eMEGA Sledenje

Vnesite sledilno številko eMEGA, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://track.emega.com.au/

Sledi

O sistemu eMEGA

eMEGA je na svojem uradnem spletnem mestu predstavljen kot avstralski sistem za upravljanje naročil in skladišča. Sistem podpira zbiranje naročil, postopke upravljanja zalog, pakiranje, ustvarjanje etiket, uvoz podatkov za sledenje in upravljanje naročil. Predložene uradne strani prikazujejo možnosti prevoznikov, vključno z Australia Post, Fastway, DeliverE in mednarodnimi etiketami; ne potrjujejo pa, da je eMEGA prevoznik teh pošiljk.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	eMEGA Order System
Uradno spletno mesto	https://track.emega.com.au/
Vloga sistema	Upravljanje naročil, skladišča, etiket in podatkov za sledenje
Prikazana operativna regija	Delovni postopki, osredotočeni na Avstralijo, z možnostjo mednarodnih etiket
Stran za sledenje	eMEGA Order System

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt	Povzetek odnosa
eMEGA	eMEGA zagotavlja delovni postopek sistema za naročila, prikazan na uradnem spletnem mestu.
Australia Post	Australia Post je v delovnih postopkih eMEGA prikazan kot izbirna možnost za etiketo in storitev; podatke o prevozu zagotavlja izbrani prevoznik.
Fastway	Fastway je v eMEGA prikazan kot možnost za ustvarjanje etiket in status naročila.
DeliverE	DeliverE je prikazan kot izbirna možnost storitve, vključno z možnostjo etikete za ploščato embalažo.
17TRACK	17TRACK lahko združi razpoložljive dogodke, kadar sta podprti osnovna številka za sledenje in prevoznik; 17TRACK ne izvaja prevoza pošiljke.

Hiter odgovor

Uporabite številko za sledenje, ki jo je posredoval prodajalec ali je prikazana v zapisu naročila eMEGA. Najprej določite prevoznika, navedenega na etiketi, nato številko vnesite v orodje za sledenje tega prevoznika ali v 17TRACK. Številka naročila eMEGA, ID trgovine, SKU, črtna koda ali ID prodajnega zapisa lahko določajo naročilo znotraj sistema, vendar samodejno niso številka za sledenje pri prevozniku.

Koristen nasvet: Če se ne prikaže noben rezultat, preverite ime prevoznika, odstranite presledke ali vezaje, potrdite vsak znak in prodajalca vprašajte, ali je bila etiketa fizično oddana. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne obravnava sprememb dostave, vračil ali zahtevkov.

Kako slediti paketom eMEGA

Korak	Dejanje
1. Poiščite identifikator	Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, stran z naročilom na tržnici, odpremno etiketo, račun ali zapis naročila eMEGA.
2. Določite prevoznika	Na etiketi ali obvestilu prodajalca poiščite Australia Post, Fastway, DeliverE ali drugega navedenega prevoznika.
3. Sledite pošiljki	Uporabite uradni sledilnik prevoznika ali 17TRACK s številko in identificiranim prevoznikom.
4. Pravilno stopnjevanje težave	Kupec naj se za pomoč pri naročilu obrne na prodajalca; pošiljatelj ali trgovec naj se za preiskavo pošiljke, kjer je to potrebno, obrne na prevoznika.

Številko naročila uporablja trgovina ali tržnica. Referenčna številka je identifikator na strani trgovca. Številka nalepke ali vrednost črtne kode se lahko uporablja med obdelavo v skladišču. Za sledenje pri prevozniku se sme uporabljati samo identifikator pošiljke, ki ga je izdal prevoznik.

Oblike in primeri številk za sledenje

Predložene strani eMEGA ne objavljajo enotnega formata številke za sledenje eMEGA. eMEGA prikazuje in upravlja podatke za sledenje nalepkam, ustvarjenim prek več možnosti prevoza, zato identifikator običajno izda izbrani prevoznik ali partner za pošiljanje, ne pa eMEGA sama.

Format številke za sledenje

Družina identifikatorja	Normaliziran vzorec in uporaba
Številka pošiljke, ki jo izda prevoznik	Uporabite natančen alfanumerični ali številčni identifikator, natisnjen na nalepki izbranega prevoznika. Uradna dokumentacija eMEGA ne določa njegove dolžine ali predpone.
Mednarodni identifikator nalepke	eMEGA ponuja potek dela »International labels«. Dejanski format je odvisen od poštnega ali transportnega operaterja, ki izda nalepko.
Identifikator naročila ali prodaje trgovca	Številka naročila trgovine, SalesRecordID, DBID, SKU in vrednosti črtnih kod se pojavljajo v potekih dela eMEGA; ti podatki identificirajo skladiščne zapise ali zapise naročil in jih ne smete samodejno obravnavati kot transportne številke.
Identifikator partnerja ali dostave na zadnji milji	Operater na cilju ali pri predaji lahko uporablja drugačno številko. Uporabite številko, ki jo prikazuje trenutni prevoznik ali prodajalec, namesto da bi format sklepali iz predpone.

Primere prepišite iz obvestila prodajalca ali z nalepke. Ne preizkušajte naključnih številk. Če je identifikator zavrnjen, preverite, ali je naročilo označeno samo kot »pripravljeno«, ali je bil paket oddan in kateri prevoznik je ustvaril nalepko.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje	Pomen in naslednje dejanje
Nalepka ustvarjena / čakanje na izdelek	Nalepka ali zapis naročila obstaja, vendar fizično skeniranje ob prevzemu morda še ni bilo izvedeno. Prodajalec naj potrdi oddajo.
Sprejeto / prevzeto	Prevoznik je zabeležil prejem ali prevzem. Spremljajte naslednje skeniranje premika pri prevozniku.
V prevozu	Paket se premika po omrežju prevoznika. Preverite najnovejšo lokacijo in datum skeniranja.
V dostavi	Dostavno omrežje na cilju je paket dodelilo za dostavo. Poskrbite, da bo naslov dostopen, in spremljajte navodila za dostavo.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen. Preden se obrnete na prodajalca, preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in lokalnega dostavljavca.
Izjema / vračilo	Težava pri dostavi ali usmerjanju zahteva pregled. Pošiljatelj ali prodajalec naj se obrne na prevoznika, kadar je potrebna preiskava.

Storitve in čas dostave

Uradne strani naročil eMEGA prikazujejo izbirne poteke dela za nalepke, ne pa objavljenih standardov dostave eMEGA. Čas dostave je zato odvisen od prevoznika, izbrane storitve, izhodišča, cilja, časa oddaje ter morebitnega postopka predaje ali carinjenja.

Primerjava storitev

Možnost storitve	Najprimernejša uporaba
Australia Post	Naročila, za katera je potrebna nalepka Australia Post, vključno z možnostjo Express Post, prikazano v eMEGA.
Fastway	Domači poteki naročil, ki ponujajo izbire nalepk standard, flat-pack, 1 kg in 5 kg ali več.
DeliverE	Naročila, ki uporabljajo potek dela za nalepke DeliverE ali DeliverE flat-pack.
Mednarodno	Naročila, za katera eMEGA zagotavlja potek dela za mednarodne nalepke; osnovni prevoznik določa območje pokritosti in čas dostave.

Čas dostave

Faza pošiljke	Smernice glede časa
Pred oddajo	Na podlagi samega ustvarjanja nalepke ali poteka dela eMEGA »ready« ni mogoče predpostaviti nobenega roka dostave prevoznika.
Domači prevoz	Uporabite trenutni standard storitve izbranega prevoznika in dejansko skeniranje ob prevzemu.
Mednarodni prevoz	Čas je odvisen od izbrane storitve, izvoznih in uvoznih postopkov, carine, prevoznika v ciljni državi in lokalne dostave.

Časi dostave v ciljni državi

Destinacija	Navodila
Avstralija	Po sprejemu uporabite standard storitve izbranega domačega operaterja; eMEGA ne objavlja ločene ocene časa dostave.
Mednarodne destinacije	Uporabite konkretnega operaterja in storitev, navedena na nalepki. Carinski postopki in predaja v namembnem kraju lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Preverite prevoznika, znake, presledke in ali je bila namesto številke pošiljke vnesena številka naročila.
Ni dogodkov sledenja	Prosite prodajalca, naj potrdi fizično oddajo; ustvarjanje nalepke ne dokazuje sprejema.
Posodobitve ni že nekaj časa	Preglejte zadnje skeniranje in se obrnite na prodajalca ali prevoznega operaterja, ko njegov postopek poizvedbe to omogoča.
Izjema pri dostavi	Preverite naslov in navodila za dostavo. Prodajalec ali pošiljatelj mora po potrebi zaprositi za pomoč prevoznika.
Označeno kot dostavljeno, vendar manjka	Preverite podatke o varnem mestu, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in lokalnega operaterja; nato se nemudoma obrnite na prodajalca.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in fotografije. Pošiljatelj ali upravičeni vlagatelj naj uporabi preiskovalni postopek ali postopek za uveljavljanje zahtevkov pri osnovnem operaterju.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

eMEGA ponuja možnost mednarodne nalepke, vendar navedene uradne strani ne opredeljujejo ene mednarodne mreže, ki bi jo upravljal eMEGA. Izbrani poštni ali transportni operater ostaja odgovoren za dogodke med prevozom, komunikacijo s carino in dostavo v namembnem kraju.

Faza	Kaj pričakovati
Naročilo in nalepka	eMEGA evidentira naročilo in podpira ustvarjanje nalepke; to ni nujno fizični sprejem pošiljke pri prevozniku.
Sprejem na izvoru	Izbrani operater prejme paket in ustvari prvi pomemben transportni zapis skeniranja.
Izvoz in glavni prevoz	Izvorna mreža obdela izvozno gibanje in mednarodni prevoz; skeniranja so lahko občasna.
Uvoz in predaja	Carina v namembnem kraju in operater v namembnem kraju lahko obdelata paket. Prihod v državo sam po sebi ne dokazuje sprostitve s carine.
Zadnji kilometer	Operater v namembnem kraju opravi lokalno dostavo in zabeleži dogodke dostave ali izjem.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave nadzira transportni operater, naveden na pošiljki, ne 17TRACK. Preden zaprosite za preusmeritev, ponovno dostavo, prevzem ali dokazilo o dostavi, vprašajte prodajalca, kateri operater je izdal nalepko.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Odgovorna stranka in dokazila
Poizvedba o sledenju	Uporabite podporo za sledenje izbranega operaterja s številko pošiljke in zadnjim dogodkom.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Pošiljatelj ali upravičeni vlagatelj mora upoštevati pravila operaterja ter hraniti embalažo, fotografije, račune in dokazila o vrednosti.
Vračilo kupcu	Prodajalec ali spletna tržnica odloči o vračilu kupcu v skladu s svojo transakcijsko politiko; 17TRACK ga ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Veljavne omejitve izhajajo iz izbranega transportnega operaterja, zakonodaje namembnega kraja in carinskih zahtev. Pred pošiljanjem baterij, tekočin, nevarnega blaga, pokvarljivih izdelkov ali predmetov visoke vrednosti preverite veljavna pravila.

Služba za stranke

Kanal	Najboljša uporaba
Spletno mesto eMEGA	Odprite eMEGA Order System za postopke v zvezi z naročili in skladiščem.
Prodajalec ali trgovec	Najboljši prvi stik za vprašanja o številki naročila, manjkajoči številki za sledenje, preklicu, vračilu ali oddaji nalepke.
Osnovni prevoznik	Najboljši kontakt za prevozne skene, izjeme pri dostavi, dokazilo o dostavi in preiskave prevoznika.

Pripravite sledilno številko, številko naročila, datum odpreme, naslov prejemnika, najnovejši sken, vrsto storitve, opis artikla, dokazila o vrednosti in fotografije, kjer je to ustrezno.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Uradne strani eMEGA prikazujejo poslovne poteke dela za naročila, zalogo, pakiranje, etikete, uvoz in prenose podatkov o sledenju. Podjetja morajo razlikovati med podatki o naročilu eMEGA in dogodki pošiljke prevoznika ter pri sledenju pošiljkam več prevoznikov izbrati ustreznega izvajalca.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Poteki naročil eMEGA	eMEGA
API za sledenje pošiljkam več prevoznikov	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu eMEGA?

Uporabite sledilno številko prevoznega operaterja, ki ste jo prejeli od prodajalca ali je navedena na etiketi, nato pa jo vnesite v sledilnik operaterja ali 17TRACK.

2. Kje najdem svojo sledilno številko eMEGA?

Preverite sporočilo o odpremi, odpremno etiketo, račun, stran z naročilom na tržnici ali zapis naročila eMEGA.

3. Kako je videti sledilna številka eMEGA?

eMEGA ne objavlja ene univerzalne oblike, ker njene strani podpirajo etikete več prevoznih operaterjev.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja?

Etiketa je bila morda ustvarjena, preden je bil paket fizično oddan; prosite prodajalca, naj potrdi prevzem.

5. Zakaj se moje sledenje ne posodablja?

Najprej preverite datum najnovejšega skena in prevoznika, nato pa povprašajte prodajalca ali prevoznika o poizvedbi.

6. Kdaj bo moj paket eMEGA prispel?

Oceno dostave določa izbrani prevoznik in storitev, ne stran eMEGA z informacijami o sistemu naročil.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi?

Preglejte dogodek prevoznika in naslov, nato pa upoštevajte navodila prevoznika za ponovno dostavo ali prevzem.

8. Kaj, če sledenje kaže, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa stopite v stik s prodajalcem in dostavnim operaterjem.

9. Kdo obravnava izgubljeno ali poškodovano pošiljko eMEGA?

Pošiljatelj ali upravičeni vlagatelj naj uporabi postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevkov pri osnovnem prevozniku ter shrani dokazila.

10. Kako stopim v stik z eMEGA glede naročila?

Za informacije o sistemu naročil uporabite uradno spletno mesto eMEGA, za pomoč pri naročilu stranke pa se obrnite na prodajalca.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je eMEGA prevoznik, prikazan pri sledenju?

Uradne strani eMEGA jo prikazujejo kot sistem za naročila in skladišče; prevoznik pošiljke je izbran v poteku dela z etiketami.

12. Ali etiketa eMEGA dokazuje, da je bil paket prevzet?

Ne; izdelava etikete ali status naročila sta lahko pred fizičnim prevzemom s strani prevoznega operaterja.

13. Katere storitve se pojavljajo v potekih dela eMEGA?

Uradna stran z naročili prikazuje Australia Post, Fastway, DeliverE, Express Post in možnosti mednarodnih etiket.

14. Ali je mogoče številki naročila s tržnice slediti kot pošiljki eMEGA?

Običajno je potrebna številka pošiljke prevoznika; identifikator naročila ali prodajnega zapisa identificira transakcijo trgovca.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni dostavo eMEGA?

Ne; 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke in ne more preusmeriti, zadržati, povrniti kupnine ali preiskovati pošiljke.

API za sledenje

// eMEGA: Current public official tracking API is not described on the supplied official pages.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation before production use.