eMEGA Seuranta

Syötä eMEGA-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://track.emega.com.au/

Seuraa

Tietoa eMEGAsta

eMEGA esittelee itsensä virallisella verkkosivustollaan australialaisena tilaus- ja varastonhallintajärjestelmänä. Järjestelmä tukee tilausten keräämistä, varastotyönkulkuja, pakkaamista, etikettien luomista, seurantatietojen tuontia ja tilausten hallintaa. Virallisilla sivuilla esitetään kuljetusliikevaihtoehtoina muun muassa Australia Post, Fastway, DeliverE ja kansainväliset etiketit; niiden perusteella ei voida todeta, että eMEGA olisi näiden lähetysten kuljetusliike.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	eMEGA Order System
Virallinen verkkosivusto	https://track.emega.com.au/
Järjestelmän rooli	Tilausten, varaston, etikettien ja seurantatietojen hallinta
Esitetty toiminta-alue	Australiaan keskittyvät työnkulut sekä kansainvälisten etikettien vaihtoehto
Seurantasivu	eMEGA Order System

Kuljetusliikkeiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhteen yhteenveto
eMEGA	eMEGA tarjoaa virallisella verkkosivustolla esitetyn tilaustenhallinnan työnkulun.
Australia Post	Australia Post näkyy eMEGA-työnkuluissa valittavana etiketti- ja palveluvaihtoehtona; kuljetuksen skannauksen tekee valittu kuljetusliike.
Fastway	Fastway näkyy eMEGAssa etikettien luomisen ja tilausten tilan vaihtoehtona.
DeliverE	DeliverE näkyy valittavana palveluvaihtoehtona, johon kuuluu myös flat-pack-etikettivaihtoehto.
17TRACK	17TRACK voi koota saatavilla olevat tapahtumat, kun taustalla oleva seurantanumero ja kuljetusliike ovat tuettuja; 17TRACK ei kuljeta lähetystä.

Pikavastaus

Käytä myyjän toimittamaa tai eMEGA-tilaustietueessa näkyvää seurantanumeroa. Selvitä ensin etikettiin merkitty kuljetusliike ja syötä numero sitten kyseisen kuljetusliikkeen seurantatyökaluun tai 17TRACK-palveluun. eMEGA-tilausnumero, myymälätunnus, SKU, viivakoodi tai myyntitietueen tunnus voi yksilöidä tilauksen järjestelmän sisällä, mutta se ei ole automaattisesti kuljetusliikkeen seurantanumero.

Ammattilaisvinkki: Jos tulosta ei näy, tarkista kuljetusliikkeen nimi, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, varmista jokainen merkki ja kysy myyjältä, onko etiketti fyysisesti luovutettu kuljetusliikkeelle. 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se käsittele toimitusmuutoksia, hyvityksiä tai korvausvaatimuksia.

eMEGA-pakettien seuranta

Vaihe	Toiminto
1. Etsi tunniste	Tarkista lähetysilmoitus, markkinapaikan tilaussivu, lähetysetiketti, kuitti tai eMEGA-tilaustietue.
2. Tunnista kuljetusliike	Etsi etiketistä tai myyjän ilmoituksesta Australia Post, Fastway, DeliverE tai muu nimetty kuljetusliike.
3. Seuraa	Käytä operaattorin virallista seurantapalvelua tai 17TRACK-palvelua numeron ja tunnistetun kuljetusoperaattorin avulla.
4. Eskaloi asia oikein	Ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään tilausta koskevissa asioissa; lähettäjän tai kauppiaan tulee tarvittaessa ottaa yhteyttä kuljetusoperaattoriin lähetystä koskevaa selvitystä varten.

Tilausnumeroa käyttää kauppa tai markkinapaikka. Viitenumero on kauppiaan puolen tunniste. Tunnistenumeroa tai viivakoodin arvoa voidaan käyttää varastokäsittelyn aikana. Kuljetusoperaattorin seurantaan tulee käyttää ainoastaan kuljetusoperaattorin lähetyksen tunnistetta.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla eMEGA-sivuilla ei julkaista yhtä eMEGA-seurantanumeromuotoa. eMEGA näyttää ja hallinnoi useiden kuljetusvaihtoehtojen kautta luotujen etikettien seurantatietoja, joten tunnisteen myöntää yleensä valittu kuljetusoperaattori tai kuljetuskumppani eikä eMEGA itse.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Normalisoitu muoto ja käyttö
Kuljetusoperaattorin myöntämä lähetysnumero	Käytä täsmälleen sitä aakkosnumeerista tai numeerista tunnistetta, joka on painettu valitun kuljetusoperaattorin etikettiin. Virallisissa eMEGA-tiedoissa ei määritellä sen pituutta tai etuliitettä.
Kansainvälinen etikettitunniste	eMEGA tarjoaa ”International labels” -työnkulun. Todellinen muoto riippuu posti- tai kuljetusoperaattorista, joka etiketin myöntää.
Kauppiaan tilaus- tai myyntitunniste	Kaupan tilausnumero, SalesRecordID, DBID, SKU ja viivakoodiarvot esiintyvät eMEGA-työnkuluissa; ne tunnistavat varasto- tai tilaustietueita, eikä niitä pidä olettaa kuljetusnumeroiksi.
Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste	Määränpään tai luovutuksen vastaanottava operaattori saattaa näyttää eri numeron. Käytä nykyisen kuljetusoperaattorin tai myyjän ilmoittamaa numeroa sen sijaan, että päättelisit muodon etuliitteen perusteella.

Esimerkit tulee kopioida myyjän ilmoituksesta tai etiketistä. Älä testaa satunnaisia numeroita. Jos tunniste hylätään, varmista, onko tilaus merkitty vain ”valmiiksi”, onko paketti luovutettu kuljetukseen ja mikä kuljetusoperaattori etiketin loi.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Etiketti luotu / lähetystä odotetaan	Etiketti tai tilaustietue on olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole vielä tehty. Myyjän tulee vahvistaa lähetyksen luovutus kuljetukseen.
Vastaanotettu / noudettu	Kuljetusoperaattori on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi tai noudetuksi. Seuraa operaattorin seuraavaa siirtoskannausta.
Kuljetuksessa	Paketti kulkee operaattorin verkostossa. Tarkista viimeisimmän skannauksen sijainti ja päivämäärä.
Jakelu käynnissä	Määränpään jakeluverkosto on osoittanut paketin toimitettavaksi. Pidä osoite helposti saavutettavissa ja seuraa toimitusohjeita.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja paikallinen jakeluoperaattori ennen kuin otat yhteyttä myyjään.
Poikkeama / palautus	Toimitus- tai reititysongelma edellyttää selvitystä. Lähettäjän tai myyjän tulee ottaa yhteyttä operaattoriin, kun selvitys on tarpeen.

Palvelut ja toimitusajat

eMEGA:n virallisilla tilaussivuilla näytetään valittavia etikettityönkulkuja eikä julkaistuja eMEGA:n toimitusstandardeja. Toimitusaika riippuu siten kuljetusoperaattorista, valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, lähetyksen luovutusajasta sekä mahdollisesta luovutus- tai tulliprosessista.

Palvelujen vertailu

Palveluvaihtoehto	Sopii parhaiten
Australia Post	Tilauksille, jotka edellyttävät Australia Post -etikettiä, mukaan lukien eMEGA:ssa näytetty Express Post -vaihtoehto.
Fastway	Kotimaisiin tilausprosesseihin, joissa on saatavilla tavallisia, vakiomaksullisia, 1 kg:n ja yli 5 kg:n etikettivaihtoehtoja.
DeliverE	Tilauksille, joissa käytetään DeliverE- tai DeliverE flat-pack -etikettityönkulkua.
Kansainvälinen	Tilauksille, joissa eMEGA tarjoaa kansainvälisen etikettityönkulun; taustalla oleva operaattori määrittää kattavuuden ja toimitusajan.

Toimitusaika

Lähetyksen vaihe	Aikaohjeet
Ennen lähetyksen luovutusta	Kuljetusoperaattorin toimitusaikaa ei tule olettaa pelkän etiketin luomisen tai eMEGA:n ”valmis”-työnkulun perusteella.
Kotimaan kuljetus	Käytä valitun operaattorin voimassa olevaa palvelustandardia ja todellista vastaanottoskannausta.
Kansainvälinen kuljetus	Aikaan vaikuttavat valittu palvelu, vienti- ja tuontikäsittely, tulli, määränpään operaattori ja paikallinen jakelu.

Määränpäämaan toimitusajat

Kohde	Ohjeet
Australia	Käytä valitun kotimaisen operaattorin palvelustandardia hyväksynnän jälkeen; eMEGA ei julkaise erillistä toimitusarviota.
Kansainväliset kohteet	Käytä tarrassa ilmoitettua operaattoria ja palvelua. Tulli ja kohdemaan luovutus voivat aiheuttaa seurannan näkyvyyskatkoja.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista operaattori, merkit, välilyönnit sekä se, syötettiinkö lähetysnumeron sijaan tilausnumero.
Seurantatapahtumia ei ole	Pyydä myyjää vahvistamaan lähetyksen fyysinen luovutus; tarran luominen ei todista lähetyksen vastaanottoa.
Ei päivityksiä tiettyyn aikaan	Tarkista viimeisin skannaus ja ota yhteyttä myyjään tai kuljetusoperaattoriin, kun operaattorin tiedusteluprosessi sen sallii.
Toimituspoikkeama	Tarkista osoite ja toimitusohjeet. Myyjän tai lähettäjän tulee tarvittaessa pyytää kuljetusoperaattorilta apua.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista turvalliseen paikkaan jättämistä koskevat tiedot, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja paikallinen operaattori; ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat. Lähettäjän tai muun oikeutetun korvauksenhakijan tulee käyttää kyseisen operaattorin tutkinta- tai korvausmenettelyä.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

eMEGA tarjoaa kansainvälisen lähetystarran vaihtoehdon, mutta toimitetuilla virallisilla sivuilla ei nimetä yhtä eMEGA:n ylläpitämää kansainvälistä verkostoa. Valittu posti- tai kuljetusoperaattori on edelleen vastuussa kuljetustapahtumista, tulliviestinnästä ja toimituksesta kohdemaassa.

Vaihe	Mitä odottaa
Tilaus ja lähetystarra	eMEGA tallentaa tilauksen ja tukee tarran luomista; tämä ei välttämättä tarkoita, että kuljetusoperaattori on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.
Lähtöpaikan vastaanotto	Valittu operaattori vastaanottaa paketin ja luo ensimmäisen merkityksellisen kuljetusskannauksen.
Vienti ja runkokuljetus	Lähtömaan verkosto käsittelee vientikuljetuksen ja kansainvälisen kuljetuksen; skannauksia voi olla ajoittain.
Tuonti ja luovutus	Kohdemaan tulli ja kohdemaan operaattori voivat käsitellä paketin. Saapuminen maahan ei itsessään todista tullin luovutusta.
Viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan operaattori hoitaa paikallisen toimituksen ja kirjaa toimitus- tai poikkeamatapahtumat.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitusmuutoksia hallitsee lähetyksessä nimetty kuljetusoperaattori, ei 17TRACK. Kysy myyjältä, mikä operaattori myönsi lähetystarran, ennen kuin pyydät uudelleenohjausta, uusintatoimitusta, noutoa tai toimitustodistusta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Menettely	Vastuutaho ja todisteet
Seurantatiedustelu	Käytä valitun operaattorin seurantatukea lähetysnumeron ja viimeisimmän tapahtuman avulla.
Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta	Lähettäjän tai muun oikeutetun korvauksenhakijan tulee noudattaa operaattorin sääntöjä ja säilyttää pakkaus, valokuvat, laskut sekä arvoa koskevat todisteet.
Myyjän hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka päättää asiakkaan hyvityksestä omien kaupankäyntiehtojensa perusteella; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Sovellettavat rajoitukset perustuvat valittuun kuljetusoperaattoriin, kohdemaan lakiin ja tullivaatimuksiin. Vahvista ajantasaiset säännöt ennen akkujen, nesteiden, vaarallisten aineiden, pilaantuvien tuotteiden tai arvokkaiden esineiden lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
eMEGA-verkkosivusto	Avaa eMEGA Order System tilaus- ja varastotyönkulkuja varten.
Myyjä tai kauppias	Paras ensimmäinen yhteyshenkilö tilausnumeroa, puuttuvaa seurantanumeroa, peruutusta, hyvitystä tai tarran luovutusta koskevissa kysymyksissä.
Taustalla oleva kuljetusyhtiö	Paras yhteyshenkilö kuljetuksen skannaustietoja, toimituspoikkeamia, toimitustodistusta ja kuljetusyhtiön selvityksiä varten.

Varaudu ilmoittamaan seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin skannaustieto, palvelutyyppi, tuotteen kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

eMEGA:n virallisilla sivuilla esitellään liiketoiminnan työnkulkuja tilauksille, varastolle, pakkaamiselle, tarroille, seurantatietojen tuonnille ja latauksille. Yritysten tulee erottaa eMEGA:n tilaustiedot kuljetusyhtiön lähetyksen tapahtumista ja valita sopiva operaattori seurattaessa lähetyksiä useiden kuljetusyhtiöiden kautta.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
eMEGA:n tilaustyönkulut	eMEGA
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan eMEGA-pakettia?

Käytä myyjältä tai tarrasta löytyvää kuljetusoperaattorin seurantanumeroa ja syötä se operaattorin seurantapalveluun tai 17TRACK-palveluun.

2. Mistä löydän eMEGA-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysviesti, lähetytarra, kuitti, markkinapaikan tilaussivu tai eMEGA:n tilaustietue.

3. Millainen eMEGA-seurantanumero on?

eMEGA ei julkaise yhtä yleistä muotoa, koska sen sivut tukevat useiden kuljetusoperaattoreiden tarroja.

4. Miksi ensimmäistä seurantatapahtumaa ei ole?

Tararra on saatettu luoda ennen paketin fyysistä jättämistä kuljetusoperaattorille; pyydä myyjää vahvistamaan vastaanotto.

5. Miksi seurantani ei päivity?

Tarkista ensin viimeisimmän skannaustiedon päivämäärä ja kuljetusyhtiö, ja kysy sitten myyjältä tai kuljetusyhtiöltä selvitystä.

6. Milloin eMEGA-pakettini saapuu?

Toimitusarvio tulee valitulta kuljetusyhtiöltä ja valitusta palvelusta, ei eMEGA:n tilaustenhallintasivulta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Tarkista kuljetusyhtiön tapahtuma ja osoite ja noudata sitten kuljetusyhtiön uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita.

8. Mitä jos seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en löydä sitä?

Tarkista turvalliset jättöpaikat, perheenjäsenet, vastaanotto ja naapurit ja ota sitten yhteyttä myyjään ja toimituksesta vastaavaan kuljetusoperaattoriin.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen eMEGA-lähetyksen?

Lähettäjän tai oikeutetun korvauksenhakijan tulee käyttää taustalla olevan kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausvaatimusmenettelyä ja säilyttää todisteet.

10. Miten otan yhteyttä eMEGA:an tilausta koskevassa asiassa?

Käytä virallista eMEGA-verkkosivustoa tilaustenhallintajärjestelmää koskevissa asioissa ja ota yhteyttä myyjään asiakastilausta koskevaa apua varten.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko seurannassa näkyvä kuljetusyhtiö eMEGA?

eMEGA esitetään sen virallisilla sivuilla tilaus- ja varastojärjestelmänä; lähetyksen kuljetusyhtiö valitaan tarratyönkulun kautta.

12. Todistaako eMEGA-tarra, että paketti on vastaanotettu?

Ei; tarran luominen tai tilauksen tila voi edeltää kuljetusoperaattorin suorittamaa fyysistä vastaanottoa.

13. Mitkä palvelut näkyvät eMEGA:n työnkuluissa?

Virallisella tilaussivulla näkyvät Australia Post, Fastway, DeliverE, Express Post ja kansainvälisiä tarroja koskevat vaihtoehdot.

14. Voiko markkinapaikan tilausnumeroa seurata eMEGA-lähetyksenä?

Yleensä tarvitaan kuljetusyhtiön lähetysnumero; tilaus- tai myyntitietueen tunniste yksilöi kauppiastapahtuman.

15. Voiko 17TRACK muuttaa eMEGA-toimitusta?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat eikä voi ohjata lähetystä uudelleen, asettaa sitä säilytykseen, hyvittää sitä tai tutkia lähetystä.

Seuranta-API

// eMEGA: Current public official tracking API is not described on the supplied official pages.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation before production use.