myKN Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін myKN бақылау нөмірін енгізіңіз.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Қадағалау

Kuehne Nagel туралы

Kuehne Nagel — логистикалық қызмет көрсетуші. Kuehne Nagel компаниясымен байланысты жөнелтілім бірнеше операциялық тарап арқылы өтуі мүмкін, сондықтан қолдау қызметіне хабарласпас бұрын қадағалау нөмірін және жөнелтілімді нақты иеленіп отырған соңғы тарапты тексеру керек.

Өріс	Тексерілген сілтеме
Көрсетілетін атау	Kuehne Nagel
Ресми веб-сайт	https://home.kuehne-nagel.com/
Қадағалауға жауапты тарап	Қадағалау мүмкіндігі жөнелтілім сілтемесіне, келісімшарттағы қызметке және оқиғалар туралы қазіргі уақытта есеп беріп отырған тарапқа байланысты.
Жөнелтілім түрлері	Сілтеменің жүкке, сәлемдемеге, жүк жөнелтіліміне немесе клиент тапсырысына тиесілі екенін анықтау үшін жөнелтілім құжаттарын пайдаланыңыз.

Қысқаша жауап

Жіберуші, сатушы немесе Kuehne Nagel құжаттарында көрсетілген жөнелтілім сілтемесін қолжетімді қадағалау құралына енгізіңіз. Сілтеме мен тасымалдаушы сәйкестендіруі қолдау тапқан жағдайда, 17TRACK оқиғаларды біріктіріп көрсете алады. Нәтиже шықпаса, сілтемедегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, қадағалау сілтемесі екеніне көз жеткізіңіз және жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын жіберушіден сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол жөнелтілімдерді тасымалдамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды және талап-арыздар бойынша шешім қабылдамайды.

Kuehne Nagel сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадағалауға қажетті сілтемені әдетте жіберуші немесе сатушы береді. Тасымалдаушыға қатысты көмек алу үшін Kuehne Nagel ресми веб-сайтын пайдаланыңыз немесе қолдау көрсетілетін логистикалық провайдерлер бойынша жинақталған көрініс қажет болса, 17TRACK қызметін қолданыңыз.

Қадам	Әрекет
1. Сілтемені табыңыз	Жөнелту туралы электрондық хатты, коммерциялық құжатты, тасымалдау құжатын, сатушының есептік жазбасын немесе жөнелтілім жапсырмасын тексеріңіз.
2. Қадағалау әдісін таңдаңыз	Жөнелтілім тікелей рәсімделген болса, Kuehne Nagel ресми веб-сайтын пайдаланыңыз; қолдау көрсетілетін бірнеше тасымалдаушы бойынша қадағалау үшін 17TRACK қызметін қолданыңыз.
3. Нәтижені тексеріңіз	Шығу орнын, тағайындалған орынды, қызмет сипаттамасын және соңғы оқиғаны сатып алу немесе жөнелту жазбасымен салыстырыңыз.
4. Мәселені тиісті түрде жоғары деңгейге жеткізіңіз	Жөнелтілім сканерленбесе, кешіксе, зақымдалса немесе жоғалған болып көрінсе, тасымалдау бойынша сұрауды жіберуші немесе шарт жасасқан кәсіпорын ашуы керек.

Тапсырыс нөмірі сатып алуды, ал жөнелтілім сілтемесі тасымал қозғалысын сәйкестендіреді. Бұл сәйкестендіргіштер өзара алмастырылмайды. Егер маркетплейстегі сатып алушыға тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, ол жөнелтілім сілтемесін сатушыдан сұрауы керек.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Kuehne Nagel жөнелтілім сілтемелері тасымалдау өнімі мен тапсырысты рәсімдеу мәнмәтініне қарай әртүрлі болуы мүмкін. Тек префикс немесе таңбалар үлгісі белгілі бір қызметтің дәлелі ретінде қарастырылмауы керек. Сәйкестендіру үшін толық сілтемені және жөнелтілім құжатын пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Сәйкестендіргіштер тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі немесе мысал

Жөнелтілім сілтемесі

Тасымалдау немесе жөнелту құжаттарында көрсетілген толық сілтемені дәл сол күйінде пайдаланыңыз.

Жөнелтілім сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Жөнелтілім жазбасын жасаған тапсырысты рәсімдеу немесе тасымалдау жүйесі.
Әдеттегі қолданылуы	Операциялық қадағалау үшін жүк жөнелтілімін немесе жөнелтілімді сәйкестендіреді.
Пайдаланушы орналасқан жері	Әдетте сатушының жөнелту туралы хабарламаларында, тасымалдау құжаттарында, жапсырмаларда немесе бизнеске арналған жөнелту жүйелерінде көрсетіледі.
Қадағалау ауқымы	Көріну электрондық дайындықтан басталып, нақты өңдеуден немесе серіктестің сканерлеуінен кейін кеңеюі мүмкін.
Ескерту	Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі, тапсырысты рәсімдеу сілтемесі және соңғы жеткізу сәйкестендіргіші жөнелтілім сілтемесінен өзгеше болуы мүмкін.

Серіктестің немесе соңғы жеткізу сәйкестендіргіші

Берілген жағдайда, тағайындалған елдегі жеткізу жазбасында көрсетілген қосалқы сәйкестендіргішті пайдаланыңыз.

Серіктес идентификаторлары туралы барлық мәліметтерді көру

Байланысы	Серіктес идентификаторы жөнелтімді басқа тарапқа тапсырғаннан кейін қадағалауды қолдауы мүмкін, бірақ бұл идентификаторды Kuehne Nagel бергенін дәлелдемейді.
Қай жерде кездеседі	Ол алушы туралы хабарламада, сатушы порталында, жеткізу туралы хабарламада немесе байланыстырылған жөнелтілім жазбасында көрсетілуі мүмкін.
Әрекет	Толық идентификаторды тиісті жеткізу операторына жіберіңіз немесе қолдау көрсетілетін қадағалау платформасында тасымалдаушыны автоматты анықтау мүмкіндігін пайдаланыңыз.
Идентификация шегі	Қысқа префикстің өзіне ғана сүйеніп, қызмет түрін, жөнелту орнын немесе жеткізу күнін анықтамаңыз.
Мысалдар саясаты	Ықтимал жарамды жөнелтілім нөмірінің орнына REF #### #### сияқты жасырылған мысалдарды пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Оқиғаның болмауының өзі жөнелтілім жоғалғанын дәлелдемейді. Алдымен қате референсті, электрондық дайындықты, физикалық тапсыруды, есептілік үзілісін және жеткізуге қатысты ерекшелікті ажыратыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп және алғашқы әрекет

Нәтиже жоқ немесе жарамсыз референс

Толық референсті түсіп қалған таңбаларсыз қайта енгізіңіз және жөнелтушіден оның жөнелтілім референсі екенін растауын сұраңыз.

Жарамсыз референс туралы барлық мәліметтерді көру

Эскалация нүктесі	Жөнелтушіден немесе брондауды ұйымдастырған тараптан референс пен таңдалған тасымалдаушыны тексеруін сұраңыз.
Дайындау қажет дәлелдер	Жөнелту күні, жөнелту орны, межелі орын, сатушының тапсырыс нөмірі және референстің скриншоты.
Жауапкершілік	Тасымалдауды сатып алған немесе ұйымдастырған тарап әдетте брондауды тексеруге ең үлкен мүмкіндігі бар тарап болып табылады.

Жапсырма жасалды немесе алдын ала хабарлама берілді

Жөнелтілім туралы электрондық деректер физикалық қабылдауға дейін болуы мүмкін. Жөнелтушіден тауардың тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту болмады

Есептілік үзілісі, шоғырландыру, кедендік рәсімдеу немесе серіктеске тапсыру орын алуы мүмкін. Соңғы оқиғаны күтілетін бағытпен салыстырып, жөнелтушіге хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жөнелтуші арқылы мәселені көтермес бұрын жеткізу мекенжайын, қабылдау бөлімін, үйдегі адамдарды, көршілерді, қауіпсіз жерге қалдыру жөніндегі нұсқауларды және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.

Зақымдалған, жоғалған немесе қайтарылған жөнелтілім

Сәлемдеме мен қаптаманы суретке түсіріңіз, ішіндегілер мен тасымалдау құжаттарын сақтаңыз және жөнелтушіден тиісті тасымалдау тексеруін немесе шағымды бастауды сұраңыз.

Қадағалау API интерфейсі

Бірнеше тасымалдаушы арқылы қадағалау үшін біріктіруден бұрын қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасын қарап шығыңыз. Тасымалдаушыға тән ашық API endpoint-і мен аутентификациялау үдерісін қадағалау веб-бетіне қарап болжамай, Kuehne Nagel компаниясының қолданыстағы іскерлік немесе әзірлеушілерге арналған құжаттамасынан алу қажет.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available authoritative evidence.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.