RFL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης RFL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.runforint.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το RFL

Η RFL είναι πάροχος υπηρεσιών διασυνοριακής εφοδιαστικής αλυσίδας με έδρα την Κίνα. Η RFL συνδυάζει διεθνείς ταχυμεταφορές, αποκλειστικές γραμμές, αεροπορικές μεταφορές, θαλάσσιες μεταφορές, ταχυδρομικά μικροδέματα, σιδηροδρομικές μεταφορές Κίνας–Ευρώπης, οδικές μεταφορές Κίνας–Ευρώπης και υπηρεσίες αποθηκών στο εξωτερικό για πελάτες διασυνοριακού εμπορίου.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της RFL
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής και ολοκληρωμένων υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κύρια περιοχή	Διεθνής εφοδιαστική από την Κίνα προς προορισμούς σε όλο τον κόσμο.
Εύρος υπηρεσιών	Ταχυμεταφορές, αποκλειστικές γραμμές, αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, ταχυδρομικά δέματα, σιδηροδρομικές και οδικές μεταφορές και αποθήκευση στο εξωτερικό.
Δημοσιευμένες πληροφορίες δικτύου	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει υπηρεσίες σε περισσότερες από 220 χώρες και ένα εγχώριο δίκτυο 20 υποκαταστημάτων και κέντρων μεταφόρτωσης αποθηκών.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την RFL
RFL	Η RFL σχεδιάζει και συντονίζει ολοκληρωμένες λύσεις διασυνοριακής εφοδιαστικής και παρέχει την πλατφόρμα εφοδιαστικής που απευθύνεται στους πελάτες.
Διεθνείς πάροχοι ταχυμεταφορών	Η RFL αναφέρει διεθνή κανάλια ταχυμεταφορών που λειτουργούν από κοινού με διεθνείς συνεργάτες ταχυμεταφορών· ο μεταφορέας που εκτελεί τη μεταφορά ενδέχεται να εκδώσει τα τελικά συμβάντα παρακολούθησης.
Εγχώρια υποκαταστήματα και κέντρα μεταφόρτωσης	Η RFL χρησιμοποιεί εγχώριες τοποθεσίες συλλογής και μεταφόρτωσης για την ενοποίηση του φορτίου πριν από την εξαγωγή.
Τελωνειακές αρχές προορισμού και πάροχοι παράδοσης τελευταίου μιλίου	Οι αρχές του προορισμού και οι πάροχοι παράδοσης ενδέχεται να ελέγχουν τον εκτελωνισμό εισαγωγής και την τελική παράδοση μετά την παράδοση στον επόμενο μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα τα διαθέσιμα συμβάντα· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της RFL και δεν αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων ή αλλαγές διεύθυνσης.

Γρήγορη απάντηση

Βρείτε το αναγνωριστικό της αποστολής στο αρχείο παραγγελίας της RFL, στην ειδοποίηση αποστολής, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη και, στη συνέχεια, εισαγάγετέ το στη λειτουργία αναζήτησης στον επίσημο ιστότοπο της RFL ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε πρώτα ότι ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης και όχι αριθμός παραγγελίας, ότι πληκτρολογήθηκε σωστά και ότι το δέμα έχει φτάσει στον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά για την πρώτη του σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να μεταφέρει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση σε μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα RFL

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που σας έδωσε ο αποστολέας. Ο ιστότοπος της RFL παρέχει μια διαδρομή γρήγορης αναζήτησης, ενώ το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό διαθέσιμων συμβάντων όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς.

Διαδρομή	Βήματα
Διαδρομή μέσω της επίσημης RFL	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, χρησιμοποιήστε την καταχώριση αναζήτησης ή υποστήριξης υπηρεσιών, υποβάλετε το αναγνωριστικό της αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την απόδειξη αποστολής.
Διαδρομή μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, ελέγξτε το χρονολόγιο συμβάντων και ακολουθήστε τον αναφερόμενο κύριο ή μεταφορέα παράδοσης τελευταίου μιλίου, όταν εμφανίζεται.
Δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε ξανά τα γράμματα και τα ψηφία, αφαιρέστε τυχόν κενά, ρωτήστε τον πωλητή αν δημιουργήθηκε μόνο η ετικέτα και ζητήστε το πραγματικό αναγνωριστικό αποστολής, αν είχε δοθεί αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση μεταφοράς. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει μια καταχώριση εμπόρου ή λογαριασμού· ένας αριθμός ετικέτας προσδιορίζει μια ετικέτα που έχει δημιουργηθεί· και ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζει μια τοπική οδηγία παράδοσης. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι εναλλάξιμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της RFL περιγράφουν πολλαπλά κανάλια logistics, αλλά δεν δημοσιεύουν μία ενιαία, καθολική γραμματική για τους αριθμούς παρακολούθησης. Επομένως, το αναγνωριστικό μπορεί να εκδοθεί από την RFL, έναν επιλεγμένο ταχυμεταφορέα ή ταχυδρομικό φορέα ή έναν συνεργάτη παράδοσης προορισμού. Χρησιμοποιείτε μόνο ένα καλυμμένο παράδειγμα· μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Καλυμμένο μοτίβο και χρήση

Αναγνωριστικό αποστολής RFL

Η μορφή εξαρτάται από το επιλεγμένο κανάλι· λάβετε το αναγνωριστικό από την καταχώριση παραγγελίας, την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής της RFL.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών RFL

Εκδότης	Η RFL ή ο μεταφορέας που έχει επιλεγεί για την αποστολή μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό.
Πού εμφανίζεται	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε μια ετικέτα ή απόδειξη· οι αγοραστές από ηλεκτρονικές αγορές συνήθως το βλέπουν σε μήνυμα αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να αλλάξει όταν η επιμέλεια μεταφέρεται από την ενοποίηση σε έναν διεθνή φορέα ή φορέα προορισμού.
Σημείωση	Ένα αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από συνεργάτη μπορεί να παρακολουθείται μέσω της RFL χωρίς να έχει εκδοθεί από την RFL.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Ένα αναγνωριστικό ταχυδρομικής μορφής μπορεί να περιέχει γράμματα, ψηφία και ένα επίθημα χώρας προέλευσης, για παράδειγμα AA#########CC· χρησιμοποιήστε ολόκληρο το αναγνωριστικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδότης	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ένα ταχυδρομικό κανάλι που έχει επιλεγεί από τον πάροχο logistics.
Σενάριο χρήστη	Οι αγοραστές διασυνοριακών αποστολών μπορεί να λάβουν το αναγνωριστικό προέλευσης και να το δουν να χρησιμοποιείται ξανά μετά την παράδοση στον προορισμό.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα μπορεί να παρουσιάζουν κενά κατά την εξαγωγή, τη διεθνή μεταφορά, τον εκτελωνισμό και την επεξεργασία στον προορισμό.
Σημείωση	Η εμφανιζόμενη μορφή από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η RFL έχει τη φυσική κατοχή του δέματος.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Μπορεί να παρέχεται ένας δεύτερος αριθμός μετά την παράδοση σε άλλον φορέα· διατηρήστε και τα δύο αναγνωριστικά και δοκιμάστε το καθένα στον ιχνηλάτη του αναφερόμενου φορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης καταγράφει μια σάρωση ή μια ενημέρωση δεδομένων· δεν αποδεικνύει πάντα αλλαγή φυσικής επιμέλειας. Ο υπεύθυνος φορέας συνήθως προκύπτει από την τελευταία αναφερόμενη εγκατάσταση ή τον τελευταίο αναφερόμενο μεταφορέα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό	Μια εγκατάσταση λειτουργίας έχει καταγράψει την παραλαβή· ακολουθεί η διαλογή ή η προετοιμασία για εξαγωγή.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σκελών μεταφοράς· η συχνότητα των σαρώσεων μπορεί να διαφέρει.
Εκτελωνισμός ή παράδοση σε άλλο φορέα	Μια τελωνειακή αρχή, εγκατάσταση ανταλλαγής ή συνεργάτης επεξεργάζεται το επόμενο στάδιο μεταφοράς· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο φορέας παράδοσης προορισμού έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Παραδόθηκε / εξαίρεση / επιστροφή	Καταγράφηκε η παράδοση, παρουσιάστηκε εμπόδιο στην παράδοση ή το δέμα επιστρέφει· ελέγξτε την απόδειξη, τις ειδοποιήσεις και τις οδηγίες του πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η RFL δημοσιεύει χρόνους αναφοράς ανά κανάλι για επιλεγμένα προϊόντα αποκλειστικής γραμμής. Οι χρόνοι είναι εκτιμήσεις και όχι καθολική εγγύηση παράδοσης και μπορεί να επηρεάζονται από την επεξεργασία στην προέλευση, τον εκτελωνισμό, τα σαββατοκύριακα, τις περιόδους αιχμής και την παράδοση στο τελευταίο μίλι.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Σύντομη χρήση
Διεθνής ταχεία αποστολή	Μεταφορά δεμάτων express μέσω επιλεγμένων καναλιών διεθνών μεταφορέων· η παρακολούθηση εξαρτάται από τον μεταφορέα που εκτελεί τη μεταφορά.
Διεθνείς αποκλειστικές γραμμές	Διασυνοριακά δέματα ανά διαδρομή, συμπεριλαμβανομένων προϊόντων για την Ιαπωνία, την Ευρώπη και τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές	Διασυνοριακές λύσεις μεταφοράς φορτίων, όπου ο τρόπος μεταφοράς και η διαχείριση στον προορισμό καθορίζονται από το πρόγραμμα υπηρεσιών.
Μικρά ταχυδρομικά δέματα	Ταχυδρομικό κανάλι δεμάτων για διεθνείς αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Σιδηροδρομικές και οδικές μεταφορές Κίνας–Ευρώπης	Σιδηροδρομική και οδική μεταφορά που συνδέει φορτία προερχόμενα από την Κίνα με ευρωπαϊκούς προορισμούς.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένη αναφορά
Αποκλειστική γραμμή Ιαπωνίας, οικονομική	3–5 εργάσιμες ημέρες· ενδεικτικός χρόνος για το αναφερόμενο προϊόν.
Αποκλειστική γραμμή Ευρώπης, οικονομική	6–8 εργάσιμες ημέρες· ενδεικτικός χρόνος για το αναφερόμενο προϊόν.
Γραμμή μικρών δεμάτων προς τις Ηνωμένες Πολιτείες	6–10 εργάσιμες ημέρες· ενδεικτικός χρόνος για το αναφερόμενο προϊόν.
Οδική υπηρεσία Κίνας–Ευρώπης	Διαδρομή προς την Ευρωπαϊκή Ένωση: 14–16 ημέρες· διαδρομή προς το Ηνωμένο Βασίλειο: 16–18 ημέρες.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός / υπηρεσία	Ενδεικτικός χρόνος παράδοσης
Ιαπωνία / οικονομική αποκλειστική γραμμή	3–5 εργάσιμες ημέρες· το τελωνείο και η τοπική παράδοση ενδέχεται να παρατείνουν το χρονικό διάστημα.
Ευρώπη / οικονομική αποκλειστική γραμμή	6–8 εργάσιμες ημέρες· η διεκπεραίωση στη χώρα προορισμού αποτελεί πρόσθετο παράγοντα κινδύνου.
Ηνωμένες Πολιτείες / γραμμή μικρών δεμάτων	6–10 εργάσιμες ημέρες· η ποιότητα της διεύθυνσης και η διαδικασία εισαγωγής ενδέχεται να επηρεάσουν την παράδοση.
Ευρωπαϊκή Ένωση / οδική μεταφορά Κίνας–Ευρώπης	14–16 ημέρες· η δημοσιευμένη διαδρομή περιλαμβάνει διασυνοριακή οδική μεταφορά και τελωνειακή διεκπεραίωση.
Ηνωμένο Βασίλειο / οδική μεταφορά Κίνας–Ευρώπης	16–18 ημέρες· η δημοσιευμένη διαδρομή περιλαμβάνει τελωνειακή διεκπεραίωση, διαμετακόμιση και παράδοση στον προορισμό.
Άλλοι αναφερόμενοι προορισμοί	Η RFL αναφέρει ότι οι διεθνείς υπηρεσίες της καλύπτουν περισσότερες από 220 χώρες· πριν από την αποστολή, ζητήστε προσφορά και πρότυπο υπηρεσίας για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό μεταφοράς.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Ενδέχεται να έχει δημιουργηθεί ετικέτα πριν από τη φυσική παραλαβή· ρωτήστε τον αποστολέα πότε παραδόθηκε το δέμα.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση, τα Σαββατοκύριακα, το τελωνείο και τυχόν κενά κατά την παράδοση· ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την RFL για διερεύνηση ανά κανάλι.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν η αρχή της χώρας προορισμού ζήτησε έγγραφα, φόρους ή πληροφορίες για τα εμπορεύματα· συνήθως τα παρέχει ο εισαγωγέας.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε τον χώρο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα παράδοσης και τον πωλητή.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ελέγξτε την αιτία, διορθώστε τη διεύθυνση ή τα τελωνειακά στοιχεία με τον πωλητή και ρωτήστε την RFL αν είναι δυνατή η επαναποστολή.
Ζημιά ή υποψία απώλειας	Φωτογραφίστε το δέμα και τη συσκευασία, κρατήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης για τη μεταφορά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Οι διεθνείς αποστολές RFL μπορεί να περάσουν από ενοποίηση, διαδικασία εξαγωγής, κύρια διεθνή μεταφορά, τελωνείο και παράδοση στον προορισμό. Μια καταγραφή παράδοσης σε συνεργάτη ή άφιξης στον προορισμό δεν αποδεικνύει από μόνη της τον τελωνισμό ή την αποδοχή για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Παραλαβή από την προέλευση	Η RFL ή ένας συνεργάτης μεταφοράς στην προέλευση παραλαμβάνει και ενοποιεί την αποστολή· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν συνιστά αποδοχή.
Διαδικασία εξαγωγής	Το δέμα ταξινομείται, υποβάλλεται σε έλεγχο ασφαλείας και προετοιμάζεται για τα έγγραφα εξαγωγής.
Κύρια διεθνής μεταφορά	Η αεροπορική, θαλάσσια, σιδηροδρομική ή οδική μεταφορά μετακινεί την αποστολή διεθνώς· είναι πιθανό να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις.
Τελωνείο	Οι αρχές αξιολογούν τις δηλώσεις και μπορεί να ζητήσουν πληροφορίες, δασμούς ή φόρους· η άφιξη δεν σημαίνει τελωνισμό.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση στον προορισμό είναι ξεχωριστά γεγονότα.
Τελευταίο σκέλος	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης, τις ειδοποιήσεις παραλαβής και την επιβεβαίωση παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία
Επίσημος ιστότοπος	Ιστότοπος της RFL και πλοήγηση υποστήριξης υπηρεσιών
Τηλέφωνο	400-666-6056· χρησιμοποιήστε τον αριθμό που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο και δώστε το αναγνωριστικό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, τον προορισμό και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Διεύθυνση γραφείου	创业街60号, 苏州高新区, China· επιβεβαιώστε την κατάλληλη τοποθεσία εξυπηρέτησης πριν από την επίσκεψη.
Σειρά κλιμάκωσης	Ο αγοραστής επικοινωνεί πρώτα με τον πωλητή για λύσεις σχετικά με την παραγγελία· ο αποστολέας ζητά διερεύνηση της μεταφοράς ή διαχείριση αξίωσης· ο φορέας παράδοσης στον προορισμό χειρίζεται τα τοπικά γεγονότα παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου RFL;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της RFL ή στο 17TRACK και, στη συνέχεια, ελέγξτε το πιο πρόσφατο γεγονός και τον αναφερόμενο φορέα εκτέλεσης.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης RFL;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, την καταγραφή παραγγελίας της RFL ή το μήνυμα αποστολής του πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης RFL;

Η RFL χρησιμοποιεί διαφορετικά κανάλια μεταφοράς, επομένως οι μορφές διαφέρουν· χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται για την επιλεγμένη υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση RFL;

Το πρώτο γεγονός εμφανίζεται συνήθως αφού μια ετικέτα συνδεθεί με μια φυσική παράδοση και μια εγκατάσταση λειτουργίας καταγράψει την αποστολή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση RFL;

Οι συνήθεις αιτίες περιλαμβάνουν δεδομένα πριν από την αποστολή, μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων, τελωνειακή επεξεργασία ή παράδοση σε συνεργάτη· ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα όταν το κενό γίνει σημαντικό σε σχέση με την αναφερόμενη υπηρεσία.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση RFL;

Οι δημοσιευμένες αναφορές περιλαμβάνουν 3–5 εργάσιμες ημέρες προς την Ιαπωνία, 6–8 εργάσιμες ημέρες προς την Ευρώπη και 6–10 εργάσιμες ημέρες για τη σχετική γραμμή μικροδεμάτων προς τις Ηνωμένες Πολιτείες.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση RFL;

Διαβάστε την αιτία εξαίρεσης, ακολουθήστε την τοπική ειδοποίηση, διορθώστε τη διεύθυνση ή τις πληροφορίες πρόσβασης μέσω του πωλητή και επικοινωνήστε με τον φορέα παράδοσης στον προορισμό όταν εμφανίζεται τοπικό στοιχείο επικοινωνίας.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η RFL εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν έχω λάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες· στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει έρευνα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή RFL;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες και δώστε στον αποστολέα το αναγνωριστικό, το τιμολόγιο και αποδεικτικά της αξίας, ώστε να εξεταστεί η κατάλληλη έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την RFL;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο ή καλέστε στο 400-666-6056, έχοντας διαθέσιμα το αναγνωριστικό αποστολής και τις λεπτομέρειες της πιο πρόσφατης σάρωσης.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Εκδίδει η RFL κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει;

Όχι. Η RFL συντονίζει πολλαπλά κανάλια, επομένως ένας συνεργάτης ταχείας μεταφοράς, ταχυδρομικών υπηρεσιών ή προορισμού μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό, ενώ η RFL παραμένει ο πάροχος logistics που οργανώνει τη μεταφορά.

12. Τι συμβαίνει κατά την παράδοση μιας διεθνούς αποστολής RFL σε συνεργάτη;

Η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής πραγματοποιούνται σε διαφορετικά σημεία· μπορεί να εμφανιστεί ένα νέο τοπικό αναγνωριστικό, αλλά μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται και το αρχικό αναγνωριστικό.

13. Σημαίνει η άφιξη στον προορισμό ότι ένα δέμα RFL έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής ή στον προορισμό δεν αποτελεί απόδειξη τελωνειακής αποδέσμευσης· για τον εκτελωνισμό ενδέχεται να απαιτούνται ακόμη έγγραφα, δασμοί ή φόροι.

14. Ποια υπηρεσία RFL είναι κατάλληλη για μια διασυνοριακή επαγγελματική αποστολή;

Η επιλογή εξαρτάται από τον τύπο του φορτίου, τον προορισμό, την επείγουσα φύση και τον τρόπο μεταφοράς· η RFL προσφέρει λύσεις express, αποκλειστικής γραμμής, αεροπορικές, θαλάσσιες, ταχυδρομικές, σιδηροδρομικές, οδικές και αποθήκευσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές RFL μέσω API;

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες περιγράφουν μια διαδικτυακή πλατφόρμα logistics, αλλά δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης της RFL· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν τις τρέχουσες τεχνικές λεπτομέρειες από την RFL ή να χρησιμοποιήσουν μια τεκμηριωμένη ενσωμάτωση 17TRACK.

API παρακολούθησης

Ένα τρέχον δημόσιο επίσημο endpoint API παρακολούθησης της RFL και η προδιαγραφή ελέγχου ταυτότητας δεν περιλαμβάνονται στο παρεχόμενο επίσημο υλικό. Τα παρακάτω αποτελούν μοτίβο αναφοράς API του 17TRACK· επιβεβαιώστε τον τρέχοντα κωδικό μεταφορέα στην τεκμηρίωση του 17TRACK πριν από τη χρήση σε παραγωγή.

Αναφορά 17TRACK

// 1. Current public official RFL tracking API: not confirmed in the supplied official material.
// 2. 17TRACK API reference.
// Confirm the current RFL carrier code before sending a production request.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]