myKN Следење

Внесете го бројот за следење myKN за да го проверите најновиот статус на испораката.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Следи

За MyKN

MyKN(Kuehne+Nagel) е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Деталите за услугата, маршрутата и контактите специфични за пратката треба да се преземат од испратницата, известувањето за испраќање од продавачот или официјалната веб-страница.

Поле	Потврдени информации од страницата
Прикажано име на превозникот	MyKN
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на MyKN
Идентитет за следење	Користете го името на превозникот и идентификаторот за следење прикажани од продавачот или во документацијата за пратката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
MyKN	MyKN е името на превозникот што треба да се избере кога записот за пратката го идентификува MyKN како страна за следење.
17TRACK	17TRACK независно ги обединува достапните настани поврзани со пратките и не превезува пратки ниту одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот во официјалната рута за следење на MyKN или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали наместо број за следење сте внеле број на нарачка, отстранете ги ненамерните празни места, проверете дали е избран правилниот превозник и прашајте го испраќачот дали етикетата физички му е предадена на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да ја промени адресата, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да поднесе рекламација до превозникот.

Како да ги следите пратките на MyKN

Користете го идентификаторот отпечатен на известувањето за испраќање, етикетата, сметката или е-поштата за пратката од продавачот. Бројот на нарачката и бројот за следење се различни идентификатори.

Рута	Чекори
Официјална рута на MyKN	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја опцијата за следење на пратката, внесете го идентификаторот за следење и споредете го најновиот настан со потеклото и дестинацијата на пратката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го идентификаторот, овозможете препознавање на превозникот и прегледајте го секое достапно скенирање по редослед.
Нема идентификатор	Најпрво контактирајте го продавачот или испраќачот; побарајте го бројот за следење на превозникот наместо интерниот број на нарачката или референтниот број.

Формати и примери на броеви за следење

Сигурен формат на MyKN треба да се препише од документацијата за пратката. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот: идентификатори издадени од партнери, продавачи, поштенски служби и превозници за последната милја може да се појават во текот на истиот животен циклус на нарачката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на превозникот или логистиката

Копирајте ја точната алфанумеричка низа што ја доставил испраќачот; користете # или X за примери со скриени податоци.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на превозникот или логистиката

Должина/структура	Специфично за пратка; избегнувајте бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата да ги третирате како број за следење.
Издаден од	Идентификаторот може да биде издаден од наведениот превозник, логистички партнер, поштенски оператор или платформа на трговец.
Типична употреба	Тој ја поврзува евиденцијата за пратката со скенирањата при транспортот и, каде што е поддржано, со настаните при доставата.
Кој го гледа и каде	Купувачите обично го гледаат во е-поштата за испраќање, во деталите за пратката на пазарната платформа или на етикетата на превозникот.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од системот што го издал идентификаторот и од тоа дали партнерот во понатамошниот тек објавува настани.
Напомена	Користете официјално следење или препознавање од 17TRACK за да го потврдите идентификаторот, наместо да се потпирате само на неговиот изглед.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Фаза и значење во животниот циклус
Етикетата е создадена	Постојат податоци пред испраќањето; физичкото преземање можеби сè уште не се случило.
Прифатена или преземена	Скенирање при приемот покажува дека пратката влегла во процесот на превозникот или партнерот.
Во транзит	Пратката се движи меѓу точки за обработка; меѓу скенирањата може да има период без видливи ажурирања.
Царинска обработка или предавање	Се одвива гранична или партнерска обработка; пристигнувањето во одредена земја не е исто што и царинското ослободување.
На достава	Доставувачот добил инструкција за испраќање на ниво на маршрута.
Доставена, за преземање, исклучок или вратена	Пратката достигнала настан на крајна достава, преземање, проблем или враќање до испраќачот; прегледајте го деталниот настан и контактирајте со одговорната страна.

Услуги и рокови на испорака

Времето на достава мора да се толкува според услугата на пратката, потеклото, одредиштето, планот за предавање и царинските услови. Проценетото време за следење не е автоматски загарантиран рок за достава.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобро за
Услуга за пратката прикажана на етикетата	Користете го документираното име на услугата за да ги утврдите достапното следење и очекувањата за доставата.

Време на достава

Ставка за времето	Како да го толкувате
Објавен стандард или проценка	Користете го ветеното или проценетото време специфично за услугата, прикажано во документацијата за пратката.
Фактори што предизвикуваат доцнење	Царината, викендите, празниците, временските услови, квалитетот на адресата, зголемениот обем, предавањата меѓу партнери и скенирањата што недостасуваат може да го продолжат рокот.

Времиња на достава според земјата на одредиштето

Одредиште	Насоки за планирање
Кое било одредиште	Користете ја проценката за услугата специфична за пратката; универзален просек по земји не би опишал сигурно поединечно движење на MyKN.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ја интерпункцијата, разликувајте го од бројот на нарачката и побарајте од испраќачот да го потврди превозникот.
Нема ажурирање или етикетата е создадена	Прашајте го испраќачот дали пакетот е предаден; електронската најава пред испраќањето не значи физичко преземање.
Заглавена во транзит или при предавање меѓу партнери	Прегледајте ја последната локација и дозволете му на одговорниот превозник или партнер да го објави следното скенирање.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцискиот пулт, соседите, доказот за испорака и локалниот контакт за испорака пред да побарате од продавачот да го ескалира случајот.
Царина, оштетување, загуба или враќање	Испраќачот треба да отвори соодветна истрага или приговор со документите за пратката, доказите за вредноста, фотографиите од пакувањето и најновиот настан за следење.

Меѓународен превоз, царина и предавање меѓу превозници

Фаза	Што значи
Подготовка за испраќање и извоз	Податоците за пратката, преземањето, сортирањето, безбедносните проверки и извозната обработка се одвиваат пред транспортот на главната линија.
Транспорт на главната линија и пристигнување на дестинацијата	Пратката се транспортира меѓународно; скенирањето на дестинацијата само по себе не докажува дека царинењето е завршено.
Увозно царинење	Надлежните органи или нивните назначени агенти ги проценуваат декларациите, царините, даноците и дозволеноста за увоз.
Предавање на партнерот и последна милја	Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани; бројот може да продолжи да се користи или може да се појави нов број за последната милја.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на адресата, задржувањето, пренасочувањето, потписите и упатствата за испорака зависат од услугата и фазата на пратката. Побарајте ги преку одговорниот превозник или испраќачот, користејќи ја постапката прикажана во документацијата за пратката.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кога да се користи
Истрага за следење	Користете ја кога настанот треба да се разјасни или кога пратката престанала да добива видливи скенирања.
Приговор до превозникот	Користете го за загуба, оштетување или недостиг на содржина кога условите на пратката дозволуваат поднесување приговор; зачувајте го пакувањето и доказите.
Поврат на средства од продавачот	Прашајте го продавачот или пазарната платформа за поврат на средствата за купувањето; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Ограничувања при превозот и посебно постапување

Категорија	Мерка на претпазливост за корисникот
Батерии, течности, опасни материи, лесно расипливи производи	Проверете ги тековните правила специфични за маршрутата пред предавањето на пратката; ограничувањата може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање или уништување.
Стока под царински надзор	Доставете точни описи, вредности, фактури, дозволи и информации за примачот каде што е потребно.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја официјалната веб-локација на MyKN и користете го регионалниот контакт или постапката за поддршка на пратки прикажана таму.
Испраќач или продавач	Користете го за идентификатори што недостасуваат, спорови околу испораката, комерцијални поврати на средства и приговори кога испраќачот го контролира договорот.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, местото на потекло и дестинацијата, називот на услугата, најновото скенирање, адресата, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и бизнис

Продавачите треба да ги разликуваат сопствените системи на превозникот од платформа со повеќе превозници. Стандардизираните настани, следењето на исклучоци и известувањата до корисниците можат да ги намалат контактите од типот WISMO само кога се доставуваат настаните од основниот превозник.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

17TRACK API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Опфат на повеќе превозници, зависно од кодот на превозникот и достапните настани.
Примарна употреба	Обединето следење за е-трговија и работни процеси со повеќе превозници.
Автентикација	Користете го заглавието 17token опишано во тековната документација.
Можности за следење/серии/веб-кука	Документираниот endpoint за регистрација поддржува регистрација за следење; консултирајте ја тековната документација за можностите специфични за сметката.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API
Забелешка за миграција/застарување	Проверете ја тековната документација пред интеграција во продукција, бидејќи endpoint-ите и барањата за производот може да се променат.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да пратам пакет од MyKN?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на MyKN или на 17TRACK, а потоа прегледајте ги настаните по хронолошки редослед.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на MyKN?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата за испорака на пазариштето, на етикетата на превозникот или на потврдата од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на MyKN?

Форматот зависи од записот за пратката, затоа копирајте го целосниот алфанумерички идентификатор наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на MyKN?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени од системот за следење; самото креирање на етикетата не докажува физичко предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на MyKN?

Транзитна етапа, предавање на партнер, викенд, царинска постапка или одложено скенирање може да создаде празнина во видливоста; проверете го последниот настан и побарајте од испраќачот да го ескалира случајот кога ќе се достигне прагот на услугата.

6. Колку време ќе трае испораката на MyKN?

Користете ја проценката специфична за услугата, доставена со пратката, бидејќи потеклото, дестинацијата, царината и предавањата влијаат врз времето.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на MyKN?

Прочитајте ги упатствата за исклучокот, проверете ја адресата и следете ја постапката на превозникот или испраќачот за повторна испорака или преземање.

8. Што ако MyKN покажува дека е испорачано, но не сум го добил пакетот?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака пред да побарате од продавачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од MyKN?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот да ја користи соодветната постапка за истрага или рекламација на превозникот.

10. Како можам да контактирам со MyKN?

Користете ја регионалната контактна опција на официјалната веб-страница на MyKN и подгответе ги бројот за следење и последниот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали следењето на MyKN докажува дека MyKN го издал бројот?

Не; платформата за следење може да прикажува настани од идентификатор издаден од партнер, поштенски идентификатор, идентификатор на трговец или идентификатор за последната милја.

12. Која е разликата помеѓу креирањето на етикета и прифаќањето?

Креирањето на етикета ги евидентира електронските податоци за пратката, додека прифаќањето евидентира физички настан на прием од превозник или логистички партнер.

13. Дали пристигнувањето на дестинацијата значи дека царинењето е завршено?

Не; пристигнувањето и ослободувањето од царина се одделни настани, а давачките, документите или инспекциите сè уште може да бидат во тек.

14. Дали меѓународна пратка може да добие нов број за последната милја?

Да; партнерот на дестинацијата или партнерот за испорака може да користи поврзан идентификатор, додека оригиналниот број продолжува да ги прикажува настаните во претходните фази.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на MyKN преку API?

Деловните субјекти можат да ја прегледаат тековната документација за 17TRACK API за интеграција со повеќе превозници и треба да го потврдат соодветниот код на превозникот пред да ги регистрираат пратките.

API за следење

// 1. Current public official MyKN tracking API: use the carrier's
// current developer documentation and credentials.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current MyKN carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.