SAIA Праћење

Unesite SAIA broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.saia.com/

Прати

O kompaniji Saia

Saia je severnoamerički prevoznik zbirnog tereta (less-than-truckload). Saia prvenstveno prevozi paletizovani komercijalni teret, a ne poštanske pakete, a praćenje se obično zasniva na PRO broju ili referenci pošiljke povezanoj sa teretnicom, preuzimanjem, porudžbenicom ili nalogom pošiljaoca.

Osnovni profil prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Saia LTL Freight je operativni brend koji se često koristi za Saia praćenje tereta; Saia Motor Freight Line, LLC je naveden u Saia tarifnim i pravilničkim materijalima.
Zvanični veb-sajt	https://www.saia.com/
Tip prevoznika	Prevoznik zbirnog tereta sa povezanim logističkim, ubrzanim, prekograničnim opcijama i opcijama posebnih usluga.
Primarni region	Mreža teretnog prevoza u Sjedinjenim Državama sa uslugama koje se mogu povezivati sa Kanadom, Meksikom, Portorikom, Aljaskom i Havajima kroz Saia programe usluga i partnere.
Stranica za praćenje	Praćenje Saia pošiljki
Matična organizacija	Saia, Inc.
Osnovano	1924, prema informacijama kompanije Saia.
Sedište	Johns Creek, Džordžija, Sjedinjene Države, prema informacijama kompanije Saia.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Sažetak odnosa

Saia

Saia je kanonski entitet teretnog prevoznika za praćenje Saia pošiljki.

Prikaži sve detalje za Saia

Tip entiteta	Prevoznik zbirnog tereta.
Zašto je važno za praćenje	Korisnici treba da pretraže Saia kada dokumenti pošiljke prikazuju Saia, Saia LTL Freight, Saia PRO broj ili referencu Saia teretnice.
Zvanični dokaz	Saia zvanični veb-sajt, stranica za praćenje, informacije o kompaniji i tarifna pravila.

Saia LTL Freight usluge

Saia pruža LTL usluge teretnog prevoza za paletizovane komercijalne pošiljke.

Prikaži sve detalje za Saia LTL Freight usluge

Tip entiteta	Породица услуга којом се управља.
Zašto je važno za praćenje	LTL статусни догађаји описују руковање на терминалу, линијски превоз, испоруку по договореном термину, преузимање и изузетке при испоруци, а не поштанска скенирања.
Zvanični dokaz	Странице Saia услуга и алати Saia сервисних центара.

Saia PRO број

Saia PRO број је главни идентификатор пошиљке који издаје превозник и који се користи за праћење.

Прикажи све детаље за Saia PRO бројеве

Tip entiteta	Производ за праћење и идентификатор пошиљке.
Zašto je važno za praćenje	PRO број обично даје најдиректнији резултат Saia праћења; референтни бројеви могу зависити од тога да ли су подаци пошиљаоца повезани са пошиљком.
Zvanični dokaz	Странице алата за Saia праћење и пошиљке.

Saia сервисни центри

Saia сервисни центри су мрежни објекти који обављају преузимање, сортирање на терминалу, пренос линијским превозом, испоруку и преузимање од стране купца тамо где је доступно.

Прикажи све детаље за Saia сервисне центре

Tip entiteta	Кључни мрежни и објектни ентитети.
Zašto je važno za praćenje	Многе Saia изузетке решава полазни, одредишни или доставни сервисни центар, а не пошта за пакете.
Zvanični dokaz	Saia локатор сервисних центара и алати за праћење пошиљки.

Прекогранични и офшор партнери

Saia може координирати прекогранични или офшор превоз са брокерима, агентима или партнерским превозницима у зависности од руте и услуге.

Прикажи све детаље за Saia предаје партнерима

Tip entiteta	Међународни или last-mile партнерски однос.
Zašto je važno za praćenje	Догађај код партнера, задржавање код царинског брокера или предаја за drayage не значи увек да се терет физички налази на завршном Saia доставном терминалу.
Zvanični dokaz	Информације о Saia прекограничним услугама и услугама за Мексико, Канаду, Аљаску, Хаваје и Порторико, где су доступне.

17TRACK

17TRACK обједињује доступне догађаје праћења и независан је од Saia.

Прикажи све детаље за 17TRACK и Saia

Tip entiteta	Независна платформа за праћење више превозника.
Zašto je važno za praćenje	17TRACK може помоћи корисницима да централизују праћење, али Saia или пошиљалац морају да управљају кретањем терета, променама адресе, испоруком по договореном термину, потраживањима или повраћајима новца.
Zvanični dokaz	17TRACK праћење превозника и API документација.

Brz odgovor

Да бисте пратили Saia пошиљку, унесите Saia PRO број на званичној Saia страници за праћење или на 17TRACK. Ако је резултат празан, прво проверите да ли сте унели PRO број, а не број продајне поруџбине, да ли је пошиљка заиста преузета и да ли је Saia превозник који је тренутно одговоран за терет.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да прикаже доступне Saia догађаје праћења, али 17TRACK не може да помери терет, промени термин испоруке, одобри потраживање, изда повраћај новца или заобиђе Saia правила за пошиљке.

Kako pratiti Saia pošiljke

Saia праћење најбоље функционише са PRO бројем јер је тај идентификатор додељен теретној пошиљци. Пошиљаоци и примаоци такође могу имати товарни лист, наруџбеницу, број преузимања или интерне референце поруџбине, али те референце функционишу само када су повезане са Saia подацима о пошиљци.

Пронађите Saia PRO број на товарном листу, фактури за превоз терета, потврди пошиљке, Saia налепници или обавештењу пошиљаоца.
Користите Saia праћење за званични статус пошиљке, документе и алате специфичне за Saia.
Користите 17TRACK када треба да пратите Saia заједно са другим превозницима у једном радном простору за праћење.
Ако број није пронађен, уклоните размаке или цртице, потврдите назив превозника са продавцем или пошиљаоцем и сачекајте преузимање или прво Saia скенирање ако је налепница управо креирана.
Ако имате само број поруџбине, затражите од трговца или пошиљаоца Saia PRO број, јер се број поруџбине не преноси увек у Saia као референца која се може претраживати.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Saia не објављује универзално јавно правило које потрошачима омогућава да идентификују сваку услугу само на основу префикса. Третирајте PRO број као примарни број за праћење који издаје превозник, а BOL, PO, преузимање и референце поруџбине као помоћне идентификаторе који могу, али не морају бити претраживи.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Saia PRO број

Нумерички идентификатор терета; нормализује се уклањањем размака и цртица. Пример: #########.

Прикажи све детаље за Saia PRO број

Дужина/структура	Saia PRO бројеви се обично приказују као нумерички идентификатори пошиљке; Saia не пружа потпуну јавну мапу префикса за услуге за све тренутне идентификаторе.
Издаје	Saia или пошиљалац преко Saia система за отпрему.
Типична услуга/употреба	LTL преузимање терета, линијски превоз, руковање на терминалу, испорука, документи и праћење пошиљке.
Ko to vidi i gde	Pošiljaoci to vide na nalepnicama, tovarnim listovima, fakturama i Saia alatima; primaoci mogu to videti u e-poruci pošiljaoca, obaveštenju o teretnoj pošiljci sa marketplace platforme ili komunikaciji o zakazanom terminu isporuke.
Opseg praćenja	Najbolji opseg za skeniranja poreklom iz Saia, status odredišnog terminala, isporuku i istraživanje izuzetaka.
Važna napomena	Numerički identifikator koji izgleda važeće nije dokaz da je Saia primila teret; fizičko preuzimanje počinje kada se skenira preuzimanje ili prihvat na terminalu.

Broj tovarnog lista

Referenca dokumenta o teretnoj pošiljci koju kreira pošiljalac. Primer: BOL-####### ili cifre specifične za pošiljaoca.

Prikaži sve detalje za brojeve tovarnog lista

Дужина/структура	Razlikuje se u zavisnosti od pošiljaoca, TMS-a ili šablona dokumenta.
Издаје	Obično pošiljalac, broker ili sistem za upravljanje transportom.
Типична услуга/употреба	Ugovaranje prevoza tereta, obračun, dokumentacija i uparivanje evidencija pošiljki.
Ko to vidi i gde	Pošiljaoci, primaoci, brokeri, timovi u magacinu i računovodstveni timovi vide ga na dokumentaciji o teretnoj pošiljci.
Opseg praćenja	Može se pretraživati samo kada je povezan sa Saia evidencijom pošiljke.
Važna napomena	BOL broj nije nužno broj za praćenje koji izdaje Saia.

Referenca narudžbenice

Referenca trgovca ili primaoca. Primer: PO-######.

Prikaži sve detalje za reference narudžbenica

Дужина/структура	Razlikuje se u zavisnosti od trgovca, kupca, ERP sistema ili magacina.
Издаје	Sistem trgovca, kupca, primaoca ili pošiljaoca.
Типична услуга/употреба	Uparivanje narudžbina, prijem i pretraga za korisničku podršku.
Ko to vidi i gde	Kupci ga mogu videti na potvrdama narudžbine; timovi u magacinu mogu ga videti na dokumentaciji za prijem.
Opseg praćenja	Nije garantovano da će vratiti Saia događaje osim ako referenca nije preneta sa pošiljkom.
Važna napomena	Nemojte mešati broj narudžbine prodavnice sa Saia PRO brojem.

Referenca preuzimanja ili termina

Operativna referenca za zahtev za preuzimanje ili termin isporuke. Primer: PU-######.

Prikaži sve detalje za reference preuzimanja ili termina

Дужина/структура	Razlikuje se u zavisnosti od Saia alata, sistema pošiljaoca ili procesa zakazivanja termina.
Издаје	Saia sistemi, sistemi pošiljaoca ili proces zakazivanja, u zavisnosti od toka rada.
Типична услуга/употреба	Zakazivanje preuzimanja, koordinacija termina, komunikacija sa utovarnom rampom i pretraga servisnog centra.
Ko to vidi i gde	Pošiljaoci, timovi u magacinu i kontakti za zakazivanje termina mogu ga videti u potvrdama zakazivanja.
Opseg praćenja	Može identifikovati zahtev za preuzimanje pre nego što PRO broj bude potpuno aktivan.
Važna napomena	Zahtev za preuzimanje ne dokazuje fizičko preuzimanje; sačekajte Saia događaje preuzimanja ili prihvata na terminalu.

Referenca partnera ili brokera

Eksterna referenca dodeljena van Saia. Primer: REF-######.

Prikaži sve detalje za reference partnera ili brokera

Дужина/структура	Razlikuje se u zavisnosti od brokera, međunarodnog agenta, carinskog brokera ili partnerskog prevoznika.
Издаје	Broker za teretni prevoz, carinski broker, partnerski prevoznik ili platforma trgovca.
Типична услуга/употреба	Prekogranična primopredaja, drayage, koordinacija finalne milje ili podrška pošiljaocu.
Ko to vidi i gde	Poslovni korisnici mogu ga videti u TMS, EDI, carinskim ili partnerskim dokumentima.
Opseg praćenja	Možda se ne može pretraživati na Saia osim ako nije mapiran na Saia PRO broj.
Važna napomena	Ako 17TRACK ili Saia ne vrati rezultat, zatražite od prodavca ili brokera stvarni Saia PRO broj.

Statusi praćenja i njihova značenja

Saia događaji praćenja prate životni ciklus teretne pošiljke: informacije o pošiljci se kreiraju, teret se preuzima, terminali obrađuju i prenose teret, odredišni terminal zakazuje ili pokušava isporuku, a pošiljka se isporučuje, zadržava, ima izuzetak ili se vraća.

Brza pretraga statusa

Status

Šta to znači

Primljene informacije o pošiljci

Saia ili pošiljalac imaju elektronske detalje pošiljke, ali teret možda još nije u posedu Saia.

Prikaži sve detalje za primljene informacije o pošiljci

Faza životnog ciklusa	Пре отпреме.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац док не дође до преузимања или прихватања на терминалу.
Шта следи	Преузимање, предаја или прихватање на терминалу треба да креира први физички догађај.
Шта треба да урадите	Потврдите датум преузимања са пошиљаоцем ако се не појави ниједан физички догађај.

Преузето

Saia је преузела терет од пошиљаоца или са локације преузимања.

Погледајте све детаље за преузето

Faza životnog ciklusa	Прихваћено.
Тренутно одговорна страна	Saia операција преузимања на полазишту.
Шта следи	Терет се премешта у полазни терминал ради обраде.
Шта треба да урадите	Пратите кретање на терминалу; проверите број комада и тежину ако сте пошиљалац.

У транзиту

Пошиљка се креће кроз Saia међутерминалску или терминалску мрежу.

Погледајте све детаље за у транзиту

Faza životnog ciklusa	У транзиту.
Тренутно одговорна страна	Saia међутерминалске и терминалске операције, или партнер за неке руте.
Шта следи	Долазак на одредишни терминал, царинске/брокерске активности или заказивање испоруке.
Шта треба да урадите	Проверите одредиште и захтеве за термин; скенирања терета могу бити ређа од скенирања пакета.

Стигло на терминал

Терет је стигао на Saia терминал или сервисни центар ради сортирања, преноса или припреме за испоруку.

Погледајте све детаље за стигло на терминал

Faza životnog ciklusa	У транзиту или обрада на одредишту.
Тренутно одговорна страна	Saia терминал приказан у праћењу.
Шта следи	Пренос на други терминал, додела руте испоруке или термин код клијента.
Шта треба да урадите	Ако вам је потребан термин или хидраулична рампа, координирајте са пошиљаоцем или Saia пре отпреме.

На испоруци

Одредишни терминал је доделио терет рути за испоруку.

Погледајте све детаље за на испоруци

Faza životnog ciklusa	На испоруци.
Тренутно одговорна страна	Saia одредишни терминал и возач.
Шта следи	Испорука, покушај испоруке, померање термина или изузетак.
Шта треба да урадите	Уверите се да су утоварно-истоварна рампа, виљушкар, контакт за пријем и захтеви за додатне услуге спремни.

Испоручено

Saia је евидентирала испоруку примаоцу, на рампу, агенту или овлашћеној локацији за пријем.

Погледајте све детаље за испоручено

Faza životnog ciklusa	Испоручено.
Тренутно одговорна страна	Прималац након потписане потврде о пријему, узимајући у обзир наведене изузетке у вези са оштећењем или мањком.
Шта следи	Доказ о испоруци и документација рачуна за превоз могу бити доступни преко Saia алата.
Шта треба да урадите	Ако терет недостаје, проверите евиденцију пријема, потписе на рампи и доказ о испоруци пре ескалације.

Изузетак или кашњење

Услов као што је термин, адреса, временске прилике, царина, приступ, оштећење, мањак или проблем са документацијом спречава нормалан напредак.

Погледајте све детаље за изузетак или кашњење

Faza životnog ciklusa	Изузетак.
Тренутно одговорна страна	Зависи од изузетка: Saia, пошиљалац, прималац, царински брокер или партнерски превозник.
Шта следи	Saia или пошиљалац могу затражити упутства, потврду термина, исправљену адресу, документе или преглед рекламације.
Шта треба да урадите	Прочитајте најновији догађај, припремите PRO број и контактирајте страну одговорну за информације које недостају.

Usluge i rokovi isporuke

Времена услуге компаније Saia зависе од полазишта, одредишта, класе терета, времена преузимања, распореда међутерминалског превоза, потреба за термином, додатних услуга, царине и изабране услуге. Користите званични Saia алат за време транзита за процене специфичне за руту.

Поређење услуга

Услуга

Најбоље за

Saia LTL Freight

Стандардни палетизовани комерцијални терет који не захтева целу приколицу.

Погледајте све детаље за Saia LTL Freight

Тип услуге	Домаћи теретни превоз мањи од пуне камионске пошиљке.
Покривеност	Мрежа услуга Saia у Сједињеним Државама, са доступношћу која зависи од полазишта и одредишта.
Ниво праћења	Видљивост на PRO нивоу за преузимање, терминал, линијски превоз, испоруку у току, испоручено и изузетке.
Кључни услови величине/тежине	Подлеже Saia тарифи, класи терета, паковању, димензионалним и додатним правилима.
Укључена заштита/додатна услуга	Одговорност и додатне услуге регулисани су тарифом правила и условима услуге Saia.
Главно ограничење	Није поштанска услуга за пакете; достава на стамбену адресу, са хидрауличном рампом, по заказивању или на локацију са ограниченим приступом може захтевати додатно руковање.

Saia Guaranteed и убрзане опције

Временски осетљив терет када пошиљалац одабере подобну премијум услугу.

Погледајте све детаље за Saia Guaranteed и убрзане опције

Тип услуге	Премијум LTL или опција убрзане услуге.
Покривеност	Подобност зависи од Saia руте, карактеристика пошиљке, крајњег рока и захтева за услугу.
Ниво праћења	Видљивост на PRO нивоу са информацијама о обавези услуге где је применљиво.
Кључни услови величине/тежине	Подлеже правилима услуге, изузећима и условима гаранције.
Укључена заштита/додатна услуга	Гаранција или премијум руковање примењује се само када је купљено и прихваћено у складу са условима Saia.
Главно ограничење	Процењени датум испоруке није исто што и гарантована обавеза испоруке.

Saia прекограничне и офшор услуге

Терет који се превози ка или из подржаних рута за Канаду, Мексико, Порторико, Аљаску или Хаваје.

Погледајте све детаље за Saia прекограничне и офшор услуге

Тип услуге	Прекогранични, офшор или партнерски подржан теретни превоз.
Покривеност	Доступност зависи од руте, документације, царинског брокера и партнерске мреже.
Ниво праћења	Saia PRO праћење може имати празнине у видљивости у вези са партнерима или царином.
Кључни услови величине/тежине	Подлеже царинским документима, правилима за робу, паковању и тарифним ограничењима.
Укључена заштита/додатна услуга	Регулисано је условима услуге Saia и захтевима за међународну документацију.
Главно ограничење	Царински догађаји и предаје партнерима могу утицати на време испоруке и учесталост скенирања.

Време испоруке

Услуга

Објављени стандард испоруке

Saia LTL Freight

Варира у зависности од полазишта, одредишта, датума преузимања, терминалске мреже и одабране услуге; користите званични Saia алат за време транзита.

Погледајте све детаље о времену испоруке за Saia LTL Freight

Радни или календарски дани	Стандарди транзита терета обично се заснивају на оперативним радним данима; проверите детаље руте у Saia алатима.
Статус гаранције	Стандардне процене нису гарантоване осим ако је одабрана и прихваћена подобна гарантована услуга.
Почиње да се рачуна од	Стварно преузимање или прихватање на терминалу, а не само креирање етикете или BOL-а.
Главни фактори кашњења	Крајњи рок за преузимање, распоред линијског превоза, временски услови, приступ доку, заказивање, поновно мерење терета, инспекција, проблем са адресом, празник и поремећај услуге.
Датум/важење званичног извора	Тренутне Saia странице за време транзита и услуге треба користити за конкретну руту.

Saia гарантована или убрзана услуга

Обавеза варира у зависности од услуге, руте, подобности, крајњег рока и прихватања према условима услуге компаније Saia.

Погледајте све детаље о времену испоруке за Saia гарантовану или убрзану услугу

Радни или календарски дани	Зависи од купљене услуге и руте.
Статус гаранције	Применљиво је само ако Saia потврди подобну гарантовану услугу; могу важити изузеци.
Почиње да се рачуна од	Прихваћено преузимање под условима услуге.
Главни фактори кашњења	Искључења подобности, непотпуна документација, пропуштен крајњи рок, царина, виша сила, кашњење које је изазвао прималац и задржавања због додатних услуга.
Датум/важење званичног извора	Важе тренутни услови гарантоване и убрзане услуге компаније Saia.

Прекогранични или прекоморски терет

Варира у зависности од порекла, одредишта, царине, брокера, партнерског рутирања, пловидбеног или линијског распореда и услуге.

Погледајте све детаље о времену испоруке за прекогранични или прекоморски терет

Радни или календарски дани	Варира у зависности од руте и царинског поступка.
Статус гаранције	Не претпостављајте гаранцију осим ако Saia изричито не прихвати пошиљку у оквиру гарантоване услуге.
Почиње да се рачуна од	Преузимање плус сви потребни кораци извоза, увоза или предаје партнеру.
Главни фактори кашњења	Царинска документа, брокерско царињење, дажбине и порези, доступност партнера, загушење у луци или на граници и ограничења за робу.
Датум/важење званичног извора	Важе тренутне Saia странице услуга за прекогранични и прекоморски транспорт и правила о царинској документацији.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Већина проблема са Saia праћењем настаје због коришћења погрешног идентификатора, провере пре преузимања, кретања терета између терминала без честих скенирања у стилу пакета, проблема са заказивањем, задржавања због адресе или додатних услуга, или услова рекламације као што су мањак или оштећење.

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Непосредна радња

Неважеће или нема резултата

Уклоните размаке, проверите Saia PRO број и питајте пошиљаоца да ли је Saia превозник.

Погледајте све детаље за неважеће или без резултата

Вероватан узрок	Погрешан превозник, унет број поруџбине уместо PRO броја, референца није пренета или пошиљка није преузета.
Прво проверите	PRO број, потврда пошиљаоца, BOL, датум преузимања и назив превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте пошиљаоцу када је пошиљка већ требало да буде преузета, а не постоји ниједан Saia догађај.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу или продавцу; компанији Saia ако имате важећи PRO број.

Креирана је само етикета или документација

Сачекајте преузимање или прихватање на терминалу и потврдите заказано преузимање са пошиљаоцем.

Погледајте све детаље за креирану само етикету или документацију

Вероватан узрок	Пошиљалац је припремио документа пре него што је Saia физички примила терет.
Прво проверите	Захтев за преузимање, записник о преузимању на утоварној рампи и датум отпуштања од стране пошиљаоца.
Када ескалирати	Ескалирајте ако је заказано преузимање прошло, а догађај преузимања се не појављује.
Коме се обратити	Пошиљалац или складиште порекла; Saia сервисни центар порекла ако је преузимање резервисано код Saia.

Дуго времена без ажурирања

Проверите процену транзита за руту и последњи терминал; терет се можда креће између терминала.

Погледајте све детаље за дуго време без ажурирања

Вероватан узрок	Линијски транспорт, викенд или празник, пропуштено скенирање, поремећај због временских услова или предаја партнеру.
Прво проверите	Процена времена транзита, обавештења о услугама, последњи објекат и захтеви за заказивање испоруке.
Када ескалирати	Ескалирајте након што се пропусти званична процена за руту или термин за заказану испоруку.
Коме се обратити	Saia корисничка служба са PRO бројем; пошиљалац ако су ниво услуге или документи неизвесни.

Изузетак при испоруци или потребан термин

Потврдите радно време за испоруку, приступ утоварној рампи, контакт телефон, потребу за подизном платформом и упутства за заказивање.

Погледајте све детаље за изузетак при испоруци или потребан термин

Вероватан узрок	Нико није доступан, потребно је заказивање за стамбену адресу, ограничен приступ, нетачна адреса или недостаје додатна услуга.
Прво проверите	Контакт примаоца, адреса, радно време за пријем, додатне услуге и доказ да испорука може бити прихваћена.
Када ескалирати	Одмах ескалирајте ако је терет временски осетљив или ако могу бити примењене накнаде за складиштење.
Коме се обратити	Saia одредишни сервисни центар и пошиљалац, јер неке измене испоруке захтевају овлашћење пошиљаоца.

Испоручено, али није примљено

Проверите евиденцију пријемне рампе, потписану потврду о испоруци, оближња одељења и доказ о испоруци пре подношења захтева.

Погледајте све детаље за испоручено, али није примљено

Вероватан узрок	Потписано на рампи, испоручено пријемном одељењу, интерно погрешно усмеравање код примаоца, погрешна адреса или грешка у евиденцији испоруке.
Прво проверите	PRO број, POD, потпис, адреса испоруке, пријемне евиденције, снимци камера или евиденција рампе и број комада.
Када ескалирати	Ескалирајте када се POD или пријемне евиденције не подударају са пошиљком или када недостају комади.
Коме се обратити	Saia за POD и истрагу испоруке; пошиљалац за одобрење захтева и одлуке о замени или повраћају новца.

Изгубљено, мањак или оштећење

Сачувајте амбалажу, наведите примедбе на потврди о испоруци, фотографишите и покрените Saia поступак захтева ако испуњавате услове.

Погледајте све детаље за изгубљено, мањак или оштећење

Вероватан узрок	Оштећење при руковању, мањак, скривено оштећење, погрешно усмеравање или спорна испорука.
Прво проверите	Напомена на потврди о испоруци, фотографије, комерцијална фактура, доказ вредности, амбалажа и број комада.
Када ескалирати	Ескалирајте без одлагања у складу са Saia правилима за захтеве и тарифе; рокови се разликују у зависности од врсте захтева и услуге.
Коме се обратити	Пошиљалац, Saia одељење за захтеве и сваки осигуравач или продавац одговоран за комерцијално обештећење.

Царинско или гранично задржавање

Питајте пошиљаоца или брокера да ли недостају царинска документа, дажбине, порези или подаци о увознику.

Погледајте све детаље за царинско или гранично задржавање

Вероватан узрок	Непотпуна комерцијална фактура, преглед брокера, царински преглед, ограничење робе или порески проблем.
Прво проверите	Име брокера, подаци о увознику, фактура, тарифни код, земља порекла и порески подаци примаоца.
Када ескалирати	Ескалирајте када брокер затражи документе или пошиљка пропусти очекивано прекогранично кретање.
Коме се обратити	Прво царински брокер или пошиљалац; Saia за статус превозника и праћење на основу PRO броја.

Međunarodna otprema, carina i predaje između prevoznika

Saia није универзални поштански увозни оператер. За прекогранични или прекоморски терет, Saia може превозити део унутар САД и координирати са брокерима, агентима или партнерским превозницима. Долазак на царину, преглед брокера или предаја партнеру не значе коначну испоруку.

Међународни ток

Фаза

Шта се дешава

Преузимање на полазишту

Терет се преузима од пошиљаоца и повезује са Saia PRO бројем.

Погледајте све детаље међународног тока за преузимање на полазишту

Физички чувар/одговорно лице	Saia полазна операција након скенирања преузимања.
Типичан догађај праћења	Преузето или прихваћено.
Може ли се број за праћење променити?	Saia PRO обично остаје примарна референца превозника; референце партнера такође могу да се појаве.
Уобичајени прекид видљивости	Кратак прекид пре обраде на полазном терминалу.
Шта клијент треба да уради	Потврдите документацију и комерцијалну фактуру пре преузимања прекограничног терета.

Припрема за извоз или границу

Документи, подаци брокера и детаљи о терету припремају се за гранично или прекоморско кретање.

Погледајте све детаље међународног тока за припрему за извоз или границу

Физички чувар/одговорно лице	Saia, пошиљалац, брокер или партнер у зависности од руте.
Типичан догађај праћења	У транзиту, на терминалу, одложено или напомена у вези са царином/брокером, где је доступно.
Може ли се број за праћење променити?	Референце партнера или брокера могу бити додате док Saia PRO остаје важан.
Уобичајени прекид видљивости	Прекиди могу настати док се документи прегледају или се чека кретање преко партнера.
Шта клијент треба да уради	Доставите недостајуће податке о увознику, фактури, роби или порезу преко пошиљаоца или брокера.

Царинска или брокерска обрада

Брокер или надлежни орган прегледа увозно/извозна документа и може задржати терет ради информација или прегледа.

Погледајте све детаље међународног тока за царинску обраду или обраду преко брокера

Физички чувар/одговорно лице	Царински орган, брокер, царинско складиште, Saia или партнер, у зависности од руте.
Типичан догађај праћења	Царина, кашњење, задржавање или без новог скенирања до пуштања.
Може ли се број за праћење променити?	Царинска и брокерска евиденција може користити бројеве уноса, фактуре или брокерске референце поред Saia PRO.
Уобичајени прекид видљивости	Не може се обећати фиксно време јер царинска провера зависи од докумената и поступања надлежног органа.
Шта клијент треба да уради	Обратите се пошиљаоцу или царинском брокеру; Saia не може да пусти терет без потребног овлашћења.

Предаја партнеру

Партнерски превозник или агент може превозити терет на делу руте.

Погледајте све детаље међународног тока за предају партнеру

Физички чувар/одговорно лице	Партнерски превозник, агент, брокер или Saia, у зависности од физичке фазе.
Типичан догађај праћења	У транзиту, пренето, interline, кретање преко партнера или прекид видљивости.
Може ли се број за праћење променити?	Да, партнерска референца може постојати; она не замењује потребу за Saia PRO у Saia системима.
Уобичајени прекид видљивости	Прекиди су уобичајени док следећи превозник не пошаље или скенира податке.
Шта клијент треба да уради	Питајте пошиљаоца или брокера да ли постоји партнерска референца ако Saia праћење стане након предаје.

Коначна испорука или преузимање од стране примаоца

Одредишна страна прима терет или се договара преузимање тамо где је доступно.

Погледајте све детаље међународног тока за коначну испоруку или преузимање од стране примаоца

Физички чувар/одговорно лице	Saia одредишни терминал, партнерски превозник или прималац након пријема.
Типичан догађај праћења	На испоруци, испоручено, термин, задржано или изузетак.
Може ли се број за праћење променити?	Saia PRO остаје користан за Saia подршку; партнерски POD може користити другу референцу.
Уобичајени прекид видљивости	Терет са заказаним термином може бити паузиран док прималац не потврди услове испоруке.
Шта клијент треба да уради	Припремите радно време пријема, контакт телефон, приступ утоварно-истоварној рампи и доказ овлашћења за пријем терета.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Saia измене након отпреме су операције теретног превоза, а не самостална услуга за потрошачке пакете. Многе измене захтевају пошиљаоца који плаћа, овлашћење примаоца, координацију са сервисним центром и додатне накнаде према Saia правилима.

Управљање испоруком

Опција

Ко може да поднесе захтев

Термин испоруке

Прималац, пошиљалац или овлашћени контакт, у зависности од упутстава за пошиљку.

Погледајте све детаље за термин испоруке

Испуњеност услова	Користи се када Saia или прималац захтева заказану испоруку.
Рок/доступна фаза	Најбоље је пре отпреме са одредишног терминала.
Накнада	Може бити регулисано Saia тарифом или уговором са пошиљаоцем.
Гарантовано?	Координација термина није исто што и гарантована услуга испоруке.
Званична веза за радњу	Пратите пошиљку и контактирајте Saia

Исправка адресе или преусмеравање

Обично пошиљалац или овлашћена страна која плаћа.

Погледајте све детаље за исправку адресе или преусмеравање

Испуњеност услова	Зависи од статуса пошиљке, овлашћења, могућности сервисног центра и тарифних правила.
Рок/доступна фаза	Поднесите захтев пре отпреме на руту испоруке кад год је то могуће.
Накнада	Могу се применити додатне накнаде према Saia правилима.
Гарантовано?	Није гарантовано након што је терет усмерен или испоручен.
Званична веза за радњу	Saia страница за контакт

Доказ о испоруци

Пошиљалац, прималац, платилац или овлашћени пословни корисник.

Погледајте све детаље за доказ о испоруци

Испуњеност услова	Доступно након што постоји запис о испоруци и документација буде објављена.
Рок/доступна фаза	Након скенирања испоруке или дигитализације документа.
Накнада	Може зависити од налога или начина захтевања документа.
Гарантовано?	Доступност POD-а зависи од завршене документације о испоруци.
Званична веза за радњу	Saia праћење и документи

Izgubljeno, oštećeno, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaji novca

Saia рекламације за терет разликују се од повраћаја средстава у е-трговини. Saia рекламација испитује одговорност превозника за губитак, оштећење, мањак или проблеме са услугом у складу са Saia правилима и важећим законом; повраћај средстава или замена од стране продавца обрађује трговац у складу са уговором о продаји.

Рекламације и повраћаји средстава

Процес

Користити када

Saia рекламација за робу

Користити за губитак терета, видљиво оштећење, скривено оштећење, мањак или недостајући садржај.

Прикажи све детаље за Saia рекламацију за робу

Ко подноси	Пошиљалац, прималац, власник робе или овлашћена страна како је дозвољено Saia правилима за рекламације.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Поднесите одмах након откривања губитка или оштећења; важећа Saia правила за рекламације и тарифа одређују рокове.
Потребни докази	PRO број, BOL, потврда о испоруци, фактура, доказ о вредности, фотографије, процена поправке, доступност спасене робе и паковање.
Могући исход	Истрага, исплата, делимична исплата, одбијање, захтев за доказима или поступање са спасеном робом.
Званична веза	Saia рекламације

Истрага испоруке или трасирање

Користити када праћење делује нетачно, када је испоручени терет споран или када пошиљка касни.

Прикажи све детаље за истрагу испоруке или трасирање

Ко подноси	Пошиљалац, прималац или овлашћени контакт налога са детаљима пошиљке.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Започните када званична процена транзита, термин или запис о испоруци нису у складу са чињеницама.
Потребни докази	PRO број, датум преузимања, одредиште, најновије скенирање, евиденције пријема и контакт подаци.
Могући исход	Претрага терминала, преглед POD-а, исправљен статус, заказивање испоруке или упућивање на рекламацију.
Званична веза	Saia страница за контакт

Повраћај средстава или замена у е-трговини

Користити када сте купили робу од продавца и потребан вам је комерцијални правни лек.

Прикажи све детаље за повраћај средстава или замену у е-трговини

Ко подноси	Купац подноси захтев трговцу или маркетплејсу; пошиљалац може поднети било коју рекламацију превознику код Saia.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Зависи од политике продавца или маркетплејса, а не само од Saia праћења.
Потребни докази	Број поруџбине, Saia PRO број, фотографије, докази о спору у вези са испоруком и комуникација са продавцем.
Могући исход	Повраћај средстава, замена, поправка, подршка за рекламацију или одбијање у складу са политиком продавца.
Званична веза	Користите канал подршке трговца или маркетплејса приказан на поруџбини.

17TRACK не може да одобри Saia рекламације, утврди одговорност за терет, изда повраћај средстава продавца или промени исход рекламације.

Ograničenja otpreme i posebno rukovanje

Saia терет подлеже Saia тарифним правилима, прописима о опасним материјалима, захтевима за паковање, ограничењима за робу и правилима за додатне услуге. Увек проверите актуелну Saia тарифу и правила услуге пре предаје регулисаног или необичног терета.

Ограничења испоруке

Категорија

Ограничење транспорта

Опасни материјали

Прихвата се само када је у складу са важећим законом, документацијом, означавањем, паковањем и Saia правилима.

Прикажи све детаље за опасне материјале

Забрањено или ограничено	Ограничено.
Типични примери	Регулисане хемикалије, аеросоли, батерије, запаљиве материје, корозивне материје или друга опасна роба.
Кључни услов/паковање	Правилна класификација, декларација, ознаке, плакати где су потребни и усклађено паковање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Инспекција, одбијање, кашњење, ограничење руте или враћање ако документа или паковање нису усклађени.
Званична правила	Saia тарифа правила

Лоше упакован или ломљив терет

Може бити одбијен, одложен, препакован или подложан ограничењима за одштетне захтеве због оштећења.

Погледајте све детаље за лоше упакован или ломљив терет

Забрањено или ограничено	Ограничено адекватношћу паковања и природом робе.
Типични примери	Машине без сандука, стакло, електроника, намештај и неправилан терет.
Кључни услов/паковање	Палетизујте, ставите у сандук, учврстите, означите и заштитите терет за LTL руковање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Напомена о оштећењу, инспекција, поновно мерење, рекласификација или спор око одштетног захтева.
Званична правила	Saia тарифа правила

Прекогранична регулисана роба

Могу бити потребни царински документи, дозволе, подаци о увознику, посредовање брокера или може бити ограничено правилима одредишта.

Погледајте све детаље за прекограничну регулисану робу

Забрањено или ограничено	Ограничено царинским законом, класификацијом робе и условима услуге Saia.
Типични примери	Храна, хемикалије, контролисани производи, роба велике вредности и роба за коју су потребне дозволе.
Кључни услов/паковање	Комерцијална фактура, тарифна класификација, земља порекла, упутства брокеру и усклађено паковање.
Могући утицај на праћење/испоруку	Царинско задржавање, кашњење код брокера, одбијање, враћање или заплена од стране надлежног органа.
Званична правила	Користите актуелне информације о прекограничној услузи Saia и званична царинска правила за одредиште.

Korisnička služba

Контактирајте Saia са PRO бројем, именом пошиљаоца, именом примаоца, ZIP или поштанским бројем полазишта и одредишта, датумом преузимања, најновијим скенирањем, описом терета, бројем комада, тежином, нивоом услуге и фотографијама ако је дошло до оштећења.

Korisnička služba

Канал

Проверен контакт/линк

Званично праћење

https://www.saia.com/tools/track

Погледајте све детаље за званично праћење

Најбоље за	Статус пошиљке, PRO претрага, документи и званични Saia догађаји.
Регион/језик	Saia региони услуге; веб-сајт на енглеском.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн алата; одговор сервисног центра зависи од пословних операција.
Информације које треба припремити	PRO број или повезана референца пошиљке.
Важно ограничење	Референтни бројеви можда неће функционисати ако нису повезани са Saia пошиљком.

Saia страница за контакт

https://www.saia.com/contact-us

Погледајте све детаље за Saia страницу за контакт

Најбоље за	Општа подршка, питања о пошиљкама, усмеравање ка сервисном центру и путеви ескалације.
Регион/језик	Сједињене Државе и подржани Saia региони услуге; енглески.
Радно време и временска зона	Користите актуелну Saia страницу за контакт за радно време јер се радно време подршке може разликовати у зависности од функције и локације.
Информације које треба припремити	PRO број, назив налога или компаније, полазиште, одредиште и резиме проблема.
Важно ограничење	За неке измене пошиљке може бити потребно овлашћење пошиљаоца или налога који плаћа.

Главни телефон

1-800-765-7242

Погледајте све детаље за главни телефон Saia

Најбоље за	Праћење пошиљке, контакт са сервисним центром, питања о преузимању или испоруци и усмеравање подршке.
Регион/језик	Saia корисничка подршка у Сједињеним Државама; енглески.
Радно време и временска зона	Потврдите актуелно радно време на Saia страници за контакт јер се доступност телефона може променити.
Информације које треба припремити	PRO број, BOL, PO, информације о налогу и најновији статус праћења.
Важно ограничење	Телефонска подршка не може одобрити одштетни захтев без потребних доказа и прегледа захтева.

Локатор сервисних центара

Saia локатор сервисних центара

Погледајте све детаље за локатор сервисних центара

Најбоље за	Pronalaženje lokalnog Saia terminala odgovornog za preuzimanje, isporuku ili pokrivenost uslugom.
Регион/језик	Mreža Saia servisnih centara; engleski.
Радно време и временска зона	Radno vreme lokalnog terminala može da varira; proverite kod navedenog servisnog centra.
Информације које треба припремити	ZIP kod polazišta ili odredišta i PRO broj.
Важно ограничење	Nemojte dolaziti radi preuzimanja bez potvrde da je teret dostupan i odobren za izdavanje.

Reklamacije

https://www.saia.com/claims

Prikaži sve detalje za Saia reklamacije

Најбоље за	Gubitak, oštećenje, manjak, skriveno oštećenje i dokumentacija za reklamaciju.
Регион/језик	Saia postupak reklamacije; engleski.
Радно време и временска зона	Onlajn podnošenje i vreme pregleda reklamacije zavise od Saia operacija za reklamacije.
Информације које треба припремити	PRO broj, dokaz vrednosti, faktura, fotografije, potvrda o isporuci, ambalaža i iznos reklamacije.
Важно ограничење	Reklamacije su regulisane Saia pravilima i dokazima; 17TRACK ne može da utiče na odluke o reklamacijama.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Za e-trgovinu i B2B teretni prevoz, Saia praćenje treba integrisati sa tokovima rada za porudžbine, skladište, prijem i korisničku službu. Potrošačima je obično potrebna jedna PRO pretraga; trgovcima su potrebni masovna vidljivost, praćenje izuzetaka, pristup dokumentima i jasno vlasništvo nad reklamacijama i terminima isporuke.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac usluge

Zvanični Saia onlajn alati i integracije naloga

Saia

Prikaži sve detalje za zvanične Saia onlajn alate i integracije naloga

Pokrivenost prevoznika	Saia pošiljke i Saia tokovi rada naloga.
Primarna upotreba	Zvanično praćenje, vremena tranzita, alati za cene ili pošiljke, dokumenti, reklamacije i korisnička podrška.
Autentifikacija	Javni alati možda ne zahtevaju prijavu; integracije specifične za nalog zahtevaju pristup Saia nalogu ili ovlašćenje.
Mogućnost praćenja/serija/webhook	Detalji javnog endpoint-a za trenutno otvoreni API za praćenje nisu potvrđeni; poslovne integracije treba proveriti direktno sa Saia.
Aktuelna dokumentacija za programere	Koristite zvaničnu Saia podršku ili resurse naloga za aktuelne opcije integracije.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Ne kopirajte zastarele Saia primere integracije osim ako Saia potvrdi da su i dalje aktuelni.

17TRACK API za više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje za 17TRACK API za više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika preko podržanih prevoznika, u skladu sa 17TRACK podrškom za prevoznike i dostupnošću podataka.
Primarna upotreba	Centralizovano praćenje, prepoznavanje prevoznika, normalizacija statusa, praćenje izuzetaka i obaveštenja za kupce.
Autentifikacija	17TRACK API ključ prosleđen u 17token header-u.
Mogućnost praćenja/serija/webhook	Tokovi rada registracije i praćenja dokumentovani su u 17TRACK API dokumentaciji.
Aktuelna dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite aktuelni 17TRACK v2.4 endpoint prikazan u dokumentaciji i potvrdite kod prevoznika pre produkcione upotrebe.

Česta pitanja

1. Kako da pratim svoju Saia pošiljku?

Unesite Saia PRO broj na zvaničnoj Saia stranici za praćenje ili ga pratite pomoću 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj Saia broj za praćenje?

Saia PRO broj se obično nalazi na teretnici, nalepnici za teret, potvrdi pošiljke, fakturi ili obaveštenju pošiljaoca.

3. Kako izgleda Saia broj za praćenje?

Saia PRO broj je obično numerički identifikator tereta, dok se BOL, PO, preuzimanje i reference porudžbine razlikuju u zavisnosti od pošiljaoca i možda nisu brojevi za praćenje koje izdaje prevoznik.

4. Zašto moj Saia broj za praćenje ne radi?

Saia praćenje možda neće raditi ako teret nije preuzet, ako je broj referenca porudžbine, ako prevoznik nije Saia ili ako referenca nije povezana sa zapisom pošiljke.

5. Kada će se pojaviti prvo Saia ažuriranje praćenja?

Prvo fizičko Saia ažuriranje obično se pojavljuje nakon preuzimanja ili prihvatanja na terminalu, a ne kada pošiljalac samo kreira dokumentaciju.

6. Zašto moja Saia pošiljka nije ažurirana već neko vreme?

Saia teret može da se kreće između terminala sa manje skeniranja nego paketna pošiljka, a ažuriranja takođe mogu da zastanu tokom vikenda, praznika, vremenskih poremećaja, carine, zadržavanja zbog termina ili predaje partnerima.

7. Koliko traje Saia isporuka?

Време испоруке Saia варира у зависности од места поласка, одредишта, услуге, времена преузимања, руте и захтева за руковање; користите званични Saia алат за време транзита за дату руту пошиљке.

8. Шта треба да урадим ако Saia испорука није успела или је потребно заказивање?

Потврдите адресу примаоца, радно време утоварно-истоварне рампе, контакт телефон, услове приступа, потребу за платформом за подизање и доступност термина, а затим контактирајте Saia сервисни центар на одредишту или пошиљаоца.

9. Шта треба да урадим ако Saia наводи да је испоручено, али нисам примио терет?

Проверите пријемну рампу, потписану доставницу, интерне евиденције пријема, оближња одељења и доказ о испоруци пре него што затражите од Saia и пошиљаоца да покрену истрагу.

10. Како да контактирам Saia у вези са изгубљеним или оштећеним теретом?

Користите Saia корисничку службу или Saia страницу за рекламације са PRO бројем, BOL, доставницом, доказом о вредности, фотографијама, амбалажом и описом оштећења или мањка.

11. Да ли је Saia превозник пакета као USPS, UPS или FedEx Ground?

Saia је пре свега LTL превозник терета, па Saia праћење описује кретање палетизованог терета кроз терминале, linehaul превоз, испоруку по заказаном термину и доказ о испоруци, а не скенирања пакета у поштанском сандучету или на кућном прагу.

12. Да ли се Saia услуга може закључити само на основу префикса броја за праћење?

Не постоји поуздано јавно правило које повезује сваки префикс Saia броја са услугом; проверите ниво услуге у Saia праћењу, товарном листу, документима пошиљаоца или Saia евиденцији налога.

13. Која је разлика између Saia PRO броја и броја товарног листа?

Saia PRO број је примарни идентификатор пошиљке код превозника, док је број товарног листа референца транспортног документа коју може креирати пошиљалац или TMS.

14. Зашто Saia прекогранична пошиљка има кашњење на царини или код брокера?

Кашњење на царини или код брокера обично значи да су документација, подаци о увознику, царине, порески детаљи, преглед робе или инспекција надлежног органа још увек на чекању, а пошиљалац или брокер су често страна која може да реши недостајуће податке.

15. Да ли Saia може да промени моју адресу испоруке након слања пошиљке?

Saia може захтевати овлашћење пошиљаоца или налога који плаћа за исправку адресе или преусмеравање, а након што је терет рутиран могу се применити додатне накнаде или оперативна ограничења.

16. Да ли предузећа могу да прате Saia пошиљке путем API-ја?

Предузећа треба директно са Saia да провере тренутне опције интеграције, јер актуелни отворени јавни Saia tracking API endpoint није потврђен; предузећа такође могу да користе 17TRACK API за подржане радне токове праћења код више превозника.

Tracking API

// 1. Saia official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from publicly available Saia documentation.
// Do not build production integrations from legacy or unofficial Saia endpoint examples.
// Contact Saia directly for current account integration, EDI, web-service, or API options.

// 2. 17TRACK API
// Register a Saia tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Saia in your 17TRACK account or carrier list.
// If the carrier code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]