Linex Seuranta

Syötä Linex-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.linexsolutions.com/

Seuraa

Tietoa Linexistä

Linex on tätä seurantapyyntöä varten ilmoitettu lähetyksen tunniste. Käytä virallista Linex-verkkosivustoa ensisijaisena lähteenä palvelusuhdetta, lähetysohjeita ja tukikanavaa koskevissa asioissa. Seurantatulos voi sisältää myös lähettäjämaan kuljetusyhtiön, tulliviranomaisen tai viimeisen toimitusvaiheen kumppanin luomia tapahtumia.

Kenttä	Vahvistettu viite
Näyttönimi	Linex
Virallinen verkkosivusto	https://www.linexsolutions.com/
Seurannan rooli	Syötä myyjän tai lähetysasiakirjan ilmoittama lähetyksen tunniste ja noudata ajantasaisia virallisia ohjeita.

Nimeä Linex ei tule korvata samannimisellä postipalvelulla, markkinapaikalla tai ohjelmistopalveluntarjoajalla. Kun tapahtumassa näkyy toinen kuljetusyhtiö, kyseinen yhtiö saattaa käsitellä kuljetuksen eri vaihetta eikä korvata Linexiä lähetyksen viitetietona.

Pikavastaus

Etsi lähetyksen tunniste myyjän lähetysvahvistussähköpostista, tilaus-sivulta, lähetysosoitelapusta tai kuitista. Syötä se viralliselle Linex-verkkosivustolle, kun virallinen seurantareitti on ilmoitettu, tai käytä 17TRACK-palvelua riippumattomaan usean kuljetusyhtiön seurantaan. Jos tulosta ei näy, tarkista välilyönnit, yhdysmerkit, tilausnumeron ja seurantanumeron ero, aktivointiviive sekä myyjän valitsema kuljetusyhtiö.

Vinkki: 17TRACK näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumat, mutta se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise korvausvaatimuksia.

Linex-pakettien seuranta

Käytä ensin virallista Linex-reittiä, kun lähetysasiakirjoissa ohjataan siihen. Käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset yhdistetyn näkymän tai kun lähetys kulkee usean kuljetusyhtiön kautta.

Reitti	Toiminto
Virallinen Linex-reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi lähetyksellesi ilmoitettu lähetysseurannan kohta, syötä seurannan tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin se on esitetty ja tallenna näytetty tapahtumahistoria.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä seurantanumero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö tai valitse Linex, jos se on vaihtoehtona, ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähetysvahvistuksen tietoihin.
Ei tulosta	Tarkista tunniste uudelleen, poista vahingossa lisätyt välilyönnit, odota ensimmäistä kuljetusyhtiön skannausta, kysy myyjältä, mikä kuljetusyhtiö numeron myönsi, ja säilytä tilaustiedot.

Tilausnumero, maksun viite ja myyjän viite eivät automaattisesti ole seurantanumeroita. Lähetysosoitelappu voidaan luoda ennen kuin paketti on fyysisesti vastaanotettu, joten lähetyksen ennakkotieto ei yksin todista, että paketti on siirtynyt kuljetukseen.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Tälle sivulle toimitetuissa virallisissa Linex-aineistoissa ei määritellä yhtä yleistä julkista kaavaa. Älä päättele palvelua, lähtöpaikkaa tai toimitusvastuuta pelkän etuliitteen perusteella. Käytä myyjän tai kuljetusyhtiön toimittamaa anonymisoitua esimerkkiä sen sijaan, että lisäisit dokumentaatioon oikean asiakkaan numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

Myyjän tai tilauksen viite

Vaihtelevia kirjaimia ja numeroita; käytä vain, jos seurantaverkkosivu hyväksyy sen nimenomaisesti.

Näytä kaikki myyjän tai tilauksen viitteitä koskevat tiedot

Myöntäjä	Yleensä myyjä tai markkinapaikka.
Tyypillinen käyttö	Tilauksen haku, ei välttämättä paketin liikkumisen seuranta.
Huomautus	Kelvollinen tilausviite ei välttämättä tuota kuljetusyhtiön tapahtumia.

Kuljetusyhtiön tai kumppanin tunniste

Käytä etiketissä näkyviä tarkkoja kirjaimia ja numeroita; korvaa arkaluonteiset merkit esimerkeissä X:llä tai #-merkillä.

Näytä kaikki kuljetusyhtiöiden tai kumppaneiden tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Linex, lähtöpaikan kuljetusyhtiö tai myöhempi toimituskumppani lähetysjärjestelystä riippuen.
Mistä löytyy	Lähetysilmoitus, lähetysetiketti, kuitti tai kuljetusyhtiön tapahtuma.
Seurannan kattavuus	Tiedot voivat alkaa näkyä etiketin luomisesta, fyysisestä vastaanotosta, kumppanille luovutuksesta tai myöhemmästä skannauksesta.

Kansainvälinen postitunniste

Jos numero noudattaa kansainvälistä postistandardia, säilytä kaikki merkit ja maatunnukset; esimerkissä tunniste tulee peittää muodossa AA#########AA.

Näytä kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan postiyritys tai sopimusperusteinen logistiikkapalveluntarjoaja.
Luovutuksen merkitys	Määränpään operaattori voi jatkaa alkuperäisen tunnisteen näyttämistä vastaanoton jälkeen.
Tunnistamisen rajoitus	Muodon tunnistaminen ei todista, että Linex olisi myöntänyt numeron.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilanteen sanamuoto vaihtelee tietolähteen mukaan. Vastuullinen osapuoli tulee päätellä tapahtumakontekstista, ei pelkän yleisen käännöksen perusteella.

Tilanteiden pikaopas

Tilanne

Elinkaaren vaihe

Etiketti luotu tai ennakkolähetys

Valmistelu

Näytä kaikki etiketin luomista tai ennakkolähetystä koskevat tiedot

Merkitys	Lähetystiedot ovat olemassa; fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut.
Seuraava tapahtuma	Kuljetusyhtiön vastaanotto tai ensimmäinen käsittelyskannaus.
Toiminto	Pyydä myyjää vahvistamaan luovutus, jos tilanne pysyy muuttumattomana.

Kuljetuksessa

Kulku

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot

Merkitys	Lähetyksestä on kirjattu kulkutapahtuma.
Tietokatkos	Pitkän matkan kuljetus ja käsittely toimitiloissa voivat aiheuttaa skannausten välille aukkoja.
Toiminto	Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia ja päivämäärää luvattuihin toimitustietoihin.

Tulli tai luovutus

Siirto

Näytä kaikki tullia tai luovutusta koskevat tiedot

Merkitys	Lähetystä tarkastetaan, siirretään tai esitetään toiselle kuljetusviranomaiselle.
Tärkeä ero	Saapuminen tullilaitokseen ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen.
Toiminto	Valmistele laskut, henkilötiedot tai tullimaksun suoritus, jos vastuullinen viranomainen niitä pyytää.

Jakelussa tai toimitettu

Viimeinen toimitusvaihe

Näytä kaikki viimeisen toimitusvaiheen tilanteiden tiedot

Merkitys	Paikallinen toimitusvaihe on alkanut tai toimituksesta on kirjattu skannaus.
Toimituksen jälkeiset toimet	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, vastaanottotiski, naapurit ja mahdolliset toimitustodistuksen tiedot.
Eskalointi	Ota yhteyttä myyjään ja vastuulliseen toimituksesta vastaavaan tahoon, kun lähetystä ei löydy.

Palvelut ja toimitusajat

Linexin toimitusarvion tulisi perustua lähetysmerkintään, myyjään tai virallisiin palveluehtoihin. Yleinen seurantatieto ei voi muuntaa jokaista reittiä taatuksi toimituspäiväksi.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Näin tulkitset sen
Nimetty palvelu	Käytä täsmälleen sitä palvelunimeä, joka näkyy tarrassa, kuitissa, myyjän tilauksessa tai virallisessa lähetysmerkinnässä.
Toimitusarvio	Pidä sitä arviona, elleivät sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti tarjoa toimitustakuuta.
Viivästystekijät	Tulli, kumppanien väliset luovutukset, osoitteen oikeellisuus, viikonloput, pyhäpäivät, sää ja toimintahäiriöt voivat vaikuttaa ajoitukseen.

Toimitusaika

Ajoituksen kohta	Ohjeet
Laskennan aloitus	Varmista, laskeeko myyjä ajan tarran luomisesta, fyysisestä vastaanotosta, lähettämisestä vai jostakin muusta sopimuksessa määritellystä tapahtumasta.
Kohdemaan ajoitus	Käytä lähetyskohtaista arviota; maakohtaiset keskiarvot eivät voi korvata tietyn lähetyksen reittiä ja palveluehtoja.
Takuun tila	Älä pidä arvioitua päivämäärää tai 17TRACK ETA -arviota taattuna toimitussitoumuksena.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa tai -alue	Käytä luotettavan arvion laatimiseen
Mikä tahansa kohde	Käytä lähetykseen liitettyä palvelukohtaista arviota. Koko maan kattavia keskiarvoja, kumppanien välisiä luovutuksia ja tulliolosuhteita ei pidä esittää Linexin toimitussitoumuksina ilman varmennettua reittitietolähdettä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisestä varmennetusta tapahtumasta. Myyjä hallinnoi tilaussuhdetta, kun taas kuljetusliike tai toimituskumppani vastaa kuljetuksen selvittämisestä siltä vaiheelta, joka näkyy seurantahistoriassa.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Tarkista ensin
Virheellinen numero	Poista kopioinnin yhteydessä lisätyt välimerkit, vertaa jokaista merkkiä myyjän lähetysilmoitukseen ja varmista, että numero on seurantanumero eikä tilausnumero.
Liikettä ei ole lähetyksen tarran luonnin jälkeen	Kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu fyysisesti; pelkkä tarran luominen ei tarkoita vastaanottoa.
Pitkä katkos kuljetuksessa	Tarkista viimeisin käsittelypaikka, reitti ja mahdollinen luovutus toiselle toimijalle; pyydä myyjää aloittamaan asianmukainen selvitys, kun palveluehdot sen sallivat.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, kotitalouden muut jäsenet, vastaanottotiski, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot ennen kuin otat yhteyttä myyjään ja toimituksesta vastaavaan tahoon.
Tulliviivästys	Tarkista asiakirjoja, tullimaksuja tai henkilöllisyystietoja koskevat pyynnöt ja ota yhteyttä tapahtumassa mainittuun tulliin tai kohdemaan toimituksesta vastaavaan viranomaiseen.
Vaurio tai katoaminen	Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja lähetykseen liittyvät todisteet; lähettäjän on ehkä aloitettava virallinen kuljetusliikkeelle tehtävä korvausvaatimus.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä näytetty kuljetusliike voi vaihtua eri vaiheissa. Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen luovutus, eikä saapuminen vaihtokeskukseen tai tullilaitokseen todista vapauttamista.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulisi ymmärtää
Lähtöpaikan vastaanotto	Lähtöpaikan toimija kirjaa vastaanoton tai käsittelyn; ennakkoilmoitustapahtuma voi tapahtua aiemmin.
Vientikäsittely	Turvallisuustoimet, vientiasiakirjat ja kuljetuksen valmistelu voivat tapahtua ennen lähtöä.
Runkokuljetus	Skannauksia voi olla harvakseltaan lähetyksen liikkuessa toimipaikkojen tai maiden välillä.
Tuontitulli	Määrämaan viranomainen voi pyytää asiakirjoja tai maksua; saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista.
Luovutus kumppanille ja viimeinen toimitusvaihe	Määrämaan kuljetusyhtiö voi antaa uuden paikallisen tunnisteen tai jatkaa alkuperäisen numeron käyttöä ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen jälkeen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uudelleenohjaus sekä nouto- ja toimitusohjeet riippuvat vastuussa olevasta kuljetusyhtiöstä, lähetyksen vaiheesta ja lähettäjän tai vastaanottajan toimivallasta. Käytä virallista lähetyksen yhteydenottokanavaa ennen kuin luotat kolmannen osapuolen seurantapalveluun.

Vaihtoehto	Päätöskohta
Osoitteen korjaus tai uudelleenohjaus	Kysy vastuussa olevalta kuljetusyhtiöltä tai lähettäjältä ennen viimeisen toimitusvaiheen alkamista, onko pyyntö sallittu; onnistumista ei taata.
Nouto tai uusi toimitusyritys	Noudata toimitusilmoituksessa tai paikallisen kuljetusyhtiön ohjeissa annettuja ohjeita ja ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus tai ilmoitus.
Toimitustodiste	Pyydä se kuljetusyhtiöltä tai myyjältä, kun tapahtumahistoria näyttää toimituksen tapahtuneen mutta pakettia ei voida paikantaa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kadonneen lähetyksen tutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Myyjä tai lähettäjä hallitsee usein kuljetusyhtiölle tehtävää korvausvaatimusta.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Tapahtumahistoria vaatii selvennystä tai sen päivitykset ovat pysähtyneet.
Kuljetusyhtiön tutkinta tai korvausvaatimus	Lähetys on kadonnut, vaurioitunut tai siitä puuttuu sisältöä; säilytä seurantatiedot, laskut, valokuvat ja pakkaus.
Myyjän tai markkinapaikan hyvitys	Tilaus ei ole saapunut tai se ei vastaa ostoehtoja; noudata myyjän riidanratkaisulle asettamaa määräaikaa.

17TRACK ei voi hyväksyä Linexin korvausvaatimusta, myöntää kuljetusmaksun palautusta tai muuttaa kuljetusyhtiön toimitustulosta.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Tarkista ennen lähettämistä voimassa olevat Linexin säännöt sekä lähtö-, kauttakulku- ja määrämaiden lait. Akut, nesteet, vaaralliset aineet, pilaantuvat tuotteet, lääkkeet ja arvokkaat esineet voivat vaatia erityiskäsittelyä tai olla poissuljettuja.

Luokka	Käytännön varotoimi
Vaaralliset aineet ja akut	Varmista ennen lähetyksen luovuttamista, että hyväksyntää, pakkausta, ilmoittamista ja kuljetusmuotoa koskevat vaatimukset täyttyvät.
Nesteet, pilaantuvat tuotteet ja lääkkeet	Tarkista määrämaan tuontisäännöt ja pakkausvaatimukset; tullin tai kuljetusyhtiön tarkastus voi viivästyttää toimitusta.
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Älä pidä seurantatulosta todisteena siitä, että tuotteen maahantuonti on lain mukaan sallittua.

Asiakaspalvelu

Käytä Linexin virallista verkkosivustoa nykyisen yhteydenottokanavan löytämiseen. Toimitettu näyttö ei vahvista julkisesti varmennettua puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, toimiston aukioloaikoja tai alueellista kielikanavaa, joten yhteystiedot tulee ottaa suoraan ajantasaiselta viralliselta sivulta sen sijaan, että ne kopioitaisiin koontipalvelusta.

Kanava	Paras valmistautuminen
Virallinen verkkosivusto	Avaa Linexin virallinen verkkosivusto ja käytä ajantasaista tuki- tai yhteydenottokanavaa.
Myyjä tai lähettäjä	Ilmoita tilausviite, seurantanumero, ostopäivä, toimitusosoite, viimeisin skannaustieto ja pyydetty ratkaisu.
Määrämaan toimituksesta vastaava osapuoli	Käytä seurantatapahtumassa ilmoitettua paikallista yhteystahoa, kun paketti on siirtynyt viimeisen toimitusvaiheen käsittelyyn.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa toisistaan kauppiaan tilaus-ID ja kuljetusyhtiön seurantanumero sekä säilyttää alkuperäinen kuljetusyhtiön tapahtumadata tilojen yhdenmukaistamisen yhteydessä. 17TRACK voi tukea usean kuljetusyhtiön työnkulkuja silloin, kun sen ajantasainen dokumentaatio ja kuljetusyhtiöiden kattavuus soveltuvat niihin.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön virallinen integraatio

Linex

Näytä kaikki kuljetusyhtiön virallisen integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä vain Linexin kyseistä tiliä varten julkaisemaa päätepistettä, todennusmenetelmää ja tietomallia.
Ajantasainen dokumentaatio	Vahvista nykyinen kehittäjäpolku suoraan Linexiltä ennen toteutusta.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä käytä uudelleen vanhempaa päätepistettä, joka on kopioitu asiaankuulumattomasta integraatiosta.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK-integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Usean kuljetusliikkeen yhdistetty seuranta ja yhdenmukaistetut lähetyksen tapahtumat.
Todennus	Käytä nykyisissä 17TRACK-asiakirjoissa kuvattua tunnistemenetelmää.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Linex-pakettia?

Syötä lähetyksen tunniste virallisella Linex-verkkosivustolla, kun lähetysohjeissa annetaan seurantareitti, tai käytä 17TRACK-palvelua erilliseen seurantaan.

2. Mistä löydän Linex-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistusviesti, tilaussivu, lähetysmerkintä, kuitti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä Linex-seurantanumero näyttää?

Linex-seurantatunnisteet tulee kopioida täsmälleen lähetysmerkinnästä, koska yhtä julkista mallia ei ole vahvistettu kaikkiin lähetyskonteksteihin.

4. Milloin ensimmäinen Linex-seurantaskannaus näkyy?

Ensimmäinen skannaus näkyy sen jälkeen, kun vastuullinen kuljetusliike kirjaa käsittely- tai vastaanottotapahtuman; merkinnän luominen voi tapahtua aiemmin.

5. Miksi Linex-seurantani ei päivity?

Mahdollisia syitä ovat luovutus, runkokuljetus, käsittely toimipaikassa tai kirjaamaton skannaus; pyydä myyjää vahvistamaan viimeisin fyysinen luovutus.

6. Kuinka kauan Linex-toimitus kestää?

Käytä Linexin tai myyjän toimittamaa lähetyskohtaista arviota, koska ajoitukseen vaikuttavat palvelu, reitti, tullaus ja viimeisen kilometrin käsittely.

7. Mitä teen, jos Linexin toimitusyritys epäonnistuu?

Lue toimitusilmoitus, tarkista osoite ja noudata vastuullisen kuljetusliikkeen uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita.

8. Mitä teen, jos Linex näyttää paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista toimituspaikka, taloutesi jäsenet, vastaanotto sekä naapurit, pyydä sitten toimitustodistusta koskevat tiedot ja ota yhteyttä myyjään.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Linex-lähetyksen?

Lähettäjän tai myyjän tulee selvittää vastuullinen kuljetusliike ja aloittaa sovellettava selvitys tai korvausvaatimus säilyttäen samalla pakkaus ja arvoa koskevat todisteet.

10. Miten otan yhteyttä Linexiin?

Käytä virallisella Linex-verkkosivustolla olevaa nykyistä yhteydenottoreittiä ja ilmoita seurantanumero, lähetyspäivä, osoite sekä viimeisin tapahtuma.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Voiko Linex-lähetyksessä näkyä toisen kuljetusliikkeen nimi?

Kyllä; rajat ylittävistä tai viimeisen kilometrin tapahtumista voi vastata toinen kuljetusosapuoli, joten tapahtumapaikka ja skannauksen kuvaus tulee lukea yhdessä.

12. Todistaako Linex-merkintä fyysisen vastaanoton?

Ei; merkintä tai lähetystä edeltävä tietue osoittaa lähetyksen tietojen luomisen, kun taas fyysinen vastaanotto edellyttää käsittely- tai vastaanottotapahtumaa.

13. Tarkoittaako saapuminen tulliin, että Linex-paketti on tullattu?

Ei; saapuminen tullitoimipaikkaan ja tullin luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja viranomainen voi edelleen pyytää asiakirjoja tai maksua.

14. Voiko seurantanumero muuttua Linex-luovutuksen jälkeen?

Kumppani voi antaa paikallisen tunnisteen, mutta joissakin luovutuksissa käytetään edelleen alkuperäistä numeroa; vertaa myyjän tietuetta määränpään tapahtumaan.

15. Voivatko yritykset käyttää Linex-seuranta-APIa?

Yritysten tulee vahvistaa nykyinen Linexin kehittäjille tarkoitettu tarjonta suoraan, ja ne voivat arvioida nykyistä 17TRACK APIa usean kuljetusliikkeen työnkulkuihin.

16. Onko 17TRACKin arvioitu saapumisaika Linexin toimitustakuu?

Ei; yhdistetty arvio ei ole sopimukseen perustuva Linexin takuu, elleivät sovellettavat Linexin palveluehdot nimenomaisesti niin ilmoita.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// Official Linex tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]