RFL Следење

Внесете го бројот за следење RFL за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.runforint.com/

Следи

За RFL

RFL е давател на прекугранични логистички услуги од Кина. RFL комбинира меѓународен експресен транспорт, наменски линии, воздушен транспорт, поморски транспорт, поштенски мали пратки, железнички транспорт Кина–Европа, патен транспорт Кина–Европа и услуги со магацини во странство за клиентите што се занимаваат со прекугранична трговија.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на RFL
Тип на превозник	Давател на прекугранични логистички и интегрирани услуги во синџирот на снабдување.
Примарен регион	Меѓународна логистика со потекло од Кина, со услуги до дестинации ширум светот.
Опфат на услугите	Експресен транспорт, наменски линии, воздушен и поморски транспорт, поштенски пратки, железнички и патен транспорт и складирање во странство.
Објавени информации за мрежата	Официјалната веб-страница наведува услуги до повеќе од 220 земји и домашна мрежа од 20 филијали и центри за претовар во магацини.

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос со RFL
RFL	RFL дизајнира и координира интегрирани логистички решенија за прекуграничен транспорт и ја обезбедува логистичката платформа наменета за клиентите.
Оператори на меѓународен експресен транспорт	RFL наведува меѓународни експресни канали со кои управува заедно со меѓународни експресни партнери; оперативниот превозник може да ги издава конечните настани за следење.
Домашни филијали и центри за претовар	RFL користи домашни локации за преземање и претовар за консолидирање на товарот пред извозот.
Царински органи и оператори за последната милја во дестинацијата	Органите и операторите за испорака во дестинацијата може да го контролираат увозното царинење и конечната испорака по предавањето.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани; 17TRACK не ги транспортира пратките на RFL и не одлучува за рекламации, поврати на средства или промени на адреса.

Брз одговор

Пронајдете го идентификаторот на пратката во записот на нарачката на RFL, известувањето за испраќање, транспортната етикета или сметката, а потоа внесете го во функцијата за пребарување на официјалната веб-страница на RFL или во 17TRACK. Ако не се појави настан, прво проверете дали бројот е број за следење, а не број на нарачка, дали е внесен правилно и дали пратката стигнала до оперативниот превозник за нејзиното прво скенирање.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да транспортира пратка, да промени адреса, да одобри поврат на средства или да отвори рекламација кај превозникот.

Како да ги следите пратките на RFL

Користете го идентификаторот што го доставил испраќачот. Веб-страницата на RFL нуди брз начин за пребарување, додека 17TRACK може да помогне при идентификување на достапните настани кога пратката вклучува неколку транспортни оператори.

Рута	Чекори
Официјална рута на RFL	Отворете ја официјалната веб-страница, користете ја опцијата за пребарување или влезот за поддршка на услугите, внесете го идентификаторот на пратката и споредете го најновиот настан со потврдата за испраќање.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете откривање на превозникот, прегледајте ја временската линија на настаните и следете го наведениот оперативен превозник или превозникот за последната милја кога е прикажан.
Нема резултат	Повторно проверете ги буквите и цифрите, отстранете ги случајно внесените празни места, прашајте го продавачот дали е создадена само етикетата и побарајте го вистинскиот идентификатор на пратката ако ви бил доставен број на нарачка или референтен број.

Бројот за следење идентификува запис за транспорт. Бројот на нарачката идентификува купување; референтниот број идентификува запис на трговецот или сметката; бројот на етикетата идентификува генерирана етикета; а бројот на известувањето за достава може да идентификува локално упатство за достава. Овие идентификатори не се меѓусебно заменливи.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на RFL опишуваат повеќе логистички канали, но не објавуваат една универзална структура на бројот за следење. Затоа, идентификаторот може да биде издаден од RFL, избран експресен или поштенски оператор или партнер за достава на одредиштето. Користете само маскиран пример; не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Маскиран образец и употреба

Идентификатор на пратка од RFL

Форматот зависи од избраниот канал; земете го идентификаторот од записот за нарачката, етикетата или известувањето за испраќање од RFL.

Прикажете ги сите детали за идентификаторите на пратки од RFL

Издаден од	Идентификаторот може да го издаде RFL или транспортниот оператор избран за пратката.
Каде е видлив	Испраќачите може да го видат на етикета или потврда; купувачите на онлајн пазари обично го гледаат во пораката за испраќање што ја доставува продавачот.
Опсег на следење	Видливоста може да се промени кога одговорноста за пратката преминува од консолидација на меѓународен оператор или оператор на одредиштето.
Напомена	Идентификатор издаден од партнер може да се следи преку RFL без да биде издаден од RFL.

Меѓународен поштенски идентификатор

Идентификаторот во поштенски формат може да содржи букви, цифри и суфикс на земјата на потекло, на пример AA#########CC; користете го целиот идентификатор.

Прикажете ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори

Издаден од	Поштенскиот оператор во земјата на потекло или поштенски канал избран од давателот на логистички услуги.
Корисничко сценарио	Купувачите на прекугранични пратки може да го добијат идентификаторот од земјата на потекло и да видат дека повторно се користи по предавањето на одредиштето.
Опсег на следење	Може да има празнини меѓу настаните при извозот, меѓународниот транспорт, царинењето и обработката на одредиштето.
Напомена	Прикажаниот формат сам по себе не докажува дека RFL физички ја поседува пратката.

Идентификатор на партнерот или превозникот за последната милја

По предавањето може да биде доставен втор број; зачувајте ги двата идентификатори и проверете го секој од нив во системот за следење на наведениот оператор.

Статуси на следење и нивните значења

Настанот за следење е запис за скенирање или ажурирање на податоците; тој не секогаш докажува физичка промена на одговорноста за пратката. Одговорната страна обично се утврдува според последниот наведен објект или оператор.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење
Создадена етикета / пред испраќање	Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не е физички примена; испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена / примена	Оперативен објект го евидентирал приемот; следуваат сортирање или подготовка за извоз.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни етапи; зачестеноста на скенирањето може да се разликува.
Царинење или предавање	Царински орган, центар за размена или партнер ја обработува следната транспортна фаза; пристигнувањето не е исто што и ослободувањето.
На достава	Операторот за достава на одредиштето ја доделил пратката на рута за достава.
Доставена / исклучок / враќање	Доставата е евидентирана, се појавила пречка при доставата или пратката се враќа; проверете ги доказот, известувањата и упатствата на продавачот.

Услуги и рокови за испорака

RFL објавува референтни времиња специфични за каналот за избрани производи со наменска линија. Наведените времиња се процени, а не универзална гаранција за достава, и врз нив може да влијаат обработката во земјата на потекло, царинењето, викендите, периодите со зголемен обем и предавањето за достава на последната милја.

Споредба на услуги

Услуга	Кратка намена
Меѓународна експресна услуга	Експресен транспорт на пратки преку избрани канали на меѓународни оператори; следењето зависи од превозникот што ја управува пратката.
Меѓународни наменски линии	Прекугранични пратки специфични за одредени рути, вклучително и производи за Јапонија, Европа и Соединетите Американски Држави.
Воздушен и поморски транспорт	Прекугранични карго-решенија каде што начинот на транспорт и постапувањето на дестинацијата се уредуваат според планот на услугата.
Мали поштенски пратки	Поштенски канал за пратки за меѓународни е-трговски испораки.
Железнички и патен транспорт Кина–Европа	Железнички и камионски транспорт што го поврзува товарот со потекло од Кина со европските дестинации.

Време на испорака

Услуга	Објавена референтна вредност
Наменска линија за Јапонија, економична	3–5 работни дена; референтно време за наведениот производ.
Наменска линија за Европа, економична	6–8 работни дена; референтно време за наведениот производ.
Линија за мали пратки за Соединетите Американски Држави	6–10 работни дена; референтно време за наведениот производ.
Патна услуга Кина–Европа	Рута кон Европската Унија: 14–16 дена; рута кон Обединетото Кралство: 16–18 дена.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација / услуга	Проценета референтна испорака
Јапонија / наменска економична линија	3–5 работни дена; царинењето и локалната испорака може да го продолжат рокот.
Европа / наменска економична линија	6–8 работни дена; обработката во земјата на дестинација претставува дополнителен ризик.
Соединети Американски Држави / линија за мали пратки	6–10 работни дена; квалитетот на адресата и увозната обработка може да влијаат врз испораката.
Европска Унија / патен транспорт Кина–Европа	14–16 дена; објавената рута вклучува прекуграничен патен транспорт и царинско постапување.
Обединето Кралство / патен транспорт Кина–Европа	16–18 дена; објавената рута вклучува царинење, транзит и испорака на дестинацијата.
Други наведени дестинации	RFL наведува дека неговите меѓународни услуги опфаќаат повеќе од 220 земји; пред испраќањето побарајте понуда специфична за рутата и стандард на услугата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Споредете го секој знак со етикетата или известувањето за испраќање и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот на транспортот.
Нема настан за следење	Етикетата можеби била креирана пред физичкото прифаќање; прашајте го испраќачот кога пратката била предадена.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете го последниот објект, викендите, царинењето и прекините при предавање; испраќачот треба да контактира со RFL за истрага специфична за каналот.
Царинско доцнење	Проверете дали органот на дестинацијата побарал документи, даноци или информации за стоката; увозникот обично ги обезбедува.
Испорачано, но недостасува	Проверете го местото на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со локалниот оператор за испорака и продавачот.
Враќање до испраќачот	Проверете ја причината, исправете ја адресата или царинските информации со продавачот и прашајте го RFL дали е можно повторно испраќање.
Оштетување или сомнеж за загуба	Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ги сите материјали и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или постапка за надомест на штета при транспортот.

Меѓународен транспорт, царина и предавање на превозникот

Меѓународните пратки на RFL може да поминат низ консолидација, извозна обработка, магистрален транспорт, царинење и достава во дестинацијата. Записот за предавање или пристигнувањето во дестинацијата сами по себе не докажуваат царинско ослободување или прифаќање од операторот за последната милја.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Преземање во местото на потекло	RFL или транспортен партнер во местото на потекло ја прима и ја консолидира пратката; самото креирање на етикета не претставува прифаќање.
Извозна обработка	Пакетот се сортира, се проверува од безбедносен аспект и се подготвува извозната документација.
Магистрален транспорт	Воздушниот, поморскиот, железничкиот или патниот транспорт ја пренесува пратката на меѓународно ниво; можни се празнини во скенирањето.
Царинење	Надлежните органи ги проверуваат декларациите и може да побараат информации, царини или даноци; пристигнувањето не значи и ослободување.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање во дестинацијата се одделни настани.
Последна милја	Операторот за достава во дестинацијата ги контролира обидите за достава, известувањата за подигнување и потврдата за достава.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Официјална веб-страница	Навигација на веб-локацијата на RFL и поддршка за услугите
Телефон	400-666-6056; користете го бројот прикажан на официјалната веб-локација и наведете го идентификаторот на пратката, датумот на испраќање, дестинацијата и последното скенирање.
Адреса на канцеларијата	创业街60号, 苏州高新区, China; потврдете ја соодветната локација за услуги пред да ја посетите.
Редослед на ескалација	Купувачот најпрво контактира со продавачот за решавање на прашањата со нарачката; испраќачот бара истрага за транспортот или постапување по рекламацијата; операторот во дестинацијата постапува со локалните настани поврзани со доставата.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка на RFL?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-локација на RFL или во 17TRACK, а потоа прегледајте го последниот настан и наведениот оперативен превозник.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на RFL?

Побарајте го на транспортната етикета, сметката, записот за нарачката на RFL или пораката од продавачот за испраќањето.

3. Како изгледа бројот за следење на RFL?

RFL користи различни транспортни канали, па форматите се разликуваат; користете го целосниот идентификатор доставен за избраната услуга.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на RFL?

Првиот настан обично се појавува откако етикетата ќе се поврзе со физичко предавање и оперативен објект ќе ја евидентира пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка на RFL?

Вообичаените причини вклучуваат податоци пред испраќањето, транспорт меѓу објекти, царинска обработка или предавање на партнер; побарајте од испраќачот да спроведе истрага кога празнината станува значајна во однос на наведената услуга.

6. Колку време трае доставата на RFL?

Објавените референци вклучуваат 3–5 работни дена до Јапонија, 6–8 работни дена до Европа и 6–10 работни дена за наведената линија за мали пратки до Соединетите Американски Држави.

7. Што треба да направам по неуспешна достава на RFL?

Прочитајте ја причината за исклучокот, следете го локалното известување, поправете ги информациите за адресата или пристапот преку продавачот и контактирајте со операторот за достава во дестинацијата кога е прикажан локален контакт.

8. Што треба да направам ако RFL покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, приемниот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата и побарајте од продавачот да отвори истрага за доставата.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на RFL?

Зачувајте ја амбалажата, направете фотографии и доставете му ги на испраќачот идентификаторот, фактурата и доказите за вредноста за да може да се разгледа соодветна истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со RFL?

Користете ја официјалната веб-локација или јавете се на 400-666-6056 со идентификаторот на пратката и деталите за последното скенирање.

Експертски ЧПП

11. Дали RFL го издава секој број што може да го следи?

Не. RFL координира повеќе канали, па експресен, поштенски или партнер во дестинацијата може да го издаде идентификаторот, додека RFL останува логистичкиот оператор што го организира превозот.

12. Што се случува за време на меѓународното предавање на RFL?

Електронската претходна најава, физичкиот пренос и првото скенирање при прием се одвиваат на различни места; може да се појави нов локален идентификатор, но може да продолжи да се користи и оригиналниот идентификатор.

13. Дали пристигнувањето во одредиштето значи дека пратката на RFL поминала царинење?

Не. Пристигнувањето во разменен или одредишен објект не е доказ за ослободување од царински надзор; за царинењето сè уште може да бидат потребни документи, царински давачки или даноци.

14. Која услуга на RFL е соодветна за прекугранична деловна пратка?

Изборот зависи од видот на товарот, одредиштето, итноста и видот на транспортот; RFL нуди решенија за експресен транспорт, наменска линија, воздушен, поморски, поштенски, железнички и патен транспорт, како и магацински решенија.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на RFL преку API?

Наведените официјални страници опишуваат онлајн логистичка платформа, но не објавуваат актуелна јавна спецификација за API за следење на RFL; деловните корисници треба да побараат актуелни технички детали од RFL или да користат документирана интеграција со 17TRACK.

API за следење

Актуелна јавна официјална крајна точка на API за следење на RFL и спецификација за автентикација не се вклучени во доставениот официјален материјал. Следново е референтен образец за API на 17TRACK; потврдете го актуелниот код на превозникот во документацијата на 17TRACK пред употреба во продукција.

Референца за 17TRACK

// 1. Current public official RFL tracking API: not confirmed in the supplied official material.
// 2. 17TRACK API reference.
// Confirm the current RFL carrier code before sending a production request.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]