eMEGA Следење

Внесете го бројот за следење eMEGA за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://track.emega.com.au/

Следи

За eMEGA

На својата официјална веб-страница, eMEGA е претставен како австралиски систем за управување со нарачки и магацин. Системот поддржува собирање на нарачки, работни процеси за залихи, пакување, генерирање етикети, увоз на податоци за следење и администрација на нарачки. Доставените официјални страници прикажуваат опции за превозници, вклучувајќи ги Australia Post, Fastway, DeliverE и меѓународни етикети; тие не потврдуваат дека eMEGA е превозник на тие пратки.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	eMEGA Order System
Официјална веб-страница	https://track.emega.com.au/
Улога на системот	Управување со нарачки, магацин, етикети и податоци за следење
Прикажан оперативен регион	Работни процеси насочени кон Австралија, со опција за меѓународни етикети
Страница за следење	eMEGA Order System

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Резиме на односот
eMEGA	eMEGA го обезбедува работниот процес на системот за нарачки прикажан на официјалната веб-страница.
Australia Post	Australia Post се појавува како опција за избор на етикета и услуга во работните процеси на eMEGA; скенирањето при транспорт го обезбедува избраниот превозник.
Fastway	Fastway се појавува во eMEGA како опција за генерирање етикети и статус на нарачка.
DeliverE	DeliverE се појавува како опција за избор на услуга, вклучувајќи и опција за етикета за flat-pack.
17TRACK	17TRACK може да ги обедини достапните настани кога се поддржани основниот број за следење и превозникот; 17TRACK не ја управува пратката.

Брз одговор

Користете го бројот за следење што го доставил продавачот или што е прикажан во записот за нарачка во eMEGA. Прво идентификувајте го превозникот наведен на етикетата, а потоа внесете го бројот во алатката за следење на тој превозник или во 17TRACK. Бројот на нарачката во eMEGA, ID-то на продавницата, SKU, баркодот или ID-то на продажниот запис може да идентификуваат нарачка во системот, но автоматски не претставуваат број за следење на превозникот.

Корисен совет: Ако не се појави резултат, проверете го името на превозникот, отстранете ги празните места или цртичките, потврдете го секој знак и прашајте го продавачот дали етикетата е физички предадена. 17TRACK е независна платформа за следење и не управува со промени на испораката, рефундации или приговори.

Како да ги следите пратките на eMEGA

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на пазарот, етикетата за испорака, сметката или записот за нарачка во eMEGA.
2. Идентификувајте го превозникот	Побарајте Australia Post, Fastway, DeliverE или друг превозник наведен на етикетата или во известувањето од продавачот.
3. Следете	Користете го официјалниот тракер на операторот или 17TRACK со бројот и идентификуваниот превозник.
4. Правилно ескалирање	Купувачот треба да го контактира продавачот за помош околу нарачката; испраќачот или трговецот треба да го контактира транспортниот оператор за истраги во врска со пратката, каде што е потребно.

Бројот на нарачката го користи продавница или онлајн-платформа. Референтниот број е идентификатор на страната на трговецот. Бројот на етикетата или вредноста на баркодот може да се користи при обработка во магацин. За следење кај превозникот треба да се користи само идентификаторот на пратката доделен од транспортниот оператор.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените страници на eMEGA не објавуваат единствен формат на број за следење на eMEGA. eMEGA прикажува и управува со податоци за следење на етикети генерирани преку неколку транспортни опции, па идентификаторот генерално го издава избраниот транспортен оператор или партнер за испорака, а не самиот eMEGA.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Број на пратката издаден од превозникот	Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор отпечатен на етикетата на избраниот превозник. Официјалните докази од eMEGA не ја дефинираат неговата должина или префикс.
Меѓународен идентификатор на етикета	eMEGA овозможува работен тек „International labels“. Вистинскиот формат зависи од поштенскиот или транспортниот оператор што ја издава етикетата.
Идентификатор на нарачка или продажба на трговецот	Бројот на нарачката во продавницата, SalesRecordID, DBID, SKU и вредностите на баркодот се појавуваат во работните текови на eMEGA; тие ги идентификуваат магацинските или нарачателните записи и не треба да се смета дека се транспортни броеви.
Идентификатор на партнерот или на операторот за последната милја	Операторот во дестинацијата или операторот при предавањето може да прикаже различен број. Користете го бројот прикажан од тековниот транспортен оператор или продавачот, наместо да извлекувате формат од префикс.

Примерите треба да се преземат од известувањето или етикетата на продавачот. Не тестирајте случајни броеви. Ако идентификаторот биде одбиен, проверете дали нарачката е само означена како „ready“, дали пакетот е предаден и кој превозник ја генерирал етикетата.

Статуси на следење и нивни значења

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е создадена / се чека на предметот	Постои етикета или запис за нарачката, но можеби сè уште нема скенирање при физичкиот прием. Продавачот треба да потврди дека пратката е предадена.
Прифатено / преземено	Транспортниот оператор го евидентирал приемот или преземањето. Следете го следното скенирање за движење од операторот.
Во транзит	Пакетот се движи низ мрежата на операторот. Проверете ја најновата локација и датумот на скенирањето.
На испорака	Мрежата за испорака во дестинацијата го доделила пакетот за испорака. Овозможете пристап до адресата и следете ги упатствата за испорака.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака. Проверете го влезот, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и локалниот оператор за испорака пред да го контактирате продавачот.
Исклучок / враќање	Проблем со испораката или рутирањето бара проверка. Испраќачот или продавачот треба да го контактира операторот кога е потребна истрага.

Услуги и рокови за испорака

Официјалните страници за нарачки на eMEGA прикажуваат избор на работни текови за етикети, наместо објавени стандарди за испорака на eMEGA. Затоа времето на испорака зависи од транспортниот оператор, избраната услуга, потеклото, дестинацијата, времето на предавање и секој процес на предавање или царинење.

Споредба на услуги

Опција за услуга	Најдобро се користи за
Australia Post	Нарачки за кои е потребна етикета на Australia Post, вклучувајќи ја и опцијата Express Post прикажана во eMEGA.
Fastway	Домашни работни текови за нарачки што нудат избор на етикети за стандардни пратки, flat-pack, 1 kg и 5 kg или повеќе.
DeliverE	Нарачки што го користат работниот тек за етикети DeliverE или DeliverE flat-pack.
Меѓународно	Нарачки за кои eMEGA овозможува работен тек за меѓународни етикети; основниот оператор ги одредува опфатот и времето.

Време на испорака

Фаза на пратката	Насоки за времето
Пред предавањето	Не треба да се претпоставува рок за испорака од превозникот само врз основа на создавањето на етикетата или на работниот тек „ready“ во eMEGA.
Домашен транспорт	Користете го тековниот стандард за услугата на избраниот оператор и вистинското скенирање при приемот.
Меѓународен транспорт	Времето зависи од избраната услуга, извозната и увозната обработка, царинењето, операторот во дестинацијата и локалната испорака.

Рокови за испорака во земјата на дестинација

Дестинација	Упатства
Австралија	По прифаќањето, користете го стандардот за услуга на избраниот домашен оператор; eMEGA не објавува посебна проценка за времето на испорака.
Меѓународни дестинации	Користете го конкретниот оператор и услугата прикажани на етикетата. Царинењето и предавањето во дестинацијата може да предизвикаат прекини во видливоста.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Проверете го превозникот, знаците, празните места и дали е внесен број на нарачка наместо бројот на пратката.
Нема настани за следење	Побарајте од продавачот да потврди дека пратката е физички предадена; креирањето етикета не докажува дека пратката е прифатена.
Нема ажурирање одреден период	Прегледајте го најновото скенирање и контактирајте со продавачот или транспортниот оператор кога тоа го дозволува постапката за испитување на операторот.
Исклучок при испорака	Проверете ја адресата и упатствата за испорака. Продавачот или испраќачот треба да побара помош од превозникот кога е потребно.
Испорачано, но недостасува	Проверете ги податоците за безбедно место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и локалниот оператор; потоа веднаш контактирајте со продавачот.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите. Испраќачот или овластениот подносител на барањето треба да ја користи постапката за истрага или рекламации на основниот оператор.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

eMEGA нуди опција за меѓународна етикета, но доставените официјални страници не идентификуваат една меѓународна мрежа управувана од eMEGA. Избраниот поштенски или транспортен оператор останува одговорен за транспортните настани, комуникацијата со царината и испораката во дестинацијата.

Фаза	Што да очекувате
Нарачка и етикета	eMEGA ја евидентира нарачката и поддржува генерирање етикета; ова не значи нужно дека превозникот физички ја прифатил пратката.
Прифаќање во појдовната точка	Избраниот оператор ја прима пратката и создава прво значајно транспортно скенирање.
Извоз и главен транспорт	Појдовната мрежа го обработува извозното движење и меѓународниот транспорт; скенирањата може да бидат повремени.
Увоз и предавање	Царината во дестинацијата и операторот во дестинацијата може да ја обработат пратката. Пристигнувањето во одредена земја само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.
Последна милја	Операторот во дестинацијата ја врши локалната испорака и ги евидентира настаните за испорака или исклучок.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката ги контролира транспортниот оператор наведен на пратката, а не 17TRACK. Прашајте го продавачот кој оператор ја издал етикетата пред да побарате пренасочување, повторна испорака, преземање или доказ за испорака.

Изгубени или оштетени пратки, приговори, осигурување и рефундации

Постапка	Одговорна страна и докази
Прашање за следење	Користете ја поддршката за следење на избраниот оператор со бројот на пратката и најновиот настан.
Рекламација за загуба или оштетување	Испраќачот или овластениот подносител на барањето треба да ги следи правилата на операторот и да ја зачува амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста.
Поврат на средства од трговецот	Продавачот или пазарната платформа одлучува за повратот на средствата на клиентот согласно сопствената политика за трансакции; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Применливите ограничувања произлегуваат од избраниот транспортен оператор, законите во дестинацијата и царинските барања. Потврдете ги тековните правила пред да испраќате батерии, течности, опасни материи, расипливи производи или предмети со висока вредност.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Веб-страница на eMEGA	Отворете го системот за нарачки на eMEGA за работни процеси поврзани со нарачки и магацин.
Продавач или трговец	Најдобар прв контакт за прашања во врска со број на нарачка, број на следење што недостасува, откажување, поврат на средства или предавање на етикетата.
Основен превозник	Најдобар контакт за транспортни скенирања, исклучоци при испорака, доказ за испорака и истраги од страна на превозникот.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, адресата на дестинација, последното скенирање, видот на услугата, описот на предметот, доказите за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Официјалните страници на eMEGA прикажуваат деловни работни процеси за нарачки, залихи, пакување, етикети, увоз и преземање на податоци за следење. Деловните корисници треба да ги разликуваат податоците за нарачките во eMEGA од настаните за пратката на превозникот и да го изберат соодветниот оператор кога следат пратки преку повеќе превозници.

Споредба на развивач/API

Опција	Обезбедувач
Работни процеси за нарачки во eMEGA	eMEGA
API за следење преку повеќе превозници	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да следам пакет од eMEGA?

Користете го бројот за следење на транспортниот оператор од продавачот или етикетата, а потоа внесете го во системот за следење на операторот или во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на eMEGA?

Проверете ја пораката за испраќање, поштенската етикета, сметката, страницата со нарачката на пазарот или записот за нарачката во eMEGA.

3. Како изгледа бројот за следење на eMEGA?

eMEGA не објавува еден универзален формат бидејќи нејзините страници поддржуваат етикети од повеќе транспортни оператори.

4. Зошто нема прв настан за следење?

Етикетата можеби била создадена пред пакетот физички да биде предаден; побарајте од продавачот да го потврди приемот.

5. Зошто моето следење не се ажурира?

Прво проверете го датумот на последното скенирање и превозникот, а потоа прашајте го продавачот или превозникот за истрага.

6. Кога ќе пристигне мојот пакет од eMEGA?

Проценката за испорака доаѓа од избраниот превозник и услугата, а не од страницата на системот за нарачки на eMEGA.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Прегледајте го настанот и адресата кај превозникот, а потоа следете ги упатствата на превозникот за повторна испорака или преземање.

8. Што ако следењето покажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа контактирајте ги продавачот и операторот за испорака.

9. Кој постапува со изгубена или оштетена пратка од eMEGA?

Испраќачот или овластениот подносител на барањето треба да ја користи постапката за истраги или побарувања на основниот превозник и да ги зачува доказите.

10. Како да контактирам со eMEGA во врска со нарачка?

Користете ја официјалната веб-страница на eMEGA за контекст поврзан со системот за нарачки, а контактирајте го продавачот за помош со нарачката на клиентот.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали eMEGA е превозникот прикажан во следењето?

Официјалните страници на eMEGA ја прикажуваат како систем за нарачки и магацинско работење; превозникот на пратката се избира преку работниот процес за етикетирање.

12. Дали етикетата на eMEGA докажува дека пратката е прифатена?

Не; создавањето на етикетата или статусот на нарачката може да му претходи на физичкиот прием од страна на транспортниот оператор.

13. Кои услуги се појавуваат во работните процеси на eMEGA?

Официјалната страница за нарачки ги прикажува Australia Post, Fastway, DeliverE, Express Post и опциите за меѓународни етикети.

14. Дали бројот на нарачката од пазарот може да се следи како пратка од eMEGA?

Обично е потребен бројот на пратката кај превозникот; идентификаторот на нарачката или продажниот запис ја идентификува трговската трансакција.

15. Дали 17TRACK може да ја промени испораката на eMEGA?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да пренасочи, задржи, рефундира или истражува пратка.

API за следење

// eMEGA: Current public official tracking API is not described on the supplied official pages.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the carrier code in current 17TRACK documentation before production use.