Mars Global Следење
Внесете го бројот за следење Mars Global за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Mars Global
Mars Global е името на превозникот наведено за ова упатство за следење. Официјалната веб-страница обезбедена за информации поврзани со превозникот е Mars Global Express. Користете ги упатствата за пратки и каналите за контакт на самиот превозник за одлуки специфични за услугата.
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Канонско прикажано име | Mars Global |
| Официјална веб-страница | https://www.marsglobalexpress.com/ |
| Идентитет на следењето | Користете го точниот број за следење доставен од испраќачот, пазарот, испратницата или превозникот. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Резиме на односот | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mars Global | Mars Global е идентитетот на превозникот што треба да се избере кога неговиот број на пратка е препознаен од платформата за следење. | ||||||
Погледнете ги сите детали за односот со Mars Global
| |||||||
Брз одговор
Внесете го бројот за следење на пратката доставен од испраќачот во официјалната веб-страница на Mars Global или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека сте користеле број за следење наместо број на нарачка и оставете време за првото скенирање од превозникот.
Како да ги следите пратките на Mars Global
Користете ја официјалната рута на превозникот кога ви се потребни упатства специфични за превозникот, а користете го 17TRACK кога ви е потребен консолидиран преглед на достапните настани.
| Рута | Дејство |
|---|---|
| Официјална рута на Mars Global | Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го бројот за следење на пратката и зачувајте го резултатот за евентуално подоцнежно барање. |
| Рута преку 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го бројот за следење, прегледајте го откриениот превозник и историјата на настани и споредете го најновиот настан со информациите од продавачот. |
| Нема достапен број | Побарајте од испраќачот или пазарот да ви го достави бројот за следење на пратката. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата на продавачот можеби не може да се пребарува. |
Формати и примери на броеви за следење
Не можеше да се утврди целосно јавно правило за нумерирање на Mars Global врз основа на достапните докази. Не извлекувајте заклучоци за услугата, потеклото или одговорниот превозник само врз основа на префикс. Користете ја оригиналната етикета или известувањето за пратката и дозволете официјалниот систем за следење или 17TRACK да го идентификува бројот.
Формат на бројот за следење
| Група на идентификатори | Безбедно толкување | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Број за следење на превозникот | Користете го точниот алфанумерички идентификатор прикажан на етикетата на пратката или известувањето за испраќање; примерот со скриени податоци е XXXX XXXX XXXX. | ||||||||
Прегледајте ги сите детали за броевите за следење на превозникот
| |||||||||
Статуси на следење и нивното значење
Статусите на следење го опишуваат последниот евидентиран настан, а не нужно континуираната физичка локација на пакетот.
Брзо пребарување на статуси
| Статус | Значење |
|---|---|
| Етикетата е креирана | Постојат податоци за пратката или етикета; ова не докажува дека пакетот физички бил прифатен. |
| Во транзит | Евидентиран е настан на движење помеѓу точки за обработка; следното скенирање може да се случи по интервал на транспорт или сортирање. |
| Царина или предавање | Пратката може да биде во процес на гранична обработка или пренос помеѓу логистички страни; пристигнувањето на царина не е исто што и ослободувањето. |
| На испорака | Евидентиран е настан поврзан со маршрута за испорака; погрижете се адресата да биде достапна и следете дали ќе има обид за испорака. |
| Испорачано | Евидентиран е настан на испорака. Ако пакетот недостасува, проверете ја локацијата на испорака и контактирајте ги испраќачот и одговорната страна за испораката. |
| Исклучок или враќање | Евидентирана е пречка или движење за враќање; прегледајте го деталниот настан и постапете преку каналот на испраќачот или превозникот. |
Услуги и рокови за испорака
Не можеше да се утврди тековен каталог на услуги на Mars Global и објавени стандарди за испорака врз основа на достапните докази. Избегнувајте проценките од трети страни да ги третирате како гаранција од превозникот.
Споредба на услуги
| Информации за услугата | Насоки за корисниците |
|---|---|
| Именувана услуга | Користете го името на услугата отпечатено на сметката, етикетата, записот на пазарот или известувањето за испраќање. |
| Проценка на испораката | Сметајте дека проценката зависи од местото на испраќање, дестинацијата, обработката, царината, викендите, празниците и предавањата. |
Време на испорака
| Ставка за времето | Толкување |
|---|---|
| Очекувана испорака | Проценка за планирање изведена од информациите за пратката и достапните настани, а не ветување за испорака. |
| Гарантирана испорака | Користете го овој израз само кога важечките услови на услугата изречно предвидуваат гаранција. |
Најчести проблеми со следењето и решенија
Започнете со последниот настан, известувањето за пратката и страната што ја купила услугата за испорака. Испраќачот или трговецот обично има најголема можност да отвори истрага кај превозникот.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Прва постапка |
|---|---|
| Неважечки број | Повторно проверете ги знаците и прашајте го испраќачот дали бројот е идентификатор за следење, а не број на нарачка или референтен број. |
| Нема настан или етикетата не е креирана | Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето; самото креирање етикета не потврдува физичко прифаќање. |
| Нема ажурирање | Споредете го последното скенирање со очекуваната фаза на транспорт, а потоа побарајте од испраќачот да истражи ако отстапувањето стане значително загрижувачко. |
| Означено како доставено, но недостасува | Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, приемното одделение, соседите и сите информации за потврда на доставата пред да го ескалирате случајот. |
| Оштетување или загуба | Фотографирајте ја амбалажата и содржината, зачувајте ги сите материјали, известете го испраќачот без одложување и следете ја применливата постапка за поднесување приговор кај превозникот. |
| Царинско доцнење | Проверете ги барањата за документи или плаќање и разликувајте го пристигнувањето на царина од царинското ослободување. |
Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници
Кај меѓународна пратка, записот за следење може да помине низ обработка во земјата на потекло, извозни контроли, транспорт, царина во земјата на одредиште, предавање на партнер и конечна достава. Името прикажано во некој настан само по себе не докажува дека пратката физички била преземена од таа страна.
Меѓународен тек
| Фаза | Што треба да разберат клиентите |
|---|---|
| Прием во земјата на потекло | Пратката е физички примена или скенирана од страната што ракува со неа во земјата на потекло. |
| Извоз и главен транспорт | Сортирањето, безбедносните проверки, извозната обработка и транспортот може да создадат периоди без ново јавно скенирање. |
| Царина во земјата на одредиште | Царината може да ги провери декларациите, даноците, царините или ограничената содржина; пристигнувањето не значи и ослободување. |
| Предавање на партнер | Електронската најава, физичкиот пренос и првото скенирање од страната што ја прима пратката се одделни настани. |
| Последна етапа на доставата | Страната што ја врши доставата може да го обезбеди скенирањето на конечната маршрута, обидот за достава, настанот за подигнување или потврдата за достава. |
Корисничка служба
Користете го начинот за контакт објавен на официјалната веб-страница на Mars Global. Кога ознаката била купена од онлајн пазар или трговец, контактирајте го и испраќачот бидејќи тој може да ја контролира истрагата, приговорот, повратот на средства или барањето за адреса.
Корисничка служба
| Канал | Најдобра употреба |
|---|---|
| Официјална веб-страница | Mars Global Express; користете го тековниот начин за контакт или следење прикажан таму. |
| Испраќач или трговец | Најдобар прв чекор за ескалација кај нарачки од онлајн пазари, пратки што недостасуваат, спорови околу доставата, поврати на средства и приговори. |
| 17TRACK | Корисен е за обединет преглед на настаните; не ги заменува превозникот или продавачот за транспортни дејства. |
Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, најновиот настан, називот на услугата, адресата за достава, описот на предметот, доказите за вредноста и фотографиите каде што е соодветно.
ЧПП
Основни често поставувани прашања
Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Mars Global или на 17TRACK, а потоа прегледајте го најновиот забележан настан.
Побарајте го во е-поштата за испраќање, записот за пратката на онлајн пазарот, испратницата, сметката или пораката од испраќачот.
Достапните докази не утврдуваат еден универзален јавен формат, затоа користете го целосниот идентификатор доставен за вашата пратка наместо да погодувате според префиксот.
Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се забележи применливо скенирање; самото создавање на ознаката не докажува физички прием.
Скенирањето може да недостасува за време на сортирањето, транспортот, царинењето или предавањето на партнер; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да истражи кога доцнењето станува загрижувачко.
Доставата зависи од избраната услуга, местото на потекло, одредиштето, обработката, царинењето, предавањата, викендите и празниците; користете ја проценката специфична за пратката наместо неподдржано фиксно ветување.
Прочитајте го најновиот настан за упатства, проверете ја адресата и известувањето за достава и контактирајте го испраќачот или одговорната страна за достава за следниот обид или можноста за подигнување.
Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, приемното одделение и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да помогне при добивањето детали за доставата или отворањето истрага.
Известете го испраќачот без одложување, зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и следете ја применливата постапка за приговор кај превозникот или продавачот.
Користете ја тековната контактна рута на официјалната веб-страница на Mars Global и вклучете го бројот за следење, деталите за пратката и најновиот настан.
Често поставувани прашања за експерти
Не; ознаката или електронскиот настан за претходна најава може да постои пред физичкото прифаќање, затоа побарајте скенирање за прифаќање или ракување.
Партнерот може да продолжи да го користи оригиналниот идентификатор или да воведе друга референца; споредете ја историјата на настаните и побарајте од испраќачот кој било поврзан број за последната етапа на доставата.
Не; пристигнувањето, проверката, барањата за плаќање или документи и пуштањето се одделни царински фази.
Испраќачот или носителот на сметката за испорака често е практичната почетна точка, додека примачот треба да обезбеди докази за доставата и да ја потврди адресата.
Деловните субјекти можат да ги прегледаат тековните информации за развивачи на Mars Global кога ќе бидат објавени и можат да го користат 17TRACK API за поддржано агрегирано следење; автентикацијата и подобноста на кодот на превозникот мора да се проверат пред интеграцијата.
API за следење
// Mars Global official public tracking API: current documentation was not established.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Mars Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Извори и референци
- Mars Global Express — Официјална веб-страница. Mars Global
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Mars Global.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
