Tietoa Saia:sta
Saia on pohjoisamerikkalainen less-than-truckload-rahtikuljetusyhtiö. Saia kuljettaa ensisijaisesti lavattua kaupallista rahtia, ei postipaketteja, ja seuranta perustuu yleensä PRO-numeroon tai lähetysviitteeseen, joka liittyy konossementtiin, noutoon, ostotilaukseen tai lähettäjän tiliin.
Kuljetusyhtiön perustiedot
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Saia LTL Freight on toiminnallinen brändi, jota käytetään yleisesti Saia-rahtiseurannassa; Saia Motor Freight Line, LLC mainitaan Saia:n tariffi- ja sääntömateriaaleissa. |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.saia.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Less-than-truckload-rahtikuljetusyhtiö, jolla on myös logistiikka-, pikakuljetus-, rajat ylittäviä ja erikoispalveluvaihtoehtoja. |
| Pääasiallinen alue | Yhdysvaltojen rahtiverkosto, jonka palvelut voivat yhdistyä Kanadaan, Meksikoon, Puerto Ricoon, Alaskaan ja Havaijille Saia:n palveluohjelmien ja kumppaneiden kautta. |
| Seurantasivu | Saia-lähetyksen seuranta |
| Emo-organisaatio | Saia, Inc. |
| Perustettu | 1924, Saia:n yritystietojen mukaan. |
| Pääkonttori | Johns Creek, Georgia, Yhdysvallat, Saia:n yritystietojen mukaan. |
Kuljetusyhtiöentiteettien suhteet
| Entiteetti | Suhteen yhteenveto |
|---|
| Saia | Saia on kanoninen rahtikuljetusyhtiöentiteetti Saia-lähetysseurannassa. |
Näytä kaikki Saia:n tiedot| Entiteetin tyyppi | Less-than-truckload-rahtikuljetusyhtiö. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Käyttäjien tulisi etsiä Saia, kun lähetysasiakirjoissa näkyy Saia, Saia LTL Freight, Saia PRO -numero tai Saia-konossementtiviite. |
|---|
| Virallinen näyttö | Saia:n virallinen verkkosivusto, seurantasivu, yritystiedot ja sääntötariffi. |
|---|
|
| Saia LTL Freight -palvelut | Saia tarjoaa LTL-rahtipalveluja lavatuille kaupallisille lähetyksille. |
Näytä kaikki Saia LTL Freight -palvelujen tiedot| Entiteetin tyyppi | Operoitu palveluperhe. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | LTL-tilatapahtumat kuvaavat terminaalikäsittelyä, runkokuljetuksen liikettä, ajanvaraukseen perustuvaa toimitusta, noutoa ja toimituspoikkeuksia pikemminkin kuin postin skannauksia. |
|---|
| Virallinen näyttö | Saia-palvelusivut ja Saia-palvelukeskustyökalut. |
|---|
|
| Saia PRO -numero | Saia PRO -numero on rahdinkuljettajan myöntämä pääasiallinen lähetystunniste, jota käytetään seurantaan. |
Näytä kaikki Saia PRO -numeroiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Seurantatuote ja lähetystunniste. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | PRO-numero antaa yleensä suorimman Saia-seurantatuloksen; viitenumerot voivat riippua siitä, onko lähettäjän tiedot yhdistetty lähetykseen. |
|---|
| Virallinen näyttö | Saia-seurannan ja lähetystyökalujen sivut. |
|---|
|
| Saia-palvelukeskukset | Saia-palvelukeskukset ovat verkoston toimipisteitä, jotka hoitavat noutoa, terminaalilajittelua, runkokuljetusten siirtoja, toimituksia ja asiakkaan noutoa siellä, missä sitä tarjotaan. |
Näytä kaikki Saia-palvelukeskusten tiedot| Entiteetin tyyppi | Keskeiset verkosto- ja toimipistekohteet. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Monet Saia-poikkeukset ratkaistaan lähtö-, määränpää- tai toimittavassa palvelukeskuksessa eikä pakettipostitoimistossa. |
|---|
| Virallinen näyttö | Saia-palvelukeskushaku ja lähetysten jäljitystyökalut. |
|---|
|
| Rajat ylittävät ja offshore-kumppanit | Saia voi koordinoida rajat ylittäviä tai offshore-kuljetuksia välittäjien, agenttien tai kumppanikuljetusliikkeiden kanssa reitistä ja palvelusta riippuen. |
Näytä kaikki Saia-kumppanien luovutusten tiedot| Entiteetin tyyppi | Kansainvälinen tai viimeisen mailin kumppanisuhde. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Kumppanitapahtuma, tullivälittäjän pidätys tai drayage-luovutus ei aina tarkoita, että rahti on fyysisesti lopullisessa Saia-toimitusterminaalissa. |
|---|
| Virallinen näyttö | Saia-palvelutiedot rajat ylittävistä kuljetuksista, Meksikosta, Kanadasta, Alaskasta, Havaijilta ja Puerto Ricosta, jos saatavilla. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat ja on riippumaton Saiasta. |
Näytä kaikki 17TRACKin ja Saian tiedot| Entiteetin tyyppi | Riippumaton usean kuljetusliikkeen seuranta-alusta. |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi auttaa käyttäjiä keskittämään seurannan, mutta Saian tai lähettäjän on hoidettava rahdin siirto, osoitteenmuutokset, ajanvaraukseen perustuva toimitus, korvausvaatimukset tai hyvitykset. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK-kuljetusliikeseuranta ja API-dokumentaatio. |
|---|
|
Nopea vastaus
Seurataksesi Saia-lähetystä syötä Saia PRO -numero virallisella Saia-seurantasivulla tai 17TRACKissa. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, syötitkö PRO-numeron etkä myyntitilausnumeroa, onko lähetys todella noudettu ja onko Saia tällä hetkellä rahdista vastuussa oleva kuljetusliike.
Ammattilaisvinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia Saia-seurantatapahtumia, mutta 17TRACK ei voi siirtää rahtia, muuttaa toimitusajanvarausta, hyväksyä korvausvaatimusta, myöntää hyvitystä tai ohittaa Saia-lähetyssääntöjä.
Kuinka seurata Saia-lähetyksiä
Saia-seuranta toimii parhaiten PRO-numerolla, koska kyseinen tunniste on annettu rahtilähetykselle. Lähettäjillä ja vastaanottajilla voi olla myös rahtikirja-, ostotilaus-, nouto- tai sisäisiä tilausviitteitä, mutta nämä viitteet toimivat vain, kun ne on linkitetty Saia-lähetystietoihin.
- Etsi Saia PRO -numero rahtikirjasta, rahtilaskusta, lähetysvahvistuksesta, Saia-tarrasta tai lähettäjän ilmoituksesta.
- Käytä Saia-seurantaa viralliseen lähetyksen tilaan, asiakirjoihin ja Saia-kohtaisiin työkaluihin.
- Käytä 17TRACKia, kun sinun on seurattava Saiaa yhdessä muiden kuljetusliikkeiden kanssa yhdessä seurantatyötilassa.
- Jos numeroa ei löydy, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, vahvista kuljetusliikkeen nimi myyjältä tai lähettäjältä ja odota noutoa tai ensimmäistä Saia-skannausta, jos tarra on juuri luotu.
- Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä kauppiaalta tai lähettäjältä Saia PRO -numero, koska tilausnumeroa ei aina välitetä Saialle haettavana viitteenä.
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Saia-seurantatapahtumat noudattavat rahdin elinkaarta: lähetystiedot luodaan, rahti noudetaan, terminaalit käsittelevät ja siirtävät rahtia, määränpääterminaali aikatauluttaa tai yrittää toimitusta, ja lähetys toimitetaan, pidetään, merkitään poikkeamaksi tai palautetaan.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Saia:lla tai lähettäjällä on sähköiset lähetystiedot, mutta rahti ei ehkä vielä ole Saia:n hallussa. |
Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä siihen asti, kunnes nouto tai terminaalin hyväksyntä tapahtuu. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Noudon, luovutuksen tai terminaalin hyväksynnän pitäisi luoda ensimmäinen fyysinen tapahtuma. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Vahvista noutopäivä lähettäjän kanssa, jos fyysistä tapahtumaa ei näy. |
|---|
|
| Noudettu | Saia on noutanut rahdin lähettäjältä tai noutopaikasta. |
Näytä kaikki tiedot noudetusta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Saia lähtöpaikan noutotoiminto. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Rahti siirtyy lähtöterminaaliin käsittelyä varten. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Seuraa terminaaliliikennettä; tarkista kollimäärä ja paino, jos olet lähettäjä. |
|---|
|
| Kuljetuksessa | Lähetys liikkuu Saia linehaul- tai terminaaliverkostossa. |
Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Saia linehaul- ja terminaalitoiminnot tai joillakin reiteillä kumppani. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapuminen määränpään terminaaliin, tulli-/välittäjätoiminta tai toimituksen aikataulutus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkista määränpään ja ajanvarauksen vaatimukset; rahtiskannaukset voivat olla harvempia kuin pakettiskannaukset. |
|---|
|
| Saapunut terminaaliin | Rahti on saapunut Saia terminaaliin tai palvelukeskukseen lajittelua, siirtoa tai toimituksen valmistelua varten. |
Näytä kaikki tiedot terminaaliin saapuneesta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa tai määränpäässä käsiteltävänä. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Seurannassa näkyvä Saia terminaali. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Siirto toiseen terminaaliin, toimitusreitin määritys tai asiakkaan ajanvaraus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Jos tarvitset ajanvarauksen tai perälautanostimen, koordinoi lähettäjän tai Saia kanssa ennen lähetystä jakeluun. |
|---|
|
| Toimitettavana | Määränpään terminaali on määrittänyt rahdin toimitusreitille. |
Näytä kaikki tiedot toimitettavana olevasta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Toimitettavana. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Saia määränpään terminaali ja kuljettaja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, toimitusyritys, ajanvarauksen uudelleenaikataulutus tai poikkeama. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Varmista, että lastauslaituri, trukki, vastaanoton yhteyshenkilö ja lisäpalveluvaatimukset ovat valmiina. |
|---|
|
| Toimitettu | Saia on kirjannut toimituksen vastaanottajalle, lastauslaiturille, edustajalle tai valtuutettuun vastaanottopaikkaan. |
Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Toimitettu. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja allekirjoitetun vastaanottokuitin jälkeen, ellei vaurio- tai puutepoikkeamia ole merkitty. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitustodistus ja rahtilaskuasiakirjat voivat olla saatavilla Saia työkalujen kautta. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Jos rahtia puuttuu, tarkista vastaanottotiedot, laituriallekirjoitukset ja toimitustodistus ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Poikkeama tai viivästynyt | Tilanne, kuten ajanvaraukseen, osoitteeseen, säähän, tulliin, pääsyyn, vaurioon, puutteeseen tai asiakirjoihin liittyvä ongelma, estää normaalin etenemisen. |
Näytä kaikki tiedot poikkeamasta tai viivästyksestä| Elinkaaren vaihe | Poikkeama. |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Riippuu poikkeamasta: Saia, lähettäjä, vastaanottaja, tullivälittäjä tai kumppanikuljetusliike. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saia tai lähettäjä voi pyytää ohjeita, ajanvarauksen vahvistusta, korjattua osoitetta, asiakirjoja tai reklamaation tarkistusta. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Lue viimeisin tapahtuma, valmistele PRO number ja ota yhteyttä puuttuvista tiedoista vastaavaan osapuoleen. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Saia palveluajat riippuvat lähtöpaikasta, määränpäästä, rahtiluokasta, noutoajasta, terminaalien linehaul-aikatauluista, ajanvaraustarpeista, lisäpalveluista, tullista ja valitusta palvelusta. Käytä Saia virallista transit-time-työkalua reittikohtaisia arvioita varten.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Saia LTL Freight | Tavallinen lavoitettu kaupallinen rahti, joka ei vaadi kokonaista perävaunua. |
Näytä kaikki Saia LTL Freight -palvelun tiedot| Palvelutyyppi | Kotimaan less-than-truckload-rahti. |
|---|
| Kattavuus | Saia-palveluverkosto Yhdysvalloissa; saatavuus riippuu lähtö- ja määränpäästä. |
|---|
| Seurantataso | PRO-tason näkyvyys noutoon, terminaaliin, linehaul-kuljetukseen, jakeluun lähtöön, toimitukseen ja poikkeuksiin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Saia-tariffin, rahtiluokan, pakkausta, mittoja ja lisäpalveluja koskevien sääntöjen alainen. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Vastuu ja lisäpalvelut määräytyvät Saia-sääntötariffin ja palveluehtojen mukaan. |
|---|
| Päärajoitus | Ei ole postipakettipalvelu; toimitus asuinosoitteeseen, perälautanostin, ajanvaraus tai toimitus rajoitetun pääsyn kohteeseen voi edellyttää lisäkäsittelyä. |
|---|
|
| Saia Guaranteed ja nopeutetut vaihtoehdot | Aikakriittinen rahti, kun lähettäjä valitsee kelpoisen premium-palvelun. |
Näytä kaikki Saia Guaranteed -palvelun ja nopeutettujen vaihtoehtojen tiedot| Palvelutyyppi | Premium LTL- tai nopeutettu palveluvaihtoehto. |
|---|
| Kattavuus | Kelpoisuus riippuu Saia-reitistä, lähetyksen ominaisuuksista, määräajasta ja palvelupyynnöstä. |
|---|
| Seurantataso | PRO-tason näkyvyys palvelusitoumustietoihin soveltuvissa tapauksissa. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Palvelusääntöjen, poikkeusten ja takuuehtojen alainen. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Takuu tai premium-käsittely koskee vain palvelua, joka on ostettu ja hyväksytty Saia-ehtojen mukaisesti. |
|---|
| Päärajoitus | Arvioitu toimituspäivä ei ole sama asia kuin taattu toimitussitoumus. |
|---|
|
| Saia cross-border- ja offshore-palvelut | Rahti, joka kulkee tuetuille Kanadan, Meksikon, Puerto Ricon, Alaskan tai Havaijin reiteille tai niiltä pois. |
Näytä kaikki Saia cross-border- ja offshore-palvelujen tiedot| Palvelutyyppi | Cross-border-, offshore- tai kumppanin tukema rahtikuljetus. |
|---|
| Kattavuus | Saatavuus riippuu reitistä, asiakirjoista, tullivälittäjästä ja kumppaniverkostosta. |
|---|
| Seurantataso | Saia PRO -seurannassa voi olla kumppaniin tai tulliin liittyviä näkyvyyskatkoja. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Tulliasiakirjojen, hyödykesääntöjen, pakkausten ja tariffirajoitusten alainen. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Määräytyy Saia-palveluehtojen ja kansainvälisten asiakirjavaatimusten mukaan. |
|---|
| Päärajoitus | Tulli- ja kumppaniluovutustapahtumat voivat vaikuttaa toimituksen ajoitukseen ja skannaustiheyteen. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Saia LTL Freight | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, noutopäivän, terminaaliverkoston ja valitun palvelun mukaan; käytä virallista Saia transit-time -työkalua. |
Näytä kaikki Saia LTL Freight -palvelun toimitusaikatiedot| Arki- vai kalenteripäivät | Rahtikuljetusten toimitusaikastandardit perustuvat yleensä operatiivisiin arkipäiviin; tarkista reittikohtaiset tiedot Saia-työkaluista. |
|---|
| Takuun tila | Vakiomuotoisia arvioita ei taata, ellei kelpoista taattua palvelua ole valittu ja hyväksytty. |
|---|
| Laskenta alkaa | Todellisesta noudosta tai terminaalin vastaanotosta, ei pelkästä tarran tai BOL:n luonnista. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Noudon määräaika, linehaul-aikataulu, sää, pääsy lastauslaiturille, ajanvaraus, rahdin uudelleenpunnitus, tarkastus, osoiteongelma, pyhäpäivä ja palveluhäiriö. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Tietylle reitille tulee käyttää ajantasaisia Saia transit-time- ja palvelusivuja. |
|---|
|
| Saia Guaranteed tai nopeutettu palvelu | Sitoumus vaihtelee palvelun, reitin, kelpoisuuden, määräajan ja Saia-palveluehtojen mukaisen hyväksynnän mukaan. |
Katso kaikki toimitusaikatiedot Saia Guaranteed- tai nopeutetusta palvelusta| Arki- vai kalenteripäivät | Riippuu ostetusta palvelusta ja reitistä. |
|---|
| Takuun tila | Soveltuu vain, jos Saia vahvistaa kelpoisen taatun palvelun; poikkeuksia voidaan soveltaa. |
|---|
| Laskenta alkaa | Hyväksytty nouto palveluehtojen mukaisesti. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Kelpoisuuspoikkeukset, puutteelliset asiakirjat, myöhästynyt määräaika, tulli, ylivoimainen este, vastaanottajan aiheuttama viive ja lisäpalveluihin liittyvät pidätykset. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Nykyiset Saia-palvelun taattuja ja nopeutettuja palveluja koskevat ehdot ovat määrääviä. |
|---|
|
| Rajat ylittävä tai offshore-rahti | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, välittäjän, kumppanin reitityksen, laivaus- tai linehaul-aikataulun ja palvelun mukaan. |
Katso kaikki toimitusaikatiedot rajat ylittävästä tai offshore-rahdeista| Arki- vai kalenteripäivät | Vaihtelee reitin ja tulliprosessin mukaan. |
|---|
| Takuun tila | Älä oleta takuuta, ellei Saia nimenomaisesti hyväksy lähetystä taattuun palveluun. |
|---|
| Laskenta alkaa | Nouto sekä mahdolliset vaaditut vienti-, tuonti- tai kumppanille luovutuksen vaiheet. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Tulliasiakirjat, välittäjän tulliselvitys, tullimaksut ja verot, kumppanin saatavuus, satama- tai rajaruuhkat sekä tavararajoitukset. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Nykyisiä Saia-palvelun rajat ylittävien ja offshore-palvelujen sivuja sekä tulliasiakirjasääntöjä sovelletaan. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat Saia-seurantaongelmat johtuvat väärän tunnisteen käytöstä, tarkistamisesta ennen noutoa, rahdin liikkumisesta terminaalien välillä ilman tiheitä pakettityylisiä skannauksia, ajanvarausongelmista, osoite- tai lisäpalvelupidätyksistä tai reklamaatiotilanteista, kuten vajauksesta tai vauriosta.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen tai ei tulosta | Poista välilyönnit, tarkista Saia PRO -numero ja kysy lähettäjältä, onko Saia rahdinkuljettaja. |
Katso kaikki tiedot virheellisestä tai tuloksettomasta hausta| Todennäköinen syy | Väärä rahdinkuljettaja, tilausnumero syötetty PRO-numeron sijaan, viitettä ei ole välitetty tai lähetystä ei ole noudettu. |
|---|
| Tarkista ensin | PRO-numero, lähettäjän vahvistus, BOL, noutopäivä ja rahdinkuljettajan nimi. |
|---|
| Milloin asiaa tulee eskaloida | Eskaloi lähettäjälle, kun lähetys olisi jo pitänyt noutaa eikä Saia-tapahtumaa ole olemassa. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensin lähettäjään tai kauppiaaseen; Saia-palveluun, jos sinulla on voimassa oleva PRO-numero. |
|---|
|
| Vain etiketti tai asiakirjat luotu | Odota noutoa tai terminaalin hyväksyntää ja vahvista suunniteltu nouto lähettäjältä. |
Katso kaikki tiedot tilanteesta, jossa vain etiketti tai asiakirjat on luotu| Todennäköinen syy | Lähettäjä valmisteli asiakirjat ennen kuin Saia vastaanotti rahdin fyysisesti. |
|---|
| Tarkista ensin | Noutopyyntö, laiturinoutotietue ja lähettäjän luovutuspäivä. |
|---|
| Milloin asiaa tulee eskaloida | Eskaloi, jos suunniteltu noutoaika on ohitettu eikä noutotapahtumaa näy. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai lähtövarasto; Saia-lähtöpalvelukeskus, jos nouto varattiin Saia-palvelulta. |
|---|
|
| Pitkä aika ilman päivitystä | Tarkista reitin kuljetusaika-arvio ja viimeisin terminaali; rahti voi olla liikkumassa terminaalien välillä. |
Katso kaikki tiedot pitkästä ajasta ilman päivitystä| Todennäköinen syy | Linehaul-kuljetus, viikonloppu tai pyhäpäivä, puuttuva skannaus, säästä johtuva häiriö tai luovutus kumppanille. |
|---|
| Tarkista ensin | Kuljetusaika-arvio, palveluhälytykset, viimeisin toimipiste ja toimituksen ajanvarausvaatimukset. |
|---|
| Milloin asiaa tulee eskaloida | Eskaloi, kun virallinen reittiarvio tai ajanvarausikkuna on ylittynyt. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Saia-asiakaspalvelu PRO-numeron kanssa; lähettäjä, jos palvelutaso tai asiakirjat ovat epäselviä. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama tai ajanvaraus tarvitaan | Vahvista toimitusajat, pääsy lastauslaiturille, yhteyspuhelin, takalaitanostimen tarve ja ajanvarausohjeet. |
Katso kaikki tiedot toimituspoikkeamasta tai ajanvarauksen tarpeesta| Todennäköinen syy | Ketään ei ole paikalla, kotitoimituksen ajanvaraus vaaditaan, rajoitettu pääsy, virheellinen osoite tai lisäpalvelu puuttuu. |
|---|
| Tarkista ensin | Vastaanottajan yhteystiedot, osoite, vastaanottoajat, lisäpalvelut ja todiste siitä, että toimitus voidaan vastaanottaa. |
|---|
| Milloin asiaa tulee eskaloida | Eskaloi välittömästi, jos rahti on aikakriittinen tai varastointikuluja voi syntyä. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Saia-määränpään palvelukeskus ja lähettäjä, koska jotkin toimitusmuutokset edellyttävät lähettäjän valtuutusta. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista vastaanottolaiturin tiedot, allekirjoitettu toimituskuitti, läheiset osastot ja toimitustodistus ennen vaatimuksen tekemistä. |
Näytä kaikki tiedot tapauksesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu| Todennäköinen syy | Allekirjoitettu laiturilla, toimitettu vastaanotto-osastolle, vastaanottajan sisäinen väärinreititys, väärä osoite tai virhe toimitustiedoissa. |
|---|
| Tarkista ensin | PRO-numero, POD, allekirjoitus, toimitusosoite, vastaanottolokit, kamera- tai laituritiedot ja kappalemäärä. |
|---|
| Milloin asiaa tulee eskaloida | Eskaloi, kun POD tai vastaanottotiedot eivät vastaa lähetystä tai kappaleita puuttuu. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Saia POD:n ja toimitustutkinnan osalta; lähettäjä korvausvaatimuksen valtuutuksen sekä korvaavan tuotteen tai hyvityksen päätösten osalta. |
|---|
|
| Kadonnut, vajaus tai vaurio | Säilytä pakkaus, merkitse poikkeamat toimituskuittiin, ota valokuvia ja aloita Saia-korvausvaatimusprosessi, jos se on mahdollinen. |
Näytä kaikki tiedot kadonneesta, vajauksesta tai vauriosta| Todennäköinen syy | Käsittelyvaurio, vajaus, piilevä vaurio, väärinreititys tai kiistanalainen toimitus. |
|---|
| Tarkista ensin | Toimituskuittimerkintä, valokuvat, kauppalasku, arvon todistus, pakkaus ja kappalemäärä. |
|---|
| Milloin asiaa tulee eskaloida | Eskaloi viipymättä Saia-korvausvaatimus- ja tariffisääntöjen mukaisesti; määräajat vaihtelevat vaatimustyypin ja palvelun mukaan. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, Saia-korvausvaatimukset ja mikä tahansa vakuuttaja tai myyjä, joka vastaa kaupallisesta hyvityksestä. |
|---|
|
| Tulli- tai rajapidätys | Kysy lähettäjältä tai välittäjältä, puuttuuko tulliasiakirjoja, tulleja, veroja tai tuojan tietoja. |
Näytä kaikki tiedot tulli- tai rajapidätyksestä| Todennäköinen syy | Puutteellinen kauppalasku, välittäjän tarkistus, tullitarkastus, tavararajoitus tai vero-ongelma. |
|---|
| Tarkista ensin | Välittäjän nimi, tuojan tiedot, lasku, tariffikoodi, alkuperämaa ja vastaanottajan verotiedot. |
|---|
| Milloin asiaa tulee eskaloida | Eskaloi, kun välittäjä pyytää asiakirjoja tai lähetys ei etene odotetusti rajan yli. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensin tullivälittäjä tai lähettäjä; Saia kuljetusliikkeen statuksen ja PRO-pohjaisen jäljityksen osalta. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tulli ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset
Saia ei ole yleinen postituonnin operaattori. Rajat ylittävissä tai offshore-rahtilähetyksissä Saia voi kuljettaa Yhdysvaltojen osuuden ja koordinoida välittäjien, agenttien tai kumppanikuljetusliikkeiden kanssa. Saapuminen tulliin, välittäjän tarkistus tai luovutus kumppanille ei tarkoita lopullista toimitusta.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Nouto lähtöpaikasta | Rahti noudetaan lähettäjältä ja liitetään Saia PRO -numeroon. |
Näytä kaikki kansainvälisen kulun tiedot noudosta lähtöpaikasta| Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho | Saia-lähtöpaikan toiminto noutoskannauksen jälkeen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Noudettu tai hyväksytty. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Saia PRO pysyy yleensä ensisijaisena kuljetusliikkeen viitteenä; myös kumppaniviitteitä voi näkyä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Lyhyt katkos ennen lähtöterminaalin käsittelyä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Vahvista asiakirjat ja kauppalasku ennen rajat ylittävän rahdin noutoa. |
|---|
|
| Vienti- tai rajavalmistelu | Asiakirjat, välittäjän tiedot ja rahdin tiedot valmistellaan raja- tai offshore-kuljetusta varten. |
Näytä kaikki kansainvälisen kulun tiedot vienti- tai rajavalmistelusta| Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho | Saia, lähettäjä, välittäjä tai kumppani reitityksen mukaan. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Kuljetuksessa, terminaalissa, viivästynyt tai tulliin/välittäjään liittyvä huomautus, jos saatavilla. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kumppanin tai välittäjän viitteitä voidaan lisätä samalla, kun Saia PRO pysyy tärkeänä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Katkoksia voi esiintyä asiakirjojen tarkistuksen aikana tai kun kumppanin kuljetus on odottamassa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Toimita puuttuvat tuojan, laskun, tavaran tai verotiedot lähettäjän tai välittäjän kautta. |
|---|
|
| Tulli- tai välittäjäkäsittely | Välittäjä tai viranomainen tarkistaa tuonti-/vientiasiakirjat ja voi pitää rahdin odottamassa tietoja tai tarkastusta. |
Näytä kaikki kansainvälisen kulun tiedot tullia tai huolitsijan käsittelyä varten| Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho | Tulliviranomainen, huolitsija, tullivarasto, Saia tai kumppani reitistä riippuen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tulli, viive, pidätys tai ei uutta skannausta ennen vapautusta. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Tulli- ja huolitsijatiedoissa voidaan käyttää Saia PRO -numeron lisäksi tuonti-, lasku- tai huolitsijaviitenumeroita. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Kiinteää aikaa ei voida luvata, koska tullitarkastus riippuu asiakirjoista ja viranomaistoimista. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Hoida asia lähettäjän tai tullihuolitsijan kautta; Saia ei voi vapauttaa rahtia ilman vaadittua valtuutusta. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille | Kumppanikuljetusliike tai agentti voi kuljettaa rahdin osan reitistä. |
Näytä kaikki kansainvälisen kulun tiedot kumppanille luovutuksesta| Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho | Kumppanikuljetusliike, agentti, huolitsija tai Saia fyysisestä vaiheesta riippuen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Kuljetuksessa, siirretty, interline, kumppanin kuljetus tai näkyvyyskatkos. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, kumppaniviite voi olla olemassa; se ei korvaa Saia PRO -numeron tarvetta Saia-järjestelmissä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Katkokset ovat yleisiä, kunnes seuraava kuljetusliike lähettää tai skannaa tiedot. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Kysy lähettäjältä tai huolitsijalta, onko kumppaniviitettä olemassa, jos Saia-seuranta pysähtyy luovutuksen jälkeen. |
|---|
|
| Lopullinen toimitus tai vastaanottajan nouto | Määränpään osapuoli vastaanottaa rahdin, tai nouto järjestetään siellä, missä se on tarjolla. |
Näytä kaikki kansainvälisen kulun tiedot lopullisesta toimituksesta tai vastaanottajan noudosta| Fyysinen hallussapitäjä / vastuullinen taho | Saia-määränpääterminaali, kumppanikuljetusliike tai vastaanottaja vastaanoton jälkeen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Jakelussa, toimitettu, ajanvaraus, pidätetty tai poikkeama. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Saia PRO on edelleen hyödyllinen Saia-tuelle; kumppanin POD voi käyttää toista viitettä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Ajanvarauksellinen rahti voi keskeytyä, kunnes vastaanottaja vahvistaa toimitusehdot. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Valmistele vastaanottoajat, yhteyspuhelinnumero, pääsy lastauslaiturille ja todiste valtuudesta vastaanottaa rahti. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Saia-lähetyksen jälkeiset muutokset ovat rahtioperointia, eivät kuluttajapakettien itsepalvelua. Monet muutokset edellyttävät maksavaa lähettäjää, vastaanottajan valtuutusta, palvelukeskuksen koordinointia ja Saia-sääntöjen mukaisia lisäpalvelumaksuja.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Toimitusajanvaraus | Vastaanottaja, lähettäjä tai valtuutettu yhteyshenkilö lähetysohjeista riippuen. |
Näytä kaikki toimitusajanvarauksen tiedot| Kelpoisuus | Käytetään, kun Saia tai vastaanottaja edellyttää aikataulutettua toimitusta. |
|---|
| Määräaika/käytettävissä oleva vaihe | Parasta on ennen lähettämistä määränpääterminaalista jakeluun. |
|---|
| Maksu | Voi määräytyä Saia-tariffin tai lähettäjän sopimuksen mukaan. |
|---|
| Taattu? | Ajanvarauksen koordinointi ei ole sama asia kuin taattu toimituspalvelu. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Seuraa lähetystä ja ota yhteyttä Saia |
|---|
|
| Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus | Yleensä lähettäjä tai valtuutettu maksava osapuoli. |
Näytä kaikki osoitteen korjauksen tai uudelleenohjauksen tiedot| Kelpoisuus | Riippuu lähetyksen tilasta, valtuutuksesta, palvelukeskuksen mahdollisuuksista ja tariffisäännöistä. |
|---|
| Määräaika/käytettävissä oleva vaihe | Pyydä ennen toimitusreitille lähettämistä aina kun mahdollista. |
|---|
| Maksu | Lisämaksuja voidaan soveltaa Saia-sääntöjen mukaisesti. |
|---|
| Taattu? | Ei taata sen jälkeen, kun rahti on reititetty tai toimitettu. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Saia-yhteystietosivu |
|---|
|
| Toimitustodistus | Lähettäjä, vastaanottaja, maksaja tai valtuutettu yrityskäyttäjä. |
Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla sen jälkeen, kun toimitustietue on olemassa ja dokumentaatio on julkaistu. |
|---|
| Määräaika/käytettävissä oleva vaihe | Toimitusskannauksen tai asiakirjojen kuvantamisen jälkeen. |
|---|
| Maksu | Voi riippua tilistä tai asiakirjapyynnön menetelmästä. |
|---|
| Taattu? | POD:n saatavuus riippuu valmiista toimitusdokumentaatiosta. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Saia-seuranta ja asiakirjat |
|---|
|
Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Saia-rahtivaatimukset eroavat verkkokaupan hyvityksistä. Saia-vaatimus tutkii rahdinkuljettajan vastuun katoamisesta, vauriosta, vajauksesta tai palveluongelmista Saia-sääntöjen ja sovellettavan lain mukaisesti; myyjän hyvitys tai korvaava tuote käsitellään kauppiaan toimesta myyntisopimuksen mukaisesti.
Vaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Saia-rahtivahinkovaatimus | Käytä rahdin katoamisen, näkyvän vaurion, piilevän vaurion, vajauksen tai puuttuvan sisällön yhteydessä. |
Näytä kaikki tiedot: Saia-rahtivahinkovaatimus| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, vastaanottaja, tavaroiden omistaja tai valtuutettu osapuoli Saia-vaatimussääntöjen sallimalla tavalla. |
|---|
| Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika | Tee ilmoitus viipymättä sen jälkeen, kun katoaminen tai vaurio havaitaan; voimassa olevat Saia-vaatimussäännöt ja tariffi määrittävät määräajat. |
|---|
| Vaaditut todisteet | PRO number, BOL, toimituskuitti, lasku, arvotodistus, valokuvat, korjausarvio, pelastettavan tavaran saatavuus ja pakkaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, maksu, osittainen maksu, hylkäys, todistepyyntö tai pelastettavan tavaran käsittely. |
|---|
| Virallinen linkki | Saia-vaatimukset |
|---|
|
| Toimituksen tutkinta tai jäljitys | Käytä, kun seuranta näyttää virheelliseltä, toimitettu rahti on kiistanalainen tai lähetys on myöhässä. |
Näytä kaikki tiedot: toimituksen tutkinta tai jäljitys| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu tilin yhteyshenkilö, jolla on lähetystiedot. |
|---|
| Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika | Aloita, kun virallinen kuljetusaika-arvio, ajanvaraus tai toimitustietue on ristiriidassa tosiasioiden kanssa. |
|---|
| Vaaditut todisteet | PRO number, noutopäivä, määränpää, viimeisin skannaus, vastaanottolokit ja yhteystiedot. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Terminaalihaku, POD-tarkistus, korjattu tila, toimitusajanvaraus tai ohjaus vaatimuksen tekemiseen. |
|---|
| Virallinen linkki | Saia-yhteystietosivu |
|---|
|
| Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote | Käytä, kun olet ostanut tavaroita myyjältä ja tarvitset kaupallisen hyvityskeinon. |
Näytä kaikki tiedot: verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja tekee ilmoituksen kauppiaalle tai markkinapaikalle; lähettäjä voi tehdä mahdollisen rahdinkuljettajaa koskevan vaatimuksen Saia:lle. |
|---|
| Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika | Riippuu myyjän tai markkinapaikan käytännöstä, ei pelkästään Saia-seurannasta. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Tilausnumero, Saia PRO number, valokuvat, toimituskiistan todisteet ja viestintä myyjän kanssa. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Hyvitys, korvaava tuote, korjaus, vaatimustuki tai hylkäys myyjän käytännön mukaisesti. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä tilauksessa näkyvää kauppiaan tai markkinapaikan tukikanavaa. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä Saia-vaatimuksia, määrittää rahtivastuuta, myöntää myyjän hyvityksiä tai muuttaa vaatimuksen lopputulosta.
Lähetysrajoitukset ja erikoiskäsittely
Saia-rahtiin sovelletaan Saia-sääntötariffia, vaarallisia aineita koskevia määräyksiä, pakkausvaatimuksia, hyödykerajoituksia ja lisäpalvelusääntöjä. Tarkista aina voimassa oleva Saia-tariffi ja palvelusäännöt ennen säännellyn tai poikkeuksellisen rahdin luovuttamista kuljetettavaksi.
Toimitusrajoitukset
| Luokka | Kuljetusrajoitus |
|---|
| Vaaralliset aineet | Hyväksytään vain, kun sovellettavaa lakia, dokumentaatiota, merkintöjä, pakkausta ja Saia-sääntöjä noudatetaan. |
Näytä kaikki tiedot: vaaralliset aineet| Kielletty tai rajoitettu | Rajoitettu. |
|---|
| Tyypillisiä esimerkkejä | Säännellyt kemikaalit, aerosolit, akut, syttyvät aineet, syövyttävät aineet tai muut vaaralliset hyödykkeet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Asianmukainen luokittelu, ilmoitus, merkinnät, varoituskilvet tarvittaessa sekä vaatimustenmukainen pakkaus. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, kieltäytyminen, viivästys, reittirajoitus tai palautus, jos asiakirjat tai pakkaus eivät ole vaatimustenmukaisia. |
|---|
| Viralliset säännöt | Saia rules tariff |
|---|
|
| Huonosti pakattu tai särkyvä rahti | Voidaan kieltäytyä kuljettamasta, viivästyttää, pakata uudelleen tai siihen voi kohdistua vahinkokorvausvaatimusten rajoituksia. |
Näytä kaikki tiedot huonosti pakatusta tai särkyvästä rahdista| Kielletty tai rajoitettu | Rajoitettu pakkauksen riittävyyden ja tavaran luonteen perusteella. |
|---|
| Tyypillisiä esimerkkejä | Pakkaamattomat koneet, lasi, elektroniikka, huonekalut ja epäsäännöllinen rahti. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Lavaa, pakkaa laatikkoon, tue, merkitse ja suojaa rahti LTL-käsittelyä varten. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Vahinkopoikkeama, tarkastus, uudelleenpunnitus, uudelleenluokittelu tai korvausvaatimusta koskeva kiista. |
|---|
| Viralliset säännöt | Saia rules tariff |
|---|
|
| Rajanylitykseen liittyvät säännellyt tavarat | Saattaa edellyttää tulliasiakirjoja, lupia, maahantuojan tietoja, tullivälittäjän käsittelyä tai sitä voivat rajoittaa määränpään säännöt. |
Näytä kaikki tiedot rajanylitykseen liittyvistä säännellyistä tavaroista| Kielletty tai rajoitettu | Rajoitettu tullilainsäädännön, tavaraluokituksen ja Saia-palveluehtojen perusteella. |
|---|
| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, kemikaalit, valvotut tuotteet, arvokkaat tavarat ja lupia edellyttävät tavarat. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Kauppalasku, tariffiluokitus, alkuperämaa, tullivälittäjän ohjeet ja vaatimustenmukainen pakkaus. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tullipidätys, tullivälittäjän viivästys, kieltäytyminen, palautus tai viranomaisen takavarikointi. |
|---|
| Viralliset säännöt | Käytä ajantasaisia Saia-rajanylityspalvelun tietoja ja määränpään virallisia tullisääntöjä. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Ota yhteyttä Saia-palveluun ja ilmoita PRO number, lähettäjän nimi, vastaanottajan nimi, lähtöpaikan ja määränpään ZIP tai postal code, noutopäivä, viimeisin skannaus, rahdin kuvaus, kollimäärä, paino, palvelutaso sekä valokuvat, jos kyseessä on vahinko.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen seuranta | https://www.saia.com/tools/track |
Näytä kaikki tiedot virallisesta seurannasta| Sopii parhaiten | Lähetyksen tila, PRO-haku, asiakirjat ja viralliset Saia-tapahtumat. |
|---|
| Alue/kieli | Saia-palvelualueet; englanninkielinen verkkosivusto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkotyökalun saatavuus; palvelukeskuksen vastaus riippuu liiketoiminnasta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO number tai linkitetty lähetysviite. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Viitenumerot eivät välttämättä toimi, ellei niitä ole liitetty Saia-lähetykseen. |
|---|
|
| Saia-yhteystietosivu | https://www.saia.com/contact-us |
Näytä kaikki tiedot Saia-yhteystietosivusta| Sopii parhaiten | Yleinen tuki, lähetyskysymykset, palvelukeskuksen reititys ja eskalointipolut. |
|---|
| Alue/kieli | Yhdysvallat ja tuetut Saia-palvelualueet; englanti. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Tarkista ajantasaiset aukioloajat Saia-yhteystietosivulta, koska tuen aukioloajat voivat vaihdella toiminnon ja sijainnin mukaan. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO number, tilin tai yrityksen nimi, lähtöpaikka, määränpää ja ongelman yhteenveto. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Jotkin lähetysmuutokset voivat edellyttää lähettäjän tai maksavan tilin valtuutusta. |
|---|
|
| Pääpuhelinnumero | 1-800-765-7242 |
Näytä kaikki tiedot Saia-pääpuhelinnumerosta| Sopii parhaiten | Lähetyksen jäljitys, palvelukeskuksen yhteydenotto, nouto- tai toimituskysymykset ja tuen reititys. |
|---|
| Alue/kieli | Saia-asiakastuki Yhdysvalloissa; englanti. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Vahvista ajantasaiset aukioloajat Saia-yhteystietosivulta, koska puhelinpalvelun saatavuus voi muuttua. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO number, BOL, PO, tilitiedot ja viimeisin seurantatila. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Puhelintuki ei voi hyväksyä korvausvaatimusta ilman vaadittua näyttöä ja korvausvaatimuksen tarkastusta. |
|---|
|
| Palvelukeskuksen paikannin | Saia-palvelukeskuksen paikannin |
Näytä kaikki tiedot palvelukeskuksen paikantimesta| Sopii parhaiten | Paikallisen Saia-terminaalin löytäminen noutoa, toimitusta tai palvelualueen kattavuutta varten. |
|---|
| Alue/kieli | Saia-palvelukeskusverkosto; englanti. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Paikallisen terminaalin aukioloajat voivat vaihdella; varmista ne ilmoitetusta palvelukeskuksesta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähtö- tai määränpään ZIP-koodi ja PRO-numero. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Älä saavu noutamaan lähetystä varmistamatta, että rahti on saatavilla ja sen luovutus on valtuutettu. |
|---|
|
| Korvausvaatimukset | https://www.saia.com/claims |
Näytä kaikki Saia-korvausvaatimusten tiedot| Sopii parhaiten | Katoaminen, vaurio, vajaus, piilevä vaurio ja korvausvaatimusasiakirjat. |
|---|
| Alue/kieli | Saia-korvausvaatimusprosessi; englanti. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkolähetys ja korvausvaatimusten käsittelyn aikataulu riippuvat Saia-korvausvaatimustoiminnoista. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | PRO-numero, arvon todiste, lasku, valokuvat, toimituskuitti, pakkaus ja korvausvaatimuksen summa. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Korvausvaatimuksiin sovelletaan Saia-sääntöjä ja todisteita; 17TRACK ei voi vaikuttaa korvausvaatimuspäätöksiin. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Verkkokaupan ja B2B-rahdin osalta Saia-seuranta tulisi integroida tilaus-, varasto-, vastaanotto- ja asiakaspalvelutyönkulkuihin. Kuluttajat tarvitsevat yleensä yhden PRO-haun; kauppiaat tarvitsevat massanäkyvyyttä, poikkeamien seurantaa, asiakirjoihin pääsyä sekä selkeän vastuun korvausvaatimuksista ja toimitusajoista.
Kehittäjä/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Viralliset Saia-verkkotyökalut ja tilintegraatiot | Saia |
Näytä kaikki virallisten Saia-verkkotyökalujen ja tilintegraatioiden tiedot| Kuljetusliikkeen kattavuus | Saia-lähetykset ja Saia-tilin työnkulut. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Virallinen seuranta, kuljetusajat, hinta- tai lähetystyökalut, asiakirjat, korvausvaatimukset ja asiakastuki. |
|---|
| Todennus | Julkiset työkalut eivät välttämättä edellytä kirjautumista; tilikohtaiset integraatiot edellyttävät Saia-tilin käyttöoikeutta tai valtuutusta. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Nykyisen avoimen seuranta-API:n julkisen endpointin tietoja ei vahvistettu; yritysintegraatiot tulee varmistaa suoraan Saialta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Käytä Saian virallista tukea tai tilin resursseja nykyisiä integraatiovaihtoehtoja varten. |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Älä kopioi vanhoja Saia-integraatioesimerkkejä, ellei Saia vahvista niiden olevan edelleen ajan tasalla. |
|---|
|
| 17TRACK multi-carrier API | 17TRACK |
Näytä kaikki 17TRACK multi-carrier API:n tiedot| Kuljetusliikkeen kattavuus | Usean kuljetusliikkeen seuranta tuettujen kuljetusliikkeiden osalta 17TRACKin kuljetusliiketuen ja tietojen saatavuuden mukaan. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Keskitetty seuranta, kuljetusliikkeen tunnistus, tilojen normalisointi, poikkeamien seuranta ja asiakasilmoitukset. |
|---|
| Todennus | 17TRACK API key välitetään 17token headerissa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Rekisteröinti- ja seurantatyönkulut on dokumentoitu 17TRACK API -dokumentaatiossa. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirto-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä dokumentaatiossa näkyvää nykyistä 17TRACK v2.4 endpointia ja vahvista kuljetusliikekoodi ennen tuotantokäyttöä. |
|---|
|
UKK
1. Miten seuraan Saia-lähetystäni?Syötä Saia PRO -numero virallisella Saia-seurantasivulla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.
2. Mistä löydän Saia-seurantanumeroni?Saia PRO -numero on yleensä rahtikirjassa, rahtitarrassa, lähetysvahvistuksessa, laskussa tai lähettäjän ilmoituksessa.
3. Miltä Saia-seurantanumero näyttää?Saia PRO -numero on yleensä numeerinen rahtitunniste, kun taas BOL-, PO-, nouto- ja tilausviitteet vaihtelevat lähettäjän mukaan eivätkä välttämättä ole kuljetusliikkeen myöntämiä seurantanumeroita.
4. Miksi Saia-seurantanumeroni ei toimi?Saia-seuranta ei välttämättä toimi, jos rahtia ei ole noudettu, numero on tilausviite, kuljetusliike ei ole Saia tai viitettä ei ole yhdistetty lähetystietueeseen.
5. Milloin ensimmäinen Saia-seurantapäivitys ilmestyy?Ensimmäinen fyysinen Saia-päivitys ilmestyy yleensä noudon tai terminaalin vastaanoton jälkeen, ei silloin kun lähettäjä vain luo asiakirjat.
6. Miksi Saia-lähetykseni ei ole päivittynyt vähään aikaan?Saia-rahti voi siirtyä terminaalien välillä harvemmilla skannauksilla kuin pakettikuljetus, ja päivitykset voivat myös keskeytyä viikonloppujen, pyhäpäivien, säästä johtuvien häiriöiden, tullin, ajanvarauspidätysten tai kumppanien luovutusten aikana.
7. Kuinka kauan Saia-toimitus kestää?Saia-toimitusaika vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, palvelun, noutoajan, reitin ja käsittelyvaatimusten mukaan; käytä lähetysreitille Saia:n virallista kuljetusaikatyökalua.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Saia-toimitus epäonnistui tai sille tarvitaan ajanvaraus?Vahvista vastaanotto-osoite, lastauslaiturin aukioloajat, yhteyspuhelin, pääsyehdot, nostolaitatarpeet ja ajanvarauksen saatavuus ja ota sitten yhteyttä Saia:n määränpään palvelukeskukseen tai lähettäjään.
9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Saia ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut rahtia?Tarkista vastaanottolaituri, allekirjoitettu toimituskuitti, sisäiset vastaanottolokit, lähellä olevat osastot ja toimitustodistus ennen kuin pyydät Saia:a ja lähettäjää tutkimaan asian.
10. Miten otan yhteyttä Saia:an kadonneesta tai vaurioituneesta rahdista?Käytä Saia:n asiakaspalvelua tai Saia:n reklamaatiosivua ja ilmoita PRO-numero, BOL, toimituskuitti, arvon todistus, valokuvat, pakkaus sekä kuvaus vauriosta tai puutteesta.
11. Onko Saia pakettikuljetusyritys kuten USPS, UPS tai FedEx Ground?Saia on ensisijaisesti LTL-rahdinkuljettaja, joten Saia-seuranta kuvaa lavarahdin liikkumista terminaalien kautta, runkokuljetusta, ajanvarauksella tapahtuvaa toimitusta ja toimitustodistusta eikä postilaatikko- tai kotiovipakettien skannauksia.
12. Voidaanko Saia-palvelu päätellä pelkästään seurantanumeron etuliitteestä?Ei ole luotettavaa julkista sääntöä, joka yhdistäisi jokaisen Saia-numeron etuliitteen palveluun; tarkista palvelutaso Saia-seurannasta, rahtikirjasta, lähettäjän asiakirjoista tai Saia-tilin tiedoista.
13. Mikä ero on Saia PRO -numerolla ja rahtikirjan numerolla?Saia PRO -numero on kuljetusliikkeen ensisijainen lähetyksen tunniste, kun taas rahtikirjan numero on rahtiasiakirjan viite, jonka lähettäjä tai TMS voi luoda.
14. Miksi Saia:n rajat ylittävässä lähetyksessä on tullin tai välittäjän viive?Tullin tai välittäjän viive tarkoittaa yleensä, että asiakirjat, maahantuojan tiedot, tullit, verotiedot, tavaran tarkastus tai viranomaistarkastus ovat vielä kesken, ja lähettäjä tai välittäjä on usein se osapuoli, joka voi korjata puuttuvat tiedot.
15. Voiko Saia muuttaa toimitusosoitteeni lähetyksen jälkeen?Saia voi edellyttää lähettäjän tai maksavan tilin valtuutusta osoitteen korjaukseen tai uudelleenohjaukseen, ja lisämaksuja tai operatiivisia rajoituksia voi soveltua sen jälkeen, kun rahti on reititetty.
16. Voivatko yritykset seurata Saia-lähetyksiä API:n kautta?Yritysten tulisi varmistaa Saia:n nykyiset integraatiovaihtoehdot suoraan Saia:lta, koska nykyistä avointa julkista Saia tracking API endpointia ei vahvistettu; yritykset voivat käyttää myös 17TRACK API:a tuettuihin usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuihin.
Tracking API
// 1. Saia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from publicly available Saia documentation.
// Do not build production integrations from legacy or unofficial Saia endpoint examples.
// Contact Saia directly for current account integration, EDI, web-service, or API options.
// 2. 17TRACK API
// Register a Saia tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Saia in your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Lähteet ja viitteet
17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu eikä ole sidoksissa Saia:an.
