Zeleris Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Zeleris бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.zeleris.com/

Қадағалау

Zeleris туралы

Zeleris — Испанияда Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U. басқаратын көлік және логистика бренді. Zeleris ұлттық және халықаралық тасымалдау, логистика, электрондық коммерцияны қолдау, техникалық қызмет көрсету және айналмалы экономика қызметтерін ұсынады. Ресми веб-сайтта оның желісі Испанияны және 200-ден астам халықаралық бағытты қамтитыны, ал кеңейтілген қамту сипаттамасында 220 ел мен 8 300-ден астам елді мекен көрсетілгені жазылған.

Дерек	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Zeleris атауымен қызмет ететін Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.
Ресми веб-сайт	https://www.zeleris.com/
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерция және техникалық қызмет көрсету операцияларын жүзеге асыратын ұлттық және халықаралық тасымалдау және логистика провайдері.
Негізгі аймақ	Испания, сондай-ақ Еуропаны, Азияны, Солтүстік және Оңтүстік Американы және Африканы қамтитын халықаралық қызметтер.
Ресми бақылау беті	Zeleris жөнелтілімін қадағалау
Бас ұйым	Telefónica.
Тіркелген кеңсе	C/ Gran Vía 28, 28013 Madrid, Spain.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	Байланыстың қысқаша сипаттамасы
Zeleris	Zeleris көлік және логистика қызметтерін ұсынады және өз жөнелтілімдерін қадағалау деректерін жариялайды.
Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U.	Telefónica Servicios Integrales de Distribución S.A.U. — Zeleris брендін басқаратын заңды тұлға.
Ұлттық тасымалдау	Zeleris Испанияда бизнеске бағытталған ішкі қызметтерді, соның ішінде Premium, Express, Estándar, Flexible және Retorno өнімдерін ұсынады.
Халықаралық тасымалдау	Zeleris халықаралық әуе тасымалы мен Еуропадағы автомобиль тасымалы шешімдерін ұсынады; жеткізудің кейінгі кезеңдерін межелі жердегі тасымалдаушылар орындауы мүмкін.
17TRACK	17TRACK — тасымалдаушылардың қолжетімді оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдарды қарастырмайды.

Қысқаша жауап

Жіберуші берген жөнелтілімді бақылау нөмірін мына жерге енгізіңіз: Zeleris ресми бақылау беті немесе мынаны пайдаланыңыз 17TRACK. Егер нәтиже шықпаса, алдымен сілтеменің дәлдігін тексеріп, кездейсоқ қойылған бос орындарды жойыңыз және сәлемдеменің алынып, сканерленуіне уақыт беріңіз. 17TRACK — тәуелсіз платформа және ол мекенжайды өзгерте алмайды, ақшаны қайтара алмайды, жоғалу жағдайын тексере алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Zeleris сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Zeleris жөнелтілім нөмірі бар болса, Zeleris ресми іздеу құралын пайдаланыңыз. Zeleris сондай-ақ жөнелтілген немесе қабылданған бөлімшенің үш таңбалы коды, жөнелтілім нөмірі мен күні немесе сілтеме мен күні бойынша кеңейтілген іздеу мүмкіндігін ұсынады.

Бағыт	Нені енгізу және не істеу керек
Ресми іздеу құралы	Zeleris жөнелтілімді бақылау бетін ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіп, іздеуді таңдаңыз.
Кеңейтілген іздеу	Шығу немесе жинау делегациясының кодын жөнелтілім нөмірі және күнімен бірге пайдаланыңыз немесе жөнелтушінің анықтамалық нөмірін күнмен бірге пайдаланыңыз.
17TRACK	Тасымалдаушы берген нөмірді автоматты түрде тасымалдаушыны тану қолжетімді болған жағдайда біріктірілген оқиғаларды алу үшін 17TRACK қызметіне жіберіңіз.
Нөмір жоқ	Дүкеннен немесе жөнелтушіден жөнелтілім нөмірін сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе маркетплейстегі анықтамалық нөмір тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде ізделмеуі мүмкін.

Бақылау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

Zeleris бір ғана жалпыға ортақ әмбебап нөмір үлгісінің орнына бірнеше іздеу жолын ұсынады. Ресми іздеу құралы жөнелтілім нөміріне, жөнелтілім нөмірі мен күнге біріктірілген үш таңбалы делегация кодына немесе күнмен біріктірілген жөнелтуші анықтамасына сүйенеді. Электрондық коммерциядағы тапсырыс нөмірін оның Zeleris бақылау нөмірі екенінің дәлелі деп қабылдамаңыз.

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі немесе мысал

Жөнелтілім нөмірі

Жөнелтуші берген нақты жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз; Zeleris бақылау бетінде жалпыға ортақ бірыңғай нөмір үлгісін көрсетпейді.

Жөнелтілім нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтуші немесе Zeleris жөнелту процесі жөнелтілім идентификаторын береді.
Қайдан көруге болады	Жөнелту растамасында, жүкқұжат құжаттарында немесе жөнелтушінің бизнес-порталында.
Ескерту	Тек префикс бойынша анықтау сенімді емес; ресми іздеу құралы арқылы тексеріңіз.

Делегация коды және жөнелтілім нөмірі

3 таңбалы шығу немесе жинау делегациясының коды + жөнелтілім нөмірі + жөнелтілім күні.

Делегация бойынша іздеу туралы барлық мәліметті көру

Мақсаты	Қалыпты бақылау іздеуі нәтиже бермеген кездегі кеңейтілген іздеу.
Пайдаланушы сценарийі	Жөнелтуші немесе алушы жөнелту жазбасында көрсетілген делегация ақпаратын және күнді пайдаланады.
Қалыпқа келтіру	Анықтамалық нөмірді берілген күйінде енгізіп, теру қателерінің немесе кездейсоқ бос орындардың бар-жоғын тексеріңіз.

Анықтамалық нөмір бойынша іздеу

Жөнелтушінің анықтамалық нөмірі + жөнелтілім күні.

Серіктестің немесе халықаралық идентификаторы

Шетелдік пошта немесе логистика идентификаторы халықаралық тасымалдау кезінде көрініп тұруы мүмкін; оның пішімі бұл идентификаторды Zeleris бергенін дәлелдемейді.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Күйі	Мағынасы
Жөнелтуге дейін / оқиғалар жоқ	Жөнелтілім жазбасы сәлемдеме іс жүзінде сканерленгенге дейін пайда болуы мүмкін; нөмірді растаңыз және жөнелтушіден оның қашан тапсырылғанын сұраңыз.
Жолда	Сәлемдеме тасымалдау немесе логистика желісі арқылы қозғалып келеді; жөнелтуші немесе Zeleris оқиға болғанын хабарламаса, бақылауды жалғастырыңыз.
Платформада күтуде	Сәлемдеме межелі логистика орталығында немесе делегацияда тұр және жеткізуге әлі тиелмеген.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына шығарылды; жеткізу мекенжайына қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.
Алушы болмағандықтан оқиға орын алды	Жеткізу әрекеті жасалды, бірақ ешкім болмады; қолжетімді жөнелтілім опцияларын пайдаланыңыз немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
Оқиға тіркелді	Мысалы, ақпараттың жетіспеуі немесе алушының болмауы салдарынан жеткізу аяқталмады; мәселені шешуге жөнелтуші көмектесуі қажет болуы мүмкін.
Түпкілікті жеткізілмеді	Zeleris клиентке шешім табу үшін жөнелтушіге хабарласуды ұсынады.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді; егер сәлемдеме жоқ болса, жеткізу орнын тексеріп, жөнелтушіден тексеруді сұраңыз.
Қайтару	Жөнелтілім кері қайтарылуда немесе жөнелтушінің араласуын қажет етеді; жөнелтуші келесі қадамды растауы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қызмет	Жарияланған жеткізу мерзімі немесе қолданылуы
Zeleris Premium	Жинап алғаннан кейінгі келесі жұмыс күні сағат 10:00-ге дейін жеткізілетін ұлттық бизнес-қызмет.
Zeleris Express	Жинап алғаннан кейінгі келесі жұмыс күні сағат 14:00-ге дейін жеткізілетін ұлттық бизнес-қызмет.
Zeleris Estándar	Келесі күні жеткізілетін ұлттық қызмет; шалғай аймақтарға 48 сағат қажет болуы мүмкін.
Zeleris Flexible	Ең көбі алты күн ішінде жоспарланатын ұлттық жеткізу.
Zeleris Retorno	Тауарларды бір уақытта жеткізу және жинап алу.
Халықаралық әуе тасымалы	Елордаларына және әлемнің басқа бағыттарына шұғыл халықаралық тасымал, бақылау және кедендік/импорттық шешімдермен бірге.
Халықаралық автотасымал	Бақылау және бірыңғай есепшот ұсынатын Еуропаға арналған автомобиль көлігімен тасымалдау.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Есептеу тәртібі және шектеу
Premium	Жинап алғаннан кейінгі келесі жұмыс күні сағат 10:00-ге дейін; шалғай аймақтар мен операциялық шарттар қолданылады.
Express	Жинап алғаннан кейінгі келесі жұмыс күні сағат 14:00-ге дейін; жарияланған тұжырым жалпы кепілдік емес, қызмет көрсету кестесін білдіреді.
Estándar	Келесі күні күн ішінде; шалғай аймақтарға жеткізу 48 сағатқа дейін созылуы мүмкін.
Flexible	Ең көбі алты күн ішінде; жеткізу тұтынушының күнтізбесіне сәйкес ұйымдастырылады.
Халықаралық	Ресми қызмет бетінде әуе және Еуропа бойынша автомобильмен тасымалдау шешімдері сипатталған, бірақ барлық бағыттарға ортақ бірыңғай жеткізу мерзімі жарияланбаған; кеден рәсімдері, жөнелту орны, межелі жер және аралық тасымалдаушылар жеткізуге әсер етеді.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Zeleris халықаралық қамту аймақтары мен қызмет түрлерін жариялайды, бірақ елдер бойынша жалпыға қолжетімді тасымалдау мерзімдерінің кестесін ұсынбайды. Халықаралық жеткізу бағалауына сүйенбес бұрын, Zeleris компаниясынан межелі жерге арналған нақты баға ұсынысын сұраңыз.

Межелі аймақ	Тексерілген нұсқаулық
Еуропа	Zeleris Еуропада халықаралық автомобиль көлігімен тасымалдауды ұсынады; бағытқа тән тасымалдау мерзімі мен аралық тасымалдау мәліметтерін Zeleris компаниясынан сұраңыз.
Азия, Америка құрлықтары және Африка	Zeleris бұл аймақтарды халықаралық қамту аясына енгізеді және әлем елордаларына әуе тасымалын сипаттайды; кеден рәсімдері мен межелі жердегі операциялар нақты жеткізу мерзіміне әсер етеді.
Канар аралдары, Балеар аралдары, Сеута және Мелилья	Тасымалдау уақыты таңдалған стандартты немесе әуе қызметіне және межелі жердің нақты логистикалық шарттарына байланысты.

Бақылау кезінде жиі кездесетін мәселелер және олардың шешімдері

Мәселе немесе мәртебе	Алғашқы әрекет
Жарамсыз нөмір	Жөнелтілім нөмірінің дұрыстығын тексеріңіз, артық бос орындарды алып тастаңыз және қолжетімді болса, күнін немесе анықтамалық нөмірін көрсетіп, Zeleris кеңейтілген іздеуін пайдаланыңыз.
Оқиғалар жоқ	Жақында жиналған сәлемдеме логистикалық сканерлеуге әлі түспеген болуы мүмкін. Zeleris бірнеше сағат күтуді ұсынады; жаңартулар 24 сағаттан астам уақыт бойы болмаған жағдайда, жөнелтушіге хабарласыңыз.
Жаңартусыз ұзақ уақыт	Ресми бетте көрсетілген 24 сағаттық нұсқаулықтан асып кеткен жағдайда, әсіресе, жөнелтушіден Zeleris компаниясымен бірге жөнелтілімді тексеруді сұраңыз.
Оқиға тіркелді	Жеткізілім ақпаратын қарап шығыңыз және жетіспейтін деректерді түзету немесе келесі жеткізу әрекетін ұйымдастыру үшін Zeleris компаниясына не жөнелтушіге хабарласыңыз.
Алушы болмағандықтан оқиға орын алды	Мәліметтерді растау немесе жөнелтілім рұқсат етсе, тағы бір әрекетті сұрау үшін бақылау опцияларын пайдаланыңыз.
Мекенжай қатесі	Алдымен жөнелтушіге хабарласыңыз. Егер жөнелтуші өзгерістерге рұқсат берсе, сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін Zeleris жаңа мекенжайға немесе балама жеткізу орнына жеткізуге рұқсат етуі мүмкін; қосымша ақы алынуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден жеткізуді тексеруді сұраңыз.
Зақымдану немесе рұқсатсыз ашу	Көзге көрінетін зақымды жеткізу құжатына тіркеп, ораманы ашпас бұрын оның, ал ашқаннан кейін ішіндегі заттардың фотосуретін түсіріңіз, барлық ораманы сақтаңыз және жөнелтушіге дереу хабарласыңыз.
Түпкілікті жеткізілмеуі немесе қайтару	Жөнелтушіге хабарласыңыз, өйткені Zeleris бұл мәртебе бойынша шешімді жөнелтуші ұсынуы керек екенін мәлімдейді.

Кәсіби кеңес: Жасырын зақым болған жағдайда, Zeleris хабарлама заңда белгіленген 24 сағаттық мерзім ішінде жасалуы керек екенін мәлімдейді. Жөнелтушінің шағымды қарау процесі аяқталғанға дейін орама мен фотосуреттерді сақтаңыз.

Халықаралық жөнелту, кедендік рәсімдер және тасымалдаушылар арасында табыстау

Zeleris халықаралық әуе тасымалын, еуропалық автомобиль тасымалын, импорт және кедендік шешімдерді, сондай-ақ Еуропа, Азия, Америка және Африка бойынша қамтуды сипаттайды. Кейінгі кезеңдерді тағайындалған елдің пошта операторы, курьері немесе кеден органы өңдеуі мүмкін; жөнелтілімнің баратын елге келуі өздігінен кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдірмейді.

Кезең	Бақылау мәртебесін түсіндіру
Бастапқы алу	Жөнелтуші жөнелтілімді Zeleris тасымалдау процесіне береді және алғашқы операциялық сканерлеу жасалуы мүмкін.
Экспорттық тасымалдау және қауіпсіздік	Жөнелтілім таңдалған әуе немесе еуропалық автомобиль тасымалы шешімі және қажет болған жағдайда экспорт процестері арқылы қозғалады.
Халықаралық магистральдық тасымал	Сәлемдеме баратын жерге қарай тасымалданады; нақты физикалық жол жүру кезінде сканерлеу сирек болуы мүмкін.
Кеден және импорт	Уәкілетті органдар немесе тағайындалған кеден агенттері құжаттарды, салық төлеуді немесе басқа импорттық ақпаратты сұрауы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және баратын ел тасымалдаушысының алғашқы сканерлеуі — әртүрлі оқиғалар; серіктестің нөмірі көрсетіле беруі мүмкін.
Баратын жердегі соңғы кезең	Баратын елдің операторы жеткізуді аяқтайды және жергілікті оқиғалар туралы ең толық ақпаратты ұсынуы мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Опция	Қолжетімділік және әрекет
Екінші жеткізу әрекеті	Zeleris ұлттық қызметтерге екі жеткізу әрекетіне дейін кіруі мүмкін екенін мәлімдейді; қолжетімділік жөнелтілімге байланысты.
Мекенжай немесе балама орын	Әдетте жөнелтушінің рұқсатын талап етеді және тек алғашқы сәтсіз әрекеттен кейін Zeleris арқылы қолжетімді болады; қосымша шығындар алынуы мүмкін.
Жеткізу туралы хабарламалар	Zeleris қызметке және қолжетімді байланыс деректеріне байланысты алғашқы әрекеттен кейін қоңырау, электрондық пошта немесе SMS арқылы хабарлайтынын сипаттайды.
Жеткізуді үйлестіру	Zeleris жеткізуді сәтті аяқтауды жақсарту үшін, әсіресе тұрғын үй алушыларына арналған жеткізуді үйлестіру қызметін ұсынады.

Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Процесс	Қашан және кім әрекет ететінін пайдаланыңыз
Бақылау сұрауы	Жөнелтілім оқиғаларын көру үшін ресми іздеу құралын пайдаланыңыз; алушы тоқтап қалған жөнелтілімді тексеруді жөнелтушіден сұрай алады.
Зақым туралы хабарлама	Алушы жеткізу кезінде көзге көрінетін зақымды тіркеп, жөнелтілімді суретке түсіріп, ораманы сақтауы керек; жөнелтушіге дереу хабарласыңыз.
Тасымалдау бойынша шағым	Әдетте тасымалдаушы тарапындағы процесті жөнелтуші немесе шарт жасасқан кәсіпорын бастайды және жөнелтілім мен құнды растайтын дәлелдерді ұсынады.
Негізгі немесе кеңейтілген қорғаныс	Zeleris ұлттық қызметтер үшін негізгі LOTT қорғанысын, халықаралық қызметтер үшін CMR қорғанысын және мәлімделген құн бойынша қосымша немесе жақсартылған LOTT қамтуын сипаттайды.
Ақшаны қайтару немесе сатушының шешімі	Тасымалдаушының тексеруі мен бөлшек сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер; 17TRACK бұл нәтижелердің ешқайсысын мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Орама, тыйым салынған тауарлар, кедендік құжаттар және сақтандыру шарттары таңдалған қызмет пен бағытқа байланысты. Қолданылатын ұлттық тасымалдау шарттары немесе жөнелтуге дейін халықаралық ережелерді Zeleris компаниясынан сұраңыз.

Санат	Операциялық салдар
Қаптама	Мазмұнына сай қаптаманы пайдаланыңыз және зақымдануды тексеру қажет болуы мүмкін болса, оны сақтап қойыңыз.
Кедендік бақылаудағы тауарлар	Халықаралық жөнелтілімдер үшін нақты сипаттамалар, шот-фактуралар және импорт туралы ақпарат қажет болуы мүмкін; құжаттардың болмауы кедендік рәсімдеуді кешіктіруі ықтимал.
Сақтандыру және мәлімделген құн	Zeleris қосымша қорғау мүмкіндіктерін сипаттайды; жарамдылығы келісілген қызмет пен шарттарға байланысты.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Жөнелтілімді бақылау	Ресми жөнелтілім іздегіші; ағымдағы сканерлеу оқиғаларын көру үшін ең қолайлы.
Клиенттің электрондық поштасы	atencionalcliente@zeleris.com; клиенттерге жалпы көмек көрсету үшін.
Клиенттерге арналған телефон	+34 91 707 40 01 немесе 900 100 136; дүйсенбі–жұма, 09:00–19:00, Испаниядағы жергілікті қызмет көрсету уақыты.
Байланыс беті	Zeleris байланыс беті; көмек және жөнелтілімге қатысты нұсқаулық алу үшін пайдаланыңыз.
Техникалық қызмет	sat@zeleris.com немесе 900 105 114, дүйсенбі–жұма, 09:00–20:00, Zeleris техникалық қолдау қызметтері үшін.

Мәселені жоғары деңгейге жібергенде, бақылау нөмірін немесе анықтаманы, жинап алу күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жеткізу мекенжайын, соңғы сканерлеу нәтижесін, қызмет түрін, мазмұн сипаттамасын, құнды растайтын құжаттарды және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған бақылау

Zeleris бизнес порталдарын, жөнелтілім есептерін, ұлттық және халықаралық тасымалдауды, логистика және электрондық коммерция шешімдерін ұсынады. Саудагер операциялық жазбалар үшін келісімшарт бойынша пайдаланатын Zeleris бизнес қолжетімділігін қолдануы керек, ал қолдау көрсетілген жағдайда 17TRACK бөлек көптасымалдаушы бақылау қабатын ұсына алады.

Опция

Провайдер

Бизнес порталы

Zeleris

Zeleris бизнес порталы туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Бизнес жөнелтілімдерін басқару, бақылау, әрекеттер туралы есептер және есепшоттарға қолжетімділік.
Қолжетімділік	Бизнес пайдаланушылары клиент порталына кіреді; тіркелгі деректері қажет.
API мәртебесі	Қазіргі қолданыстағы ашық Zeleris бақылау API спецификациясы ұсынылған ашық беттерде көрсетілмеген.

Көптасымалдаушы API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қолданылуы	Саудагерлер мен платформаларға арналған көптасымалдаушы бақылауды біріктіру.
Аутентификация	Ресми API құжаттамасында сипатталғандай, 17token сұрау тақырыбы.
Мүмкіндіктері	Жөнелтілімді тіркеу және бақылау оқиғалары; қолдау көрсетілетін тасымалдаушы кодтары мен мүмкіндіктері туралы қолданыстағы құжаттаманы қараңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Zeleris сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім нөмірін ресми Zeleris бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Zeleris бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелтушінің жөнелту растамасынан, жүкқұжат жазбасынан немесе маркетплейстегі жөнелту туралы хабарламадан іздеңіз; жоқ болса, жөнелтушіден сұраңыз.

3. Zeleris бақылау нөмірі қандай болады?

Zeleris жөнелтілім нөмірлерін пайдаланады және бір әмбебап ашық үлгіні жариялаудың орнына делегация коды, жөнелтілім нөмірі мен күні немесе анықтама мен күн арқылы кеңейтілген іздеуді де қолдайды.

4. Неліктен Zeleris бақылау нөмірім жұмыс істемейді?

Жазылуы мен бос орындарды тексеріп, содан кейін жөнелтілген күнді немесе жіберушінің анықтамалық нөмірін пайдаланып, кеңейтілген іздеуді қолданып көріңіз.

5. Алғашқы Zeleris бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтімді алып кеткеннен және логистикалық сканерлеуден кейін пайда болуы мүмкін; Zeleris жақында жіберілген жөнелтім үшін бірнеше сағат күтуді ұсынады.

6. Zeleris жеткізуі қанша уақыт алады?

Жарияланған ұлттық кестелер келесі жұмыс күнінде жеткізілетін мерзімі белгіленген қызметтерден бастап, ең көбі алты күнге созылатын Flexible қызметіне дейін өзгереді, ал шалғай орналасқан жерлер мен халықаралық бағыттарда мерзімдер өзгеше болуы мүмкін.

7. Zeleris жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Қайта жеткізу әрекеті бар-жоғын бақылау опцияларынан тексеріңіз немесе жіберушіге хабарласыңыз, әсіресе мәртебеде “No entrega definitiva.” деп көрсетілсе.

8. Zeleris жеткізілді деп көрсетіп, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Қабылдау орындарын, үйдегі адамдарды және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жіберушіден Zeleris арқылы жеткізу жазбасын тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Zeleris жөнелтімі туралы қалай хабарлаймын?

Жіберушіге дереу хабарласыңыз; зақымдалған жағдайда оны жеткізу кезінде тіркеп, қаптамасы мен ішіндегі заттарды суретке түсіріп, қаптаманы сақтап қойыңыз.

10. Zeleris компаниясымен қалай байланысуға болады?

atencionalcliente@zeleris.com, +34 91 707 40 01 немесе 900 100 136 нөмірлерін дүйсенбі–жұма күндері 09:00-ден 19:00-ге дейін пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Zeleris бақылау нөмірінің бірыңғай әмбебап пішімін жариялай ма?

Ресми іздеу құралында жалпыға ортақ бірыңғай үлгі көрсетілмеген; оның орнына Zeleris жөнелтім немесе анықтамалық деректерге негізделген кәдімгі және кеңейтілген іздеу әдістерін ұсынады.

12. Zeleris жөнелтімі үшін “Pendiente en plataforma” нені білдіреді?

Бұл сәлемдеменің межелі орталықта немесе бөлімшеде екенін, бірақ жеткізуге әлі тиелмегенін білдіреді, сондықтан әдетте келесі жоспарланған бағыт — тиісті келесі қадам.

13. Жөнелтілгеннен кейін Zeleris мекенжайын өзгертуге бола ма?

Көбіне өзгеріске жіберуші рұқсат беруі керек; рұқсат етілген жағдайда, Zeleris алғашқы әрекет сәтсіз болғаннан кейін балама мекенжайды немесе қабылдау пунктін басқаруға болатынын айтады, сондай-ақ қосымша ақы алынуы мүмкін.

14. Zeleris халықаралық тасымалды ұсына ма?

Иә. Zeleris жедел халықаралық әуе тасымалын және Еуропалық автомобиль тасымалын, сондай-ақ импорт пен кедендік рәсімдерге арналған шешімдерді және әлемнің бірнеше өңірін қамтуды сипаттайды.

15. Межелі елге жету Zeleris кедендік рәсімдерді аяқтады дегенді білдіре ме?

Жоқ. Межелі жерге келу немесе жөнелтімді тапсыру оқиғасы кеденнен босатылудан бөлек; билік органдары немесе кеден агенттері әлі де құжаттарды, салықтарды немесе басқа ақпаратты талап етуі мүмкін.

16. Zeleris халықаралық соңғы кезеңдегі жеткізуді кім жүзеге асырады?

Жауапты межелі ел операторы келісілген бағытқа байланысты; межелі кезеңді серіктес орындауы мүмкін, сондықтан нақты жөнелтім бойынша жіберуші жеткізуді қабылдайтын тасымалдаушыны растауы керек.

17. Zeleris бизнес жөнелтімдерін бақылау мүмкіндігін ұсына ма?

Иә. Zeleris бизнеске арналған портал, жөнелтімдерді басқару, қызмет туралы есептер және бизнес клиенттерге арналған шоттарға қолжетімділікті ұсынады.

18. 17TRACK Zeleris жеткізу нәтижесін өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді және Zeleris жөнелтімін тасымалдай, қайта бағыттай, қаражатын қайтара, тексере немесе реттей алмайды.

Бақылау API

// 1. Current public official Zeleris tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed on the supplied public pages.

// 2. 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Zeleris carrier code in the 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a code from the brand name.