RFL отслеживание

Введите номер отслеживания RFL, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.runforint.com/

Трек

О компании RFL

RFL — базирующийся в Китае поставщик трансграничных логистических услуг в сфере управления цепочками поставок. RFL объединяет международную экспресс-доставку, выделенные линии, авиаперевозки, морские перевозки, небольшие почтовые отправления, железнодорожные перевозки между Китаем и Европой, автомобильные перевозки между Китаем и Европой и услуги зарубежных складов для клиентов, занимающихся трансграничной торговлей.

Поле	Подтверждённая информация
Официальный веб-сайт	Официальный веб-сайт RFL
Тип перевозчика	Поставщик трансграничных логистических услуг и интегрированных решений для управления цепочками поставок.
Основной регион	Международная логистика из Китая с доставкой в пункты назначения по всему миру.
Спектр услуг	Экспресс-доставка, выделенные линии, авиаперевозки, морские перевозки, почтовые отправления, железнодорожные и автомобильные перевозки, а также зарубежное складирование.
Опубликованная информация о сети	На официальном сайте указано, что услуги предоставляются более чем в 220 странах, а внутренняя сеть включает 20 филиалов и центров складской перевалки.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация	Связь с RFL
RFL	RFL разрабатывает и координирует комплексные решения для трансграничной логистики и предоставляет логистическую платформу для взаимодействия с клиентами.
Операторы международной экспресс-доставки	RFL указывает каналы международной экспресс-доставки, работающие совместно с международными экспресс-партнёрами; конечные события отслеживания может регистрировать фактический перевозчик.
Внутренние филиалы и центры перевалки	RFL использует внутренние пункты сбора и перевалки для консолидации грузов перед экспортом.
Таможенные органы и операторы доставки в стране назначения	Органы страны назначения и операторы доставки могут отвечать за импортное таможенное оформление и доставку до конечного получателя после передачи отправления.
17TRACK	17TRACK независимо агрегирует доступные события; 17TRACK не перевозит отправления RFL и не принимает решения по претензиям, возвратам средств или изменениям адреса.

Краткий ответ

Найдите идентификатор отправления в записи заказа RFL, уведомлении об отправке, транспортной этикетке или квитанции, а затем введите его в функцию поиска на официальном веб-сайте RFL или в 17TRACK. Если события не отображаются, сначала убедитесь, что номер является номером отслеживания, а не номером заказа, что он введён правильно и что посылка поступила к фактическому перевозчику для первого сканирования.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. Она не может перевозить посылку, изменять адрес, одобрять возврат средств или открывать претензию перевозчику.

Как отслеживать посылки RFL

Используйте идентификатор, предоставленный отправителем. Веб-сайт RFL предлагает быстрый способ поиска, а 17TRACK может помочь определить доступные события, когда в перевозке участвуют несколько операторов.

Маршрут	Шаги
Маршрут через официальный сайт RFL	Откройте официальный веб-сайт, воспользуйтесь поиском или разделом поддержки, отправьте идентификатор отправления и сравните последнее событие с квитанцией об отправке.
Маршрут через 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, разрешите определение перевозчика, просмотрите хронологию событий и перейдите к указанному основному или перевозчику последней мили, если он отображается.
Результатов нет	Повторно проверьте буквы и цифры, удалите случайные пробелы, уточните у продавца, была ли только создана этикетка, и запросите фактический идентификатор отправления, если был предоставлен номер заказа или справочный номер.

Номер отслеживания идентифицирует запись о перевозке. Номер заказа идентифицирует покупку; справочный номер идентифицирует запись продавца или учетной записи; номер этикетки идентифицирует созданную этикетку; номер уведомления о доставке может идентифицировать местную инструкцию по доставке. Эти идентификаторы не взаимозаменяемы.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах RFL описываются несколько логистических каналов, но не публикуется единый универсальный формат номеров отслеживания. Поэтому идентификатор может быть выдан RFL, выбранным экспресс- или почтовым оператором либо партнером по доставке в стране назначения. Используйте только замаскированный пример; не определяйте услугу по одному лишь префиксу.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификатора

Замаскированный шаблон и использование

Идентификатор отправления RFL

Формат зависит от выбранного канала; получите идентификатор из записи о заказе RFL, с этикетки или из уведомления об отправке.

Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений RFL

Кем выдан	Идентификатор может быть выдан RFL или выбранным для отправления транспортным оператором.
Где отображается	Отправители могут увидеть его на этикетке или квитанции; покупатели на торговой площадке обычно видят его в сообщении об отправке, предоставленном продавцом.
Область отслеживания	Видимость может измениться, когда отправление переходит от консолидации к международному оператору или оператору в стране назначения.
Примечание	Идентификатор, выданный партнером, может отслеживаться через RFL, даже если он не был выдан RFL.

Международный почтовый идентификатор

Идентификатор почтового формата может содержать буквы, цифры и суффикс страны отправления, например AA#########CC; используйте идентификатор полностью.

Просмотреть все сведения о международных почтовых идентификаторах

Кем выдан	Почтовый оператор страны отправления или почтовый канал, выбранный логистическим провайдером.
Сценарий пользователя	Покупатели, приобретающие товары через границу, могут получить идентификатор страны отправления и увидеть, что он используется повторно после передачи отправления оператору в стране назначения.
Область отслеживания	В ходе экспортной обработки, международной перевозки, таможенного оформления и обработки в стране назначения могут возникать пропуски между событиями.
Примечание	Отображаемый формат сам по себе не доказывает, что RFL физически владеет посылкой.

Идентификатор партнера или оператора последней мили

После передачи отправления может быть предоставлен второй номер; сохраните оба идентификатора и проверьте каждый в системе отслеживания указанного оператора.

Статусы отслеживания и их значения

Событие отслеживания фиксирует сканирование или обновление данных; оно не всегда подтверждает фактическую смену ответственного хранителя. Ответственная сторона обычно определяется по последнему указанному объекту или оператору.

Быстрый поиск статуса

Статус	Значение
Этикетка создана / до отправки	Данные об отправлении существуют, но его физическая приемка могла еще не состояться; отправитель должен подтвердить передачу.
Принято / получено	Операционный объект зарегистрировал получение; следующим этапом будут сортировка или подготовка к экспорту.
В пути	Отправление перемещается между объектами или этапами перевозки; частота сканирования может различаться.
Таможня или передача	Таможенный орган, обменный объект или партнер обрабатывает следующий этап перевозки; прибытие не означает выпуск.
Передано курьеру для доставки	Оператор доставки в стране назначения включил посылку в маршрут доставки.
Доставлено / исключение / возврат	Доставка была зарегистрирована, возникло препятствие для доставки или посылка возвращается; проверьте подтверждение, уведомления и инструкции продавца.

Услуги и сроки доставки

RFL публикует ориентировочные сроки для отдельных продуктов выделенных линий. Эти показатели являются оценочными, а не универсальной гарантией доставки, и на них могут влиять обработка в стране отправления, таможня, выходные дни, периоды пиковой нагрузки и передача оператору последней мили.

Сравнение услуг

Услуга	Краткое назначение
Международная экспресс-доставка	Экспресс-перевозка посылок через выбранные каналы международных операторов; отслеживание зависит от оператора, осуществляющего перевозку.
Международные выделенные линии	Трансграничные посылки по определённым маршрутам, включая направления в Японию, Европу и США.
Авиаперевозки и морские перевозки	Решения для трансграничных грузоперевозок, при которых способ перевозки и обработка в пункте назначения определяются планом обслуживания.
Мелкие почтовые отправления	Почтовый канал для международных отправлений электронной коммерции.
Железнодорожные и автомобильные перевозки между Китаем и Европой	Железнодорожные и автомобильные перевозки, соединяющие грузы из Китая с пунктами назначения в Европе.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный ориентировочный срок
Выделенная линия в Японию, экономичный тариф	3–5 рабочих дней; ориентировочный срок для указанного продукта.
Выделенная линия в Европу, экономичный тариф	6–8 рабочих дней; ориентировочный срок для указанного продукта.
Линия мелких отправлений в США	6–10 рабочих дней; ориентировочный срок для указанного продукта.
Автомобильная перевозка между Китаем и Европой	Маршрут в Европейский союз: 14–16 дней; маршрут в Великобританию: 16–18 дней.

Сроки доставки по странам назначения

Пункт назначения / услуга	Ориентировочный срок доставки
Япония / выделенная линия, экономичный тариф	3–5 рабочих дней; таможенное оформление и местная доставка могут увеличить этот срок.
Европа / выделенная линия, экономичный тариф	6–8 рабочих дней; обработка в стране назначения является дополнительным фактором риска.
США / линия мелких отправлений	6–10 рабочих дней; качество адреса и процедуры импортного оформления могут повлиять на доставку.
Европейский союз / автомобильная перевозка между Китаем и Европой	14–16 дней; опубликованный маршрут включает трансграничную автомобильную перевозку и таможенное оформление.
Великобритания / автомобильная перевозка между Китаем и Европой	16–18 дней; опубликованный маршрут включает таможенное оформление, транзит и доставку в пункте назначения.
Другие указанные направления	RFL заявляет, что его международные услуги охватывают более 220 стран; перед отправкой получите расчёт стоимости для конкретного маршрута и сведения о стандарте обслуживания.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Сравните каждый символ с этикеткой или уведомлением об отправке и попросите продавца подтвердить идентификатор перевозки.
Нет события отслеживания	Этикетка могла быть создана до фактического приёма отправления; уточните у отправителя, когда посылка была передана.
Нет обновлений несколько дней	Проверьте последнее место обработки, выходные дни, таможенное оформление и задержки при передаче; отправителю следует обратиться в RFL для расследования по конкретному каналу.
Задержка на таможне	Проверьте, запрашивало ли ведомство страны назначения документы, уплату налогов или информацию о товаре; обычно эти сведения предоставляет импортёр.
Доставлено, но посылка отсутствует	Проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с местным оператором доставки и продавцом.
Возврат отправителю	Уточните причину, исправьте адрес или таможенную информацию через продавца и спросите у RFL, возможна ли повторная отправка.
Повреждение или предполагаемая утрата	Сфотографируйте посылку и упаковку, сохраните все материалы и попросите отправителя начать соответствующее расследование перевозки или подать претензию.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международные отправления RFL могут проходить консолидацию, экспортное оформление, магистральную перевозку, таможню и доставку в пункте назначения. Запись о передаче или прибытии в пункт назначения сама по себе не подтверждает выпуск таможней или принятие службой доставки последней мили.

Международный маршрут

Этап	Что следует понимать клиенту
Забор в пункте отправления	RFL или транспортный партнёр в пункте отправления получает и консолидирует отправление; создание этикетки само по себе не означает принятие отправления.
Экспортное оформление	Посылка сортируется, проходит проверку безопасности и подготавливается к оформлению экспортных документов.
Магистральная перевозка	Воздушный, морской, железнодорожный или автомобильный транспорт перемещает отправление между странами; возможны пробелы в сканировании.
Таможня	Таможенные органы проверяют декларации и могут запросить информацию, пошлины или налоги; прибытие не означает выпуск.
Передача партнёру	Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование в пункте назначения являются отдельными событиями.
Последняя миля	Оператор доставки в пункте назначения контролирует попытки доставки, уведомления о получении и подтверждение доставки.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенный контакт
Официальный веб-сайт	Навигация по веб-сайту RFL и разделам поддержки услуг
Телефон	400-666-6056; используйте номер, указанный на официальном веб-сайте, и сообщите идентификатор отправления, дату отправки, пункт назначения и данные последнего сканирования.
Адрес офиса	创业街60号, 苏州高新区, China; перед посещением подтвердите подходящее место обслуживания.
Порядок эскалации	Покупатель сначала обращается к продавцу для решения вопросов по заказу; отправитель запрашивает расследование перевозки или обработку претензии; оператор доставки в пункте назначения занимается событиями местной доставки.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку RFL?

Введите идентификатор отправления на официальном веб-сайте RFL или в 17TRACK, затем просмотрите последнее событие и указанного оператора перевозки.

2. Где найти номер отслеживания RFL?

Проверьте транспортную этикетку, квитанцию, запись о заказе RFL или сообщение продавца об отправке.

3. Как выглядит номер отслеживания RFL?

RFL использует разные транспортные каналы, поэтому форматы различаются; используйте полный идентификатор, предоставленный для выбранной услуги.

4. Когда появится первое сканирование RFL?

Первое событие обычно появляется после того, как этикетка связывается с физической передачей, а операционный объект регистрирует отправление.

5. Почему информация об отслеживании RFL не обновляется?

К распространённым причинам относятся данные о предварительной отправке, перевозка между объектами, таможенное оформление или передача партнёру; попросите отправителя провести расследование, когда задержка станет существенной для заявленного срока обслуживания.

6. Сколько занимает доставка RFL?

В опубликованных справочных материалах указаны следующие сроки: 3–5 рабочих дней до Японии, 6–8 рабочих дней до Европы и 6–10 рабочих дней для указанной линии доставки малых посылок в США.

7. Что делать после неудачной доставки RFL?

Ознакомьтесь с причиной исключения, следуйте местному уведомлению, уточните адрес или информацию о доступе через продавца и свяжитесь с оператором доставки в пункте назначения, если указан местный контакт.

8. Что делать, если RFL показывает, что посылка доставлена, но я её не получил?

Проверьте безопасные места, членов семьи, сотрудников стойки регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и попросите продавца открыть расследование по факту доставки.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении RFL?

Сохраните упаковку, сделайте фотографии и передайте отправителю идентификатор, счёт-фактуру и подтверждение стоимости, чтобы можно было рассмотреть соответствующее расследование или претензию.

10. Как связаться с RFL?

Используйте официальный веб-сайт или позвоните по номеру 400-666-6056, указав идентификатор отправления и данные последнего сканирования.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Выдаёт ли RFL каждый номер, который можно отследить?

Нет. RFL координирует несколько каналов, поэтому идентификатор может выдать экспресс-, почтовый партнёр или партнёр в пункте назначения, в то время как RFL остаётся организующим поставщиком логистических услуг.

12. Что происходит при международной передаче RFL?

Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при приёме происходят в разных местах; может появиться новый местный идентификатор, но исходный идентификатор также может продолжать использоваться.

13. Означает ли прибытие в страну назначения, что посылка RFL прошла таможенное оформление?

Нет. Прибытие в пункт обмена или объект в стране назначения не является подтверждением выпуска таможней; для оформления всё ещё могут потребоваться документы, пошлины или налоги.

14. Какая услуга RFL подходит для трансграничной коммерческой отправки?

Выбор зависит от типа груза, места назначения, срочности и вида транспорта; RFL предлагает решения для экспресс-доставки, выделенных линий, авиаперевозок, морских перевозок, почтовых отправлений, железнодорожных и автомобильных перевозок, а также складские решения.

15. Могут ли компании отслеживать отправления RFL через API?

На указанных официальных страницах описывается онлайн-платформа логистики, но актуальная общедоступная спецификация API отслеживания RFL не опубликована; компаниям следует запросить актуальные технические сведения у RFL или использовать документированную интеграцию 17TRACK.

API отслеживания

Актуальные общедоступные официальные сведения о конечной точке API отслеживания RFL и спецификации аутентификации отсутствуют в предоставленных официальных материалах. Ниже приведён шаблон ссылки на API 17TRACK; перед использованием в рабочей среде подтвердите актуальный код перевозчика в документации 17TRACK.

Справочная информация по 17TRACK

// 1. Current public official RFL tracking API: not confirmed in the supplied official material.
// 2. 17TRACK API reference.
// Confirm the current RFL carrier code before sending a production request.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]