Mars Global Suivi

À propos de Mars Global

Mars Global est le nom du transporteur fourni pour ce guide de suivi. Le site officiel indiqué pour les informations relatives au transporteur est Mars Global Express. Utilisez les instructions d’expédition et les canaux de contact du transporteur pour les décisions propres au service.

Relations entre les entités du transporteur

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi de l’envoi fourni par l’expéditeur sur le site officiel de Mars Global ou sur 17TRACK. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord chaque caractère, supprimez les espaces accidentels, confirmez que vous avez utilisé un numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande et laissez le temps au transporteur d’effectuer le premier scan.

Comment suivre les colis Mars Global

Utilisez le parcours officiel du transporteur lorsque vous avez besoin d’instructions spécifiques à celui-ci, et utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée des événements disponibles.

Formats et exemples de numéros de suivi

Une règle complète de numérotation publique de Mars Global n’a pas pu être établie à partir des éléments disponibles. Ne déduisez pas le service, l’origine ou le transporteur responsable à partir du seul préfixe. Utilisez l’étiquette d’origine ou l’avis d’expédition et laissez le système de suivi officiel ou 17TRACK identifier le numéro.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et leur signification

Les statuts de suivi décrivent le dernier événement enregistré, et pas nécessairement l’emplacement physique continu du colis.

Consultation rapide des statuts

Services et délais de livraison

Un catalogue actuel des services de Mars Global et des normes de livraison publiées n’ont pas pu être établis à partir des éléments disponibles. Évitez de considérer les estimations de tiers comme une garantie du transporteur.

Comparaison des services

Délai de livraison

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par le dernier événement, l’avis d’expédition et la partie qui a acheté le service d’expédition. L’expéditeur ou le commerçant est généralement le mieux placé pour ouvrir une demande auprès du transporteur.

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour un colis international, l’enregistrement du suivi peut passer par le traitement à l’origine, les contrôles à l’exportation, le transport, la douane de destination, la remise à un partenaire et la livraison finale. Le nom affiché dans un événement ne prouve pas à lui seul que le colis a été physiquement accepté par cette partie.

Flux international

Service client

Utilisez le moyen de contact publié sur le site officiel de Mars Global. Lorsqu’une marketplace ou un commerçant a acheté l’étiquette, contactez également l’expéditeur, car celui-ci peut contrôler la demande d’information, la réclamation, le remboursement ou la demande de modification d’adresse.

Service client

Préparez le numéro de suivi, la date d’expédition, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, le dernier événement, le nom du service, l’adresse de livraison, la description de l’article, les justificatifs de valeur et, le cas échéant, des photographies.

FAQ

FAQ de base

FAQ d'experts

// Mars Global official public tracking API: current documentation was not established.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Mars Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.

Sources et références

• Mars Global Express — Site officiel. Mars Global
• Documentation de l'API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n'est pas affiliée à Mars Global.