myKN Sledenje

Vnesite sledilno številko myKN, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

onlinecontactcenter@kuehne-nagel.comhttps://home.kuehne-nagel.com/

Sledi

O Kuehne Nagel

Kuehne Nagel je ponudnik logističnih storitev. Pošiljka, povezana s Kuehne Nagel, lahko potuje prek več operativnih izvajalcev, zato je treba pred stikom s podporo preveriti številko za sledenje in zadnjega fizičnega skrbnika pošiljke.

Polje	Preverjena referenca
Prikazno ime	Kuehne Nagel
Uradno spletno mesto	https://home.kuehne-nagel.com/
Odgovornost za sledenje	Vidnost sledenja je odvisna od reference pošiljke, naročene storitve in izvajalca, ki trenutno poroča o dogodkih.
Vrste pošiljk	V dokumentaciji pošiljke preverite, ali se referenca nanaša na tovor, paket, tovorno pošiljko ali naročilo stranke.

Hiter odgovor

V razpoložljivo orodje za sledenje vnesite referenco pošiljke, ki jo je poslal pošiljatelj, prodajalec ali je navedena v dokumentaciji Kuehne Nagel. 17TRACK lahko združi dogodke, kadar sta referenca in identifikacija prevoznika podprti. Če rezultat ni prikazan, preverite referenco znak za znakom, potrdite, da gre za referenco za sledenje in ne za številko naročila, ter pošiljatelja vprašajte, ali je bila pošiljka fizično predana.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne prevaža pošiljk, ne spreminja naslovov za dostavo, ne odobrava vračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom Kuehne Nagel

Pošiljatelj ali prodajalec običajno zagotovi referenco, potrebno za sledenje. Za pomoč, povezano s prevoznikom, uporabite uradno spletno mesto Kuehne Nagel, za združen pregled pri več podprtih ponudnikih logističnih storitev pa uporabite 17TRACK.

Korak	Dejanje
1. Poiščite referenco	Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, komercialni dokument, transportni dokument, račun prodajalca ali etiketo pošiljke.
2. Izberite način sledenja	Uradno spletno mesto Kuehne Nagel uporabite, kadar je bila pošiljka naročena neposredno; za podprto preglednost pri več prevoznikih uporabite 17TRACK.
3. Preverite rezultat	Primerjajte izvor, cilj, opis storitve in najnovejši dogodek z evidenco nakupa ali pošiljanja.
4. Pravilno stopnjujte zadevo	Pošiljatelj ali naročnik prevoza mora sprožiti poizvedbo o prevozu, kadar pošiljka nima skena, zamuja, je poškodovana ali se zdi izgubljena.

Številka naročila označuje nakup, medtem ko referenca pošiljke označuje premik pošiljke. Ta identifikatorja nista zamenljiva. Kupec na tržnici naj od prodajalca zahteva referenco pošiljke, če je prikazana samo številka naročila.

Oblika številke za sledenje

Reference pošiljk Kuehne Nagel se lahko razlikujejo glede na transportni izdelek in okoliščine naročila. Predpone ali samega vzorca znakov ne smete obravnavati kot dokaz za določeno storitev. Za identifikacijo uporabite celotno referenco in dokumentacijo pošiljke.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec ali primer

Referenca pošiljke

Celotno referenco uporabite natančno tako, kot je prikazana na transportni dokumentaciji ali dokumentaciji o odpremi.

Prikaži vse podrobnosti za reference pošiljk

Izdal	Sistem za naročanje ali prevoz, ki je ustvaril evidenco pošiljke.
Običajna uporaba	Identificira tovorno pošiljko ali pošiljko za operativno sledenje.
Lokacija uporabnika	Običajno je navedena v sporočilih prodajalca o odpremi, transportnih dokumentih, na etiketah ali v poslovnih sistemih za pošiljanje.
Obseg sledenja	Vidnost se lahko začne z elektronsko pripravo in razširi po fizični obdelavi ali skeniranju partnerja.
Opozorilo	Številka naročila, številka računa, referenca naročila in identifikator zadnje dostave se lahko razlikujejo od reference pošiljke.

Identifikator partnerja ali zadnje dostave

Uporabite sekundarni identifikator, prikazan v evidenci dostave v namembni državi, če je naveden.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih partnerjev

Razmerje	Identifikator partnerja lahko podpira sledenje po predaji, ne da bi dokazoval, da je ta identifikator izdal Kuehne Nagel.
Kje se pojavi	Pojavi se lahko v obvestilu prejemnika, portalu prodajalca, obvestilu o dostavi ali povezanem zapisu o pošiljki.
Dejanje	Celoten identifikator posredujte ustreznemu dostavnemu operaterju ali uporabite samodejno zaznavanje prevoznika v podprti platformi za sledenje.
Omejitev identifikacije	Storitev, izvora ali datuma dostave ne sklepajte samo na podlagi kratke predpone.
Pravilnik glede primerov	Uporabite zakrite primere, kot je REF #### ####, namesto potencialno veljavne številke pošiljke.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Manjkajoči dogodek sam po sebi ne dokazuje, da je pošiljka izgubljena. Najprej ločite med nepravilno referenco, elektronsko pripravo, fizično predajo, vrzeljo v poročanju in izjemo pri dostavi.

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje

Verjeten vzrok in prvi ukrep

Ni rezultata ali neveljavna referenca

Referenco znova vnesite brez izpuščenih znakov in pri pošiljatelju preverite, ali gre za referenco pošiljke.

Ogled vseh podrobnosti o neveljavni referenci

Točka za eskalacijo	Pošiljatelja ali naročnika prevoza prosite, naj preveri referenco in izbranega prevoznika.
Dokazi, ki jih je treba pripraviti	Datum odpreme, izvor, cilj, številka naročila prodajalca in posnetek zaslona reference.
Odgovornost	Stranka, ki je kupila ali organizirala prevoz, ima običajno najboljše možnosti za preiskavo rezervacije.

Oznaka ustvarjena ali predhodno obvestilo

Elektronski podatki o pošiljki lahko obstajajo, še preden je pošiljka fizično sprejeta. Pošiljatelja vprašajte, ali je bilo blago predano.

Dalj časa ni posodobitev

Vpleteni so lahko vrzel v poročanju, konsolidacija, carinska obdelava ali predaja partnerju. Zadnji dogodek primerjajte s pričakovano potjo in se obrnite na pošiljatelja.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Pred eskalacijo prek pošiljatelja preverite naslov za dostavo, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, navodila za varno odložitev in dokazilo o dostavi.

Poškodovana, manjkajoča ali vrnjena pošiljka

Fotografirajte paket in embalažo, shranite vsebino ter dokumente o pošiljanju in prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo prevoza ali vloži zahtevek.

API za sledenje

Pri sledenju prek več prevoznikov pred integracijo preglejte aktualno dokumentacijo API-ja 17TRACK. Javni API-končni naslov, specifičen za prevoznika, in postopek preverjanja pristnosti pridobite iz aktualne poslovne ali razvijalske dokumentacije Kuehne Nagel, ne pa ju sklepajte na podlagi spletne strani za sledenje.

// 1. Carrier-specific official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not established from the available authoritative evidence.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.