Linex Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Linex, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.linexsolutions.com/

Проследи

За Linex

Linex е идентификаторът на пратката, предоставен за тази заявка за проследяване. Използвайте официалния уебсайт на Linex като първи източник за информация относно услугата, инструкциите за пратката и начина за връзка с поддръжката. Резултатът от проследяването може също да включва събития, създадени от превозвача в началната точка, митнически орган или партньор за доставка до крайния получател.

Поле	Потвърден източник
Показвано име	Linex
Официален уебсайт	https://www.linexsolutions.com/
Роля при проследяването	Въведете идентификатора на пратката, предоставен от търговеца или посочен в документа за доставка, и следвайте актуалните официални инструкции.

Името Linex не трябва да се заменя с пощенски оператор, онлайн платформа или доставчик на софтуер със сходно име. Когато в дадено събитие се появи друг превозвач, той може да обработва различен етап от транспортирането, без да заменя Linex като референция за пратката.

Кратък отговор

Намерете идентификатора на пратката в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката, транспортния етикет или разписката. Въведете го в официалния уебсайт на Linex, когато е предоставен официален маршрут за проследяване, или използвайте 17TRACK за независимо проследяване чрез множество превозвачи. Ако не се появи резултат, проверете интервалите, тиретата, номерата на поръчката спрямо номерата за проследяване, забавянето при активиране и избрания от продавача превозвач.

Полезен съвет: 17TRACK показва наличните събития от превозвачите, но не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява възстановяване на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследявате пратки на Linex

Първо използвайте официалния маршрут на Linex, когато документите за пратката ви насочват към него. Използвайте 17TRACK, когато ви е необходим обобщен преглед или когато пратката преминава между няколко превозвачи.

Маршрут	Действие
Официален маршрут на Linex	Отворете официалния уебсайт, намерете предоставеното за вашата пратка поле за проследяване, въведете идентификатора за проследяване точно както е изписан и запазете показаната история на събитията.
Маршрут през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, позволете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете Linex, ако е предложено, след което сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача.
Няма резултат	Проверете отново идентификатора, премахнете случайно въведените интервали, изчакайте първото сканиране от превозвача, попитайте продавача кой превозвач е издал номера и запазете данните за поръчката.

Номерът на поръчката, референцията за плащане и референцията на търговеца не са автоматично номера за проследяване. Етикетът може да бъде създаден преди физическото приемане на пратката, така че записът преди изпращане сам по себе си не доказва, че пратката е постъпила за транспортиране.

Формати и примери за номера за проследяване

Официалните материали на Linex, предоставени за тази страница, не установяват единен универсален публичен формат. Не правете изводи за услугата, произхода или отговорността за доставката само по префикса. Използвайте редактиран пример, предоставен от търговеца или превозвача, вместо да въвеждате реален клиентски номер в документацията.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат

Референция на търговеца или поръчката

Променливи букви и цифри; използвайте ги само когато страницата за проследяване изрично ги приема.

Преглед на всички подробности за референциите на търговеца или поръчката

Издава се от	Обикновено продавача или онлайн платформата.
Типична употреба	Проверка на поръчка, не непременно движение на пратката.
Уточнение	Валиден референтен номер на поръчка може да не върне събития от превозвача.

Идентификатор на превозвач или партньор

Използвайте точните букви и цифри, показани на етикета; заменяйте чувствителните знаци с X или # в примерите.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на превозвачи или партньори

Издава се от	Linex, превозвачът от началната точка или последващ партньор по доставката в зависимост от организацията на пратката.
Къде се вижда	Имейл за изпращане, товарителница, разписка или събитие от превозвача.
Обхват на проследяването	Видимостта може да започне при създаване на етикета, физическо приемане, предаване на партньор или по-късно сканиране.

Международен пощенски идентификатор

Ако номерът следва международен пощенски стандарт, запазете всички знаци и кодове на държави; примерът трябва да бъде маскиран като AA#########AA.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издава се от	Пощенският оператор от началната точка или договореният логистичен доставчик.
Значение на предаването	Операторът в държавата на местоназначение може да продължи да показва оригиналния идентификатор след получаването.
Ограничение на идентифицирането	Разпознаването на формата не доказва, че Linex е издал номера.

Статуси на проследяване и значенията им

Формулировките на статусите варират според източника на данни. Отговорната страна трябва да се определи от контекста на събитието, а не само от общ превод.

Бърза справка за статусите

Статус

Етап от жизнения цикъл

Етикетът е създаден или пратката е преди изпращане

Подготовка

Преглед на всички подробности за създаден етикет или пратка преди изпращане

Значение	Данните за пратката съществуват; физическото приемане може още да не е извършено.
Следващо събитие	Приемане от превозвача или първо сканиране при обработка.
Действие	Помолете продавача да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен.

В транзит

Придвижване

Преглед на всички подробности за пратка в транзит

Значение	За пратката е регистрирано събитие, свързано с придвижване.
Пропуск във видимостта	Транспортът на дълги разстояния и обработката в съоръжения могат да причинят интервали между сканиранията.
Действие	Сравнете местоположението и датата на последното сканиране с информацията за обещаната доставка.

Митница или предаване

Прехвърляне

Преглед на всички подробности за митница или предаване

Значение	Пратката се проверява, прехвърля се или се представя пред друг транспортен орган.
Важно разграничение	Пристигането в митническо съоръжение не е същото като освобождаването от митница.
Действие	Подгответе фактури, идентификационна информация или плащане на митата, ако отговорният орган ги изиска.

Излязла за доставка или доставена

Последен етап на доставката

Преглед на всички подробности за статусите на последния етап на доставката

Значение	Местният етап на доставката е започнал или е регистрирано сканиране при доставка.
Действия след доставката	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всяка налична информация за доказателство за доставка.
Ескалация	Свържете се с продавача и отговорната страна по доставката, когато пратката не може да бъде открита.

Услуги и срокове за доставка

Очакваният срок за доставка на Linex трябва да се основава на данните за пратката, информацията от продавача или официалните условия на услугата. Общата страница за проследяване не може да превърне всеки маршрут в гарантирана дата за доставка.

Сравнение на услугите

Информация за услугата	Как да го тълкувате
Посочена услуга	Използвайте точното наименование на услугата, изписано върху етикета, разписката, поръчката от продавача или официалния запис за пратката.
Очакван срок за доставка	Приемайте го като ориентировъчен срок, освен ако приложимите условия на услугата изрично не предвиждат гаранция за доставка.
Фактори, влияещи на забавянето	Митниците, предаването между партньори, качеството на адреса, почивните дни, празниците, метеорологичните условия и оперативните нарушения могат да повлияят на сроковете.

Срок за доставка

Момент, от който се изчислява срокът	Указания
Начало на изчислението	Потвърдете дали продавачът изчислява срока от създаването на етикета, физическото приемане, изпращането или друго договорно събитие.
Срок за доставка в държавата на местоназначение	Използвайте оценката, специфична за пратката; средните стойности за дадена държава не могат да заменят условията за маршрута и услугата за конкретна пратка.
Статус на гаранцията	Не приемайте прогнозната дата или ETA от 17TRACK за гарантиран ангажимент за доставка.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Използвайте за надеждна оценка
Всяко местоназначение	Използвайте специфичната за услугата оценка, свързана с пратката. Средните стойности за цялата държава, предаването между партньори и митническите условия не трябва да се представят като ангажименти на Linex за доставка без проверен източник за маршрута.

Държава или регион на местоназначение

Използвайте за надеждна оценка

Всяко местоназначение

Използвайте специфичната за услугата оценка, свързана с пратката. Средните стойности за цялата държава, предаването между партньори и митническите условия не трябва да се представят като ангажименти на Linex за доставка без проверен източник за маршрута.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното потвърдено събитие. Продавачът контролира отношенията по поръчката, докато превозвачът или партньорът по доставката контролира проверката на транспорта за етапа, показан в историята на сканиранията.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо проверете
Невалиден номер	Премахнете копираната пунктуация, сравнете всеки символ с известието за изпращане от продавача и проверете дали номерът е номер за проследяване, а не номер на поръчка.
Няма движение след създаването на етикета	Попитайте продавача дали пратката е била физически предадена; самото създаване на етикет не означава приемане.
Дълъг период без движение при транспортиране	Проверете последния обект, маршрута и възможното предаване между партньори; помолете продавача да започне подходяща проверка, когато условията на услугата го позволяват.
Доставена, но липсва	Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите и данните за доказателството за доставка, преди да се свържете с продавача и страната по доставката.
Митническо забавяне	Прегледайте исканията за документи, мита или информация за самоличност и се свържете с митническия орган или органа по доставката в местоназначението, посочен в събитието.
Повреда или загуба	Запазете опаковката, снимките, фактурата и доказателствата за пратката; може да се наложи подателят да започне официалната рекламация към превозвача.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При трансгранична пратка показваният превозвач може да се променя според етапа. Електронното предварително уведомление не е същото като физическото предаване, а пристигането в обменен или митнически обект не е доказателство за освобождаване.

Международен поток

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Приемане в началната държава	Страната на изпращане записва получаването или обработката; събитие за предварително уведомяване може да възникне по-рано.
Обработка за износ	Проверките за сигурност, документацията за износ и подготовката за транспортиране могат да се извършат преди отпътуването.
Транзитно превозване	Сканиранията може да са редки, докато пратката се придвижва между съоръжения или държави.
Вносно митническо оформяне	Митническият орган на местоназначението може да изиска документи или плащане; пристигането на пратката на митницата не означава, че тя е освободена от митница.
Предаване на партньор и последна миля	Превозвачът в държавата на местоназначение може да издаде нов местен идентификатор или да продължи да използва оригиналния номер след първото физическо сканиране при приемане.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, прихващането, пренасочването, получаването и инструкциите за вземане и доставка зависят от отговорния превозвач, етапа на пратката и правомощията на подателя или получателя. Използвайте официалния канал за контакт относно пратката, преди да разчитате на страница за проследяване на трета страна.

Опция	Момент за вземане на решение
Коригиране или пренасочване на адреса	Попитайте отговорния превозвач или подателя дали заявката е разрешена, преди доставката на последната миля; успехът не е гарантиран.
Получаване или повторна доставка	Следвайте известието за доставка или инструкциите на местния превозвач и носете необходимия документ за самоличност или известие.
Доказателство за доставка	Поискайте го от превозвача или продавача, когато хронологията на събитията показва доставка, но пратката не може да бъде открита.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на липсваща пратка, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от пазара са отделни процеси. Продавачът или подателят често контролира отношенията с превозвача във връзка с претенцията.

Процес	Използвайте при
Запитване за проследяване	Хронологията на събитията се нуждае от изясняване или е спряла да се актуализира.
Разследване или претенция към превозвача	Пратката е изгубена, повредена или в нея липсва съдържание; съхранете данните за проследяване, фактурите, снимките и опаковката.
Възстановяване на сумата от продавача или пазара	Поръчката не е пристигнала или не съответства на условията на покупката; спазвайте крайния срок за оспорване, определен от продавача.

17TRACK не може да одобри претенция към Linex, да възстанови транспортна такса или да промени резултата от доставката, отчетен от превозвача.

Ограничения за доставка и специална обработка

Преди изпращане проверете актуалните правила на Linex и законите на държавите на произход, транзит и местоназначение. Батерии, течности, опасни товари, нетрайни продукти, лекарства и ценни предмети може да изискват специално третиране или да бъдат изключени.

Категория	Практическа предпазна мярка
Опасни товари и батерии	Потвърдете изискванията за приемане, опаковане, деклариране и режим на транспортиране, преди да предадете пратката.
Течности, нетрайни продукти и лекарства	Проверете правилата за внос и изискванията за опаковане в държавата на местоназначение; митническият или превозвачът може да извърши проверка, което да забави доставката.
Забранени или ограничени стоки	Не разчитайте на резултат от проследяване като доказателство, че даден артикул е законно допустим.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на Linex за актуалния канал за контакт. Предоставените доказателства не установяват потвърден публичен телефонен номер, имейл адрес, работно време на офис или канал на регионален език, затова данните за контакт трябва да се вземат директно от актуалната официална страница, а не да се копират от агрегатор.

Канал	Най-добра подготовка
Официален уебсайт	Отворете официалния уебсайт на Linex и използвайте актуалния път за поддръжка или контакт.
Продавач или подател	Предоставете референтен номер на поръчката, номер за проследяване, дата на покупката, адрес за доставка, последното сканиране и желаното решение.
Страна, отговорна за доставката в държавата на местоназначение	Използвайте местния контакт, посочен в събитието за проследяване, когато пратката е преминала към обработка на последната миля.

Проследяване за електронна търговия и бизнес цели

Бизнесите трябва да разграничават ID на поръчката при търговеца от номера за проследяване на превозвача и трябва да съхраняват оригиналния набор от данни за събитията на превозвача при нормализиране на статусите. 17TRACK може да поддържа работни процеси с множество превозвачи, когато това е приложимо според актуалната му документация и покритие на превозвачите.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с превозвача

Linex

Преглед на всички подробности за официалната интеграция с превозвача

Основна употреба	Използвайте само endpoint, метод за удостоверяване и модел на данните, публикувани от Linex за съответния акаунт.
Актуална документация	Потвърдете директно с Linex актуалния маршрут за разработчици преди внедряването.
Бележка за миграцията	Не използвайте повторно по-стар endpoint, копиран от несвързана интеграция.

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Прегледайте всички подробности за интеграцията с 17TRACK

Основна употреба	Обобщено проследяване за множество превозвачи и стандартизирани събития по пратките.
Удостоверяване	Използвайте метода с токен, описан в актуалната документация на 17TRACK.
Документация	Документация за API на 17TRACK

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на Linex?

Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на Linex, когато инструкциите за пратката посочват маршрут за проследяване, или използвайте 17TRACK за независимо проследяване.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Linex?

Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката, товарителницата, разписката или известието за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Linex?

Идентификаторите за проследяване на Linex трябва да бъдат копирани точно от записа на пратката, тъй като не е установен единен публичен формат за всеки контекст на пратка.

4. Кога ще се появи първото сканиране за проследяване на Linex?

Първото сканиране се появява, след като отговорният превозвач регистрира събитие за обработка или приемане; създаването на етикет може да се случи по-рано.

5. Защо проследяването на моята пратка с Linex не се актуализира?

Възможните причини включват предаване, превоз по основния маршрут, обработка в съоръжение или нерегистрирано сканиране; помолете продавача да потвърди последното физическо предаване.

6. Колко време отнема доставката на Linex?

Използвайте оценката за конкретната пратка, предоставена от Linex или продавача, тъй като срокът зависи от услугата, маршрута, митницата и обработката на последната миля.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на Linex е неуспешен?

Прочетете известието за доставка, проверете адреса и следвайте инструкциите на отговорния превозвач за повторна доставка или получаване.

8. Какво трябва да направя, ако Linex показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте информация за доказателство за доставка и се свържете с продавача.

9. Кой отговаря за изгубена или повредена пратка на Linex?

Изпращачът или продавачът трябва да установи отговорния превозвач и да започне приложимото разследване или иск, като запази опаковката и доказателствата за стойността.

10. Как да се свържа с Linex?

Използвайте актуалния канал за контакт в официалния уебсайт на Linex и включете номера за проследяване, датата на изпращане, адреса и последното събитие.

Често задавани въпроси за експерти

11. Възможно ли е при пратка на Linex да се показва името на друг превозвач?

Да; събитията при международен превоз или доставка на последната миля могат да бъдат предоставени от друга транспортна страна, затова местоположението на събитието и описанието на сканирането трябва да се разглеждат заедно.

12. Доказва ли етикетът на Linex физическото приемане?

Не; етикетът или записът преди изпращане доказва, че са създадени данни за пратката, докато физическото приемане изисква събитие за обработка или приемане.

13. Означава ли пристигането на митницата, че пратка на Linex е освободена?

Не; пристигането в митническо съоръжение и митническото освобождаване са отделни събития, а органът все още може да поиска документи или плащане.

14. Може ли номерът за проследяване да се промени след предаване на пратката от Linex?

Партньор може да издаде местен идентификатор, докато при някои предавания продължава да се използва оригиналният номер; сравнете записа на продавача със събитието на местоназначението.

15. Могат ли предприятията да използват API за проследяване на Linex?

Предприятията трябва да потвърдят директно актуалното предложение на Linex за разработчици и могат да оценят актуалния API на 17TRACK за работни процеси с множество превозвачи.

16. Гаранция ли е ETA от 17TRACK за доставката от Linex?

Не; обобщената оценка не представлява договорна гаранция от Linex, освен ако приложимите условия за услугата на Linex изрично не посочват това.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// Official Linex tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]