DHL Parcel (PL) Seuranta

Syötä DHL Parcel (PL)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.dhl.com.pl/

Seuraa

Tietoa DHL Parcel (PL):stä

DHL Parcel (PL) on Puolaan keskittyvä pakettitoimitusten ja verkkokauppalogistiikan palvelu, johon pääsee DHL:n virallisen puolalaisen verkkosivuston kautta. Se on olennainen, kun lähetystä käsittelee Puolassa DHL:n pakettiverkosto, kun puolalainen kauppias luo DHL-pakettilipukkeen tai kun kansainvälinen paketti luovutetaan DHL:n verkostolle Puolan toimitusosuutta varten.

Perusprofiili

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	DHL Parcel (PL)
Virallinen verkkosivusto	https://www.dhl.com.pl/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettikuljetusyhtiö, verkkokaupan toimitusverkosto sekä noutopiste- ja kuriiritoimitusten operaattori Puolassa; osa laajempaa DHL:n paketti- ja verkkokauppaekosysteemiä.
Ensisijainen alue	Puola kotimaan pakettipalveluissa, ja rajat ylittävä pakettien näkyvyys silloin, kun käytetään DHL:n kansainvälisiä pakettituotteita ja kumppaniluovutuksia.
Seurantasivu	DHL:n virallinen seuranta Puolalle
Emo-organisaatio	DHL Group -brändiperhe; tarkka paikallinen oikeudellinen sopimuskumppani riippuu palvelusta ja lähetysasiakirjasta.
Perustettu / pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu tässä tarkassa DHL Parcel (PL) -kuljetusyhtiösivun kontekstissa; käytä paikallista DHL:n kuljetusasiakirjaa oikeudellisia ilmoituksia varten.

Kuljetusyhtiöentiteettien suhteet

Entiteetti

Entiteetin tyyppi

DHL Parcel (PL)

Kanoninen kuljetusyhtiöentiteetti

Näytä kaikki DHL Parcel (PL):n tiedot

Suhde DHL Parcel (PL):ään	DHL Parcel (PL) on tässä käytetty kuljetusyhtiön tunniste DHL-pakettien seurantaan Puolassa.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulee seurata DHL Parcel (PL) -lähetyksiä paketin seurantanumerolla, ei verkkokaupan tilausnumerolla tai maksuviitteellä.
Virallinen näyttö	DHL:n virallinen puolalainen verkkosivusto ohjaa käyttäjät DHL:n seurantaan ja pakettipalvelutietoihin.

Kotimaan pakettipalvelut

Operoidut palvelut

Näytä kaikki kotimaan pakettipalvelujen tiedot

Suhde DHL Parcel (PL):ään	Kotimaan pakettipalvelut hoidetaan Puolan DHL:n kuriiri-, lajittelu- ja noutopisteverkoston kautta.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Vastaanotto-, lajittelu-, jakelussa- ja noutopistetapahtumat tulevat yleensä Puolan operatiivisesta verkostosta.
Virallinen näyttö	DHL Polandin palvelusivut kuvaavat pakettien lähettämistä, toimitusta ja palvelupistevaihtoehtoja.

DHL:n seurannan työkalut

Seurantatuotteet

Näytä kaikki tiedot DHL:n seurannan työkaluista

Suhde DHL Parcel (PL):ään	DHL:n seurannan työkalut näyttävät lähetyksen tapahtumat, jotka ovat saatavilla DHL Parcel (PL):lle ja muille DHL-verkon tuotteille.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seuranta on ensisijainen lähde kuljettajan hallussa oleville tapahtumille, toimitustodistuksen saatavuudelle ja toimituksen hallinnan kehotteille.
Virallinen näyttö	DHL:n seurantасivu hyväksyy seurantanumerot ja ohjaa käyttäjät tuotekohtaiseen lähetysten seurantaan.

Lajittelukeskukset, kuriirit ja DHL-palvelupisteet

Verkko- ja toimipaikkaentiteetit

Näytä kaikki tiedot DHL Parcel (PL):n verkkoentiteeteistä

Suhde DHL Parcel (PL):ään	Lajittelukeskukset, kuriirit ja palvelupisteet ovat operatiivisia solmukohtia, jotka skannaavat DHL Parcel (PL):n paketteja ja käsittelevät niitä fyysisesti.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Paketti voi olla verkossa jopa silloin, kun skannaukset ovat harvassa yölaijittelun, viikonloppukatkosten tai kumppaniluovutusten aikana.
Virallinen näyttö	DHL Puola julkaisee palvelupiste- ja seurantасivuja pakettitoimituksen tueksi.

Rajat ylittävät DHL- ja kumppanikuljettajat

Kansainväliset tai viimeisen kilometrin kumppanit

Näytä kaikki tiedot rajat ylittävistä kumppaneista

Suhde DHL Parcel (PL):ään	Rajat ylittävät DHL-yksiköt tai posti- ja kaupalliset kumppanit voivat kuljettaa lähetystä ennen kuin DHL Parcel (PL) hoitaa Puolan toimitusosuuden.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kumppanin ennakkotieto ei aina tarkoita, että DHL Parcel (PL) olisi fyysisesti vastaanottanut paketin.
Virallinen näyttö	DHL:n seuranta- ja palveludokumentaatio erottaa lähetys-, kuljetus-, tulli- ja toimitustapahtumat.

17TRACK

Itsenäinen seuranta-alusta

Näytä kaikki tiedot 17TRACKistä ja DHL Parcel (PL):stä

Suhde DHL Parcel (PL):ään	17TRACK kokoaa saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat DHL Parcel (PL):lle ja muille kuljettajille, kun kelvollinen seurantanumero syötetään.
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan luovutuksia ja yhdenmukaistamaan tilat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvityksiä eikä vapauttaa paketteja.
Virallinen näyttö	17TRACK julkaisee API-dokumentaation lähetysten rekisteröintiin ja seurantaan itsenäisen alustansa kautta.

Pikavastaus

Seurataksesi DHL Parcel (PL):ää, syötä paketin seurantanumero virallisella DHL:n seurantасivulla tai 17TRACKissä. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, syötitkö kuljettajan seurantanumeron etkä verkkokaupan tilausnumeroa, onko tarra luotu vasta hiljattain ja onko toinen lähtö- tai viimeisen toimitusosuuden kuljettaja antanut numeron.

Vinkki: 17TRACK on itsenäinen seuranta-alusta. 17TRACK voi näyttää ja yhdenmukaistaa saatavilla olevat DHL Parcel (PL):n seurantatapahtumat, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta toimitusosoitteita, peri tullimaksuja, myönnä hyvityksiä eikä hyväksy reklamaatioita.

DHL Parcel (PL) -pakettien seuranta

Käytä virallista DHL-seurantaa, kun tarvitset kuljettajan omat toimituskehotteet, ja käytä 17TRACKiä, kun lähetys saattaa kulkea useiden kuljettajien kautta tai kun haluat yhdenmukaistetut seurantatapahtumat eri markkinapaikoilta.

Löydät seurantanumeron kauppiaan lähetyssähköpostista, DHL-tarrasta, lähettäjän portaalista, tekstiviestivahvistuksesta, noutokuitista tai markkinapaikan tilaussivulta.
Avaa DHL-seuranta ja syötä numero täsmälleen sellaisena kuin se näkyy. Välilyönnit ja väliviivat eivät yleensä ole merkityksellisiä.
Seuraa samaa numeroa 17TRACKissä, jos lähetyksellä voi olla lähtökuljettaja, kohdekuljettaja, rajat ylittävä luovutus tai markkinapaikan logistiikkanumero.
Jos seurantaa ei näy, pyydä myyjää tai lähettäjää vahvistamaan kuljettaja, tarran luontiaika, paketin luovutuspäivä ja koko kuljettajan seurantanumero.

Tunnisteen tarkistus

Tunniste	Miten sitä käytetään
Seurantanumero	Käytä tätä DHL Parcel (PL):n seurantaan; se on kuljettajan näkemä pakettitunniste.
Tilausnumero	Käytä tätä kauppiaan kanssa; se ei yleensä riitä kuljettajan seurantaan.
Viitenumero	Jotkut yrityslähettäjät käyttävät viitteitä sisäisesti; kysy lähettäjältä, onko se liitetty kuljettajan seurantanumeroon.
Toimitusilmoituksen numero	Käytä tätä nouto- tai uudelleenjakeluohjeisiin vain, jos DHL:n ilmoitus nimenomaisesti sanoo, että sitä voidaan käyttää lähetyksessä.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

DHL Parcel (PL):n seurantanumerot voivat olla DHL:n myöntämiä pakettitunnisteita, kumppanin myöntämiä rajat ylittäviä tunnisteita, palautustarran tunnisteita tai yritystiliin linkitettyjä lähetysviitteitä. Se, että DHL Parcel (PL) pystyy seuraamaan numeroa, ei osoita, että DHL Parcel (PL) olisi alun perin myöntänyt sen.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

DHL:n paketin numerotunniste

10–20 numeroa, ryhmiteltynä muodossa #### #### #### ####

Näytä kaikki DHL-paketin numeerisen tunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Yleiset DHL-pakettitunnisteet ovat numeerisia; tarkka pituus riippuu tuotteesta, tilistä ja tarratulostusjärjestelmästä.
Myöntäjä	DHL Parcel (PL) tai muu DHL:n pakettiyksikkö voi myöntää sen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kotimainen kuriiritoimitus, palvelupistetoimitus, verkkokaupan pakettitoimitus ja palautukset.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjän tarra, kauppiaan lähetyssähköposti, SMS-ilmoitus, noutokuitti tai markkinapaikan lähetyssivu.
Seurannan laajuus	Yleensä näkyvissä ennakkoilmoituksesta tai vastaanotosta toimitukseen, noutoon tai palautukseen asti.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua pelkän numeroiden määrän tai etuliitteen perusteella; tarkista virallisesta seurannasta.

DHL eCommerce- tai rajat ylittävän paketin ID

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kumppanimalli, usein näytetään ilman välilyöntejä

Näytä kaikki DHL eCommerce- tai rajat ylittävän paketin ID:n tiedot

Pituus/rakenne	Rakenne vaihtelee alkuperäjärjestelmän mukaan ja voi sisältää kirjaimia, pitkiä numerosarjoja tai kumppanin viitteen.
Myöntäjä	DHL:n rajat ylittävä yksikkö, täyttökumppani tai kauppiaan toimitusalusta voi myöntää sen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset verkkokauppapaketit, jotka liikkuvat Puolaan tai Puolasta.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat näkevät sen yleensä tilaussivulla tai lähetyssähköpostissa.
Seurannan laajuus	Näkyvyys voi kattaa alkuperäkäsittelyn, viennin, runkokuljetuksen, tuonnin ja lopullisen toimituksen, jos ne on linkitetty.
Tärkeä huomautus	Seurannassa voi olla katkos sähköisen ennakkoilmoituksen ja DHL Parcel (PL):n ensimmäisen fyysisen skannauksen välillä.

UPU S10 -postitunniste

XX ######### XX, esimerkiksi CP ######### PL

Näytä kaikki UPU S10 -postitunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Kaksi palvelua osoittavaa kirjainta, yhdeksän numeroa tarkistusnumero mukaan lukien ja kaksikirjaiminen maakoodi.
Myöntäjä	Yleensä lähtömaan postitoimija, ei välttämättä DHL Parcel (PL).
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset tai EMS-tyyppiset postilähetykset, jotka voivat yhdistyä kaupalliseen toimitukseen.
Kuka näkee sen ja missä	Rajat ylittävät ostajat näkevät sen markkinapaikkasivuilla, postikuiteissa tai myyjän lähetyssähköposteissa.
Seurannan laajuus	Seurattavissa postinvaihdon skannausten ja kohdemaan toimitusskannausten kautta, jos tietoja jaetaan.
Tärkeä huomautus	Jos postitoimija luovuttaa paketin DHL-verkostolle, DHL Parcel (PL) voi näyttää linkitettyjä tapahtumia, mutta se ei ole myöntänyt postinumeroa.

Palautustarran tunniste

Numeerinen tai aakkosnumeerinen paketin ID, joka on sidottu palautusvaltuutukseen

Näytä kaikki palautustarran tunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Palautustunnisteet noudattavat kauppiaan tai DHL-yritystilin käyttämää tarratulostusjärjestelmää.
Myöntäjä	Kauppiaan DHL-tili, palautusportaali tai toimitusalusta myöntää tarran.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kuluttajapalautukset kauppiaille ja korjauskeskuksiin.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä näkee sen tulostettavassa palautustarrassa, QR-koodisivulla tai luovutuskuitissa.
Seurannan laajuus	Seuranta alkaa normaalisti sen jälkeen, kun palautuspaketti on luovutettu ja skannattu.
Tärkeä huomautus	Pelkkä palautusvaltuutuksen numero ei välttämättä ole seurattavissa ilman kuljetusliikkeen tarranumeroa.

Kauppiaan tilaus- tai viite-ID

Kaupan määrittämät kirjaimet ja numerot, ei vakaa kuljetusliikkeen muoto

Näytä kaikki kauppiaan tilaus- tai viite-ID:n tiedot

Pituus/rakenne	Mikä tahansa kauppiaan määrittämä muoto, kuten tilaus-, lasku- tai viitenumero.
Myöntäjä	Verkkokauppamyyjä, markkinapaikka tai varastojärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Myyjän tekemä asiakaspalveluhaku.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajan tilisivu, lasku, maksuvahvistus tai tilaussähköposti.
Seurannan laajuus	Ei suoraan seurattavissa, ellei kauppias linkitä sitä kuljetusliikkeen numeroon.
Tärkeä huomautus	Pyydä kauppiaalta DHL Parcel (PL) -seurantanumero, jos näkyvissä on vain tilaus-ID.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

DHL Parcel (PL) -seuranta noudattaa paketin elinkaarta: lähetystiedot, kuljetusliikkeen hyväksyntä, lajittelu, kuljetus, tullaus tai luovutus kumppanille kansainvälisissä lähetyksissä, toimitusyritys, nouto, toimitus, poikkeus tai palautus.

Tilan pikahaku

Tila

Elinkaaren vaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tiedot tilasta lähetystiedot vastaanotettu

Mitä se tarkoittaa	Lähettäjä loi lähetystarran tai välitti lähetystiedot.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai kauppias, kunnes fyysinen luovutus tapahtuu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	DHL Parcel (PL) skannaa paketin noudon tai jättämisen jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Odota hyväksyntäskannausta tai kysy myyjältä luovutuspäivää.

Hyväksytty / Paketti vastaanotettu

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot hyväksytystä paketista

Mitä se tarkoittaa	DHL Parcel (PL) tai valtuutettu vastaanottopiste skannasi paketin.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel (PL) tai vastaanottava kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti siirtyy lajitteluun ja runkokuljetukseen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa seuraavaa lajitteluskannausta; toimenpiteitä ei yleensä tarvita.

Käsitelty toimipisteessä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot toimipisteessä käsittelystä

Mitä se tarkoittaa	Paketti lajiteltiin DHL:n toimipisteessä tai terminaalissa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel (PL) -verkoston operatiivinen toiminta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Se ohjataan jakeluterminaaliin, vientiportille tai kumppanille.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista, vastaavatko määränpää ja palvelutyyppi tilaustasi.

Tullauksen tila päivitetty

Tullaus/Luovutus

Näytä kaikki tiedot tullauksen tilan päivityksestä

Mitä se tarkoittaa	Kyseessä ovat tullitiedot, tarkastus, tullimaksujen arviointi tai tuontivapautuksen käsittely.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, lähettäjä, vastaanottaja tai DHL Parcel (PL) vaadittavasta toimenpiteestä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti vapautetaan, sitä pidetään lisätietoja varten, sille arvioidaan tullimaksut tai se palautetaan, jos sitä ei voida hyväksyä.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Seuraa tullimaksupyyntöjä tai asiakirjapyyntöjä; älä oleta, että saapuminen tarkoittaa vapautusta.

Toimitettavana

Näytä kaikki tiedot toimitettavana-tilasta

Mitä se tarkoittaa	Paketti on osoitettu kuriirin reitille tai noutopisteen toimitusreitille.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen DHL Parcel (PL) -jakeluterminaali tai kuriiri.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, noutopisteeseen jättäminen tai toimituspoikkeuksen skannaus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ole tavoitettavissa, tarkista toimitusohjeet ja seuraa ilmoituksia.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimituksesta

Mitä se tarkoittaa	Kuljetusliike kirjasi toimituksen vastaanottajalle, valtuutettuun paikkaan, noutopisteeseen tai yritysosoitteeseen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Vastaanottaja, vastaanottopaikka tai kauppias toimituksen jälkeen, ellei toimitusta riitauteta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus voi olla saatavilla virallisten kanavien kautta, jos sitä tuetaan.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Tarkista kotitalouden jäsenet, vastaanotto, lokerot, naapurit sekä toimituskuvat tai allekirjoitustiedot, jos saatavilla.

Valmis noudettavaksi

Nouto

Näytä kaikki noutovalmiin lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti on palvelupisteessä, pakettiautomaatissa tai noutopaikassa.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Noutopaikka ja DHL Parcel (PL) -verkosto.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Vastaanottaja noutaa sen, tai paketti voidaan palauttaa säilytysajan jälkeen.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota mukaan vaadittu koodi tai henkilöllisyystodistus ja nouda ennen ilmoitettua määräaikaa.

Toimituspoikkeama

Poikkeama

Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitus ei voinut edetä osoitteen, pääsyn, vastaanottajan poissaolon, tullin, vaurion tai operatiivisen häiriön vuoksi.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel (PL), vastaanottaja, lähettäjä tai tulli näytetystä syystä riippuen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uudelleentoimitus, nouto, osoitteen korjaus, selvitys tai palautus.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Lue tarkka tapahtumateksti ja käytä virallista yhteydenottotapaa, jos toimenpiteitä pyydetään.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki lähettäjälle palauttamisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Pakettia reititetään takaisin, koska toimitus, nouto, tulliselvitys tai osoitteen selvittäminen epäonnistui.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	DHL Parcel (PL) kuljetuksen aikana; lähettäjä tai kauppias palautustoimituksen jälkeen.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lähetys palautuu lähettäjälle tai palautusvarastoon.
Mitä sinun pitäisi tehdä	Ota nopeasti yhteyttä kauppiaaseen, koska palautusreitityksen jälkeen lähetyksen pysäyttäminen ei välttämättä ole mahdollista.

Palvelut ja toimitusajat

DHL Parcel (PL) -toimitusaika riippuu tuotteesta, noudon määräajasta, määränpäästä, viikonloppu- tai pyhäpäiväaikataulusta, osoitteen laadusta, palvelupisteen saatavuudesta, tullista ja kumppanille luovutuksen ajoituksesta. Julkaistut standardit eivät ole sama asia kuin taattu toimituspäivä, ellei ostettu palvelu nimenomaisesti sisällä takuuta.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Kotimaan kuriiripaketti

Kotimaan pakettitoimitus

Näytä kaikki kotimaan kuriiripaketin tiedot

Sopii parhaiten	Puolalaisiin verkkokauppatilauksiin ja yrityksiltä kuluttajille lähetettäviin paketteihin.
Kattavuus	Puolan kotimaan osoitteet ja tuetut noutopaikat.
Seurantataso	Etiketti, vastaanotto, lajittelu, toimitusyritys, toimitus- tai palautustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Käytä DHL Polandin ajantasaisia tuoterajoja ennen lähettämistä; rajat vaihtelevat tuotteen ja kanavan mukaan.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Perusseuranta; valinnaiset palvelut voivat riippua lähettäjän sopimuksesta.
Pääasiallinen rajoitus	Osoitemuutokset ja reklamaatiot ovat usein lähettäjän tai tilinhaltijan hallinnassa.

Palvelupiste- tai noutopistepaketti

Toimitus noutopaikkaan

Näytä kaikki palvelupistepaketin tiedot

Sopii parhaiten	Vastaanottajille, jotka suosivat noutoa kotiinkuljetuksen sijaan.
Kattavuus	Tuetut DHL-palvelupisteet ja pakettien noutopaikat Puolassa.
Seurantataso	Lähetys-, terminaali-, noutovalmius-, nouto- tai palautustapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Noutopaikoissa voi olla tiukemmat paketin kokorajoitukset kuin kuriiritoimituksessa.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Noutokoodi- tai henkilöllisyystodistusvaatimus tarvittaessa.
Pääasiallinen rajoitus	Noutamattomat paketit voidaan palauttaa ilmoitetun säilytysajan jälkeen.

Palautuspaketti

Käänteinen logistiikka

Näytä kaikki palautuspaketin tiedot

Sopii parhaiten	Verkkokauppatilausten palauttaminen kauppiaille.
Kattavuus	Riippuu kauppiaan palautusohjelmasta ja tarratyypistä.
Seurantataso	Jättö, kuljetus, palautustoimitus ja kauppiaan vastaanotto, jos ne skannataan.
Keskeinen koko-/painoehto	Käytä kauppiaan toimittamaa tarraa ja pakkausohjeita.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Kauppiaan palautuskäytäntö määrittää hyvityksen käsittelyn; kuljetusliikkeen seuranta vahvistaa vain kuljetustapahtumat.
Pääasiallinen rajoitus	17TRACK ja DHL Parcel (PL) eivät voi hyväksyä kaupan hyvitystä.

Kansainvälinen paketti tai DHL:n rajat ylittävä palvelu

Kansainvälinen verkkokauppapaketti

Näytä kaikki kansainvälisen pakettipalvelun tiedot

Sopii parhaiten	Rajat ylittävät verkkokauppalähetykset Puolaan tai Puolasta.
Kattavuus	Kohteiden saatavuus riippuu DHL:n kansainvälisestä tuotteesta ja kumppaniverkostosta.
Seurantataso	Ennakkoilmoitus, vienti, runkokuljetus, tullaus, luovutus kohdemaassa ja viimeisen mailin tapahtumat, kun ne jaetaan.
Keskeinen koko-/painoehto	Tullitiedot, kiellettyjä tavaroita koskevat säännöt ja kohdemaan rajoitukset ovat voimassa.
Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu	Seurannan ja tullitietojen tuki vaihtelee tuotteen ja lähettäjän sopimuksen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Tullaus ja luovutus kumppanille voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja, eikä 17TRACK takaa niitä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Kotimaan kuriiripaketti

Usein Puolan sisällä seuraavaan arkipäivään suuntautuva luovutuksen jälkeen, mutta tarkka standardi riippuu tuotteesta ja määräajasta.

Näytä kaikki kotimaan kuriiritoimituksen toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Arkipäivät, ellei ostetussa palvelussa toisin ilmoiteta.
Takuun tila	Ei takuu, ellei palvelusopimus nimenomaisesti sisällä sellaista.
Laskenta alkaa	Kuljetusliikkeen hyväksyntä- tai noutoskannauksesta, ei tarran luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Määräaika, viikonloppu, pyhäpäivä, osoiteongelma, varaston kuormitus, sää, pääsyrajoitukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista ajantasaiset DHL Poland -palvelusivut ennen lähettämistä.

Palvelupistepaketti

Samankaltainen kotimaan kuljetusaikataulu, johon lisätään noutoaika pisteeseen saapumisen jälkeen.

Näytä kaikki palvelupistetoimituksen toimitusaikaa koskevat tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Kuljetuksessa käytetään arkipäivälogiikkaa; noutosäilytys noudattaa vastaanottajalle näytettyä ilmoitusta.
Takuun tila	Noutopäivä ei ole sama asia kuin toimitustakuu.
Laskenta alkaa	Hyväksyntäskannaus tai kauppiaan luovutus.
Tärkeimmät viivästystekijät	Pisteen kapasiteetti, reititys, vastaanottajan noutoviive ja viikonlopputoiminnot.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä DHL Polandin sijainti- ja palvelupistesivuja ajantasaisen saatavuuden tarkistamiseen.

Kansainvälinen paketti

Vaihtelee lähtömaan, kohteen, tullauksen ja kumppanipalvelun mukaan.

Näytä kaikki kansainvälisen toimitusajan tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Ilmaistaan yleensä arkipäiväarvioina, kun taas tullaus ja toimitusyritykset voivat noudattaa paikallisia aikatauluja.
Takuun tila	Ei taattu, ellei tietty premium-palvelu niin ilmoita.
Laskenta alkaa	Fyysinen hyväksyntä ja vientikäsittely, ei tilauksen tekeminen.
Tärkeimmät viivästystekijät	Viennin turvallisuus, lentokapasiteetti, tullitietojen laatu, tullimaksut, rajoitetut tavarat ja kohdemaan kumppanin skannaukset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä DHL:n tuotesivuja ja kohdemaan sääntöjä ennen lähettämistä.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa/-alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Puolan kotimaan lähetys

1–3 arkipäivää; keskimäärin ~2 päivää

Näytä kaikki tiedot Puolan kotimaan lähetyksistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan kuriiripaketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL Parcel (PL)
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Puolan kotimaan lähetyksissä ei ole tuontitullia; viivästykset liittyvät yleensä osoitteeseen, lähetyksen katkaisuaikaan, viikonloppuun tai noutopisteen kapasiteettiin.

Saksa

2–6 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää

Näytä kaikki tiedot Saksasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL:n pakettiverkosto Saksassa
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-liikenne välttää yleensä tuontitullauksen; tarkista osoite ja Packstation-säännöt.

Tšekki

2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää

Näytä kaikki tiedot Tšekistä

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai paikallinen kumppanikuljettaja
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; seurannassa voi olla katkoja keskussiirron aikana.

Slovakia

2–5 arkipäivää; keskimäärin ~3 päivää

Näytä kaikki tiedot Slovakiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai paikallinen kumppanikuljettaja
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-reitti; toimitusyritykset riippuvat paikallisista yhteystiedoista.

Liettua

3–7 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää

Näytä kaikki tiedot Liettuasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai paikallinen pakettikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; salli skannauskatkot hubin ja Baltian runkokuljetuksen välillä.

Ranska

3–8 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää

Näytä kaikki tiedot Ranskasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL:n tai ranskalaisen pakettikumppanin verkosto
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; asunnon kulkukoodit ja puhelinnumerot vähentävät epäonnistuneita toimituksia.

Alankomaat

3–7 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää

Näytä kaikki tiedot Alankomaista

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL:n pakettiverkosto Alankomaissa
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-reitti; noutopisteeseen ohjaaminen voi muuttaa viimeisen skannauksen sijaintia.

Belgia

3–7 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää

Näytä kaikki tiedot Belgiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai paikallinen pakettikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; kaksikieliset osoitekentät on täytettävä kokonaan.

Itävalta

3–7 arkipäivää; keskimäärin ~4 päivää

Näytä kaikki tiedot Itävallasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai itävaltalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-reitti; etäiset alppialueet voivat pidentää toimitusaikaa.

Italia

4–9 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki tiedot Italiasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai italialainen pakettikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-reitti; saari- ja syrjäiset postinumerot voivat lisätä päiviä.

Espanja

4–9 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki tiedot Espanjasta

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai espanjalainen pakettikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU:n manneralue on yksinkertaisempi; Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla voivat vaatia tullikäsittelyä.

Ruotsi

4–9 arkipäivää; keskimäärin ~6 päivää

Näytä kaikki Ruotsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai pohjoismainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; toimitus noutopisteeseen on yleistä, ja ilmoituksilla on merkitystä.

Tanska

4–8 arkipäivää; keskimäärin ~5 päivää

Näytä kaikki Tanskan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai pohjoismainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-lähetys; syrjäiset saaret voivat vaikuttaa viimeisen mailin ajoitukseen.

Irlanti

5–10 arkipäivää; keskimäärin ~7 päivää

Näytä kaikki Irlannin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	DHL Parcel cross-border
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai irlantilainen pakettikumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	EU-reitti; lautta- tai lentokapasiteetti voi aiheuttaa viikonloppukatkoja.

Yhdistynyt kuningaskunta

5–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää

Näytä kaikki Yhdistyneen kuningaskunnan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai UK-toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Kauppalasku, VAT ja hyödyketiedot ovat tärkeitä Brexitin jälkeen; tullimaksupyynnöt voivat keskeyttää toimituksen.

Sveitsi

5–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää

Näytä kaikki Sveitsin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai sveitsiläinen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Ei kuulu EU:n tullialueeseen; tarkka arvo ja HS-kuvaus vähentävät pidätyksiä.

Norja

5–12 arkipäivää; keskimäärin ~8 päivää

Näytä kaikki Norjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai norjalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	VAT- ja tullitiedot vaaditaan; syrjäiset alueet voivat lisätä viimeisen mailin päiviä.

Yhdysvallat

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää

Näytä kaikki Yhdysvaltojen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti tai DHL ecommerce product
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL-verkosto tai USPS/kumppani tuotteesta riippuen
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tullin näkyvyys voi keskeytyä saapumisen jälkeen; täydellinen vastaanottajan osoite ja ZIP+4 auttavat viimeisellä maililla.

Kanada

8–20 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää

Näytä kaikki Kanadan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai kanadalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vero- ja tullausvälitysviestit voivat viivästyttää toimitusta; syrjäiset provinssit lisäävät kuljetusaikaa.

Meksiko

10–25 arkipäivää; keskimäärin ~17 päivää

Näytä kaikki Meksikon tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai meksikolainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Vastaanottajan verotunnusta tai tuontiin liittyviä yhteystietoja voidaan pyytää joillekin lähetyksille.

Japani

7–16 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää

Näytä kaikki Japanin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai japanilainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tarkka osoitemuotoilu ja puhelinyhteystieto vähentävät toimituspoikkeamia.

Etelä-Korea

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää

Näytä kaikki Etelä-Korean tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai korealainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Henkilökohtainen tullikoodi tai vastaanottajan tunnistaminen voi olla tarpeen tuonneissa.

Australia

9–22 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki Australian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai australialainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Bioturvallisuus ja syrjäisten alueiden reititys voivat aiheuttaa pysäytyksiä tai lisäskannauksia.

Uusi-Seelanti

10–24 arkipäivää; keskimäärin ~16 päivää

Näytä kaikki Uuden-Seelannin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai uusiseelantilainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Bioturvallisuustarkastukset ja saaristomaantiede voivat pidentää toimitusaikaa.

Singapore

7–16 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää

Näytä kaikki Singaporen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai singaporelainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	GST-käsittely ja tarkka puhelinyhteystieto ovat tärkeitä.

Malesia

9–22 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki Malesian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai malesialainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tullimaksut, paikalliset juhlapäivät ja osoitteen puhelinyhteystieto vaikuttavat toimitukseen.

Thaimaa

9–23 arkipäivää; keskimäärin ~16 päivää

Näytä kaikki Thaimaan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai thaimaalainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Tuontitulliviestejä ja paikallista puhelinyhteystietoa tulee seurata.

Intia

10–28 arkipäivää; keskimäärin ~19 päivää

Näytä kaikki Intian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai intialainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	KYC, verotunnus tai tuontiasiakirjat voivat olla tarpeen joidenkin lähetysten kohdalla.

Arabiemiirikunnat

7–18 arkipäivää; keskimäärin ~12 päivää

Näytä kaikki Arabiemiirikuntien tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai UAE-toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Matkapuhelinyhteystieto ja täydelliset rakennustiedot vähentävät epäonnistuneita toimitusyrityksiä.

Brasilia

15–45 arkipäivää; keskimäärin ~28 päivää

Näytä kaikki Brasilian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti
Viimeisen kilometrin kumppani / luovuttava kuljettaja	DHL tai brasilialainen toimituskumppani
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	CPF, verot ja tullikäsittely aiheuttavat usein pisimmät viiveet.

Kohdetaulukko tarjoaa suunnitteluvälit rajat ylittävälle pakettiseurannalle, ei kuljetusyhtiön lupausta. Todellinen toimitus voi jäädä näiden vaihteluvälien ulkopuolelle tullin, juhlapäivien, lentokapasiteetin, sään, rajoitettujen tavaroiden, osoitteen laadun ja kohdemaan kumppanin skannausten vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat DHL Parcel (PL) -seurantaongelmat johtuvat etukäteisestä lähetystiedosta ennen luovutusta, kumppanille luovutuksen aukoista, osoiteongelmista, tullin pyynnöistä, epäonnistuneista toimitusyrityksistä tai viivästyneistä skannauksista. Oikea toimenpide riippuu siitä, kuka tällä hetkellä hallitsee pakettia.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Väärä tunniste, puuttuvia numeroita, syötetty tilausnumero tai valittu väärä kuljetusyhtiö.

Näytä kaikki virheellisen numeron tiedot

Tarkista ensin	Kopioi koko seurantanumero etiketistä tai toimitussähköpostista.
Välitön toimenpide	Poista välilyönnit ja kokeile virallista DHL-seurantaa sekä 17TRACK-automaattitunnistusta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Jos myyjä vahvistaa lähetyksen, mutta ei pysty antamaan kuljetusnumeroa.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään tai kauppiaaseen.

Ei seurantaa osoitekortin luomisen jälkeen

Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä pakettia ei ole skannattu.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa seurantaa ei ole osoitekortin luomisen jälkeen

Tarkista ensin	Etsi nouto- tai vastaanottoskannausta.
Välitön toimenpide	Kysy myyjältä, milloin paketti luovutettiin DHL Parcel (PL):lle.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Jos kauppias on luvannut lähetyksen, mutta skannausta ei näy normaalin luovutusajan jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä.

Jumissa kuljetuksessa

Runkokuljetuksen liike, lajittelukeskuksen ruuhka, puuttunut skannaus, viikonloppu, pyhäpäivä tai luovutus kumppanille.

Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittuneesta lähetyksestä

Tarkista ensin	Vertaa viimeisintä skannauspaikkaa määränpäähän ja palvelutyyppiin.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa; kansainvälisissä paketeissa voi olla pidempiä hiljaisia jaksoja.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Kun virallinen seuranta näyttää poikkeuksen tai kun lähettäjän palvelustandardi on selvästi ylitetty.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjään tutkintapyynnön tekemistä varten; DHL Parcel (PL):ään, jos virallinen sivusto tarjoaa tukea vastaanottajalle.

Kuljetuskumppani odottaa luovutusta

Kumppanilla on tiedot tai paketti, mutta DHL Parcel (PL):llä ei välttämättä vielä ole fyysistä hallintaa.

Näytä kaikki tiedot kumppanille luovutukseen liittyvästä ongelmasta

Tarkista ensin	Etsi ensimmäinen DHL Parcel (PL):n vastaanottoskannaus, ei pelkästään kumppanin ennakkoilmoitusta.
Välitön toimenpide	Seuraa sekä lähtömaan kuljetusyhtiöllä että DHL Parcel (PL):llä, jos molemmat numerot näkyvät.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Jos lähtömaan kuljetusyhtiö vahvistaa fyysisen luovutuksen, mutta DHL Parcel (PL):llä ei ole vastaanottoskannausta.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin kauppiaaseen tai lähtömaan kuljetusyhtiöön; DHL Parcel (PL):ään vastaanottoskannauksen jälkeen.

Osoiteongelma

Puutteellinen osoite, väärä postinumero, puuttuva huoneistonumero, pääsyongelma tai virheellinen puhelinyhteystieto.

Näytä kaikki tiedot osoiteongelmasta

Tarkista ensin	Tarkista postinumero, katu, rakennus, huoneisto, yrityksen nimi ja puhelinnumero.
Välitön toimenpide	Käytä virallisia toimituksenhallintavaihtoehtoja, jos ne ovat saatavilla; muussa tapauksessa ota yhteyttä lähettäjään.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Välittömästi, jos seuranta pyytää osoitteen korjausta.
Keneen ottaa yhteyttä	Vastaanottaja, jos toimituksenhallinta on avoinna; lähettäjä, jos tilivaltuutus vaaditaan.

Toimitus epäonnistui

Vastaanottaja poissa, pääsy estynyt, noutopiste täynnä, maksu-/tullimaksuongelma tai reittipoikkeus.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta

Tarkista ensin	Lue tarkka ilmoitus uudelleentoimitusta, noutoa tai palautusohjeita varten.
Välitön toimenpide	Noudata virallista DHL-ilmoitusta ja nouda tai sovi uusi toimitusaika ennen ilmoitettua määräaikaa.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Ennen kuin paketti ohjataan takaisin lähettäjälle.
Keneen ottaa yhteyttä	DHL Parcel (PL):n vastaanottajatuki tai lähettäjä ilmoituksesta riippuen.

Tullissa pidossa

Tuontitullit, rajoitetut tavarat, puuttuva lasku, virheellinen arvo tai vastaanottajan tietopyyntö.

Näytä kaikki tiedot tullipidosta

Tarkista ensin	Etsi maksu- tai asiakirjaohjeita virallisista ilmoituksista.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksa tullimaksut vain virallisten kanavien kautta.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Jos tulli pyytää tietoja, jotka lähettäjän on toimitettava.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, ilmoituksessa näkyvä DHL:n tulliyhteyshenkilö tai määränpään tullivälittäjä.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Toimitettu vastaanottoon, naapurille, noutopisteeseen, turvalliseen paikkaan, väärään osoitteeseen tai skannattu ennenaikaisesti.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa lähetys on toimitettu mutta sitä ei ole vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista postilaatikko, oven edusta, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit, pakettiautomaatit ja toimitustodistuksen tiedot.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä paikalliseen DHL-tukeen ja ilmoita myyjälle.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Jos toimitustodistus on ristiriidassa osoitteesi kanssa tai pakettia ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	DHL Parcel (PL) toimitustodisteita varten; myyjä hyvitys- tai korvauskäytäntöä varten.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Verkoston aiheuttama katoaminen, vaurio, puuttuva sisältö tai pakkausvirhe.

Näytä kaikki kadonneen tai vaurioituneen paketin tiedot

Tarkista ensin	Säilytä seurantanumero, pakkaus, valokuvat, lasku ja toimitustodisteet.
Välitön toimenpide	Ilmoita vauriosta viipymättä lähettäjän kautta tai virallista reklamaatiokanavaa pitkin.
Milloin asia kannattaa eskaloida	Kun virallinen tutkinta tai myyjän tuki edellyttää reklamaatiota.
Keneen ottaa yhteyttä	Maksava lähettäjä tai kauppias tekee yleensä kuljetusreklamaation; vastaanottaja toimittaa todisteet.

Kansainvälinen lähetys, tulli ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisissä lähetyksissä DHL Parcel (PL) voi olla alkuperämaan pakettikuljetusyritys, kohdemaan pakettikuljetusyritys tai yksi näkyvä solmukohta usean kuljetusyrityksen reitillä. Sähköiset lähetystiedot, fyysinen luovutus, tullin vapautus ja viimeisen vaiheen hallussapito ovat erillisiä tapahtumia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Tarra ja sähköinen ennakkoilmoitus

Lähettäjä, kauppapaikka-alusta tai alkuperämaan kuljetusyritys

Näytä kaikki sähköisen ennakkoilmoituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu.
Mitä tapahtuu	Tiedot ovat olemassa ennen kuin kuljetusyritys vastaanottaa lähetyksen fyysisesti.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kumppanin tai last-mile ID voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Ensimmäiseen fyysiseen skannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Pyydä myyjältä luovutusvahvistus, jos hyväksymisskannausta ei näy.

Alkuperämaan hyväksyntä ja vientikäsittely

Alkuperämaan DHL-yksikkö, postitoimija tai logistiikkakumppani

Näytä kaikki alkuperämaan hyväksynnän tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, käsitelty toimipaikassa, lähtenyt alkuperämaan toimipaikasta.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan ja valmistellaan vientiä tai kotimaan runkokuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus; linkitetyt ID:t voivat näkyä viennissä tai kohdemaassa.
Normaali näkyvyyskatko	Kuljetuksessa hubista gatewayhin ei välttämättä ole väliskannausta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa, kunnes vienti tai saapuminen kohdemaahan tulee näkyviin.

Tulli ja turvallisuus

Tulliviranomainen, välittäjä, kuljetusyritys ja lähettäjä/vastaanottaja, kun asiakirjoja tarvitaan

Näytä kaikki tullin ja turvallisuuden tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tullitila päivitetty, tullaus tapahtunut, pidossa asiakirjoja varten.
Mitä tapahtuu	Tavaroiden maahantuontikelpoisuus, tullit, verot ja ilmoitukset tarkistetaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei, mutta tullin tai välittäjän viitteet voivat olla erillisiä.
Normaali näkyvyyskatko	Tulli voi aiheuttaa vaihtelevia katkoksia, eikä kiinteää tullausaikaa pidä olettaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisten tullimaksu- tai asiakirjakanavien kautta.

Line-haul-kuljetus ja luovutus kohdemaassa

Lento, tie, DHL-verkosto tai kumppanikuljetusyritys

Näytä kaikki kohdemaan luovutuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt vientitoimipaikasta, saapunut kohdemaahan, luovutettu kumppanille.
Mitä tapahtuu	Paketti siirtyy verkostojen välillä ja voi odottaa ensimmäistä kohdemaan skannausta.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, last-mile tracking ID voidaan linkittää.
Normaali näkyvyyskatko	Kansainvälisessä luovutuksessa voi esiintyä useiden päivien katkoksia.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa molempia numeroita, jos myyjä tai 17TRACK näyttää linkitettyjä tunnisteita.

Lopullinen toimitus, nouto tai palautus

DHL Parcel (PL) tai kohdemaan viimeisen mailin kuljetusyhtiö

Näytä kaikki lopullisen toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Jakelussa, valmiina noudettavaksi, toimitettu, toimitusyritys, palautus lähettäjälle.
Mitä tapahtuu	Paketti on viimeisen mailin reitillä tai odottaa vastaanottajan noutoa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Viimeisen mailin kuljetusyhtiö voi näyttää oman linkitetyn viitteensä.
Normaali näkyvyyskatko	Yleensä lyhyempi, mutta nouto ja epäonnistuneet toimitusyritykset riippuvat paikallisista säännöistä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Noudata virallista ilmoitusta nopeasti, koska nouto- ja uudelleentoimitusajat voivat umpeutua.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

DHL Parcel (PL) -toimituksenhallintavaihtoehdot riippuvat ostetusta palvelusta, lähettäjän valtuuksista ja lähetyksen vaiheesta. Vastaanottaja voi pyytää joitakin muutoksia ilmoituslinkin kautta, kun taas tilitason muutokset voivat edellyttää lähettäjää.

Toimituksenhallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Ohjaus noutopisteeseen

Vastaanottaja, jos lähetys ja ilmoitus sallivat sen

Näytä kaikki noutopisteeseen ohjauksen tiedot

Kelpoisuus	Vain tuetut pakettipalvelut ja sijainnit.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen lopullisen reitin valmistumista tai DHL-ilmoituksessa näytetyllä tavalla.
Maksu	Tarkista virallinen ilmoitus; maksu voi riippua palvelusta ja sopimuksesta.
Taattu?	Ei; reitityksen saatavuus on operatiivista.
Virallinen toimintolinkki	DHL-seuranta ja toimitusvaihtoehdot

Muuta toimituspäivää tai ohjeita

Vastaanottaja, kun DHL-ilmoitus tarjoaa vaihtoehdon

Näytä kaikki toimituspäivän tai ohjeiden tiedot

Kelpoisuus	Riippuu palvelusta, lähettäjän rajoituksista ja lähetyksen tilasta.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen toimitusyritystä tai ilmoituksessa annetun ajan kuluessa.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu jokaiselle kanavalle.
Taattu?	Ei; kuriirin reititys voi rajoittaa muutoksia.
Virallinen toimintolinkki	DHL-seuranta ja toimitusvaihtoehdot

Toimitustodistus

Lähettäjä, vastaanottaja tai tilinhaltija, jos saatavilla

Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot

Kelpoisuus	Riippuu allekirjoituksesta, tuotteesta ja tietosuojasäännöistä.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Toimitusskannauksen jälkeen.
Maksu	Riippuu sopimuksesta ja todistustyypistä.
Taattu?	Todistus on olemassa vain, kun se on tallennettu ja sen jakaminen on sallittua.
Virallinen toimintolinkki	DHL-seurantasivu

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vahinkokorvausvaatimus, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja kauppiaan hyvitys ovat eri prosesseja. DHL Parcel (PL) -lähetyksissä maksavalla lähettäjällä tai tilinhaltijalla on usein vahvin valtuus avata kuljetusyhtiön korvausvaatimus, kun taas vastaanottaja toimittaa todisteet.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Seuranta on epäselvä, viivästynyt tai näyttää poikkeuksen.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai kauppias.
Aikaisin/viimeisin jättöaika	Kun virallinen seurantasivu pyytää toimenpiteitä tai palvelustandardi on selvästi ylittynyt; tarkat määräajat riippuvat palveluehdoista.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan osoite, viimeisin tapahtuma ja lähetyspäivä.
Mahdollinen lopputulos	Selvitys, terminaalitarkistus, toimitusohje tai kehotus ottaa yhteyttä lähettäjään.
Virallinen linkki	DHL-asiakaspalvelu

Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus

Paketti on vahvistettu kadonneeksi, vahingoittuneeksi tai sisällöltään puutteelliseksi.

Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä, kauppias tai DHL-tilinhaltija; vastaanottajan on ehkä toimitettava valokuvia ja pakkaus.
Aikaisin/viimeisin jättöaika	Tarkista tarkka reklamaatioaika voimassa olevista DHL Poland -ehdoista, koska määräajat vaihtelevat palvelun ja sopimuksen mukaan.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, lasku, arvoa koskeva todiste, valokuvat, pakkaus, vahinkokuvaus ja toimitustodiste.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, ehtojen mukainen korvaus, hylkäys tai pyyntö toimittaa lisäasiakirjoja.
Virallinen linkki	DHL-asiakaspalvelu

Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote

Verkkokauppatilaus on myöhässä, kadonnut, vahingoittunut tai toimitettu virheellisesti.

Näytä kaikki kauppiaan hyvitystä tai korvaavaa tuotetta koskevat tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen kauppiaalle; kauppias voi tehdä korvausvaatimuksen kuljetusliikkeelle.
Aikaisin/viimeisin jättöaika	Noudata markkinapaikan tai kaupan ostajansuoja-aikaa.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, valokuvat, viestit ja todiste siitä, että pakettia ei vastaanotettu tai että se oli vahingoittunut.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, tutkinta tai kauppiaan tekemä korvausvaatimuksen eskalointi.
Virallinen linkki	Käytä myyjän tai markkinapaikan tukikeskusta; DHL Parcel (PL) ei määritä kauppiaan hyvityskäytäntöä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

DHL Parcel (PL) -lähetyksiin sovelletaan kuljetusliikkeen sääntöjä, Puolan lakia, EU-sääntöjä, kohdemaan tuontisääntöjä ja tuotekohtaisia rajoituksia. Tämä yhteenveto ei korvaa voimassa olevaa virallista sääntökirjaa.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, ellei sitä ole erikseen hyväksytty kuljetusliikkeen sääntöjen mukaisesti.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, syövyttävät aineet, räjähteet ja säännellyt kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Lähetä vain, jos tuote, tili ja pakkaus on virallisesti hyväksytty.
Kuljetusrajoitus	Ilma- ja maantiekuljetusrajoituksia voi soveltua.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastukseen pidättäminen, kieltäytyminen, palautus tai takavarikointi.
Viralliset säännöt	DHL Poland -pakettisäännöt

Litiumakut ja elektroniikka

Rajoitettu akun tyypin, wattituntiarvon ja pakkauksen mukaan.

Näytä kaikki litiumakkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Puhelimet, kannettavat tietokoneet, varavirtalähteet ja erilliset litiumkennot.
Keskeinen ehto/pakkaus	Ilmoita sisältö oikein ja noudata akkujen pakkaussääntöjä.
Kuljetusrajoitus	Erillisiin akkuihin kohdistuu enemmän rajoituksia kuin laitteissa oleviin akkuihin.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, palautus tai viivästynyt vienti.
Viralliset säännöt	Tarkista DHL:n voimassa olevat vaarallisia aineita koskevat ohjeet ennen lähettämistä.

Pilaantuvat ja lämpötilaherkät tuotteet

Rajoitettuja ja voivat olla sopimattomia tavalliseen pakettipalveluun.

Näytä kaikki tiedot pilaantuvista tuotteista

Tyypillisiä esimerkkejä	Tuoreet elintarvikkeet, kasvit, lääkenäytteet ja lämpöherkät tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä hyväksyttyä palvelua ja pakkausta vain siellä, missä se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Viikonloput ja tulliviiveet voivat pilata sisällön.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Kieltäytyminen, viivästys, vahinko tai ei korvausta, jos lähetetty sääntöjen vastaisesti.
Viralliset säännöt	Tarkista DHL Polandin nykyiset ehdot ja kohdemaan tuontirajoitukset.

Arvoesineet, käteinen ja asiakirjat

Usein kiellettyjä tai rajoitettuja vakiopakettiehtojen mukaan.

Näytä kaikki tiedot arvoesineistä ja asiakirjoista

Tyypillisiä esimerkkejä	Käteinen, arvopaperit, korut, passit tai korvaamattomat asiakirjat.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä soveltuvaa ilmoitetun arvon palvelua tai erikoispalvelua, jos se on virallisesti saatavilla.
Kuljetusrajoitus	Vakiopaketin korvaus voi sulkea nämä tuotteet pois tai rajoittaa niitä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Kieltäytyminen, korvausvaatimuksen hylkäys tai palautus.
Viralliset säännöt	Tarkista DHL Polandin nykyiset ehdot ennen lähetyksen luovuttamista.

Asiakaspalvelu

DHL Parcel (PL) -tukea varten aloita virallisesta seurannasta ja käytä sitten lähetykselle näytettyä yhteydenottokanavaa. Valmistele seurantanumero, lähettäjä, vastaanottajan osoite, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, sisältö, arvon todistus ja valokuvat vahinkotapauksissa.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seuranta

DHL-seuranta

Näytä kaikki tiedot virallisesta seurannasta

Sopii parhaiten	Nykyinen lähetyksen tila, toimituskehotteet ja toimitustodistuksen saatavuus.
Alue/kieli	Puola sekä DHL globalin kielivaihtoehdot sivun valinnan mukaan.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoseuranta on käytettävissä jatkuvasti; tapahtumapäivitykset riippuvat skannauksista.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero.
Tärkeä rajoitus	Seuranta ei voi hyväksyä palautuksia tai korvausvaatimuksia.

Asiakaspalvelusivu

DHL-asiakaspalvelu

Näytä kaikki tiedot asiakaspalvelusivusta

Sopii parhaiten	Yhteydenottolomakkeet, lähetyskysymykset, korvausvaatimusten ohjaus ja tuotekohtainen tuki.
Alue/kieli	Puolan sivu DHL:n kieliohjauksella.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Käytä nykyistä sivua, koska aukioloajat vaihtelevat tuotteen ja kanavan mukaan.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjä, vastaanottaja, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Jotkin pyynnöt edellyttävät lähettäjää tai tilinomistajaa.

Palvelupistehakemisto

DHL:n sijaintihaku

Näytä kaikki tiedot palvelupistehakemistosta

Sopii parhaiten	Nouto- ja jättöpaikkojen löytäminen.
Alue/kieli	Sijaintihaku tukee maa- ja paikallisia palvelusuodattimia.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Jokaisella sijainnilla on omat aukioloaikansa; varmista ne ennen käyntiä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, noutokoodi ja vastaanottajan henkilötunnus, jos noudatetaan.
Tärkeä rajoitus	Sijainti ei voi muuttaa kauppiaan palautusta tai tullipäätöstä.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kuluttajien tulisi käyttää virallista seurantaa tai 17TRACK-hakua. Kauppiaat tarvitsevat lähetyksen luontia, tarranhallintaa, poikkeamien seurantaa ja asiakasilmoituksia. Yritysten tulisi erottaa kuljetusliikkeen omat kehittäjätyökalut 17TRACKin monikuljettaja-API:sta.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Toimittaja

Virallinen kuljetusliikeintegraatio

DHL Parcel (PL) / DHL:n kehittäjä- tai liiketoimintajärjestelmät

Näytä kaikki tiedot virallisesta kuljetusliikeintegraatiosta

Kuljetusliikekattavuus	Sopimuskäytössä olevalle yritystilille saatavilla olevat DHL-tuotteet.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten luonti, tarrat, manuaalit, tilipalvelut ja tuotekohtainen seuranta.
Todennus	Sopimuspohjainen käyttöoikeus tai kehittäjätunnukset; julkinen itsepalvelusaatavuus riippuu DHL-tuotteesta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Riippuu nykyisestä DHL-alustasta ja sopimuksesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	DHL Developer Portal
Migraatio-/poistumistieto	Käytä nykyisen DHL Developer Portalin dokumentaatiota; älä kopioi vanhoja XML- tai SOAP-päätepisteitä ilman vahvistusta.

Usean kuljettajan seuranta-API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot 17TRACKin usean kuljettajan seuranta-API:sta

Kuljetusliikekattavuus	Usean kuljettajan seuranta tuetuilla kuljettajilla, mukaan lukien DHL:ään liittyvät kuljettajat, जहाँ saatavilla.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tilausseurantasivut, tilan normalisointi, poikkeamien seuranta ja asiakasilmoitukset.
Todennus	17TRACK API token.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröi lähetykset ja hae seurantatiedot 17TRACK API -dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Migraatio-/poistumistieto	Käytä 17TRACK-dokumentaatiossa näytettyä nykyistä v2.4-päätepistettä; vahvista kuljetusliikkeen koodi tililläsi tai kuljetusliikelistassa.

UKK

1. Miten seuraan DHL Parcel (PL) -pakettiani?

Syötä seurantanumero virallisella DHL Parcel (PL) -verkkosivustolla DHL-seurannan kautta tai seuraa sitä 17TRACKissa nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän DHL Parcel (PL) -seurantanumeroni?

Löydät sen yleensä myyjän lähetyssähköpostista, kauppapaikan tilaussivulta, DHL-tarrasta, tekstiviesti-ilmoituksesta, noutokuitista tai palautustarran sivulta.

3. Miltä DHL Parcel (PL) -seurantanumero näyttää?

DHL Parcel (PL) -numerot ovat usein pelkkiä numerosarjoja, mutta rajat ylittävissä lähetyksissä voidaan käyttää aakkosnumeerisia DHL-, kumppani- tai postitunnisteita, joten varmista numero virallisesta seurannasta tai 17TRACKista.

4. Milloin ensimmäinen DHL Parcel (PL) -seurannan päivitys näkyy?

Ensimmäinen fyysinen päivitys näkyy sen jälkeen, kun DHL Parcel (PL) tai valtuutettu kumppani skannaa paketin, ei välttämättä silloin kun kauppias luo tarran.

5. Miksi DHL Parcel (PL) -seurantani ei päivity?

Seuranta ei ehkä päivity kuljetuksen aikana, kumppanivaihdon yhteydessä, viikonloppukäsittelyssä, tullitarkastuksessa tai skannauksen jäätyä väliin; tarkista viimeisin vastuullinen osapuoli ennen asian viemistä eteenpäin.

6. Kuinka kauan DHL Parcel (PL) -toimitus kestää?

Kotimaan Puolan paketit suunnitellaan yleensä lyhyen arkipäivätoimitusajan mukaan, kun taas kansainväliset paketit vaihtelevat reitin, tullin ja kumppanikuljettajan mukaan; näytetty arvio ei ole takuu, ellei ostettu palvelu sitä lupaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DHL Parcel (PL) -toimitus epäonnistui?

Lue tarkka toimitusilmoitus, tarkista tarjotaanko uudelleentoimitusta tai noutoa, ja toimi ennen kuin paketti palautetaan lähettäjälle.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DHL Parcel (PL) sanoo toimitettu, mutta en saanut sitä?

Tarkista vastaanotto, talouden jäsenet, naapurit, lokerot, turvalliset paikat ja toimitusvahvistustiedot, ja ota sitten nopeasti yhteyttä DHL Parcel (PL):ään sekä ilmoita myyjälle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DHL Parcel (PL) -paketista?

Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantanumero, ja pyydä sitten lähettäjää tai myyjää tekemään kuljetusliikkeen korvausvaatimus, jos lähetys lähetettiin heidän tilinsä kautta.

10. Miten otan yhteyttä DHL Parcel (PL) -asiakaspalveluun?

Käytä virallista DHL:n asiakaspalvelusivua Puolalle tai seurantaan näkyvää yhteystietolinkkiä, ja valmistele seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet ja viimeisin skannaus.

11. Antaako DHL Parcel (PL) jokaiselle seurattavalle numerolle oman numeron?

Ei. DHL Parcel (PL) voi näyttää tapahtumia linkitetyille DHL-, kumppani- tai postitunnisteille, vaikka numero olisi lähtökuljettajan tai kauppiasalustan antama.

12. Mikä on ennakkotiedon ja DHL Parcel (PL) -hyväksynnän ero?

Ennakkotieto tarkoittaa, että lähetyksen tiedot on siirretty, kun taas hyväksyntä tarkoittaa, että DHL Parcel (PL) tai valtuutettu luovutuspiste on skannannut paketin fyysisesti.

13. Miksi kansainvälinen DHL Parcel (PL) -seuranta voi hiljentyä viennin jälkeen?

Hiljainen jakso voi syntyä lento- tai maantiekuljetuksen aikana, tullikäsittelyssä, kumppanivaihdossa tai ennen kuin kohdemaakunnassa toimiva kuljettaja tekee ensimmäisen vastaanottoskannauksen.

14. Voiko tulliselvityksen päätellä DHL Parcel (PL) -tilasta?

Ei. Saapuminen kohdemaahan tai tullitapahtuma ei todista vapautusta; tullit, tarkastukset ja puuttuvat asiakirjat voivat silti viivästyttää toimitusta.

15. Voinko muuttaa DHL Parcel (PL) -lähetyksen osoitetta?

Osoitteenmuutokset ovat mahdollisia vain, kun palvelu, lähettäjän käyttöoikeudet ja lähetysvaihe sen sallivat; muuten lähettäjän tai kauppiaan on pyydettävä korjausta.

16. Voivatko yritykset seurata DHL Parcel (PL) -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää DHL:n virallisia kehittäjä- tai yritysintegrointeja, joihin heillä on sopimukseen perustuva pääsy, tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurannan ja tilan normalisoinnin.

17. Käsitteleekö 17TRACK DHL Parcel (PL):n toimitusongelmia?

Ei. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat DHL Parcel (PL) -tapahtumat, mutta toimitusohjeet, reklamaatiot, tullimaksut ja hyvitykset on hoidettava DHL Parcel (PL):n, lähettäjän, tullin tai myyjän kautta.

Tracking API

// 1. DHL Parcel (PL) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous use.
// Use DHL Developer Portal only if your business account has current credentials
// and the product documentation confirms the endpoint, method and authentication.
// Do not reuse legacy DHL endpoints without checking current DHL documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a DHL Parcel (PL) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the current
// 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]