Saia туралы
Saia — Солтүстік Америкадағы толық жүк көлігінен аз көлемдегі жүк тасымалдаушы. Saia негізінен пошта сәлемдемелерін емес, паллеттелген коммерциялық жүктерді тасымалдайды, ал қадағалау әдетте коносаментке, алып кетуге, сатып алу тапсырысына немесе жөнелтуші аккаунтына байланысты PRO нөміріне немесе жөнелтілім анықтамасына негізделеді.
Негізгі тасымалдаушы профилі
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Saia LTL Freight — Saia жүк қадағалауында жиі қолданылатын операциялық бренд; Saia Motor Freight Line, LLC Saia тарифтері мен ережелері материалдарында көрсетілген. |
| Ресми веб-сайт | https://www.saia.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Байланысты логистика, жеделдетілген, шекарааралық және арнайы қызмет опциялары бар толық жүк көлігінен аз көлемдегі жүк тасымалдаушы. |
| Негізгі аймақ | Saia қызмет бағдарламалары мен серіктестері арқылы Канадаға, Мексикаға, Пуэрто-Рикоға, Аляскаға және Гавайиге қосыла алатын қызметтері бар Америка Құрама Штаттарының жүк тасымалдау желісі. |
| Қадағалау беті | Saia жөнелтілімін қадағалау |
| Бас ұйым | Saia, Inc. |
| Құрылған жылы | Saia компаниясының ақпараты бойынша, 1924. |
| Штаб-пәтері | Saia компаниясының ақпараты бойынша, Джонс-Крик, Джорджия, Америка Құрама Штаттары. |
Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары
| Ұйым | Байланыс қысқаша сипаттамасы |
|---|
| Saia | Saia — Saia жөнелтілімдерін қадағалауға арналған негізгі жүк тасымалдаушы ұйым. |
Saia бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Толық жүк көлігінен аз көлемдегі жүк тасымалдаушы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Жөнелтілім құжаттарында Saia, Saia LTL Freight, Saia PRO нөмірі немесе Saia коносамент анықтамасы көрсетілсе, пайдаланушылар Saia іздеуі керек. |
|---|
| Ресми дәлел | Saia ресми веб-сайты, қадағалау беті, компания туралы ақпарат және ережелер тарифі. |
|---|
|
| Saia LTL Freight қызметтері | Saia паллеттелген коммерциялық жөнелтілімдерге арналған LTL жүк тасымалдау қызметтерін ұсынады. |
Saia LTL Freight қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Көрсетілетін қызметтер тобы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | LTL мәртебе оқиғалары пошта сканерлеулерінен гөрі терминалда өңдеуді, магистральдық тасымалды, келісілген жеткізуді, алып кетуді және жеткізу ерекшеліктерін сипаттайды. |
|---|
| Ресми дәлел | Saia қызметтері беттері және Saia қызмет көрсету орталығы құралдары. |
|---|
|
| Saia PRO нөмірі | Saia PRO нөмірі — қадағалау үшін пайдаланылатын тасымалдаушы берген негізгі жөнелтілім идентификаторы. |
Saia PRO нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Қадағалау өнімі және жөнелтілім идентификаторы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | PRO нөмірі әдетте ең тікелей Saia қадағалау нәтижесін береді; анықтамалық нөмірлер жөнелтуші деректерінің жөнелтіліммен байланыстырылғанына тәуелді болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Saia қадағалау және жөнелтілім құралдары беттері. |
|---|
|
| Saia қызмет көрсету орталықтары | Saia қызмет көрсету орталықтары — алып кетуді, терминалда сұрыптауды, магистральдық тасымалға беруді, жеткізуді және ұсынылған жерде клиенттің өзі алып кетуін өңдейтін желілік нысандар. |
Saia қызмет көрсету орталықтары бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Негізгі желі және нысан субъектілері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Көптеген Saia ерекшеліктері сәлемдеме пошта бөлімшесі арқылы емес, жөнелту, тағайындау немесе жеткізуші қызмет көрсету орталығы арқылы шешіледі. |
|---|
| Ресми дәлел | Saia қызмет көрсету орталығын табу және жөнелтілімді қадағалау құралдары. |
|---|
|
| Шекарааралық және теңізден тыс серіктестер | Saia бағыт пен қызметке байланысты шекарааралық немесе теңізден тыс тасымалды брокерлермен, агенттермен немесе серіктес тасымалдаушылармен үйлестіруі мүмкін. |
Saia серіктестік тапсырулары бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Халықаралық немесе соңғы миль серіктестік қатынасы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Серіктес оқиғасы, кеден брокерінің ұстап қалуы немесе drayage тапсыруы жүк физикалық түрде соңғы Saia жеткізу терминалында тұр дегенді әрдайым білдірмейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Қолжетімді болған жерде Saia шекарааралық, Мексика, Канада, Аляска, Гавайи және Пуэрто-Рико қызметтері туралы ақпарат. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді және Saia-дан тәуелсіз. |
17TRACK және Saia бойынша барлық мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | 17TRACK пайдаланушыларға қадағалауды орталықтандыруға көмектесе алады, бірақ жүктің қозғалысын, мекенжай өзгерістерін, келісілген жеткізуді, шағымдарды немесе қайтарымдарды Saia немесе жөнелтуші өңдеуі тиіс. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK тасымалдаушыны қадағалау және API құжаттамасы. |
|---|
|
Жылдам жауап
Saia жөнелтілімін қадағалау үшін Saia PRO нөмірін ресми Saia қадағалау бетіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен сату тапсырысы нөмірінің орнына PRO нөмірін енгізгеніңізді, жөнелтілімнің шынымен алып кеткенін және қазіргі уақытта жүкке жауапты тасымалдаушы Saia екенін тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді Saia қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK жүктің орнын ауыстыра алмайды, жеткізу кездесуін өзгерте алмайды, шағымды мақұлдай алмайды, қайтарым шығара алмайды немесе Saia жөнелтілім ережелерін айналып өте алмайды.
Saia жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады
Saia қадағалауы PRO нөмірімен ең жақсы жұмыс істейді, себебі бұл идентификатор жүк жөнелтіліміне тағайындалады. Жөнелтушілер мен алушыларда сондай-ақ bill of lading, purchase order, pickup немесе ішкі тапсырыс анықтамалары болуы мүмкін, бірақ бұл анықтамалар Saia жөнелтілім деректерімен байланыстырылған кезде ғана жұмыс істейді.
- Saia PRO нөмірін bill of lading құжатынан, жүк шот-фактурасынан, жөнелтілім растауынан, Saia жапсырмасынан немесе жөнелтуші хабарламасынан табыңыз.
- Пайдаланыңыз Saia tracking ресми жөнелтілім мәртебесі, құжаттар және Saia-ға тән құралдар үшін.
- Saia-ны басқа тасымалдаушылармен бірге бір қадағалау жұмыс кеңістігінде бақылау қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.
- Егер нөмір табылмаса, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, сатушымен немесе жөнелтушімен тасымалдаушы атауын растаңыз және жапсырма жаңа ғана жасалған болса, алып кетуді немесе алғашқы Saia сканерлеуін күтіңіз.
- Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан немесе жөнелтушіден Saia PRO нөмірін сұраңыз, себебі тапсырыс нөмірі Saia-ға әрдайым іздеуге болатын анықтама ретінде берілмейді.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
Saia қадағалау оқиғалары жүк өмірлік циклімен жүреді: жөнелтілім туралы ақпарат жасалады, жүк алып кетіледі, терминалдар жүкті өңдеп және тасымалдайды, тағайындалған терминал жеткізуді жоспарлайды немесе жеткізуге әрекет жасайды, ал жөнелтілім жеткізіледі, ұсталады, ерекшелікке түседі немесе қайтарылады.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Saia немесе жүк жөнелтушіде жөнелтілімнің электрондық мәліметтері бар, бірақ жүк әлі Saia иелігінде болмауы мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелту алдындағы кезең. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Алып кету немесе терминалда қабылдау орын алғанға дейін жөнелтуші жауапты. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алып кету, тапсыру немесе терминалда қабылдау алғашқы физикалық оқиғаны жасауы тиіс. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Егер физикалық оқиға көрінбесе, жөнелтушімен алып кету күнін растаңыз. |
|---|
|
| Алып кетілді | Saia жүкті жөнелтушіден немесе алып кету орнынан алды. |
Алып кетілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Saia бастапқы алып кету операциясы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жүк өңдеу үшін бастапқы терминалға жеткізіледі. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Терминалдағы қозғалысты қадағалаңыз; егер сіз жөнелтуші болсаңыз, орын санын және салмағын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жолда | Жөнелтілім Saia магистральдық тасымалы немесе терминал желісі арқылы қозғалуда. |
Жолдағы күйі туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Saia магистральдық тасымалы мен терминал операциялары немесе кейбір бағыттарда серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Межелі терминалға келу, кедендік/брокерлік әрекет немесе жеткізуді жоспарлау. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Межелі орын мен кездесу талаптарын тексеріңіз; жүк сканерлеулері сәлемдеме сканерлеулеріне қарағанда сирек болуы мүмкін. |
|---|
|
| Терминалға келді | Жүк сұрыптау, ауыстырып тиеу немесе жеткізуге дайындау үшін Saia терминалына немесе қызмет көрсету орталығына жетті. |
Терминалға келгені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда немесе межелі орында өңделуде. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Бақылауда көрсетілген Saia терминалы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Басқа терминалға ауыстыру, жеткізу бағытын тағайындау немесе клиентпен кездесу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Егер сізге кездесу немесе liftgate қажет болса, жөнелтуге дейін жөнелтушімен немесе Saia компаниясымен келісіңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Межелі терминал жүкті жеткізу бағытына тағайындады. |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Saia межелі терминалы және жүргізуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті, кездесуді қайта жоспарлау немесе ерекшелік. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Док, жүк тиегіш, қабылдаушы байланыс тұлғасы және қосымша қызмет талаптары дайын екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Saia алушыға, докқа, агентке немесе уәкілетті қабылдау орнына жеткізілгенін тіркеді. |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Қол қойылған түбіртектен кейін алушы жауапты, көрсетілген зақым немесе жетіспеушілік ерекшеліктерін ескере отырып. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу дәлелі және жүк шоты құжаттамасы Saia құралдары арқылы қолжетімді болуы мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Егер жүк жоқ болса, мәселені жоғары деңгейге жеткізбес бұрын қабылдау жазбаларын, доктағы қолтаңбаларды және жеткізу дәлелін тексеріңіз. |
|---|
|
| Ерекшелік немесе кідіріс | Кездесу, мекенжай, ауа райы, кеден, қолжетімділік, зақым, жетіспеушілік немесе құжаттама мәселесі сияқты жағдай қалыпты ілгерілеуге кедергі келтіруде. |
Ерекшелік немесе кідіріс туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік. |
|---|
| Ағымдағы жауапты тарап | Ерекшелікке байланысты: Saia, жөнелтуші, алушы, кеден брокері немесе серіктес тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Saia немесе жөнелтуші нұсқауларды, кездесуді растауды, түзетілген мекенжайды, құжаттарды немесе шағымды қарауды сұрауы мүмкін. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Соңғы оқиғаны оқып шығыңыз, PRO нөмірін дайындаңыз және жетіспейтін ақпарат үшін жауапты тараппен байланысыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Saia қызмет көрсету уақыты бастапқы орынға, межелі орынға, жүк класына, алып кету уақытына, терминалдың магистральдық тасымал кестелеріне, кездесу қажеттіліктеріне, қосымша қызметтерге, кеденге және таңдалған қызметке байланысты. Нақты бағыт бойынша бағалау үшін Saia компаниясының ресми транзит уақыты құралын пайдаланыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы |
|---|
| Saia LTL Freight | Толық тіркемені қажет етпейтін стандартты паллеттелген коммерциялық жүк. |
Saia LTL Freight туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі less-than-truckload жүк тасымалы. |
|---|
| Қамту аймағы | Америка Құрама Штаттарындағы Saia қызмет көрсету желісі, қолжетімділігі жөнелту және жеткізу орнына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | PRO деңгейіндегі алып кету, терминал, магистральдық тасымал, жеткізуге шығарылды, жеткізілді және ерекшелік жағдайлары бойынша көріну. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Saia тарифіне, жүк класына, қаптамаға, көлемдік өлшемдерге және қосымша қызмет ережелеріне бағынады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жауапкершілік пен қосымша қызметтер Saia ережелер тарифі және қызмет көрсету шарттарымен реттеледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Бұл пошта сәлемдеме қызметі емес; тұрғын үйге, liftgate арқылы, алдын ала келісілген уақытта немесе қолжетімділігі шектеулі жерге жеткізу қосымша өңдеуді қажет етуі мүмкін. |
|---|
|
| Saia Guaranteed және жеделдетілген опциялар | Жүк жөнелтуші жарамды премиум қызметті таңдаған кездегі уақытқа сезімтал жүк. |
Saia Guaranteed және жеделдетілген опциялар туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Премиум LTL немесе жеделдетілген қызмет опциясы. |
|---|
| Қамту аймағы | Жарамдылық Saia бағытына, жөнелтім сипаттамаларына, cutoff уақытына және қызмет сұрауына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Қолданылатын жерлерде қызмет міндеттемесі туралы ақпаратпен PRO деңгейіндегі көріну. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қызмет ережелеріне, алып тастауларға және кепілдік шарттарына бағынады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Кепілдік немесе премиум өңдеу Saia шарттары бойынша сатып алынып, қабылданған кезде ғана қолданылады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Болжалды жеткізу күні кепілді жеткізу міндеттемесімен бірдей емес. |
|---|
|
| Saia шекарааралық және теңіз арғы қызметтері | Қолдау көрсетілетін Канада, Мексика, Пуэрто-Рико, Аляска немесе Гавайи бағыттарына немесе олардан тасымалданатын жүк. |
Saia шекарааралық және теңіз арғы қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Шекарааралық, теңіз арғы немесе серіктес қолдайтын жүк тасымалы. |
|---|
| Қамту аймағы | Қолжетімділік бағытқа, құжаттамаға, кеден брокеріне және серіктес желіге байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Saia PRO бақылауы серіктес немесе кеденге қатысты көрінудегі үзілістерді қамтуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Кеден құжаттарына, тауар ережелеріне, қаптамаға және тарифтік шектеулерге бағынады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Saia қызмет көрсету шарттары және халықаралық құжаттама талаптарымен реттеледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден және серіктеске тапсыру оқиғалары жеткізу уақытына және сканерлеу жиілігіне әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Saia LTL Freight | Жөнелту орнына, жеткізу орнына, алып кету күніне, терминал желісіне және таңдалған қызметке байланысты өзгереді; ресми Saia транзит уақыты құралын пайдаланыңыз. |
Saia LTL Freight жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Жүк транзиті стандарттары әдетте операциялық жұмыс күндеріне негізделеді; Saia құралдарында бағыт мәліметтерін тексеріңіз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жарамды кепілді қызмет таңдалып, қабылданбаса, стандартты болжамдарға кепілдік берілмейді. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Нақты алып кету немесе терминалда қабылдау, тек жапсырма немесе BOL жасау ғана емес. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Алып кету cutoff уақыты, магистральдық тасымал кестесі, ауа райы, докқа қолжетімділік, алдын ала келісілген уақыт, жүкті қайта өлшеу, тексеру, мекенжай мәселесі, мереке және қызметтің бұзылуы. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Нақты бағыт үшін ағымдағы Saia транзит уақыты және қызметтер беттері пайдаланылуы керек. |
|---|
|
| Saia Guaranteed немесе жеделдетілген қызметі | Міндеттеме қызметке, бағытқа, жарамдылыққа, соңғы қабылдау уақытына және Saia қызмет көрсету шарттары бойынша қабылдануына қарай өзгереді. |
Saia Guaranteed немесе жеделдетілген қызметі бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Сатып алынған қызмет пен бағытқа байланысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Saia жарамды кепілді қызметті растаған жағдайда ғана қолданылады; ерекшеліктер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қызмет шарттары бойынша қабылданған алып кету. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Жарамдылық бойынша ерекшеліктер, толық емес құжаттар, соңғы қабылдау уақытын өткізіп алу, кеден, форс-мажор, жүк алушыдан туындаған кідіріс және қосымша қызметтерге байланысты ұстап қалулар. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Saia компаниясының қолданыстағы кепілді және жеделдетілген қызмет шарттары басым болады. |
|---|
|
| Шекарааралық немесе теңіз арқылы/аралдарға тасымалданатын жүк | Шығу орнына, межелі орынға, кеденге, брокерге, серіктес маршрутына, кеме қатынасы немесе магистральдық тасымал кестесіне және қызметке қарай өзгереді. |
Шекарааралық немесе теңіз арқылы/аралдарға тасымалданатын жүк бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Бағытқа және кедендік рәсімге қарай өзгереді. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Saia жөнелтімді кепілді қызмет аясында нақты қабылдамаса, кепілдік бар деп есептемеңіз. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Алып кету және қажет болған экспорт, импорт немесе серіктеске тапсыру қадамдары. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кедендік құжаттар, брокерлік ресімдеу, баждар мен салықтар, серіктестің қолжетімділігі, порт немесе шекарадағы кептеліс және тауарға қатысты шектеулер. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Saia компаниясының қолданыстағы шекарааралық және теңіз арқылы/аралдарға жеткізу қызметі беттері мен кедендік құжаттама ережелері қолданылады. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Saia қадағалау мәселелерінің көбі қате идентификаторды пайдаланудан, алып кетуге дейін тексеруден, жүктің терминалдар арасында жиі parcel стиліндегі сканерлеусіз қозғалуынан, кездесуді белгілеу мәселелерінен, мекенжай немесе қосымша қызметтер бойынша ұстап қалулардан, не жетіспеушілік немесе зақым сияқты талап-шағым жағдайларынан туындайды.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Дереу әрекет |
|---|
| Жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Бос орындарды алып тастаңыз, Saia PRO нөмірін тексеріңіз және жөнелтушіден тасымалдаушы Saia екенін сұраңыз. |
Жарамсыз немесе нәтиже жоқ жағдайының барлық мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Қате тасымалдаушы, PRO нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілген, анықтамалық дерек берілмеген немесе жөнелтім алып кетілмеген. |
|---|
| Алдымен тексеру | PRO нөмірі, жөнелтушінің растауы, BOL, алып кету күні және тасымалдаушы атауы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жөнелтім әлдеқашан алып кетілуі тиіс болып, бірақ Saia оқиғасы болмаса, мәселені жөнелтушіге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге немесе сатушыға; жарамды PRO нөміріңіз болса, Saia-ға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Тек заттаңба немесе құжаттар жасалған | Алып кетуді немесе терминалда қабылдауды күтіңіз және жоспарланған алып кетуді жөнелтушімен растаңыз. |
Тек заттаңба немесе құжаттар жасалған жағдайының барлық мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Жөнелтуші құжаттарды Saia жүкті физикалық түрде алғанға дейін дайындаған. |
|---|
| Алдымен тексеру | Алып кету сұрауы, доктан алып кету жазбасы және жөнелтушінің босату күні. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жоспарланған алып кету уақыты өтіп, алып кету оқиғасы көрінбесе, мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе шығу қоймасы; алып кету Saia арқылы брондалған болса, Saia шығу орнының қызмет көрсету орталығы. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт жаңарту жоқ | Бағыт бойынша транзиттік уақыт болжамын және соңғы терминалды тексеріңіз; жүк терминалдар арасында қозғалып жатқан болуы мүмкін. |
Ұзақ уақыт жаңарту жоқ жағдайының барлық мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Магистральдық тасымал қозғалысы, демалыс немесе мереке күні, өткізіп алынған сканерлеу, ауа райына байланысты іркіліс немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Алдымен тексеру | Транзиттік уақыт болжамы, қызмет ескертулері, соңғы нысан және жеткізу кездесуіне қойылатын талаптар. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Ресми бағыт болжамы немесе кездесу терезесі өткізіп алынғаннан кейін мәселені жоғары деңгейге жолдаңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | PRO нөмірімен Saia тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына; қызмет деңгейі немесе құжаттар белгісіз болса, жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі немесе кездесу қажет | Жеткізу сағаттарын, докқа кіру мүмкіндігін, байланыс телефонын, liftgate қажеттілігін және кездесу нұсқауларын растаңыз. |
Жеткізу ерекшелігі немесе кездесу қажет жағдайының барлық мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Ешкім қолжетімді емес, тұрғын үйге жеткізу үшін кездесу қажет, қолжетімділік шектеулі, мекенжай қате немесе қосымша қызмет жоқ. |
|---|
| Алдымен тексеру | Жүк алушының байланыс дерегі, мекенжай, қабылдау сағаттары, қосымша қызметтер және жеткізуді қабылдауға болатынын растайтын дәлел. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жүк уақытқа сезімтал болса немесе сақтау ақысы қолданылуы мүмкін болса, дереу жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Saia межелі қызмет көрсету орталығы және жүк жөнелтуші, өйткені кейбір жеткізу өзгерістері жүк жөнелтушінің рұқсатын талап етеді. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Шағым бермес бұрын қабылдау докындағы жазбаларды, қол қойылған жеткізу түбіртегін, жақын маңдағы бөлімдерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ алынбады бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Докта қол қойылған, қабылдау бөліміне жеткізілген, жүк алушының ішкі қате бағыттауы, қате мекенжай немесе жеткізу жазбасындағы қате. |
|---|
| Алдымен тексеру | PRO number, POD, қолтаңба, жеткізу мекенжайы, қабылдау журналдары, камера немесе док жазбалары және орын саны. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | POD немесе қабылдау жазбалары жөнелтіліммен сәйкес келмесе немесе орындар жетіспесе, жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | POD және жеткізуді тексеру үшін Saia; шағымды мақұлдау және ауыстыру немесе ақшаны қайтару шешімдері үшін жүк жөнелтуші. |
|---|
|
| Жоғалған, жетіспеушілік немесе зақым | Қаптаманы сақтаңыз, жеткізу түбіртегінде ерекшеліктерді белгілеңіз, фотосуретке түсіріңіз және жарамды болса, Saia шағым процесін бастаңыз. |
Жоғалған, жетіспеушілік немесе зақым бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Өңдеу кезіндегі зақым, жетіспеушілік, жасырын зақым, қате бағыттау немесе даулы жеткізу. |
|---|
| Алдымен тексеру | Жеткізу түбіртегіндегі белгі, фотосуреттер, коммерциялық шот-фактура, құн дәлелі, қаптама және орын саны. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Saia шағым және тариф ережелері бойынша жедел жоғары деңгейге жіберіңіз; мерзімдер шағым түрі мен қызметке қарай әртүрлі болады. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жүк жөнелтуші, Saia claims және коммерциялық өтемге жауапты кез келген сақтандырушы немесе сатушы. |
|---|
|
| Кедендік немесе шекаралық ұстау | Жүк жөнелтушіден немесе брокерден кедендік құжаттар, баждар, салықтар немесе импорттаушы ақпараты жетіспейтінін сұраңыз. |
Кедендік немесе шекаралық ұстау бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Толық емес коммерциялық шот-фактура, брокерлік тексеру, кедендік тексеру, тауар шектеуі немесе салық мәселесі. |
|---|
| Алдымен тексеру | Брокердің аты, импорттаушы мәліметтері, шот-фактура, тариф коды, шыққан елі және жүк алушының салық ақпараты. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Брокер құжаттарды сұрағанда немесе жөнелтілім күтілген шекарааралық қозғалысты өткізіп алғанда, жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен кеден брокері немесе жүк жөнелтуші; тасымалдаушы мәртебесі және PRO негізіндегі іздеу үшін Saia. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Saia әмбебап пошта импорт операторы емес. Шекарааралық немесе теңіз арғы жүктер үшін Saia АҚШ бөлігін тасымалдап, брокерлермен, агенттермен немесе серіктес тасымалдаушылармен үйлестіре алады. Кеденге келу, брокерлік тексеру немесе серіктеске тапсыру соңғы жеткізуді білдірмейді.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Шығу орнынан алып кету | Жүк жүк жөнелтушіден алынып, Saia PRO number-мен байланыстырылады. |
Шығу орнынан алып кету бойынша халықаралық ағынның барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Алып кету сканынан кейінгі Saia шығу операциясы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Алып кетілді немесе қабылданды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Saia PRO әдетте негізгі тасымалдаушы анықтамасы болып қалады; серіктес анықтамалары да пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Шығу терминалында өңдеуге дейінгі қысқа аралық. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Шекарааралық жүк үшін алып кетуден бұрын құжаттарды және коммерциялық шот-фактураны растаңыз. |
|---|
|
| Экспорт немесе шекаралық дайындық | Құжаттар, брокер деректері және жүк мәліметтері шекаралық немесе теңіз арғы қозғалысқа дайындалады. |
Экспорт немесе шекаралық дайындық бойынша халықаралық ағынның барлық мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Бағытқа байланысты Saia, жүк жөнелтуші, брокер немесе серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Қолжетімді болған жағдайда, транзитте, терминалда, кешіктірілген немесе кеден/брокерге қатысты ескертпе. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Saia PRO маңызды болып қала отырып, серіктес немесе брокер анықтамалары қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Құжаттар қаралып жатқанда немесе серіктес қозғалысы күтіліп тұрғанда аралықтар болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жүк жөнелтуші немесе брокер арқылы жетіспейтін импорттаушы, шот-фактура, тауар немесе салық ақпаратын беріңіз. |
|---|
|
| Кедендік немесе брокерлік өңдеу | Брокер немесе уәкілетті орган импорт/экспорт құжаттарын қарайды және ақпарат немесе тексеру үшін жүкті ұстап тұруы мүмкін. |
Кедендік немесе брокерлік өңдеу үшін барлық халықаралық ағын мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Бағытқа байланысты кеден органы, брокер, кедендік бақылаудағы қойма, Saia немесе серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Кеден, кідіріс, ұстап қалу немесе босатылғанға дейін жаңа сканерлеудің болмауы. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кедендік және брокерлік жазбалар Saia PRO-ға қоса кіру, шот-фактура немесе брокерлік анықтама нөмірлерін пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Нақты уақытқа уәде берілмейді, өйткені кедендік тексеру құжаттарға және уәкілетті органның әрекетіне байланысты. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жүк жөнелтуші немесе кеден брокері арқылы әрекет етіңіз; Saia қажетті рұқсатсыз жүкті босата алмайды. |
|---|
|
| Серіктеске тапсыру | Серіктес тасымалдаушы немесе агент бағыттың бір бөлігі бойынша жүкті тасымалдауы мүмкін. |
Серіктеске тапсыру бойынша барлық халықаралық ағын мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Физикалық кезеңге байланысты серіктес тасымалдаушы, агент, брокер немесе Saia. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жолда, берілді, interline, серіктес қозғалысы немесе көріну үзілісі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, серіктес анықтамасы болуы мүмкін; ол Saia жүйелерінде Saia PRO қажеттілігін алмастырмайды. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Келесі тасымалдаушы деректерді жібергенге немесе сканерлегенге дейін үзілістер жиі кездеседі. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер Saia қадағалауы тапсырудан кейін кідірсе, серіктес анықтамасының бар-жоғын жүк жөнелтушіден немесе брокерден сұраңыз. |
|---|
|
| Соңғы жеткізу немесе жүк алушының алып кетуі | Межелі тарап жүкті алады немесе қолжетімді жерде алып кету үшін келісім жасалады. |
Соңғы жеткізу немесе жүк алушының алып кетуі бойынша барлық халықаралық ағын мәліметтерін көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Saia межелі терминалы, серіктес тасымалдаушы немесе қабылдағаннан кейін жүк алушы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жеткізуге шығарылды, жеткізілді, кездесу, ұсталды немесе ерекше жағдай. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Saia PRO Saia қолдауы үшін пайдалы болып қала береді; серіктес POD басқа анықтаманы пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну аралығы | Кездесумен жеткізілетін жүк жүк алушы жеткізу шарттарын растағанға дейін кідіруі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Қабылдау уақытын, байланыс телефонын, докқа кіруді және жүкті қабылдау өкілеттігін растайтын құжатты дайындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Saia жөнелтуден кейінгі өзгерістері тұтынушылық сәлемдеме өзін-өзі қызмет көрсетуі емес, жүк операциялары болып табылады. Көптеген өзгерістер төлем жасайтын жүк жөнелтушіні, жүк алушының рұқсатын, сервис орталығымен үйлестіруді және Saia ережелері бойынша қосымша қызмет алымдарын талап етеді.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жеткізу кездесуі | Жөнелту нұсқауларына байланысты жүк алушы, жүк жөнелтуші немесе уәкілетті байланыс тұлғасы. |
Жеткізу кездесуі бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Saia немесе жүк алушы жоспарланған жеткізуді талап еткенде пайдаланылады. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Межелі терминалдан dispatch жасалғанға дейін болғаны ең жақсы. |
|---|
| Алым | Saia тарифімен немесе жүк жөнелтуші келісімімен реттелуі мүмкін. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Кездесуді үйлестіру кепілдендірілген жеткізу қызметімен бірдей емес. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жөнелтімді қадағалау және Saia-ға хабарласу |
|---|
|
| Мекенжайды түзету немесе қайта тағайындау | Әдетте жүк жөнелтуші немесе уәкілетті төлеуші тарап. |
Мекенжайды түзету немесе қайта тағайындау бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жөнелтім мәртебесіне, рұқсатқа, сервис орталығының мүмкіндігіне және тариф ережелеріне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Мүмкіндігінше жеткізу бағытына dispatch жасалғанға дейін сұраңыз. |
|---|
| Алым | Saia ережелері бойынша қосымша төлемдер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | Жүк бағытталғаннан немесе жеткізілгеннен кейін кепілдендірілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Saia байланыс беті |
|---|
|
| Жеткізу дәлелі | Жүк жөнелтуші, жүк алушы, төлеуші немесе уәкілетті бизнес пайдаланушы. |
Жеткізу дәлелі бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жеткізу жазбасы бар болып, құжаттама жарияланғаннан кейін қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу сканерлеуінен немесе құжаттарды кескіндеуден кейін. |
|---|
| Алым | Есептік жазбаға немесе құжат сұрау әдісіне байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдендірілген бе? | POD қолжетімділігі аяқталған жеткізу құжаттамасына байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Saia қадағалауы және құжаттары |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жүктер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Saia жүк талап-шағымдары электрондық коммерция қайтарымдарынан өзгеше. Saia талап-шағымы Saia ережелері мен қолданылатын заңға сәйкес жоғалу, зақымдану, жетіспеушілік немесе қызмет көрсету мәселелері бойынша тасымалдаушының жауапкершілігін тексереді; сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы сауда келісімі бойынша сатушымен өңделеді.
Талап-шағымдар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қашан пайдаланылады |
|---|
| Saia жүк талап-шағымы | Жүктің жоғалуы, көрінетін зақымдану, жасырын зақымдану, жетіспеушілік немесе ішіндегінің жоғалуы үшін пайдаланыңыз. |
Saia жүк талап-шағымы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Жөнелтуші, жүк алушы, тауар иесі немесе Saia талап-шағым ережелерімен рұқсат етілген уәкілетті тарап. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты | Жоғалу немесе зақымдану анықталғаннан кейін дереу тапсырыңыз; ағымдағы Saia талап-шағым ережелері мен тариф мерзімдерді реттейді. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | PRO нөмірі, BOL, жеткізу түбіртегі, шот-фактура, құнды растайтын құжат, фотосуреттер, жөндеу сметасы, қалдықты өткізу мүмкіндігі және қаптама. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тергеу, төлем, ішінара төлем, бас тарту, дәлелдеме сұрау немесе қалдық жүкті өңдеу. |
|---|
| Ресми сілтеме | Saia талап-шағымдары |
|---|
|
| Жеткізуді тергеу немесе іздестіру | Қадағалау қате болып көрінгенде, жеткізілген жүк даулы болғанда немесе жөнелтілім мерзімінен кешіккенде пайдаланыңыз. |
Жеткізуді тергеу немесе іздестіру бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Жөнелтілім мәліметтері бар жөнелтуші, жүк алушы немесе уәкілетті есептік жазба байланыс тұлғасы. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты | Ресми транзиттік болжам, кездесу немесе жеткізу жазбасы фактілерге сәйкес келмеген кезде бастаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | PRO нөмірі, алып кету күні, межелі орын, соңғы сканерлеу, қабылдау журналдары және байланыс мәліметтері. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Терминалда іздеу, POD шолуы, түзетілген мәртебе, жеткізу кездесуі немесе талап-шағымға жолдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Saia байланыс беті |
|---|
|
| Электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару немесе ауыстыру | Сатушыдан тауар сатып алып, коммерциялық өтем қажет болғанда пайдаланыңыз. |
Электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы саудагерге немесе маркетплейске жүгінеді; жөнелтуші кез келген тасымалдаушы талап-шағымын Saia-ға бере алады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш тапсыру уақыты | Saia қадағалауының өзіне ғана емес, сатушының немесе маркетплейстің саясатына байланысты. |
|---|
| Қажетті дәлелдемелер | Тапсырыс нөмірі, Saia PRO нөмірі, фотосуреттер, жеткізу дауы бойынша дәлелдемелер және сатушымен байланыс. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Сатушы саясаты бойынша ақшаны қайтару, ауыстыру, жөндеу, талап-шағымды қолдау немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Тапсырыста көрсетілген саудагердің немесе маркетплейстің қолдау арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK Saia талап-шағымдарын мақұлдай алмайды, жүк бойынша жауапкершілікті анықтай алмайды, сатушы ақшасын қайтара алмайды немесе талап-шағым нәтижесін өзгерте алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Saia жүгі Saia ережелер тарифіне, қауіпті материалдар жөніндегі реттеулерге, қаптама талаптарына, тауар шектеулеріне және қосымша қызмет ережелеріне бағынады. Реттелетін немесе әдеттен тыс жүкті тапсырар алдында әрқашан ағымдағы Saia тарифі мен қызмет көрсету ережелерін тексеріңіз.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тасымалдау шектеуі |
|---|
| Қауіпті материалдар | Қолданылатын заңға, құжаттамаға, таңбалауға, қаптамаға және Saia ережелеріне сәйкес болғанда ғана қабылданады. |
Қауіпті материалдар бойынша барлық мәліметтерді көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Шектелген. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Реттелетін химиялық заттар, аэрозольдер, батареялар, жанғыш заттар, коррозиялық заттар немесе басқа қауіпті тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қажет болған жерде дұрыс сыныптау, декларациялау, жапсырмалар, плакаттар және талапқа сай қаптама. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Құжаттар немесе қаптама талаптарға сай болмаса, тексеру, қабылдаудан бас тарту, кідірту, маршрутты шектеу немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | Saia ережелері тарифі |
|---|
|
| Нашар қапталған немесе сынғыш жүк | Қабылдаудан бас тартылуы, кідіруі, қайта өңделуі немесе зақым бойынша шағым шектеулеріне ұшырауы мүмкін. |
Нашар қапталған немесе сынғыш жүк туралы барлық мәліметтерді көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Қаптаманың жеткіліктілігі және тауар сипаты бойынша шектеледі. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Қорапталмаған техника, шыны, электроника, жиһаз және пішіні біркелкі емес жүк. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | LTL өңдеуіне арналған жүкті паллетке орналастырыңыз, қораптаңыз, бекітіңіз, жапсырма жабыстырыңыз және қорғаңыз. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Зақым туралы ескертпе, тексеру, қайта өлшеу, қайта сыныптау немесе шағым дауы. |
|---|
| Ресми ережелер | Saia ережелері тарифі |
|---|
|
| Шекарааралық реттелетін тауарлар | Кедендік құжаттар, рұқсаттар, импорттаушы деректері, брокерлік өңдеу қажет болуы мүмкін немесе межелі орын ережелерімен шектелуі мүмкін. |
Шекарааралық реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Кеден заңымен, тауар сыныптамасымен және Saia қызмет көрсету шарттарымен шектеледі. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Азық-түлік, химикаттар, бақыланатын өнімдер, жоғары құнды тауарлар және рұқсаттарды қажет ететін тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Коммерциялық шот-фактура, тарифтік сыныптама, шыққан елі, брокер нұсқаулары және талапқа сай қаптама. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсер | Кеденде ұстау, брокерлік кідіріс, қабылдаудан бас тарту, қайтару немесе уәкілетті органның тәркілеуі. |
|---|
| Ресми ережелер | Межелі орын үшін ағымдағы Saia шекарааралық қызмет ақпараты мен ресми кеден ережелерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Saia компаниясына PRO нөмірін, жөнелтуші атауын, алушы атауын, шыққан және межелі ZIP немесе пошта кодын, алып кету күнін, соңғы сканерлеуді, жүк сипаттамасын, орын санын, салмағын, қызмет деңгейін және зақым болса, фотосуреттерді көрсетіп хабарласыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Тексерілген байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми қадағалау | https://www.saia.com/tools/track |
Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жөнелту күйі, PRO іздеу, құжаттар және ресми Saia оқиғалары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Saia қызмет көрсету аймақтары; ағылшын тіліндегі веб-сайт. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн құралдың қолжетімділігі; қызмет көрсету орталығының жауап беруі бизнес операцияларына байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі немесе байланыстырылған жөнелту анықтамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Анықтамалық нөмірлер Saia жөнелтілімімен байланыстырылмаса, жұмыс істемеуі мүмкін. |
|---|
|
| Saia байланыс беті | https://www.saia.com/contact-us |
Saia байланыс парақшасы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жалпы қолдау, жөнелту сұрақтары, қызмет көрсету орталығы арқылы бағыттау және эскалация жолдары. |
|---|
| Аймақ/тіл | Америка Құрама Штаттары және қолдау көрсетілетін Saia қызмет көрсету аймақтары; ағылшын тілі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жұмыс уақытын ағымдағы Saia байланыс парақшасынан қараңыз, себебі қолдау уақыты функцияға және орналасқан жерге байланысты өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі, аккаунт немесе компания атауы, шыққан жері, межелі орны және мәселенің қысқаша мазмұны. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір жөнелту өзгерістері жөнелтушіден немесе төлем жасайтын аккаунттан рұқсат талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| Негізгі телефон | 1-800-765-7242 |
Saia негізгі телефоны туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жөнелтуді қадағалау, қызмет көрсету орталығымен байланыс, алып кету немесе жеткізу сұрақтары және қолдау бағыты. |
|---|
| Аймақ/тіл | Америка Құрама Штаттарындағы Saia тұтынушыларды қолдау қызметі; ағылшын тілі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы жұмыс уақытын Saia байланыс парақшасынан растаңыз, себебі телефонның қолжетімділігі өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі, BOL, PO, аккаунт ақпараты және соңғы қадағалау күйі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Телефон арқылы қолдау қажет дәлелдер мен шағымды қараусыз шағымды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
| Қызмет көрсету орталығын табу құралы | Saia қызмет көрсету орталығын табу құралы |
Қызмет көрсету орталығын табу құралы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Алып кету, жеткізу немесе қызмет көрсету аймағына жауапты жергілікті Saia терминалын табу. |
|---|
| Аймақ/тіл | Saia қызмет көрсету орталықтарының желісі; ағылшын тілінде. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жергілікті терминалдың жұмыс уақыты әртүрлі болуы мүмкін; көрсетілген қызмет көрсету орталығынан нақтылаңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жөнелту немесе жеткізу орнының ZIP коды және PRO нөмірі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Жүк қолжетімді және беруге рұқсат етілгенін растамай, алып кетуге келмеңіз. |
|---|
|
| Шағымдар | https://www.saia.com/claims |
Saia шағымдары бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жоғалу, зақымдану, жетіспеушілік, жасырын зақым және шағым құжаттамасы. |
|---|
| Аймақ/тіл | Saia шағым беру процесі; ағылшын тілінде. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн жіберу және шағымды қарау уақыты Saia шағымдар операцияларына байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | PRO нөмірі, құнды растау, шот-фактура, фотосуреттер, жеткізу түбіртегі, қаптама және шағым сомасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Шағымдар Saia ережелері мен дәлелдеріне сәйкес реттеледі; 17TRACK шағым шешімдеріне ықпал ете алмайды. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Электрондық коммерция және B2B жүк тасымалдары үшін Saia қадағалауы тапсырыс, қойма, қабылдау және клиенттерге қызмет көрсету жұмыс процестерімен біріктірілуі тиіс. Тұтынушыларға әдетте бір PRO іздеуі жеткілікті; сатушыларға жаппай көріну, ерекшелік жағдайларын бақылау, құжаттарға қол жеткізу және шағымдар мен жеткізу кездесулеріне нақты жауапкершілік қажет.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми Saia онлайн құралдары және аккаунт интеграциялары | Saia |
Ресми Saia онлайн құралдары мен аккаунт интеграциялары бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Saia жөнелтілімдері және Saia аккаунтының жұмыс процестері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Ресми қадағалау, транзит уақыты, тариф немесе жөнелту құралдары, құжаттар, шағымдар және клиенттерге қолдау көрсету. |
|---|
| Аутентификация | Қоғамдық құралдар логинді талап етпеуі мүмкін; аккаунтқа қатысты интеграциялар Saia аккаунтына қол жеткізуді немесе авторизацияны талап етеді. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Ағымдағы ашық қадағалау API үшін қоғамдық endpoint мәліметтері расталмады; бизнес интеграциялары тікелей Saia арқылы тексерілуі тиіс. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ағымдағы интеграция нұсқалары үшін Saia ресми қолдауын немесе аккаунт ресурстарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Saia олардың әлі де өзекті екенін растамайынша, ескі Saia интеграция үлгілерін көшірмеңіз. |
|---|
|
| 17TRACK көп тасымалдаушы API | 17TRACK |
17TRACK көп тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | 17TRACK тасымалдаушы қолдауы мен деректердің қолжетімділігіне байланысты қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша көп тасымалдаушы қадағалауы. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Орталықтандырылған қадағалау, тасымалдаушыны тану, мәртебені қалыпқа келтіру, ерекшелік жағдайларын бақылау және клиент хабарландырулары. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK API кілті 17token header ішінде беріледі. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Тіркеу және қадағалау жұмыс процестері 17TRACK API құжаттамасында сипатталған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі | Құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 endpoint пайдаланыңыз және өндірістік қолдануға дейін carrier code растаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. Saia жөнелтілімімді қалай қадағалаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін Saia PRO нөмірін ресми Saia қадағалау бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
2. Saia қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?Saia PRO нөмірі әдетте жүкқұжатта, жүк жапсырмасында, жөнелтілімді растауда, шот-фактурада немесе жөнелтуші хабарламасында болады.
3. Saia қадағалау нөмірі қандай болады?Saia PRO нөмірі әдетте сандық жүк идентификаторы болып табылады, ал BOL, PO, алып кету және тапсырыс сілтемелері жөнелтушіге байланысты әртүрлі болады және тасымалдаушы берген қадағалау нөмірлері болмауы мүмкін.
4. Неліктен менің Saia қадағалау нөмірім жұмыс істемейді?Егер жүк әлі алып кетілмесе, нөмір тапсырыс сілтемесі болса, тасымалдаушы Saia болмаса немесе сілтеме жөнелтілім жазбасына байланыстырылмаса, Saia қадағалауы жұмыс істемеуі мүмкін.
5. Алғашқы Saia қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы нақты Saia жаңартуы әдетте жөнелтуші тек құжаттарды жасаған кезде емес, алып кетуден немесе терминалда қабылданғаннан кейін пайда болады.
6. Неліктен менің Saia жөнелтілімім біраз уақыттан бері жаңартылмай тұр?Saia жүгі сәлемдеме жөнелтіліміне қарағанда аз сканерлеумен терминалдар арасында қозғала алады, сондай-ақ жаңартулар демалыс күндері, мерекелер, ауа райына байланысты үзілістер, кеден, кездесу бойынша кідірістер немесе серіктеске тапсыру кезінде уақытша тоқтауы мүмкін.
7. Saia жеткізуі қанша уақыт алады?Saia жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі орынға, қызмет түріне, алып кету уақытына, бағытқа және өңдеу талаптарына байланысты өзгереді; жөнелтілім бағыты үшін Saia компаниясының ресми transit-time құралын пайдаланыңыз.
8. Saia жеткізуі сәтсіз болса немесе алдын ала келісілген уақыт қажет болса, не істеуім керек?Қабылдау мекенжайын, жүк тиеу-түсіру айлағының жұмыс уақытын, байланыс телефонын, кіру шарттарын, liftgate қажеттілігін және алдын ала келісілген уақыттың қолжетімділігін растаңыз, содан кейін Saia межелі қызмет көрсету орталығына немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
9. Saia жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен жүкті алмасам, не істеуім керек?Saia мен жөнелтушіден тексеруді сұрамас бұрын қабылдау айлағын, қол қойылған жеткізу түбіртегін, ішкі қабылдау журналдарын, жақын бөлімдерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.
10. Жоғалған немесе зақымдалған жүк туралы Saia компаниясына қалай хабарласамын?PRO нөмірін, BOL, жеткізу түбіртегін, құнды растайтын құжатты, фотосуреттерді, қаптаманы және зақым немесе жетіспеушілік сипаттамасын қоса отырып, Saia тұтынушыларға қызмет көрсетуін немесе Saia шағымдар бетін пайдаланыңыз.
11. Saia USPS, UPS немесе FedEx Ground сияқты сәлемдеме тасымалдаушысы ма?Saia негізінен LTL жүк тасымалдаушысы болып табылады, сондықтан Saia қадағалауы пошта жәшігі немесе есік алдындағы сәлемдеме сканерлеулерінен гөрі терминалдар арқылы паллеттелген жүктің қозғалысын, linehaul тасымалын, алдын ала келісілген жеткізуді және жеткізу дәлелін сипаттайды.
12. Saia қызметін тек қадағалау нөмірінің префиксі бойынша анықтауға бола ма?Әрбір Saia нөмір префиксін белгілі бір қызметке сәйкестендіретін сенімді ашық ереже жоқ; қызмет деңгейін Saia қадағалауында, bill of lading құжатында, жөнелтушінің құжаттарында немесе Saia есептік жазба жазбасында тексеріңіз.
13. Saia PRO нөмірі мен bill of lading нөмірінің айырмашылығы неде?Saia PRO нөмірі — тасымалдаушының негізгі жөнелтілім идентификаторы, ал bill of lading нөмірі — жөнелтуші немесе TMS жасауы мүмкін жүк құжатының анықтамалық нөмірі.
14. Неліктен Saia шекарааралық жөнелтілімінде кедендік немесе брокерлік кідіріс болады?Кедендік немесе брокерлік кідіріс әдетте құжаттама, импорттаушы туралы ақпарат, баждар, салық мәліметтері, тауарды қарау немесе уәкілетті органның тексеруі әлі күтілуде дегенді білдіреді, ал жетіспейтін деректерді көбіне жөнелтуші немесе брокер шеше алады.
15. Жөнелтілгеннен кейін Saia менің жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау үшін Saia жөнелтушінің немесе төлем жасайтын есептік жазбаның рұқсатын талап етуі мүмкін, ал жүк бағытталғаннан кейін қосымша төлемдер немесе операциялық шектеулер қолданылуы мүмкін.
16. Кәсіпорындар Saia жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар ағымдағы Saia интеграция мүмкіндіктерін тікелей Saia компаниясымен нақтылауы керек, өйткені қазіргі ашық public Saia tracking API endpoint расталмаған; кәсіпорындар қолдау көрсетілетін multi-carrier tracking жұмыс процестері үшін 17TRACK API қызметін де пайдалана алады.
Tracking API
// 1. Saia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from publicly available Saia documentation.
// Do not build production integrations from legacy or unofficial Saia endpoint examples.
// Contact Saia directly for current account integration, EDI, web-service, or API options.
// 2. 17TRACK API
// Register a Saia tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Saia in your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және Saia компаниясымен байланысы жоқ.
