DHL Parcel (PL) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel (PL) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.dhl.com.pl/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DHL Parcel (PL)

Το DHL Parcel (PL) είναι η παρουσία παράδοσης δεμάτων και εφοδιαστικής για ηλεκτρονικό εμπόριο με επίκεντρο την Πολωνία, στην οποία έχετε πρόσβαση μέσω της επίσημης πολωνικής ιστοσελίδας της DHL. Είναι σχετικό όταν μια αποστολή διαχειρίζεται στην Πολωνία από το δίκτυο δεμάτων της DHL, όταν ένας Πολωνός έμπορος δημιουργεί ετικέτα DHL parcel ή όταν ένα διεθνές δέμα παραδίδεται στο δίκτυο της DHL για το σκέλος παράδοσης στην Πολωνία.

Βασικό προφίλ

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	DHL Parcel (PL)
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dhl.com.pl/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων, δίκτυο παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου, χειριστής παράδοσης σε σημεία παραλαβής και με courier στην Πολωνία· μέρος του ευρύτερου οικοσυστήματος δεμάτων και ηλεκτρονικού εμπορίου της DHL.
Κύρια περιοχή	Η Πολωνία για εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων, με διασυνοριακή ορατότητα δεμάτων όπου χρησιμοποιούνται διεθνή προϊόντα δεμάτων της DHL και μεταβιβάσεις σε συνεργάτες.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη παρακολούθηση της DHL για την Πολωνία
Μητρικός οργανισμός	Οικογένεια εμπορικών σημάτων του ομίλου DHL· η ακριβής τοπική νομική οντότητα σύμβασης εξαρτάται από την υπηρεσία και το έγγραφο αποστολής.
Ίδρυση / έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για αυτό το ακριβές πλαίσιο σελίδας μεταφορέα DHL Parcel (PL)· χρησιμοποιήστε το τοπικό έγγραφο μεταφοράς της DHL για νομικές σημειώσεις.

Σχέσεις οντότητας μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

DHL Parcel (PL)

Κανoνική οντότητα μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DHL Parcel (PL)

Σχέση με το DHL Parcel (PL)	Το DHL Parcel (PL) είναι η ταυτότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται εδώ για την παρακολούθηση δεμάτων DHL στην Πολωνία.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να παρακολουθούν αποστολές DHL Parcel (PL) με αριθμό παρακολούθησης δέματος, όχι με αριθμό παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου ή αναφορά πληρωμής.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος πολωνικός ιστότοπος της DHL συνδέει τους χρήστες με την παρακολούθηση DHL και τις πληροφορίες υπηρεσιών δεμάτων.

Εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων

Παρεχόμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων

Σχέση με το DHL Parcel (PL)	Οι εγχώριες υπηρεσίες δεμάτων διαχειρίζονται μέσω του πολωνικού δικτύου courier, διαλογής και σημείων παραλαβής της DHL.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα συμβάντα αποδοχής, διαλογής, έξοδος για παράδοση και σημείου παραλαβής συνήθως προέρχονται από το πολωνικό επιχειρησιακό δίκτυο.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες υπηρεσιών της DHL Poland περιγράφουν επιλογές αποστολής δεμάτων, παράδοσης και σημείων εξυπηρέτησης.

Εργαλεία παρακολούθησης DHL

Προϊόντα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα εργαλεία παρακολούθησης DHL

Σχέση με το DHL Parcel (PL)	Τα εργαλεία παρακολούθησης DHL εμφανίζουν συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα για DHL Parcel (PL) και άλλα προϊόντα του δικτύου DHL.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο επίσημος ιχνηλάτης είναι η κύρια πηγή για συμβάντα που τηρούνται από τον μεταφορέα, τη διαθεσιμότητα απόδειξης παράδοσης και τις προτροπές διαχείρισης παράδοσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η σελίδα παρακολούθησης DHL δέχεται tracking numbers και δρομολογεί τους χρήστες σε παρακολούθηση αποστολής ειδική για το προϊόν.

Κέντρα διαλογής, διανομείς και σημεία εξυπηρέτησης DHL

Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου DHL Parcel (PL)

Σχέση με το DHL Parcel (PL)	Τα κέντρα διαλογής, οι διανομείς και τα σημεία εξυπηρέτησης είναι λειτουργικοί κόμβοι που σαρώνουν και χειρίζονται φυσικά τα δέματα DHL Parcel (PL).
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται στο δίκτυο ακόμη και όταν οι σαρώσεις είναι αραιές κατά τη νυχτερινή διαλογή, τις παύσεις του Σαββατοκύριακου ή τα κενά παράδοσης σε συνεργάτη.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η DHL Poland δημοσιεύει σελίδες σημείων εξυπηρέτησης και παρακολούθησης για υποστήριξη παράδοσης δεμάτων.

Διασυνοριακοί μεταφορείς DHL και συνεργάτες

Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους διασυνοριακούς συνεργάτες

Σχέση με το DHL Parcel (PL)	Διασυνοριακές οντότητες DHL ή ταχυδρομικοί και εμπορικοί συνεργάτες ενδέχεται να μεταφέρουν μια αποστολή πριν η DHL Parcel (PL) εκτελέσει το πολωνικό σκέλος παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν προειδοποίησης συνεργάτη δεν σημαίνει πάντα ότι η DHL Parcel (PL) έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η τεκμηρίωση παρακολούθησης και υπηρεσιών DHL διακρίνει τις πληροφορίες αποστολής, τη μεταφορά, τα τελωνεία και τα συμβάντα παράδοσης.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και DHL Parcel (PL)

Σχέση με το DHL Parcel (PL)	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα αποστολής για DHL Parcel (PL) και άλλους μεταφορείς όταν υποβάλλεται έγκυρο tracking number.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό παραδόσεων μεταξύ μεταφορέων και στην κανονικοποίηση των καταστάσεων, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να αποδεσμεύσει δέματα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Το 17TRACK δημοσιεύει τεκμηρίωση API για την καταχώριση και παρακολούθηση αποστολών μέσω της ανεξάρτητης πλατφόρμας του.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε DHL Parcel (PL), εισαγάγετε το tracking number του δέματος στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης DHL ή στο 17TRACK. Αν το αποτέλεσμα είναι κενό, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε tracking number μεταφορέα αντί για αριθμό παραγγελίας καταστήματος, αν η ετικέτα δημιουργήθηκε μόλις πρόσφατα και αν ο αριθμός εκδόθηκε από άλλον μεταφορέα προέλευσης ή τελευταίου μιλίου.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει και να τυποποιεί διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης DHL Parcel (PL), αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εισπράττει τελωνειακούς δασμούς, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν εγκρίνει αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε τα δέματα DHL Parcel (PL)

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιχνηλάτη DHL όταν χρειάζεστε τις προτροπές παράδοσης του ίδιου του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν ένα δέμα μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς ή όταν θέλετε κανονικοποιημένα συμβάντα παρακολούθησης σε διάφορες αγορές.

Βρείτε το tracking number στο email αποστολής του εμπόρου, στην ετικέτα DHL, στην πύλη αποστολέα, στην ειδοποίηση SMS, στην απόδειξη παραλαβής ή στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς.
Άνοιγμα Παρακολούθηση DHL και εισαγάγετε τον αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται. Τα κενά και οι παύλες συνήθως δεν είναι σημαντικά.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK αν το δέμα μπορεί να έχει μεταφορέα προέλευσης, μεταφορέα προορισμού, διασυνοριακή παράδοση μεταξύ μεταφορέων ή αριθμό logistics αγοράς.
Αν δεν εμφανίζεται παρακολούθηση, ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, την ώρα δημιουργίας της ετικέτας, την ημερομηνία παράδοσης του δέματος στον μεταφορέα και το πλήρες tracking number του μεταφορέα.

Έλεγχος αναγνωριστικού

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Tracking number	Χρησιμοποιήστε το για παρακολούθηση DHL Parcel (PL)· είναι το αναγνωριστικό δέματος που είναι ορατό στον μεταφορέα.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε τον με τον έμπορο· συνήθως δεν επαρκεί για παρακολούθηση από τον μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς	Ορισμένοι επιχειρηματικοί αποστολείς χρησιμοποιούν αναφορές εσωτερικά· ρωτήστε τον αποστολέα αν συνδέεται με tracking number μεταφορέα.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον για οδηγίες παραλαβής ή επαναπαράδοσης μόνο αν η ειδοποίηση της DHL αναφέρει ρητά ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αποστολή.

Μορφές αριθμών παρακολούθησης και παραδείγματα

Τα tracking numbers DHL Parcel (PL) μπορεί να είναι αναγνωριστικά δεμάτων που εκδίδονται από DHL, διασυνοριακά αναγνωριστικά που εκδίδονται από συνεργάτες, αναγνωριστικά ετικετών επιστροφής ή αναφορές αποστολής που συνδέονται μέσω επιχειρηματικού λογαριασμού. Το ότι ένας αριθμός μπορεί να παρακολουθηθεί από DHL Parcel (PL) δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε αρχικά από DHL Parcel (PL).

Μορφή tracking number

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμητικό αναγνωριστικό δέματος DHL

10 έως 20 ψηφία, εμφανίζονται ως #### #### #### #### όταν ομαδοποιούνται

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμητικό αναγνωριστικό αριθμό δέματος DHL

Μήκος/δομή	Τα συνήθη αναγνωριστικά δεμάτων DHL είναι αριθμητικά· το ακριβές μήκος εξαρτάται από το προϊόν, τον λογαριασμό και το σύστημα ετικετών.
Εκδίδεται από	Το DHL Parcel (PL) ή άλλη οντότητα δεμάτων DHL μπορεί να το εκδώσει.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια παράδοση με courier, παράδοση σε σημείο εξυπηρέτησης, αποστολή δεμάτων ecommerce και επιστροφές.
Ποιος το βλέπει και πού	Ετικέτα αποστολέα, email αποστολής εμπόρου, ειδοποίηση SMS, απόδειξη παραλαβής ή σελίδα αποστολής marketplace.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως ορατό από την προειδοποίηση ή την αποδοχή έως την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ακριβή υπηρεσία αποκλειστικά από τον αριθμό ψηφίων ή το πρόθεμα· επαληθεύστε στον επίσημο tracker.

DHL eCommerce ή διασυνοριακό αναγνωριστικό δέματος

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό μοτίβο συνεργάτη, συχνά εμφανίζεται χωρίς κενά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το DHL eCommerce ή το διασυνοριακό αναγνωριστικό δέματος

Μήκος/δομή	Η δομή διαφέρει ανάλογα με το σύστημα προέλευσης και μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα, μεγάλες αριθμητικές συμβολοσειρές ή αναφορά συνεργάτη.
Εκδίδεται από	Μια διασυνοριακή οντότητα DHL, συνεργάτης fulfillment ή πλατφόρμα αποστολών εμπόρου μπορεί να το εκδώσει.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή δέματα ecommerce που μετακινούνται προς ή από την Πολωνία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές marketplace συνήθως το βλέπουν στη σελίδα παραγγελίας ή στο email αποστολής.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να καλύπτει την επεξεργασία στην προέλευση, την εξαγωγή, τη γραμμή μεταφοράς, την εισαγωγή και την τελική παράδοση, εφόσον υπάρχει σύνδεση.
Σημαντική επιφύλαξη	Μπορεί να προκύψει κενό στην παρακολούθηση μεταξύ της ηλεκτρονικής προειδοποίησης και της πρώτης φυσικής σάρωσης από το DHL Parcel (PL).

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

XX ######### XX, για παράδειγμα CP ######### PL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Μήκος/δομή	Δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας.
Εκδίδεται από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι απαραίτητα το DHL Parcel (PL).
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, συστημένη αλληλογραφία ή ταχυδρομικά αντικείμενα τύπου EMS που μπορεί να συνδεθούν με εμπορική παράδοση.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές το βλέπουν σε σελίδες marketplace, ταχυδρομικές αποδείξεις ή email αποστολής του πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να παρακολουθηθεί μέσω σαρώσεων ταχυδρομικής ανταλλαγής και σαρώσεων παράδοσης στον προορισμό, όπου κοινοποιούνται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Εάν ένας ταχυδρομικός φορέας παραδώσει το δέμα σε δίκτυο DHL, το DHL Parcel (PL) μπορεί να εμφανίσει συνδεδεμένα συμβάντα, αλλά δεν εξέδωσε τον ταχυδρομικό αριθμό.

Αναγνωριστικό ετικέτας επιστροφής

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό δέματος που συνδέεται με εξουσιοδότηση επιστροφής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό ετικέτας επιστροφής

Μήκος/δομή	Τα αναγνωριστικά επιστροφής ακολουθούν το σύστημα ετικετών που χρησιμοποιείται από τον έμπορο ή τον επιχειρηματικό λογαριασμό DHL.
Εκδίδεται από	Ο λογαριασμός DHL του εμπόρου, η πύλη επιστροφών ή η πλατφόρμα αποστολών εκδίδει την ετικέτα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επιστροφές καταναλωτών σε εμπόρους και κέντρα επισκευών.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στην εκτυπώσιμη ετικέτα επιστροφής, στη σελίδα κωδικού QR ή στην απόδειξη παράδοσης στο σημείο.
Εύρος παρακολούθησης	Η παρακολούθηση συνήθως ξεκινά αφού το δέμα επιστροφής παραδοθεί και σαρωθεί.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός εξουσιοδότησης επιστροφής από μόνος του μπορεί να μην είναι ανιχνεύσιμος χωρίς τον αριθμό ετικέτας του μεταφορέα.

Παραγγελία εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Γράμματα και αριθμοί που ορίζονται από το κατάστημα, όχι σταθερή μορφή μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραγγελία εμπόρου ή το αναγνωριστικό αναφοράς

Μήκος/δομή	Οποιαδήποτε μορφή που ορίζεται από τον έμπορο, όπως αριθμός παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής ecommerce, το marketplace ή το σύστημα αποθήκης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών μέσω του πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Σελίδα λογαριασμού αγοραστή, τιμολόγιο, επιβεβαίωση πληρωμής ή email παραγγελίας.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν μπορεί να παρακολουθηθεί άμεσα, εκτός εάν ο έμπορος το συνδέσει με αριθμό μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον έμπορο τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel (PL), εάν είναι ορατό μόνο ένα αναγνωριστικό παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση DHL Parcel (PL) ακολουθεί τον κύκλο ζωής ενός δέματος: δεδομένα ετικέτας, αποδοχή από τον μεταφορέα, διαλογή, μεταφορά, τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη για διεθνή αντικείμενα, προσπάθεια παράδοσης, παραλαβή, παράδοση, εξαίρεση ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Προ-αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας δημιούργησε ετικέτα ή διαβίβασε δεδομένα αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή ο έμπορος μέχρι να γίνει η φυσική παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η DHL Parcel (PL) σαρώνει το δέμα μετά την παραλαβή ή την παράδοση σε σημείο κατάθεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για σάρωση αποδοχής ή ζητήστε από τον πωλητή την ημερομηνία παράδοσης.

Αποδεκτό / Το δέμα παραλήφθηκε

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεκτό δέμα

Τι σημαίνει	Η DHL Parcel (PL) ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο αποδοχής σάρωσε το δέμα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η DHL Parcel (PL) ή ο συνεργάτης αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μετακινείται προς διαλογή και μεταφορά γραμμής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση διαλογής· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Επεξεργάστηκε σε εγκατάσταση

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία σε εγκατάσταση

Τι σημαίνει	Το δέμα διαλογήθηκε σε εγκατάσταση ή κόμβο DHL.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Λειτουργίες δικτύου DHL Parcel (PL).
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δρομολογείται προς αποθήκη παράδοσης, πύλη εξαγωγής ή συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε αν ο προορισμός και ο τύπος υπηρεσίας ταιριάζουν με την παραγγελία σας.

Η τελωνειακή κατάσταση ενημερώθηκε

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενημερωμένη τελωνειακή κατάσταση

Τι σημαίνει	Εμπλέκονται τελωνειακά δεδομένα, επιθεώρηση, υπολογισμός δασμών ή διαδικασία αποδέσμευσης εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, αποστολέας, παραλήπτης ή DHL Parcel (PL), ανάλογα με την απαιτούμενη ενέργεια.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα αποδεσμεύεται, κρατείται για πληροφορίες, αξιολογείται για δασμούς ή επιστρέφεται εάν δεν είναι αποδεκτό.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής δασμών ή εγγράφων· μην θεωρείτε ότι η άφιξη σημαίνει και αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή courier ή διαδρομή παράδοσης σε σημείο παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τοπική αποθήκη παράδοσης ή ο courier της DHL Parcel (PL).
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, κατάθεση σε σημείο παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι, ελέγξτε τις οδηγίες παράδοσης και παρακολουθήστε τις ειδοποιήσεις.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας κατέγραψε παράδοση στον παραλήπτη, σε εξουσιοδοτημένη τοποθεσία, σημείο παραλαβής ή επαγγελματική διεύθυνση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, τοποθεσία παραλαβής ή έμπορος μετά την παράδοση, εκτός εάν η παράδοση αμφισβητείται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η απόδειξη παράδοσης ενδέχεται να είναι διαθέσιμη μέσω επίσημων καναλιών όπου υποστηρίζεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε μέλη του νοικοκυριού, υποδοχή, θυρίδες, γείτονες και φωτογραφίες παράδοσης ή πληροφορίες υπογραφής, εάν είναι διαθέσιμες.

Έτοιμο για παραλαβή

Παραλαβή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έτοιμο προς παραλαβή

Τι σημαίνει	Το δέμα βρίσκεται σε σημείο εξυπηρέτησης, μηχάνημα δεμάτων ή σημείο παραλαβής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το σημείο παραλαβής και το δίκτυο DHL Parcel (PL).
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης το παραλαμβάνει ή το δέμα μπορεί να επιστραφεί μετά την περίοδο φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε τον απαιτούμενο κωδικό ή ταυτότητα και παραλάβετε πριν από τη δηλωμένη προθεσμία.

Εξαίρεση παράδοσης

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπόρεσε να προχωρήσει λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας παραλήπτη, τελωνείου, ζημιάς ή επιχειρησιακής διαταραχής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	DHL Parcel (PL), ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή το τελωνείο, ανάλογα με τον λόγο που εμφανίζεται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, διερεύνηση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε το ακριβές κείμενο του συμβάντος και χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό επικοινωνίας εάν ζητείται ενέργεια.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα δρομολογείται πίσω επειδή η παράδοση, η παραλαβή, ο εκτελωνισμός ή η επίλυση της διεύθυνσης απέτυχε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	DHL Parcel (PL) κατά τη μεταφορά· ο αποστολέας ή ο έμπορος μετά την παράδοση επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή επιστρέφει στον αποστολέα ή σε αποθήκη επιστροφών.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον έμπορο, επειδή η αναχαίτιση μετά τη δρομολόγηση επιστροφής μπορεί να μην είναι δυνατή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης της DHL Parcel (PL) εξαρτάται από το προϊόν, την προθεσμία παραλαβής, τον προορισμό, το πρόγραμμα Σαββατοκύριακου ή αργιών, την ποιότητα της διεύθυνσης, τη διαθεσιμότητα σημείων εξυπηρέτησης, το τελωνείο και τον χρόνο παράδοσης σε συνεργάτη. Τα δημοσιευμένα πρότυπα δεν είναι το ίδιο με μια εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν η αγορασμένη υπηρεσία περιλαμβάνει ρητά εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Εγχώριο δέμα ταχυμεταφοράς

Εγχώρια παράδοση δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριο δέμα ταχυμεταφοράς

Κατάλληλο για	Πολωνικές παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου και δέματα από επιχειρήσεις προς καταναλωτές.
Κάλυψη	Εγχώριες διευθύνσεις στην Πολωνία και υποστηριζόμενα σημεία παραλαβής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ετικέτα, αποδοχή, διαλογή, προσπάθεια παράδοσης, συμβάντα παράδοσης ή επιστροφής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα όρια προϊόντων της DHL Poland πριν από την αποστολή· τα όρια διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και το κανάλι.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Βασική παρακολούθηση· οι προαιρετικές υπηρεσίες μπορεί να εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Οι αλλαγές διεύθυνσης και οι αξιώσεις συχνά ελέγχονται από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Δέμα σε σημείο εξυπηρέτησης ή σημείο παραλαβής

Παράδοση σε σημείο παραλαβής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα σε σημείο εξυπηρέτησης

Κατάλληλο για	Παραλήπτες που προτιμούν την παραλαβή αντί για την παράδοση στο σπίτι.
Κάλυψη	Υποστηριζόμενα σημεία εξυπηρέτησης DHL και σημεία παραλαβής δεμάτων στην Πολωνία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα αποστολής, αποθήκης, ετοιμότητας προς παραλαβή, παραλαβής ή επιστροφής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα σημεία παραλαβής μπορεί να έχουν αυστηρότερους περιορισμούς μεγέθους δεμάτων από την παράδοση με courier.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Απαίτηση κωδικού παραλαβής ή ταυτότητας, όπου ισχύει.
Κύριος περιορισμός	Τα μη παραληφθέντα δέματα μπορεί να επιστραφούν μετά τη δηλωμένη περίοδο φύλαξης.

Δέμα επιστροφής

Αντίστροφη εφοδιαστική

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα επιστροφής

Κατάλληλο για	Επιστροφή παραγγελιών ηλεκτρονικού εμπορίου στους εμπόρους.
Κάλυψη	Εξαρτάται από το πρόγραμμα επιστροφών του εμπόρου και τον τύπο ετικέτας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παράδοση σε σημείο, διαμετακόμιση, επιστροφή με παράδοση και παραλαβή από τον έμπορο όπου σαρώνονται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Χρησιμοποιήστε την ετικέτα και τους κανόνες συσκευασίας που παρέχει ο έμπορος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η πολιτική επιστροφών του εμπόρου καθορίζει τον χειρισμό της επιστροφής χρημάτων· η παρακολούθηση του μεταφορέα επιβεβαιώνει μόνο τα συμβάντα μεταφοράς.
Κύριος περιορισμός	Το 17TRACK και το DHL Parcel (PL) δεν μπορούν να εγκρίνουν επιστροφή χρημάτων από κατάστημα.

Διεθνές δέμα ή διασυνοριακή υπηρεσία DHL

Διεθνές δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή υπηρεσία δεμάτων

Κατάλληλο για	Διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου προς ή από την Πολωνία.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα του προορισμού εξαρτάται από το διεθνές προϊόν της DHL και το δίκτυο συνεργατών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Προειδοποίηση αποστολής, εξαγωγή, μεταφορά κύριου δρομολογίου, τελωνείο, παράδοση στον προορισμό και συμβάντα τελευταίου μιλίου όταν κοινοποιούνται.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν τελωνειακά δεδομένα, κανόνες για απαγορευμένα αγαθά και περιορισμοί του προορισμού.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η υποστήριξη για παρακολούθηση και τελωνειακά δεδομένα διαφέρει ανάλογα με το προϊόν και τη σύμβαση του αποστολέα.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο και η παράδοση σε συνεργάτη μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας και δεν διασφαλίζονται από το 17TRACK.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώριο δέμα ταχυμεταφοράς

Συχνά προσανατολισμένο στην επόμενη εργάσιμη ημέρα εντός της Πολωνίας μετά την παράδοση στον μεταφορέα, αλλά το ακριβές πρότυπο εξαρτάται από το προϊόν και την ώρα λήξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης με courier εντός χώρας

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εργάσιμες ημέρες, εκτός αν η αγορασμένη υπηρεσία ορίζει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί εγγύηση, εκτός αν η σύμβαση υπηρεσίας περιλαμβάνει ρητά μία.
Ξεκινά να υπολογίζεται από	Σάρωση αποδοχής από τον μεταφορέα ή παράδοση από τον έμπορο, όχι τη δημιουργία της ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα λήξης, Σαββατοκύριακο, αργία, πρόβλημα διεύθυνσης, φόρτος αποθήκης, καιρός, περιορισμοί πρόσβασης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών της DHL Πολωνίας πριν από την αποστολή.

Δέμα σημείου εξυπηρέτησης

Παρόμοιος χρονισμός εγχώριας μεταφοράς, με τον χρόνο παραλαβής να προστίθεται μετά την άφιξη στο σημείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης σε σημείο εξυπηρέτησης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η μεταφορά χρησιμοποιεί λογική εργάσιμων ημερών· η φύλαξη για παραλαβή ακολουθεί την ειδοποίηση που εμφανίζεται στον παραλήπτη.
Κατάσταση εγγύησης	Η ημερομηνία παραλαβής δεν είναι το ίδιο με την εγγύηση παράδοσης.
Ξεκινά να υπολογίζεται από	Σάρωση αποδοχής ή παράδοση από τον έμπορο.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χωρητικότητα σημείου, δρομολόγηση, καθυστέρηση παραλαβής από τον παραλήπτη και λειτουργία τα Σαββατοκύριακα.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις σελίδες τοποθεσιών και σημείων εξυπηρέτησης της DHL Πολωνίας για την τρέχουσα διαθεσιμότητα.

Διεθνές δέμα

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και την υπηρεσία συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο διεθνούς παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως εκφράζεται σε εκτιμήσεις εργάσιμων ημερών, ενώ το τελωνείο και οι προσπάθειες παράδοσης μπορεί να ακολουθούν τοπικά χρονοδιαγράμματα.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν είναι εγγυημένο, εκτός αν κάποια συγκεκριμένη premium υπηρεσία το αναφέρει.
Ξεκινά να υπολογίζεται από	Φυσική παραλαβή και επεξεργασία εξαγωγής, όχι η καταχώριση της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ασφάλεια εξαγωγής, χωρητικότητα αερομεταφοράς, ποιότητα τελωνειακών δεδομένων, δασμοί, περιορισμένα αγαθά και σαρώσεις συνεργάτη προορισμού.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις σελίδες προϊόντων της DHL και τους κανόνες προορισμού πριν από την αποστολή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιφέρεια προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Εσωτερική Πολωνία

1–3 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~2 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την εσωτερική αποστολή στην Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα ταχυμεταφοράς
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL Parcel (PL)
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν εισαγωγικά τελωνεία για εσωτερικές αποστολές στην Πολωνία· οι καθυστερήσεις συνήθως σχετίζονται με τη διεύθυνση, την ώρα cutoff, το Σαββατοκύριακο ή τη χωρητικότητα του σημείου παραλαβής.

Γερμανία

2–6 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~4 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο δεμάτων DHL στη Γερμανία
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η μετακίνηση εντός ΕΕ συνήθως αποφεύγει τα εισαγωγικά τελωνεία· ελέγξτε τη διεύθυνση και τους κανόνες του Packstation.

Τσεχική Δημοκρατία

2–5 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~3 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Τσεχική Δημοκρατία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή τοπικός συνεργάτης μεταφορέας
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· μπορεί να υπάρξουν κενά ορατότητας κατά τη μεταφορά μεταξύ κόμβων.

Σλοβακία

2–5 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~3 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Σλοβακία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή τοπικός συνεργάτης μεταφορέας
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι προσπάθειες παράδοσης εξαρτώνται από τα τοπικά στοιχεία επικοινωνίας.

Λιθουανία

3–7 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~5 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Λιθουανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή τοπικός συνεργάτης δεμάτων
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· επιτρέψτε κενά σάρωσης στη χερσαία μεταφορά από τον κόμβο προς τη Βαλτική.

Γαλλία

3–8 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~5 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο δεμάτων DHL ή Γαλλικό συνεργάτη
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· οι κωδικοί πρόσβασης πολυκατοικιών και οι αριθμοί τηλεφώνου μειώνουν τις αποτυχημένες παραδόσεις.

Κάτω Χώρες

3–7 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~4 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις Κάτω Χώρες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο δεμάτων DHL στις Κάτω Χώρες
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· η ανακατεύθυνση σε σημείο παραλαβής μπορεί να αλλάξει την τελική τοποθεσία σάρωσης.

Βέλγιο

3–7 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~4 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Βέλγιο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή τοπικός συνεργάτης δεμάτων
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· τα δίγλωσσα πεδία διεύθυνσης πρέπει να είναι πλήρη.

Αυστρία

3–7 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~4 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Αυστρία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή αυστριακός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· οι απομακρυσμένες αλπικές περιοχές μπορούν να προσθέσουν χρόνο παράδοσης.

Ιταλία

4–9 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~6 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ιταλικός συνεργάτης δεμάτων
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· τα νησιά και οι απομακρυσμένοι ταχυδρομικοί κώδικες ενδέχεται να προσθέσουν ημέρες.

Ισπανία

4–9 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~6 ημέρες

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ισπανικός συνεργάτης δεμάτων
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ηπειρωτική Ισπανία είναι απλούστερη· τα Κανάρια Νησιά, η Θέουτα και η Μελίγια ενδέχεται να απαιτούν τελωνειακή διαχείριση.

Σουηδία

4–9 εργάσιμες ημέρες; Μέσος όρος ~6 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή σκανδιναβικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· η παράδοση σε σημείο παραλαβής είναι συνηθισμένη και οι ειδοποιήσεις έχουν σημασία.

Δανία

4–8 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~5 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Δανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή σκανδιναβικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Αποστολή εντός ΕΕ· τα απομακρυσμένα νησιά μπορούν να επηρεάσουν τον χρόνο παράδοσης στο τελευταίο στάδιο.

Ιρλανδία

5–10 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~7 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιρλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	DHL Parcel cross-border
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ιρλανδικός συνεργάτης δεμάτων
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Διαδρομή εντός ΕΕ· η χωρητικότητα σε φέρι ή αερομεταφορές μπορεί να δημιουργήσει κενά τα Σαββατοκύριακα.

Ηνωμένο Βασίλειο

5–12 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~8 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το εμπορικό τιμολόγιο, ο ΦΠΑ και τα δεδομένα εμπορεύματος είναι σημαντικά μετά το Brexit· αιτήματα για δασμούς ενδέχεται να διακόψουν προσωρινά την παράδοση.

Ελβετία

5–12 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~8 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ελβετία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ελβετικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Δεν αποτελεί τελωνειακό έδαφος της ΕΕ· η ακριβής αξία και η περιγραφή HS μειώνουν τις καθυστερήσεις.

Νορβηγία

5–12 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~8 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νορβηγία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή νορβηγικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Απαιτούνται δεδομένα ΦΠΑ και τελωνείου· οι απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να προσθέσουν ημέρες στο τελευταίο στάδιο παράδοσης.

Ηνωμένες Πολιτείες

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή προϊόν ηλεκτρονικού εμπορίου της DHL
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο DHL ή USPS/συνεργάτης ανάλογα με το προϊόν
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ορατότητα στο τελωνείο μπορεί να διακοπεί προσωρινά μετά την άφιξη· η πλήρης διεύθυνση παραλήπτη και το ZIP+4 βοηθούν στο τελευταίο στάδιο παράδοσης.

Καναδάς

8–20 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~14 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή καναδικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα μηνύματα για φόρους και εκτελωνιστική μεσιτεία μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση· οι απομακρυσμένες επαρχίες προσθέτουν χρόνο μεταφοράς.

Μεξικό

10–25 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~17 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή μεξικανικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να ζητηθεί φορολογικός αριθμός παραλήπτη ή στοιχεία επικοινωνίας εισαγωγής για ορισμένες αποστολές.

Ιαπωνία

7–16 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης παράδοσης στην Ιαπωνία
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ακριβής μορφοποίηση της διεύθυνσης και η τηλεφωνική επικοινωνία μειώνουν τις εξαιρέσεις παράδοσης.

Νότια Κορέα

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νότια Κορέα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή κορεατικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτείται προσωπικός τελωνειακός κωδικός ή ταυτοποίηση του παραλήπτη για εισαγωγές.

Αυστραλία

9–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Αυστραλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή αυστραλιανός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η βιοασφάλεια και η δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές μπορούν να προκαλέσουν αναμονές ή πρόσθετες σαρώσεις.

Νέα Ζηλανδία

10–24 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~16 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή νεοζηλανδικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι έλεγχοι βιοασφάλειας και η νησιωτική γεωγραφία μπορούν να παρατείνουν την παράδοση.

Σιγκαπούρη

7–16 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~11 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης παράδοσης στη Σιγκαπούρη
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η διαχείριση του GST και η ακριβής τηλεφωνική επικοινωνία είναι σημαντικές.

Μαλαισία

9–22 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~15 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μαλαισία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή μαλαισιανός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι τελωνειακοί δασμοί, οι τοπικές αργίες και η τηλεφωνική επικοινωνία στη διεύθυνση επηρεάζουν την παράδοση.

Ταϊλάνδη

9–23 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~16 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ταϊλάνδη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ταϊλανδικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα μηνύματα για εισαγωγικούς δασμούς και η τοπική τηλεφωνική επικοινωνία πρέπει να παρακολουθούνται.

Ινδία

10–28 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~19 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ινδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή ινδικός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ενδέχεται να απαιτούνται KYC, φορολογικός αριθμός ή έγγραφα εισαγωγής για ορισμένες αποστολές.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

7–18 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~12 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή συνεργάτης παράδοσης στα ΗΑΕ
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η κινητή επικοινωνία και τα πλήρη στοιχεία κτιρίου μειώνουν τις αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης.

Βραζιλία

15–45 εργάσιμες ημέρες· Μέσος όρος ~28 ημέρες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βραζιλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / μεταφορέας παράδοσης	DHL ή βραζιλιανός συνεργάτης παράδοσης
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Το CPF, οι φόροι και η τελωνειακή επεξεργασία συχνά προκαλούν τις μεγαλύτερες καθυστερήσεις.

Ο πίνακας προορισμών παρέχει εύρη προγραμματισμού για την παρακολούθηση διασυνοριακών δεμάτων, όχι υπόσχεση μεταφορέα. Η πραγματική παράδοση μπορεί να κινηθεί εκτός αυτών των εύρων λόγω τελωνείων, αργιών, χωρητικότητας πτήσεων, καιρού, περιορισμένων αγαθών, ποιότητας διεύθυνσης και σαρώσεων από τον συνεργάτη προορισμού.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης DHL Parcel (PL) προκαλούνται από προειδοποίηση ετικέτας πριν από την παράδοση στον μεταφορέα, κενά στη μεταβίβαση σε συνεργάτες, προβλήματα διεύθυνσης, αιτήματα τελωνείου, αποτυχημένες προσπάθειες παράδοσης ή καθυστερημένες σαρώσεις. Η σωστή ενέργεια εξαρτάται από το ποιος ελέγχει επί του παρόντος το δέμα.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, ελλιπή ψηφία, καταχωρημένος αριθμός παραγγελίας ή επιλεγμένος λάθος μεταφορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αντιγράψτε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης από την ετικέτα ή το email αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Αφαιρέστε τα κενά και δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση DHL και την αυτόματη ανίχνευση 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο πωλητής επιβεβαιώσει την αποστολή αλλά δεν μπορεί να παράσχει αριθμό μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο.

Δεν υπάρχει παρακολούθηση μετά τη δημιουργία ετικέτας

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα δεν έχει σαρωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την έλλειψη παρακολούθησης μετά τη δημιουργία ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε σάρωση παραλαβής ή αποδοχής.
Άμεση ενέργεια	Ρωτήστε τον πωλητή πότε παραδόθηκε το δέμα στην DHL Parcel (PL).
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο έμπορος υποσχέθηκε αποστολή αλλά δεν εμφανίζεται σάρωση μετά το κανονικό χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποστολέας.

Κολλημένο στη μεταφορά

Μετακίνηση κύριας γραμμής, καθυστέρηση σε κόμβο, χαμένη σάρωση, Σαββατοκύριακο, αργία ή παράδοση σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα κολλημένο στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης με τον προορισμό και τον τύπο υπηρεσίας.
Άμεση ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση· τα διεθνή δέματα μπορεί να έχουν μεγαλύτερες περιόδους χωρίς ενημέρωση.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν ο επίσημος ιχνηλάτης υποδεικνύει εξαίρεση ή όταν το πρότυπο υπηρεσίας του αποστολέα έχει ξεκάθαρα παρέλθει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για αίτημα έρευνας· η DHL Parcel (PL) εάν ο επίσημος ιστότοπος προσφέρει υποστήριξη παραλήπτη.

Ο συνεργάτης αποστολής αναμένει παράδοση

Ένας συνεργάτης έχει δεδομένα ή το δέμα, αλλά η DHL Parcel (PL) ενδέχεται να μην έχει ακόμη τη φυσική κατοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για πρόβλημα παράδοσης σε συνεργάτη

Ελέγξτε πρώτα	Βρείτε την πρώτη σάρωση αποδοχής της DHL Parcel (PL), όχι μόνο την προειδοποίηση συνεργάτη.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τόσο με τον μεταφορέα προέλευσης όσο και με την DHL Parcel (PL), εάν εμφανίζονται και οι δύο αριθμοί.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν ο μεταφορέας προέλευσης επιβεβαιώσει τη φυσική μεταβίβαση αλλά η DHL Parcel (PL) δεν έχει σάρωση παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο έμπορος ή ο μεταφορέας προέλευσης· η DHL Parcel (PL) μετά τη σάρωση παραλαβής.

Πρόβλημα διεύθυνσης

Ελλιπής διεύθυνση, λανθασμένος ταχυδρομικός κώδικας, έλλειψη διαμερίσματος, πρόβλημα πρόσβασης ή λανθασμένο τηλέφωνο επικοινωνίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για πρόβλημα διεύθυνσης

Ελέγξτε πρώτα	Επαληθεύστε ταχυδρομικό κώδικα, οδό, κτίριο, διαμέρισμα, επωνυμία εταιρείας και τηλέφωνο.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες επιλογές διαχείρισης παράδοσης εάν είναι διαθέσιμες· διαφορετικά επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Αμέσως εάν ο ιχνηλάτης ζητά διόρθωση διεύθυνσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης εάν η διαχείριση παράδοσης είναι διαθέσιμη· ο αποστολέας εάν απαιτείται εξουσιοδότηση λογαριασμού.

Η παράδοση απέτυχε

Απουσία παραλήπτη, αποκλεισμένη πρόσβαση, πλήρες σημείο παραλαβής, πρόβλημα αντικαταβολής/δασμών ή εξαίρεση διαδρομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε την ακριβή ειδοποίηση για οδηγίες επαναπαράδοσης, παραλαβής ή επιστροφής.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση της DHL και παραλάβετε ή επαναπρογραμματίστε πριν από την αναφερόμενη προθεσμία.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Πριν το δέμα δρομολογηθεί πίσω στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη παραλήπτη DHL Parcel (PL) ή ο αποστολέας, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Εισαγωγικοί δασμοί, περιορισμένα εμπορεύματα, έλλειψη τιμολογίου, λανθασμένη αξία ή αίτημα δεδομένων παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρακράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε οδηγίες πληρωμής ή εγγράφων στις επίσημες ειδοποιήσεις.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τα ζητούμενα έγγραφα ή πληρώστε δασμούς μόνο μέσω επίσημων καναλιών.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν το τελωνείο ζητήσει πληροφορίες που πρέπει να παράσχει ο αποστολέας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας, η επαφή τελωνείου της DHL που εμφανίζεται στην ειδοποίηση ή ο τελωνειακός μεσίτης προορισμού.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε υποδοχή, γείτονα, σημείο παραλαβής, ασφαλές σημείο, λανθασμένη διεύθυνση ή πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε γραμματοκιβώτιο, κατώφλι, υποδοχή, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, θυρίδες δεμάτων και δεδομένα απόδειξης παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με την τοπική υποστήριξη της DHL και ενημερώστε τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Εάν η απόδειξη παράδοσης δεν συμφωνεί με τη διεύθυνσή σας ή το δέμα δεν βρεθεί μετά από τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DHL Parcel (PL) για αποδεικτικά παράδοσης· πωλητής για πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Απώλεια στο δίκτυο, ζημιά, ελλιπές περιεχόμενο ή αστοχία συσκευασίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη συσκευασία, φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε τη ζημιά άμεσα μέσω του αποστολέα ή της επίσημης διαδικασίας αξίωσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Όταν η επίσημη έρευνα ή η υποστήριξη του πωλητή απαιτεί αξίωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας που πληρώνει ή ο έμπορος συνήθως υποβάλλει αξιώσεις μεταφοράς· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και μεταβιβάσεις σε άλλους μεταφορείς

Για διεθνείς αποστολές, η DHL Parcel (PL) μπορεί να είναι ο αρχικός μεταφορέας δεμάτων, ο μεταφορέας δεμάτων προορισμού ή ένας ορατός κόμβος σε διαδρομή με πολλούς μεταφορείς. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, η φυσική παράδοση, ο εκτελωνισμός και η φύλαξη στο τελευταίο στάδιο παράδοσης είναι ξεχωριστά γεγονότα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Ετικέτα και ηλεκτρονική προειδοποίηση

Αποστολέας, εμπορική πλατφόρμα ή αρχικός μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα υπάρχουν πριν από τη φυσική παραλαβή από τον μεταφορέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα ID συνεργάτη ή τελευταίου σταδίου παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση παράδοσης στον μεταφορέα εάν δεν εμφανίζεται σάρωση αποδοχής.

Αποδοχή στην προέλευση και επεξεργασία εξαγωγής

Οντότητα DHL προέλευσης, ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδοχή, επεξεργάστηκε σε εγκατάσταση, αναχώρησε από την εγκατάσταση προέλευσης.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται και προετοιμάζεται για εξαγωγή ή εγχώρια μεταφορά κορμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές· συνδεδεμένα ID μπορεί να εμφανιστούν κατά την εξαγωγή ή στον προορισμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η μεταφορά από κόμβο σε πύλη μπορεί να μην έχει ενδιάμεση σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε μέχρι να εμφανιστεί εξαγωγή ή άφιξη στον προορισμό.

Τελωνείο και ασφάλεια

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, μεταφορέας και αποστολέας/παραλήπτης όταν χρειάζονται έγγραφα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο και την ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ενημερώθηκε η τελωνειακή κατάσταση, συμβάν εκτελωνισμού, κρατείται για τεκμηρίωση.
Τι συμβαίνει	Ελέγχονται η επιτρεπτότητα των εμπορευμάτων, οι δασμοί, οι φόροι και οι δηλώσεις.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά οι αναφορές τελωνείου ή εκτελωνιστή μπορεί να είναι ξεχωριστές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Το τελωνείο μπορεί να δημιουργήσει μεταβλητά κενά και δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος κανένας σταθερός χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών πληρωμής δασμών ή εγγράφων.

Κύρια μεταφορά και παράδοση στον προορισμό

Αεροπορικώς, οδικώς, δίκτυο DHL ή συνεργαζόμενος μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την εγκατάσταση εξαγωγής, έφτασε στη χώρα προορισμού, παραδόθηκε σε συνεργάτη.
Τι συμβαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ δικτύων και μπορεί να αναμένει την πρώτη σάρωση στον προορισμό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να συνδεθεί ένα ID παρακολούθησης τελευταίου σταδίου παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά αρκετών ημερών κατά τη διεθνή παράδοση μεταξύ φορέων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε και τους δύο αριθμούς εάν ο πωλητής ή το 17TRACK εμφανίζει συνδεδεμένα αναγνωριστικά.

Τελική παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή

DHL Parcel (PL) ή μεταφορέας τελικού σταδίου στον προορισμό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελική παράδοση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, έτοιμο για παραλαβή, παραδόθηκε, απόπειρα παράδοσης, επιστροφή στον αποστολέα.
Τι συμβαίνει	Το δέμα βρίσκεται στη διαδρομή τελικού σταδίου ή αναμένει παραλαβή από τον παραλήπτη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο μεταφορέας τελικού σταδίου ενδέχεται να εμφανίζει τη δική του συνδεδεμένη αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνήθως πιο σύντομο, αλλά η παραλαβή και οι αποτυχημένες προσπάθειες εξαρτώνται από τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε γρήγορα την επίσημη ειδοποίηση, επειδή τα χρονικά περιθώρια παραλαβής και επαναπαράδοσης μπορεί να λήξουν.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης της DHL Parcel (PL) εξαρτώνται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, τις άδειες του αποστολέα και το στάδιο της αποστολής. Ορισμένες αλλαγές μπορούν να ζητηθούν από τον παραλήπτη μέσω συνδέσμου ειδοποίησης, ενώ αλλαγές σε επίπεδο λογαριασμού μπορεί να απαιτούν τον αποστολέα.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Αναδρομολόγηση σε σημείο παραλαβής

Ο παραλήπτης, εάν η αποστολή και η ειδοποίηση το επιτρέπουν

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναδρομολόγηση σε σημείο παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Μόνο υποστηριζόμενες υπηρεσίες δεμάτων και τοποθεσίες.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την ολοκλήρωση της τελικής διαδρομής ή όπως εμφανίζεται στην ειδοποίηση της DHL.
Χρέωση	Ελέγξτε την επίσημη ειδοποίηση· η χρέωση μπορεί να εξαρτάται από την υπηρεσία και τη σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι· η διαθεσιμότητα δρομολόγησης είναι επιχειρησιακή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση και επιλογές παράδοσης της DHL

Αλλαγή ημερομηνίας παράδοσης ή οδηγιών

Ο παραλήπτης, όταν η ειδοποίηση της DHL προσφέρει την επιλογή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ημερομηνία παράδοσης ή οδηγίες

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία, τους περιορισμούς του αποστολέα και την κατάσταση της αποστολής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την απόπειρα παράδοσης ή εντός του χρονικού περιθωρίου της ειδοποίησης.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για κάθε κανάλι.
Εγγυημένο;	Όχι· η δρομολόγηση του courier μπορεί να περιορίζει τις αλλαγές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση και επιλογές παράδοσης της DHL

Αποδεικτικό παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή κάτοχος λογαριασμού, όπου είναι διαθέσιμο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπογραφή, το προϊόν και τους κανόνες απορρήτου.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη σύμβαση και τον τύπο αποδεικτικού.
Εγγυημένο;	Το αποδεικτικό υπάρχει μόνο όταν έχει καταγραφεί και επιτρέπεται η κοινοποίησή του.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σελίδα παρακολούθησης της DHL

Χαμένα, κατεστραμμένα, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ζημιάς, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για αποστολές DHL Parcel (PL), ο αποστολέας που πληρώνει ή ο κάτοχος λογαριασμού έχει συχνά την ισχυρότερη εξουσιοδότηση για να ανοίξει αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Η παρακολούθηση είναι ασαφής, καθυστερεί ή εμφανίζει εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, αποστολέας ή έμπορος.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Όταν η επίσημη σελίδα παρακολούθησης ζητά ενέργεια ή το πρότυπο υπηρεσίας έχει σαφώς παρέλθει· οι ακριβείς προθεσμίες εξαρτώνται από τους όρους της υπηρεσίας.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα αποστολέα, διεύθυνση παραλήπτη, τελευταίο συμβάν και ημερομηνία αποστολής.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση, έλεγχος αποθήκης, οδηγία παράδοσης ή συμβουλή να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Εξυπηρέτηση πελατών DHL

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Το δέμα έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένο, κατεστραμμένο ή με ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, ο έμπορος ή ο κάτοχος λογαριασμού DHL· ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει φωτογραφίες και συσκευασία.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες όρους της DHL Poland για το ακριβές χρονικό πλαίσιο υποβολής αξίωσης, επειδή οι προθεσμίες διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και τη σύμβαση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιγραφή ζημιάς και αποδεικτικά παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Εξυπηρέτηση πελατών DHL

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Μια παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου καθυστερεί, λείπει, έχει υποστεί ζημιά ή παραδόθηκε εσφαλμένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον έμπορο· ο έμπορος μπορεί να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε το χρονικό πλαίσιο προστασίας αγοραστή της αγοράς ή του καταστήματος.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφίες, μηνύματα και απόδειξη ότι το δέμα δεν παραλήφθηκε ή ήταν κατεστραμμένο.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα ή κλιμάκωση αξίωσης από τον έμπορο.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας του πωλητή ή της αγοράς· η DHL Parcel (PL) δεν καθορίζει την πολιτική επιστροφών χρημάτων του εμπόρου.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι αποστολές DHL Parcel (PL) υπόκεινται στους κανόνες του μεταφορέα, στην πολωνική νομοθεσία, στους κανόνες της ΕΕ, στους κανόνες εισαγωγής του προορισμού και σε περιορισμούς ανά προϊόν. Αυτή η σύνοψη δεν υποκαθιστά τον τρέχοντα επίσημο κανονισμό.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, εκτός εάν γίνονται ειδικά αποδεκτά σύμφωνα με τους κανόνες του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, διαβρωτικές ουσίες, εκρηκτικά και ρυθμιζόμενα χημικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Αποστείλετε μόνο εάν το προϊόν, ο λογαριασμός και η συσκευασία είναι επίσημα αποδεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να ισχύουν περιορισμοί αεροπορικής και οδικής μεταφοράς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση ασφαλείας, άρνηση, επιστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Κανόνες δεμάτων της DHL Poland

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την ονομαστική ισχύ σε βατώρες και τη συσκευασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks και αυτόνομες κυψέλες λιθίου.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Δηλώστε σωστά το περιεχόμενο και ακολουθήστε τους κανόνες συσκευασίας μπαταριών.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι αυτόνομες μπαταρίες υπόκεινται σε περισσότερους περιορισμούς από τις μπαταρίες που περιέχονται σε εξοπλισμό.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, επιστροφή ή καθυστερημένη εξαγωγή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τις τρέχουσες οδηγίες της DHL για επικίνδυνα εμπορεύματα πριν από την αποστολή.

Ευπαθή και ευαίσθητα στη θερμοκρασία εμπορεύματα

Περιορισμένα και ενδέχεται να είναι ακατάλληλα για τυπική υπηρεσία δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Φρέσκα τρόφιμα, φυτά, ιατρικά δείγματα και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμότητα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε μόνο εγκεκριμένη υπηρεσία και συσκευασία όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι καθυστερήσεις το Σαββατοκύριακο και στον τελωνειακό έλεγχο μπορούν να αλλοιώσουν το περιεχόμενο.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Άρνηση, καθυστέρηση, ζημιά ή καμία αποζημίωση αν αποσταλεί κατά παράβαση των κανόνων.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της DHL Πολωνίας και τους περιορισμούς εισαγωγής στον προορισμό.

Αντικείμενα αξίας, μετρητά και έγγραφα

Συχνά απαγορεύονται ή υπόκεινται σε περιορισμούς σύμφωνα με τους τυπικούς όρους δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αντικείμενα αξίας και έγγραφα

Τυπικά παραδείγματα	Μετρητά, τίτλοι, κοσμήματα, διαβατήρια ή αναντικατάστατα έγγραφα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη υπηρεσία δηλωμένης αξίας ή ειδική υπηρεσία, εάν είναι επίσημα διαθέσιμη.
Περιορισμός μεταφοράς	Η τυπική αποζημίωση δεμάτων μπορεί να εξαιρεί ή να περιορίζει αυτά τα αντικείμενα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Άρνηση, απόρριψη αξίωσης ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της DHL Πολωνίας πριν παραδώσετε την αποστολή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για υποστήριξη DHL Parcel (PL), ξεκινήστε με την επίσημη παρακολούθηση και έπειτα χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας που εμφανίζεται για την αποστολή. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αποστολέα, τη διεύθυνση παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την τελευταία σάρωση, το περιεχόμενο, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες για περιπτώσεις ζημιάς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένος σύνδεσμος/επικοινωνία

Επίσημη παρακολούθηση

Παρακολούθηση DHL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επίσημη παρακολούθηση

Κατάλληλο για	Τρέχουσα κατάσταση αποστολής, ειδοποιήσεις παράδοσης και διαθεσιμότητα αποδεικτικού παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Πολωνία και επιλογές γλωσσών της DHL παγκοσμίως, ανάλογα με την επιλογή σελίδας.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η online παρακολούθηση είναι διαθέσιμη συνεχώς· οι ενημερώσεις συμβάντων εξαρτώνται από τις σαρώσεις.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή αξιώσεις.

Σελίδα εξυπηρέτησης πελατών

Εξυπηρέτηση πελατών DHL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σελίδα εξυπηρέτησης πελατών

Κατάλληλο για	Φόρμες επικοινωνίας, ερωτήσεις αποστολής, δρομολόγηση αξιώσεων και υποστήριξη ανά προϊόν.
Περιοχή/γλώσσα	Σελίδα Πολωνίας με δρομολόγηση γλωσσών της DHL.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επειδή οι ώρες διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν και το κανάλι.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, αποστολέας, παραλήπτης, τελευταία σάρωση και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένα αιτήματα απαιτούν τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού.

Εντοπιστής σημείων εξυπηρέτησης

Εύρεση τοποθεσιών DHL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εντοπιστή σημείων εξυπηρέτησης

Κατάλληλο για	Εύρεση τοποθεσιών παραλαβής και παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Η αναζήτηση τοποθεσιών υποστηρίζει φίλτρα χώρας και τοπικών υπηρεσιών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Κάθε τοποθεσία έχει τις δικές της ώρες· επαληθεύστε πριν την επίσκεψη.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αριθμός παρακολούθησης, κωδικός παραλαβής και ταυτότητα παραλήπτη, αν γίνεται παραλαβή.
Σημαντικός περιορισμός	Μια τοποθεσία δεν μπορεί να αλλάξει επιστροφή χρημάτων εμπόρου ή απόφαση τελωνείου.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι καταναλωτές θα πρέπει να χρησιμοποιούν τον επίσημο tracker ή την αναζήτηση 17TRACK. Οι έμποροι χρειάζονται δημιουργία αποστολών, διαχείριση ετικετών, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ειδοποιήσεις πελατών. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τα ίδια τα εργαλεία προγραμματιστών του μεταφορέα από το πολυμεταφορικό API της 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

DHL Parcel (PL) / συστήματα προγραμματιστών ή επιχειρήσεων της DHL

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέα	Προϊόντα DHL διαθέσιμα στον συμβεβλημένο επαγγελματικό λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών, ετικέτες, manifets, υπηρεσίες λογαριασμού και παρακολούθηση ανά προϊόν.
Πιστοποίηση	Συμβατική πρόσβαση ή διαπιστευτήρια προγραμματιστή· η δημόσια αυτοεξυπηρέτηση εξαρτάται από το προϊόν DHL.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Εξαρτάται από την τρέχουσα πλατφόρμα DHL και το συμβόλαιο.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	DHL Developer Portal
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του DHL Developer Portal· μην αντιγράφετε παλαιά XML ή SOAP endpoints χωρίς επιβεβαίωση.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων σε υποστηριζόμενους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων μεταφορέων που σχετίζονται με DHL όπου είναι διαθέσιμο.
Κύρια χρήση	Σελίδες παρακολούθησης παραγγελιών, τυποποίηση καταστάσεων, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ειδοποιήσεις πελατών.
Πιστοποίηση	17TRACK API token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αποστολές και ανακτήστε δεδομένα παρακολούθησης σύμφωνα με την τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση του 17TRACK· επιβεβαιώστε τον κωδικό μεταφορέα στον λογαριασμό σας ή στη λίστα μεταφορέων.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου DHL Parcel (PL);

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο DHL Parcel (PL) μέσω της παρακολούθησης DHL ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel (PL);

Συνήθως μπορείτε να τον βρείτε στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην ετικέτα DHL, σε ειδοποίηση SMS, στην απόδειξη παραλαβής ή στη σελίδα ετικέτας επιστροφής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DHL Parcel (PL);

Οι αριθμοί DHL Parcel (PL) είναι συχνά αριθμητικά αναγνωριστικά δέματος, αλλά οι διασυνοριακές αποστολές μπορούν να χρησιμοποιούν αλφαριθμητικά αναγνωριστικά DHL, συνεργάτη ή ταχυδρομείου, επομένως επαληθεύστε τον αριθμό στον επίσημο tracker ή στο 17TRACK.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης DHL Parcel (PL);

Η πρώτη φυσική ενημέρωση εμφανίζεται αφού η DHL Parcel (PL) ή ένας εξουσιοδοτημένος συνεργάτης σαρώσει το δέμα, όχι απαραίτητα όταν ο έμπορος δημιουργεί την ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DHL Parcel (PL);

Η παρακολούθηση μπορεί να μην ενημερώνεται κατά τη μεταφορά line-haul, την παράδοση σε συνεργάτη, την επεξεργασία το Σαββατοκύριακο, τον τελωνειακό έλεγχο ή μετά από μια χαμένη σάρωση· ελέγξτε το τελευταίο υπεύθυνο μέρος πριν κλιμακώσετε.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση DHL Parcel (PL);

Τα εγχώρια δέματα στην Πολωνία συνήθως προγραμματίζονται για σύντομη παράδοση εντός εργάσιμων ημερών, ενώ τα διεθνή δέματα διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή, τα τελωνεία και τον συνεργάτη μεταφορέα· μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση εκτός αν η αγορασμένη υπηρεσία το ορίζει.

7. Τι πρέπει να κάνω αν απέτυχε η παράδοση DHL Parcel (PL);

Διαβάστε την ακριβή ειδοποίηση παράδοσης, ελέγξτε αν προσφέρεται επαναπαράδοση ή παραλαβή και ενεργήστε πριν το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DHL Parcel (PL) αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τις θυρίδες, τα ασφαλή μέρη και τις πληροφορίες απόδειξης παράδοσης, έπειτα επικοινωνήστε με την DHL Parcel (PL) και ενημερώστε γρήγορα τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα DHL Parcel (PL);

Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τον αριθμό παρακολούθησης, και έπειτα ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο να ανοίξει την αξίωση προς τον μεταφορέα αν η αποστολή στάλθηκε μέσω του λογαριασμού τους.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της DHL Parcel (PL);

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα εξυπηρέτησης πελατών της DHL για την Πολωνία ή τον σύνδεσμο επικοινωνίας που εμφανίζεται στην παρακολούθηση και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις και την τελευταία σάρωση.

11. Εκδίδει η DHL Parcel (PL) κάθε αριθμό που μπορεί να παρακολουθήσει;

Όχι. Η DHL Parcel (PL) μπορεί να εμφανίζει συμβάντα για συνδεδεμένα αναγνωριστικά DHL, συνεργάτη ή ταχυδρομείου ακόμη και όταν ο αριθμός εκδόθηκε από μεταφορέα προέλευσης ή από πλατφόρμα εμπόρου.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ pre-advice και αποδοχής DHL Parcel (PL);

Το pre-advice σημαίνει ότι τα δεδομένα της αποστολής μεταδόθηκαν, ενώ η αποδοχή σημαίνει ότι το δέμα σαρώθηκε φυσικά από την DHL Parcel (PL) ή από εξουσιοδοτημένο σημείο παράδοσης.

13. Γιατί μπορεί η παρακολούθηση DHL Parcel (PL) διεθνών αποστολών να σταματά μετά την εξαγωγή;

Μια περίοδος σιωπής μπορεί να συμβεί κατά τη διάρκεια αεροπορικής ή οδικής μεταφοράς line-haul, τελωνειακής επεξεργασίας, παράδοσης σε συνεργάτη ή πριν ο μεταφορέας προορισμού κάνει την πρώτη σάρωση παραλαβής.

14. Μπορεί η τελωνειακή εκκαθάριση να προβλεφθεί από μια κατάσταση DHL Parcel (PL);

Όχι. Η άφιξη στη χώρα προορισμού ή ένα τελωνειακό συμβάν δεν αποδεικνύει την αποδέσμευση· δασμοί, έλεγχοι και ελλείποντα έγγραφα μπορούν ακόμη να καθυστερήσουν την παράδοση.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση σε μια αποστολή DHL Parcel (PL);

Οι αλλαγές διεύθυνσης είναι δυνατές μόνο όταν η υπηρεσία, οι άδειες του αποστολέα και το στάδιο της αποστολής το επιτρέπουν· διαφορετικά ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να ζητήσει τη διόρθωση.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές DHL Parcel (PL) μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν επίσημες ενσωματώσεις προγραμματιστών ή επιχειρηματικές ενσωματώσεις της DHL, όπου διαθέτουν συμβατική πρόσβαση, ή να χρησιμοποιούν το API του 17TRACK για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων και ενοποίηση της κατάστασης.

17. Το 17TRACK χειρίζεται προβλήματα παράδοσης της DHL Parcel (PL);

Όχι. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα της DHL Parcel (PL), αλλά οι οδηγίες παράδοσης, οι αξιώσεις, οι πληρωμές τελωνείου και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω της DHL Parcel (PL), του αποστολέα, του τελωνείου ή του εμπόρου.

API παρακολούθησης

// 1. DHL Parcel (PL) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous use.
// Use DHL Developer Portal only if your business account has current credentials
// and the product documentation confirms the endpoint, method and authentication.
// Do not reuse legacy DHL endpoints without checking current DHL documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a DHL Parcel (PL) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the current
// 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]