Whistl отслеживание
Введите номер отслеживания Whistl, чтобы проверить последний статус доставки.
О Whistl
Whistl — почтовый оператор и оператор услуг фулфилмента, базирующийся в Соединённом Королевстве. Официальная страница отслеживания является подходящим отправным пунктом для просмотра событий, связанных с отправлением, которому соответствует ссылка Whistl. От конкретной услуги, договорённостей с отправителем и партнёра по доставке зависит, какие события будут отображаться.
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальное название | Whistl |
| Официальный веб-сайт | https://trackmyitem.whistl.co.uk/ |
| Тип перевозчика | Оператор почтовых услуг, доставки посылок, фулфилмента и услуг доставки. |
| Основной регион | Услуги и отправления в Соединённом Королевстве, обрабатываемые в рамках международных договорённостей о доставке. |
| Страница отслеживания | Whistl Track My Item |
Взаимоотношения между организациями перевозки
| Организация | Связь с Whistl |
|---|---|
| Whistl | Whistl — это организация-перевозчик, указанная на этой странице отслеживания; в зависимости от отправления она может осуществлять обработку, доставку или фулфилмент. |
| Сервис отслеживания Whistl | Официальный сервис отслеживания отображает события, доступные для введённой ссылки на отправление. |
| Оператор доставки в стране назначения | Оператор в стране назначения может выполнять последующий этап доставки; событие передачи не означает, что Whistl присвоила все идентификаторы, использовавшиеся в пути следования. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая объединяет доступные события от перевозчиков и не перевозит и не изменяет отправления. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления, предоставленный отправителем, на официальной странице отслеживания Whistl. Вы также можете отправить эту же ссылку в 17TRACK для просмотра сводной информации о событиях. Если результат не отображается, проверьте наличие пробелов, отличите номер отслеживания от номера заказа и уточните у отправителя, была ли этикетка физически передана перевозчику.
Как отслеживать посылки Whistl
- Скопируйте номер отслеживания из электронного письма об отправке, аккаунта продавца, квитанции или транспортной этикетки.
- Откройте официальную страницу отслеживания Whistl и введите ссылку точно в том виде, в котором она была предоставлена.
- Если результат недоступен, попробуйте 17TRACK и сравните последнее событие с информацией продавца об отправке.
- Если ссылка неактивна, сначала свяжитесь с отправителем; он может подтвердить услугу, правильный идентификатор и статус передачи.
| Идентификатор | Использование |
|---|---|
| Номер отслеживания | Идентификатор отправления, используемый для запроса событий перевозки. |
| Номер заказа | Ссылка продавца, используемая для поиска покупки; поиск по ней может быть недоступен в Whistl. |
| Номер ссылки или этикетки | Идентификатор отправителя или системы доставки, для которого может потребоваться преобразование в ссылку для отслеживания перевозчика. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Ссылки для отслеживания Whistl могут различаться в зависимости от услуги, интеграции отправителя и этапа доставки. Одного префикса недостаточно, чтобы определить тип услуги. Используйте официальный трекер или 17TRACK для проверки идентификатора.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ссылка на отправление Whistl | Буквы и цифры, зависящие от услуги; используйте точную ссылку, предоставленную отправителем. | ||||||||||
Просмотреть все сведения о ссылках на отправления Whistl
| |||||||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Этикетка создана или предварительное уведомление | Данные об отправлении существуют, но сами по себе не подтверждают его фактическое принятие. |
| Принято или получено | Перевозчик или пункт обработки зарегистрировал получение отправления. |
| В пути | Отправление перемещается между пунктами обработки или доставки. |
| Передано курьеру для доставки | Этап доставки начался; обеспечьте доступ к адресу. |
| Доставлено | Сканирование доставки зарегистрировано; если отправление отсутствует, проверьте указанное место. |
| Исключение или возврат | Проблема с адресом, доступом, повреждением, таможенным оформлением или маршрутизацией требует проверки отправителем или оператором доставки. |
Услуги и сроки доставки
Срок доставки зависит от приобретённой услуги Whistl, места отправления, места назначения, условий передачи, качества адреса и операционных обстоятельств. Расчётный срок отслеживания не является автоматически гарантированным обязательством по доставке.
Сравнение услуг
| Тип услуги | Оптимальное применение |
|---|---|
| Услуга отслеживания посылок или почтовых отправлений | Отправления, для которых выбранная услуга предоставляет события сканирования. |
| Неотслеживаемая услуга или услуга с ограниченным сканированием | Более дешёвые отправления, для которых охват событиями может быть ограничен. |
| Услуга выполнения заказов для бизнеса | Процессы отправки продавцом, обработки и доставки. |
Срок доставки
| Вопрос о сроках | Практический ответ |
|---|---|
| Опубликованный стандарт | Используйте подтверждение услуги или обещанный отправителем срок доставки для конкретного маршрута. |
| Точка отсчёта | Уточните, ведёт ли отправитель отсчёт с момента создания этикетки, забора отправления или его приёма перевозчиком. |
| Факторы задержки | Очереди на обработку, выходные, праздники, проблемы с адресом, перебои в перевозке и трансграничный контроль могут увеличить срок доставки. |
Сроки доставки в страну назначения
| Страна назначения | Рекомендации по оценке срока |
|---|---|
| Великобритания | Используйте оценочный срок для конкретной услуги, указанный отправителем; применяются местные условия доставки и выбранный продукт. |
| Международные направления | Учитывайте время на экспортную обработку, перевозку, импортный контроль и передачу отправления для доставки в стране назначения; уточните у отправителя оценочный срок для конкретного маршрута. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Необходимое действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Удалите случайно добавленные пробелы, сравните номер с уведомлением об отправке и попросите отправителя подтвердить идентификатор. |
| Нет событий отслеживания | Уточните, была ли этикетка создана до передачи отправления; отправитель должен проверить факт приёма. |
| Обновлений нет несколько дней | Проверьте последнее сканирование, учитывайте возможные обычные промежутки между сканированиями и попросите отправителя провести проверку, если обещанный срок доставки истёк. |
| Доставлено, но отправление отсутствует | Проверьте место доставки, членов семьи, зону приёма и соседей, затем свяжитесь с отправителем. |
| Проблема с адресом или доставкой | Сообщите отправителю исправленный адрес; не предполагайте, что получатель может самостоятельно изменить данные отправления. |
| Утраченное или повреждённое отправление | Отправителю следует сохранить упаковку, фотографии, чеки и подтверждения стоимости, а также соблюдать применимую процедуру подачи претензии. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для трансграничных отправлений последнее сканирование может относиться к объекту обработки, таможенному органу или оператору доставки в стране назначения. Прибытие в страну назначения не означает выпуск отправления таможней.
Международный процесс
| Этап | Чего ожидать |
|---|---|
| Обработка в стране отправления | Данные об отправлении и его фактический приём регистрируются отдельно. |
| Экспорт и магистральная перевозка | Проверки безопасности, экспортный контроль и перевозка осуществляются до обработки в стране назначения. |
| Импортная таможня | Перед выпуском органы могут запросить информацию или оплату. |
| Передача партнёру | Электронное предварительное уведомление, фактическое получение и первое сканирование в стране назначения могут происходить в разное время. |
| Финальная доставка | Оператор в стране назначения завершает доставку и может отображать дополнительные события. |
Управление доставкой и возможности после отправки
Доступные после отправки варианты зависят от приобретённой услуги и соглашения с отправителем. Обычно именно отправитель может запросить расследование доставки или изменение услуги.
| Вариант | Кто должен действовать |
|---|---|
| Запрос о доставке | Получатель может предоставить сведения; при необходимости отправитель должен открыть официальное обращение. |
| Исправление адреса | Немедленно свяжитесь с продавцом или отправителем, поскольку изменения на этапе отправки могут быть ограничены. |
| Запрос подтверждения доставки | Уточните у отправителя или в официальном канале поддержки, предусмотрено ли оно выбранной услугой. |
Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Использовать в случае |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | Необходимо уточнить историю событий или проверить сканирование доставки. |
| Претензия по поводу утраты или повреждения | Отправление отсутствует или его содержимое повреждено; отправителю следует ознакомиться с условиями обслуживания и сроком подачи претензии. |
| Возврат средств продавцом | Спор по поводу покупки рассматривается продавцом в соответствии с его собственной политикой. |
Подготовьте номер отслеживания, подтверждение отправки, описание товара, подтверждение его стоимости, фотографии и оригинальную упаковку. 17TRACK не может одобрить претензию Whistl, вернуть стоимость пересылки или определить ответственность.
Ограничения на отправку и специальная обработка
| Категория | Рекомендации для клиентов |
|---|---|
| Опасные или ограниченные к перевозке товары | Перед отправкой ознакомьтесь с актуальными правилами Whistl; прием, маршрутизация и доставка могут быть ограничены. |
| Батареи, жидкости и аэрозоли | Могут применяться требования к упаковке и условиям маршрута; точно указывайте содержимое. |
| Скоропортящиеся или хрупкие товары | Используйте подходящую защитную упаковку и уточните, применяются ли исключения из компенсации. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Лучше всего подходит для |
|---|---|
| Официальная страница отслеживания | Проверки событий по отправлению и последнего зарегистрированного сканирования. |
| Веб-сайт Whistl | Поиска актуальной информации о направлениях для бизнеса, услугах и контактах. |
| Отправитель или продавец | Расследований доставки, проблем с адресом, претензий и возврата средств за покупку. |
Перед обращением подготовьте номер отслеживания, дату отправки, адрес доставки, тип услуги, последнее сканирование, описание содержимого и подтверждающие фотографии.
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Компании могут использовать официальный рабочий процесс Whistl для операций, связанных с конкретным перевозчиком, а 17TRACK — для отслеживания отправлений разных перевозчиков, если такая возможность поддерживается. Стандартизированные события помогают продавцам определить этапы предварительного уведомления, приема, транспортировки, исключения и доставки, однако доступность событий зависит от используемой услуги.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Поставщик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция с конкретным перевозчиком | Whistl | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграции с конкретным перевозчиком
| |||||||||
| API отслеживания отправлений разных перевозчиков | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграции 17TRACK
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания на официальной странице отслеживания Whistl или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события по отправлению.
Проверьте электронное письмо об отправке, аккаунт продавца, квитанцию или транспортную этикетку и отличите его от номера заказа.
Номера Whistl могут различаться в зависимости от услуги и отправителя; используйте полный идентификатор, не пытаясь определить услугу по префиксу.
Первое событие появляется после обработки соответствующих данных об отправлении или физической передачи; одно лишь создание этикетки не означает, что отправление принято.
Отправление может находиться между сканированиями, ожидать передачи или подвергаться обработке; проверьте последнее событие и попросите отправителя провести проверку после истечения обещанного срока доставки.
Срок зависит от приобретённой услуги, маршрута, обработки, адреса, а также таможенного оформления или передачи для доставки.
Ознакомьтесь с описанием проблемы, проверьте адрес и незамедлительно свяжитесь с отправителем, чтобы узнать о доступных вариантах повторной доставки или проверки.
Проверьте указанное место доставки, членов семьи, зону приёма и соседей, затем попросите отправителя запросить подтверждение доставки.
Свяжитесь с отправителем, сообщив номер отслеживания, и сохраните упаковку, фотографии, квитанции и подтверждение стоимости для соответствующей процедуры подачи претензии.
Начните с официальной страницы отслеживания и веб-сайта Whistl либо попросите отправителя направить запрос перевозчику.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет. Этикетка или электронное предварительное уведомление могут появиться до фактического получения, поэтому ищите сканирование о принятии или получении.
Да, отправление может быть передано оператору доставки в стране назначения, при этом исходный идентификатор может продолжать использоваться или быть связан с другим идентификатором.
Нет. Прибытие и выпуск таможней — это отдельные события, и до выпуска органы могут запросить информацию или оплату.
Нет. Изменение адреса, инструкции по доставке и претензии должны обрабатываться уполномоченным отправителем или оператором доставки.
Компании могут использовать действующую авторизованную интеграцию Whistl, если она доступна, или API 17TRACK для поддерживаемого отслеживания отправлений разных перевозчиков.
API отслеживания
// Whistl official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Источники и ссылки
- Whistl Track My Item — официальная страница отслеживания. Whistl
- Whistl — официальный веб-сайт. Whistl
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Whistl.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
