Zeleris Seuranta

Syötä Zeleris-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.zeleris.com/

Seuraa

Tietoja Zelerisistä

Zeleris on Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.:n Espanjassa operoima kuljetus- ja logistiikkabrändi. Zeleris tarjoaa kansallisia ja kansainvälisiä kuljetuksia, logistiikkaa, verkkokaupan tukipalveluja, teknistä palvelua ja kiertotalouspalveluja. Virallisella verkkosivustolla ilmoitetaan, että sen verkosto kattaa Espanjan ja yli 200 kansainvälistä kohdetta, mukaan lukien laajemman kattavuuskuvauksen mukaan 220 maata ja yli 8 300 paikkakuntaa.

Fakta	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U., joka toimii Zeleris-nimellä.
Virallinen verkkosivusto	https://www.zeleris.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kansallinen ja kansainvälinen kuljetus- ja logistiikkapalvelujen tarjoaja, jolla on verkkokauppa- ja teknisen palvelun toimintoja.
Pääasiallinen alue	Espanja, ja kansainvälisiä palveluja Euroopassa, Aasiassa, Amerikassa ja Afrikassa.
Virallinen seurantaverkkosivu	Zeleris-lähetyksen seuranta
Emoyhteisö	Telefónica.
Rekisteröity toimipaikka	C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid, Spain.

Kuljetusyhteisöjen suhteet

Yhteisö	Suhteen yhteenveto
Zeleris	Zeleris tarjoaa kuljetus- ja logistiikkapalveluja sekä julkaisee kuljetettavien lähetystensä seurantatiedot.
Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.	Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U. on Zeleris-brändiä operoiva oikeushenkilö.
Kansallinen kuljetus	Zeleris tarjoaa Espanjassa yrityksille suunnattuja kotimaan palveluja, kuten Premium-, Express-, Estándar-, Flexible- ja Retorno-tuotteita.
Kansainvälinen kuljetus	Zeleris tarjoaa kansainvälisiä lento- ja eurooppalaisia maantiekuljetusratkaisuja; kohdemaan kuljetusliikkeet voivat hoitaa toimituksen myöhemmät vaiheet.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusliikkeiden tapahtumat; se ei kuljeta paketteja eikä käsittele reklamaatioita.

Pikavastaus

Syötä lähettäjän toimittama lähetyksen seurantanumero virallisella Zeleris-seurantasivulla tai käytä 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin viite täsmälleen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit ja anna aikaa paketin noutamiselle ja skannaamiselle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä, tutkia katoamista tai hyväksyä reklamaatiota.

Zeleris-pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista Zeleris-paikanninta, kun sinulla on Zeleris-lähetysnumero. Zeleris tarjoaa myös tarkennetun haun käyttämällä kolminumeroista lähetys- tai noutovaltuutuskoodia, lähetysnumeroa ja päivämäärää tai viitettä ja päivämäärää.

Reitti	Mitä syöttää ja mitä tehdä
Virallinen seuranta	Avaa Zelerisin lähetysseurantasivu, syötä lähetysnumero ja valitse haku.
Tarkennettu haku	Käytä lähettäjän lähtöpaikan tai noutovaltuutuksen kolminumeroista koodia sekä lähetysnumeroa ja päivämäärää tai käytä lähettäjän viitettä ja päivämäärää.
17TRACK	Lähetä kuljetusyhtiön antama numero 17TRACK-palveluun yhdistettyjä tapahtumia varten, kun kuljetusyhtiön automaattinen tunnistus on käytettävissä.
Ei numeroa	Pyydä myymälältä tai lähettäjältä lähetysnumero. Tilausnumero, laskunumero tai markkinapaikan viite ei välttämättä ole haettavissa kuljetusyhtiön seurantatunnuksena.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Zeleris julkaisee useita hakutapoja yhden yleisen julkisen numeromallin sijaan. Virallisessa seurannassa käytetään lähetysnumeroa, lähetysnumeroon ja päivämäärään yhdistettyä kolminumeroista valtuutuskoodia tai lähettäjän viitteeseen ja päivämäärään perustuvaa hakua. Älä pidä verkkokaupan tilausnumeroa todisteena siitä, että kyseessä on Zelerisin seurantanumero.

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli tai esimerkki

Lähetysnumero

Käytä lähettäjän ilmoittamaa täsmällistä lähetysnumeroa; Zeleris ei esitä seurantasivullaan yhtä yleistä julkista numeromallia.

Näytä kaikki lähetysnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Lähettäjä tai Zelerisin lähetysprosessi toimittaa lähetyksen tunnisteen.
Mistä löytyy	Lähetysvahvistuksesta, rahtiasiakirjoista tai lähettäjän yritysportaalista.
Huomautus	Pelkkään etuliitteeseen perustuva tunnistus ei ole luotettava; varmista tunniste virallisessa seurannassa.

Valtuutuskoodi ja lähetysnumero

3-numeroinen lähtöpaikan tai noutovaltuutuksen koodi + lähetysnumero + lähetyspäivä.

Näytä kaikki valtuutuskoodilla tehtävän haun tiedot

Tarkoitus	Tarkennettu haku, kun tavallinen seurantahaku ei tuota tulosta.
Käyttäjän tilanne	Lähettäjä tai vastaanottaja käyttää lähetysasiakirjoissa olevia valtuutustietoja ja päivämäärää.
Yhtenäistäminen	Syötä viite täsmälleen ilmoitetussa muodossa ja tarkista kirjoitusvirheet tai ylimääräiset välilyönnit.

Viitehaku

Lähettäjän viite + lähetyspäivä.

Kumppanin tai kansainvälinen tunniste

Ulkomainen posti- tai logistiikkatunniste voi säilyä näkyvissä kansainvälisen siirron aikana; sen muoto ei todista, että Zeleris olisi myöntänyt sen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys
Ennen lähetystä / ei tapahtumia	Lähetystietue voi olla olemassa ennen paketin fyysistä skannausta; vahvista numero ja kysy lähettäjältä, milloin paketti luovutettiin kuljetukseen.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu kuljetus- tai logistiikkaverkostossa; jatka seurantaa, ellei lähettäjä tai Zeleris ilmoita poikkeamasta.
Odottaa käsittelyä terminaalissa	Paketti on määränpään logistiikkakeskuksessa tai valtuutetussa toimipisteessä, eikä sitä ole vielä lastattu jakelua varten.
Jakelussa	Paketti on lähtenyt jakelukierrokselle; pidä toimitusosoite helposti saatavilla.
Toimitusyritys epäonnistui vastaanottajan puuttumisen vuoksi	Toimitusta yritettiin, mutta ketään ei ollut paikalla; käytä käytettävissä olevia lähetysvaihtoehtoja tai ota yhteyttä lähettäjään.
Poikkeama	Toimitusta ei voitu suorittaa loppuun esimerkiksi puuttuvien tietojen tai vastaanottajan poissaolon vuoksi; lähettäjän on ehkä autettava ongelman ratkaisemisessa.
Lopullisesti toimittamatta	Zeleris ohjaa asiakkaan ottamaan yhteyttä lähettäjään ratkaisun löytämiseksi.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu; jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja pyydä lähettäjää selvittämään asia.
Palautus	Lähetys on matkalla takaisin tai vaatii lähettäjän toimenpiteitä; lähettäjän tulee vahvistaa seuraava vaihe.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelu	Julkaistu toimituslupaus tai käyttötarkoitus
Zeleris Premium	Kansallinen yrityspalvelu, joka toimittaa lähetyksen ennen kello 10.00 noutoa seuraavana arkipäivänä.
Zeleris Express	Kansallinen yrityspalvelu, joka toimittaa lähetyksen ennen kello 14.00 noutoa seuraavana arkipäivänä.
Zeleris Estándar	Kansallinen palvelu, joka toimittaa lähetyksen seuraavan päivän aikana; syrjäisille alueille toimitus voi kestää 48 tuntia.
Zeleris Flexible	Kansallinen toimitus, joka ajoitetaan enintään kuuden päivän kuluessa.
Zeleris Retorno	Tavaroiden samanaikainen toimitus ja nouto.
Kansainvälinen lentokuljetus	Kiireellinen kansainvälinen kuljetus pääkaupunkeihin ja maailmanlaajuisiin kohteisiin, sisältäen seurannan sekä tulli- ja tuontiratkaisut.
Kansainvälinen maantiekuljetus	Euroopan maantiekuljetus, johon sisältyvät seuranta ja yhtenäinen laskutus.

Toimitusaika

Palvelu	Laskentasääntö ja rajoitus
Premium	Ennen kello 10.00 noutoa seuraavana arkipäivänä; syrjäisten alueiden ja toiminnan ehdot ovat voimassa.
Express	Ennen kello 14.00 noutoa seuraavana arkipäivänä; julkaistu sanamuoto kuvaa palveluaikataulua eikä ole yleinen takuu.
Estándar	Seuraavana päivänä päivän aikana; syrjäisille alueille toimitus voi kestää 48 tuntia.
Flexible	Enintään kuuden päivän kuluessa; toimitus järjestetään asiakkaan kalenterin mukaan.
Kansainvälinen	Virallisella palvelusivulla kuvataan lento- ja Euroopan maantiekuljetusratkaisuja, mutta siinä ei julkaista yhtä kaikille kohteille yhteistä kuljetusaikalupausta; tulli, lähtöpaikka, määränpää ja luovutukset vaikuttavat toimitukseen.

Toimitusajat kohdemaissa

Zeleris julkaisee kansainvälisen kattavuuden ja palvelutyypit, ei maakohtaista julkista kuljetusaikataulukkoa. Pyydä Zelerisiltä kohdekohtainen tarjous ennen kuin luotat kansainväliseen toimitusarvioon.

Kohdealue	Vahvistettu ohje
Eurooppa	Zeleris tarjoaa kansainvälisiä maantiekuljetuksia Euroopassa; pyydä Zelerisiltä reittikohtainen kuljetusaika-arvio ja tiedot luovutuksista.
Aasia, Amerikat ja Afrikka	Zeleris sisällyttää nämä alueet kansainväliseen kattavuuteensa ja kuvaa lentokuljetuksia maailmanlaajuisiin pääkaupunkeihin; tulli ja kohdemaan toiminnot vaikuttavat todelliseen toimitusaikaan.
Kanariansaaret, Baleaarit, Ceuta ja Melilla	Kuljetusaika riippuu valitusta vakio- tai lentopalvelusta sekä määränpään erityisistä logistisista olosuhteista.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista lähetysnumero täsmälleen, poista ylimääräiset välilyönnit ja käytä Zelerisin tarkennettua hakua päivämäärän tai viitteen avulla, jos ne ovat saatavilla.
Ei tapahtumia	Äskettäin noudettu lähetys ei ehkä ole vielä saavuttanut logistista skannausta. Zeleris neuvoo odottamaan muutaman tunnin; jos päivityksiä ei ole tullut yli 24 tuntiin, ota yhteyttä lähettäjään.
Pitkä aika ilman päivitystä	Pyydä lähettäjää selvittämään lähetys Zelerisin kanssa, erityisesti jos virallisella sivulla ilmoitettu 24 tunnin ohjeaika on ylittynyt.
Poikkeama	Tarkista lähetystiedot ja ota yhteyttä Zelerisiin tai lähettäjään puuttuvien tietojen korjaamiseksi tai seuraavan toimitustoimenpiteen järjestämiseksi.
Toimitusyritys epäonnistui vastaanottajan puuttumisen vuoksi	Vahvista tiedot seurantavaihtoehtojen avulla tai pyydä uutta toimitusyritystä, jos se on lähetyksen osalta mahdollista.
Osoitevirhe	Ota ensin yhteyttä lähettäjään. Jos lähettäjä hyväksyy muutokset, Zeleris voi sallia uuden osoitteen tai vaihtoehtoisen toimituspisteen käytön epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen. Tästä voidaan periä lisämaksuja.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti ja vastaanottotiski sekä kysy muilta samassa taloudessa asuvilta ja naapureilta. Pyydä sitten lähettäjää käynnistämään toimitusta koskeva selvitys.
Vaurio tai peukalointi	Kirjaa näkyvät vauriot toimitusasiakirjaan, valokuvaa paketti ennen avaamista ja sen sisältö avaamisen jälkeen, säilytä kaikki pakkausmateriaalit ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään.
No entrega definitiva tai palautus	Ota yhteyttä lähettäjään, sillä Zelerisin mukaan lähettäjän on tarjottava ratkaisu tässä tilassa olevaan lähetykseen.

Ammattilaisen vinkki: Zelerisin mukaan piilevistä vaurioista on ilmoitettava lakisääteisen 24 tunnin määräajan kuluessa. Säilytä pakkaus ja valokuvat, kunnes lähettäjän korvausvaatimusprosessi on päättynyt.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä

Zeleris tarjoaa kansainvälisiä lentokuljetuksia, eurooppalaisia maantiekuljetuksia sekä tuonti- ja tulliratkaisuja, ja sen palveluverkosto kattaa Euroopan, Aasian, Amerikan ja Afrikan. Määrämaan postioperaattori, kuriiripalvelu tai tulliviranomainen voi hoitaa kuljetuksen myöhemmät vaiheet. Saapuminen määrämaahan ei itsessään tarkoita, että tulliselvitys on valmis.

Vaihe	Seurantatietojen tulkinta
Nouto lähtöpaikasta	Lähettäjä luovuttaa lähetyksen Zelerisin kuljetusprosessiin, jolloin ensimmäinen operatiivinen skannaus voidaan kirjata.
Vientikuljetus ja turvallisuus	Lähetys kuljetetaan valitulla lento- tai eurooppalaisella maantiekuljetusratkaisulla, ja tarvittaessa sille tehdään vientimenettelyt.
Kansainvälinen runkokuljetus	Pakettia kuljetetaan kohti määränpäätä. Skannaustapahtumia voi olla harvemmin fyysisen kuljetuksen aikana.
Tullaus ja tuonti	Viranomaiset tai nimetyt tulliedustajat voivat pyytää asiakirjoja, verojen maksamista tai muita tuontitietoja.
Luovutus yhteistyökumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja määrämaan kuljetusliikkeen ensimmäinen skannaus ovat eri tapahtumia. Yhteistyökumppanin numero voi näkyä seurannassa edelleen.
Määränpään viimeinen kuljetusosuus	Määrämaan operaattori toimittaa lähetyksen perille ja voi tarjota yksityiskohtaisimmat tiedot paikallisista tapahtumista.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kelpoisuus ja toimenpide
Toinen toimitusyritys	Zelerisin mukaan kansallisiin palveluihin voi sisältyä enintään kaksi toimitusyritystä. Saatavuus riippuu lähetyksestä.
Osoite tai vaihtoehtoinen toimituspiste	Edellyttää yleensä lähettäjän hyväksyntää ja tulee saataville Zelerisin kautta vasta ensimmäisen epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen. Tästä voidaan periä lisämaksuja.
Toimitusilmoitukset	Zelerisin mukaan ensimmäisen toimitusyrityksen jälkeen voidaan lähettää ilmoitus puhelimitse, sähköpostitse tai SMS-viestillä palvelun ja käytettävissä olevien yhteystietojen mukaan.
Toimituksen koordinointi	Zeleris tarjoaa toimituksen koordinointia toimitusten onnistumisen parantamiseksi erityisesti yksityisvastaanottajille.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käyttötilanne ja toimija
Seurantatiedustelu	Tarkista lähetystapahtumat virallisesta lähetyshausta. Vastaanottaja voi pyytää lähettäjää selvittämään pysähtyneen lähetyksen tilanteen.
Vaurioilmoitus	Vastaanottajan tulee kirjata näkyvät vauriot toimituksen yhteydessä, valokuvata lähetys ja säilyttää pakkausmateriaalit sekä ottaa viipymättä yhteyttä lähettäjään.
Kuljetusta koskeva korvausvaatimus	Lähettäjä tai kuljetussopimuksen tehnyt yritys käynnistää yleensä kuljetusliikkeen korvausvaatimusprosessin ja toimittaa todisteet lähetyksestä ja sen arvosta.
Perustason tai laajennettu suoja	Zeleris tarjoaa kansallisiin palveluihin LOTT-perussuojan, kansainvälisiin palveluihin CMR-suojan sekä valinnaisen ilmoitettuun arvoon perustuvan suojan tai parannetun LOTT-suojan.
Hyvitys tai myyjän tarjoama ratkaisu	Kuljetusliikkeen selvitys ja jälleenmyyjän maksama hyvitys ovat erillisiä prosesseja. 17TRACK ei voi hyväksyä kumpaakaan lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Pakkausta, kiellettyjä tavaroita, tulliasiakirjoja ja vakuutusehtoja koskevat vaatimukset riippuvat valitusta palvelusta ja reitistä. Tutustu sovellettaviin kansalliset kuljetusehdot tai pyydä Zelerisiltä kansainväliset säännöt ennen lähettämistä.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Pakkaus	Käytä lähetyksen sisällölle sopivaa pakkausta ja säilytä se, jos vahinkotarkastus saattaa olla tarpeen.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Kansainväliset lähetykset saattavat edellyttää tarkkoja kuvauksia, laskuja ja tuontitietoja; puuttuvat asiakirjat voivat viivästyttää tulliselvitystä.
Vakuutus ja ilmoitettu arvo	Zeleris kuvaa valinnaisia suojan laajennuksia; kelpoisuus riippuu tilatusta palvelusta ja ehdoista.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto
Lähetyksen seuranta	Virallinen lähetysseuranta; sopii parhaiten ajantasaisten skannaustapahtumien tarkistamiseen.
Asiakkaan sähköposti	atencionalcliente@zeleris.com; yleinen asiakaspalvelu.
Asiakkaan puhelin	+34 91 707 40 01 tai 900 100 136; maanantaista perjantaihin klo 09.00–19.00 Espanjan paikallisen palveluajan mukaan.
Yhteydenottosivu	Zelerisin yhteydenottosivu; käytä apua ja lähetyksiin liittyviä ohjeita varten.
Tekninen palvelu	sat@zeleris.com tai 900 105 114, maanantaista perjantaihin klo 09.00–20.00, Zelerisin teknisen tuen palveluja varten.

Kun eskaloit asian, valmistele seurantanumero tai viite, noutopäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, toimitusosoite, viimeisin skannaustapahtuma, palvelutyyppi, sisällön kuvaus, arvoa osoittavat asiakirjat ja valokuvat vahingoista.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Zeleris tarjoaa yritysportaaleja, lähetysraportointia, kansallisia ja kansainvälisiä kuljetuksia sekä logistiikka- ja verkkokaupparatkaisuja. Kauppiaan tulee käyttää toiminnallisissa tiedoissa omaa Zelerisin kanssa sovittua yrityskäyttöoikeuttaan, kun taas 17TRACK voi tuetuissa tapauksissa tarjota erillisen usean kuljetusliikkeen seurantakerroksen.

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Yritysportaali

Zeleris

Näytä kaikki Zelerisin yritysportaalin tiedot

Ensisijainen käyttö	Yrityslähetysten hallinta, seuranta, toimintaraportit ja laskutuksen käyttöoikeus.
Käyttöoikeus	Yrityskäyttäjät käyttävät asiakasportaalia; tunnistetiedot vaaditaan.
API:n asema	Toimitetuilla julkisilla sivuilla ei ilmoiteta ajantasaista julkista Zelerisin seuranta-API-määritystä.

Usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttö	Usean kuljetusliikkeen seurannan integrointi kauppiaille ja alustoille.
Todennus	17token-pyynnön otsake, kuten virallisessa API-dokumentaatiossa kuvataan.
Toiminnot	Lähetysten rekisteröinti ja seurantatapahtumat; tutustu ajantasaiseen dokumentaatioon tuettujen kuljetusliikekoodien ja toimintojen osalta.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Zeleris-pakettiani?

Syötä lähetysnumero virallisella Zelerisin seurantásivulla tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien yhdistettyjen tapahtumien tarkistamiseen.

2. Mistä löydän Zeleris-seurantanumeroni?

Tarkista se lähettäjän toimitusvahvistuksesta, lähetysasiakirjasta tai markkinapaikan lähetysviestistä; kysy lähettäjältä, jos numero puuttuu.

3. Miltä Zeleris-seurantanumero näyttää?

Zeleris käyttää lähetysnumeroita ja tukee myös tarkennettuja hakuja käyttäen toimipistekoodia, lähetysnumeroa ja päivämäärää tai viitettä ja päivämäärää sen sijaan, että se julkaisisi yhden yleisen julkisen muodon.

4. Miksi Zeleris-seurantanumeroni ei toimi?

Tarkista oikeinkirjoitus ja välilyönnit ja kokeile sitten tarkennettua hakua lähetyspäivän tai lähettäjän viitteen avulla.

5. Milloin ensimmäinen Zeleris-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma voi näkyä noudon ja logistiikkaskannauksen jälkeen; Zeleris neuvoo odottamaan muutaman tunnin, jos lähetys on tuore.

6. Kuinka kauan Zeleris-toimitus kestää?

Julkaistut kansalliset toimitusajat vaihtelevat seuraavan arkipäivän määräaikaan sidotuista palveluista enintään kuuden päivän Flexible-palveluun, kun taas syrjäiset sijainnit ja kansainväliset reitit voivat poiketa näistä.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Zeleris-toimituksen jälkeen?

Tarkista seurannan vaihtoehdoista, onko uusi toimitusyritys mahdollinen, tai ota yhteyttä lähettäjään, erityisesti kun tila on ”No entrega definitiva.”

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Zeleris ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista vastaanottoalueet, kotitaloutesi jäsenet ja naapurit ja pyydä sitten lähettäjää selvittämään toimitustiedot Zelerisin kanssa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Zeleris-lähetyksestä?

Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään; vahinkotapauksessa merkitse vahinko vastaanoton yhteydessä, valokuvaa pakkaus ja sisältö ja säilytä pakkaus.

10. Miten otan yhteyttä Zelerisiin?

Käytä osoitetta atencionalcliente@zeleris.com, numeroa +34 91 707 40 01 tai numeroa 900 100 136 maanantaista perjantaihin klo 09.00–19.00.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Julkaiseeko Zeleris yhtä yleistä seurantanumeromuotoa?

Virallisessa paikantimessa ei esitetä yleistä julkista kaavaa; sen sijaan Zeleris tarjoaa tavallisia ja tarkennettuja hakumenetelmiä lähetys- tai viitetietojen perusteella.

12. Mitä ”Pendiente en plataforma” tarkoittaa Zeleris-lähetyksen kohdalla?

Se tarkoittaa, että paketti on määränpään keskuksessa tai toimipisteessä, mutta sitä ei ole vielä lastattu toimitusta varten, joten seuraava aikataulun mukainen kierros on yleensä seuraava olennainen vaihe.

13. Voiko Zeleris-osoitetta muuttaa lähetyksen lähettämisen jälkeen?

Usein lähettäjän on hyväksyttävä muutos; jos se on sallittua, Zeleris kertoo, että vaihtoehtoista osoitetta tai noutopistettä voidaan hallinnoida ensimmäisen epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen ja että lisämaksuja saatetaan periä.

14. Tarjoaako Zeleris kansainvälisiä kuljetuksia?

Kyllä. Zeleris kuvaa kiireellisiä kansainvälisiä lentokuljetuksia ja eurooppalaisia maantiekuljetuksia sekä tuonti- ja tulliratkaisuja ja kattavuutta useilla maailman alueilla.

15. Tarkoittaako määränpäämaahan saapuminen, että Zeleris on selvittänyt tullauksen?

Ei. Saapuminen määränpäähän tai luovutustapahtuma on eri asia kuin tullivapautus; viranomaiset tai tulliasiamiehet saattavat edelleen vaatia asiakirjoja, veroja tai muita tietoja.

16. Kuka hoitaa Zelerisin kansainvälisen viimeisen osuuden toimituksen?

Vastuullinen määränpään operaattori riippuu sovitusta reitistä; kumppani saattaa hoitaa määränpään osuuden, joten lähettäjän tulee vahvistaa tietyn lähetyksen luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö.

17. Tarjoaako Zeleris yrityksille lähetysten näkyvyyttä?

Kyllä. Zeleris mainostaa yritysportaalia, lähetysten hallintaa, toimintaraportteja ja laskutustietojen käyttömahdollisuutta yritysasiakkaille.

18. Voiko 17TRACK muuttaa Zeleris-toimituksen tulosta?

Ei. 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat, eikä se voi kuljettaa, uudelleenohjata, hyvittää, tutkia tai ratkaista Zeleris-lähetystä koskevia asioita.

Seuranta-API

// 1. Current public official Zeleris tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed on the supplied public pages.

// 2. 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Zeleris carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a code from the brand name.