Skip to main content
Zeleris

Zeleris Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Zeleris izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Zeleris haqqında

Zeleris İspaniyada Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U. tərəfindən idarə olunan nəqliyyat və logistika brendidir. Zeleris ölkədaxili daşımalar, beynəlxalq daşımalar, logistika, elektron ticarət dəstəyi, texniki xidmət və dövri iqtisadiyyat xidmətləri göstərir. Rəsmi veb-saytda onun şəbəkəsinin İspaniyanı və 200-dən çox beynəlxalq istiqaməti əhatə etdiyi, daha geniş əhatə təsvirində isə 220 ölkə və 8 300-dən çox yaşayış məntəqəsinin yer aldığı bildirilir.

FaktTəsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi adZeleris adı altında fəaliyyət göstərən Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.
Rəsmi veb-saythttps://www.zeleris.com/
Daşıyıcının növüElektron ticarət və texniki xidmət əməliyyatları da həyata keçirən ölkədaxili və beynəlxalq nəqliyyat və logistika təminatçısı.
Əsas regionİspaniya; beynəlxalq xidmətlər Avropa, Asiya, Amerika və Afrikanı əhatə edir.
Rəsmi izləmə səhifəsiZeleris göndərişlərinin izlənməsi
Ana təşkilatTelefónica.
Hüquqi ünvanC/ Gran Vía 28, 28013 Madrid, Spain.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

QurumƏlaqənin qısa təsviri
ZelerisZeleris nəqliyyat və logistika xidmətləri göstərir və öz göndərişləri üçün izləmə məlumatlarını dərc edir.
Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U. Zeleris brendini idarə edən hüquqi şəxsdir.
Ölkədaxili daşımalarZeleris İspaniyada biznes yönümlü ölkədaxili xidmətlər, o cümlədən Premium, Express, Estándar, Flexible və Retorno məhsulları təqdim edir.
Beynəlxalq daşımalarZeleris beynəlxalq hava daşımaları və Avropa üzrə avtomobil nəqliyyatı həlləri təklif edir; sonrakı çatdırılma mərhələlərini təyinat yerindəki daşıyıcılar həyata keçirə bilər.
17TRACK17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini bir araya toplayan müstəqil izləmə platformasıdır; o, bağlamaları daşımır və kompensasiya tələblərinə baxmır.

Qısa cavab

Göndərənin təqdim etdiyi göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi Zeleris izləmə səhifəsində daxil edin və ya bundan istifadə edin 17TRACK. Heç bir nəticə görünməzsə, əvvəlcə istinad məlumatının düzgünlüyünü yoxlayın, təsadüfən əlavə edilmiş boşluqları silin və bağlamanın götürülüb skan edilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, geri ödəniş edə, itki ilə bağlı araşdırma apara və ya kompensasiya tələbini təsdiqləyə bilməz.

Zeleris bağlamalarını necə izləmək olar

Zeleris göndəriş nömrəniz olduqda rəsmi Zeleris axtarış vasitəsindən istifadə edin. Zeleris həmçinin üçrəqəmli mənşə və ya götürmə filialı kodu, göndəriş nömrəsi və tarix, yaxud istinad nömrəsi və tarix üzrə təkmil axtarış imkanı təqdim edir.

MarşrutNə daxil etməli və nə etməli
Rəsmi axtarış vasitəsiZeleris-in göndəriş izləmə səhifəsini açın, göndəriş nömrəsini daxil edin və axtarışı seçin.
Təkmil axtarışMənşə və ya toplama nümayəndəliyinin kodunu göndəriş nömrəsi və tarixlə birlikdə daxil edin və ya göndəricinin istinad nömrəsini tarixlə birlikdə istifadə edin.
17TRACKAvtomatik daşıyıcı tanınması mümkün olduqda, birləşdirilmiş hadisələri görmək üçün daşıyıcı tərəfindən verilmiş nömrəni 17TRACK-ə göndərin.
Nömrə yoxdurMağazadan və ya göndəricidən göndəriş nömrəsini istəyin. Sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi və ya marketplace istinad nömrəsi daşıyıcının izləmə nömrəsi kimi axtarışa uyğun olmaya bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Zeleris vahid, hamı üçün keçərli ictimai nömrə formatı əvəzinə bir neçə axtarış üsulu təqdim edir. Rəsmi axtarış vasitəsində göndəriş nömrəsinə, göndəriş nömrəsi və tarixlə birlikdə üçrəqəmli nümayəndəlik koduna və ya tarixlə birlikdə göndərici istinad nömrəsinə müraciət edilir. Elektron ticarət sifariş nömrəsini onun Zeleris izləmə nömrəsi olduğuna sübut kimi qəbul etməyin.

İdentifikator ailəsiStandartlaşdırılmış format və ya nümunə
Göndəriş nömrəsiGöndəricinin təqdim etdiyi dəqiq göndəriş nömrəsindən istifadə edin; Zeleris izləmə səhifəsində hamı üçün keçərli vahid ictimai format təqdim etmir.
Göndəriş nömrələri haqqında bütün təfərrüatlara baxın
Verən tərəfGöndəriş identifikatorunu göndərici və ya Zeleris-in göndərmə prosesi təqdim edir.
Harada görünürGöndərmə təsdiqində, yük sənədlərində və ya göndəricinin biznes portalında.
QeydYalnız prefiksə əsaslanan identifikasiya etibarlı deyil; rəsmi axtarış vasitəsi ilə yoxlayın.
Nümayəndəlik və göndəriş nömrəsiMənşə və ya toplama nümayəndəliyinin 3 rəqəmli kodu + göndəriş nömrəsi + göndəriş tarixi.
Nümayəndəlik üzrə axtarış haqqında bütün təfərrüatlara baxın
MəqsədAdi izləmə axtarışı nəticə vermədikdə təkmil axtarış.
İstifadəçi ssenarisiGöndərici və ya alıcı göndərmə qeydində mövcud olan nümayəndəlik məlumatından və tarixdən istifadə edir.
Standartlaşdırmaİstinad nömrəsini təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin və yazı səhvlərinin və ya təsadüfi boşluqların olub-olmadığını yoxlayın.
İstinad üzrə axtarışGöndəricinin istinad nömrəsi + göndəriş tarixi.
Partnyor və ya beynəlxalq identifikatorBeynəlxalq təhvilvermə zamanı xarici poçt və ya logistika identifikatoru görünməkdə davam edə bilər; onun formatı bu identifikatorun Zeleris tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə statusları və mənaları

StatusMəna
Göndərişdən əvvəl / heç bir hadisə yoxdurGöndəriş qeydi bağlama fiziki olaraq skan edilməzdən əvvəl mövcud ola bilər; nömrəni təsdiqləyin və göndəricidən onun nə vaxt təhvil verildiyini soruşun.
YoldadırBağlama nəqliyyat və ya logistika şəbəkəsi üzrə hərəkət edir; göndərici və ya Zeleris insident müəyyən etmədiyi halda izləməyə davam edin.
Pendiente en plataformaBağlama təyinat logistika mərkəzində və ya nümayəndəlikdədir və hələ çatdırılma üçün yüklənməyib.
En repartoBağlama çatdırılma marşrutuna daxil olub; çatdırılma ünvanına çıxışın mümkün olduğundan əmin olun.
Incidencia por ausenciaÇatdırılma cəhdi edilib, lakin heç kim əlçatan olmayıb; mövcud göndəriş seçimlərindən istifadə edin və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Con incidenciaÇatdırılma, məsələn, çatışmayan məlumat və ya alıcının olmaması səbəbindən tamamlana bilməyib; problemin həllində göndəricinin köməyi lazım ola bilər.
No entrega definitivaZeleris müştəriyə həll yolu üçün göndərici ilə əlaqə saxlamağı tövsiyə edir.
ÇatdırıldıÇatdırılma hadisəsi qeydə alınıb; bağlama itibsə, çatdırılma yerini yoxlayın və göndəricidən araşdırma aparmasını xahiş edin.
QaytarmaGöndəriş geri qayıdır və ya göndəricinin müdaxiləsini tələb edir; göndərici növbəti addımı təsdiqləməlidir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

XidmətNəşr edilmiş çatdırılma vədi və ya istifadə
Zeleris PremiumGötürüldükdən sonra növbəti iş günü saat 10:00-dan əvvəl çatdırılmanı həyata keçirən milli biznes xidməti.
Zeleris ExpressGötürüldükdən sonra növbəti iş günü saat 14:00-dan əvvəl çatdırılmanı həyata keçirən milli biznes xidməti.
Zeleris EstándarNövbəti gün ərzində çatdırılmanı həyata keçirən milli xidmət; uzaq ərazilərə çatdırılma 48 saat çəkə bilər.
Zeleris FlexibleMaksimum altı gün ərzində planlaşdırılan milli çatdırılma.
Zeleris RetornoMalların eyni vaxtda çatdırılması və götürülməsi.
Beynəlxalq hava nəqliyyatıPaytaxtlara və dünyanın müxtəlif istiqamətlərinə izləmə və gömrük/idxal həlləri ilə təcili beynəlxalq daşınma.
Beynəlxalq avtomobil nəqliyyatıİzləmə və vahid hesablaşma ilə Avropa üzrə avtomobil nəqliyyatı.

Çatdırılma müddəti

XidmətHesablama qaydası və məhdudiyyət
PremiumGötürüldükdən sonra növbəti iş günü saat 10:00-dan əvvəl; ucqar ərazilər və əməliyyat şərtləri tətbiq olunur.
ExpressGötürüldükdən sonra növbəti iş günü saat 14:00-dan əvvəl; dərc edilmiş ifadə ümumi zəmanət deyil, xidmət cədvəlidir.
EstándarNövbəti gün ərzində; uzaq ərazilərə çatdırılma 48 saata qədər uzana bilər.
FlexibleMaksimum altı gün ərzində; çatdırılma müştərinin təqviminə uyğun təşkil olunur.
BeynəlxalqRəsmi xidmət səhifəsində hava və Avropa üzrə avtomobil nəqliyyatı həlləri təsvir olunur, lakin bütün istiqamətlər üçün vahid tranzit müddəti vədi dərc edilmir; gömrük, mənşə, təyinat və təhvilvermələr çatdırılmaya təsir edir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Zeleris ölkələr üzrə ictimai tranzit cədvəli əvəzinə beynəlxalq əhatə dairəsini və xidmət növlərini dərc edir. Beynəlxalq çatdırılma təxmininə əsaslanmazdan əvvəl Zeleris-dən konkret təyinat üzrə qiymət təklifi istəyin.

Təyinat regionuYoxlanılmış məlumat
AvropaZeleris Avropada beynəlxalq avtomobil nəqliyyatı təklif edir; marşruta uyğun tranzit müddəti təxmini və təhvilvermə məlumatları üçün Zeleris-ə müraciət edin.
Asiya, Amerika qitəsi və AfrikaZeleris bu regionları beynəlxalq əhatə dairəsinə daxil edir və dünyanın paytaxtlarına hava nəqliyyatını təsvir edir; gömrük və təyinat üzrə əməliyyatlar faktiki çatdırılma müddətinə təsir edir.
Kanar adaları, Balear adaları, Seuta və MelilyaTranzit müddəti seçilmiş standart və ya hava xidmətindən, eləcə də təyinat yerinin konkret logistika şərtlərindən asılıdır.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və ya statusİlk tədbir
Yanlış nömrəGöndəriş nömrəsinin dəqiq olduğunu yoxlayın, artıq boşluqları silin və mövcuddursa tarix və ya istinadla Zeleris-in təkmil axtarışından istifadə edin.
Hadisə yoxdurBu yaxınlarda götürülmüş göndəriş hələ logistika skanına çatmamış ola bilər. Zeleris bir neçə saat gözləməyi tövsiyə edir; 24 saatdan çox müddət ərzində yeniləmə olmadıqda göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Uzun müddət ərzində yeniləmə yoxdurGöndəricidən, xüsusən rəsmi səhifədə 24 saatlıq göstəriş aşılmış olduqda, göndərişi Zeleris ilə yoxlamasını xahiş edin.
Con incidenciaGöndəriş məlumatlarını nəzərdən keçirin və çatışmayan məlumatları düzəltmək və ya növbəti çatdırılma tədbirini təşkil etmək üçün Zeleris və ya göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Incidencia por ausenciaTəfərrüatları təsdiqləmək və ya göndəriş üçün mümkün olduqda başqa bir cəhd tələb etmək üçün izləmə seçimlərindən istifadə edin.
Ünvan xətasıƏvvəlcə göndərici ilə əlaqə saxlayın. Göndərici dəyişikliklərə icazə verərsə, uğursuz cəhddən sonra Zeleris yeni ünvana və ya alternativ çatdırılma məntəqəsinə icazə verə bilər; əlavə ödənişlər tətbiq oluna bilər.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyibGirişi, qəbul masasını, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra göndəricidən çatdırılmanın araşdırılmasını tələb etməsini xahiş edin.
Zədələnmə və ya müdaxilə izləriGörünən zədələri çatdırılma sənədində qeyd edin, bağlamanı açmazdan əvvəl və içindəkiləri açdıqdan sonra fotoşəkillərini çəkin, bütün qablaşdırmanı saxlayın və dərhal göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Yekun çatdırılmama və ya geri qaytarılmaGöndərici ilə əlaqə saxlayın, çünki Zeleris bu status üçün həlli göndəricinin təqdim etməli olduğunu bildirir.
Faydalı məsləhət: Gizli zədələnmə halında Zeleris bildirir ki, məlumatlandırma qanunla müəyyən edilmiş 24 saatlıq müddət ərzində edilməlidir. Göndəricinin iddia prosesi başa çatana qədər qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə

Zeleris beynəlxalq hava daşımalarını, Avropa üzrə avtomobil daşımalarını, idxal və gömrük həllərini, həmçinin Avropa, Asiya, Amerika qitələri və Afrikanı əhatə edən xidmətləri təsvir edir. Sonrakı mərhələləri təyinat ölkəsinin poçt operatoru, kuryer və ya gömrük orqanı həyata keçirə bilər; təyinat ölkəsinə çatma özlüyündə gömrük rəsmiləşdirilməsinin başa çatması demək deyil.

Mərhələİzləmənin şərhi
Mənbədə götürülməGöndərici göndərişi Zeleris daşınma prosesinə təhvil verir və ilk əməliyyat skanı yaradıla bilər.
İxrac daşınması və təhlükəsizlikGöndəriş seçilmiş hava və ya Avropa avtomobil daşınması həlli və müvafiq hallarda ixrac prosesləri üzrə hərəkət edir.
Beynəlxalq magistral daşınmaBağlama təyinat yerinə doğru daşınır; fiziki səyahət zamanı skanlar daha az tezliklə aparıla bilər.
Gömrük və idxalSəlahiyyətli orqanlar və ya təyin edilmiş gömrük agentləri sənədlər, vergi ödənişi və ya digər idxal məlumatlarını tələb edə bilər.
Tərəfdaşa təhvilElektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və təyinat daşıyıcısının ilk skanı fərqli hadisələrdir; tərəfdaş nömrəsi göstərilməyə davam edə bilər.
Təyinat yerində son mərhələTəyinat operatoru çatdırılmanı tamamlayır və ən ətraflı yerli hadisə məlumatını təqdim edə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

SeçimUyğunluq və tədbir
İkinci çatdırılma cəhdiZeleris bildirir ki, milli xidmətlərə iki çatdırılma cəhdinədək daxil ola bilər; əlçatanlıq göndərişdən asılıdır.
Ünvan və ya alternativ məntəqəÜmumiyyətlə, göndəricinin icazəsi tələb olunur və yalnız ilk uğursuz cəhddən sonra Zeleris vasitəsilə əlçatan olur; əlavə xərclər tətbiq oluna bilər.
Çatdırılma bildirişləriZeleris xidmət və mövcud əlaqə məlumatlarından asılı olaraq, ilk cəhddən sonra zəng, e-poçt və ya SMS vasitəsilə bildiriş göndərildiyini bildirir.
Çatdırılmanın əlaqələndirilməsiZeleris, xüsusilə yaşayış ünvanlarına çatdırılan göndərişləri qəbul edənlər üçün çatdırılmanın tamamlanmasını yaxşılaşdırmaq məqsədilə əlaqələndirmə xidməti təklif edir.

İtmiş və zədələnmiş göndərişlər, kompensasiya tələbləri, sığorta və geri ödənişlər

ProsesNə zaman istifadə etməli və kim tədbir görür
İzləmə sorğusuGöndəriş hadisələri üçün rəsmi izləmə xidmətindən istifadə edin; alıcı dayanmış göndərişi nəzərdən keçirməsi üçün göndəricidən xahiş edə bilər.
Zədələnmə barədə bildirişAlıcı çatdırılma zamanı görünən zədələri qeyd etməli, göndərişin fotoşəkillərini çəkməli və qablaşdırmanı saxlamalıdır; dərhal göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Daşınma iddiasıDaşıyıcı tərəfdəki prosesi adətən göndərici və ya müqavilə bağlayan müəssisə başladır və göndərişlə bağlı məlumatları və dəyəri təsdiqləyən sübutları təqdim edir.
Əsas və ya genişləndirilmiş təminatZeleris milli xidmətlər üçün əsas LOTT təminatını, beynəlxalq xidmətlər üçün CMR təminatını və könüllü bəyan edilmiş dəyər təminatını və ya təkmilləşdirilmiş LOTT təminatını təsvir edir.
Geri ödəniş və ya satıcının həlliDaşıyıcının araşdırması ilə pərakəndə satıcının geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir; 17TRACK bu nəticələrin heç birini təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Qablaşdırma, qadağan olunmuş mallar, gömrük sənədləri və sığorta şərtləri seçilmiş xidmətdən və marşrutdan asılıdır. Tətbiq olunan milli daşınma şərtləri və ya göndərişdən əvvəl Zeleris-dən beynəlxalq qaydaları soruşun.

KateqoriyaƏməliyyat baxımından nəticə
QablaşdırmaMəzmun üçün uyğun qablaşdırmadan istifadə edin və zərər yoxlaması tələb oluna bilərsə, onu saxlayın.
Gömrük nəzarətində olan mallarBeynəlxalq göndərişlərdə dəqiq təsvirlər, hesab-fakturalar və idxal məlumatları tələb oluna bilər; çatışmayan sənədlər rəsmiləşdirməni gecikdirə bilər.
Sığorta və bəyan edilmiş dəyərZeleris əlavə mühafizə seçimlərini təsvir edir; uyğunluq müqavilə üzrə seçilmiş xidmətdən və şərtlərdən asılıdır.

Müştəri xidməti

KanalTəsdiqlənmiş əlaqə vasitəsi
Göndərişin izlənməsiRəsmi göndəriş axtarışı; cari skan hadisələri üçün ən uyğundur.
Müştəri e-poçtuatencionalcliente@zeleris.com; ümumi müştəri dəstəyi.
Müştəri telefonu+34 91 707 40 01 və ya 900 100 136; bazar ertəsindən cüməyə, 09:00–19:00, İspaniyanın yerli xidmət saatları.
Əlaqə səhifəsiZeleris əlaqə səhifəsi; dəstək və göndərişlə bağlı təlimat üçün istifadə edin.
Texniki xidmətsat@zeleris.com və ya 900 105 114, bazar ertəsindən cüməyə, 09:00–20:00, Zeleris texniki dəstək xidmətləri üçün.

Məsələni daha yüksək səviyyəyə yönləndirərkən izləmə nömrəsini və ya istinad nömrəsini, götürülmə tarixini, göndərən və alıcının məlumatlarını, çatdırılma ünvanını, son skanı, xidmət növünü, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və zərərin fotoşəkillərini hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes üçün izləmə

Zeleris biznes portalları, göndəriş hesabatları, milli və beynəlxalq daşınma, logistika və e-ticarət həlləri təqdim edir. Tacir əməliyyat qeydləri üçün müqavilə üzrə istifadə etdiyi Zeleris biznes girişindən istifadə etməlidir, 17TRACK isə dəstəkləndiyi hallarda ayrıca çoxdaşıyıcılı izləmə qatı təmin edə bilər.

SeçimTəchizatçı
Biznes portalıZeleris
Zeleris biznes portalının bütün təfərrüatlarına baxın
Əsas istifadəBiznes göndərişlərinin idarə edilməsi, izlənməsi, fəaliyyət hesabatları və hesablaşma giriş imkanı.
GirişBiznes istifadəçiləri müştəri portalına daxil olurlar; giriş məlumatları tələb olunur.
API mövqeyiTəqdim edilmiş açıq səhifələrdə cari ictimai Zeleris izləmə API spesifikasiyası göstərilmir.
Çoxdaşıyıcılı API17TRACK
17TRACK API-nin bütün təfərrüatlarına baxın
Əsas istifadəTacirlər və platformalar üçün çoxdaşıyıcılı izləmə inteqrasiyası.
AutentifikasiyaRəsmi API sənədlərində təsvir edildiyi kimi 17token sorğu başlığı.
İmkanGöndərişin qeydiyyatı və izləmə hadisələri; dəstəklənən daşıyıcı kodları və funksiyalar üçün cari sənədlərə müraciət edin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Zeleris bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş nömrəsini rəsmi Zeleris izləmə səhifəsində daxil edin və ya mövcud ümumiləşdirilmiş hadisələr üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Zeleris izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndərənin göndəriş təsdiqində, yük qaiməsində və ya marketplace göndəriş mesajında axtarın; yoxdursa, göndərəndən soruşun.

3. Zeleris izləmə nömrəsi necə görünür?

Zeleris göndəriş nömrələrindən istifadə edir və vahid ictimai nümunə dərc etmək əvəzinə nümayəndəlik kodu, göndəriş nömrəsi və tarixlə və ya istinad nömrəsi və tarixlə genişləndirilmiş axtarışları da dəstəkləyir.

4. Zeleris izləmə nömrəm niyə işləmir?

Yazılışı və boşluqları yoxlayın, sonra göndəriş tarixi və ya göndərənin istinad məlumatı ilə təkmil axtarışı sınayın.

5. İlk Zeleris izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə götürülmədən və logistika skanından sonra görünə bilər; Zeleris son göndəriş üçün bir neçə saat gözləməyi tövsiyə edir.

6. Zeleris çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Dərc olunmuş ölkədaxili cədvəllər növbəti iş günü üzrə vaxtı müəyyən edilmiş xidmətlərdən maksimum altı günlük Flexible xidmətinə qədər dəyişir; ucqar ərazilər və beynəlxalq marşrutlar fərqli ola bilər.

7. Zeleris çatdırılması uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Başqa cəhd üçün izləmə seçimlərini yoxlayın və ya göndərənlə əlaqə saxlayın, xüsusilə status “No entrega definitiva.” olduqda.

8. Zeleris çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Qəbul sahələrini, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra göndərəndən çatdırılma qeydini Zeleris ilə araşdırmasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Zeleris göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Dərhal göndərənlə əlaqə saxlayın; zədələnmə halında bunu çatdırılma zamanı qeyd edin, qablaşdırmanın və məzmunun şəklini çəkin və qablaşdırmanı saxlayın.

10. Zeleris ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

atencionalcliente@zeleris.com, +34 91 707 40 01 və ya 900 100 136 nömrələrindən istifadə edin; bazar ertəsindən cümə gününə qədər, saat 09:00-dan 19:00-dək.

Ekspert sualları və cavabları

11. Zeleris universal izləmə nömrəsi formatını dərc edirmi?

Rəsmi lokatorda heç bir universal açıq nümunə göstərilmir; bunun əvəzinə Zeleris göndəriş və ya istinad məlumatlarına əsaslanan adi və təkmil axtarış üsulları təqdim edir.

12. Zeleris göndərişi üçün “Pendiente en plataforma” nə deməkdir?

Bu, bağlamanın təyinat mərkəzində və ya nümayəndəlikdə olduğunu, lakin hələ çatdırılma üçün yüklənmədiyini bildirir; buna görə növbəti planlaşdırılmış reys adətən növbəti müvafiq addımdır.

13. Göndərişdən sonra Zeleris ünvanını dəyişmək mümkündürmü?

Çox vaxt dəyişikliyə göndərən icazə verməlidir; icazə verildiyi hallarda Zeleris bildirir ki, ilk cəhddən sonra alternativ ünvan və ya məntəqə idarə oluna bilər və əlavə ödənişlər tətbiq edilə bilər.

14. Zeleris beynəlxalq daşınma xidməti təqdim edirmi?

Bəli. Zeleris təcili beynəlxalq hava daşımalarını və Avropa avtomobil daşımalarını, idxal və gömrük həllərini, eləcə də dünyanın bir çox regionunu əhatə edən xidmətləri təsvir edir.

15. Təyinat ölkəsinə çatmaq Zeleris-in gömrük rəsmiləşdirilməsini tamamladığı deməkdir?

Xeyr. Təyinat yerinə çatma və ya təhvilvermə hadisəsi gömrükdən buraxılışdan fərqlidir; səlahiyyətli orqanlar və ya gömrük agentləri hələ də sənədlər, vergilər və ya digər məlumatlar tələb edə bilər.

16. Zeleris beynəlxalq son mərhələ çatdırılmasını kim həyata keçirir?

Məsul təyinat operatoru müqavilə üzrə marşrutdan asılıdır; təyinat mərhələsini tərəfdaş həyata keçirə bilər, buna görə göndərən konkret göndəriş üçün təhvil alan daşıyıcını təsdiqləməlidir.

17. Zeleris biznes göndərişlərinin izlənməsini təmin edirmi?

Bəli. Zeleris biznes portalı, göndərişlərin idarə edilməsini, fəaliyyət hesabatlarını və biznes müştəriləri üçün hesablaşma imkanlarını təqdim edir.

18. 17TRACK Zeleris çatdırılmasının nəticəsini dəyişə bilərmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini birləşdirir və Zeleris göndərişini daşıya, yönləndirə, geri qaytara, araşdıra və ya həll edə bilməz.

İzləmə API-si

// 1. Current public official Zeleris tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed on the supplied public pages.

// 2. 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Zeleris carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a code from the brand name.

Mənbələr və istinadlar

17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və Zeleris ilə əlaqəli deyil.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading