myKN Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης myKN για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Kuehne Nagel

Η Kuehne Nagel είναι πάροχος υπηρεσιών logistics. Μια αποστολή που σχετίζεται με την Kuehne Nagel μπορεί να περάσει από διάφορα επιχειρησιακά μέρη, επομένως θα πρέπει να ελέγξετε τον αριθμό παρακολούθησης και τον τελευταίο φυσικό κάτοχο πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Πεδίο	Επαληθευμένη αναφορά
Εμφανιζόμενο όνομα	Kuehne Nagel
Επίσημος ιστότοπος	https://home.kuehne-nagel.com/
Υπευθυνότητα παρακολούθησης	Η ορατότητα της παρακολούθησης εξαρτάται από την αναφορά της αποστολής, την υπηρεσία που έχει συμφωνηθεί και το μέρος που αναφέρει επί του παρόντος τα συμβάντα.
Τύποι αποστολών	Χρησιμοποιήστε τα έγγραφα της αποστολής για να προσδιορίσετε αν η αναφορά αφορά φορτίο, δέμα, φορτωτική αποστολή ή παραγγελία πελάτη.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής που σας παρέχεται από τον αποστολέα, τον πωλητή ή τα έγγραφα της Kuehne Nagel σε ένα διαθέσιμο εργαλείο παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα όταν υποστηρίζονται η αναφορά και η αναγνώριση του μεταφορέα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε την αναφορά χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αναφορά παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή έχει παραδοθεί πράγματι στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μεταφέρει αποστολές, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Kuehne Nagel

Ο αποστολέας ή ο πωλητής συνήθως παρέχει την αναφορά που απαιτείται για την παρακολούθηση. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Kuehne Nagel για βοήθεια σχετικά με τον μεταφορέα ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωμένη εικόνα από υποστηριζόμενους παρόχους logistics.

Βήμα	Ενέργεια
1. Εντοπίστε την αναφορά	Ελέγξτε το email αποστολής, το εμπορικό έγγραφο, το έγγραφο μεταφοράς, τον λογαριασμό του πωλητή ή την ετικέτα της αποστολής.
2. Επιλέξτε τη διαδρομή παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Kuehne Nagel όταν η αποστολή καταχωρίστηκε απευθείας· χρησιμοποιήστε το 17TRACK για υποστηριζόμενη ορατότητα από πολλούς μεταφορείς.
3. Επικυρώστε το αποτέλεσμα	Συγκρίνετε την προέλευση, τον προορισμό, την περιγραφή της υπηρεσίας και το πιο πρόσφατο συμβάν με την καταχώριση αγοράς ή αποστολής.
4. Κλιμακώστε σωστά	Ο αποστολέας ή η επιχείρηση που σύναψε τη σύμβαση θα πρέπει να υποβάλει αίτημα διερεύνησης μεταφοράς όταν η αποστολή δεν έχει σάρωση, έχει καθυστερήσει, έχει υποστεί ζημιά ή φαίνεται να έχει χαθεί.

Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ η αναφορά αποστολής προσδιορίζει τη διακίνηση. Αυτά τα αναγνωριστικά δεν είναι εναλλάξιμα. Ένας αγοραστής σε marketplace θα πρέπει να ζητήσει την αναφορά αποστολής από τον πωλητή, αν εμφανίζεται μόνο ένας αριθμός παραγγελίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οι αναφορές αποστολών της Kuehne Nagel μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν μεταφοράς και το πλαίσιο καταχώρισης. Ένα πρόθεμα ή ένα μοτίβο χαρακτήρων από μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται απόδειξη συγκεκριμένης υπηρεσίας. Χρησιμοποιήστε την πλήρη αναφορά και το έγγραφο της αποστολής για την ταυτοποίηση.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα

Αναφορά αποστολής

Χρησιμοποιήστε την πλήρη αναφορά ακριβώς όπως εμφανίζεται στα έγγραφα μεταφοράς ή αποστολής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις αναφορές αποστολών

Εκδόθηκε από	Το σύστημα καταχώρισης ή μεταφοράς που δημιούργησε την εγγραφή της αποστολής.
Συνήθης χρήση	Προσδιορίζει μια φορτωτική αποστολή ή αποστολή για λειτουργική παρακολούθηση.
Τοποθεσία χρήστη	Συνήθως εμφανίζεται σε μηνύματα αποστολής του πωλητή, έγγραφα μεταφοράς, ετικέτες ή επιχειρηματικά συστήματα αποστολών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να ξεκινά με την ηλεκτρονική προετοιμασία και να επεκτείνεται μετά τον φυσικό χειρισμό ή τη σάρωση από συνεργάτη.
Σημαντική παρατήρηση	Ο αριθμός παραγγελίας, ο αριθμός τιμολογίου, η αναφορά καταχώρισης και το αναγνωριστικό παράδοσης του τελευταίου σταδίου μπορεί να διαφέρουν από την αναφορά αποστολής.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου σταδίου

Χρησιμοποιήστε το δευτερεύον αναγνωριστικό που εμφανίζεται στην καταχώριση παράδοσης της χώρας προορισμού, όταν παρέχεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Σχέση	Ένα αναγνωριστικό συνεργάτη μπορεί να υποστηρίζει την παρακολούθηση μετά από μια παράδοση σε άλλο μεταφορέα, χωρίς να αποδεικνύει ότι το συγκεκριμένο αναγνωριστικό εκδόθηκε από την Kuehne Nagel.
Πού εμφανίζεται	Μπορεί να εμφανίζεται σε ειδοποίηση προορισμού, στην πύλη του πωλητή, σε ειδοποίηση παράδοσης ή σε συνδεδεμένη καταχώριση αποστολής.
Ενέργεια	Υποβάλετε το πλήρες αναγνωριστικό στον αρμόδιο φορέα παράδοσης ή χρησιμοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα σε μια υποστηριζόμενη πλατφόρμα παρακολούθησης.
Όριο ταυτοποίησης	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, την προέλευση ή την ημερομηνία παράδοσης μόνο από ένα σύντομο πρόθεμα.
Πολιτική παραδειγμάτων	Χρησιμοποιείτε καλυμμένα παραδείγματα, όπως REF #### ####, αντί για έναν αριθμό αποστολής που ενδέχεται να είναι έγκυρος.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Η απουσία ενός συμβάντος δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι μια αποστολή χάθηκε. Αρχικά διακρίνετε μεταξύ λανθασμένης αναφοράς, ηλεκτρονικής προετοιμασίας, φυσικής παράδοσης, κενού στην αναφορά και εξαίρεσης παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία και πρώτη ενέργεια

Δεν υπάρχει αποτέλεσμα ή η αναφορά δεν είναι έγκυρη

Εισαγάγετε ξανά την πλήρη αναφορά χωρίς παραλειπόμενους χαρακτήρες και επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ότι πρόκειται για αναφορά αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μια μη έγκυρη αναφορά

Σημείο κλιμάκωσης	Ζητήστε από τον αποστολέα ή το μέρος που έκανε την κράτηση να επαληθεύσει την αναφορά και τον επιλεγμένο μεταφορέα.
Στοιχεία προς προετοιμασία	Ημερομηνία αποστολής, προέλευση, προορισμός, αριθμός παραγγελίας πωλητή και στιγμιότυπο οθόνης της αναφοράς.
Υπευθυνότητα	Το μέρος που αγόρασε ή κανόνισε τη μεταφορά έχει συνήθως τη μεγαλύτερη δυνατότητα να διερευνήσει την κράτηση.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή προαναγγελία

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα της αποστολής μπορεί να υπάρχουν πριν από τη φυσική παραλαβή. Ρωτήστε τον αποστολέα αν τα εμπορεύματα παραδόθηκαν στον μεταφορέα.

Καμία ενημέρωση για παρατεταμένο χρονικό διάστημα

Ενδέχεται να υπάρχει κενό στην αναφορά, ενοποίηση αποστολών, τελωνειακή επεξεργασία ή παράδοση σε συνεργάτη. Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την αναμενόμενη διαδρομή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τις οδηγίες για ασφαλές σημείο και την απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση μέσω του αποστολέα.

Κατεστραμμένη, χαμένη ή επιστραφείσα αποστολή

Φωτογραφίστε το δέμα και τη συσκευασία, κρατήστε το περιεχόμενο και τα έγγραφα αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα μεταφοράς ή να υποβάλει αξίωση.

API παρακολούθησης

Για την παρακολούθηση αποστολών με πολλούς μεταφορείς, ανατρέξτε στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK πριν από την ενσωμάτωση. Ένα δημόσιο API endpoint και η ροή ελέγχου ταυτότητας για συγκεκριμένο μεταφορέα θα πρέπει να λαμβάνονται από την τρέχουσα επιχειρηματική ή προγραμματιστική τεκμηρίωση της Kuehne Nagel και όχι να συνάγονται από μια ιστοσελίδα παρακολούθησης.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available authoritative evidence.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.