Linex Sledenje

Vnesite sledilno številko Linex, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.linexsolutions.com/

Sledi

O podjetju Linex

Linex je identifikacija pošiljke, navedena za to zahtevo za sledenje. Uradno spletno mesto Linex uporabite kot prvi vir za informacije o povezavi s storitvijo, navodilih za pošiljanje in poti do podpore. Rezultat sledenja lahko vključuje tudi dogodke, ki jih ustvarijo izvorni prevoznik, carinski organ ali partner za dostavo na zadnjem odseku.

Polje	Preverjena referenca
Prikazano ime	Linex
Uradno spletno mesto	https://www.linexsolutions.com/
Vloga pri sledenju	Vnesite identifikator pošiljke, ki ga je posredoval trgovec ali je naveden na odpremnem dokumentu, in upoštevajte trenutno uradno navodilo.

Imena Linex ne smete zamenjati s podobno imenovanim poštnim operaterjem, tržnico ali ponudnikom programske opreme. Ko se v dogodku pojavi drug prevoznik, je morda odgovoren za drugo fazo prevoza, ne pa da nadomešča Linex kot referenco pošiljke.

Hiter odgovor

Identifikator pošiljke poiščite v e-poštnem sporočilu prodajalca o odpremi, na strani z naročilom, na odpremni nalepki ali računu. Vnesite ga na uradnem spletnem mestu Linex, ko je na voljo uradna pot za sledenje, ali uporabite 17TRACK za neodvisen pregled več prevoznikov. Če se rezultat ne prikaže, preverite presledke, vezaje, razliko med številko naročila in sledilno številko, zamik pri aktivaciji ter prevoznika, ki ga je izbral prodajalec.

Koristen nasvet: 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke prevoznikov, vendar ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava povračil in ne odloča o zahtevkih.

Kako slediti paketom Linex

Najprej uporabite uradno pot Linex, kadar vas dokumentacija pošiljke usmerja tja. 17TRACK uporabite, kadar potrebujete združen pregled ali kadar pošiljka prehaja med več prevozniki.

Pot	Dejanje
Uradna pot Linex	Odprite uradno spletno mesto, poiščite vnos za sledenje pošiljki, naveden za vašo pošiljko, vnesite identifikator za sledenje natanko tako, kot je prikazan, in shranite prikazano zgodovino dogodkov.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite sledilno številko, dovolite prepoznavanje prevoznika ali izberite Linex, če je ta možnost na voljo, nato pa primerjajte najnovejši dogodek s podatki o odpremi, ki jih je posredoval prodajalec.
Ni rezultata	Znova preverite identifikator, odstranite morebitne nenamerne presledke, počakajte na prvi pregled prevoznika, vprašajte prodajalca, kateri prevoznik je izdal številko, in shranite podatke o naročilu.

Številka naročila, referenca plačila in referenca trgovca niso samodejno tudi sledilne številke. Nalepka je lahko ustvarjena, preden je paket fizično prevzet, zato zapis pred odpremo sam po sebi ne dokazuje, da je paket vstopil v prevoz.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uradno gradivo Linex, predloženo za to stran, ne določa enotnega javnega vzorca. Ne sklepajte o storitvi, izvoru ali odgovornosti za dostavo samo na podlagi predpone. V dokumentaciji uporabite anonimiziran primer, ki ga je posredoval trgovec ali prevoznik, namesto da vnesete pravo številko stranke.

Oblika sledilne številke

Skupina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Referenca trgovca ali naročila

Spremenljive črke in številke; uporabite samo, če stran za sledenje to izrecno sprejema.

Prikaži vse podrobnosti za reference trgovca ali naročila

Izdajatelj	Običajno prodajalec ali tržnica.
Običajna uporaba	Iskanje naročila, ne nujno premikanje paketa.
Opomba	Veljavna referenca naročila lahko ne vrne nobenega dogodka prevoznika.

Identifikator prevoznika ali partnerja

Uporabite natančne črke in številke, prikazane na etiketi; občutljive znake v primerih zamenjajte z X ali #.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih prevoznika ali partnerja

Izdajatelj	Linex, izvorni prevoznik ali poznejši dostavni partner, odvisno od ureditve pošiljanja.
Kje je naveden	E-poštno sporočilo o odpremi, odpremna etiketa, račun ali dogodek prevoznika.
Obseg sledenja	Vidljivost se lahko začne ob izdelavi etikete, fizičnem prevzemu, predaji partnerju ali poznejšem skeniranju.

Mednarodni poštni identifikator

Če številka sledi mednarodnemu poštnemu standardu, ohranite vse znake in končnice držav; primer mora biti zakrit kot AA#########AA.

Ogled vseh podrobnosti o mednarodnih poštnih identifikatorjih

Izdajatelj	Izvorni poštni operater ali pogodbeni logistični ponudnik.
Pomen predaje	Namembni operater lahko po prejemu še naprej prikazuje prvotni identifikator.
Omejitev prepoznavanja	Prepoznavanje oblike ne dokazuje, da je številko izdal Linex.

Statusi sledenja in njihov pomen

Besedilo statusa se razlikuje glede na vir podatkov. Odgovorno stran je treba določiti iz konteksta dogodka, ne zgolj iz splošnega prevoda.

Hiter pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla

Etiketa ustvarjena ali pred odpremo

Priprava

Ogled vseh podrobnosti o ustvarjeni etiketi ali stanju pred odpremo

Pomen	Podatki o pošiljki obstajajo; do fizičnega prevzema morda še ni prišlo.
Naslednji dogodek	Prevzem s strani prevoznika ali prvi manipulacijski pregled.
Dejanje	Prosite prodajalca, naj potrdi predajo, če status ostane nespremenjen.

V tranzitu

Premik

Ogled vseh podrobnosti o pošiljki v tranzitu

Pomen	Za pošiljko je zabeležen dogodek premika.
Vrzel v vidljivosti	Pri prevozu na dolge razdalje in obdelavi v objektih lahko med pregledi nastanejo vrzeli.
Dejanje	Primerjajte lokacijo in datum zadnjega pregleda z obljubljenimi podatki o dostavi.

Carina ali predaja

Prenos

Ogled vseh podrobnosti o carini ali predaji

Pomen	Pošiljka se pregleduje, prenaša ali predaja drugemu transportnemu organu.
Pomembna razlika	Prihod v carinski objekt ni enak sprostitvi s carine.
Dejanje	Pripravite račune, podatke o identiteti ali plačilo dajatev, če jih odgovorni organ zahteva.

Na dostavi ali dostavljeno

Zadnja milja

Ogled vseh podrobnosti o statusih zadnje milje

Pomen	Lokalna faza dostave se je začela ali pa je bil zabeležen pregled dostave.
Dejanje po dostavi	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in vse podatke o dokazilu o dostavi.
Stopnjevanje	Ko paketa ni mogoče najti, se obrnite na prodajalca in odgovorno dostavno stran.

Storitve in čas dostave

Ocena dostave Linex mora izhajati iz evidence pošiljke, prodajalca ali uradnih pogojev storitve. Splošna stran za sledenje ne more vsake poti pretvoriti v zagotovljen datum dostave.

Primerjava storitev

Informacije o storitvi	Kako to razlagati
Poimenovana storitev	Uporabite natančno ime storitve, prikazano na etiketi, potrdilu, naročilu prodajalca ali uradni evidenci pošiljke.
Ocena dostave	Obravnavajte jo kot oceno, razen če veljavni pogoji storitve izrecno določajo jamstvo za dostavo.
Dejavniki zamude	Na čas dostave lahko vplivajo carinski postopki, predaje partnerskim izvajalcem, kakovost naslova, konci tedna, prazniki, vreme in operativne motnje.

Čas dostave

Časovna točka	Smernice
Začetek izračuna	Preverite, ali prodajalec šteje od ustvaritve etikete, fizičnega prevzema, odpreme ali drugega pogodbenega dogodka.
Čas dostave v ciljni državi	Uporabite oceno, specifično za pošiljko; povprečja na ravni države ne morejo nadomestiti pogojev poti in storitve za posamezen paket.
Status jamstva	Ocenjenega datuma ali predvidenega časa dostave ETA v 17TRACK ne obravnavajte kot zavezujočega jamstva za dostavo.

Časi dostave v ciljno državo

Ciljna država ali regija	Uporabite za zanesljivo oceno
Kateri koli cilj	Uporabite oceno, specifično za storitev, ki je povezana s pošiljko. Povprečij za celotno državo, predaj partnerskim izvajalcem in carinskih pogojev ne predstavljajte kot zavez Linex glede dostave brez preverjenega vira o poti.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z zadnjim preverjenim dogodkom. Prodajalec nadzoruje odnos glede naročila, medtem ko prevoznik ali dostavni partner nadzoruje preiskavo prevoza za fazo, prikazano v zgodovini skeniranja.

Težava in rešitev

Težava ali status	Najprej preverite
Neveljavna številka	Odstranite kopirano ločilo, primerjajte vsak znak z obvestilom prodajalca o odpremi in preverite, ali je številka številka za sledenje in ne številka naročila.
Po ustvaritvi etikete ni premikov	Vprašajte prodajalca, ali je bil paket fizično predan; samo ustvaritev etikete ne pomeni prevzema.
Dolga vrzel med prevozom	Preverite zadnji objekt, pot in morebitno predajo; prodajalca prosite, naj začne ustrezno poizvedbo, ko to dovoljujejo pogoji storitve.
Dostavljeno, vendar manjka	Preden se obrnete na prodajalca in dostavno stran, preverite lokacijo dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in podatke o dokazilu o dostavi.
Carinska zamuda	Preglejte zahteve za dokumente, dajatve ali podatke o identiteti ter se obrnite na carinski organ ali organ za dostavo v ciljni državi, naveden v dogodku.
Poškodba ali izguba	Shranite embalažo, fotografije, račun in dokaze o pošiljki; pošiljatelj bo morda moral sprožiti uradni odškodninski zahtevek pri prevozniku.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja prevoznikom

Pri čezmejni pošiljki se lahko prikazani prevoznik glede na fazo spremeni. Elektronsko predhodno obvestilo ni enako fizični predaji, prihod v izmenjevalni ali carinski objekt pa ni dokaz o sprostitvi.

Mednarodni potek

Faza	Kaj mora stranka razumeti
Prevzem v izvorni državi	Stran v izvorni državi zabeleži prejem ali obdelavo; dogodek predhodnega obvestila se lahko zgodi prej.
Izvozna obdelava	Varnostni postopki, izvozna dokumentacija in priprava na prevoz lahko potekajo pred odhodom.
Premik po glavni transportni poti	Podatki o skeniranju so lahko redki, medtem ko se pošiljka premika med objekti ali državami.
Uvozno carinjenje	Pristojni organ v namembni državi lahko zahteva dokumente ali plačilo; prihod pošiljke na carino ne pomeni, da je bila pošiljka carinsko sproščena.
Predaja partnerju in dostava zadnjega kilometra	Prevoznik v namembni državi lahko izda novo lokalno identifikacijsko oznako ali po prvem fizičnem skeniranju ob prevzemu še naprej uporablja prvotno številko.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, prestrezanje, preusmeritev ter navodila za prevzem in dostavo so odvisni od odgovornega prevoznika, faze pošiljanja in pooblastil pošiljatelja ali prejemnika. Preden se zanesete na stran tretje osebe za sledenje, uporabite uradni kontaktni kanal za pošiljko.

Možnost	Točka odločitve
Popravek naslova ali preusmeritev	Pred dostavo zadnjega kilometra vprašajte odgovornega prevoznika ali pošiljatelja, ali je zahteva dovoljena; uspeh ni zagotovljen.
Prevzem ali ponovna dostava	Upoštevajte obvestilo o dostavi ali navodila lokalnega prevoznika ter prinesite zahtevani identifikacijski dokument ali obvestilo.
Dokazilo o dostavi	Zahtevajte ga od prevoznika ali prodajalca, ko zgodovina dogodkov kaže dostavo, vendar paketa ni mogoče najti.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava pogrešane pošiljke, zavarovalni zahtevek, povračilo poštnine in povračilo kupnine na spletni tržnici so ločeni postopki. Razmerje s prevoznikom glede zahtevka pogosto ureja prodajalec ali pošiljatelj.

Postopek	Kdaj uporabiti
Poizvedba o sledenju	Zgodovino dogodkov je treba pojasniti ali pa se je prenehala posodabljati.
Preiskava ali zahtevek pri prevozniku	Pošiljka je izgubljena, poškodovana ali ji manjka vsebina; shranite podatke o sledenju, račune, fotografije in embalažo.
Povračilo kupnine pri prodajalcu ali spletni tržnici	Naročilo ni prispelo ali ne ustreza pogojem nakupa; upoštevajte rok prodajalca za vložitev ugovora.

17TRACK ne more odobriti zahtevka pri Linex, izdati povračila stroškov prevoza ali spremeniti rezultata dostave prevoznika.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pred pošiljanjem preverite veljavna pravila Linex ter zakonodajo držav izvora, tranzita in namembne države. Baterije, tekočine, nevarno blago, hitro pokvarljivo blago, zdravila in dragoceni predmeti lahko zahtevajo posebno ravnanje ali pa so izključeni.

Kategorija	Praktični previdnostni ukrep
Nevarno blago in baterije	Pred predajo pošiljke preverite zahteve glede sprejema, pakiranja, deklariranja in načina prevoza.
Tekočine, hitro pokvarljivo blago in zdravila	Preverite uvozna pravila namembne države in zahteve glede pakiranja; carinski pregled ali pregled prevoznika lahko zakasni dostavo.
Prepovedano ali omejeno blago	Na rezultat sledenja se ne zanašajte kot na dokaz, da je predmet zakonsko dovoljen.

Podpora strankam

Za trenutni kontaktni kanal uporabite uradno spletno mesto Linex. Predložena dokazila ne potrjujejo preverjene javne telefonske številke, e-poštnega naslova, urnika poslovalnic ali regionalnega kontaktnega kanala v lokalnem jeziku, zato kontaktne podatke pridobite neposredno s trenutne uradne strani, namesto da bi jih kopirali z zbirnega spletnega mesta.

Kanal	Najboljša priprava
Uradno spletno mesto	Odprite uradno spletno mesto Linex in uporabite trenutno možnost za podporo ali stik.
Prodajalec ali pošiljatelj	Navedite referenco naročila, številko za sledenje, datum nakupa, naslov za dostavo, podatke zadnjega skeniranja in želeno rešitev.
Izvajalec dostave v namembni državi	Ko je paket predan v dostavo zadnjega kilometra, uporabite lokalni kontakt, naveden v dogodku sledenja.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo razlikovati med ID-jem naročila trgovca in številko prevoznika za sledenje ter morajo pri poenotenju statusov ohraniti izvirno vsebino dogodka prevoznika. 17TRACK lahko podpira delovne postopke z več prevozniki, kjer to omogočata njegova trenutna dokumentacija in pokritost prevoznikov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

Linex

Oglejte si vse podrobnosti uradne integracije prevoznika

Primarna uporaba	Uporabljajte samo končno točko, način preverjanja pristnosti in podatkovni model, ki jih je Linex objavil za ustrezni račun.
Trenutna dokumentacija	Pred izvedbo neposredno pri Linexu potrdite trenutno razvijalsko pot.
Opomba o migraciji	Ne uporabite znova starejše končne točke, kopirane iz nepovezane integracije.

API za sledenje več prevoznikom

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti integracije 17TRACK

Primarna uporaba	Združeno sledenje za več prevoznikov in standardizirani dogodki pošiljk.
Preverjanje pristnosti	Uporabite metodo žetona, opisano v trenutni dokumentaciji 17TRACK.
Dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu Linex?

Identifikator pošiljke vnesite na uradnem spletnem mestu Linex, kadar navodila za pošiljko določajo pot za sledenje, ali uporabite 17TRACK za neodvisen pregled sledenja.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Linex?

Preverite e-pošto prodajalca o odpremi, stran z naročilom, odpremno nalepko, račun ali obvestilo o dostavi.

3. Kako je videti številka za sledenje Linex?

Identifikatorje za sledenje Linex je treba kopirati natančno iz zapisa pošiljke, saj za vsak kontekst pošiljke ni določen enoten javni vzorec.

4. Kdaj bo prikazano prvo skeniranje sledenja Linex?

Prvo skeniranje se prikaže, ko odgovorni prevoznik zabeleži dogodek obdelave ali prevzema; ustvarjanje nalepke se lahko zgodi prej.

5. Zakaj se moje sledenje Linex ne posodablja?

Možni vzroki vključujejo predajo, premik po glavni transportni poti, obdelavo v objektu ali nezabeleženo skeniranje; prosite prodajalca, naj potrdi zadnjo fizično predajo.

6. Kako dolgo traja dostava Linex?

Uporabite oceno, značilno za pošiljko, ki jo je posredoval Linex ali prodajalec, saj je čas odvisen od storitve, poti, carine in obravnave v zadnjem kilometru.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Linex?

Preberite obvestilo o dostavi, preverite naslov in upoštevajte navodila odgovornega prevoznika za ponovno dostavo ali prevzem.

8. Kaj naj storim, če Linex prikazuje, da je bila pošiljka dostavljena, vendar paketa ne najdem?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte informacije o dokazilu o dostavi ter stopite v stik s prodajalcem.

9. Kdo obravnava izgubljeno ali poškodovano pošiljko Linex?

Pošiljatelj ali prodajalec mora ugotoviti, kateri prevoznik je odgovoren, in začeti ustrezno poizvedbo ali zahtevek, pri tem pa ohraniti embalažo in dokazila o vrednosti.

10. Kako stopim v stik z Linexom?

Uporabite trenutno kontaktno pot na uradnem spletnem mestu Linex ter vključite številko za sledenje, datum pošiljke, naslov in najnovejši dogodek.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je pri pošiljki Linex lahko prikazano ime drugega prevoznika?

Da; dogodke čezmejnega prevoza ali dostave v zadnjem kilometru lahko zagotovi druga transportna stranka, zato je treba lokacijo dogodka in opis skeniranja prebrati skupaj.

12. Ali nalepka Linex dokazuje fizični prevzem?

Ne; nalepka ali zapis pred pošiljanjem dokazuje, da so bili podatki o pošiljki ustvarjeni, medtem ko je za fizični prevzem potreben dogodek obdelave ali prevzema.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bil paket Linex carinsko sproščen?

Ne; prihod v carinski objekt in carinska sprostitev sta ločena dogodka, pristojni organ pa lahko še vedno zahteva dokumente ali plačilo.

14. Ali se lahko številka za sledenje spremeni po predaji pošiljke Linex?

Partner lahko izda lokalni identifikator, medtem ko se pri nekaterih predajah še naprej uporablja prvotna številka; primerjajte zapis prodajalca z dogodkom na namembnem kraju.

15. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje Linex?

Podjetja morajo trenutno ponudbo za razvijalce Linex potrditi neposredno pri Linexu in lahko za delovne tokove z več prevozniki ocenijo trenutni API 17TRACK.

16. Ali je predvideni čas prihoda ETA v 17TRACK jamstvo za dostavo Linex?

Ne; združena ocena ni pogodbena garancija Linexa, razen če veljavni pogoji storitve Linex to izrecno določajo.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Official Linex tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]