Mars Global Seuranta

Syötä Mars Global-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

duping@huoxingkj.comhttp://www.marsglobalexpress.com/

Seuraa

Tietoa yrityksestä Mars Global

Mars Global on tämän seurantaoppaan yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Kuljetusyhtiötä koskeviin tietoihin toimitettu virallinen verkkosivusto on Mars Global Express. Käytä palvelukohtaisissa päätöksissä kuljetusyhtiön omia lähetysohjeita ja yhteydenottokanavia.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Mars Global
Virallinen verkkosivusto	https://www.marsglobalexpress.com/
Seurannan tunnistetiedot	Käytä lähettäjän, markkinapaikan, lähetysmerkinnän tai kuljetusyhtiön ilmoittamaa tarkkaa seurantatunnusta.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

Entiteetti

Yhteenveto suhteesta

Mars Global

Mars Global on kuljetusyhtiön tunniste, joka tulee valita, kun seurantapalvelu tunnistaa sen lähetysnumeron.

Näytä kaikki Mars Globalin yhteystiedot

Virallinen näyttö	Toimitettu virallinen verkkosivusto on Mars Global Expressin verkkosivusto.
Vaikutus seurantaan	Seurantatapahtuma voi osoittaa nykyisen skannauspaikan tai kuljetuksen vaiheen, mutta se ei yksinään kerro, kuka voi muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvityksen tai käsitellä reklamaation.
17TRACKin yhteys	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat, ja se on Mars Globalista riippumaton.

Nopea vastaus

Syötä lähettäjän ilmoittama lähetyksen seurantatunnus viralliselle Mars Global -verkkosivustolle tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, varmista, että käytit seurantatunnusta etkä tilausnumeroa, ja anna aikaa kuljetusyhtiön ensimmäiselle skannaukselle.

Vinkki: 17TRACK on seurantapalvelu, ei kuljetusoperaattori. Se ei voi muuttaa toimitusosoitteita, vapauttaa tullilähetyksiä, hyväksyä hyvityksiä tai ratkaista reklamaatioita.

Mars Global -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista kuljetusyhtiön reittiä, kun tarvitset kuljetusyhtiökohtaisia ohjeita, ja käytä 17TRACKia, kun tarvitset saatavilla olevien tapahtumien kootun näkymän.

Reitti	Toiminto
Virallinen Mars Global -reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantatoiminto, syötä lähetyksen seurantatunnus ja säilytä tulos myöhempiä tiedusteluja varten.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä seurantatunnus, tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö ja tapahtumahistoria sekä vertaa uusinta tapahtumaa myyjän tietoihin.
Numeroa ei ole saatavilla	Pyydä lähettäjältä tai markkinapaikalta lähetyksen seurantatunnus. Tilausnumero, laskunumero tai myyjän viitenumero ei välttämättä ole haettavissa.

Seurantatunnusten muodot ja esimerkit

Täydellistä julkista Mars Globalin numerointisääntöä ei voitu vahvistaa saatavilla olevien tietojen perusteella. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai vastuullista kuljetusyhtiötä pelkän etuliitteen perusteella. Käytä alkuperäistä lähetystarraa tai lähetysilmoitusta ja anna virallisen seurantapalvelun tai 17TRACKin tunnistaa numero.

Seurantatunnuksen muoto

Tunnisteperhe

Turvallinen tulkinta

Kuljetusyhtiön seurantatunnus

Käytä täsmälleen lähetyksen etiketissä tai lähetysilmoituksessa näkyvää aakkosnumeerista tunnistetta; peitetty esimerkki on XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön seurantatunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntäjä riippuu lähetysjärjestelystä ja etiketin käsittelyprosessista.
Missä käyttäjät näkevät sen	Lähettäjät voivat nähdä sen etiketissä tai kuitissa; ostajat voivat nähdä sen lähetyssähköpostissa tai markkinapaikan lähetysmerkinnässä.
Seurannan kattavuus	Seurannassa voidaan näyttää vain kuljetusyhtiön tapahtumat, tai se voi sisältää kumppaneiden ja viimeisen toimitusvaiheen tapahtumia.
Huomautus	Tilaustunnus, myyjän viite, tulliviite tai toimitusilmoituksen numero ei automaattisesti ole kuljetusyhtiön seurantatunnus.

Seurannan tilat ja merkitykset

Seurantatilat kuvaavat viimeisintä tallennettua tapahtumaa eivätkä välttämättä paketin jatkuvaa fyysistä sijaintia.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys
Etiketti luotu	Lähetystiedot tai etiketti on olemassa; tämä ei osoita, että paketti olisi fyysisesti vastaanotettu.
Kuljetuksessa	Käsittelypisteiden välillä on kirjattu siirtymätapahtuma; seuraava skannaus voi tapahtua kuljetus- tai lajitteluvaiheen jälkeen.
Tullikäsittely tai luovutus	Lähetystä saatetaan käsitellä rajalla tai siirtää logistiikkaosapuolelta toiselle; saapuminen tulliin ei tarkoita samaa kuin tullista vapautuminen.
Jakelussa	Toimitusreittiin liittyvä tapahtuma on kirjattu; pidä osoite helposti saavutettavana ja seuraa mahdollista toimitusyritystä.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä lähettäjään sekä vastuulliseen toimitusosapuoleen.
Poikkeama tai palautus	Este tai palautukseen liittyvä siirtymä on kirjattu; tarkista tapahtuman yksityiskohdat ja toimi lähettäjän tai kuljetusyhtiön kanavan kautta.

Palvelut ja toimitusajat

Ajantasaista Mars Global -palveluluetteloa ja julkaistuja toimitusstandardeja ei voitu vahvistaa saatavilla olevien tietojen perusteella. Älä pidä kolmansien osapuolten arvioita kuljetusyhtiön takuuna.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Käyttäjän ohjeet
Palvelun nimi	Käytä kuitissa, etiketissä, markkinapaikan merkinnässä tai lähetysilmoituksessa ilmoitettua palvelun nimeä.
Toimitusarvio	Pidä arviota alkuperästä, määränpäästä, käsittelystä, tullista, viikonlopuista, pyhäpäivistä ja luovutuksista riippuvana.

Toimitusaika

Aikataulukohta	Tulkinta
Arvioitu toimitus	Lähetystietojen ja saatavilla olevien tapahtumien perusteella laadittu suunnitteluarvio, ei toimituslupaus.
Taattu toimitus	Käytä tätä termiä vain, kun sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti sisältävät takuun.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta, lähetysilmoituksesta ja osapuolesta, joka osti toimituspalvelun. Lähettäjällä tai kauppiaalla on yleensä parhaat mahdollisuudet tehdä kuljetusyhtiölle selvityspyyntö.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista merkit uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko numero seurantatunnus eikä tilaus- tai viitenumero.
Ei tapahtumaa tai etikettiä luotu	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus; pelkkä etiketin luominen ei osoita fyysistä vastaanottoa.
Ei päivitystä	Vertaa viimeisintä skannausta odotettuun kuljetusvaiheeseen ja pyydä lähettäjää selvittämään asiaa, jos ero alkaa olla merkittävä.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja mahdolliset toimitustodistustiedot ennen asian eskalointia.
Vaurio tai katoaminen	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki materiaalit, ilmoita lähettäjälle viipymättä ja noudata sovellettavaa kuljetusyhtiön korvausmenettelyä.
Tulliviive	Tarkista asiakirja- tai maksupyynnöt ja erota toisistaan saapuminen tulliin ja tullauksesta vapauttaminen.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisen paketin seurantatietue voi kulkea lähtömaan käsittelyn, vientivalvonnan, kuljetuksen, kohdemaan tullin, kumppanille luovutuksen ja lopullisen toimituksen kautta. Tapahtumassa näkyvä nimi ei yksin todista, että kyseinen osapuoli on vastaanottanut paketin fyysisesti.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulee ymmärtää
Lähtömaan vastaanotto	Lähetys vastaanotetaan fyysisesti tai lähtömaan käsittelijä skannaa sen.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Lajittelu, turvatarkastukset, vientikäsittely ja kuljetus voivat aiheuttaa ajanjaksoja, jolloin uutta julkista skannausta ei näy.
Kohdemaan tulli	Tulli voi tarkistaa ilmoitukset, verot, tullimaksut tai rajoitetun sisällön; saapuminen ei tarkoita tullauksesta vapauttamista.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja ensimmäinen vastaanottava skannaus ovat erillisiä tapahtumia.
Viimeinen toimitusosuus	Toimituksesta vastaava osapuoli voi tehdä viimeisen reittiskannauksen, toimitusyrityksen, noutotapahtuman tai toimitustodistuksen.

Asiakaspalvelu

Käytä Mars Globalin virallisella verkkosivustolla julkaistua yhteydenottokanavaa. Kun markkinapaikka tai myyjä on ostanut lähetysmerkinnän, ota yhteyttä myös lähettäjään, koska lähettäjä saattaa hallinnoida selvityspyyntöä, korvausvaatimusta, hyvitystä tai osoitepyyntöä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Mars Global Express; käytä siellä näkyvää ajantasaista yhteydenotto- tai seurantakanavaa.
Lähettäjä tai myyjä	Paras ensimmäinen eskalointikanava markkinapaikkatilauksille, puuttuville lähetyksille, toimituskiistoille, hyvityksille ja korvausvaatimuksille.
17TRACK	Hyödyllinen koottujen tapahtumatietojen tarkasteluun; se ei korvaa kuljetusyhtiötä tai myyjää kuljetukseen liittyvissä toimissa.

Pidä valmiina seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin tapahtuma, palvelun nimi, toimitusosoite, tavaran kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Mars Global -pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero Mars Globalin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja tarkista sitten viimeisin tallennettu tapahtuma.

2. Mistä löydän Mars Global -seurantanumeroni?

Tarkista lähetysvahvistus sähköpostista, markkinapaikan lähetystiedoista, lähetysmerkinnästä, kuitista tai lähettäjän viestistä.

3. Millainen Mars Global -seurantanumero on?

Saatavilla olevat tiedot eivät osoita yhtä yleistä julkista muotoa, joten käytä lähetyksellesi annettua täydellistä tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Mars Global -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on käsitelty ja soveltuva skannaus on tallennettu; pelkkä lähetysmerkinnän luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Mars Global -seurantani ei päivity?

Skannaus saattaa puuttua lajittelun, kuljetuksen, tullikäsittelyn tai kumppanille luovutuksen aikana; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää selvittämään asiaa, kun viive alkaa olla huolestuttava.

6. Kuinka kauan Mars Global -pakettini toimitus kestää?

Toimitus riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, käsittelystä, tullista, luovutuksista, viikonlopuista ja pyhäpäivistä; käytä lähetyskohtaista arviota vahvistamattoman kiinteän lupauksen sijaan.

7. Mitä teen, jos Mars Global -toimitusyritys epäonnistuu?

Lue viimeisimmän tapahtuman ohjeet, tarkista osoite ja toimitusilmoitus ja ota yhteyttä lähettäjään tai toimituksesta vastaavaan osapuoleen seuraavaa yritystä tai noutomahdollisuutta varten.

8. Mitä teen, jos Mars Global näyttää paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen paikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sitten lähettäjää auttamaan toimitustietojen hankkimisessa tai selvityspyynnön tekemisessä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vaurioituneesta Mars Global -lähetyksestä?

Ilmoita lähettäjälle viipymättä, säilytä pakkaus, valokuvaa vaurio ja noudata sovellettavaa kuljetusyhtiön tai myyjän korvausmenettelyä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Mars Globaliin?

Käytä virallisen Mars Global -verkkosivuston ajantasaista yhteydenottokanavaa ja sisällytä seurantanumero, lähetystiedot ja viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako Mars Global -tunniste, että paketti on vastaanotettu?

Ei; lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotto- tai käsittelyskannausta.

12. Voidaanko Mars Global -seurantanumero korvata kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Kumppani voi jatkaa alkuperäisen tunnisteen käyttöä tai ottaa käyttöön toisen viitteen; vertaa tapahtumahistoriaa ja pyydä lähettäjältä mahdollinen siihen liittyvä viimeisen toimitusvaiheen numero.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Mars Global -paketti on luovutettu?

Ei; saapuminen, tarkastus, maksu- tai asiakirjapyynnöt ja luovutus ovat tullauksen erillisiä vaiheita.

14. Kenen pitäisi aloittaa Mars Global -toimitusta koskeva selvitys?

Lähettäjä tai lähetystilin haltija on usein käytännöllinen lähtökohta, kun taas vastaanottajan tulee toimittaa toimitustodisteet ja vahvistaa osoite.

15. Voivatko yritykset seurata Mars Global -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tarkistaa ajantasaiset Mars Global -kehittäjätiedot niiden julkaisemisen jälkeen ja käyttää 17TRACK API:a tuettuun yhdistettyyn seurantaan; todennus ja kuljetusliikennekoodin kelpoisuus on tarkistettava ennen integrointia.

Seuranta-API

API-viite

// Mars Global official public tracking API: current documentation was not established.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Mars Global carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.