myKN Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін myKN бақылау нөмірін енгізіңіз.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Қадағалау

MyKN туралы

MyKN(Kuehne+Nagel) — осы бақылау бетінде көрсетілген тасымалдаушының атауы. Жөнелтілімге қатысты қызмет, маршрут және байланыс деректерін тасымалдау жапсырмасынан, сатушының жөнелту туралы хабарламасынан немесе ресми веб-сайттан алу керек.

Өріс	Тексерілген бет ақпараты
Тасымалдаушының көрсетілетін атауы	MyKN
Ресми веб-сайт	Ресми MyKN веб-сайты
Бақылау сәйкестендіргіші	Сатушы немесе жөнелтілім құжаттамасы көрсеткен тасымалдаушы атауы мен бақылау идентификаторын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланыстың қысқаша мазмұны
MyKN	Жөнелтілім жазбасында MyKN бақылауды жүзеге асыратын тарап ретінде көрсетілгенде, таңдалуы тиіс тасымалдаушы атауы — MyKN.
17TRACK	17TRACK қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын тәуелсіз түрде жинақтайды және сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Сатушы ұсынған жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми MyKN бақылау жолына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, бақылау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілмегенін тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, тасымалдаушының таңдалуын растаңыз және жапсырманың іс жүзінде берілген-берілмегенін жөнелтушіден сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді аяқтай алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыға шағым аша алмайды.

MyKN сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жөнелту туралы хабарламада, жапсырмада, түбіртекте немесе сатушының жөнелтілім туралы электрондық хатында басылған идентификаторды пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі мен бақылау нөмірі — әртүрлі идентификаторлар.

Маршрут	Қадамдар
Ресми MyKN маршруты	Ресми веб-сайтты ашып, жөнелтілімді бақылау бөлімін табыңыз, бақылау идентификаторын енгізіңіз және соңғы оқиғаны жөнелтілімнің шыққан жері мен баратын жерімен салыстырыңыз.
17TRACK	17TRACK жүйесін ашып, идентификаторды енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты тануға рұқсат беріңіз және қолжетімді әрбір сканерлеу нәтижесін ретімен қарап шығыңыз.
Идентификатор жоқ	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз; ішкі тапсырыс немесе анықтамалық нөмірдің орнына тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Трек-нөмір пішімдері мен мысалдары

Сенімді MyKN пішімін жөнелтілім құжаттамасынан көшіру керек. Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз: серіктес, сатушы, пошта және соңғы жеткізу идентификаторлары бір тапсырыстың орындалу кезеңдерінде қатар кездесуі мүмкін.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Тасымалдаушы немесе логистикалық идентификатор

Жөнелтуші ұсынған дәл алфавиттік-цифрлық жолды көшіріңіз; жасырылған мысалдар үшін # немесе X таңбасын пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы немесе логистикалық идентификаторлар туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жөнелтілімге тән; тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін немесе анықтамалық нөмірді трекинг нөмірі ретінде қарастырмаңыз.
Берген тарап	Идентификаторды аталған тасымалдаушы, логистикалық серіктес, пошта операторы немесе сатушы платформасы беруі мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Ол жөнелтілім жазбасын тасымалдау сканерлеулерімен және қолдау көрсетілген жағдайда жеткізу оқиғаларымен байланыстырады.
Кім көреді және қайдан көреді	Сатып алушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі жөнелтілім мәліметтерінен немесе тасымалдаушы жапсырмасынан көреді.
Трекинг ауқымы	Көріну мүмкіндігі идентификаторды берген жүйеге және кейінгі серіктестің оқиғаларды жариялайтынына байланысты.
Ескерту	Идентификаторды тек сыртқы көрінісіне сүйенбей, ресми трекинг немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

Бақылау күйлері және олардың мағыналары

Күйі	Өмірлік цикл кезеңі және мағынасы
Жапсырма жасалды	Жөнелтуге дейінгі деректер бар; физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін.
Қабылданды немесе алып кетілді	Қабылдау сканері жөнелтілімнің тасымалдаушының немесе серіктестің өңдеу процесіне кіргенін көрсетеді.
Жолда	Жөнелтілім өңдеу пункттері арасында жылжып жатыр; сканерлеулер арасында көрінбеу аралығы болуы мүмкін.
Кеден немесе тапсыру кезеңі	Шекаралық немесе серіктестік өңдеу жүріп жатыр; елге келу кедендік рәсімдеуден өткенмен бірдей емес.
Жеткізуге шықты	Жеткізу агенті маршрут деңгейіндегі жөнелту нұсқауын алды.
Жеткізілді, алып кету, ерекше жағдай немесе қайтару	Жөнелтілім соңғы жеткізу, алып кету, мәселе немесе жіберушіге қайтару оқиғасына жетті; оқиғаның толық мәліметін қарап, жауапты тарапқа хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізу мерзімін жөнелтілімнің қызмет түріне, шыққан жеріне, межелі орнына, тапсыру жоспарына және кедендік жағдайларға қарай бағалау керек. Трекингтегі болжамды мерзім автоматты түрде кепілдендірілген жеткізу міндеттемесі болып саналмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қай жағдайға қолайлы
Жапсырмада көрсетілген жөнелту қызметі	Қолжетімді трекинг мүмкіндіктері мен жеткізу мерзімдеріне қатысты күтілімдерді анықтау үшін құжаттарда көрсетілген қызмет атауын пайдаланыңыз.

Жеткізу уақыты

Уақыт көрсеткіші	Оны қалай түсіндіру керек
Жарияланған стандарт немесе болжам	Жөнелтілім құжаттарында көрсетілген қызметке тән уәдені немесе болжамды пайдаланыңыз.
Кідіруге әсер ететін факторлар	Кеден, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, мекенжайдың дұрыстығы, жүктеменің шарықтау кезеңі, серіктестер арасындағы тапсырулар және жетіспейтін сканерлеулер мерзімді ұзартуы мүмкін.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі орын	Жоспарлау жөніндегі нұсқаулық
Кез келген межелі орын	Жөнелтілімге тән қызмет болжамын пайдаланыңыз; елдер бойынша әмбебап орташа көрсеткіш жеке MyKN жөнелтілімін сенімді түрде сипаттай алмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/күй	Шұғыл әрекет
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды қайта көшіріп, тыныс белгілерін алып тастаңыз, оны тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз және жіберушіден тасымалдаушыны растауын сұраңыз.
Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалды	Жіберушіден сәлемдеменің тапсырылғанын сұраңыз; электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдауды білдірмейді.
Жолда немесе серіктеске тапсыру кезінде тұрып қалды	Соңғы орналасқан жерді тексеріп, жауапты тасымалдаушыға немесе серіктеске келесі сканерлеу нәтижесін жариялауға мүмкіндік беріңіз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Сатушыдан мәселені ушықтыруды сұрамас бұрын, жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, жеткізілгенін растайтын құжатты және жергілікті жеткізу байланысын тексеріңіз.
Кеден, зақым, жоғалу немесе қайтару	Жөнелтуші жөнелтілім құжаттарымен, құнын растайтын дәлелдермен, қаптаманың фотосуреттерімен және соңғы бақылау оқиғасымен тиісті сұрау немесе шағым ашуы керек.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Кезең	Мағынасы
Жөнелтімді жөнелтуге дайындау және экспорт	Жөнелтілім туралы деректерді енгізу, алып кету, сұрыптау, қауіпсіздікті тексеру және экспорттық рәсімдеу магистральдық тасымалға дейін орындалады.
Магистральдық тасымал және межелі жерге келу	Жөнелтілім халықаралық бағытта тасымалданады; межелі жердегі сканерлеу кедендік босатылғанын өздігінен дәлелдемейді.
Импорттық кеден рәсімдері	Уәкілетті органдар немесе олар тағайындаған агенттер декларацияларды, баждарды, салықтарды және әкелуге жарамдылықты бағалайды.
Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар; нөмір өзгеріссіз жалғасуы немесе соңғы жеткізуге арналған жаңа нөмір пайда болуы мүмкін.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Мекенжайды өзгерту, уақытша ұстап тұру, қайта бағыттау, қол қою және жеткізу нұсқаулары қызметке және жөнелтілім кезеңіне байланысты. Оларды жөнелтілім құжаттарында көрсетілген арна арқылы жауапты тасымалдаушыдан немесе жөнелтушіден сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Қолдану жағдайы
Бақылау туралы сұрау	Оқиғаға түсініктеме қажет болғанда немесе жөнелтілім бойынша көрінетін сканерлеу нәтижелері келмей тоқтап қалған кезде қолданыңыз.
Тасымалдаушыға шағым	Жөнелтілім шарттары шағым беруге мүмкіндік беретін жағдайда жоғалу, зақымдану немесе ішіндегілердің жетіспеуі үшін қолданыңыз; қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз.
Сатушыдан ақшаны қайтару	Сатып алу ақшасын қайтару туралы сатушыдан немесе маркетплейстен сұраңыз; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Клиент сақтығы
Батареялар, сұйықтықтар, қауіпті жүктер, тез бұзылатын тауарлар	Жөнелтімді тапсырар алдында қазіргі бағытқа қатысты ережелерді тексеріңіз; шектеулер қабылдамауға, кешігуге, қайтаруға немесе жоюға себеп болуы мүмкін.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Қажет болған жағдайда нақты сипаттамаларды, құнды, шот-фактураларды, рұқсаттарды және алушы туралы ақпаратты ұсыныңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолданылуы
Ресми веб-сайт	Ресми MyKN веб-сайтын ашыңыз және сол жерде көрсетілген өңірлік байланыс немесе жөнелтілімді қолдау арнасын пайдаланыңыз.
Жөнелтуші немесе сатушы	Идентификаторлар жетіспегенде, жеткізуге қатысты дауларда, коммерциялық ақшаны қайтаруда және шартты жөнелтуші бақылайтын шағымдарда қолданыңыз.

Бақылау нөмірін, жөнелту күнін, жөнелту және межелі орындарды, қызмет атауын, соңғы сканерлеу нәтижесін, мекенжайды, ішіндегілердің сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және қажет болса фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Сатушылар тасымалдаушының өз жүйелерін бірнеше тасымалдаушы платформасынан ажыратуы керек. Стандартталған оқиғалар, ерекше жағдайларды бақылау және клиенттерге хабарламалар тек бастапқы тасымалдаушы оқиғалары берілген жағдайда ғана WISMO байланыстарын азайта алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыларды қамту	Тасымалдаушы коды мен қолжетімді оқиғаларға байланысты бірнеше тасымалдаушыны қамту.
Негізгі қолданылуы	Электрондық коммерция және бірнеше тасымалдаушы қолданылатын жұмыс процестері үшін бірыңғай бақылау.
Аутентификация	Ағымдағы құжаттамада сипатталған 17token тақырыбын пайдаланыңыз.
Бақылау/пакеттік өңдеу/вебхуктар мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу эндпойнты жөнелтілімді тіркеуді қолдайды; аккаунтқа байланысты мүмкіндіктерді білу үшін қолданыстағы құжаттаманы қараңыз.
Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару туралы ескерту	Өндірістік интеграцияға дейін қолданыстағы құжаттаманы тексеріңіз, өйткені эндпойнттар мен өнім талаптары өзгеруі мүмкін.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. MyKN сәлемдемесін қалай қадағалаймын?

Ресми MyKN веб-сайтында немесе 17TRACK платформасында қадағалау нөмірін енгізіп, оқиғаларды хронологиялық ретпен қарап шығыңыз.

2. MyKN қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?

Оны сатушының жөнелтілім туралы электрондық поштасынан, маркетплейстегі жөнелтілім бетінен, тасымалдаушы жапсырмасынан немесе жөнелтушінің түбіртегінен іздеңіз.

3. MyKN қадағалау нөмірі қандай болады?

Пішімі жөнелтілім жазбасына байланысты болады, сондықтан префикске қарап болжаудың орнына толық әріптік-цифрлық идентификаторды көшіріңіз.

4. MyKN жөнелтілімінің алғашқы сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері қадағалау жүйесі қабылдағаннан кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. MyKN қадағалау ақпараты неге жаңартылмай жатыр?

Транзит кезеңі, серіктеске тапсыру, демалыс күні, кедендік рәсім немесе сканерлеудің кешігуі ақпаратта үзіліс тудыруы мүмкін; соңғы оқиғаны тексеріп, қызмет көрсету шегіне жеткенде жөнелтушіден мәселені жеделдетуді сұраңыз.

6. MyKN жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жөнелтіліммен бірге берілген қызметке тән болжамды мерзімді пайдаланыңыз, өйткені шығу орны, тағайындалған жер, кеден және тапсыру кезеңдері уақытқа әсер етеді.

7. MyKN жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Ерекше жағдай туралы нұсқаулықты оқып, мекенжайды тексеріңіз және қайта жеткізу немесе алып кету үшін тасымалдаушы не жөнелтуші көрсеткен тәртіпті орындаңыз.

8. MyKN жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам не істеймін?

Сатушыдан тексеру бастауды сұрамас бұрын жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

9. Жоғалған немесе бүлінген MyKN жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, содан кейін жөнелтушіден тиісті тасымалдаушының сұрау немесе талап қою рәсімін пайдалануды сұраңыз.

10. MyKN компаниясымен қалай байланысуға болады?

Ресми MyKN веб-сайтындағы аймақтық байланыс арнасын пайдаланыңыз және қадағалау нөмірі мен соңғы оқиғаны алдын ала дайындаңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. MyKN қадағалауы нөмірді MyKN бергенін дәлелдей ме?

Жоқ; қадағалау платформасы серіктес, пошта қызметі, сатушы немесе соңғы жеткізу кезеңі берген идентификатордан алынған оқиғаларды көрсетуі мүмкін.

12. Жапсырманы жасау мен қабылдаудың айырмашылығы қандай?

Жапсырманы жасау электрондық жөнелтілім деректерін тіркейді, ал қабылдау тасымалдаушының немесе логистикалық серіктестің жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын тіркейді.

13. Тағайындалған жерге келу кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ; келу мен кеденнен босату — бөлек оқиғалар, ал баждар, құжаттар немесе тексерулер әлі аяқталмаған болуы мүмкін.

14. Халықаралық жөнелтілімге соңғы жеткізу кезеңі үшін жаңа нөмір берілуі мүмкін бе?

Иә; тағайындалған жердегі немесе жеткізу серіктесі байланыстырылған идентификаторды пайдалануы мүмкін, ал бастапқы нөмір жоғарғы деңгейдегі оқиғаларды көрсетуді жалғастырады.

15. Кәсіпорындар MyKN жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар бірнеше тасымалдаушымен интеграция жасау үшін қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасын қарай алады және жөнелтілімдерді тіркеу алдында тиісті тасымалдаушы кодын растауы керек.

Бақылау API-і

// 1. Current public official MyKN tracking API: use the carrier's
// current developer documentation and credentials.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current MyKN carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.