Whistl Seuranta

Syötä Whistl-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://trackmyitem.whistl.co.uk/

Seuraa

Tietoa Whistl-yrityksestä

Whistl on Yhdistyneessä kuningaskunnassa toimiva posti- ja tilausten toimituspalvelujen operaattori. Virallinen seurantapalvelu on sopiva lähtökohta Whistl-viitteeseen liittyvien lähetyksen tapahtumien tarkistamiseen. Tarkasti näkyviin tulevat tapahtumat määräytyvät palvelun, lähettäjän järjestelyn ja toimituskumppanin mukaan.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Whistl
Virallinen verkkosivusto	https://trackmyitem.whistl.co.uk/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Posti-, paketti-, tilausten toimitus- ja toimituspalvelujen operaattori.
Pääasiallinen alue	Yhdistyneen kuningaskunnan palvelut ja kansainvälisten toimitusjärjestelyjen kautta käsiteltävät lähetykset.
Seurantasivu	Whistl Track My Item

Kuljetusliikkeiden väliset suhteet

Entiteetti	Suhde Whistliin
Whistl	Whistl on tällä seurantalsivulla nimetty kuljetusliikkeen entiteetti, ja se voi vastata lähetyksen käsittelystä, toimituksesta tai tilausten toimituksesta lähetyksen mukaan.
Whistl-seurantapalvelu	Virallinen seurantapalvelu näyttää annetulla lähetysviitteellä saatavilla olevat tapahtumat.
Kohdemaan toimitusoperaattori	Kohdemaan operaattori voi hoitaa myöhemmän toimitusvaiheen; luovutustapahtuma ei tarkoita, että Whistl olisi myöntänyt kaikki kuljetuksessa käytetyt tunnisteet.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusliikkeiden tapahtumat eikä kuljeta tai muokkaa lähetyksiä.

Pikavastaus

Syötä lähettäjältä saamasi lähetyksen seurantanumero virallisella Whistl-seurantasivulla. Voit lähettää saman viitteen myös 17TRACK-palveluun, jolloin näet tapahtumat kootusti. Jos tulosta ei näy, tarkista välilyönnit, erota seurantanumero tilausnumerosta ja kysy lähettäjältä, onko lähetys fyysisesti luovutettu kuljetukseen.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai avata Whistl-korvausvaatimusta.

Whistl-pakettien seuranta

Kopioi seurantanumero lähetysvahvistuksesta, myyjätililtä, kuitista tai lähetysetiketistä.
Avaa virallinen Whistl-seurantasivu ja syötä viite täsmälleen annetussa muodossa.
Jos tulosta ei ole saatavilla, kokeile 17TRACK-palvelua ja vertaa uusinta tapahtumaa myyjän lähetysvahvistuksen tietoihin.
Jos viite ei ole aktiivinen, ota ensin yhteyttä lähettäjään; lähettäjä voi vahvistaa palvelun, oikean tunnisteen ja luovutuksen tilan.

Tunniste	Käyttö
Seurantanumero	Lähetystunniste, jota käytetään kuljetustapahtumien pyytämiseen.
Tilausnumero	Ostoksen paikantamiseen käytettävä kauppiaan viite; Whistl ei välttämättä pysty hakemaan sitä.
Viite- tai tarranumero	Lähettäjän tai lähetysjärjestelmän tunniste, joka saattaa vaatia muuntamisen kuljetusyrityksen seurantatunnisteeksi.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Whistl-seurantatunnisteet voivat vaihdella palvelun, lähettäjän integraation ja toimitusvaiheen mukaan. Pelkkää etuliitettä ei tule käyttää todisteena palvelutyypistä. Vahvista tunniste virallisella seurantasivulla tai 17TRACK-palvelussa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Whistl-lähetysviite

Palvelukohtaiset kirjaimet ja numerot; käytä lähettäjän toimittamaa tarkkaa viitettä.

Näytä kaikki Whistl-lähetysviitteiden tiedot

Myöntäjä	Tunnisteen on voinut luoda Whistl, lähettäjän alusta tai toimitusketjun aiempi osapuoli.
Missä näkyy	Lähetysviesteissä, lähetysosoitteissa, kuiteissa tai kauppiaan tilaustiedoissa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu siitä, onko Whistl tai siihen yhdistetty toimitusoperaattori skannannut lähetyksen.
Esimerkki	Käytä tarkoituksella peitettyä arvoa, kuten WT## #### ####.
Huomautus	Älä lähetä tilausnumeroa, ellei lähettäjä vahvista, että se on myös kuljetusyrityksen viite.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys
Tarra luotu tai ennakkotieto	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä ei yksin todista lähetyksen fyysistä vastaanottoa.
Vastaanotettu	Kuljetusyritys tai käsittelypaikka on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy käsittely- tai toimituspaikkojen välillä.
Jakelussa	Toimitusvaihe on alkanut; pidä osoite helposti saavutettavana.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu; jos lähetys puuttuu, tarkista ilmoitettu sijainti.
Poikkeama tai palautus	Osoite-, pääsy-, vaurio-, tullaus- tai reititysongelma edellyttää lähettäjän tai toimitusoperaattorin tarkistusta.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaikaan vaikuttavat ostettu Whistl-palvelu, lähtöpaikka, määränpää, luovutusjärjestely, osoitteen laatu ja toimintaolosuhteet. Seuranta-arvio ei automaattisesti ole taattu toimituslupaus.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Sopii parhaiten
Seurattava paketti- tai postipalvelu	Lähetykset, joissa skannaustapahtumat toimitetaan valitun palvelun kautta.
Seuraamaton tai rajoitetusti skannattava palvelu	Edullisemmat lähetykset, joissa tapahtumien kattavuus voi olla rajallinen.
Yritysten toimituspalvelu	Kauppiaan lähetys-, käsittely- ja toimitusprosessit.

Toimitusaika

Toimitusaikaa koskeva kysymys	Käytännön vastaus
Julkaistu standardi	Käytä palveluvahvistusta tai lähettäjän tietylle reitille antamaa toimituslupausta.
Laskennan lähtökohta	Tarkista, lasketaanko aika lähettäjän toimesta etiketin luomisesta, noudosta vai kuljetusyhtiön vastaanotosta.
Viivästystekijät	Käsittelyjonot, viikonloput, pyhäpäivät, osoiteongelmat, kuljetushäiriöt ja rajat ylittävät tarkastukset voivat pidentää toimitusaikaa.

Kohdemaan toimitusajat

Kohde	Arvio-ohjeet
Yhdistynyt kuningaskunta	Käytä lähettäjän ilmoittamaa palvelukohtaista arviota; paikalliset toimitusolosuhteet ja valittu tuote vaikuttavat.
Kansainväliset kohteet	Varaa aikaa vientikäsittelyyn, kuljetukseen, tuontitarkastuksiin ja toimituksen luovutukseen kohteessa; varmista reittikohtainen arvio lähettäjältä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit, vertaa viitettä lähetysilmoitukseen ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, luotiinko etiketti ennen luovutusta; lähettäjän tulee varmistaa vastaanotto.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista viimeisin skannaus, varaudu normaaleihin seurantakatkoksiin ja pyydä lähettäjää selvittämään asiaa, jos palvelulupauksen mukainen aika on ylittynyt.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottoalue ja naapurit ja ota sitten yhteyttä lähettäjään.
Osoite- tai toimituspoikkeama	Toimita lähettäjälle korjattu osoite; älä oleta, että vastaanottaja voi muuttaa lähetystä suoraan.
Kadonnut tai vahingoittunut lähetys	Lähettäjän tulee säilyttää pakkaus, valokuvat, kuitit ja arvoa koskevat todisteet sekä noudattaa sovellettavaa korvausvaatimusmenettelyä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeille

Rajat ylittävissä lähetyksissä viimeisin skannaus voi olla peräisin käsittelylaitoksesta, tulliviranomaiselta tai kohteen toimitusoperaattorilta. Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tullaus.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä odottaa
Lähtömaan käsittely	Lähetystiedot ja fyysinen vastaanotto kirjataan erikseen.
Vienti ja runkokuljetus	Turvallisuustarkastukset, vientivalvonta ja kuljetus tapahtuvat ennen kohdemaan käsittelyä.
Tuontitulli	Viranomaiset voivat pyytää tietoja tai maksua ennen luovutusta.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen vastaanotto ja ensimmäinen kohdemaan skannaus voivat tapahtua eri aikaan.
Lopullinen toimitus	Kohteen operaattori viimeistelee toimituksen ja saattaa näyttää lisätapahtumia.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot riippuvat ostetusta palvelusta ja lähettäjän kanssa tehdystä sopimuksesta. Lähettäjä on yleensä taho, joka voi pyytää toimituksen selvittämistä tai palvelun muuttamista.

Vaihtoehto	Kenen tulee toimia
Toimitusta koskeva tiedustelu	Vastaanottaja voi toimittaa tarvittavat tiedot; lähettäjän tulee avata virallinen tiedustelu tarvittaessa.
Osoitteen korjaus	Ota välittömästi yhteyttä myyjään tai lähettäjään, sillä lähetysvaiheessa tehtäviä muutoksia voidaan rajoittaa.
Toimitustodistuspyyntö	Kysy lähettäjältä tai virallisesta tukikanavasta, tarjoaako valittu palvelu sen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantatiedustelu	Tapahtumahistoria vaatii selvennystä tai toimituksen skannaustiedot on tarkistettava.
Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus	Lähetys puuttuu tai sen sisältö on vahingoittunut; lähettäjän tulee tarkistaa palveluehdot ja vaatimuksen esittämiseen sovellettava määräaika.
Myyjän hyvitys	Ostosta koskevan riidan käsittelee myyjä oman käytäntönsä mukaisesti.

Pidä valmiina seurantanumero, postitustodiste, tavaran kuvaus, arvoa koskeva todiste, valokuvat ja alkuperäinen pakkaus. 17TRACK ei voi hyväksyä Whistl-korvausvaatimusta, palauttaa postimaksua tai määrittää vastuuta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakasohjeet
Vaaralliset tai rajoitetut tavarat	Tarkista voimassa olevat Whistl-säännöt ennen lähettämistä; vastaanottoa, reititystä ja toimitusta voidaan rajoittaa.
Paristot, nesteet ja aerosolit	Pakkauksia ja reittiä koskevia ehtoja voidaan soveltaa; ilmoita sisältö tarkasti.
Helposti pilaantuvat tai särkyvät tavarat	Käytä sopivaa suojapakkausta ja varmista, sovelletaanko korvausrajoituksia.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Virallinen seurant-sivu	Lähetyksen tapahtumien ja viimeisimmän tallennetun skannauksen tarkistamiseen.
Whistl-verkkosivusto	Ajantasaisten yritys-, palvelu- ja yhteydenottokanavien löytämiseen.
Lähettäjä tai jälleenmyyjä	Toimitustutkimukset, osoiteongelmat, korvausvaatimukset ja ostosten hyvitykset.

Pidä seurantanumero, postituspäivä, toimitusosoite, palvelutyyppi, viimeisin skannaustieto, sisällön kuvaus ja tukevat valokuvat valmiina ennen asian eskalointia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat käyttää virallista Whistl-työnkulkua kuljetusyhtiökohtaisiin toimintoihin ja 17TRACK-palvelua usean kuljetusyhtiön seurantaan silloin, kun sitä tuetaan. Standardoidut tapahtumat voivat auttaa kauppiaita tunnistamaan ennakkoilmoituksen, vastaanoton, kuljetuksen, poikkeaman ja toimituksen vaiheet, mutta tapahtumien saatavuus riippuu taustalla olevasta palvelusta.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiökohtainen integraatio

Whistl

Näytä kaikki kuljetusyhtiökohtaisen integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Operatiiviset järjestelmät, joissa on ajantasainen ja valtuutettu Whistl-integraatio.
Todennus	Käytä voimassa olevassa sopimuksessa tai kehittäjädokumentaatiossa ilmoitettuja tunnistetietoja ja vaatimuksia.
Ominaisuudet	Varmista tuetut seurantakentät, erävolyymi ja ilmoitukset ennen käyttöönottoa.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä luota vanhaan päätepisteeseen ilman ajantasaista dokumentaatiota.

Usean kuljetusyhtiön seurant API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK-integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Usean kuljetusyhtiön seuranta, normalisoidut tapahtumat ja lähetysten valvonta.
Todennus	API-tunnisteella tapahtuva todennus vaaditaan.
Ominaisuudet	Rekisteröi seurantanumerot ja hae saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat tilauksen mukaisesti.
Dokumentaatio	Käytä ajantasaista 17TRACK API -dokumentaatiota.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Whistl-pakettiani?

Syötä seurantanumero viralliselle Whistl-seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Whistl-seurantanumeroni?

Katso lähetysilmoituksesta, myyjätililtä, kuitista tai lähetystarrasta ja erota se tilausnumerosta.

3. Miltä Whistl-seurantanumero näyttää?

Whistl-viitteet voivat vaihdella palvelun ja lähettäjän mukaan; käytä täydellistä tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Whistl-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun asiaankuuluvat lähetystiedot tai fyysinen luovutus on käsitelty; pelkkä tarran luominen ei tarkoita vastaanottamista.

5. Miksi Whistl-seurantani ei päivity?

Lähetys saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta tai käsittely saattaa vaikuttaa siihen; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää selvittämään asiaa luvatun toimitusajan jälkeen.

6. Kuinka kauan Whistl-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu ostetusta palvelusta, reitistä, käsittelystä, osoitteesta sekä mahdollisista tullaus- tai toimitusluovutuksista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Whistl-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeaman tiedot, tarkista osoite ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään selvittääksesi mahdolliset uudelleentoimitus- tai tutkintamenettelyt.

8. Whistl ilmoittaa toimitetuksi, mutta en löydä lähetystä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, talouden jäsenet, vastaanottoalue ja naapurit, ja pyydä sitten lähettäjää hankkimaan toimitustodiste.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Whistl-lähetyksestä?

Ota yhteyttä lähettäjään ja ilmoita seurantanumero sekä säilytä pakkaus, valokuvat, kuitit ja arvoa koskevat todisteet sovellettavaa korvausmenettelyä varten.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Whistliin seurantaa koskevissa asioissa?

Aloita Whistlin viralliselta seurant-sivulta ja verkkosivustolta tai pyydä lähettäjää tekemään kuljetusyhtiölle tiedustelu.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako Whistl-tarra, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Tarran tai sähköisen ennakkoilmoitustapahtuman olemassaolo voi edeltää fyysistä vastaanottoa, joten etsi vastaanotto- tai saapumisskannausta.

12. Voiko toinen toimitusoperaattori käsitellä Whistl-lähetystä myöhemmin?

Kyllä, lähetys voidaan siirtää määrämaan toimitusoperaattorille, ja alkuperäinen viite voi säilyä tai liittyä toiseen tunnisteeseen.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että Whistl-lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen ja tullauksesta vapauttaminen ovat erillisiä tapahtumia, ja viranomaiset voivat pyytää tietoja tai maksua ennen vapauttamista.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Whistl-toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutokset, toimitusohjeet ja korvausvaatimukset on hoidettava siihen oikeutetun lähettäjän tai toimitusoperaattorin kautta.

15. Voivatko yritykset seurata Whistl-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää ajantasaista valtuutettua Whistl-integraatiota, jos sellainen on saatavilla, tai 17TRACK API:a tuettuun usean kuljetusyhtiön seurantaan.

Seuranta-API

// Whistl official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]