myKN Tracking

Įveskite myKN sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Sekti

Apie MyKN

MyKN (Kuehne+Nagel) yra šiame siuntų sekimo puslapyje nurodytas vežėjas. Konkrečios siuntos paslaugos, maršruto ir kontaktų informacijos reikia ieškoti siuntimo etiketėje, prekybininko pranešime apie išsiuntimą arba oficialioje svetainėje.

Laukas	Patikrinta puslapio informacija
Rodomas vežėjo pavadinimas	MyKN
Oficiali svetainė	Oficiali MyKN svetainė
Siuntos sekimo tapatybė	Naudokite vežėjo pavadinimą ir siuntos sekimo identifikatorių, kuriuos nurodė prekybininkas arba siuntos dokumentuose.

Vežėjo ir susijusių subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
MyKN	MyKN yra vežėjo pavadinimas, kurį reikia pasirinkti, kai siuntos įraše MyKN nurodytas kaip siuntų sekimo šalis.
17TRACK	17TRACK nepriklausomai surenka prieinamus siuntos įvykius ir neveža siuntų bei nenagrinėja pretenzijų.

Greitas atsakymas

Į oficialią MyKN siuntų sekimo skiltį arba 17TRACK įveskite pardavėjo pateiktą siuntos sekimo numerį. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar vietoj siuntos sekimo numerio neįvedėte užsakymo numerio, pašalinkite netyčinius tarpus, patikrinkite pasirinktą vežėją ir paklauskite siuntėjo, ar etiketė buvo fiziškai perduota vežėjui.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, atlikti muitinės formalumų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.

Kaip sekti MyKN siuntas

Naudokite identifikatorių, išspausdintą pranešime apie išsiuntimą, etiketėje, kvite arba prekybininko el. laiške apie siuntos išsiuntimą. Užsakymo numeris ir siuntos sekimo numeris yra skirtingi identifikatoriai.

Maršrutas	Veiksmai
Oficiali MyKN skiltis	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntų sekimo skiltį, įveskite sekimo identifikatorių ir palyginkite naujausią įvykį su siuntos išsiuntimo vieta bei paskirties vieta.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite identifikatorių, leiskite atpažinti vežėją ir peržiūrėkite kiekvieną prieinamą nuskaitymą iš eilės.
Nėra identifikatoriaus	Pirmiausia susisiekite su pardavėju arba siuntėju; paprašykite vežėjo siuntos sekimo numerio, o ne vidinio užsakymo ar nuorodos numerio.

Siuntos sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Patikimas MyKN formatas turėtų būti nukopijuotas iš siuntos dokumentų. Nenustatykite paslaugos vien pagal priešdėlį: partnerių, prekybininkų, pašto ir paskutinės pristatymo grandies identifikatoriai gali būti naudojami tame pačiame užsakymo gyvavimo cikle.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Standartizuotas šablonas

Vežėjo arba logistikos identifikatorius

Nukopijuokite tiksliai tokį raidinį ir skaitmeninį simbolių derinį, kokį pateikė siuntėjas; redaguotuose pavyzdžiuose naudokite # arba X.

Peržiūrėti visą vežėjo arba logistikos identifikatorių informaciją

Ilgis / struktūra	Susijęs su siunta; nepainiokite užsakymo numerio, sąskaitos numerio ar nuorodos su sekimo numeriu.
Išdavė	Identifikatorių gali išduoti nurodytas vežėjas, logistikos partneris, pašto operatorius arba prekybininko platforma.
Įprastas naudojimas	Jis susieja siuntos įrašą su transportavimo nuskaitymais ir, jei palaikoma, pristatymo įvykiais.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjai jį dažniausiai mato išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos informacijoje arba ant vežėjo etiketės.
Sekimo apimtis	Matomumas priklauso nuo išduodančiosios sistemos ir nuo to, ar tolesnis partneris skelbia įvykius.
Pastaba	Norėdami patvirtinti identifikatorių, naudokite oficialią sekimo sistemą arba 17TRACK atpažinimą, o ne pasikliaukite vien jo išvaizda.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Etapas ir reikšmė
Etiketė sukurta	Išankstinės siuntos duomenys yra; fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti.
Priimta arba paimta	Priėmimo nuskaitymas rodo, kad siunta pateko į vežėjo arba partnerio procesą.
Vežama	Siunta juda tarp apdorojimo punktų; tarp nuskaitymų gali būti matomumo spraga.
Muitinė arba perdavimas	Vyksta pasienio arba partnerio apdorojimas; atvykimas į šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.
Ruošiama pristatyti	Pristatymo agentas gavo maršruto lygio išsiuntimo nurodymą.
Pristatyta, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas	Siunta pasiekė galutinį, atsiėmimo, problemos arba grąžinimo siuntėjui įvykį; peržiūrėkite išsamų įvykį ir susisiekite su atsakinga šalimi.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo laiką reikia vertinti pagal siuntos paslaugą, kilmės vietą, paskirties vietą, perdavimo planą ir muitinės sąlygas. Sekimo sistemos pateikiama prognozė automatiškai nereiškia garantuoto pristatymo įsipareigojimo.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Ant etiketės nurodyta siuntimo paslauga	Naudokite dokumentuose nurodytą paslaugos pavadinimą, kad nustatytumėte galimas sekimo parinktis ir pristatymo lūkesčius.

Pristatymo laikas

Laiko informacija	Kaip tai interpretuoti
Paskelbtas standartas arba prognozė	Vadovaukitės konkrečiai paslaugai skirtu pažadu arba prognoze, nurodyta siuntos dokumentuose.
Vėlavimo veiksniai	Muitinė, savaitgaliai, šventės, orai, adreso tikslumas, piko laikotarpio siuntų kiekis, perdavimai partneriams ir trūkstami nuskaitymai gali pailginti terminą.

Pristatymo į paskirties šalį laikas

Paskirties vieta	Planavimo gairės
Bet kuri paskirties vieta	Naudokite konkrečiai siuntai skirtą paslaugos prognozę; universalus kiekvienos šalies vidurkis nepatikimai apibūdintų individualų MyKN siuntos gabenimą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Dar kartą nukopijuokite identifikatorių, pašalinkite skyrybos ženklus, atskirkite jį nuo užsakymo numerio ir paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją.
Nėra atnaujinimų arba sukurta etiketė	Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo perduota; elektroninis išankstinis pranešimas nėra fizinis priėmimas.
Užstrigusi gabenant arba perduodant partneriui	Peržiūrėkite paskutinę vietą ir leiskite atsakingam vežėjui arba partneriui paskelbti kitą nuskaitymo įrašą.
Pristatyta, bet negauta	Prieš prašydami pardavėjo eskaluoti situaciją, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus, pristatymo patvirtinimą ir vietinio pristatymo kontaktą.
Muitinė, pažeidimas, praradimas arba grąžinimas	Siuntėjas turėtų pateikti atitinkamą užklausą arba pretenziją, pridėdamas siuntos dokumentus, vertę patvirtinančius įrodymus, pakuotės nuotraukas ir naujausią sekimo įvykį.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Etapas	Ką tai reiškia
Paruošimas kilmės šalyje ir eksportas	Prieš pagrindinį gabenimą atliekami siuntos duomenų pateikimo, paėmimo, rūšiavimo, saugumo ir eksporto tvarkymo procesai.
Pagrindinis gabenimas ir atvykimas į paskirties vietą	Siunta gabenama tarptautiniu mastu; nuskaitymas paskirties vietoje savaime neįrodo, kad muitinė ją išleido.
Importo muitinė	Institucijos arba jų paskirti atstovai įvertina deklaracijas, muitus, mokesčius ir priimtinumą.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai; numeris gali nesikeisti arba gali būti priskirtas naujas paskutinės mylios numeris.

Pristatymo valdymas ir parsiuntimo parinktys

Adreso pakeitimai, sulaikymas, peradresavimas, parašai ir pristatymo instrukcijos priklauso nuo paslaugos ir siuntos etapo. Prašykite jų per atsakingą vežėją arba siuntėją, naudodamiesi siuntos dokumentuose nurodytu būdu.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Sekimo užklausa	Naudokite, kai reikia paaiškinti įvykį arba siunta nebegauna matomų nuskaitymų.
Pretenzija vežėjui	Naudokite praradimo, pažeidimo ar trūkstamo turinio atvejais, kai siuntos sąlygos leidžia pateikti pretenziją; išsaugokite pakuotę ir įrodymus.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę dėl pirkimo pinigų grąžinimo; 17TRACK negali jo patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Kliento atsargumo priemonė
Baterijos, skysčiai, pavojingi kroviniai, greitai gendantys produktai	Prieš perduodami siuntą patikrinkite dabartines konkrečiam maršrutui taikomas taisykles; dėl apribojimų siunta gali būti nepriimta, vėluoti, grąžinta arba sunaikinta.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Jei reikia, pateikite tikslius aprašymus, vertes, sąskaitas faktūras, leidimus ir gavėjo informaciją.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Atidarykite oficialią MyKN svetainę ir naudokitės joje nurodytu regioniniu kontaktu arba siuntų pagalbos kanalu.
Siuntėjas arba pardavėjas	Naudokite trūkstamų identifikatorių, ginčų dėl pristatymo, komercinių pinigų grąžinimų ir pretenzijų atvejais, kai siuntėjas kontroliuoja sutartį.

Paruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, kilmės ir paskirties vietas, paslaugos pavadinimą, naujausią nuskaitymą, adresą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir, jei reikia, nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai turėtų atskirti paties vežėjo sistemas nuo kelių vežėjų platformos. Standartizuoti įvykiai, išimčių stebėjimas ir klientų pranešimai gali sumažinti WISMO užklausų skaičių tik tada, kai pateikiami pagrindiniai vežėjo įvykiai.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą 17TRACK API informaciją

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų aprėptis, priklausanti nuo vežėjo kodo ir prieinamų įvykių.
Pagrindinis naudojimas	Suvienodintas sekimas el. prekybos ir kelių vežėjų darbo procesams.
Autentifikavimas	Naudokite 17token antraštę, aprašytą dabartinėje dokumentacijoje.
Sekimo / paketų grupės / webhook galimybės	Dokumentuotas registracijos galutinis taškas palaiko siuntų registravimą sekimui; informacijos apie konkrečiai paskyrai prieinamas funkcijas ieškokite naujausioje dokumentacijoje.
Naujausia kūrėjams skirta dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo ir funkcijų atsisakymo pastaba	Prieš integruodami sprendimą į gamybinę aplinką patikrinkite naujausią dokumentaciją, nes galutiniai taškai ir produkto reikalavimai gali keistis.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti MyKN siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje MyKN svetainėje arba 17TRACK, tada peržiūrėkite įvykius chronologine tvarka.

2. Kur galiu rasti savo MyKN sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą el. paštu, prekyvietės siuntos puslapį, vežėjo etiketę arba siuntėjo kvitą.

3. Kaip atrodo MyKN sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo siuntos įrašo, todėl nukopijuokite visą raidinį ir skaitmeninį identifikatorių, užuot bandę jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kada bus rodomas pirmasis MyKN nuskaitymas?

Pirmasis įvykis rodomas po to, kai sekimo sistema priima siuntos duomenis; vien etiketės sukūrimas nepatvirtina fizinio perdavimo.

5. Kodėl mano MyKN sekimo informacija neatnaujinama?

Matomumo spragą gali sukelti gabenimo etapas, perdavimas partneriui, savaitgalis, muitinės procedūra arba vėluojantis nuskaitymas; patikrinkite paskutinį įvykį ir, pasiekus paslaugos terminą, paprašykite siuntėjo perduoti klausimą nagrinėti.

6. Kiek laiko truks MyKN pristatymas?

Vadovaukitės su siunta pateiktu konkrečiai paslaugai taikomu terminu, nes trukmei įtakos turi kilmės vieta, paskirties vieta, muitinė ir perdavimai.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo MyKN pristatymo?

Perskaitykite išimties nurodymą, patikrinkite adresą ir vadovaukitės vežėjo arba siuntėjo nurodyta tvarka dėl pakartotinio pristatymo ar atsiėmimo.

8. Ką daryti, jei MyKN nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Prieš prašydami pardavėjo pradėti tyrimą, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir pristatymo patvirtinimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą MyKN siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus, tada paprašykite siuntėjo pasinaudoti taikoma vežėjo užklausos arba pretenzijos pateikimo tvarka.

10. Kaip susisiekti su MyKN?

Naudokitės oficialioje MyKN svetainėje nurodytu regioniniu susisiekimo kanalu ir pasiruoškite sekimo numerį bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar MyKN sekimas įrodo, kad numerį išdavė MyKN?

Ne; sekimo platforma gali rodyti partnerio išduoto, pašto, prekybininko arba paskutinės mylios identifikatoriaus įvykius.

12. Kuo skiriasi etiketės sukūrimas ir priėmimas?

Etiketės sukūrimas užregistruoja elektroninius siuntos duomenis, o priėmimas – fizinį vežėjo arba logistikos partnerio atliktą gavimo įvykį.

13. Ar atvykimas į paskirties vietą reiškia, kad muitinės procedūros baigtos?

Ne; atvykimas ir muitinės išleidimas yra atskiri įvykiai, o muitai, dokumentai arba patikros dar gali būti nebaigti.

14. Ar tarptautinei siuntai gali būti suteiktas naujas paskutinės mylios numeris?

Taip; paskirties vietos arba pristatymo partneris gali naudoti susietą identifikatorių, o originalus numeris ir toliau rodys ankstesniuose etapuose užfiksuotus įvykius.

15. Ar įmonės gali sekti MyKN siuntas per API?

Įmonės gali peržiūrėti naujausią 17TRACK API dokumentaciją, skirtą kelių vežėjų integracijai, ir prieš registruodamos siuntas turėtų patvirtinti taikomą vežėjo kodą.

Siuntų sekimo API

// 1. Current public official MyKN tracking API: use the carrier's
// current developer documentation and credentials.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current MyKN carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.