Bpost International Seuranta

Syötä Bpost International-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php

Seuraa

Tietoa Bpost Internationalista

Bpost International tarkoittaa kansainvälisten pakettien ja postilähetysten seurantayhteyttä, joka koskee Belgian postiverkoston ja sen kansainvälisten toimitusyhteyksien kautta käsiteltäviä lähetyksiä. Seurannan näkyvyys voi muuttua, kun lähetys siirtyy lähtömaan postipalveluntarjoajan, vientikäsittelyn, tulliviranomaisten ja kohdemaan postipalveluntarjoajan välillä.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Näyttönimi	Bpost International
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kansainvälinen posti- ja pakettipalvelukonteksti.
Virallinen verkkosivusto	http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php
Seurantasuhde	Bpost International -seuranta voi näyttää kansainvälisen lähetyksen aikana tapahtumia siihen yhdistetyistä posti- ja toimitusverkoista.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero, joka näkyy lähetyskuitissa, osoitetarrassa tai lähetysviestissä, virallisella Bpost International -seurantasivulla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit huolellisesti, poista välilyönnit ja välimerkit, anna aikaa ensimmäisen skannauksen kirjautumiselle ja pyydä lähettäjää vahvistamaan numero ja toimituspalvelu.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. Se voi näyttää saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei voi kuljettaa lähetystä, muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista korvausvaatimusta.

Bpost International -pakettien seurantaohjeet

Käytä virallista seurantasivua, kun tarvitset kuljetusyhtiön oman tapahtumatietueen, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat yhdistetyn näkymän kansainvälisten kuljetusyhtiöiden vaihtumisten yli.

Menetelmä	Vaiheet
Virallinen seuranta	Avaa virallinen seurantasivu, syötä lähetysnumero, lähetä se ja lue viimeisin tapahtuma ja sijainti.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä numero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö automaattisesti ja vertaa viimeisintä saatavilla olevaa tapahtumaa lähettäjän lähetyksen tietoihin.
Numero puuttuu tai tulosta ei löydy	Ota ensin yhteyttä lähettäjään tai myyjään. Tilausnumero, maksun viitenumero tai laskunumero ei välttämättä ole lähetyksen seurantanumero.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Kansainvälisessä postiseurannassa käytetään yleensä aakkosnumeerista tunnistetta. Tarkka muoto riippuu lähetyksen lähtömaassa käytetystä palvelusta ja lähetyksen kohdemaasta. Bpost International -tuloksissa näkyvän numeron on voinut antaa lähtömaan postipalveluntarjoaja tai logistiikkakumppani.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty rakenne

Kansainvälinen postitunniste

AA#########BB

Katso kaikki kansainvälisten postitunnisteiden tiedot

Pituus ja rakenne	Kaksi kirjainta, kahdeksan sarjanumeroa, yksi tarkistusnumero ja kaksi maakoodikirjainta ovat tyypillisiä UPU S10 -rakenteelle.
Myöntäjä	Lähtömaan postipalveluntarjoaja määrittää yleensä tunnisteen; Bpost International voi vastaanottaa tai näyttää sen yhdistetyn kansainvälisen kuljetuksen aikana.
Käyttäjän sijainti	Ostajat löytävät sen yleensä lähetysviestistä, markkinapaikan lähetyssivulta, paketin osoitetarrasta tai lähetyskuitista.
Huomautus	Pelkkää etuliitettä ei pidä pitää palvelusta ratkaisevana todisteena. Syötä täydellinen tunniste viralliseen seurantaan tai 17TRACKiin.

Kauppiaan viite

Myyjän antama tilaus- tai viitetunnus

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Seurannan kattavuus	Kauppiaan viite yksilöi oston tai tilauksen, eikä sitä välttämättä voi hakea kuljetustapahtumana.
Toimi näin	Pyydä lähettäjältä kuljetusyhtiön antama lähetysnumero, jos viite ei tuota seurantatapahtumia.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilanteen pikaohje

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu / ennakkotiedot	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei ehkä ole tehty. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu	Posti- tai jakelulaitos on kirjannut lähetyksen vastaanotetuksi. Lajittelu tai kuljetuksen jatkuminen tapahtuu yleensä seuraavaksi.
Kuljetuksessa	Lähetys kulkee käsittelypisteiden välillä. Odota seuraavaa skannausta, ellei lähettäjän ilmoittama palveluaika ole kulunut umpeen.
Tullikäsittely tai luovutus	Lähetystä tarkastetaan, vaihdetaan tai siirretään. Saapuminen tulliin ei sellaisenaan tarkoita tullista vapauttamista.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Jos paketti puuttuu, tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, vastaanottoalueet ja paikallinen jakelupiste ennen kuin pyydät lähettäjää selvittämään asiaa.
Poikkeama tai palautus	Toimitus- tai kuljetusongelma vaatii selvittämistä, tai lähetys on matkalla takaisin lähettäjälle. Tarkista tapahtuman tiedot ja ota yhteyttä lähettäjään.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullikäsittelystä ja kohdemaan jakeluverkostosta. Seuranta-arvio ei ole automaattisesti taattu toimituslupaus.

Palvelujen vertailu

Palvelutyyppi	Sopii parhaiten
Seurattava kansainvälinen paketti	Rajojen yli kuljetettava tavara, jonka kuljetustapahtumien on oltava saatavilla.
Kansainvälinen posti	Asiakirjat tai kirjeenvaihto, joissa valittu tuote määrittää seurannan kattavuuden.
Palautuslähetys	Hyväksyttävän palautusjärjestelyn kautta takaisin lähetetyt tavarat.

Toimitusaika

Aikamittari	Näin tulkitset sen
Seuranta-arvio	Laskettu tai ilmoitettu toimitusodote, joka voi muuttua uusien tapahtumien ilmaantuessa.
Palvelustandardi	Tuotetta tai reittiä koskeva ohjeellinen tavoite, johon vaikuttavat lähtöpaikka, määränpää ja toimintaolosuhteet.
Todellinen toimitus	Jakeluverkoston kirjaama päivämäärä, johon voivat vaikuttaa tullikäsittely, viikonloput, pyhäpäivät ja osoitetietojen laatu.

Määrämaan toimitusajat

Määränpääryhmä	Käytännön aikaohje
Euroopan lähikohteet	Usein lyhyempiä kuin mannertenväliset reitit, mutta tullikäsittely, reititys ja paikallinen käsittely voivat pidentää kuljetusta.
Pohjois-Amerikka ja Aasian ja Tyynenmeren alue	Varaa lisäaikaa kuljetukseen ja luovutukseen; kohdemaan verkosto saattaa tuottaa seuraavan näkyvän skannauksen.
Muut kansainväliset kohteet	Aikataulu riippuu suuresti reittien saatavuudesta, tuontimuodollisuuksista ja paikallisesta jakelukapasiteetista.

Maakohtaiset aikavälit tulee ottaa valitun palvelun tämänhetkisestä virallisesta standardista sen sijaan, että niitä pidettäisiin yleispätevänä lupauksena. Tullaus ja kumppaneille luovutukset voivat aiheuttaa ajanjaksoja, jolloin uusia skannauksia ei tehdä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki uudelleen, poista välilyönnit ja pyydä lähetysnumeroa tilausnumeron sijaan.
Ei seurantatapahtumia	Anna hyväksymistietojen siirtyä järjestelmään; kysy lähettäjältä, luovutettiinko lähetys fyysisesti kuljetettavaksi.
Ei päivityksiä useaan päivään	Tarkista tullaus- ja luovutustapahtumat, vertaa virallista tulosta 17TRACK-palveluun ja pyydä lähettäjää tekemään selvityspyyntö tarvittaessa.
Jakelupoikkeama tai epäonnistunut toimitus	Lue tapahtuman ohje, tarkista osoite ja noudata kohdemaan jakeluverkon nouto- tai uudelleenjakelumenettelyä.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat, naapurit, vastaanotto sekä paikallinen noutopiste ja ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään.
Tullipysäytys tai palautus	Tarkista, pyydetäänkö tuontitietoja, tullimaksuja tai vastaanottajan toimenpiteitä. Lähettäjän on ehkä tuettava selvitystä tai korvausvaatimusta.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Kansainvälinen lähetys voi kulkea useiden vastuullisten tahojen kautta. Sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma ei välttämättä todista fyysistä luovutusta, eikä saapuminen vaihtotoimistoon välttämättä tarkoita, että tullaus on valmis.

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulisi ymmärtää
Lähtöpaikan vastaanotto ja vienti	Lähtöpaikan postiverkko vastaanottaa, lajittelee ja valmistelee lähetyksen kansainvälistä kuljetusta varten.
Kuljetus ja vaihto	Lähetys kulkee kuljetuksen ja kansainvälisen vaihtokeskuksen kautta; keskusten välillä voi esiintyä aukkoja seurannassa.
Tuontitullaus	Viranomaiset voivat tarkistaa ilmoituksen ja pyytää tietoja tai maksua ennen lähetyksen vapauttamista.
Kohdemaan jakelu	Kohdemaan jakeluverkko huolehtii paikallisesta lajittelusta ja toimituksesta. Alkuperäinen seurantanumero voi pysyä käytössä, tai sen rinnalle voi ilmestyä siihen yhdistetty paikallinen tunniste.

Asiakaspalvelu

Kanava	Sopii parhaiten
Virallinen seurantisivu	Tarkista lähetyksen tapahtumat ja viimeisimmät saatavilla olevat toimitustiedot.
Lähettäjä tai myyjä	Pyydä selvitystä, toimituksen tarkennusta, korvaavaa lähetystä tai myyjän tarjoamaa ratkaisua. Lähettäjä hallinnoi usein postin selvitystä tai korvausvaatimusta.
Kohdemaan jakeluverkko	Huolehdi paikallista toimitusta koskevista ohjeista, noutoilmoituksista tai osoitteeseen liittyvistä toimenpiteistä, kun lähetys on siirtynyt kohdemaan verkkoon.

Valmistele täydellinen seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan osoitteet, palvelun kuvaus, viimeisin skannaus, sisällön kuvaus, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat vaurioista tarvittaessa.

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Bpost International -pakettia?

Syötä seurantanumero viralliselle Bpost International -seurantasivulle tai 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän Bpost International -seurantanumeroni?

Tarkista lähetyskuitti, paketin osoitekortti, lähetyssähköposti tai myyjän lähetyssivu.

3. Miltä Bpost International -seurantanumero näyttää?

Kansainvälisissä postitunnisteissa käytetään yleensä kirjaimia ja numeroita, mutta tarkka muoto riippuu lähtöpaikan palvelusta.

4. Miksi Bpost International -seurantanumeroni ei toimi?

Numerossa voi olla kirjoitusvirhe, siihen ei ehkä ole vielä tullut ensimmäistä skannausta tai se voi olla tilausviite kuljetustunnisteen sijaan.

5. Miksi Bpost International -lähetykseni seuranta ei enää päivity?

Kansainvälinen kuljetus, tullitarkastus ja luovutus voivat aiheuttaa ajanjaksoja, jolloin näkyviä skannauksia ei ole.

6. Kuinka kauan Bpost International -toimitus kestää?

Aikataulu vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, kohteen, tullauksen ja paikallisen jakelun käsittelyn mukaan, joten käytä ajantasaisia palvelutietoja ja seurantaan perustuvaa arviota.

7. Mitä minun pitäisi tehdä Bpost Internationalin epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Lue toimitustapahtuma, tarkista osoite ja noudata kohdeverkon ilmoittamia nouto- tai uudelleentoimitusohjeita.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Bpost International ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista turvalliset paikat, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanottoalueet ja paikallinen noutopiste ja pyydä sen jälkeen lähettäjää selvittämään asia.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vahingoittuneen Bpost International -lähetyksen?

Ota ensin yhteyttä lähettäjään, sillä lähettäjän on ehkä käynnistettävä postin selvitys tai korvausvaatimus ja toimitettava todisteet arvosta ja vahingoista.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Bpost Internationaliin seurantaa koskevissa asioissa?

Aloita viralliselta seurantaverkkosivulta ja käytä asianomaiselle lähtö- tai kohdemaan verkostolle ilmoitettua virallista yhteydenottokanavaa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Vahvistaako Bpost Internationalin seurantatapahtuma fyysisen luovutuksen?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen fyysistä vastaanottoa, joten vastaanotto- tai laitoksen vastaanottotapahtumat ovat vahvempi todiste hallussapidosta.

12. Voidaanko tulliin saapumista pitää Bpost Internationalin tullauksena?

Ei. Saapuminen tulliin osoittaa käsittelyn olevan käynnissä, kun taas tulliselvitys edellyttää myöhempää tullauspäätöstä tai kohdemaan ohjetta.

13. Voiko Bpost International -lähetyksellä olla sama numero kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Voi. Jotkin kansainväliset postikuljetukset säilyttävät alkuperäisen tunnisteen, kun taas toisilla reiteillä voidaan näyttää siihen liittyvä kohdemaan tunniste.

14. Miksi seuranta voi kadota Bpost Internationalin kansainvälisen luovutuksen aikana?

Seuraava skannaus voidaan luoda vasta sen jälkeen, kun kohdeverkon järjestelmä vastaanottaa ja käsittelee lähetyksen.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Bpost Internationalin toimitustulosta?

Ei. 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi muuttaa hallussapitoa, toimitusta, tullipäätöksiä, korvausvaatimuksia tai hyvityksiä.

Seuranta-API

// Carrier official API:
// Current public official Bpost International tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]