myKN Seuranta

Syötä myKN-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Seuraa

Tietoa Kuehne Nagelista

Kuehne Nagel on logistiikkapalvelujen tarjoaja. Kuehne Nageliin liittyvä lähetys voi kulkea useiden operatiivisten osapuolten kautta, joten seurantanumero ja viimeisin fyysinen haltija kannattaa tarkistaa ennen tuen yhteydenottoa.

Kenttä	Vahvistettu viite
Näyttönimi	Kuehne Nagel
Virallinen verkkosivusto	https://home.kuehne-nagel.com/
Seurantavastuu	Seurannan näkyvyys riippuu lähetysviitteestä, sovitusta palvelusta ja osapuolesta, joka parhaillaan ilmoittaa tapahtumista.
Lähetystyypit	Tarkista lähetysasiakirjoista, kuuluuko viite rahtiin, pakettiin, kolliin vai asiakastilaukseen.

Pikavastaus

Syötä lähettäjän, myyjän tai Kuehne Nagelin toimittama lähetysviite käytettävissä olevaan seurantatyökaluun. 17TRACK voi koota tapahtumat yhteen, kun viite ja kuljetusyhtiön tunnistetiedot ovat tuettuja. Jos tuloksia ei näy, tarkista viite merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seuranta- eikä tilausnumero, ja kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei kuljeta lähetyksiä, muuta toimitusosoitteita, hyväksy hyvityksiä eikä tee korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Kuehne Nagel -pakettien seuranta

Lähettäjä tai myyjä toimittaa yleensä seurannassa tarvittavan viitteen. Käytä virallista Kuehne Nagelin verkkosivustoa kuljetusyhtiökohtaiseen apuun tai 17TRACK-palvelua, kun tarvitset tuettujen logistiikkapalvelujen yhdistetyn näkymän.

Vaihe	Toiminto
1. Etsi viite	Tarkista lähetysvahvistus, kaupallinen asiakirja, kuljetusasiakirja, myyjätili tai lähetyksen osoitelappu.
2. Valitse seurantatapa	Käytä virallista Kuehne Nagelin verkkosivustoa, kun lähetys on varattu suoraan; käytä 17TRACK-palvelua tuettujen usean kuljetusyhtiön lähetysten seurantaan.
3. Vahvista tulos	Vertaa lähtöpaikkaa, määränpäätä, palvelun kuvausta ja viimeisintä tapahtumaa osto- tai lähetystietoihin.
4. Eskaloi asia oikein	Lähettäjän tai sopimuskumppanina toimivan yrityksen tulee tehdä kuljetustiedustelu, jos lähetyksestä ei ole skannaustietoa, se on viivästynyt tai vahingoittunut tai näyttää kadonneen.

Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas lähetysviite yksilöi kuljetuksen etenemisen. Näitä tunnisteita ei voi käyttää toistensa sijaan. Markkinapaikan ostajan tulee pyytää lähetysviite myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

Seurantanumeron muoto

Kuehne Nagelin lähetysviitteet voivat vaihdella kuljetustuotteen ja varauskontekstin mukaan. Pelkkää etuliitettä tai merkkikuviota ei tule pitää tietyn palvelun todisteena. Käytä tunnistamiseen koko viitettä ja lähetysasiakirjaa.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto tai esimerkki

Lähetysviite

Käytä koko viitettä täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy kuljetus- tai lähetysasiakirjassa.

Näytä kaikki lähetysviitteiden tiedot

Myöntäjä	Varaus- tai kuljetusjärjestelmä, joka loi lähetysmerkinnän.
Tyypillinen käyttö	Yksilöi kollin tai lähetyksen operatiivista seurantaa varten.
Käyttäjän sijainti	Näkyy yleensä myyjän lähetysviesteissä, kuljetusasiakirjoissa, osoitelapuissa tai yritysten lähetysjärjestelmissä.
Seurannan laajuus	Näkyvyys voi alkaa sähköisestä valmistelusta ja laajentua fyysisen käsittelyn tai kumppanin tekemän skannauksen jälkeen.
Huomautus	Tilausnumero, laskunumero, varausviite ja viimeisen toimitusvaiheen tunniste voivat poiketa lähetysviitteestä.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Käytä määrämaan toimitustiedoissa näkyvää toissijaista tunnistetta, jos sellainen on ilmoitettu.

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Suhde	Kumppanitunniste voi mahdollistaa seurannan luovutuksen jälkeen todistamatta, että Kuehne Nagel on myöntänyt kyseisen tunnisteen.
Missä näkyy	Se voi näkyä määräpaikan ilmoituksessa, myyjän portaalissa, toimitusilmoituksessa tai linkitetyssä lähetystietueessa.
Toiminto	Lähetä täydellinen tunniste asiaankuuluvalle toimitusoperaattorille tai käytä automaattista rahdinkuljettajan tunnistusta tuetussa seurantapalvelussa.
Tunnistamisen rajoitus	Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai toimituspäivää pelkän lyhyen etuliitteen perusteella.
Esimerkkikäytäntö	Käytä peitettyjä esimerkkejä, kuten REF #### ####, mahdollisesti kelvollisen lähetysnumeron sijaan.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Puuttuva tapahtuma ei yksinään todista, että lähetys on kadonnut. Erota ensin virheellinen viite, sähköinen valmistelu, fyysinen luovutus, raportointikatkos ja toimituspoikkeama toisistaan.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy ja ensimmäinen toimenpide

Ei tulosta tai virheellinen viite

Syötä täydellinen viite uudelleen ilman puuttuvia merkkejä ja varmista lähettäjältä, että kyseessä on lähetysviite.

Näytä kaikki virheellisen viitteen tiedot

Eskalointipiste	Pyydä lähettäjää tai varauksen tekijää tarkistamaan viite ja valittu rahdinkuljettaja.
Valmisteltavat todisteet	Lähetyspäivä, lähtöpaikka, määräpaikka, myyjän tilausnumero ja kuvakaappaus viitteestä.
Vastuu	Kuljetuksen ostaneella tai järjestäneellä osapuolella on yleensä parhaat mahdollisuudet selvittää varausta.

Tarra luotu tai ennakkoilmoitus

Sähköiset lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä, onko tavarat luovutettu.

Ei päivitystä pitkään aikaan

Kyseessä voi olla raportointikatkos, yhdistely, tullikäsittely tai kumppanille luovutus. Vertaa viimeistä tapahtumaa odotettuun reittiin ja ota yhteyttä lähettäjään.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimitusosoite, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit, turvalliseen paikkaan liittyvät ohjeet ja toimitustodiste ennen asian eskalointia lähettäjän kautta.

Vaurioitunut, puuttuva tai palautettu lähetys

Valokuvaa paketti ja pakkaus, säilytä sisältö ja lähetysasiakirjat ja pyydä lähettäjää aloittamaan sovellettava kuljetustiedustelu tai korvausvaatimus.

Seuranta-API

Usean rahdinkuljettajan seurantaa varten tutustu ajantasaiseen 17TRACK API -dokumentaatioon ennen integrointia. Rahdinkuljettajakohtainen julkinen API-päätepiste ja todennusprosessi tulee hankkia ajantasaisesta Kuehne Nagel -liiketoiminta- tai kehittäjädokumentaatiosta sen sijaan, että ne pääteltäisiin seurantaverkkosivulta.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available authoritative evidence.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.