Linex Sledování
Zadejte sledovací číslo Linex a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.
O společnosti Linex
Linex je identifikace zásilky poskytnutá pro tento požadavek na sledování. Jako první zdroj informací o vztahu ke službě, pokynech k zásilce a způsobu kontaktování podpory použijte oficiální web společnosti Linex. Výsledek sledování může také obsahovat události vytvořené odesílajícím dopravcem, celním orgánem nebo partnerem pro doručení na posledním úseku.
| Pole | Ověřený odkaz |
|---|---|
| Zobrazovaný název | Linex |
| Oficiální web | https://www.linexsolutions.com/ |
| Úloha při sledování | Zadejte identifikátor zásilky uvedený obchodníkem nebo v přepravním dokladu a postupujte podle aktuálních oficiálních pokynů. |
Název Linex by neměl být nahrazován podobně pojmenovaným poštovním operátorem, tržištěm ani poskytovatelem softwaru. Pokud se v události objeví jiný dopravce, může zajišťovat jinou fázi přepravy, nikoli nahrazovat Linex jako referenci zásilky.
Rychlá odpověď
Identifikátor zásilky najdete v e-mailu prodejce o odeslání, na stránce objednávky, přepravním štítku nebo účtence. Zadejte jej na oficiálním webu Linex, pokud je uvedena oficiální cesta ke sledování, nebo použijte 17TRACK pro nezávislý přehled více dopravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte mezery, pomlčky, záměnu čísla objednávky za sledovací číslo, prodlevu před aktivací a dopravce vybraného prodejcem.
Jak sledovat zásilky Linex
Pokud vás dokumentace k zásilce odkazuje na oficiální cestu Linex, použijte ji nejprve. 17TRACK použijte, když potřebujete souhrnný přehled nebo když zásilka prochází mezi více dopravci.
| Cesta | Akce |
|---|---|
| Oficiální cesta Linex | Otevřete oficiální web, najděte položku pro sledování zásilky uvedenou pro vaši zásilku, zadejte identifikátor sledování přesně podle uvedeného vzoru a uložte zobrazenou historii událostí. |
| Cesta 17TRACK | Otevřete 17TRACK, zadejte sledovací číslo, povolte rozpoznání dopravce nebo vyberte Linex, pokud je tato možnost nabízena, a poté porovnejte poslední událost s informacemi prodejce o odeslání. |
| Žádný výsledek | Znovu zkontrolujte identifikátor, odstraňte případné mezery, vyčkejte na první sken dopravcem, zeptejte se prodejce, který dopravce číslo vydal, a uschovejte záznam objednávky. |
Číslo objednávky, platební reference a reference obchodníka nejsou automaticky sledovacími čísly. Štítek může být vytvořen ještě před fyzickým převzetím zásilky, takže záznam před odesláním sám o sobě neprokazuje, že zásilka vstoupila do přepravy.
Formáty a příklady sledovacích čísel
Oficiální materiály Linex poskytnuté pro tuto stránku nestanovují jeden univerzální veřejný vzor. Nevyvozujte službu, místo odeslání ani odpovědnost za doručení pouze z prefixu. V dokumentaci použijte redigovaný příklad poskytnutý obchodníkem nebo dopravcem, nikoli skutečné číslo zákazníka.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátoru | Normalizovaný vzor | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Reference obchodníka nebo objednávky | Proměnlivá písmena a číslice; použijte pouze v případě, že je stránka pro sledování výslovně přijímá. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o referencích obchodníka nebo objednávky
| |||||||
| Identifikátor dopravce nebo partnera | Použijte přesná písmena a číslice uvedená na štítku; v příkladech nahraďte citlivé znaky písmenem X nebo znakem #. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech dopravce nebo partnera
| |||||||
| Mezinárodní poštovní identifikátor | Pokud číslo odpovídá mezinárodnímu poštovnímu standardu, zachovejte všechny znaky a přípony zemí; příklad by měl být skrytý jako AA#########AA. | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodních poštovních identifikátorech
| |||||||
Stavy sledování a jejich význam
Formulace stavů se liší podle zdroje dat. Odpovědnou stranu je třeba určit z kontextu události, nikoli pouze z obecného překladu.
Rychlý přehled stavů
| Stav | Fáze životního cyklu | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítek vytvořen nebo před odesláním | Příprava | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu „štítek vytvořen nebo před odesláním“
| |||||||
| V přepravě | Pohyb | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavu „v přepravě“
| |||||||
| Celní řízení nebo předání | Převod | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o celním řízení nebo předání
| |||||||
| Na cestě k doručení nebo doručeno | Poslední úsek přepravy | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o stavech posledního úseku přepravy
| |||||||
Služby a dodací lhůty
Odhad doručení společnosti Linex by měl vycházet ze záznamu o zásilce, od prodejce nebo z oficiálních podmínek služby. Obecná stránka pro sledování zásilek nemůže převést každou trasu na zaručené datum doručení.
Porovnání služeb
| Informace o službě | Jak tomu rozumět |
|---|---|
| Uvedená služba | Použijte přesný název služby uvedený na štítku, účtence, objednávce u prodejce nebo v oficiálním záznamu o zásilce. |
| Odhad doručení | Považujte jej za odhad, pokud příslušné podmínky služby výslovně neposkytují záruku doručení. |
| Faktory zpoždění | Na dobu doručení mohou mít vliv celní řízení, předávání mezi partnery, kvalita adresy, víkendy, svátky, počasí a provozní komplikace. |
Doba doručení
| Časový bod | Pokyny |
|---|---|
| Začátek výpočtu | Ověřte, zda prodejce počítá dobu od vytvoření štítku, fyzického převzetí, odeslání nebo jiné smluvní události. |
| Doba doručení v cílové zemi | Použijte odhad vztahující se ke konkrétní zásilce; průměry pro celou zemi nemohou nahradit podmínky trasy a služby pro konkrétní zásilku. |
| Stav záruky | Nepovažujte odhadované datum ani ETA služby 17TRACK za zaručený závazek doručení. |
Doby doručení podle cílové země
| Cílová země nebo region | Použít pro spolehlivý odhad |
|---|---|
| Jakákoli destinace | Použijte odhad specifický pro danou službu a připojený k zásilce. Průměry za celou zemi, předávání mezi partnery a celní podmínky by neměly být prezentovány jako závazky společnosti Linex ohledně doručení bez ověřeného zdroje trasy. |
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
Začněte poslední ověřenou událostí. Prodejce řídí vztah týkající se objednávky, zatímco přepravce nebo doručovací partner řídí šetření přepravy pro fázi uvedenou v historii skenování.
Problém a řešení
| Problém nebo stav | Nejprve zkontrolujte |
|---|---|
| Neplatné číslo | Odstraňte zkopírovanou interpunkci, porovnejte každý znak s oznámením prodejce o odeslání a ověřte, že se jedná o sledovací číslo, nikoli číslo objednávky. |
| Po vytvoření štítku nedochází k pohybu | Zeptejte se prodejce, zda byla zásilka fyzicky předána; samotné vytvoření štítku neznamená převzetí. |
| Dlouhá prodleva během přepravy | Zkontrolujte poslední zařízení, trasu a možné předání; pokud to podmínky služby dovolují, požádejte prodejce o zahájení příslušného šetření. |
| Doručeno, ale chybí | Než kontaktujete prodejce a doručovací stranu, zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci, sousedy a podrobnosti o potvrzení doručení. |
| Zpoždění na celnici | Prověřte žádosti o dokumenty, clo nebo údaje totožnosti a kontaktujte celní úřad nebo doručovací orgán v cílové zemi uvedený v události. |
| Poškození nebo ztráta | Uchovejte obal, fotografie, fakturu a důkazy o přepravě; odesílatel možná bude muset zahájit formální reklamační řízení u přepravce. |
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání dopravcům
U přeshraniční zásilky se může uvedený přepravce v jednotlivých fázích měnit. Elektronické předběžné avízo není totéž co fyzické předání a příjezd do výměnného nebo celního zařízení není důkazem propuštění.
Mezinárodní tok
| Fáze | Co by měl zákazník pochopit |
|---|---|
| Převzetí v místě původu | Subjekt v místě původu zaznamená převzetí nebo zpracování; událost předběžného avíza může nastat dříve. |
| Vývozní zpracování | Před odjezdem může proběhnout bezpečnostní kontrola, příprava vývozní dokumentace a příprava přepravy. |
| Přeprava na hlavní trase | Skenování může být sporadické, když se zásilka přepravuje mezi zařízeními nebo zeměmi. |
| Dovozní celní řízení | Příslušný orgán v cílové zemi může vyžádat dokumenty nebo platbu; příjezd k celnímu řízení neznamená propuštění zásilky z celního řízení. |
| Předání partnerovi a poslední míle | Dopravce v cílové zemi může po prvním fyzickém skenu při převzetí vydat nový místní identifikátor nebo nadále používat původní číslo. |
Správa doručení a možnosti po odeslání
Změny adresy, zadržení, přesměrování, vyzvednutí a pokyny k doručení závisí na odpovědném dopravci, fázi přepravy a oprávnění odesílatele nebo příjemce. Než se spolehnete na sledovací stránku třetí strany, použijte oficiální kontaktní cestu pro danou zásilku.
| Možnost | Bod rozhodnutí |
|---|---|
| Oprava adresy nebo přesměrování | Před doručením v poslední míli se zeptejte odpovědného dopravce nebo odesílatele, zda je žádost povolena; úspěch není zaručen. |
| Vyzvednutí nebo opětovné doručení | Postupujte podle oznámení o doručení nebo pokynů místního dopravce a vezměte si požadovaný doklad totožnosti nebo oznámení. |
| Doklad o doručení | Vyžádejte si jej od dopravce nebo prodejce, pokud historie událostí uvádí doručení, ale zásilku nelze najít. |
Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz
Dotaz na sledování, šetření ztracené zásilky, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou samostatné procesy. Vztah k uplatnění nároku u dopravce často kontroluje prodejce nebo odesílatel.
| Proces | Použít, když |
|---|---|
| Dotaz na sledování | Historie událostí vyžaduje objasnění nebo se přestala aktualizovat. |
| Šetření nebo reklamace u dopravce | Zásilka je ztracená, poškozená nebo z ní chybí obsah; uchovejte údaje o sledování, faktury, fotografie a obal. |
| Vrácení peněz od prodejce nebo tržiště | Objednávka nedorazila nebo neodpovídá podmínkám nákupu; dodržte lhůtu pro řešení sporu stanovenou prodejcem. |
17TRACK nemůže schválit reklamaci u Linex, vystavit refundaci přepravy ani změnit výsledek doručení zaznamenaný dopravcem.
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
Před odesláním si ověřte aktuální pravidla Linex a zákony zemí původu, tranzitu a určení. Baterie, kapaliny, nebezpečné zboží, zboží podléhající rychlé zkáze, léky a cenné předměty mohou vyžadovat zvláštní zacházení nebo mohou být vyloučeny.
| Kategorie | Praktické opatření |
|---|---|
| Nebezpečné zboží a baterie | Před předáním zásilky ověřte požadavky na přijetí, balení, deklaraci a způsob přepravy. |
| Kapaliny, zboží podléhající rychlé zkáze a léky | Ověřte dovozní pravidla cílové země a požadavky na balení; kontrola celními orgány nebo dopravcem může doručení zpozdit. |
| Zakázané nebo omezené zboží | Nespoléhejte na výsledek sledování jako na důkaz, že je zboží z právního hlediska přípustné. |
Zákaznický servis
Pro aktuální kontaktní cestu použijte oficiální web Linex. Dodané podklady nepotvrzují ověřené veřejné telefonní číslo, e-mailovou adresu, otevírací dobu kanceláře ani regionální jazykovou kontaktní cestu, proto by kontaktní údaje měly být převzaty přímo z aktuální oficiální stránky, nikoli zkopírovány z agregátoru.
| Kanál | Nejlepší příprava |
|---|---|
| Oficiální web | Otevřít oficiální web Linex a použít aktuální cestu podpory nebo kontaktu. |
| Prodejce nebo odesílatel | Uveďte referenci objednávky, sledovací číslo, datum nákupu, doručovací adresu, poslední sken a požadované řešení. |
| Doručovací strana v cílové zemi | Pokud zásilka vstoupila do fáze doručení v poslední míli, použijte místní kontakt uvedený v události sledování. |
Sledování pro e-shopy a firmy
Firmy by měly rozlišovat ID objednávky obchodníka od sledovacího čísla dopravce a při normalizaci stavů uchovávat původní datový obsah události dopravce. 17TRACK může podporovat pracovní postupy s více dopravci v případech, kdy se uplatňuje jeho aktuální dokumentace a pokrytí dopravců.
Porovnání vývojářského rozhraní/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální integrace dopravce | Linex | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o oficiální integraci dopravce
| |||||||
| API pro sledování zásilek u více přepravců | 17TRACK | ||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o integraci 17TRACK
| |||||||
Často kladené dotazy
Základní často kladené otázky
Zadejte identifikátor zásilky na oficiálních webových stránkách Linex, pokud pokyny k zásilce uvádějí trasu sledování, nebo použijte 17TRACK pro nezávislé zobrazení sledování.
Zkontrolujte e-mail prodejce o odeslání, stránku objednávky, přepravní štítek, účtenku nebo oznámení o doručení.
Identifikátory pro sledování Linex by měly být ze záznamu zásilky zkopírovány přesně, protože pro každý kontext zásilky nebyl stanoven jediný veřejný formát.
První skenování se zobrazí poté, co odpovědný přepravce zaznamená událost zpracování nebo převzetí; vytvoření štítku může proběhnout dříve.
Mezi možné příčiny patří předání, přeprava na hlavní trase, zpracování v zařízení nebo nezaznamenané skenování; požádejte prodejce o potvrzení posledního fyzického předání.
Řiďte se odhadem pro konkrétní zásilku, který poskytla společnost Linex nebo prodejce, protože doba závisí na službě, trase, celním řízení a zpracování v poslední fázi doručení.
Přečtěte si oznámení o doručení, ověřte adresu a řiďte se pokyny odpovědného přepravce pro opakované doručení nebo vyzvednutí.
Zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci a sousedy, poté si vyžádejte informace o potvrzení doručení a kontaktujte prodejce.
Odesílatel nebo prodejce by měl určit odpovědného přepravce a zahájit příslušné šetření nebo reklamační řízení, přičemž je třeba uchovat obal a doklady o hodnotě zásilky.
Použijte aktuální kontaktní cestu na oficiálních webových stránkách Linex a uveďte sledovací číslo, datum odeslání, adresu a poslední událost.
Často kladené otázky pro odborníky
Ano; události při přeshraniční přepravě nebo doručení v poslední fázi může poskytovat jiný přepravní subjekt, proto je třeba společně posuzovat místo události a popis skenování.
Ne; štítek nebo záznam před odesláním dokládá vytvoření údajů o zásilce, zatímco fyzické převzetí vyžaduje událost zpracování nebo převzetí.
Ne; příjezd do celního zařízení a propuštění zásilky celnicí jsou samostatné události a úřad může stále požadovat dokumenty nebo platbu.
Partner může vydat místní identifikátor, zatímco při některých předáních se nadále používá původní číslo; porovnejte záznam prodejce s událostí v cílové zemi.
Firmy by si měly aktuální nabídku pro vývojáře Linex ověřit přímo a mohou posoudit aktuální API 17TRACK pro pracovní postupy s více přepravci.
Ne; agregovaný odhad není smluvní zárukou Linex, pokud to příslušné podmínky služby Linex výslovně nestanoví.
API pro sledování
// Official Linex tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Zdroje a reference
- Oficiální webové stránky Linex. Linex
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není přidružena ke společnosti Linex.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
