Bpost International Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for Bpost International for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php

Spore

Om Bpost International

Bpost International brukes som kontekst for internasjonal sporing av pakker og post som håndteres gjennom det belgiske postnettverket og dets internasjonale leveringsforbindelser. Sporingsinformasjonen kan endres når en sending beveger seg mellom postoperatøren i avsenderlandet, eksportbehandling, tollmyndigheter og postoperatøren i mottakerlandet.

Oversikt over transportøren

Felt	Verifisert informasjon
Visningsnavn	Bpost International
Type transportør	Kontekst for internasjonal post- og pakketjeneste.
Offisielt nettsted	http://www.bpost2.be/bpostinternational/track_trace/find.php
Sporingstilknytning	Sporing hos Bpost International kan vise hendelser fra tilknyttede post- og leveringsnettverk under en internasjonal sending.

Raskt svar

Skriv inn sendingens sporingsnummer som står på fraktkvitteringen, etiketten eller forsendelsesmeldingen på den offisielle sporingssiden for Bpost International eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, må du kontrollere tegnene nøye, fjerne mellomrom eller tegnsetting, vente på den første skanningen og be avsenderen bekrefte nummeret og frakttjenesten.

Tips: 17TRACK er en uavhengig sporingsplattform. Den kan vise tilgjengelige hendelser, men kan ikke transportere en sending, endre en adresse, godkjenne en refusjon eller avgjøre et krav.

Slik sporer du pakker fra Bpost International

Bruk den offisielle sporingssiden når du trenger transportørens egen oversikt over hendelser, og bruk 17TRACK når du ønsker en samlet oversikt på tvers av internasjonale overleveringer.

Metode	Trinn
Offisiell sporing	Åpne den offisielle sporingssiden, skriv inn sendingsnummeret, send det inn og les den siste hendelsen og plasseringen.
17TRACK	Åpne 17TRACK, skriv inn nummeret, la automatisk identifisering av transportør finne sted, og sammenlign den siste tilgjengelige hendelsen med avsenderens forsendelsesinformasjon.
Mangler nummer eller resultat	Kontakt avsenderen eller forhandleren først. Et ordrenummer, en betalingsreferanse eller et fakturanummer er ikke nødvendigvis et sporingsnummer for en sending.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Internasjonal postsporing bruker vanligvis en alfanumerisk identifikator. Det nøyaktige formatet avhenger av den opprinnelige tjenesten og sendingens bestemmelsessted. Et nummer som vises i resultater fra Bpost International, kan ha blitt utstedt av en postoperatør eller logistikkpartner i avsenderlandet.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normalisert mønster

Internasjonal postidentifikator

AA#########BB

Se alle detaljer for internasjonale postidentifikatorer

Lengde og struktur	To bokstaver, åtte serienummersifre, ett kontrollsiffer og to bokstaver som angir landkode er typisk for UPU S10-strukturen.
Utstedt av	Postoperatøren i avsenderlandet tildeler vanligvis identifikatoren. Bpost International kan motta eller vise den under en tilknyttet internasjonal transport.
Hvor brukeren finner den	Kjøpere finner den vanligvis i forsendelsesmeldingen på e-post, på markedsplassens forsendelsesside, på pakkens etikett eller på innleveringskvitteringen.
Forbehold	Et prefiks alene bør ikke behandles som entydig bevis på en tjeneste. Oppgi hele identifikatoren i offisiell sporing eller 17TRACK.

Referanse for selger

Bestillings- eller referanse-ID tildelt av en selger

Se alle detaljer for selgerreferanser

Sporingsomfang	En selgerreferanse identifiserer et kjøp eller en bestilling og kan kanskje ikke søkes opp som en transporthendelse.
Hva du bør gjøre	Be avsenderen om forsendelsesidentifikatoren utstedt av transportøren hvis referansen ikke gir noen sporingshendelser.

Sporingsstatuser og betydninger

Hurtigoppslag for status

Status	Betydning og neste handling
Etikett opprettet / forhåndsvarsling	Forsendelsesdata finnes, men det kan hende at en fysisk mottaksskanning ikke har funnet sted. Avsenderen bør bekrefte overleveringen.
Mottatt	Et post- eller leveringsanlegg har registrert mottak. Sortering eller videre transport følger normalt.
Under transport	Forsendelsen beveger seg mellom behandlingssteder. Vent på neste skanning med mindre tjenestevinduet til avsenderen er utløpt.
Tollbehandling eller overlevering	Forsendelsen blir kontrollert, utvekslet eller overført. Ankomst til tollen betyr ikke i seg selv at forsendelsen er frigitt.
Levert	En leveringshendelse er registrert. Hvis pakken mangler, bør du sjekke trygge steder, husstandsmedlemmer, resepsjonsområder og det lokale utleveringsstedet før du ber avsenderen undersøke saken.
Avvik eller retur	Et leverings- eller transportproblem krever en løsning, eller varen er på vei tilbake til avsenderen. Gå gjennom hendelsesdetaljene og kontakt avsenderen.

Tjenester og leveringstider

Leveringstiden avhenger av den valgte tjenesten, avsenderstedet, destinasjonen, tollbehandlingen og leveringsnettverket på destinasjonen. Et sporingsestimat er ikke automatisk en garantert leveringsforpliktelse.

Sammenligning av tjenester

Tjenestetype	Best egnet for
Internasjonal sporbar pakke	Grensekryssende varer som krever tilgjengelige bevegelseshendelser.
Internasjonal post	Dokumenter eller korrespondanse der det valgte produktet bestemmer sporingsdekningen.
Returforsendelse	Varer som sendes tilbake gjennom en kvalifisert returordning.

Leveringstid

Tidsmål	Slik tolker du det
Sporingsestimat	En beregnet eller vist forventet leveringstid som kan endres når nye hendelser registreres.
Tjenestestandard	En retningslinje for et produkt eller en rute som er underlagt forhold ved avsendersted, destinasjon og drift.
Faktisk levering	Datoen som er registrert av leveringsnettverket, og som kan påvirkes av tollbehandling, helger, helligdager og kvaliteten på adressen.

Leveringstider etter destinasjonsland

Destinasjonsgruppe	Praktisk veiledning om leveringstid
Nærliggende europeiske destinasjoner	Ofte kortere enn interkontinentale ruter, men tollbehandling, ruting og lokal behandling kan forlenge transporten.
Nord-Amerika og Asia-Stillehavsregionen	Beregn ekstra tid til transport og overlevering; nettverket på destinasjonen kan produsere neste synlige skanning.
Andre internasjonale destinasjoner	Tidsbruken avhenger i stor grad av tilgjengelige ruter, importformaliteter og lokal leveringskapasitet.

Landspesifikke tidsintervaller bør hentes fra den valgte tjenestens gjeldende offisielle standard, og ikke behandles som et universelt løfte. Tollbehandling og overleveringer til samarbeidspartnere kan føre til perioder uten nye skanninger.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Problem eller status	Umiddelbar handling
Ugyldig nummer	Kontroller hvert tegn på nytt, fjern mellomrom, og be om forsendelsesnummeret i stedet for ordrenummeret.
Ingen sporingshendelser	Gi det tid for mottaksdataene å bli registrert i systemet, og spør avsenderen om sendingen faktisk ble levert inn.
Ingen oppdatering på flere dager	Sjekk toll- og overleveringshendelser, sammenlign det offisielle resultatet med 17TRACK, og be avsenderen åpne en forespørsel når det er hensiktsmessig.
Leveringsavvik eller mislykket levering	Les instruksjonen i hendelsen, bekreft adressen og følg hentings- eller leveringsprosessen til destinasjonens leveringsnettverk.
Levert, men ikke mottatt	Sjekk leveringsstedet, husstandsmedlemmer, naboer, resepsjonen og det lokale utleveringsstedet. Kontakt deretter avsenderen.
Tilbakeholdt eller returnert av tollen	Sjekk om det er behov for importinformasjon, betaling av avgifter eller handling fra mottakeren. Avsenderen kan måtte bistå med en undersøkelse eller et krav.

Internasjonal frakt, toll og overleveringer mellom transportører

En internasjonal forsendelse kan gå gjennom flere ansvarlige aktører. En elektronisk forhåndsvarslingshendelse beviser ikke nødvendigvis at sendingen fysisk er overlevert, og ankomst til et utvekslingskontor betyr ikke nødvendigvis at tollklareringen er fullført.

Fase	Dette bør kundene forstå
Mottak og eksport i avsenderlandet	Postnettverket i avsenderlandet mottar, sorterer og klargjør sendingen for internasjonal utsendelse.
Transport og utveksling	Sendingen beveger seg gjennom transport og et internasjonalt utvekslingsanlegg. Det kan oppstå hull i sporingen mellom anleggene.
Importtoll	Myndighetene kan kontrollere deklarasjonen og be om informasjon eller betaling før sendingen frigis.
Levering i destinasjonslandet	Leveringsnettverket i destinasjonslandet utfører lokal sortering og levering. Det opprinnelige sporingsnummeret kan fortsatt brukes, eller en koblet lokal identifikator kan vises.

Kundeservice

Kanal	Best egnet for
Offisiell sporingsside	Sjekk hendelser for sendingen og den nyeste tilgjengelige leveringsinformasjonen.
Avsender eller forhandler	Be om en undersøkelse, avklaring av leveringen, erstatning eller en løsning fra selgeren. Avsenderen har ofte kontroll over postens undersøkelse eller krav.
Leveringsnettverk i destinasjonslandet	Håndter lokale leveringsinstruksjoner, hentemeldinger eller adressebaserte tiltak når sendingen har kommet inn i destinasjonsnettverket.

Ha klart det fullstendige sporingsnummeret, innleveringsdatoen, avsenderens og mottakerens adresse, en beskrivelse av tjenesten, den siste skanningen, en beskrivelse av innholdet, dokumentasjon på verdien og bilder av skaden der det er relevant.

Vanlige spørsmål

Grunnleggende vanlige spørsmål

1. Hvordan sporer jeg en Bpost International-pakke?

Skriv inn sporingsnummeret på den offisielle sporingssiden til Bpost International eller i 17TRACK for å se tilgjengelige hendelser for sendingen.

2. Hvor finner jeg sporingsnummeret til Bpost International?

Se på innleveringskvitteringen, pakkeetiketten, e-posten om utsendelse eller forhandlerens side for sendingen.

3. Hvordan ser et sporingsnummer fra Bpost International ut?

Internasjonale postidentifikatorer består vanligvis av bokstaver og sifre, men det nøyaktige formatet avhenger av den opprinnelige tjenesten.

4. Hvorfor fungerer ikke sporingsnummeret til Bpost International?

Nummeret kan inneholde en skrivefeil, ha blitt tildelt uten at den første skanningen er registrert, eller være en ordrehenvisning i stedet for en transportidentifikator.

5. Hvorfor har sporingen av Bpost International-sendingen min stoppet opp?

Internasjonal transport, tollkontroll og overlevering kan føre til perioder uten synlige skanninger.

6. Hvor lang tid tar levering med Bpost International?

Tidsbruken varierer etter tjeneste, avsenderland, destinasjon, tollbehandling og lokal levering. Bruk derfor den gjeldende tjenesteinformasjonen og sporingsestimatet.

7. Hva bør jeg gjøre etter en mislykket levering med Bpost International?

Les leveringshendelsen, bekreft adressen og følg instruksjonene for henting eller ny levering som vises for destinasjonsnettverket.

8. Hva bør jeg gjøre hvis Bpost International sier at pakken er levert, men jeg ikke har mottatt den?

Sjekk sikre steder, husstandsmedlemmer, naboer, resepsjonsområder og det lokale utleveringsstedet, og be deretter avsenderen undersøke saken.

9. Hvem håndterer en tapt eller skadet forsendelse med Bpost International?

Kontakt avsenderen først, fordi avsenderen kan måtte starte postundersøkelsen eller erstatningskravet og fremskaffe dokumentasjon på verdi og skade.

10. Hvordan kan jeg kontakte Bpost International om sporing?

Start med den offisielle sporingssiden og bruk den offisielle kontaktkanalen som er oppgitt for det aktuelle avsender- eller bestemmelsesstedet.

Vanlige spørsmål for eksperter

11. Beviser en sporingshendelse hos Bpost International fysisk overlevering?

Nei. Elektronisk forhåndsvarsel kan vises før fysisk mottak, så hendelser for mottak eller mottak hos et anlegg gir sterkere bevis på at forsendelsen er i transportørens varetekt.

12. Kan ankomst til tollen regnes som tollklarering for Bpost International?

Nei. Ankomst til tollen indikerer behandling, mens frigivelse krever en senere klareringshendelse eller instruksjon fra bestemmelsesstedet.

13. Kan en forsendelse med Bpost International beholde det samme nummeret etter en internasjonal overlevering?

Det er mulig. Enkelte internasjonale postforsendelser beholder den opprinnelige identifikatoren, mens andre ruter kan vise en tilknyttet identifikator for bestemmelsesstedet.

14. Hvorfor kan sporingen forsvinne under en overlevering med Bpost International?

Den neste skanningen kan bli generert først etter at bestemmelsesnettverket mottar og behandler varen.

15. Kan 17TRACK endre leveringsresultatet for Bpost International?

Nei. 17TRACK samler tilgjengelig sporingsinformasjon og kan ikke endre varetekt, levering, tollavgjørelser, krav eller refusjoner.

Sporings-API

// Carrier official API:
// Current public official Bpost International tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]