eMEGA Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін eMEGA бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://track.emega.com.au/

Қадағалау

eMEGA туралы

eMEGA өзінің ресми веб-сайтында австралиялық тапсырыстар мен қоймаларды басқару жүйесі ретінде таныстырылады. Жүйе тапсырыстарды жинауды, қорларды басқару үдерістерін, буып-түюді, жапсырмаларды жасауды, қадағалау деректерін импорттауды және тапсырыстарды басқаруды қолдайды. Ұсынылған ресми беттерде Australia Post, Fastway, DeliverE және халықаралық жапсырмаларды қоса алғанда, тасымалдаушы опциялары көрсетілген; алайда олар eMEGA-ның осы жөнелтілімдер үшін тасымалдаушы оператор екенін дәлелдемейді.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	eMEGA Order System
Ресми веб-сайт	https://track.emega.com.au/
Жүйенің рөлі	Тапсырыстарды, қойманы, жапсырмаларды және қадағалау деректерін басқару
Көрсетілген операциялық аймақ	Австралияға бағытталған үдерістер, халықаралық жапсырма опциясымен
Қадағалау беті	eMEGA Order System

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	Байланыстың қысқаша сипаттамасы
eMEGA	eMEGA ресми веб-сайтта көрсетілген тапсырыстар жүйесінің жұмыс үдерісін ұсынады.
Australia Post	Australia Post eMEGA үдерістерінің ішінде таңдалатын жапсырма және қызмет опциясы ретінде көрсетіледі; тасымалдау туралы сканерлеу деректерін таңдалған тасымалдау операторы ұсынады.
Fastway	Fastway eMEGA жүйесінде жапсырма жасау және тапсырыс мәртебесі опциясы ретінде көрсетіледі.
DeliverE	DeliverE таңдалатын қызмет опциясы ретінде, соның ішінде flat-pack жапсырма опциясымен көрсетіледі.
17TRACK	Негізгі қадағалау нөмірі мен тасымалдаушыға қолдау көрсетілген жағдайда, 17TRACK қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады; 17TRACK жөнелтілімді өзі тасымалдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушы ұсынған немесе eMEGA тапсырыс жазбасында көрсетілген қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. Алдымен жапсырмада көрсетілген тасымалдау операторын анықтаңыз, содан кейін нөмірді сол оператордың қадағалау құралына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. eMEGA тапсырыс нөмірі, дүкен идентификаторы, SKU, штрихкод немесе сату жазбасының идентификаторы жүйе ішіндегі тапсырысты анықтауы мүмкін, бірақ ол автоматты түрде тасымалдаушының қадағалау нөмірі болып саналмайды.

Пайдалы кеңес: Нәтиже шықпаса, тасымалдаушының атауын тексеріңіз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, әрбір таңбаның дұрыстығын растаңыз және сатушыдан жапсырманың жөнелтілім ретінде физикалық түрде қабылданған-қабылданбағанын сұраңыз. 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және жеткізу өзгерістерін, қайтарымдарды немесе шағымдарды өңдемейді.

eMEGA сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	Жөнелту туралы электрондық поштаны, маркетплейстегі тапсырыс бетін, жөнелту жапсырмасын, түбіртекті немесе eMEGA тапсырыс жазбасын тексеріңіз.
2. Операторды анықтаңыз	Жапсырмада немесе сатушының хабарламасында көрсетілген Australia Post, Fastway, DeliverE немесе басқа операторды іздеңіз.
3. Қадағалаңыз	Оператордың ресми трекерін немесе нөмір мен анықталған тасымалдаушыны пайдаланып, 17TRACK жүйесін қолданыңыз.
4. Дұрыс бағыттау	Сатып алушы тапсырыс бойынша көмек алу үшін сатушыға хабарласуы керек; жөнелтуші немесе сатушы қажет болған жағдайда жөнелтімді тексеру үшін тасымалдау операторына хабарласуы керек.

Тапсырыс нөмірін дүкен немесе маркетплейс пайдаланады. Анықтамалық нөмір — сатушы тарапындағы идентификатор. Жапсырма нөмірі немесе штрихкод мәні қоймада өңдеу кезінде пайдаланылуы мүмкін. Тасымалдаушыны қадағалау үшін тек тасымалдау операторының жөнелтім идентификаторын пайдалану керек.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған eMEGA беттерінде бірыңғай eMEGA бақылау нөмірі пішімі жарияланбаған. eMEGA бірнеше тасымалдау нұсқасы арқылы жасалған жапсырмаларға арналған бақылау деректерін көрсетіп, басқарады, сондықтан идентификаторды әдетте eMEGA-ның өзі емес, таңдалған тасымалдау операторы немесе жөнелту серіктесі береді.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар санаты	Қалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы
Тасымалдаушы берген жөнелтім нөмірі	Таңдалған тасымалдаушының жапсырмасында басылған дәл әріптік-сандық немесе сандық идентификаторды пайдаланыңыз. Ресми eMEGA материалдарында оның ұзындығы немесе префиксі анықталмаған.
Халықаралық жапсырма идентификаторы	eMEGA «Халықаралық жапсырмалар» жұмыс процесін ұсынады. Нақты пішім жапсырманы берген пошта немесе тасымалдау операторына байланысты.
Сатушының тапсырыс немесе сату идентификаторы	Дүкеннің тапсырыс нөмірі, SalesRecordID, DBID, SKU және штрихкод мәндері eMEGA жұмыс процестерінде кездеседі; олар қойма немесе тапсырыс жазбаларын анықтайды және оларды тасымалдау нөмірлері деп қабылдауға болмайды.
Серіктес немесе соңғы жеткізу идентификаторы	Баратын жердегі немесе тапсыруды қабылдайтын оператор басқа нөмір ұсынуы мүмкін. Префикске қарап пішімді болжамай, ағымдағы тасымалдау операторы немесе сатушы көрсеткен нөмірді пайдаланыңыз.

Мысалдарды сатушының хабарламасынан немесе жапсырмасынан көшіріп алу керек. Кездейсоқ нөмірлерді сынамаңыз. Егер идентификатор қабылданбаса, тапсырыстың тек «дайын» деп белгіленгенін, сәлемдеменің қабылдауға тапсырылғанын және жапсырманы қай тасымалдаушы жасағанын растаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды / жөнелтілетін зат күтілуде	Жапсырма немесе тапсырыс жазбасы бар, бірақ нақты қабылдау сканерлеуі әлі болмауы мүмкін. Сатушы жөнелтімнің қабылдауға тапсырылғанын растауы керек.
Қабылданды / жиналды	Тасымалдау операторы жөнелтімді алғанын немесе жинап кеткенін тіркеді. Оператордың келесі қозғалыс сканерлеуін қадағалаңыз.
Жолда	Сәлемдеме оператордың желісі арқылы тасымалданып жатыр. Соңғы сканерлеу орны мен күнін тексеріңіз.
Жеткізуге шықты	Баратын жердің жеткізу желісі сәлемдемені жеткізуге бөлді. Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жеткізу нұсқауларын бақылаңыз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Сатушыға хабарласпас бұрын кіреберісті, қауіпсіз қалдыру орнын, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және жергілікті жеткізу операторын тексеріңіз.
Ерекше жағдай / қайтару	Жеткізу немесе бағыттау мәселесі тексеруді қажет етеді. Тексеру қажет болған жағдайда жөнелтуші немесе сатушы операторға хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

eMEGA-ның ресми тапсырыс беттерінде жарияланған eMEGA жеткізу стандарттарының орнына таңдалатын жапсырма жұмыс процестері көрсетіледі. Сондықтан жеткізу мерзімі тасымалдау операторына, таңдалған қызметке, жөнелту орнына, баратын жерге, қабылдауға тапсырылған уақытқа және тапсыру немесе кеден рәсімдеріне байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет нұсқасы	Қолдануға ең қолайлы жағдай
Australia Post	Australia Post жапсырмасын қажет ететін тапсырыстар, соның ішінде eMEGA жүйесінде көрсетілген Express Post нұсқасы.
Fastway	Стандартты, flat-pack, 1 кг және 5 кг-нан жоғары жапсырма нұсқаларын ұсынатын ішкі тапсырыс жұмыс процестері.
DeliverE	DeliverE немесе DeliverE flat-pack жапсырма жұмыс процесін пайдаланатын тапсырыстар.
Халықаралық	eMEGA халықаралық жапсырма жұмыс процесін ұсынатын тапсырыстар; қамту аумағы мен мерзімін негізгі оператор анықтайды.

Жеткізу уақыты

Жөнелтім кезеңі	Уақыт бойынша нұсқаулық
Қабылдауға тапсырылғанға дейін	Тек жапсырманың жасалуына немесе eMEGA жүйесіндегі «дайын» жұмыс процесіне қарап, тасымалдаушының жеткізу мерзімі басталды деп есептеуге болмайды.
Ішкі тасымалдау	Таңдалған оператордың қолданыстағы қызмет стандарты мен нақты қабылдау сканерлеуін пайдаланыңыз.
Халықаралық тасымалдау	Мерзім таңдалған қызметке, экспорттық және импорттық өңдеуге, кеден рәсімдеріне, баратын жердің операторына және жергілікті жеткізуге байланысты.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын жер	Нұсқаулық
Австралия	Жөнелтілім қабылданғаннан кейін таңдалған ішкі оператордың қызмет көрсету стандарты қолданылады; eMEGA жеке жеткізу мерзімін жарияламайды.
Халықаралық бағыттар	Жапсырмада көрсетілген нақты оператор мен қызметті пайдаланыңыз. Кедендік рәсімдер мен баратын жердегі тапсыру бақылау ақпаратында үзілістерге әкелуі мүмкін.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Дереу жасалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Тасымалдаушыны, таңбаларды, бос орындарды және жөнелтілім нөмірінің орнына тапсырыс нөмірі енгізілген-енгізілмегенін тексеріңіз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Сатушыдан жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын растауын сұраңыз; жапсырманың жасалуы жөнелтілімнің қабылданғанын білдірмейді.
Біраз уақыт бойы жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеу ақпаратын қарап шығыңыз және оператордың сұрау салу тәртібі рұқсат еткен кезде сатушыға немесе тасымалдау операторына хабарласыңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекшелік	Мекенжай мен жеткізу нұсқауларын тексеріңіз. Қажет болған жағдайда сатушы немесе жөнелтуші тасымалдаушыдан көмек сұрауы керек.
Жеткізілді, бірақ жоқ	Қауіпсіз орын туралы мәліметтерді, үйдегі адамдарды, қабылдау бөлімін, көршілерді және жергілікті операторды тексеріңіз; содан кейін сатушыға дереу хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз. Жөнелтуші немесе талап қоюға құқығы бар тұлға тиісті оператордың тексеру немесе талап қою рәсімін пайдалануы керек.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

eMEGA халықаралық жапсырма опциясын ұсынады, алайда берілген ресми беттерде eMEGA басқаратын бірыңғай халықаралық желі көрсетілмеген. Таңдалған пошта немесе тасымалдау операторы тасымалдау оқиғаларына, кеденмен байланысқа және баратын жердегі жеткізуге жауапты болып қала береді.

Кезең	Не күтуге болады
Тапсырыс және жапсырма	eMEGA тапсырысты тіркейді және жапсырма жасауға қолдау көрсетеді; бұл міндетті түрде тасымалдаушының жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағанын білдірмейді.
Бастапқы қабылдау	Таңдалған оператор сәлемдемені қабылдап, тасымалдауға қатысты алғашқы маңызды сканерлеу жазбасын жасайды.
Экспорт және магистральдық тасымал	Бастапқы желі экспорттық қозғалыс пен халықаралық тасымалды өңдейді; сканерлеу жазбалары үзіліспен пайда болуы мүмкін.
Импорт және тапсыру	Баратын жердің кедені мен операторы сәлемдемені өңдеуі мүмкін. Елге келудің өзі кедендік рәсімдеудің аяқталғанын білдірмейді.
Соңғы миля	Баратын жердің операторы жергілікті жеткізуді жүзеге асырады және жеткізу немесе ерекшелік оқиғаларын тіркейді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жеткізу өзгерістерін 17TRACK емес, жөнелтілімде көрсетілген тасымалдау операторы басқарады. Қайта бағыттауды, қайта жеткізуді, алып кетуді немесе жеткізілгенін растайтын құжатты сұрамас бұрын, жапсырманы қай оператор шығарғанын сатушыдан сұраңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Процесс	Жауапты тарап және дәлелдер
Бақылау бойынша сұрау	Жөнелтілім нөмірі мен соңғы оқиғаны пайдаланып, таңдалған оператордың бақылау қызметіне жүгініңіз.
Жоғалу немесе зақымдану туралы талап	Жөнелтуші немесе талап қоюға құқығы бар тұлға оператордың ережелерін сақтап, қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және құнды растайтын дәлелдерді сақтауы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатушы немесе маркетплейс өз транзакциялық саясатына сәйкес клиентке ақшаны қайтару туралы шешім қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Қолданылатын шектеулерді таңдалған тасымалдау операторы, баратын елдің заңнамасы және кеден талаптары белгілейді. Батареяларды, сұйықтықтарды, қауіпті жүктерді, тез бұзылатын немесе құны жоғары заттарды жөнелтпес бұрын қолданыстағы ережелерді растаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді пайдалану
eMEGA веб-сайты	eMEGA Order System жүйесін ашыңыз тапсырыс және қойма процестері үшін.
Сатушы немесе мерчант	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірінің болмауы, бас тарту, ақшаны қайтару немесе жапсырманы тапсыру мәселесі бойынша бірінші кезекте хабарласатын тарап.
Негізгі тасымалдаушы	Тасымалдау сканерлеулері, жеткізу кезіндегі мәселелер, жеткізілгенін растау және тасымалдаушы жүргізетін тексерулер бойынша хабарласуға ең қолайлы тарап.

Бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, тағайындалған мекенжайды, соңғы сканерлеу дерегін, қызмет түрін, тауар сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық сауда және бизнесті қадағалау

eMEGA-ның ресми беттерінде тапсырыстарға, қорларға, буып-түюге, жапсырмаларға, бақылау деректерін импорттауға және жүктеп алуға арналған бизнес процестері көрсетілген. Кәсіпорындар eMEGA тапсырыс деректерін тасымалдаушының жөнелту оқиғаларынан ажыратып, бірнеше тасымалдаушы арқылы бақылау кезінде тиісті операторды таңдауы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
eMEGA тапсырыстарын өңдеу процестері	eMEGA
Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі сұрақ-жауаптар

1. eMEGA сәлемдемесін қалай бақылаймын?

Сатушыдан немесе жапсырмадан алынған тасымалдау операторының бақылау нөмірін пайдаланып, оны оператордың бақылау жүйесіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. eMEGA бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелту хабарламасын, жөнелту жапсырмасын, түбіртекті, маркетплейстегі тапсырыс бетін немесе eMEGA тапсырыс жазбасын тексеріңіз.

3. eMEGA бақылау нөмірі қандай болады?

eMEGA бірыңғай әмбебап форматты жарияламайды, өйткені оның беттері бірнеше тасымалдау операторының жапсырмаларын қолдайды.

4. Неліктен алғашқы бақылау оқиғасы жоқ?

Жапсырма сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанға дейін жасалған болуы мүмкін; сатушыдан оның қабылданғанын растауын сұраңыз.

5. Неліктен бақылау деректері жаңартылмай жатыр?

Алдымен соңғы сканерлеу күнін және тасымалдаушыны тексеріңіз, содан кейін сатушыдан немесе тасымалдаушыдан сұрау салуды сұраңыз.

6. eMEGA сәлемдемем қашан келеді?

Жеткізу мерзімінің болжамын eMEGA тапсырыс жүйесінің беті емес, таңдалған тасымалдаушы мен қызмет ұсынады.

7. Жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Тасымалдаушының оқиғасы мен мекенжайды қарап шығыңыз, содан кейін тасымалдаушының қайта жеткізу немесе алып кету жөніндегі нұсқауларын орындаңыз.

8. Бақылау деректерінде жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеймін?

Қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін сатушыға және жеткізу операторына хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген eMEGA жөнелтілімімен кім айналысады?

Жөнелтуші немесе талап қоюға құқығы бар тұлға негізгі тасымалдаушының тексеру немесе талап қою процесін пайдаланып, дәлелдерді сақтауы керек.

10. Тапсырыс бойынша eMEGA компаниясына қалай хабарласамын?

Тапсырыс жүйесінің мәнмәтіні үшін eMEGA ресми веб-сайтын пайдаланыңыз, ал клиент тапсырысына қатысты көмек алу үшін сатушыға хабарласыңыз.

Сарапшыларға арналған сұрақ-жауаптар

11. Бақылау деректерінде көрсетілген тасымалдаушы eMEGA ма?

eMEGA ресми беттерінде тапсырыстар мен қойманы басқару жүйесі ретінде көрсетілген; жөнелту тасымалдаушысы жапсырманы жасау процесі арқылы таңдалады.

12. eMEGA жапсырмасы сәлемдеменің қабылданғанын дәлелдей ме?

Жоқ; жапсырманың жасалуы немесе тапсырыс мәртебесі тасымалдау операторының сәлемдемені іс жүзінде қабылдауынан бұрын орын алуы мүмкін.

13. eMEGA процестерінде қандай қызметтер көрсетіледі?

Ресми тапсырыс бетінде Australia Post, Fastway, DeliverE, Express Post және халықаралық жапсырма опциялары көрсетілген.

14. Маркетплейстегі тапсырыс нөмірін eMEGA жөнелтілімі ретінде бақылауға бола ма?

Әдетте тасымалдаушының жөнелту нөмірі қажет; тапсырыс немесе сату жазбасының идентификаторы сатушы мен сатып алушы арасындағы транзакцияны анықтайды.

15. 17TRACK eMEGA жеткізуін өзгерте ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді оқиғалар туралы ақпарат береді және жөнелтілім бағытын өзгерте, оны ұстап тұра, ақшаны қайтара немесе тексере алмайды.

Қадағалау API интерфейсі

// eMEGA: Current public official tracking API is not described on the supplied official pages.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation before production use.