ACS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ACS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.acscourier.net/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ACS Courier

Η ACS Courier είναι εταιρεία ταχυμεταφορών και ταχυδρομικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί ανάγκες εγχώριων και διεθνών αποστολών μέσω της ιστοσελίδας της, των καταστημάτων, των ψηφιακών εργαλείων και του δικτύου διανομής της. Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει τη νομική οντότητα ως ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε. και παρουσιάζει εγχώριες υπηρεσίες ταχυμεταφορών, διεθνείς μεταφορές, ταχυδρομικές υπηρεσίες και συναφή εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.acscourier.net/
Τύπος μεταφορέα	Εταιρεία ταχυμεταφορών, διεθνών μεταφορών και ταχυδρομικών υπηρεσιών.
Κύρια περιοχή	Ελλάδα, με εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες που παρουσιάζονται στον επίσημο ιστότοπο.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημος ιστότοπος της ACS Courier· χρησιμοποιήστε την επιλογή αναζήτησης αποστολής.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με την ACS Courier
ACS Courier	Η ACS Courier παρέχει υπηρεσίες ταχυμεταφορών, διεθνών μεταφορών και ταχυδρομικών υπηρεσιών, όπως περιγράφονται στον επίσημο ιστότοπό της.
Εφαρμογή ACS Courier για κινητές συσκευές	Η εφαρμογή ACS Courier για κινητές συσκευές παρέχει πληροφορίες αποστολών, ψηφιακή βοήθεια και εργαλεία σχετικά με την παράδοση.
MyACS	Το MyACS παρέχει αναφορές αποστολών και επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν έως και 20 αποστολές μέσω της λειτουργίας απλής αναζήτησης.
Θυρίδες ACS Courier Smartpoint	Οι θυρίδες ACS Courier Smartpoint είναι σημεία παραλαβής της ACS Courier, διαθέσιμα για παραλαβή δεμάτων οποιαδήποτε στιγμή, σύμφωνα με τον επίσημο ιστότοπο.
17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της ACS Courier· δεν μεταφέρει αποστολές ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής ή παρακολούθησης που σας έδωσε ο αποστολέας στο εργαλείο αναζήτησης αποστολής του επίσημου ιστότοπου της ACS Courier ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αναγνωριστικό αποστολής και όχι αριθμός παραγγελίας και ρωτήστε τον αποστολέα αν η ετικέτα έχει παραδοθεί στην ACS Courier.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση κατά της ACS Courier.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της ACS Courier

Η επίσημη διαδρομή είναι το εργαλείο αναζήτησης αποστολής της ACS Courier. Η ανεξάρτητη διαδρομή είναι το 17TRACK, το οποίο μπορεί να ενοποιεί διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς.

Βήματα παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη αναζήτηση ACS Courier	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε αναζήτηση αποστολής, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής και ελέγξτε το ιστορικό συμβάντων.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής, επιτρέψτε την αναγνώριση μεταφορέα ή επιλέξτε ACS Courier όταν προσφέρεται και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το επίσημο αρχείο.
Επιχειρηματική αναζήτηση	Οι εγγεγραμμένοι χρήστες του MyACS μπορούν να χρησιμοποιούν αναφορές αποστολών και σύνθετες αναζητήσεις, συμπεριλαμβανομένων αναζητήσεων με αριθμό απόδειξης ή όνομα παραλήπτη, όπου το επιτρέπουν ο λογαριασμός και η κατάσταση της αποστολής.

Βρείτε τον αριθμό αποστολής στην απόδειξη της ACS Courier, στην ετικέτα αποστολής, στο email αποστολής, στον λογαριασμό του πωλητή ή στην ειδοποίηση παράδοσης. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· ένας αριθμός αναφοράς προσδιορίζει ένα επιχειρηματικό αρχείο· κανένας από τους δύο δεν είναι απαραίτητα ο αριθμός αποστολής του μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών αποστολής

Η ACS Courier δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική μορφή στο επίσημο υλικό που παρέχεται. Χρησιμοποιήστε τον πλήρη αριθμό αποστολής που εμφανίζεται από τον αποστολέα ή την ACS Courier· μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Τα παρακάτω παραδείγματα είναι σκόπιμα καλυμμένα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός αποστολής ACS Courier

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που εκδίδεται από τον μεταφορέα· χρησιμοποιήστε την ακριβή καλυμμένη ή εκτυπωμένη ακολουθία που παρέχεται από την ACS Courier ή τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς αποστολών ACS Courier

Συνήθης χρήση	Αναζήτηση αποστολής με εγχώριο ταχυμεταφορέα, διεθνή μεταφορά ή ταχυδρομική υπηρεσία.
Πού εμφανίζεται	Απόδειξη, ετικέτα, μήνυμα αποστολής από τον πωλητή, ειδοποίηση ACS Courier ή αναφορά MyACS.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την υπηρεσία, τη διαθεσιμότητα σαρώσεων και τυχόν παράδοση σε συνεργάτη.
Σημαντική παρατήρηση	Ένα ID παραγγελίας, ένας αριθμός τιμολογίου, ένας αριθμός αναφοράς ή ένας κωδικός θυρίδας ενδέχεται να μην είναι αριθμός αποστολής.

Διεθνές ταχυδρομικό αναγνωριστικό

Μια μορφή που εκδίδεται από ξένο ταχυδρομείο ή συνεργάτη, όπως AA#########CC, μπορεί να παραμένει ορατή μετά την παράδοση σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά

Εκδίδεται από	Το ταχυδρομείο προέλευσης ή ο συνεργάτης logistics, όχι απαραίτητα η ACS Courier.
Σενάριο χρήστη	Ένας αγοραστής σε marketplace μπορεί να βλέπει τον αριθμό προέλευσης, ενώ η ACS Courier ή άλλος φορέας προορισμού εκτελεί ένα μεταγενέστερο στάδιο παράδοσης.
Επικύρωση	Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή την αυτόματη αναγνώριση του 17TRACK αντί να βασίζεστε αποκλειστικά σε ένα πρόθεμα.

Καταστάσεις αποστολής και σημασίες

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Δημιουργήθηκαν πληροφορίες αποστολής

Ενδέχεται να υπάρχει αρχείο ή ετικέτα· αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή από την ACS Courier.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία πληροφοριών αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος μέχρι την πρώτη σάρωση παραλαβής.
Επόμενη ενέργεια	Ο αποστολέας πρέπει να παραδώσει το δέμα και να κρατήσει την απόδειξη.

Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε

Η ACS Courier έχει καταγράψει την παραλαβή ή τη συλλογή και η αποστολή μπορεί να εισέλθει στη διαδικασία διαλογής.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς της ACS Courier· οι σαρώσεις μπορεί να είναι间ιпείς.

Προς παράδοση

Η αποστολή έχει εισέλθει σε διαδρομή παράδοσης· η πρόσβαση στη διεύθυνση και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη έχουν σημασία.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, το νοικοκυριό, την υποδοχή του κτιρίου και τον πωλητή, εάν το αντικείμενο απουσιάζει.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα ζήτημα παράδοσης, διεύθυνσης, επικοινωνίας, τελωνείου ή διαχείρισης απαιτεί έλεγχο· ενδέχεται να χρειαστεί παρέμβαση του αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο επίσημος ιστότοπος διαχωρίζει τις πληροφορίες για εγχώριες ταχυμεταφορές, διεθνείς μεταφορές, ταχυδρομικές υπηρεσίες, πρόσθετες υπηρεσίες, ασφάλιση και ειδική διαχείριση. Μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης δεν μπορεί να εφαρμοστεί σε κάθε υπηρεσία της ACS Courier.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας και ενδεδειγμένη χρήση
Εγχώριες ταχυμεταφορές	Εγχώρια δέματα και έγγραφα εντός του δικτύου της ACS Courier· η παρακολούθηση εξαρτάται από τις σαρώσεις της αποστολής.
Διεθνείς μεταφορές	Διασυνοριακά έγγραφα και δέματα· το τελωνείο και η διαχείριση στον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν την ορατότητα.
Advanced Business Post	Ταχυδρομική υπηρεσία που αναφέρεται στην επίσημη περιοχή αναφορών MyACS για εγγεγραμμένους επιχειρηματικούς χρήστες.
Θυρίδες ACS Courier Smartpoint	Παραλαβή μέσω θυρίδας της ACS Courier, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σημείου παραλαβής ηλεκτρονικού εμπορίου για επιχειρήσεις.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Οδηγίες σχετικά με τον χρόνο παράδοσης
Εγχώριες ταχυμεταφορές	Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση της ACS Courier «Κόστος και Χρόνος Παράδοσης» για την προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία· το αποτέλεσμα αφορά συγκεκριμένη διαδρομή.
Διεθνείς μεταφορές	Ο χρόνος διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο, τη μεταφορική ικανότητα και την παράδοση στον προορισμό.
Παραλαβή από θυρίδα	Η διαθεσιμότητα παραλαβής ακολουθεί την ειδοποίηση και τις προϋποθέσεις της θυρίδας· η πρόσβαση στις θυρίδες παρουσιάζεται ως διαθέσιμη 24/7 στον επίσημο ιστότοπο.

Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού

Δεν δημοσιεύονται αριθμητικοί μέσοι όροι ανά χώρα στα παρεχόμενα στοιχεία της ACS Courier. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο υπολογιστή διαδρομής αντί να εφαρμόζετε μη τεκμηριωμένους παγκόσμιους μέσους όρους.

Περιοχή προορισμού	Οδηγία αξιόπιστου προγραμματισμού
Ελλάδα	Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο χρόνου παράδοσης της ACS Courier, εισάγοντας τις ακριβείς περιοχές προέλευσης και προορισμού.
Διεθνείς προορισμοί	Επιβεβαιώστε την επιλεγμένη διεθνή υπηρεσία και τις προϋποθέσεις του προορισμού με την ACS Courier πριν από την αποστολή.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Εισαγάγετε ξανά τον πλήρη αριθμό αποστολής, αφαιρέστε τυχόν σημεία στίξης που αντιγράφηκαν και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε αν ο αποστολέας παρέδωσε πράγματι την αποστολή· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί αποδοχή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την αναμενόμενη διαδρομή και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την ACS Courier όταν έχει παρέλθει η εκτίμηση παράδοσης για τη συγκεκριμένη διαδρομή.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση	Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία διαχείρισης παράδοσης της ACS Courier ή επικοινωνήστε με το αρμόδιο κανάλι της ACS Courier.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τη θυρίδα· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Περιμένετε τις οδηγίες της αρχής ή του μεταφορέα στον προορισμό και προετοιμάστε τιμολόγιο, στοιχεία ταυτότητας, αξία και πληροφορίες εισαγωγής, όπου ζητηθούν.
Απώλεια ή ζημιά	Φωτογραφίστε το δέμα, διατηρήστε τη συσκευασία και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα· η δυνατότητα υποβολής αξίωσης εξαρτάται από τους όρους της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις σε άλλους μεταφορείς

Για μια διεθνή αποστολή της ACS Courier, η παρακολούθηση μπορεί να περιλαμβάνει διαχείριση εξαγωγής, μεταφορά κύριας διαδρομής, τελωνείο και παράδοση στον προορισμό. Η άφιξη σε εγκατάσταση ανταλλαγής στον προορισμό δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση.

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Αποδοχή στην προέλευση και εξαγωγή	Η ACS Courier ή ο φορέας προέλευσης καταγράφει την αποδοχή, τη διαλογή και την επεξεργασία εξαγωγής.
Μεταφορά κύριας διαδρομής και τελωνείο	Η μεταφορά και οι έλεγχοι εισαγωγής ενδέχεται να δημιουργήσουν κενά στην ορατότητα· οι δασμοί και τα έγγραφα εξαρτώνται από τους κανόνες του προορισμού.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι διαφορετικά γεγονότα. Ο αριθμός μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να εμφανιστεί επίσης ένα αναγνωριστικό προορισμού.
Τελευταίο σκέλος στον προορισμό	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό αναλαμβάνει την ευθύνη για την τελική διαδρομή μετά την αποδοχή· συμβουλευτείτε τον πιο πρόσφατο μεταφορέα που αναφέρεται στην παρακολούθηση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Επιβεβαιωμένη χρήση
ACS Courier ReDirect	Οι παραλήπτες μπορούν να επιλέξουν νέα ημέρα παράδοσης ή νέο σημείο παραλαβής για μια αναμενόμενη αποστολή μέσω της «My Shipments», με την επιφύλαξη της επιλεξιμότητας της αποστολής.
ACS Courier Smartpoint Locker	Οι παραλήπτες μπορούν να παραλάβουν επιλέξιμες ηλεκτρονικές παραγγελίες από θυρίδα της ACS Courier· ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει ότι η πρόσβαση στις θυρίδες είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα.
e-ΚΛΗΣΗ COURIER	Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν παραλαβή από courier ηλεκτρονικά και να ειδοποιήσουν το πλησιέστερο κατάστημα ACS Courier.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Η καταχώριση της αποστολής χρειάζεται διευκρίνιση ή έχει σταματήσει να ενημερώνεται.
Ασφαλιστική αξίωση ή αξίωση μεταφοράς	Η απώλεια ή η ζημιά μπορεί να καλύπτεται από την επιλεγμένη υπηρεσία ACS Courier και τους ισχύοντες όρους· διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά της αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής αποφασίζει για την αποκατάσταση του καταναλωτή· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πρακτική οδηγία
Απαγορευμένα και περιορισμένα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους εγχώριους ή διεθνείς κανόνες της ACS Courier για τα απαγορευμένα εμπορεύματα πριν από την κράτηση· η νομοθεσία του προορισμού μπορεί να επιβάλλει επιπλέον περιορισμούς.
Επικίνδυνα εμπορεύματα ή εμπορεύματα που απαιτούν ειδικό χειρισμό	Μην παραδίδετε μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα ή επικίνδυνα αντικείμενα χωρίς να επιβεβαιώσετε την ισχύουσα υπηρεσία ACS Courier και τις απαιτήσεις συσκευασίας.
Συσκευασία	Χρησιμοποιήστε τις επίσημες οδηγίες συσκευασίας και διατηρήστε τη συσκευασία σε περίπτωση ζημιάς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και επαληθευμένος σύνδεσμος
Επίσημος ιστότοπος	Αναζήτηση αποστολής, πληροφορίες υπηρεσιών και ανακοινώσεις.
ACiStant	Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει το ACiStant ως ψηφιακό βοηθό για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές και οδηγίες παράδοσης.
Εφαρμογή ACS Courier για κινητές συσκευές	Πληροφορίες αποστολής, εργαλεία παράδοσης και λειτουργίες που σχετίζονται με θυρίδες.
Τοποθεσίες ACS Courier	Χρησιμοποιήστε την επίσημη αναζήτηση «ACS Courier Points» από τον ιστότοπο.

Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά της αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς. Η ACS Courier προειδοποιεί ότι οι γνήσιες διευθύνσεις email χρησιμοποιούν τον τομέα @acscourier.gr και ότι τα επίσημα μηνύματα περιλαμβάνουν τον αριθμό αποστολής· μην υποβάλλετε τραπεζικές ή προσωπικές πληροφορίες μέσω ύποπτων συνδέσμων σε SMS, email ή Viber.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τις αναφορές αποστολών και τις σύνθετες αναζητήσεις του MyACS, όπου το επιτρέπει ο λογαριασμός και η υπηρεσία τους. Συστήματα πολλών μεταφορέων, όπως το 17TRACK, μπορούν να βοηθήσουν τους εμπόρους να ενοποιούν την εικόνα παρακολούθησης, όμως οι όροι παροχής υπηρεσιών του ίδιου του μεταφορέα παραμένουν οι πλέον έγκυροι.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση ACS Courier

ACS Courier

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση ACS Courier

Κάλυψη μεταφορέα	Τα επιχειρηματικά εργαλεία και οι αναφορές αποστολών επιβεβαιώνονται στον επίσημο ιστότοπο.
Κύρια χρήση	Αναφορές βάσει λογαριασμού και διαχείριση αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Για προηγμένες λειτουργίες ενδέχεται να απαιτείται εγγραφή στο MyACS ή επιχειρηματική πρόσβαση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Επικοινωνήστε απευθείας με την ACS Courier για τυχόν τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση ενσωμάτωσης.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέα	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, ανάλογα με τα δεδομένα των υποστηριζόμενων μεταφορέων.
Κύρια χρήση	Αυτοματοποιημένη παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και ροές εργασίας με πολλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token και ενεργός λογαριασμός 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης	Το endpoint εγγραφής υποστηρίζει αιτήματα παρακολούθησης αποστολών· επιβεβαιώστε τις τρέχουσες δυνατότητες ομαδοποίησης και ειδοποιήσεων στην τεκμηρίωση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με ACS Courier;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της ACS Courier ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ACS Courier;

Ελέγξτε την απόδειξη της ACS Courier, την ετικέτα, το μήνυμα αποστολής του πωλητή ή την ειδοποίηση αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της ACS Courier;

Η ACS Courier χρησιμοποιεί αναγνωριστικά αποστολής που εμφανίζονται από τον αποστολέα ή την ACS Courier· το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν καθορίζει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της ACS Courier;

Το πρώτο συμβάν εξαρτάται συνήθως από τη φυσική παράδοση και αποδοχή, επομένως η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η ACS Courier έχει παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της ACS Courier;

Μια σάρωση μπορεί να εκκρεμεί μεταξύ εγκαταστάσεων ή κατά τη διάρκεια μιας παράδοσης· ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν παρέλθει η εκτιμώμενη διάρκεια της διαδρομής.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση της ACS Courier;

Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση κόστους και χρόνου παράδοσης της ACS Courier για την ακριβή διαδρομή, επειδή η υπηρεσία, η προέλευση και ο προορισμός αλλάζουν την εκτίμηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχία παράδοσης της ACS Courier;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το επιλέξιμο ACS Courier ReDirect ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα και την ACS Courier.

8. Τι γίνεται αν η ACS Courier αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε την είσοδο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το locker, προτού ζητήσετε από τον αποστολέα να αιτηθεί αποδεικτικά παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της ACS Courier;

Ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα, κρατήστε τη συσκευασία και συγκεντρώστε φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας για την αντίστοιχη έρευνα ή αξίωση προς την ACS Courier.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ACS Courier;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, το ACiStant, την ACS Courier Mobile App ή τα σημεία και τις επιλογές υποστήριξης της ACS Courier που εμφανίζονται εκεί.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του αριθμού αποστολής της ACS Courier και ενός αριθμού παραγγελίας;

Ο αριθμός αποστολής της ACS Courier προσδιορίζει μια εγγραφή μεταφοράς, ενώ ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· υποβάλετε τον αριθμό αποστολής για παρακολούθηση.

12. Τι σημαίνει παράδοση αποστολής σε συνεργάτη της ACS Courier;

Η προειδοποίηση, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα, επομένως ένα μήνυμα συνεργάτη δεν αποδεικνύει απαραίτητα την αποδοχή από τον τελικό μεταφορέα.

13. Μπορεί μια διεθνής αποστολή της ACS Courier να διατηρήσει τον αρχικό της αριθμό;

Ενδέχεται να διατηρήσει το αναγνωριστικό προέλευσης, ενώ ένας φορέας προορισμού μπορεί επίσης να παρέχει ένα τοπικό αναγνωριστικό· χρησιμοποιήστε την πιο πρόσφατη εγγραφή παρακολούθησης για να προσδιορίσετε ποιος έχει την ευθύνη.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι ένα δέμα της ACS Courier έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά συμβάντα και ενδέχεται να απαιτούνται ακόμη δασμοί ή έγγραφα.

15. Σε τι χρησιμοποιείται το MyACS;

Το MyACS παρέχει αναφορές αποστολών, απλή αναζήτηση και προηγμένες λειτουργίες αναζήτησης βάσει λογαριασμού για επιλέξιμους χρήστες.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να αναζητήσουν πολλές αποστολές της ACS Courier;

Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει ότι η απλή αναζήτηση μπορεί να αναζητήσει έως και 20 αποστολές, ενώ οι εγγεγραμμένοι χρήστες λαμβάνουν πρόσθετες λειτουργίες αναφορών και προηγμένης αναζήτησης.

17. Μπορούν οι παραλήπτες της ACS Courier να ανακατευθύνουν μια αποστολή;

Οι επιλέξιμοι παραλήπτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ACS Courier ReDirect για να επιλέξουν νέα ημέρα παράδοσης ή σημείο παραλαβής μέσω της σχετικής περιοχής αποστολής.

18. Πώς μπορώ να αναγνωρίσω ένα γνήσιο μήνυμα της ACS Courier;

Η ACS Courier αναφέρει ότι τα επίσημα email χρησιμοποιούν το @acscourier.gr, τα επίσημα μηνύματα περιλαμβάνουν τον αριθμό αποστολής και η ACS Courier δεν ζητά προσωπικά ή τραπεζικά στοιχεία μέσω SMS ή email.

API παρακολούθησης

// Current public official ACS Courier tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current ACS Courier carrier code should be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]