DHL Parcel (PL) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DHL Parcel (PL) izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.dhl.com.pl/

İzlə

DHL Parcel (PL) haqqında

DHL Parcel (PL) Polşa yönümlü bağlama çatdırılması və e-ticarət logistika mövcudluğudur və rəsmi Polşa DHL vebsaytı vasitəsilə əldə edilir. Göndəriş Polşada DHL bağlama şəbəkəsi tərəfindən işlənəndə, Polşa satıcısı DHL bağlama etiketini yaratdıqda və ya beynəlxalq bağlama Polşa çatdırılma mərhələsi üçün DHL şəbəkəsinə təhvil verildikdə aktualdır.

Əsas profil

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi adı	DHL Parcel (PL)
Rəsmi vebsayt	https://www.dhl.com.pl/
Daşıyıcı növü	Polşada bağlama daşıyıcısı, e-ticarət çatdırılma şəbəkəsi, təhvil məntəqəsi və kuryer çatdırılma operatoru; daha geniş DHL bağlama və e-ticarət ekosisteminin bir hissəsi.
Əsas region	Daxili bağlama xidmətləri üçün Polşa, həmçinin DHL beynəlxalq bağlama məhsulları və tərəfdaş təhvilvermələri istifadə edildikdə sərhədlərarası bağlama görünürlüğü.
İzləmə səhifəsi	Polşa üçün DHL rəsmi izləməsi
Ana təşkilat	DHL Group brend ailəsi; dəqiq yerli hüquqi müqavilə tərəfi xidmətə və göndəriş sənədinə bağlıdır.
Təsis / qərargah	Bu dəqiq DHL Parcel (PL) daşıyıcı səhifəsi kontekstində ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; hüquqi bildirişlər üçün yerli DHL daşınma sənədindən istifadə edin.

Daşıyıcı qurumu əlaqələri

Qurum

Qurum növü

DHL Parcel (PL)

Kanonik daşıyıcı qurum

DHL Parcel (PL) üçün bütün detallara baxın

DHL Parcel (PL) ilə əlaqə	DHL Parcel (PL) burada Polşada DHL bağlama izləməsi üçün istifadə edilən daşıyıcı kimliyidir.
İzləmə baxımından niyə vacibdir	İstifadəçilər DHL Parcel (PL) göndərişlərini e-ticarət sifariş nömrəsi və ya ödəniş istinadı ilə deyil, bağlama izləmə nömrəsi ilə izləməlidirlər.
Rəsmi sübut	Rəsmi Polşa DHL vebsaytı istifadəçiləri DHL izləməsinə və bağlama xidməti məlumatlarına yönləndirir.

Daxili bağlama xidmətləri

Göstərilən xidmətlər

Daxili bağlama xidmətləri üçün bütün detallara baxın

DHL Parcel (PL) ilə əlaqə	Daxili bağlama xidmətləri Polşa DHL kuryer, çeşidləmə və təhvil məntəqəsi şəbəkəsi vasitəsilə həyata keçirilir.
İzləmə baxımından niyə vacibdir	Qəbul, çeşidləmə, çatdırılmaya çıxarıldı və təhvil məntəqəsi hadisələri adətən Polşa əməliyyat şəbəkəsindən gəlir.
Rəsmi sübut	DHL Polşa xidmət səhifələri bağlama göndərmə, çatdırılma və xidmət məntəqəsi seçimlərini təsvir edir.

DHL izləmə alətləri

İzləmə məhsulları

DHL izləmə alətləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel (PL) ilə əlaqə	DHL izləmə alətləri DHL Parcel (PL) və digər DHL şəbəkə məhsulları üçün mövcud göndəriş hadisələrini göstərir.
İzləmə baxımından niyə vacibdir	Rəsmi izləyici daşıyıcı tərəfindən qeydə alınmış hadisələr, təhvil verilmə sübutunun mövcudluğu və çatdırılma idarəetməsi üçün bildirişlərin əsas mənbəyidir.
Rəsmi sübut	DHL izləmə səhifəsi izləmə nömrələrini qəbul edir və istifadəçiləri məhsula xas göndəriş izləməsinə yönləndirir.

Sort mərkəzləri, kuryerlər və DHL xidmət məntəqələri

Şəbəkə və obyekt vahidləri

DHL Parcel (PL) şəbəkə vahidləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel (PL) ilə əlaqə	Sort mərkəzləri, kuryerlər və xidmət məntəqələri DHL Parcel (PL) bağlamalarını skan edən və fiziki olaraq emal edən əməliyyat qovşaqlarıdır.
İzləmə baxımından niyə vacibdir	Bağlama gecə sortlanması, həftəsonu fasilələri və ya tərəfdaş təhvilində boşluqlar zamanı skanlar az olsa belə, şəbəkədə ola bilər.
Rəsmi sübut	DHL Polşa bağlama çatdırılması dəstəyi üçün xidmət məntəqəsi və izləmə səhifələri dərc edir.

Sərhədlərarası DHL və tərəfdaş daşıyıcılar

Beynəlxalq və ya son mil tərəfdaşları

Sərhədlərarası tərəfdaşlar üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel (PL) ilə əlaqə	Sərhədlərarası DHL vahidləri və ya poçt və kommersiya tərəfdaşları DHL Parcel (PL) Polşadakı çatdırılma hissəsini yerinə yetirməzdən əvvəl göndərişi daşıya bilər.
İzləmə baxımından niyə vacibdir	Tərəfdaşın əvvəlcədən bildiriş hadisəsi həmişə DHL Parcel (PL)-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini göstərmir.
Rəsmi sübut	DHL izləmə və xidmət sənədləri göndəriş məlumatlarını, tranzit, gömrük və çatdırılma hadisələrini ayırd edir.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK və DHL Parcel (PL) üçün bütün təfərrüatlara baxın

DHL Parcel (PL) ilə əlaqə	17TRACK etibarlı izləmə nömrəsi təqdim edildikdə, DHL Parcel (PL) və digər daşıyıcılar üçün mövcud göndəriş hadisələrini birləşdirir.
İzləmə baxımından niyə vacibdir	17TRACK ötürmələri müəyyən etməyə və statusları standartlaşdırmağa kömək edə bilər, lakin ünvanı dəyişə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya bağlamaları buraxa bilməz.
Rəsmi sübut	17TRACK öz müstəqil platforması vasitəsilə göndərişlərin qeydiyyatı və izlənməsi üçün API sənədləri dərc edir.

Qısa cavab

DHL Parcel (PL) izləmək üçün bağlamanın izləmə nömrəsini rəsmi DHL izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə boşdursa, əvvəlcə daşıyıcının izləmə nömrəsini deyil, mağaza sifariş nömrəsini daxil edib-etmədiyinizi, etiketin yalnız yaxınlarda yaradılıb-yaradılmadığını və başqa mənşə və ya son mil daşıyıcısının nömrəni verib-vermədiyini yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud DHL Parcel (PL) izləmə hadisələrini göstərə və standartlaşdıra bilər, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır, çatdırılma ünvanlarını dəyişmir, gömrük rüsumları toplamır, geri ödəniş vermir və iddiaları təsdiqləmir.

DHL Parcel (PL) bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcının öz çatdırılma bildirişlərinə ehtiyacınız olduqda rəsmi DHL izləyicisindən istifadə edin, bir bağlama bir neçə daşıyıcıya aid ola bildikdə və ya bazar yerləri üzrə standartlaşdırılmış izləmə hadisələri istədikdə isə 17TRACK-dən istifadə edin.

İzləmə nömrəsini satıcının göndəriş e-poçtunda, DHL etiketində, göndərənin portalında, SMS bildirişində, təhvilalma qəbzində və ya marketplace sifariş səhifəsində tapın.
Açın DHL izləmə və nömrəni göstərildiyi kimi daxil edin. Boşluqlar və defislər adətən önəmli deyil.
Bağlamanın mənşə daşıyıcısı, təyinat daşıyıcısı, sərhədlərarası təhvil və ya marketplace logistika nömrəsi ola bilərsə, eyni nömrəni 17TRACK-də izləyin.
Əgər heç bir izləmə görünmürsə, satıcıdan və ya göndərəndən daşıyıcını, etiketin yaradılma vaxtını, bağlamanın təhvil tarixini və tam daşıyıcı izləmə nömrəsini təsdiqləməsini xahiş edin.

İdentifikator yoxlaması

İdentifikator	Necə istifadə etməli
İzləmə nömrəsi	Bunu DHL Parcel (PL) izləməsi üçün istifadə edin; bu, daşıyıcıya görünən bağlama identifikatorudur.
Sifariş nömrəsi	Bunu satıcı ilə istifadə edin; adətən daşıyıcı izləməsi üçün kifayət etmir.
İstinad nömrəsi	Bəzi biznes göndəriciləri istinadları daxildə istifadə edir; göndərəndən bunun daşıyıcı izləmə nömrəsi ilə əlaqəli olub-olmadığını soruşun.
Çatdırılma bildirişi nömrəsi	Bunu yalnız DHL bildirişində bu nömrənin göndəriş üçün istifadə oluna biləcəyi açıq şəkildə göstərilirsə, təhvilalma və ya yenidən çatdırılma təlimatları üçün istifadə edin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DHL Parcel (PL) izləmə nömrələri DHL tərəfindən verilmiş bağlama identifikatorları, tərəfdaş tərəfindən verilmiş sərhədlərarası identifikatorlar, geri qaytarma etiketi identifikatorları və ya biznes hesabı ilə əlaqələndirilmiş göndəriş istinadları ola bilər. DHL Parcel (PL) tərəfindən izlənilə bilməsi bir nömrənin ilkin olaraq DHL Parcel (PL) tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Standartlaşdırılmış nümunə

DHL bağlama rəqəmsal identifikatoru

10-dən 20-yə qədər rəqəm, qruplaşdırıldıqda #### #### #### #### kimi göstərilir

DHL bağlama rəqəmsal identifikatoru üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	DHL bağlama identifikatorları adətən rəqəmsaldır; dəqiq uzunluq məhsuldan, hesabdan və etiket sistemindən asılıdır.
Verən	Onu DHL Parcel (PL) və ya başqa bir DHL bağlama qurumu verə bilər.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili kuryer çatdırılması, xidmət məntəqəsinə çatdırılma, e-ticarət bağlamalarının göndərilməsi və qaytarılması.
Kim görür və harada	Göndərici etiketi, satıcının göndəriş e-poçtu, SMS bildirişi, götürmə qəbzi və ya marketplace göndəriş səhifəsi.
İzləmə əhatəsi	Adətən əvvəlcədən bildirişdən və ya qəbuldan çatdırılma, götürmə və ya qaytarılmaya qədər görünür.
Vacib qeyd	Dəqiq xidməti yalnız rəqəm sayı və ya prefiksə əsasən müəyyən etməyin; rəsmi izləyicidə yoxlayın.

DHL eCommerce və ya sərhədlərarası bağlama ID-si

Hərf-rəqəm və ya rəqəmsal tərəfdaş nümunəsi, çox vaxt boşluqsuz göstərilir

DHL eCommerce və ya sərhədlərarası bağlama ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Struktur mənşə sistemindən asılı olaraq dəyişir və hərflər, uzun rəqəm sətirləri və ya tərəfdaş istinadı daxil edə bilər.
Verən	Onu DHL-in sərhədlərarası qurumu, fulfillment tərəfdaşı və ya satıcının göndəriş platforması verə bilər.
Tipik xidmət/istifadə	Polşaya daxil olan və ya Polşadan çıxan beynəlxalq e-ticarət bağlamaları.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları adətən bunu sifariş səhifəsində və ya göndəriş e-poçtunda görürlər.
İzləmə əhatəsi	Əgər əlaqələndirilibsə, görünürlük mənşə emalını, ixracı, magistral daşımayı, idxalı və son çatdırılmanı əhatə edə bilər.
Vacib qeyd	Elektron əvvəlcədən bildirişlə DHL Parcel (PL) tərəfindən edilən ilk fiziki skan arasında izləmə boşluğu yarana bilər.

UPU S10 poçt identifikatoru

XX ######### XX, məsələn CP ######### PL

UPU S10 poçt identifikatoru üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	İki xidmət göstəricisi hərfi, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəm və iki hərfli ölkə kodu.
Verən	Adətən mənşə poçt operatoru, mütləq DHL Parcel (PL) deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq poçt bağlamaları, sifarişli məktublar və ya kommersiya çatdırılmasına bağlana bilən EMS tipli poçt göndərişləri.
Kim görür və harada	Sərhədlərarası alıcılar bunu marketplace səhifələrində, poçt qəbzlərində və ya satıcının göndəriş e-poçtlarında görürlər.
İzləmə əhatəsi	Məlumat paylaşıldığı halda, poçt mübadiləsi skanları və təyinat üzrə çatdırılma skanları vasitəsilə izlənilə bilər.
Vacib qeyd	Əgər poçt operatoru bağlamanı DHL şəbəkəsinə təhvil verərsə, DHL Parcel (PL) əlaqəli hadisələri göstərə bilər, lakin poçt nömrəsini verməmişdir.

Qaytarma etiketinin identifikatoru

Qaytarma icazəsi ilə bağlı rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli bağlama ID-si

Qaytarma etiketinin identifikatoru üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Qaytarma identifikatorları satıcı və ya DHL biznes hesabının istifadə etdiyi etiket sistemini izləyir.
Verən	Etiketi satıcının DHL hesabı, qaytarma portalı və ya göndəriş platforması verir.
Tipik xidmət/istifadə	İstehlakçıların satıcılara və təmir mərkəzlərinə qaytarmaları.
Kim görür və harada	Göndərici bunu çap edilə bilən qaytarma etiketində, QR kod səhifəsində və ya təhvilvermə qəbzində görür.
İzləmə əhatəsi	İzləmə adətən qaytarma bağlaması təhvil verilərək skan edildikdən sonra başlayır.
Vacib qeyd	Yalnız qaytarma icazə nömrəsi daşıyıcı etiket nömrəsi olmadan izlənilə bilməyə bilər.

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si

Mağaza tərəfindən müəyyən edilən hərflər və rəqəmlər, sabit daşıyıcı formatı deyil

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si üçün bütün detallara baxın

Uzunluq/struktur	Sifariş, faktura və ya istinad nömrəsi kimi satıcı tərəfindən müəyyən edilən istənilən format.
Verən	E-ticarət satıcısı, marketplace və ya anbar sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Satıcı tərəfindən müştəri xidməti axtarışı.
Kim görür və harada	Alıcı hesab səhifəsi, faktura, ödəniş təsdiqi və ya sifariş e-poçtu.
İzləmə əhatəsi	Satıcı onu daşıyıcı nömrəsi ilə əlaqələndirməyibsə, birbaşa izlənilə bilməz.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş ID-si görünürsə, satıcıdan DHL Parcel (PL) izləmə nömrəsini soruşun.

İzləmə statusları və mənaları

DHL Parcel (PL) izləməsi bağlamanın həyat dövrünü izləyir: etiket məlumatları, daşıyıcı tərəfindən qəbul, çeşidləmə, tranzit, beynəlxalq göndərişlər üçün gömrük və ya tərəfdaşa təhvil, çatdırılma cəhdi, götürülmə, çatdırılma, istisna halı və ya geri qaytarma.

Statusun sürətli axtarışı

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Göndəriş məlumatı alındı

Göndərişdən əvvəl

Göndəriş məlumatının alınması ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən etiket yaratdı və ya göndəriş məlumatlarını ötürdü.
Hazırda məsul tərəf	Fiziki təhvil baş verənədək göndərən və ya satıcı.
Sonra nə baş verir	DHL Parcel (PL) bağlamanı götürmə və ya təhvil məntəqəsinə verilmədən sonra skan edir.
Nə etməlisiniz	Qəbul skanını gözləyin və ya satıcıdan təhvil tarixini soruşun.

Qəbul edildi / Bağlama alındı

Qəbul edildi

Qəbul edilmiş bağlama ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	DHL Parcel (PL) və ya səlahiyyətli qəbul məntəqəsi bağlamanı skan etdi.
Hazırda məsul tərəf	DHL Parcel (PL) və ya qəbul edən tərəfdaş.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidləməyə və magistral daşımaya yönləndirilir.
Nə etməlisiniz	Növbəti çeşidləmə skanını izləyin; adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Obyektdə emal edildi

Tranzitdə

Obyektdə emal edilmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama DHL obyektində və ya mərkəzində çeşidləndi.
Hazırda məsul tərəf	DHL Parcel (PL) şəbəkə əməliyyatları.
Sonra nə baş verir	O, çatdırılma deposuna, ixrac keçid məntəqəsinə və ya tərəfdaşa yönləndirilir.
Nə etməlisiniz	Təyinatın və xidmət növünün sifarişinizə uyğun olub-olmadığını yoxlayın.

Gömrük statusu yeniləndi

Gömrük/Təhvil

Gömrük statusunun yenilənməsi ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Gömrük məlumatları, yoxlama, rüsum qiymətləndirilməsi və ya idxal buraxılışı emalı ilə bağlı proses gedir.
Hazırda məsul tərəf	Tələb olunan tədbirdən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, göndərən, alıcı və ya DHL Parcel (PL).
Sonra nə baş verir	Bağlama buraxılır, məlumat üçün saxlanılır, rüsumlar üzrə qiymətləndirilir və ya qəbul edilə bilmədikdə geri qaytarılır.
Nə etməlisiniz	Rüsum ödənişi və ya sənəd sorğularını izləyin; çatmanın buraxılış demək olduğunu fərz etməyin.

Çatdırılma üçün yola çıxıb

Çatdırılma üçün yola çıxma ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama kuryer marşrutuna və ya götürmə məntəqəsinə çatdırılma marşrutuna təyin edilib.
Hazırda məsul tərəf	Yerli DHL Parcel (PL) çatdırılma deposu və ya kuryer.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, götürmə məntəqəsinə yerləşdirmə və ya çatdırılma istisnası skanı.
Nə etməlisiniz	Əlçatan olun, çatdırılma təlimatlarını yoxlayın və bildirişləri izləyin.

Çatdırıldı

Çatdırılma ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Daşıyıcı alıcıya, səlahiyyətli yerə, götürmə məntəqəsinə və ya biznes ünvanına çatdırılmanı qeydə aldı.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılmadan sonra alıcı, qəbul edən yer və ya satıcı, çatdırılmaya etiraz edilmədiyi halda.
Sonra nə baş verir	Dəstəkləndiyi hallarda rəsmi kanallar vasitəsilə çatdırılma sübutu mövcud ola bilər.
Nə etməlisiniz	Mövcuddursa, ev üzvlərini, qəbul masasını, dolabları, qonşuları və çatdırılma fotolarını və ya imza məlumatlarını yoxlayın.

Götürülməyə hazırdır

Götürmə

Götürülməyə hazır statusu üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama xidmət məntəqəsində, bağlama avtomatında və ya götürmə yerindədir.
Hazırda məsul tərəf	Götürmə yeri və DHL Parcel (PL) şəbəkəsi.
Sonra nə baş verir	Alıcı onu götürür və ya bağlama saxlanma müddətindən sonra geri qaytarıla bilər.
Nə etməlisiniz	Tələb olunan kodu və ya şəxsiyyət sənədini gətirin və göstərilən son tarixdən əvvəl götürün.

Çatdırılma istisnası

İstisna

Çatdırılma istisnası üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Ünvan, giriş imkanı, alıcının olmaması, gömrük, zədələnmə və ya əməliyyat pozuntusu səbəbindən çatdırılma davam edə bilmədi.
Hazırda məsul tərəf	Göstərilən səbəbdən asılı olaraq DHL Parcel (PL), alıcı, göndərən və ya gömrük.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə, ünvan düzəlişi, araşdırma və ya geri qaytarma.
Nə etməlisiniz	Dəqiq hadisə mətnini oxuyun və hərəkət tələb olunursa, rəsmi əlaqə yolundan istifadə edin.

Göndərənə qaytarma

Geri qaytarma

Göndərənə qaytarma üçün bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma, götürmə, gömrük rəsmiləşdirilməsi və ya ünvanın dəqiqləşdirilməsi uğursuz olduğu üçün bağlama geri yönləndirilir.
Hazırda məsul tərəf	Daşınma zamanı DHL Parcel (PL); geri çatdırılmadan sonra göndərən və ya satıcı.
Sonra nə baş verir	Göndəriş göndərənə və ya qaytarma deposuna qayıdır.
Nə etməlisiniz	Satıcı ilə tez əlaqə saxlayın, çünki geri qaytarma marşrutu başladıqdan sonra müdaxilə mümkün olmaya bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DHL Parcel (PL) çatdırılma müddəti məhsuldan, götürmə üçün son qəbul vaxtından, təyinat yerindən, həftəsonu və ya bayram cədvəlindən, ünvan keyfiyyətindən, xidmət məntəqəsinin mövcudluğundan, gömrükdən və tərəfdaşa təhvilvermə vaxtından asılıdır. Dərc edilmiş standartlar, alınmış xidmət açıq şəkildə zəmanət ehtiva etmədikcə, zəmanətli çatdırılma tarixi ilə eyni deyil.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Ölkədaxili kuryer bağlaması

Ölkədaxili bağlama çatdırılması

Ölkədaxili kuryer bağlaması üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Polşa e-ticarət sifarişləri və biznesdən istehlakçıya bağlamalar.
Əhatə dairəsi	Polşa daxilində ünvanlar və dəstəklənən götürmə yerləri.
İzləmə səviyyəsi	Etiket, qəbul, çeşidləmə, çatdırılma cəhdi, çatdırılma və ya geri qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Göndərməzdən əvvəl DHL Poland məhsullarının cari limitlərindən istifadə edin; limitlər məhsul və kanaldan asılı olaraq dəyişir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Əsas izləmə; əlavə xidmətlər göndərənin müqaviləsindən asılı ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Ünvan dəyişiklikləri və iddialar çox vaxt göndərən və ya hesab sahibi tərəfindən idarə olunur.

Xidmət məntəqəsi və ya götürmə məntəqəsi bağlaması

Götürmə yerinə çatdırılma

Xidmət məntəqəsi bağlaması üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Evə çatdırılma əvəzinə götürməyə üstünlük verən alıcılar.
Əhatə dairəsi	Polşada dəstəklənən DHL xidmət məntəqələri və bağlama götürmə yerləri.
İzləmə səviyyəsi	Göndəriş, depo, götürülməyə hazır, götürülmüş və ya geri qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Götürmə yerlərində kuryer çatdırılmasından daha sərt bağlama ölçüsü məhdudiyyətləri ola bilər.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Tətbiq olunduğu hallarda götürmə kodu və ya şəxsiyyət sənədi tələbi.
Əsas məhdudiyyət	Götürülməyən bağlamalar göstərilən saxlanma müddətindən sonra geri qaytarıla bilər.

Geri qaytarma bağlaması

Əks logistika

Geri qaytarma bağlaması üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	E-ticarət sifarişlərinin satıcılara qaytarılması.
Əhatə dairəsi	Satıcının qaytarma proqramından və etiket növündən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Təhvil vermə, tranzit, qaytarma çatdırılması və skan edildiyi hallarda satıcı tərəfindən qəbul.
Əsas ölçü/çəki şərti	Satıcı tərəfindən təqdim edilmiş etiketdən və qablaşdırma qaydalarından istifadə edin.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcının qaytarma siyasəti pulun geri qaytarılmasının idarə edilməsini müəyyən edir; daşıyıcı izləməsi yalnız daşınma hadisələrini təsdiqləyir.
Əsas məhdudiyyət	17TRACK və DHL Parcel (PL) mağaza geri ödənişini təsdiqləyə bilməz.

Beynəlxalq bağlama və ya DHL sərhədlərarası xidməti

Beynəlxalq e-ticarət bağlaması

Beynəlxalq bağlama xidməti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Polşaya daxil olan və ya Polşadan çıxan sərhədlərarası e-ticarət göndərişləri.
Əhatə dairəsi	Təyinat məntəqəsinin mövcudluğu DHL beynəlxalq məhsulundan və tərəfdaş şəbəkəsindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Paylaşıldıqda əvvəlcədən bildiriş, ixrac, magistral daşınma, gömrük, təyinat məntəqəsinə təhvil və son mil hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Gömrük məlumatları, qadağan olunmuş mallar qaydaları və təyinat məhdudiyyətləri tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	İzləmə və gömrük məlumatları dəstəyi məhsula və göndərənin müqaviləsinə görə dəyişir.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük və tərəfdaş təhvilverməsi görünürlük boşluqları yarada bilər və 17TRACK tərəfindən zəmanət verilmir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Ölkədaxili kuryer bağlaması

Təhvil verildikdən sonra Polşa daxilində çox vaxt növbəti iş gününə yönəlik olur, lakin dəqiq standart məhsuldan və son qəbul vaxtından asılıdır.

Daxili kuryer çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Alınmış xidmətdə başqa cür göstərilməyibsə, iş günləri.
Zəmanət statusu	Xidmət müqaviləsində açıq şəkildə daxil edilməyibsə, zəmanət deyil.
Hesablama buradan başlayır	Etiketin yaradılması deyil, daşıyıcı tərəfindən qəbul və ya götürmə skanı.
Əsas gecikmə amilləri	Son qəbul vaxtı, həftəsonu, bayram, ünvan problemi, depo yüklənməsi, hava şəraiti, giriş məhdudiyyətləri.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndərmədən əvvəl DHL Poland xidmət səhifələrində aktual məlumatları yoxlayın.

Xidmət məntəqəsi bağlaması

Məntəqəyə çatdıqdan sonra götürmə vaxtı əlavə olunmaqla oxşar daxili daşınma müddəti.

Xidmət məntəqəsinə çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Daşınmada iş günü məntiqindən istifadə olunur; götürmə üçün saxlanma müddəti alıcıya göstərilən bildirişə uyğundur.
Zəmanət statusu	Götürmə tarixi çatdırılma zəmanəti ilə eyni deyil.
Hesablama buradan başlayır	Qəbul skanı və ya satıcı tərəfindən təhvil.
Əsas gecikmə amilləri	Məntəqə tutumu, marşrutlaşdırma, alıcının götürməsində gecikmə və həftəsonu əməliyyatları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Cari mövcudluq üçün DHL Poland məkan və xidmət məntəqəsi səhifələrindən istifadə edin.

Beynəlxalq bağlama

Mənşə, təyinat, gömrük və tərəfdaş xidmətindən asılı olaraq dəyişir.

Beynəlxalq çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın

İş və ya təqvim günləri	Adətən iş günü üzrə təxmini müddətlərlə ifadə olunur, gömrük və çatdırılma cəhdləri isə yerli cədvəllərə uyğun işləyə bilər.
Zəmanət statusu	Konkret premium xidmət belə demədikcə zəmanət verilmir.
Hesablama buradan başlayır	Sifarişin verilməsi deyil, fiziki qəbul və ixrac emalı.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac təhlükəsizliyi, hava tutumu, gömrük məlumatlarının keyfiyyəti, rüsumlar, məhdudlaşdırılmış mallar və təyinat tərəfdaşı skanları.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndərmədən əvvəl DHL məhsul səhifələrindən və təyinat qaydalarından istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Polşa daxili

1–3 iş günü; Orta hesabla ~2 gün

Polşa daxili göndərişləri üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Ölkədaxili kuryer bağlaması
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL Parcel (PL)
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Polşa daxilində daxili göndərişlər üçün idxal gömrüyü yoxdur; gecikmələr adətən ünvan, son qəbul vaxtı, həftəsonu və ya təhvil alma məntəqəsinin tutumu ilə bağlı olur.

Almaniya

2–6 iş günü; Orta ~4 gün

Almaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Almaniyada DHL bağlama şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ daxilində daşınmalarda adətən idxal gömrüyü tətbiq olunmur; ünvanı və Packstation qaydalarını yoxlayın.

Çex Respublikası

2–5 iş günü; Orta ~3 gün

Çex Respublikası üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya yerli tərəfdaş daşıyıcı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ göndərişi; hab ötürülməsi zamanı görünürlük boşluqları yarana bilər.

Slovakiya

2–5 iş günü; Orta ~3 gün

Slovakiya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya yerli tərəfdaş daşıyıcı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; çatdırılma cəhdləri yerli əlaqə məlumatlarından asılıdır.

Litva

3–7 iş günü; Orta ~5 gün

Litva üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya yerli bağlama tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ göndərişi; habdan Baltik istiqamətinə magistral daşınma zamanı skan boşluqlarını nəzərə alın.

Fransa

3–8 iş günü; Orta ~5 gün

Fransa üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Fransa bağlama tərəfdaş şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ göndərişi; mənzilə giriş kodları və telefon nömrələri uğursuz çatdırılmanı azaldır.

Niderland

3–7 iş günü; Orta ~4 gün

Niderland üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Niderlandda DHL bağlama şəbəkəsi
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; təhvil alma məntəqəsinə yönləndirmə yekun skan yerini dəyişə bilər.

Belçika

3–7 iş günü; Orta ~4 gün

Belçika üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya yerli bağlama tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ göndərişi; ikidilli ünvan sahələri tam olmalıdır.

Avstriya

3–7 iş günü; Orta ~4 gün

Avstriya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Avstriya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; uzaq alp əraziləri çatdırılma müddətini artıra bilər.

İtaliya

4–9 iş günü; Orta ~6 gün

İtaliya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İtaliya bağlama tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ marşrutu; ada və uzaq ZIP kodları əlavə günlər tələb edə bilər.

İspaniya

4–9 iş günü; Orta ~6 gün

İspaniya üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İspaniya bağlama tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Aİ materiki daha sadədir; Kanar adaları, Ceuta və Melilla üçün gömrük prosedurları tələb oluna bilər.

İsveç

4–9 iş günü; Orta ~6 gün

İsveç üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Nordic çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; təhvil alma məntəqəsinə çatdırılma geniş yayılıb və bildirişlər vacibdir.

Danimarka

4–8 iş günü; Orta hesabla ~5 gün

Danimarka üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Nordic çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU göndərişi; ucqar adalar son mil üzrə vaxtlamaya təsir edə bilər.

İrlandiya

5–10 iş günü; Orta hesabla ~7 gün

İrlandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	DHL Parcel sərhədlərarası
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İrlandiya bağlama tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU marşrutu; bərə və ya hava tutumu həftəsonu fasilələri yarada bilər.

Birləşmiş Krallıq

5–12 iş günü; Orta hesabla ~8 gün

Birləşmiş Krallıq üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya UK çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Brexit-dən sonra kommersiya hesab-fakturası, VAT və əmtəə məlumatları vacibdir; rüsum tələbləri çatdırılmanı dayandıra bilər.

İsveçrə

5–12 iş günü; Orta hesabla ~8 gün

İsveçrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya İsveçrə çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	EU gömrük ərazisi deyil; dəqiq dəyər və HS təsviri saxlanmaları azaldır.

Norveç

5–12 iş günü; Orta hesabla ~8 gün

Norveç üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Norveç çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	VAT və gömrük məlumatları tələb olunur; ucqar ərazilər son milə əlavə günlər əlavə edə bilər.

Amerika Birləşmiş Ştatları

7–18 iş günü; Orta hesabla ~12 gün

Amerika Birləşmiş Ştatları üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama və ya DHL ecommerce məhsulu
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	Məhsuldan asılı olaraq DHL şəbəkəsi və ya USPS/tərəfdaş
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük görünürlüğü çatdıqdan sonra dayana bilər; tam alıcı ünvanı və ZIP+4 son milə kömək edir.

Kanada

8–20 iş günü; Orta hesabla ~14 gün

Kanada üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Kanada çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Vergilər və brokerlik mesajları çatdırılmanı gecikdirə bilər; ucqar əyalətlər tranzit vaxtını artırır.

Meksika

10–25 iş günü; Orta hesabla ~17 gün

Meksika üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Meksika çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Bəzi göndərişlər üçün alıcının vergi ID-si və ya idxal üzrə əlaqə məlumatları tələb oluna bilər.

Yaponiya

7–16 iş günü; Orta hesabla ~11 gün

Yaponiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Yaponiya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Dəqiq ünvan formatlaşdırması və telefon əlaqəsi çatdırılma istisnalarını azaldır.

Cənubi Koreya

7–18 iş günü; Orta hesabla ~12 gün

Cənubi Koreya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Koreya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal üçün şəxsi gömrük kodu və ya alıcının identifikasiyası tələb oluna bilər.

Avstraliya

9–22 iş günü; Orta ~15 gün

Avstraliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Avstraliya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik və ucqar ərazilər üzrə marşrutlaşdırma saxlanmalara və ya əlavə skanlara səbəb ola bilər.

Yeni Zelandiya

10–24 iş günü; Orta ~16 gün

Yeni Zelandiya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Yeni Zelandiya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Biotəhlükəsizlik yoxlamaları və ada coğrafiyası çatdırılmanı uzada bilər.

Sinqapur

7–16 iş günü; Orta hesabla ~11 gün

Sinqapur üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Sinqapur çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	GST emalı və dəqiq telefon əlaqəsi vacibdir.

Malayziya

9–22 iş günü; Orta ~15 gün

Malayziya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Malayziya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Gömrük rüsumları, yerli bayramlar və ünvan üzrə telefon əlaqəsi çatdırılmaya təsir edir.

Tayland

9–23 iş günü; Orta ~16 gün

Tayland üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Tayland çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	İdxal rüsumu bildirişləri və yerli telefon əlaqəsi izlənilməlidir.

Hindistan

10–28 iş günü; Orta ~19 gün

Hindistan üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Hindistan çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Bəzi göndərişlər üçün KYC, vergi ID-si və ya idxal sənədləri tələb oluna bilər.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

7–18 iş günü; Orta hesabla ~12 gün

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya UAE çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	Mobil əlaqə və tam bina məlumatları uğursuz cəhdləri azaldır.

Braziliya

15–45 iş günü; Orta ~28 gün

Braziliya üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq bağlama
Son mil tərəfdaşı / Təhvil verilən daşıyıcı	DHL və ya Braziliya çatdırılma tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri	CPF, vergilər və gömrük emalı çox vaxt ən uzun gecikmələrə səbəb olur.

Təyinat cədvəli sərhədlərarası bağlama izləməsi üçün planlaşdırma aralıqları təqdim edir, daşıyıcı vədi deyil. Faktiki çatdırılma gömrük, bayramlar, uçuş tutumu, hava şəraiti, məhdudlaşdırılmış mallar, ünvan keyfiyyəti və təyinat tərəfdaşının skan etməsi səbəbindən bu aralıqlardan kənara çıxa bilər.

Yayğın izləmə problemləri və həlləri

DHL Parcel (PL) izləmə problemlərinin əksəriyyəti təhvil verilməzdən əvvəl etiket üzrə əvvəlcədən bildiriş, tərəfdaşlar arasında təhvil boşluqları, ünvan problemləri, gömrük sorğuları, uğursuz çatdırılma cəhdləri və ya gecikmiş skanlar səbəbindən yaranır. Düzgün addım bağlamaya hazırda kimin nəzarət etməsindən asılıdır.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Yanlış identifikator, çatışmayan rəqəmlər, sifariş nömrəsinin daxil edilməsi və ya yanlış daşıyıcının seçilməsi.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Tam izləmə nömrəsini etiketdən və ya göndərmə e-poçtundan kopyalayın.
Təcili tədbir	Boşluqları silin və rəsmi DHL izləməsini və 17TRACK avtomatik aşkarlanmasını sınayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərişi təsdiqləyirsə, lakin daşıyıcı nömrəsini təqdim edə bilmirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə göndərən və ya satıcı ilə.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə yoxdur

Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki bağlama skan edilməyib.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə olmaması ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Götürülmə və ya qəbul skanını axtarın.
Təcili tədbir	Satıcıdan bağlamanın DHL Parcel (PL)-ə nə vaxt təhvil verildiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərişi vəd edibsə, lakin normal təhvilvermə müddətindən sonra skan görünmürsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya göndərən.

Tranzitdə ilişib qalıb

Magistral daşınma, mərkəzdə yığılma, buraxılmış skan, həftəsonu, bayram və ya partnyora təhvilvermə.

Tranzitdə ilişib qalma ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skan yerini təyinat məntəqəsi və xidmət növü ilə müqayisə edin.
Təcili tədbir	İzləməyə davam edin; beynəlxalq bağlamalarda daha uzun səssiz dövrlər ola bilər.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi izləyici istisna göstərdikdə və ya göndərənin xidmət standartı açıq şəkildə keçdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Araşdırma sorğusu üçün göndərənlə; rəsmi sayt alıcı dəstəyi təklif edirsə, DHL Parcel (PL) ilə.

Daşıma partnyoru təhvilverməni gözləyir

Partnyorda məlumat və ya bağlama var, lakin DHL Parcel (PL) hələ fiziki sahiblikdə olmaya bilər.

Partnyor təhvilvermə problemi ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Yalnız partnyorun əvvəlcədən bildirişini deyil, ilk DHL Parcel (PL) qəbul skanını tapın.
Təcili tədbir	Hər iki nömrə göstərilibsə, həm mənşə daşıyıcısı, həm də DHL Parcel (PL) ilə izləyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Mənşə daşıyıcısı fiziki təhvilverməni təsdiqləyirsə, lakin DHL Parcel (PL)-də qəbul skanı yoxdursa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı və ya mənşə daşıyıcısı; qəbul skanından sonra DHL Parcel (PL).

Ünvan problemi

Natamam ünvan, səhv poçt kodu, mənzil nömrəsinin olmaması, giriş problemi və ya yanlış telefon əlaqəsi.

Ünvan problemi ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt kodunu, küçəni, binanı, mənzili, şirkət adını və telefonu yoxlayın.
Təcili tədbir	Mövcuddursa, rəsmi çatdırılma-idarəetmə seçimlərindən istifadə edin; əks halda göndərənlə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	İzləyici ünvan düzəlişi tələb edirsə, dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma-idarəetmə açıqdırsa alıcı; hesab səlahiyyəti tələb olunursa göndərən.

Çatdırılma uğursuz oldu

Alıcı yerində yoxdur, giriş bloklanıb, götürmə məntəqəsi doludur, nağd ödəniş/rüsum problemi və ya marşrut istisnası.

Çatdırılmanın uğursuz olması ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Yenidən çatdırılma, götürmə və ya geri qaytarma təlimatları üçün dəqiq bildirişi oxuyun.
Təcili tədbir	Rəsmi DHL bildirişinə əməl edin və göstərilən son tarixdən əvvəl götürün və ya vaxtı yenidən təyin edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama göndərənə geri yönləndirilməzdən əvvəl.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bildirişdən asılı olaraq DHL Parcel (PL) alıcı dəstəyi və ya göndərən.

Gömrükdə saxlanma

İdxal rüsumları, məhdudlaşdırılmış mallar, çatışmayan hesab-faktura, yanlış dəyər və ya alıcı məlumatı sorğusu.

Gömrükdə saxlanma ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Rəsmi bildirişlərdə ödəniş və ya sənəd təlimatlarını axtarın.
Təcili tədbir	Tələb olunan sənədləri təqdim edin və ya rüsumları yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə ödəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük göndərənin təqdim etməli olduğu məlumatı tələb edirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən, bildirişdə göstərilən DHL gömrük əlaqəsi və ya təyinat ölkəsinin gömrük brokeri.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Qəbul şöbəsinə, qonşuya, götürmə məntəqəsinə, təhlükəsiz yerə, yanlış ünvana çatdırılıb və ya vaxtından əvvəl skan edilib.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı ilə bağlı bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Poçt qutusunu, qapı ağzını, qəbul şöbəsini, ailə üzvlərini, qonşuları, bağlama şkaflarını və çatdırılma sübutu məlumatlarını yoxlayın.
Təcili tədbir	Yerli DHL dəstəyi ilə tez əlaqə saxlayın və satıcını məlumatlandırın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Çatdırılma sübutu ünvanınızla uyğun gəlmirsə və ya yerli yoxlamalardan sonra bağlama tapılmırsa.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma sübutu üçün DHL Parcel (PL); geri ödəniş və ya əvəzetmə siyasəti üçün satıcı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama

Şəbəkədə itki, zədələnmə, çatışmayan məzmun və ya qablaşdırma nasazlığı.

İtmiş və ya zədələnmiş bağlama üçün bütün detallara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	İzləmə nömrəsini, qablaşdırmanı, fotoları, fakturanı və çatdırılma sübutunu saxlayın.
Təcili tədbir	Zədələnmə barədə göndərən vasitəsilə və ya rəsmi iddia yolu ilə dərhal məlumat verin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Rəsmi araşdırma və ya satıcı dəstəyi iddia tələb etdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Daşıma iddialarını adətən ödəniş edən göndərici və ya tacir təqdim edir; alıcı sübut təqdim edir.

Beynəlxalq göndərmə, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Beynəlxalq göndərişlər üçün DHL Parcel (PL) mənşə bağlama daşıyıcısı, təyinat bağlama daşıyıcısı və ya çoxdaşıyıcılı marşrutda görünən bir qovşaq ola bilər. Elektron göndəriş məlumatları, fiziki təhvil, gömrük buraxılışı və son mil nəzarəti ayrı-ayrı hadisələrdir.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Etiket və elektron əvvəlcədən bildiriş

Göndərən, tacir platforması və ya mənşə daşıyıcısı

Elektron əvvəlcədən bildiriş üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı.
Nə baş verir	Məlumatlar fiziki daşıyıcı tərəfindən qəbuldan əvvəl mövcuddur.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş və ya son mil ID-si daha sonra əlavə edilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İlk fiziki skana qədər.
Müştəri nə etməlidir	Qəbul skanı görünmürsə, satıcıdan təhvil təsdiqi istəyin.

Mənşədə qəbul və ixrac emalı

Mənşə DHL qurumu, poçt operatoru və ya logistika tərəfdaşı

Mənşədə qəbul üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Qəbul edildi, obyektdə emal olundu, mənşə obyektindən yola çıxdı.
Nə baş verir	Bağlama çeşidlənir və ixrac və ya daxili magistral hərəkət üçün hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəzən; əlaqəli ID-lər ixracda və ya təyinatda görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Hub-dan keçid məntəqəsinə daşınma zamanı aralıq skan olmaya bilər.
Müştəri nə etməlidir	İxrac və ya təyinat yerinə çatma görünənə qədər izləyin.

Gömrük və təhlükəsizlik

Sənədlər tələb olunduqda gömrük orqanı, broker, daşıyıcı və göndərən/alıcı

Gömrük və təhlükəsizlik üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Gömrük statusu yeniləndi, rəsmiləşdirmə hadisəsi, sənədləşmə üçün saxlanıldı.
Nə baş verir	Malların buraxıla bilməsi, rüsumlar, vergilər və bəyannamələr nəzərdən keçirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Adətən yox, lakin gömrük və ya broker istinadları ayrı ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Gömrük dəyişkən boşluqlar yarada bilər və sabit rəsmiləşdirmə vaxtı fərz edilməməlidir.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız rəsmi rüsum ödənişi və ya sənəd kanalları vasitəsilə cavab verin.

Magistral daşınma və təyinatda təhvil

Hava, yol, DHL şəbəkəsi və ya tərəfdaş daşıyıcı

Təyinatda təhvil üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac obyektindən yola çıxdı, təyinat ölkəsinə çatdı, tərəfdaşa təhvil verildi.
Nə baş verir	Bağlama şəbəkələr arasında hərəkət edir və ilk təyinat skanını gözləyə bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, son mil izləmə ID-si əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Beynəlxalq təhvil boşluqları bir neçə gün davam edə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Satıcı və ya 17TRACK əlaqələndirilmiş identifikatorları göstərirsə, hər iki nömrəni izləyin.

Son çatdırılma, götürmə və ya qaytarma

DHL Parcel (PL) və ya təyinat yerindəki son mil daşıyıcısı

Son çatdırılma üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılma üçün yoldadır, götürməyə hazırdır, çatdırılıb, çatdırılma cəhdi, göndərənə qaytarma.
Nə baş verir	Bağlama son mil marşrutundadır və ya alıcının götürməsini gözləyir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Son mil daşıyıcısı öz əlaqələndirilmiş istinadını göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Adətən daha qısadır, lakin götürmə və uğursuz cəhdlər yerli qaydalardan asılıdır.
Müştəri nə etməlidir	Rəsmi bildirişi tez izləyin, çünki götürmə və yenidən çatdırılma müddətləri bitə bilər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

DHL Parcel (PL) çatdırılma idarəetmə seçimləri alınmış xidmətdən, göndərənin icazələrindən və göndəriş mərhələsindən asılıdır. Bəzi dəyişikliklər alıcı tərəfindən bildiriş linkindən tələb oluna bilər, hesab səviyyəsində dəyişikliklər isə göndərəni tələb edə bilər.

Çatdırılma İdarəetməsi

Seçim

Kim tələb edə bilər

Götürmə məntəqəsinə yönləndirmə

Göndəriş və bildiriş buna icazə verirsə, alıcı

Götürmə məntəqəsinə yönləndirmə üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Yalnız dəstəklənən bağlama xidmətləri və məkanlar.
Son tarix/mövcud mərhələ	Son marşrut tamamlanmazdan əvvəl və ya DHL bildirişində göstərildiyi kimi.
Haqq	Rəsmi bildirişi yoxlayın; haqq xidmətdən və müqavilədən asılı ola bilər.
Zəmanətlidir?	Xeyr; marşrutlama mövcudluğu əməliyyat şəraitindən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL izləmə və çatdırılma seçimləri

Çatdırılma tarixini və ya təlimatları dəyişdirin

DHL bildirişinin bu seçimi təklif etdiyi hallarda alıcı

Çatdırılma tarixi və ya təlimatlar üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Xidmətdən, göndərən məhdudiyyətlərindən və göndəriş statusundan asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma cəhdindən əvvəl və ya bildiriş müddəti daxilində.
Haqq	Hər kanal üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr; kuryer marşrutlaması dəyişiklikləri məhdudlaşdıra bilər.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL izləmə və çatdırılma seçimləri

Çatdırılma sübutu

Mövcud olduqda göndərən, alıcı və ya hesab sahibi

Çatdırılma sübutu üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	İmzadan, məhsuldan və məxfilik qaydalarından asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılma skanından sonra.
Haqq	Müqavilədən və sübut növündən asılıdır.
Zəmanətlidir?	Sübut yalnız qeydə alındıqda və paylaşılmasına icazə verildikdə mövcuddur.
Rəsmi əməliyyat linki	DHL izləmə səhifəsi

İtirilmiş, zədələnmiş, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıma araşdırması, zərər tələbi, sığorta tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və satıcı geri ödənişi fərqli proseslərdir. DHL Parcel (PL) göndərişləri üçün ödəniş edən göndərən və ya hesab sahibi çox vaxt daşıyıcıya tələb açmaq üçün ən güclü səlahiyyətə malik olur, alıcı isə sübut təqdim edir.

Tələblər və Geri ödənişlər

Proses

Nə vaxt istifadə olunur

İzləmə sorğusu

İzləmə aydın deyil, gecikir və ya istisna göstərir.

İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı, göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Rəsmi izləmə səhifəsi hərəkət tələb etdikdə və ya xidmət standartı açıq şəkildə keçdikdə; dəqiq son tarixlər xidmət şərtlərindən asılıdır.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndərənin adı, alıcının ünvanı, son hadisə və göndəriş tarixi.
Mümkün nəticə	Aydınlaşdırma, depo yoxlaması, çatdırılma təlimatı və ya göndərənlə əlaqə saxlamaq tövsiyəsi.
Rəsmi keçid	DHL müştəri xidməti

İtki və ya zədələnmə iddiası

Bağlamanın itdiyi, zədələndiyi və ya içindəkilərin çatışmadığı təsdiqlənib.

İtki və ya zədələnmə iddiası üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Adətən göndərən, satıcı və ya DHL hesab sahibi; alıcının fotoşəkillər və qablaşdırma təqdim etməsi lazım ola bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Dəqiq iddia müddəti üçün cari DHL Poland şərtlərindən istifadə edin, çünki son tarixlər xidmətə və müqaviləyə görə dəyişir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, faktura, dəyər sübutu, fotoşəkillər, qablaşdırma, zədələnmə təsviri və çatdırılma sübutu.
Mümkün nəticə	Araşdırma, şərtlərə uyğun kompensasiya, imtina və ya əlavə sənədlər üçün sorğu.
Rəsmi keçid	DHL müştəri xidməti

Satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə

E-ticarət sifarişi gecikir, itib, zədələnib və ya səhv çatdırılıb.

Satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı müraciəti satıcıya edir; satıcı daşıyıcıya iddia təqdim edə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Marketplace və ya mağazanın alıcı müdafiəsi müddətinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotoşəkillər, mesajlar və bağlamanın alınmadığını və ya zədələndiyini təsdiqləyən sübut.
Mümkün nəticə	Satıcı tərəfindən geri ödəniş, əvəzləmə, araşdırma və ya iddianın eskalasiyası.
Rəsmi keçid	Satıcı və ya marketplace yardım mərkəzindən istifadə edin; DHL Parcel (PL) satıcının geri ödəniş siyasətini müəyyən etmir.

Göndərmə məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

DHL Parcel (PL) göndərişləri daşıyıcı qaydalarına, Polşa qanunvericiliyinə, Aİ qaydalarına, təyinat ölkəsinin idxal qaydalarına və məhsula xas məhdudiyyətlərə tabedir. Bu xülasə cari rəsmi qaydalar kitabçasını əvəz etmir.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Daşıyıcı qaydalarına əsasən xüsusi olaraq qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan mayelər, aerozollar, korroziyaedici maddələr, partlayıcılar və tənzimlənən kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Yalnız məhsul, hesab və qablaşdırma rəsmi olaraq qəbul edildiyi halda göndərin.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava və yol məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, imtina, geri qaytarma və ya müsadirə.
Rəsmi qaydalar	DHL Poland bağlama qaydaları

Litium batareyalar və elektronika

Batareya növünə, vat-saat göstəricisinə və qablaşdırmaya görə məhdudlaşdırılır.

Litium batareyalar və elektronika üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, noutbuklar, power bank-lar və ayrıca litium elementlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	İçindəkiləri düzgün bəyan edin və batareya qablaşdırma qaydalarına əməl edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Ayrıca batareyalar avadanlığın içində olan batareyalardan daha çox məhdudlaşdırılır.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Yoxlama, geri qaytarma və ya ixracın gecikməsi.
Rəsmi qaydalar	Göndərmədən əvvəl cari DHL təhlükəli yüklər təlimatını yoxlayın.

Tez xarab olan və temperatura həssas mallar

Məhdudlaşdırılmışdır və standart bağlama xidməti üçün uyğun olmaya bilər.

Tez xarab olan mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Təzə qida, bitkilər, tibbi nümunələr və istiyə həssas məhsullar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Yalnız icazə verilən hallarda təsdiqlənmiş xidmətdən və qablaşdırmadan istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Həftəsonu və gömrük gecikmələri məzmunun xarab olmasına səbəb ola bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	Qaydalara zidd göndərildikdə imtina, gecikmə, zədə və ya kompensasiyanın olmaması.
Rəsmi qaydalar	Cari DHL Poland şərtlərini və təyinat ölkəsinin idxal məhdudiyyətlərini yoxlayın.

Qiymətli əşyalar, nağd pul və sənədlər

Standart bağlama şərtlərinə əsasən çox vaxt qadağan edilir və ya məhdudlaşdırılır.

Qiymətli əşyalar və sənədlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Tipik nümunələr	Nağd pul, qiymətli kağızlar, zinət əşyaları, pasportlar və ya əvəzolunmaz sənədlər.
Əsas şərt/qablaşdırma	Rəsmi olaraq mövcuddursa, uyğun bəyan edilmiş dəyərli və ya xüsusi xidmətdən istifadə edin.
Daşıma məhdudiyyəti	Standart bağlama kompensasiyası bu əşyaları istisna edə və ya məhdudlaşdıra bilər.
İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir	İmtina, iddianın rədd edilməsi və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	Göndərişi təhvil verməzdən əvvəl cari DHL Poland şərtlərini nəzərdən keçirin.

Müştəri xidməti

DHL Parcel (PL) dəstəyi üçün əvvəlcə rəsmi izləmədən başlayın, sonra göndəriş üçün göstərilən əlaqə yolundan istifadə edin. Zədə halları üçün izləmə nömrəsini, göndərəni, alıcı ünvanını, göndəriş tarixini, xidmət növünü, son skanı, məzmunu, dəyər sübutunu və fotoları hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi izləmə

DHL izləmə

Rəsmi izləmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Cari göndəriş statusu, çatdırılma bildirişləri və çatdırılma sübutunun mövcudluğu.
Region/dil	Səhifə seçiminə görə Poland və DHL qlobal dil seçimləri.
İş saatları və saat qurşağı	Onlayn izləmə fasiləsiz mövcuddur; hadisə yeniləmələri skanlardan asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi.
Vacib məhdudiyyət	İzləmə geri ödənişləri və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz.

Müştəri xidməti səhifəsi

DHL müştəri xidməti

Müştəri xidməti səhifəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Əlaqə formaları, göndəriş sualları, iddiaların yönləndirilməsi və məhsula xas dəstək.
Region/dil	DHL dil yönləndirməsi olan Poland səhifəsi.
İş saatları və saat qurşağı	Cari səhifədən istifadə edin, çünki iş saatları məhsul və kanala görə dəyişir.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, göndərən, alıcı, son skan və problemin təsviri.
Vacib məhdudiyyət	Bəzi sorğular göndərəni və ya hesab sahibini tələb edir.

Xidmət məntəqəsi lokatoru

DHL məkan axtarıcısı

Xidmət məntəqəsi lokatoru üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Təhvil alma və təhvil vermə məkanlarının tapılması.
Region/dil	Məkan axtarışı ölkə və yerli xidmət filtrlərini dəstəkləyir.
İş saatları və saat qurşağı	Hər məkanın öz iş saatları var; getməzdən əvvəl yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	Təhvil alarkən izləmə nömrəsi, təhvil alma kodu və alıcının şəxsiyyət sənədi.
Vacib məhdudiyyət	Məkan satıcının geri ödənişini və ya gömrük qərarını dəyişə bilməz.

E-ticarət və biznes izləməsi

İstehlakçılar rəsmi izləyicidən və ya 17TRACK axtarışından istifadə etməlidirlər. Satıcılara göndəriş yaratma, etiket idarəetməsi, istisnaların monitorinqi və müştəri bildirişləri lazımdır. Bizneslər daşıyıcının öz developer alətlərini 17TRACK-in çoxdaşıyıcılı API-sindən fərqləndirməlidirlər.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası

DHL Parcel (PL) / DHL developer və ya biznes sistemləri

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Müqaviləli biznes hesabı üçün mövcud DHL məhsulları.
Əsas istifadə	Göndərişlərin yaradılması, etiketlər, manifestlər, hesab xidmətləri və məhsula xas izləmə.
Autentifikasiya	Müqaviləli giriş və ya developer etimad məlumatları; ictimai özünəxidmət mövcudluğu DHL məhsulundan asılıdır.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Mövcud DHL platformasından və müqavilədən asılıdır.
Cari developer sənədləri	DHL Developer Portal
Miqrasiya/istismardan çıxarma qeydi	Cari DHL Developer Portal sənədlərindən istifadə edin; təsdiq olmadan köhnə XML və ya SOAP endpoint-lərini kopyalamayın.

Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si

17TRACK

17TRACK çoxdaşıyıcılı izləmə API-si üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Dəstəklənən daşıyıcılar üzrə çoxdaşıyıcılı izləmə, mövcud olduqda DHL ilə əlaqəli daşıyıcılar da daxil olmaqla.
Əsas istifadə	Sifariş izləmə səhifələri, statusun normallaşdırılması, istisnaların monitorinqi və müştəri bildirişləri.
Autentifikasiya	17TRACK API tokeni.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	17TRACK API sənədlərinə uyğun olaraq göndərişləri qeydiyyatdan keçirin və izləmə məlumatlarını əldə edin.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/istismardan çıxarma qeydi	17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoint-dən istifadə edin; daşıyıcı kodunu hesabınızda və ya daşıyıcı siyahısında təsdiqləyin.

Tez-tez verilən suallar

1. DHL Parcel (PL) bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini görmək üçün izləmə nömrəsini rəsmi DHL Parcel (PL) veb-saytında DHL izləmə vasitəsilə daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. DHL Parcel (PL) izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

Adətən onu satıcının göndərmə e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, DHL etiketində, SMS bildirişində, təhvilalma qəbzində və ya qaytarma etiketi səhifəsində tapa bilərsiniz.

3. DHL Parcel (PL) izləmə nömrəsi necə görünür?

DHL Parcel (PL) nömrələri çox vaxt rəqəmsal bağlama identifikatorlarıdır, lakin sərhədlərarası göndərişlər hərf-rəqəmli DHL, tərəfdaş və ya poçt identifikatorlarından istifadə edə bilər; buna görə nömrəni rəsmi izləyicidə və ya 17TRACK-də yoxlayın.

4. İlk DHL Parcel (PL) izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk fiziki yeniləmə tacir etiketi yaratdığı anda deyil, DHL Parcel (PL) və ya səlahiyyətli tərəfdaş bağlamanı skan etdikdən sonra görünür.

5. Niyə DHL Parcel (PL) izləməm yenilənmir?

Magistral daşınma, tərəfdaşa təhvilvermə, həftəsonu emalı, gömrük yoxlaması zamanı və ya buraxılmış skandan sonra izləmə yenilənməyə bilər; məsələni eskalasiya etməzdən əvvəl son məsul tərəfi yoxlayın.

6. DHL Parcel (PL) çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Polşa daxilində bağlamalar adətən qısa iş günü çatdırılması ətrafında planlaşdırılır, beynəlxalq bağlamalar isə marşrutdan, gömrükdən və tərəfdaş daşıyıcıdan asılı olaraq dəyişir; göstərilən təxmini vaxt, alınmış xidmət bunu bildirmədikcə zəmanət deyil.

7. DHL Parcel (PL) çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Dəqiq çatdırılma bildirişini oxuyun, təkrar çatdırılma və ya təhvilalma imkanının təklif olunub-olunmadığını yoxlayın və bağlama göndərənə qaytarılmadan əvvəl hərəkət edin.

8. DHL Parcel (PL) çatdırıldı deyirsə, amma mən onu almamışamsa nə etməliyəm?

Qəbul məntəqəsini, ev üzvlərini, qonşuları, locker-ləri, təhlükəsiz yerləri və çatdırılma sübutu məlumatlarını yoxlayın, sonra DHL Parcel (PL) ilə əlaqə saxlayın və satıcını tez bir zamanda xəbərdar edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DHL Parcel (PL) bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, fakturanı və izləmə nömrəsini saxlayın, sonra göndəriş onların hesabı altında göndərilibsə, göndərəndən və ya tacirdən daşıyıcı iddiasını açmasını xahiş edin.

10. DHL Parcel (PL) müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Polşa üçün rəsmi DHL müştəri xidməti səhifəsindən və ya izləmədə göstərilən əlaqə linkindən istifadə edin və izləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, ünvanları və son skanı hazırlayın.

11. DHL Parcel (PL) izləyə bildiyi hər nömrəni özü verirmi?

Xeyr. DHL Parcel (PL), nömrə mənşə daşıyıcısı və ya tacir platforması tərəfindən verilsə belə, əlaqəli DHL, tərəfdaş və ya poçt identifikatorları üçün hadisələri göstərə bilər.

12. Pre-advice ilə DHL Parcel (PL) qəbulu arasındakı fərq nədir?

Pre-advice göndəriş məlumatlarının ötürüldüyünü bildirir, qəbul isə bağlamanın DHL Parcel (PL) və ya səlahiyyətli təhvilvermə məntəqəsi tərəfindən fiziki olaraq skan edildiyini bildirir.

13. Niyə beynəlxalq DHL Parcel (PL) izləməsi ixracdan sonra səssiz qala bilər?

Səssiz dövr hava və ya yol magistral daşınması, gömrük emalı, tərəfdaşa təhvilvermə zamanı və ya təyinat daşıyıcısı ilk qəbul skanını etməzdən əvvəl baş verə bilər.

14. Gömrük rəsmiləşdirilməsini DHL Parcel (PL) statusundan proqnozlaşdırmaq olarmı?

Xeyr. Təyinat ölkəsinə çatma və ya gömrük hadisəsi buraxılışı sübut etmir; rüsumlar, yoxlamalar və çatışmayan sənədlər hələ də çatdırılmanı gecikdirə bilər.

15. DHL Parcel (PL) göndərişində ünvanı dəyişə bilərəmmi?

Ünvan dəyişiklikləri yalnız xidmət, göndərən icazələri və göndəriş mərhələsi buna imkan verdikdə mümkündür; əks halda düzəlişi göndərən və ya tacir tələb etməlidir.

16. Bizneslər DHL Parcel (PL) göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər müqavilə əsasında girişə malik olduqları rəsmi DHL developer və ya biznes inteqrasiyalarından istifadə edə, yaxud çoxdaşıyıcılı izləmə və statusun normallaşdırılması üçün 17TRACK API-sindən istifadə edə bilərlər.

17. 17TRACK DHL Parcel (PL) çatdırılma problemlərini həll edirmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud DHL Parcel (PL) hadisələrini göstərə bilər, lakin çatdırılma təlimatları, iddialar, gömrük ödənişləri və geri ödənişlər DHL Parcel (PL), göndərən, gömrük və ya satıcı vasitəsilə həll olunmalıdır.

İzləmə API-si

// 1. DHL Parcel (PL) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous use.
// Use DHL Developer Portal only if your business account has current credentials
// and the product documentation confirms the endpoint, method and authentication.
// Do not reuse legacy DHL endpoints without checking current DHL documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a DHL Parcel (PL) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the current
// 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]