RFL Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi RFL pour vérifier le dernier statut d’expédition.

http://www.runforint.com/

Suivre

À propos de RFL

RFL est un prestataire chinois de services logistiques pour la chaîne d'approvisionnement transfrontalière. RFL combine les services de livraison express internationale, de lignes dédiées, de fret aérien, de fret maritime, de petits colis postaux, de transport ferroviaire Chine–Europe, de transport routier Chine–Europe et d'entreposage à l'étranger pour les clients du commerce transfrontalier.

Champ	Informations confirmées
Site officiel	Site officiel de RFL
Type de transporteur	Prestataire de services logistiques transfrontaliers et de solutions intégrées pour la chaîne d'approvisionnement.
Région principale	Services logistiques internationaux au départ de la Chine desservant des destinations dans le monde entier.
Étendue des services	Livraison express, lignes dédiées, transport aérien, maritime, colis postaux, ferroviaire, transport routier et entreposage à l'étranger.
Informations publiées sur le réseau	Le site officiel indique desservir plus de 220 pays et disposer d'un réseau national de 20 succursales et centres de transfert avec entrepôts.

Relations entre les entités de transport

Entité	Relation avec RFL
RFL	RFL conçoit et coordonne des solutions logistiques transfrontalières intégrées et fournit la plateforme logistique destinée aux clients.
Opérateurs de livraison express internationale	RFL répertorie des canaux de livraison express internationale exploités conjointement avec des partenaires de livraison express internationale ; le transporteur opérationnel peut émettre les derniers événements de suivi.
Succursales nationales et centres de transfert	RFL utilise des points de collecte et de transfert nationaux pour regrouper les marchandises avant l'exportation.
Autorités douanières et opérateurs du dernier kilomètre dans le pays de destination	Les autorités et les opérateurs de livraison du pays de destination peuvent contrôler le dédouanement à l'importation et la livraison finale après le transfert.
17TRACK	17TRACK agrège indépendamment les événements disponibles ; 17TRACK ne transporte pas les envois RFL et ne décide pas des réclamations, des remboursements ou des changements d'adresse.

Réponse rapide

Trouvez l'identifiant de l'envoi dans le relevé de commande RFL, l'avis d'expédition, l'étiquette d'expédition ou le reçu, puis saisissez-le dans la fonction de recherche du site officiel de RFL ou dans 17TRACK. Si aucun événement n'apparaît, vérifiez d'abord qu'il s'agit bien d'un numéro de suivi et non d'un numéro de commande, qu'il a été saisi correctement et que le colis est arrivé chez le transporteur opérationnel pour son premier scan.

Conseil pratique : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. Elle ne peut pas transporter un colis, modifier une adresse, approuver un remboursement ni ouvrir une réclamation auprès d'un transporteur.

Comment suivre les colis RFL

Utilisez l'identifiant fourni par l'expéditeur. Le site de RFL propose un accès rapide à la recherche, tandis que 17TRACK peut aider à identifier les événements disponibles lorsqu'un envoi implique plusieurs opérateurs de transport.

Itinéraire	Étapes
Itinéraire officiel de RFL	Ouvrez le site officiel, utilisez l'accès à la recherche ou au support de service, saisissez l'identifiant de l'envoi et comparez le dernier événement avec le reçu d'expédition.
Itinéraire 17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant, autorisez la détection du transporteur, consultez la chronologie des événements et suivez le transporteur d’exploitation ou du dernier kilomètre indiqué, le cas échéant.
Aucun résultat	Vérifiez à nouveau les lettres et les chiffres, supprimez les espaces accidentels, demandez au vendeur si l’étiquette vient seulement d’être créée et demandez le véritable identifiant d’expédition si un numéro de commande ou de référence a été fourni.

Un numéro de suivi identifie un dossier de transport. Un numéro de commande identifie un achat ; un numéro de référence identifie un dossier marchand ou de compte ; un numéro d’étiquette identifie une étiquette générée ; et un numéro d’avis de livraison peut identifier une instruction de livraison locale. Ces identifiants ne sont pas interchangeables.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de RFL décrivent plusieurs canaux logistiques, mais ne publient pas de format universel pour les numéros de suivi. L’identifiant peut donc être attribué par RFL, par un opérateur express ou postal sélectionné, ou par un partenaire de livraison à destination. Utilisez uniquement un exemple masqué ; ne déduisez pas un service du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle masqué et utilisation

Identifiant d’expédition RFL

Le format dépend du canal sélectionné ; obtenez l’identifiant depuis le dossier de commande RFL, l’étiquette ou l’avis d’expédition.

Voir tous les détails sur les identifiants d’expédition RFL

Attribué par	RFL ou l’opérateur de transport sélectionné pour l’expédition peut attribuer l’identifiant.
Où il est visible	Les expéditeurs peuvent le voir sur une étiquette ou un reçu ; les acheteurs d’une marketplace le voient généralement dans un message d’expédition fourni par le vendeur.
Périmètre du suivi	La visibilité peut changer lorsque la garde passe de la consolidation à un opérateur international ou de destination.
Remarque	Un identifiant attribué par un partenaire peut être suivi via RFL sans avoir été attribué par RFL.

Identifiant postal international

Un identifiant au format postal peut contenir des lettres, des chiffres et un suffixe correspondant au pays d’origine, par exemple AA#########CC ; utilisez l’identifiant complet.

Voir tous les détails sur les identifiants postaux internationaux

Attribué par	L’opérateur postal d’origine ou un canal postal sélectionné par le prestataire logistique.
Scénario utilisateur	Les acheteurs transfrontaliers peuvent recevoir l’identifiant d’origine et voir celui-ci réutilisé après la remise au transporteur de destination.
Périmètre du suivi	Des interruptions peuvent se produire dans les événements pendant l’exportation, le transport international, le dédouanement et le traitement à destination.
Remarque	Le format affiché ne prouve pas à lui seul que RFL détient physiquement le colis.

Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre

Un second numéro peut être fourni après la remise au transporteur ; conservez les deux identifiants et testez chacun d’eux dans le système de suivi de l’opérateur indiqué.

Statuts de suivi et significations

Un événement de suivi enregistre un scan ou une mise à jour des données ; il ne prouve pas toujours un changement physique de garde. La partie responsable correspond généralement au dernier établissement ou opérateur indiqué.

Consultation rapide des statuts

Statut	Signification
Étiquette créée / avant expédition	Les données d’expédition existent, mais la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu ; l’expéditeur doit confirmer la remise au transporteur.
Accepté / reçu	Un établissement d’exploitation a enregistré la réception ; le tri ou la préparation à l’exportation constitue la prochaine étape.
En transit	L’expédition se déplace entre des établissements ou des étapes de transport ; la fréquence des scans peut varier.
Dédouanement ou remise au transporteur	Une autorité douanière, un établissement d’échange ou un partenaire traite la prochaine étape du transport ; l’arrivée n’est pas synonyme de mainlevée.
En cours de livraison	L’opérateur de livraison à destination a affecté le colis à une tournée de livraison.
Livré / incident / retour	La livraison a été enregistrée, un obstacle à la livraison s’est produit ou le colis est en retour ; vérifiez la preuve, les avis et les instructions du vendeur.

Services et délais de livraison

RFL publie des délais de référence propres à certains canaux pour des produits dédiés sélectionnés. Ces chiffres sont des estimations et non une garantie de livraison universelle ; ils peuvent être affectés par le traitement à l’origine, le dédouanement, les week-ends, les périodes de forte activité et la remise au transporteur du dernier kilomètre.

Comparaison des services

Service	Utilisation en bref
Express international	Transport express de colis via les canaux d’opérateurs internationaux sélectionnés ; le suivi dépend du transporteur exploitant.
Lignes internationales dédiées	Colis transfrontaliers selon l’itinéraire, notamment les produits à destination du Japon, de l’Europe et des États-Unis.
Fret aérien et maritime	Solutions de fret transfrontalier pour lesquelles le mode de transport et la gestion à destination sont organisés selon le plan de service.
Petits colis postaux	Canal de colis postal pour les expéditions internationales de commerce électronique.
Transport ferroviaire et routier Chine–Europe	Transport ferroviaire et routier reliant les marchandises originaires de Chine aux destinations européennes.

Délai de livraison

Service	Référence publiée
Ligne dédiée Japon, économique	3 à 5 jours ouvrés ; délai de référence pour le produit indiqué.
Ligne dédiée Europe, économique	6 à 8 jours ouvrés ; délai de référence pour le produit indiqué.
Ligne de petits colis vers les États-Unis	6 à 10 jours ouvrés ; délai de référence pour le produit indiqué.
Service routier Chine–Europe	Itinéraire vers l’Union européenne : 14 à 16 jours ; itinéraire vers le Royaume-Uni : 16 à 18 jours.

Délais de livraison selon le pays de destination

Destination / service	Délai de livraison estimé de référence
Japon / ligne dédiée économique	3 à 5 jours ouvrés ; les formalités douanières et la livraison locale peuvent prolonger ce délai.
Europe / ligne dédiée économique	6 à 8 jours ouvrés ; le traitement dans le pays de destination constitue un facteur de risque supplémentaire.
États-Unis / ligne de petits colis	6 à 10 jours ouvrés ; la qualité de l’adresse et le traitement à l’importation peuvent affecter la livraison.
Union européenne / transport routier Chine–Europe	14 à 16 jours ; l’itinéraire publié comprend le transport routier transfrontalier et le traitement douanier.
Royaume-Uni / transport routier Chine–Europe	16 à 18 jours ; l’itinéraire publié comprend les formalités douanières, le transit et la livraison à destination.
Autres destinations indiquées	RFL indique que ses services internationaux couvrent plus de 220 pays ; obtenez un devis et les conditions de service correspondant à l’itinéraire avant l’expédition.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème ou statut	Première action
Numéro non valide	Comparez chaque caractère avec l’étiquette ou l’avis d’expédition et demandez au vendeur de confirmer l’identifiant de transport.
Aucun événement de suivi	Une étiquette peut avoir été créée avant la prise en charge physique ; demandez à l’expéditeur quand le colis a été remis.
Aucune mise à jour depuis plusieurs jours	Vérifiez le dernier centre, les week-ends, les formalités douanières et les éventuelles interruptions lors de la remise ; l’expéditeur doit contacter RFL pour une enquête spécifique au canal.
Retard douanier	Vérifiez si l’autorité du pays de destination a demandé des documents, des taxes ou des informations sur les marchandises ; l’importateur les fournit normalement.
Livré mais introuvable	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez l’opérateur de livraison local ainsi que le vendeur.
Retour à l’expéditeur	Examinez le motif, corrigez l’adresse ou les informations douanières avec le vendeur et demandez à RFL si une nouvelle expédition est possible.
Dommage ou perte présumée	Photographiez le colis et son emballage, conservez tous les éléments et demandez à l’expéditeur d’ouvrir l’enquête ou la réclamation de transport appropriée.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les expéditions internationales RFL peuvent passer par la consolidation, le traitement à l’exportation, le transport principal, les douanes et la livraison à destination. Un enregistrement de remise ou une arrivée à destination ne prouve pas à lui seul le dédouanement ni l’acceptation par le service de livraison du dernier kilomètre.

Flux international

Étape	Ce que le client doit comprendre
Collecte à l’origine	RFL ou un partenaire de transport à l’origine réceptionne et consolide l’envoi ; la création de l’étiquette ne constitue pas à elle seule une acceptation.
Traitement à l’exportation	Le colis est trié, soumis à des contrôles de sécurité et préparé pour les documents d’exportation.
Transport principal	Le transport aérien, maritime, ferroviaire ou routier achemine l’envoi à l’international ; des interruptions de suivi sont possibles.
Douanes	Les autorités examinent les déclarations et peuvent demander des informations, des droits ou des taxes ; l’arrivée ne signifie pas que l’envoi est dédouané.
Remise au partenaire	La prénotification électronique, la remise physique et le premier scan à destination sont des événements distincts.
Dernier kilomètre	L’opérateur de livraison à destination gère les tentatives de livraison, les avis de retrait et la confirmation de livraison.

Service client

Canal	Contact vérifié
Site officiel	Site web de RFL et navigation vers l’assistance
Téléphone	400-666-6056 ; utilisez le numéro indiqué sur le site web officiel et fournissez l’identifiant de l’envoi, la date d’expédition, la destination et le dernier scan.
Adresse du bureau	创业街60号, 苏州高新区, China ; confirmez le lieu de service approprié avant de vous déplacer.
Ordre d’escalade	L’acheteur contacte d’abord le vendeur pour les recours liés à la commande ; l’expéditeur demande une enquête sur le transport ou la gestion d’une réclamation ; l’opérateur à destination gère les événements de livraison locale.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis RFL ?

Saisissez l’identifiant de l’envoi sur le site web officiel de RFL ou dans 17TRACK, puis consultez le dernier événement et le transporteur opérationnel indiqué.

2. Où trouver mon numéro de suivi RFL ?

Consultez l’étiquette d’expédition, le reçu, l’enregistrement de commande RFL ou le message d’expédition du vendeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi RFL ?

RFL utilise différents canaux de transport, les formats varient donc ; utilisez l’identifiant complet fourni pour le service sélectionné.

4. Quand le premier scan RFL apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît normalement après l’association d’une étiquette à une remise physique et l’enregistrement de l’envoi par un site opérationnel.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi RFL ne se met-il pas à jour ?

Les causes courantes incluent les données préalables à l’expédition, le transport entre les sites, le traitement douanier ou une remise au partenaire ; demandez à l’expéditeur d’enquêter lorsque l’interruption devient importante par rapport au service annoncé.

6. Combien de temps prend la livraison RFL ?

Les références publiées indiquent 3 à 5 jours ouvrés vers le Japon, 6 à 8 jours ouvrés vers l’Europe et 6 à 10 jours ouvrés pour la ligne de petits colis à destination des États-Unis indiquée.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison RFL ?

Lisez le motif de l’exception, suivez les instructions de l’avis local, corrigez l’adresse ou les informations d’accès auprès du vendeur et contactez l’opérateur de livraison à destination lorsqu’un contact local est indiqué.

8. Que dois-je faire si RFL indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, le personnel d’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur d’ouvrir une enquête de livraison.

9. Comment signaler un envoi RFL perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage, prenez des photos et fournissez à l’expéditeur l’identifiant, la facture et les justificatifs de valeur afin que l’enquête ou la réclamation appropriée puisse être examinée.

10. Comment contacter RFL ?

Utilisez le site web officiel ou appelez le 400-666-6056 en fournissant l’identifiant de l’envoi et les détails du dernier scan.

FAQ pour experts

11. RFL émet-il tous les numéros qu’il peut suivre ?

Non. RFL coordonne plusieurs canaux ; un partenaire express, postal ou à destination peut donc émettre l’identifiant tandis que RFL reste le prestataire logistique organisateur.

12. Que se passe-t-il lors d’une remise internationale RFL ?

La pré-advice électronique, le transfert physique et le premier scan de réception ont lieu à des moments différents ; un nouvel identifiant local peut apparaître, mais l’identifiant d’origine peut également continuer à être utilisé.

13. L’arrivée à destination signifie-t-elle qu’un colis RFL a été dédouané ?

Non. L’arrivée dans un centre d’échange ou une installation de destination ne constitue pas une preuve de dédouanement ; la mainlevée peut encore nécessiter des documents, des droits ou des taxes.

14. Quel service RFL convient à un envoi professionnel transfrontalier ?

Le choix dépend du type de marchandise, de la destination, de l’urgence et du mode de transport ; RFL propose des solutions express, de ligne dédiée, aériennes, maritimes, postales, ferroviaires, routières et d’entreposage.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois RFL via une API ?

Les pages officielles fournies décrivent une plateforme logistique en ligne, mais ne publient pas de spécification actuelle d’API publique de suivi RFL ; les entreprises doivent demander les informations techniques à jour à RFL ou utiliser une intégration documentée de 17TRACK.

API de suivi

Un endpoint d’API publique officielle actuelle de suivi RFL et une spécification d’authentification ne figurent pas dans les documents officiels fournis. Ce qui suit est un modèle de référence d’API 17TRACK ; confirmez le code transporteur actuel dans la documentation de 17TRACK avant toute utilisation en production.

Référence 17TRACK

// 1. Current public official RFL tracking API: not confirmed in the supplied official material.
// 2. 17TRACK API reference.
// Confirm the current RFL carrier code before sending a production request.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]