myKN Seuranta

Syötä myKN-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Seuraa

Tietoja MyKN:stä

MyKN(Kuehne+Nagel) on tämän seurantasivun yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiö. Lähetyskohtaiset palvelu-, reitti- ja yhteystiedot tulee tarkistaa lähetysmerkinnästä, myyjän lähetysilmoituksesta tai viralliselta verkkosivustolta.

Kenttä	Vahvistetut sivuston tiedot
Kuljetusyhtiön näyttönimi	MyKN
Virallinen verkkosivusto	MyKN:n virallinen verkkosivusto
Seurantatunnus	Käytä myyjän tai lähetysasiakirjojen ilmoittamaa kuljetusyhtiön nimeä ja seurantatunnistetta.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhteen yhteenveto
MyKN	MyKN on kuljetusyhtiön nimi, joka tulee valita, kun lähetysmerkinnöissä MyKN ilmoitetaan seurannasta vastaavaksi osapuoleksi.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat itsenäisesti, eikä se kuljeta paketteja tai käsittele korvausvaatimuksia.

Lyhyt vastaus

Syötä myyjän toimittama lähetyksen seurantatunnus MyKN:n virallisella seurantareitillä tai 17TRACK-palvelussa. Jos tuloksia ei näy, tarkista, ettei kyseessä ole seurantanumeron sijaan tilausnumero, poista ylimääräiset välilyönnit, varmista kuljetusyhtiön valinta ja kysy lähettäjältä, onko lähetystarra luovutettu fyysisesti kuljetusyhtiölle.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, hyväksyä hyvitystä tai tehdä korvausvaatimusta kuljetusyhtiölle.

MyKN-pakettien seurantaohjeet

Käytä lähetysilmoitukseen, tarraan, kuittiin tai myyjän lähettämää lähetystä koskevaan sähköpostiin painettua tunnistetta. Tilausnumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita.

Reitti	Vaiheet
MyKN:n virallinen reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen lähetysseuranta, syötä seurantatunniste ja vertaa viimeisintä tapahtumaa lähetyksen lähtöpaikkaan ja määränpäähän.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö ja tarkastele kutakin saatavilla olevaa skannausta järjestyksessä.
Ei tunnistetta	Ota ensin yhteyttä myyjään tai lähettäjään ja pyydä kuljetusyhtiön seurantanumeroa sisäisen tilaus- tai viitenumeron sijaan.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Luotettava MyKN-muoto tulee kopioida lähetysasiakirjoista. Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella: kumppanin, myyjän, postin ja viimeisen jakeluvaiheen tunnisteet voivat esiintyä saman tilauksen elinkaaren aikana.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusyhtiön tai logistiikan tunniste

Kopioi lähettäjän toimittama tarkka aakkosnumeerinen merkkijono; käytä peitetyissä esimerkeissä merkkiä # tai X.

Näytä kaikki kuljetusyhtiön tai logistiikan tunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Lähetyskohtainen; vältä pitämästä tilausnumeroa, laskunumeroa tai viitettä seurantanumerona.
Myöntäjä	Tunnisteen voi myöntää nimetty kuljetusyhtiö, logistiikkakumppani, postipalvelu tai kauppiasalusta.
Tyypillinen käyttö	Se yhdistää lähetystietueen kuljetuksen skannauksiin ja, jos tuettu, toimitustapahtumiin.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen yleensä lähetysilmoituksessa, markkinapaikan lähetystiedoissa tai kuljetusyhtiön osoitekortissa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys riippuu tunnisteen myöntävästä järjestelmästä ja siitä, julkaiseeko jatkokäsittelykumppani tapahtumia.
Huomautus	Vahvista tunniste käyttämällä virallista seurantaa tai 17TRACK-tunnistusta sen sijaan, että luottaisit pelkkään ulkoasuun.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Elinkaaren vaihe ja merkitys
Osoitekortti luotu	Lähetystä edeltävät tiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.
Vastaanotettu tai noudettu	Vastaanottoskannaus osoittaa, että lähetys siirtyi kuljetusyhtiön tai kumppanin käsittelyyn.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu käsittelypisteiden välillä; skannausten välillä voi olla näkyvyyskatkos.
Tullaus tai luovutus	Raja- tai kumppanikäsittely on käynnissä; saapuminen maahan ei ole sama asia kuin tulliselvitys.
Jakelussa	Jakelija on vastaanottanut reittitasoisen jakelumääräyksen.
Toimitettu, nouto, poikkeama tai palautus	Lähetys saavutti lopullisen toimituksen, noudon, ongelman tai lähettäjälle palautuksen tapahtuman; tarkista yksityiskohtainen tapahtuma ja ota yhteyttä vastuussa olevaan osapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaikaa on arvioitava lähetyksen palvelun, lähtöpaikan, määränpään, luovutussuunnitelman ja tullausolosuhteiden perusteella. Seuranta-arvio ei automaattisesti ole taattu toimituslupaus.

Palveluvertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Osoitekortissa ilmoitettu lähetyspalvelu	Määritä saatavilla oleva seuranta ja toimitusodotukset käyttämällä dokumentoitua palvelunimeä.

Toimitusaika

Aikataulukohta	Miten sitä tulkitaan
Ilmoitettu vakiotoimitusaika tai arvio	Käytä lähetysasiakirjoissa ilmoitettua palvelukohtaista lupausta tai arviota.
Viivästystekijät	Tullaus, viikonloput, pyhäpäivät, sää, osoitetietojen laatu, ruuhkahuiput, kumppanien väliset luovutukset ja puuttuvat skannaukset voivat pidentää aikataulua.

Toimitusajat kohdemaassa

Määränpää	Suunnitteluohje
Mikä tahansa määränpää	Käytä lähetyskohtaista palveluarviota; yleinen maakohtainen keskiarvo ei kuvaisi yksittäistä MyKN-lähetystä luotettavasti.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista välimerkit, erota se tilausnumerosta ja pyydä lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö.
Ei päivitystä tai osoitekortti luotu	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti; sähköinen ennakkoilmoitus ei tarkoita fyysistä vastaanottoa.
Jumissa kuljetuksessa tai kumppanille luovutettaessa	Tarkista viimeisin sijainti ja anna vastuullisen kuljetusyhtiön tai kumppanin julkaista seuraava skannaus.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit, toimitustodiste ja paikallinen toimitusyhteyshenkilö ennen kuin pyydät myyjää viemään asian eteenpäin.
Tulli, vahingoittuminen, katoaminen tai palautus	Lähettäjän tulee tehdä soveltuva selvitys- tai korvausvaatimus lähetysasiakirjojen, arvoa koskevien todisteiden, pakkausvalokuvien ja viimeisimmän seurantatapahtuman kanssa.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Lähtömaan valmistelu ja vienti	Lähetystietojen käsittely, nouto, lajittelu, turvatarkastukset ja vientikäsittely tapahtuvat ennen runkokuljetusta.
Runkokuljetus ja saapuminen kohdemaahan	Lähetys kulkee kansainvälisesti; kohdemaassa tehty skannaus ei yksinään todista tulliselvitystä.
Tuontitulli	Viranomaiset tai niiden nimeämät edustajat arvioivat ilmoitukset, tullit, verot ja maahantuontikelpoisuuden.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusosuus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; numero voi säilyä samana tai käyttöön voi tulla uusi viimeisen toimitusosuuden numero.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, säilytyspyynnöt, uudelleenohjaus, allekirjoitukset ja toimitusohjeet riippuvat palvelusta ja lähetyksen vaiheesta. Pyydä niitä vastuulliselta kuljetusyhtiöltä tai lähettäjältä lähetysasiakirjoissa ilmoitettua reittiä käyttäen.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Käytä, kun tapahtuma tarvitsee selvennystä tai lähetyksestä ei ole enää saatu näkyviä skannauksia.
Kuljetusyhtiön korvausvaatimus	Käytä katoamis-, vahingoittumis- tai puuttuvan sisällön tapauksissa, joissa lähetysehdot sallivat korvausvaatimuksen; säilytä pakkaus ja todisteet.
Kauppiaan hyvitys	Kysy myyjältä tai markkinapaikalta ostoksen hyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan varotoimi
Akut, nesteet, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet	Tarkista voimassa olevat reittikohtaiset säännöt ennen lähetyksen luovuttamista; rajoitukset voivat aiheuttaa kieltäytymisen, viivästymisen, palautuksen tai hävittämisen.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Anna tarvittaessa tarkat kuvaukset, arvot, laskut, luvat ja vastaanottajan tiedot.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen MyKN-verkkosivusto ja käytä siellä ilmoitettua alueellista yhteydenotto- tai lähetyksen tukireittiä.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä puuttuvien tunnistetietojen, toimituskiistojen, kaupallisten hyvitysten ja korvausvaatimusten yhteydessä, kun lähettäjä hallitsee sopimusta.

Valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, lähtö- ja määränpää, palvelun nimi, viimeisin skannaus, osoite, sisällön kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokauppojen ja yritysten seuranta

Kauppiaiden tulee erottaa kuljetusyhtiön omat järjestelmät usean kuljetusyhtiön alustasta. Standardoidut tapahtumat, poikkeamien seuranta ja asiakasilmoitukset voivat vähentää WISMO-yhteydenottoja vain, kun taustalla olevan kuljetusyhtiön tapahtumat ovat saatavilla.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Usean kuljetusyhtiön kattavuus kuljetusyhtiökoodin ja saatavilla olevien tapahtumien mukaan.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäinen seuranta verkkokaupan ja usean kuljetusyhtiön työnkulkuja varten.
Todennus	Käytä nykyisissä ohjeissa kuvattua 17token-otsaketta.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuus	Dokumentoitu rekisteröinnin päätepiste tukee lähetysten rekisteröintiä; tutustu ajantasaiseen dokumentaatioon tilikohtaisten ominaisuuksien selvittämiseksi.
Ajantasainen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Tarkista ajantasainen dokumentaatio ennen tuotantointegraatiota, sillä päätepisteet ja tuotekohtaiset vaatimukset voivat muuttua.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan MyKN-pakettia?

Syötä seurantatunnus virallisella MyKN-verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa ja tarkastele tapahtumia aikajärjestyksessä.

2. Mistä löydän MyKN-seurantatunnukseni?

Etsi se myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan lähetyssivulta, kuljetusyhtiön osoitekortista tai lähettäjän kuitista.

3. Miltä MyKN-seurantatunnus näyttää?

Muoto riippuu lähetysmerkinnästä, joten kopioi koko aakkosnumeerinen tunniste sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen MyKN-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun seurantajärjestelmä on hyväksynyt lähetystiedot; pelkkä osoitekortin luominen ei todista fyysistä luovutusta.

5. Miksi MyKN-seurantani ei päivity?

Kuljetusvaihe, kumppanille luovutus, viikonloppu, tullikäsittely tai viivästynyt skannaus voi aiheuttaa näkyvyyskatkon; tarkista viimeisin tapahtuma ja pyydä lähettäjää käynnistämään selvitys, kun palvelulle asetettu aikaraja on saavutettu.

6. Kuinka kauan MyKN-toimitus kestää?

Käytä lähetyksen mukana toimitettua palvelukohtaista arviota, sillä lähtöpaikka, määränpää, tullikäsittely ja luovutukset vaikuttavat toimitusaikaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä MyKN-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeamaa koskeva ohje, tarkista osoite ja noudata kuljetusyhtiön tai lähettäjän ohjeita uudelleentoimitusta tai noutoa varten.

8. Mitä teen, jos MyKN ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste ennen kuin pyydät myyjää käynnistämään selvityksen.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta MyKN-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää käyttämään sovellettavaa kuljetusyhtiön tiedustelu- tai korvausmenettelyä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä MyKN:ään?

Käytä virallisella MyKN-verkkosivustolla ilmoitettua alueellista yhteydenottokanavaa ja pidä seurantatunnus sekä viimeisin tapahtuma saatavilla.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako MyKN-seuranta, että MyKN myönsi tunnuksen?

Ei; seurantapalvelu voi näyttää kumppanin myöntämän, postipalvelun, kauppiaan tai viimeisen toimitusvaiheen tunnuksen tapahtumia.

12. Mitä eroa on osoitekortin luomisella ja vastaanottamisella?

Osoitekortin luominen tallentaa sähköiset lähetystiedot, kun taas vastaanottaminen tallentaa kuljetusyhtiön tai logistiikkakumppanin fyysisen vastaanottotapahtuman.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulliselvitys on valmis?

Ei; saapuminen ja tullista vapauttaminen ovat erillisiä tapahtumia, ja tullit, asiakirjat tai tarkastukset voivat edelleen olla kesken.

14. Voiko kansainvälinen lähetys saada uuden viimeisen toimitusvaiheen tunnuksen?

Kyllä; määrämaan tai toimituskumppani voi käyttää siihen linkitettyä tunnistetta, samalla kun alkuperäinen tunnus näyttää edelleen kuljetusketjun aiempien vaiheiden tapahtumat.

15. Voivatko yritykset seurata MyKN-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tutustua ajantasaiseen 17TRACK API -dokumentaatioon usean kuljetusyhtiön integraatiota varten, ja niiden tulisi varmistaa sovellettava kuljetusyhtiön koodi ennen lähetysten rekisteröintiä.

Seuranta-API

// 1. Current public official MyKN tracking API: use the carrier's
// current developer documentation and credentials.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current MyKN carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.