myKN Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo myKN a skontrolujte najnovší stav zásielky.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Sledovať

O spoločnosti Kuehne Nagel

Kuehne Nagel je poskytovateľ logistických služieb. Zásielka spojená so spoločnosťou Kuehne Nagel môže prechádzať cez niekoľko prevádzkových subjektov, preto je potrebné pred kontaktovaním podpory skontrolovať sledovacie číslo a posledného fyzického držiteľa zásielky.

Pole	Overený údaj
Zobrazovaný názov	Kuehne Nagel
Oficiálna webová stránka	https://home.kuehne-nagel.com/
Zodpovednosť za sledovanie	Viditeľnosť sledovania závisí od referenčného čísla zásielky, dohodnutej služby a subjektu, ktorý v danom momente nahlasuje udalosti.
Typy zásielok	Pomocou dokumentácie k zásielke zistite, či referenčné číslo patrí nákladu, balíku, zásielke alebo objednávke zákazníka.

Rýchla odpoveď

Zadajte referenčné číslo zásielky poskytnuté odosielateľom, predajcom alebo uvedené v dokumentácii Kuehne Nagel do dostupného nástroja na sledovanie. 17TRACK môže zjednotiť udalosti, ak sú referenčné číslo a identifikácia prepravcu podporované. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte referenčné číslo znak po znaku, overte, či ide o referenčné číslo na sledovanie, a nie o číslo objednávky, a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Neprepravuje zásielky, nemení doručovacie adresy, neschvaľuje vrátenie peňazí ani nerozhoduje o reklamáciách.

Ako sledovať zásielky Kuehne Nagel

Odosielateľ alebo predajca zvyčajne poskytuje referenčné číslo potrebné na sledovanie. Na pomoc špecifickú pre prepravcu použite oficiálnu webovú stránku Kuehne Nagel alebo použite 17TRACK, ak potrebujete súhrnný prehľad naprieč podporovanými poskytovateľmi logistických služieb.

Krok	Úkon
1. Nájdite referenčné číslo	Skontrolujte e-mail o odoslaní, obchodný doklad, prepravný doklad, účet predajcu alebo štítok zásielky.
2. Vyberte spôsob sledovania	Oficiálnu webovú stránku Kuehne Nagel použite v prípade, že bola zásielka objednaná priamo; 17TRACK použite na podporované sledovanie viacerých prepravcov.
3. Overte výsledok	Porovnajte miesto odoslania, miesto určenia, opis služby a najnovšiu udalosť s údajmi o nákupe alebo odoslaní.
4. Správne eskalujte problém	Odosielateľ alebo zmluvná spoločnosť by mala začať prepravné vyšetrovanie, ak zásielka nemá žiadny sken, mešká, je poškodená alebo sa javí ako stratená.

Číslo objednávky identifikuje nákup, zatiaľ čo referenčné číslo zásielky identifikuje jej pohyb. Tieto identifikátory nie sú zameniteľné. Kupujúci na online trhovisku by si mal od predajcu vyžiadať referenčné číslo zásielky, ak je uvedené iba číslo objednávky.

Formát sledovacieho čísla

Referenčné čísla zásielok Kuehne Nagel sa môžu líšiť podľa prepravného produktu a kontextu objednávky. Samotná predpona alebo vzor znakov by sa nemali považovať za dôkaz konkrétnej služby. Na identifikáciu použite celé referenčné číslo a dokumentáciu k zásielke.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor alebo príklad

Referenčné číslo zásielky

Použite celé referenčné číslo presne tak, ako je uvedené na prepravnej dokumentácii alebo dokumentácii o odoslaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenčných číslach zásielok

Vydáva	Systém objednávania alebo prepravy, ktorý vytvoril záznam o zásielke.
Typické použitie	Identifikuje zásielku alebo náklad na účely prevádzkového sledovania.
Miesto používateľa	Zvyčajne sa nachádza v správach predajcu o odoslaní, prepravných dokumentoch, na štítkoch alebo v podnikových systémoch prepravy.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť môže začať elektronickou prípravou a rozšíriť sa po fyzickej manipulácii alebo skenovaní u partnera.
Upozornenie	Číslo objednávky, číslo faktúry, referenčné číslo objednávky a identifikátor doručenia na poslednom úseku sa môžu líšiť od referenčného čísla zásielky.

Identifikátor partnera alebo doručenia na poslednom úseku

Ak je uvedený, použite sekundárny identifikátor záznamu o doručení v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch partnera

Vzťah	Identifikátor partnera môže podporiť sledovanie po odovzdaní zásielky bez toho, aby dokazoval, že tento identifikátor vydala spoločnosť Kuehne Nagel.
Kde sa zobrazuje	Môže sa zobrazovať v oznámení o doručení, na portáli predajcu, v upozornení o doručení alebo v prepojenom zázname o zásielke.
Úkon	Odošlite úplný identifikátor príslušnému doručovateľovi alebo použite automatickú detekciu prepravcu na podporovanej platforme na sledovanie zásielok.
Obmedzenia identifikácie	Nevyvodzujte typ služby, pôvod ani dátum doručenia iba z krátkeho prefixu.
Pravidlá pre príklady	Používajte maskované príklady, napríklad REF #### ####, namiesto potenciálne platného čísla zásielky.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Chýbajúca udalosť sama osebe nedokazuje, že sa zásielka stratila. Najprv rozlíšte nesprávny údaj, elektronickú prípravu, fyzické odovzdanie, medzeru v hlásení a výnimku pri doručení.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav

Pravdepodobná príčina a prvý krok

Žiadny výsledok alebo neplatný údaj

Zadajte celý údaj znova bez vynechaných znakov a potvrďte u odosielateľa, že ide o údaj zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom údaji

Bod eskalácie	Požiadajte odosielateľa alebo zmluvnú stranu, ktorá zabezpečila prepravu, aby overila údaj a vybraného prepravcu.
Pripravte si dôkazy	Dátum odoslania, miesto pôvodu, miesto určenia, číslo objednávky predajcu a snímku obrazovky s údajom.
Zodpovednosť	Strana, ktorá zakúpila alebo zabezpečila prepravu, má zvyčajne najlepšie možnosti preveriť objednanú prepravu.

Štítok vytvorený alebo predbežné avízo

Elektronické údaje o zásielke môžu existovať ešte pred jej fyzickým prevzatím. Opýtajte sa odosielateľa, či bol tovar odovzdaný.

Dlhší čas bez aktualizácie

Môže ísť o medzeru v hlásení, konsolidáciu, colné spracovanie alebo odovzdanie partnerskému prepravcovi. Porovnajte poslednú udalosť s predpokladanou trasou a kontaktujte odosielateľa.

Doručené, ale neprevzaté

Pred eskaláciou prostredníctvom odosielateľa skontrolujte adresu doručenia, recepciu, členov domácnosti, susedov, pokyny na bezpečné miesto a potvrdenie o doručení.

Poškodená, chýbajúca alebo vrátená zásielka

Odfoťte balík a obal, uschovajte obsah aj prepravné dokumenty a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušné prepravné šetrenie alebo reklamačné konanie.

API na sledovanie

Pri sledovaní zásielok viacerými prepravcami si pred integráciou preštudujte aktuálnu dokumentáciu k 17TRACK API. Verejný API endpoint a autentifikačný postup špecifický pre prepravcu by ste mali získať z aktuálnej obchodnej alebo vývojárskej dokumentácie Kuehne Nagel, nie ich odvodzovať z webovej stránky na sledovanie zásielok.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available authoritative evidence.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.