Mars Global Tracking
Inserisci il numero di tracciamento Mars Global per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su Mars Global
Mars Global è il nome del corriere fornito per questa guida al tracking. Il sito web ufficiale indicato per le informazioni relative al corriere è Mars Global Express. Utilizza le istruzioni di spedizione e i canali di contatto del corriere per le decisioni specifiche relative al servizio.
| Campo | Informazioni confermate |
|---|---|
| Nome visualizzato canonico | Mars Global |
| Sito web ufficiale | https://www.marsglobalexpress.com/ |
| Identità del tracking | Utilizza il numero di tracking esatto fornito dal mittente, dal marketplace, dall'etichetta di spedizione o dal corriere. |
Relazioni tra le entità del corriere
| Entità | Riepilogo della relazione | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Mars Global | Mars Global è l'identità del corriere da selezionare quando il suo numero di spedizione viene riconosciuto da una piattaforma di tracking. | ||||||
Visualizza tutti i dettagli della relazione per Mars Global
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Risposta rapida
Inserisci il numero di tracking della spedizione fornito dal mittente nel sito web ufficiale di Mars Global o in 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, controlla innanzitutto ogni carattere, rimuovi gli spazi inseriti accidentalmente, verifica di aver utilizzato un numero di tracking anziché un numero d'ordine e attendi che venga effettuata la prima scansione da parte del corriere.
Come tracciare i pacchi Mars Global
Utilizza il canale ufficiale del corriere quando ti servono istruzioni specifiche del corriere e utilizza 17TRACK quando ti serve una visualizzazione consolidata degli eventi disponibili.
| Canale | Azione |
|---|---|
| Canale ufficiale di Mars Global | Apri il sito web ufficiale, individua la funzione di tracking, inserisci il numero di tracking della spedizione e conserva il risultato per eventuali richieste successive. |
| Canale 17TRACK | Apri 17TRACK, inserisci il numero di tracking, esamina il corriere rilevato e la cronologia degli eventi e confronta l'evento più recente con le informazioni del venditore. |
| Numero non disponibile | Chiedi al mittente o al marketplace il numero di tracking della spedizione. Un numero d'ordine, un numero di fattura o un riferimento del venditore potrebbero non essere ricercabili. |
Formati ed esempi dei numeri di tracking
Non è stato possibile stabilire una regola completa per la numerazione pubblica di Mars Global sulla base delle prove disponibili. Non dedurre il servizio, l'origine o il corriere responsabile dal solo prefisso. Utilizza l'etichetta originale o l'avviso di spedizione e lascia che il tracker ufficiale o 17TRACK identifichi il numero.
Formato del numero di tracking
| Famiglia dell'identificativo | Interpretazione sicura | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Numero di tracking del corriere | Utilizza l'identificativo alfanumerico esatto riportato sull'etichetta della spedizione o sull'avviso di spedizione; un esempio oscurato è XXXX XXXX XXXX. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli sui numeri di tracciamento del corriere
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Stati del tracking e relativi significati
Gli stati di tracciamento descrivono l'ultimo evento registrato, non necessariamente la posizione fisica continua del pacco.
Consultazione rapida degli stati
| Stato | Significato |
|---|---|
| Etichetta creata | Esistono i dati della spedizione o un'etichetta; ciò non dimostra che il pacco sia stato fisicamente accettato. |
| In transito | È stato registrato un evento di movimento tra punti di lavorazione; la scansione successiva potrebbe avvenire dopo un intervallo di trasporto o smistamento. |
| Dogana o trasferimento | La spedizione potrebbe essere sottoposta a procedure di frontiera o trasferita tra operatori logistici; l'arrivo in dogana non equivale allo svincolo. |
| In consegna | È stato registrato un evento relativo al percorso di consegna; assicurati che l'indirizzo sia accessibile e monitora l'eventuale tentativo di consegna. |
| Consegnato | È stato registrato un evento di consegna. Se il pacco è mancante, controlla il luogo di consegna e contatta il mittente e il responsabile della consegna. |
| Eccezione o reso | È stato registrato un ostacolo o un movimento di reso; esamina l'evento dettagliato e agisci tramite il mittente o il canale del corriere. |
Servizi e tempi di consegna
Non è stato possibile stabilire un catalogo aggiornato dei servizi di Mars Global e degli standard di consegna pubblicati sulla base delle informazioni disponibili. Evita di considerare le stime di terze parti come una garanzia del corriere.
Confronto dei servizi
| Informazioni sul servizio | Indicazioni per l'utente |
|---|---|
| Servizio indicato | Utilizza il nome del servizio riportato sulla ricevuta, sull'etichetta, nel registro del marketplace o sull'avviso di spedizione. |
| Stima di consegna | Considera la stima come subordinata all'origine, alla destinazione, alla lavorazione, alla dogana, ai fine settimana, ai giorni festivi e ai trasferimenti. |
Tempi di consegna
| Voce relativa ai tempi | Interpretazione |
|---|---|
| Consegna prevista | Una stima a fini organizzativi ricavata dalle informazioni sulla spedizione e dagli eventi disponibili, non una promessa di consegna. |
| Consegna garantita | Utilizza questo termine solo quando le condizioni del servizio applicabile prevedono espressamente una garanzia. |
Problemi comuni di tracking e soluzioni
Inizia dall'ultimo evento, dall'avviso di spedizione e dal soggetto che ha acquistato il servizio di spedizione. Di solito il mittente o il commerciante ha la maggiore possibilità di aprire una richiesta al corriere.
Problema e soluzione
| Problema o stato | Prima azione |
|---|---|
| Numero non valido | Ricontrolla i caratteri e chiedi al mittente se il numero è un ID di tracciamento anziché un numero d'ordine o di riferimento. |
| Nessun evento o etichetta creata | Chiedi al mittente di confermare la presa in carico; la sola creazione dell'etichetta non dimostra l'accettazione fisica. |
| Nessun aggiornamento | Confronta l'ultima scansione con la fase di trasporto prevista, quindi chiedi al mittente di effettuare una verifica se il ritardo diventa significativamente preoccupante. |
| Consegnato ma non trovato | Controlla l'ingresso, la cassetta delle lettere, il luogo sicuro, i membri della famiglia, la reception, i vicini e qualsiasi informazione sulla prova di consegna prima di procedere con un reclamo. |
| Danneggiamento o perdita | Fotografa l'imballaggio e il contenuto, conserva tutti i materiali, informa tempestivamente il mittente e segui la procedura di reclamo prevista dal corriere. |
| Ritardo doganale | Controlla le richieste di documenti o pagamenti e distingui l'arrivo in dogana dallo svincolo doganale. |
Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Per un pacco internazionale, il record di tracciamento può passare attraverso l'elaborazione presso l'origine, i controlli all'esportazione, il trasporto, la dogana di destinazione, il trasferimento a un partner e la consegna finale. Il nome mostrato in un evento, da solo, non dimostra che il pacco sia stato fisicamente preso in carico da quella parte.
Flusso internazionale
| Fase | Cosa dovrebbero sapere i clienti |
|---|---|
| Presa in carico all'origine | La spedizione viene ricevuta fisicamente o sottoposta a scansione dal soggetto addetto alla gestione presso l'origine. |
| Esportazione e trasporto principale | Lo smistamento, i controlli di sicurezza, l'elaborazione per l'esportazione e il trasporto possono causare periodi senza una nuova scansione pubblica. |
| Dogana di destinazione | La dogana può esaminare dichiarazioni, imposte, dazi o contenuti soggetti a restrizioni; l'arrivo non equivale allo svincolo. |
| Trasferimento a un partner | Il preavviso elettronico, il trasferimento fisico e la prima scansione di ricezione sono eventi distinti. |
| Ultimo miglio | Il soggetto addetto alla consegna può fornire la scansione del percorso finale, il tentativo di consegna, l'evento di ritiro o la prova di consegna. |
Servizio clienti
Utilizza il canale di contatto pubblicato sul sito web ufficiale di Mars Global. Quando un marketplace o un commerciante ha acquistato l'etichetta, contatta anche il mittente, perché potrebbe essere quest'ultimo a gestire la richiesta di informazioni, il reclamo, il rimborso o la richiesta di modifica dell'indirizzo.
Servizio clienti
| Canale | Utilizzo consigliato |
|---|---|
| Sito web ufficiale | Mars Global Express; utilizza il canale di contatto o di tracciamento attualmente indicato lì. |
| Mittente o commerciante | Primo canale di escalation consigliato per ordini effettuati tramite marketplace, spedizioni mancanti, controversie sulla consegna, rimborsi e reclami. |
| 17TRACK | Utile per una visibilità aggregata degli eventi; non sostituisce il corriere o il venditore per le azioni relative al trasporto. |
Prepara il numero di tracciamento, la data di spedizione, i dati del mittente e del destinatario, l'ultimo evento, il nome del servizio, l'indirizzo di consegna, la descrizione dell'articolo, le prove del valore e le fotografie, se pertinenti.
FAQ
Domande frequenti di base
Inserisci il numero di tracciamento della spedizione sul sito web ufficiale di Mars Global o su 17TRACK, quindi consulta l'ultimo evento registrato.
Cercalo nell'e-mail di spedizione, nel record della spedizione del marketplace, sull'etichetta di spedizione, sulla ricevuta o nel messaggio del mittente.
Le informazioni disponibili non stabiliscono un unico formato pubblico universale; pertanto, utilizza l'identificativo completo fornito per la tua spedizione invece di fare supposizioni a partire da un prefisso.
Il primo evento compare dopo l'elaborazione dei dati della spedizione e la registrazione di una scansione pertinente; la sola creazione dell'etichetta non dimostra la presa in carico fisica.
Potrebbe mancare una scansione durante lo smistamento, il trasporto, lo sdoganamento o il trasferimento a un partner; controlla l'ultimo evento e chiedi al mittente di effettuare una verifica quando il ritardo diventa preoccupante.
La consegna dipende dal servizio selezionato, dall'origine, dalla destinazione, dall'elaborazione, dalla dogana, dai trasferimenti, dai fine settimana e dai giorni festivi; utilizza la stima specifica della spedizione invece di una promessa fissa non supportata.
Leggi l'ultimo evento per trovare le istruzioni, controlla l'indirizzo e l'avviso di consegna e contatta il mittente o il soggetto responsabile della consegna per conoscere il prossimo tentativo o l'opzione di ritiro.
Controlla l'ingresso, la cassetta delle lettere, il luogo sicuro, i membri della famiglia, la reception e i vicini, quindi chiedi al mittente di aiutarti a ottenere i dettagli della consegna o ad aprire una richiesta di informazioni.
Informa tempestivamente il mittente, conserva l'imballaggio, fotografa il danno e segui la procedura di reclamo prevista dal corriere o dal venditore.
Utilizza l'attuale canale di contatto sul sito ufficiale di Mars Global e includi il numero di tracciamento, i dettagli della spedizione e l'ultimo evento.
Domande frequenti degli esperti
No; un'etichetta o un evento di preavviso elettronico possono esistere prima dell'accettazione fisica, quindi cerca una scansione di accettazione o di presa in carico.
Un partner può continuare a utilizzare l'identificativo originale o introdurre un altro riferimento; confronta la cronologia degli eventi e chiedi al mittente l'eventuale numero collegato dell'ultimo miglio.
No; arrivo, ispezione, richieste di pagamento o documenti e svincolo sono fasi doganali separate.
Il mittente o il titolare dell'account di spedizione è spesso il punto di partenza più pratico, mentre il destinatario dovrebbe fornire la prova della consegna e confermare l'indirizzo.
Le aziende possono consultare le informazioni aggiornate per sviluppatori di Mars Global quando vengono pubblicate e possono utilizzare l'API di 17TRACK per il tracciamento aggregato supportato; prima dell'integrazione è necessario verificare l'autenticazione e l'idoneità del codice del corriere.
API di tracking
// Mars Global official public tracking API: current documentation was not established.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Mars Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.
Fonti e riferimenti
- Mars Global Express — Sito ufficiale. Mars Global
- Documentazione API di 17TRACK. 17TRACK
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Mars Global.
Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.
4.9/5Inizia →
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