ACS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на ACS, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.acscourier.net/

Проследи

Относно ACS Courier

ACS Courier е куриерска и пощенска компания, която обслужва нуждите от вътрешни и международни пратки чрез своя уебсайт, клонове, дигитални инструменти и мрежа за доставки. Официалният сайт посочва юридическото лице като ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε. и представя вътрешни куриерски услуги, международен транспорт, пощенски услуги и свързани инструменти за клиенти.

Преглед на превозвача

Поле	Потвърдена информация
Официално наименование	ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε.
Официален уебсайт	https://www.acscourier.net/
Тип превозвач	Куриерски услуги, международен транспорт и оператор на пощенски услуги.
Основен регион	Гърция, като на официалния уебсайт са представени вътрешни и международни услуги.
Страница за проследяване	Официален уебсайт на ACS Courier; използвайте входа за търсене на пратки.

Взаимоотношения между дружествата на превозвача

Дружество	Взаимоотношение с ACS Courier
ACS Courier	ACS Courier предлага куриерски услуги, международен транспорт и пощенски услуги, описани на официалния му уебсайт.
Мобилно приложение на ACS Courier	Мобилното приложение на ACS Courier предоставя информация за пратки, дигитална помощ и инструменти, свързани с доставката.
MyACS	MyACS предоставя справки за пратки и позволява на потребителите да търсят до 20 пратки чрез функцията за обикновено търсене.
Шкафове Smartpoint на ACS Courier	Шкафовете Smartpoint на ACS Courier са пунктове за получаване на ACS Courier, достъпни за вземане на пратки по всяко време, според официалния уебсайт.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава налични събития за проследяване на ACS Courier; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Въведете номера на пратката или номера за проследяване, предоставен от подателя, в инструмента за търсене на пратки на официалния уебсайт на ACS Courier или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете всеки знак, премахнете случайни интервали или препинателни знаци, уверете се, че номерът е идентификатор на пратка, а не номер на поръчка, и попитайте подателя дали етикетът е предаден на ACS Courier.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да променя адрес, да организира доставка, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация към ACS Courier.

Как да проследите пратки на ACS Courier

Официалният начин е инструментът за търсене на пратки на ACS Courier. Независимият начин е 17TRACK, който може да обединява налични събития от множество превозвачи.

Стъпки за проследяване

Начин	Действие
Официално търсене в ACS Courier	Отворете официалния уебсайт, изберете търсене на пратка, въведете номера на пратката и прегледайте историята на събитията.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера на пратката, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача или изберете ACS Courier, когато тази опция бъде предложена, и сравнете последното събитие с официалния запис.
Бизнес търсене	Регистрираните потребители на MyACS могат да използват справки за пратки и разширено търсене, включително търсене по номер на товарителница или име на получател, когато акаунтът и статусът на пратката го позволяват.

Намерете номера на пратката върху разписката на ACS Courier, товарителницата, имейла за изпращане, акаунта на продавача или известието за доставка. Номерът на поръчката идентифицира покупка; референтният номер идентифицира бизнес запис; нито един от тях не е непременно номерът на пратката при превозвача.

Формати и примери на номера за проследяване

ACS Courier не публикува единен универсален публичен формат в предоставените официални материали. Използвайте пълния номер на пратката, посочен от подателя или ACS Courier; не определяйте услугата само по префикса. Примерите по-долу са умишлено маскирани.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратка на ACS Courier

Буквено-цифров или цифров идентификатор, издаден от превозвача; използвайте точната маскирана или отпечатана последователност, предоставена от ACS Courier или подателя.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки на ACS Courier

Обичайна употреба	Проверка на пратки чрез куриер в страната, международен транспорт или пощенска услуга.
Къде се среща	Разписка, етикет, съобщение за изпращане от продавача, известие от ACS Courier или справка в MyACS.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от услугата, наличието на сканирания и евентуалното предаване на пратката на партньор.
Уточнение	Идентификаторът на поръчката, номерът на фактурата, референтният номер или кодът на шкафчето може да не е номер на пратка.

Международен пощенски идентификатор

Формат, издаден от чуждестранен пощенски оператор или партньор, например AA#########CC, може да остане видим след предаването на пратката.

Преглед на всички подробности за международните пощенски идентификатори

Издаден от	Пощенския оператор или логистичния партньор в страната на изпращане, не непременно ACS Courier.
Потребителски сценарий	Купувач в онлайн платформа може да вижда номера от страната на изпращане, докато ACS Courier или друг оператор в страната на местоназначение извършва по-късен етап от доставката.
Проверка	Използвайте официалното проследяване или автоматичното разпознаване в 17TRACK, вместо да разчитате само на префикса.

Статуси на проследяване и значенията им

Статус

Какво означава

Информацията за пратката е създадена

Възможно е да съществува запис или етикет; това само по себе си не доказва физическото приемане от ACS Courier.

Преглед на всички подробности за създадена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Отговорна страна	Обикновено подателят или търговецът до първото сканиране при приемане.
Следващо действие	Подателят трябва да предаде пратката и да съхрани разписката.

Приета или взета

ACS Courier е регистрирала получаването или вземането на пратката и тя може да бъде насочена към сортиране.

В транзит

Пратката се придвижва между обекти или транспортни етапи на ACS Courier; сканиранията може да са периодични.

Изпратена за доставка

Пратката е включена в маршрут за доставка; достъпът до адреса и наличието на получателя са от значение.

Доставена

Регистрирано е събитие за доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията на сградата и продавача.

Изключение или връщане

Проблем с доставката, адреса, контакта, митническото оформяне или обработката изисква проверка; може да е необходима намеса от подателя.

Услуги и срокове за доставка

Официалният уебсайт разделя информацията за вътрешни куриерски услуги, международен транспорт, пощенски услуги, допълнителни услуги, застраховки и специална обработка. Едно-единствено обещание за доставка не може да се прилага към всяка услуга на ACS Courier.

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга и най-подходящо приложение
Вътрешни куриерски услуги	Вътрешни пратки и документи в мрежата на ACS Courier; проследяването зависи от сканиранията на пратката.
Международен транспорт	Трансгранични документи и пратки; митническото оформяне и обработката в държавата на местоназначение могат да повлияят на видимостта.
Advanced Business Post	Пощенска услуга, посочена в официалната секция с отчети на MyACS за регистрирани бизнес потребители.
Шкафове Smartpoint на ACS Courier	Получаване чрез шкафче на ACS Courier, включително използване на пункт за получаване на електронна търговия от бизнес клиенти.

Срок за доставка

Услуга	Указания относно сроковете за доставка
Вътрешни куриерски услуги	Използвайте търсенето на ACS Courier „Цена и срок за доставка“ за началната точка, местоназначението и услугата; резултатът е специфичен за маршрута.
Международен транспорт	Срокът варира според началната точка, местоназначението, услугата, митническото оформяне, транспортния капацитет и доставката в местоназначението.
Получаване от шкафче	Възможността за получаване зависи от уведомлението и условията за използване на шкафчето; на официалния сайт достъпът до шкафчетата е представен като денонощен.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

В предоставените данни от ACS Courier няма публикувани числови средни стойности за отделните държави. Използвайте официалния калкулатор за маршрута, вместо да прилагате неподкрепени глобални средни стойности.

Регион на местоназначение	Надеждни указания за планиране
Гърция	Направете справка в официалния инструмент на ACS Courier за срокове на доставка, като използвате точните райони на изпращане и местоназначение.
Международни местоназначения	Преди изпращане потвърдете избраната международна услуга и условията за местоназначението с ACS Courier.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Въведете отново пълния номер на пратката, премахнете копираните препинателни знаци и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма събития за проследяване	Проверете дали подателят действително е предал пратката; създаването на етикет не означава приемане.
Няма актуализация по време на транспортиране	Сравнете последното сканиране с очаквания маршрут и се свържете с подателя или ACS Courier, когато специфичният за маршрута прогнозен срок за доставка е изтекъл.
Изключение при доставката или неуспешна доставка	Проверете адреса и уведомлението, след което използвайте инструментите на ACS Courier за управление на доставката или се свържете със съответния канал на ACS Courier.
Доставено, но неполучено	Проверете входа, сигурното място, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и шкафчето; поискайте доказателство за доставката и помолете подателя да открие запитване за услугата.
Забавяне при митническо оформяне	Изчакайте указания от органа или превозвача в местоназначението и подгответе фактура, документ за самоличност, информация за стойността и вноса, когато бъдат поискани.
Изгубена или повредена	Заснемете пакета, запазете опаковката и незабавно уведомете подателя; правото на иск зависи от условията на услугата.

Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи

При международна пратка на ACS Courier проследяването може да премине през обработка при износ, сухопътен транспорт, митническо оформяне и доставка в местоназначението. Пристигането в обменен център в местоназначението само по себе си не доказва освобождаване от митница.

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Приемане и износ от началната точка	ACS Courier или операторът в началната точка регистрира приемането, сортирането и обработката за износ.
Сухопътен транспорт и митническо оформяне	Транспортът и проверките при внос могат да създадат пропуски във видимостта; митата и документите зависят от правилата в местоназначението.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са различни събития. Номерът може да остане същият или да се появи и идентификатор на местоназначението.
Последна миля на местоназначението	Операторът за доставки в местоназначението поема отговорност за последния маршрут след приемането; проверете най-новия превозвач, посочен в проследяването.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Потвърдена употреба
ACS Courier ReDirect	Получателите могат да изберат нов ден за доставка или нов пункт за получаване на очаквана пратка чрез „Моите пратки“, при условие че пратката отговаря на изискванията.
ACS Courier Smartpoint Locker	Получателите могат да получат допустими онлайн поръчки от шкаф на ACS Courier; официалният сайт посочва, че достъпът до шкафовете е денонощен.
e-ΚΛΗΣΗ COURIER	Потребителите могат да заявят онлайн вземане на пратка от куриер и да уведомят най-близкия магазин на ACS Courier.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Записът за пратката се нуждае от изясняване или е спрял да се актуализира.
Застрахователна или транспортна претенция	Загубата или повредата може да подлежи на обезщетение съгласно избраната услуга на ACS Courier и приложимите условия; запазете опаковката и доказателствата за стойността.
Възстановяване на сума от търговец	Продавачът решава какво обезщетение да предостави на потребителя; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничения за превоз и специално обслужване

Категория	Практическа инструкция
Забранени и ограничени стоки	Проверете правилата на ACS Courier за забранени стоки при вътрешни или международни пратки преди изпращане; законодателството на местоназначението може да налага допълнителни ограничения.
Опасни стоки или стоки със специални изисквания за обработка	Не предавайте батерии, течности, бързоразвалящи се или опасни изделия, без да потвърдите приложимата услуга на ACS Courier и изискванията за опаковане.
Опаковане	Използвайте официалните указания за опаковане и запазете опаковката, ако възникне повреда.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-добра употреба и потвърдена връзка
Официален уебсайт	Търсене на пратки, информация за услуги и съобщения.
ACiStant	Официалният уебсайт описва ACiStant като дигитален асистент за въпроси относно пратки и инструкции за доставка.
Мобилно приложение на ACS Courier	Информация за пратки, инструменти за доставка и функции, свързани със шкафове.
Локации на ACS Courier	Използвайте официалното търсене „ACS Courier Points“ на уебсайта.

Подгответе номера на пратката, данните за подателя и получателя, датата на изпращане, вида на услугата, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, доказателствата за стойността и снимки на повредата. ACS Courier предупреждава, че истинските имейл адреси използват домейна @acscourier.gr и че официалните съобщения включват номера на пратката; не изпращайте банкови или лични данни чрез подозрителни SMS, имейл или Viber връзки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Бизнесите могат да използват справките за пратки и разширените търсения в MyACS, когато техният акаунт и услугата го позволяват. Системи за множество превозвачи, като 17TRACK, могат да помогнат на търговците да уеднаквят видимостта на проследяването, но собствените условия за обслужване на превозвача остават водещи.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция с ACS Courier

ACS Courier

Преглед на всички подробности за официалната интеграция с ACS Courier

Покритие на превозвача	Бизнес инструментите и справките за пратки са потвърдени на официалния уебсайт.
Основна употреба	Справки и управление на пратки, базирани на акаунт.
Удостоверяване	За разширените функции може да се изисква регистрация в MyACS или бизнес достъп.
Актуална документация за разработчици	Свържете се директно с ACS Courier за всякаква актуална техническа документация за интеграция.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвача	Проследяване на множество превозвачи според наличните данни от поддържаните превозвачи.
Основна употреба	Автоматизирано проследяване за електронна търговия и работни процеси с множество превозвачи.
Удостоверяване	17token заглавка и активен акаунт в 17TRACK.
Възможност за проследяване	Крайната точка за регистрация поддържа заявки за проследяване на пратки; потвърдете текущите функции за групова обработка и известия в документацията.
Текуща документация	Документация за 17TRACK API

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с ACS Courier?

Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на ACS Courier или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на ACS Courier?

Проверете разписката от ACS Courier, етикета, съобщението за изпращане от продавача или известието за пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ACS Courier?

ACS Courier използва идентификатори на пратки, посочени от подателя или ACS Courier; предоставените официални материали не установяват единен универсален публичен формат.

4. Кога ще се появи първото сканиране от ACS Courier?

Първото събитие обикновено зависи от физическото предаване и приемане, така че самото създаване на етикет не доказва, че ACS Courier е получил пратката.

5. Защо проследяването на ACS Courier не се актуализира?

Сканирането може да е в изчакване между съоръжения или по време на предаване; проверете последното събитие и помолете подателя да провери случая, когато прогнозният срок за маршрута е изтекъл.

6. Колко време отнема доставката на ACS Courier?

Използвайте търсенето на ACS Courier за цена и срок на доставка за точния маршрут, тъй като услугата, началната и крайната точка променят прогнозата.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от ACS Courier?

Проверете адреса и известието, след което използвайте допустимата услуга ACS Courier ReDirect или се свържете с подателя и ACS Courier.

8. Какво да направя, ако ACS Courier посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входа, безопасното място, домакинството, рецепцията, съседите и шкафчето, преди да помолите подателя да поиска доказателство за доставката.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от ACS Courier?

Уведомете подателя незабавно, запазете опаковката и съберете снимки и доказателства за стойността за съответното запитване или иск към ACS Courier.

10. Как мога да се свържа с ACS Courier?

Използвайте официалния уебсайт, ACiStant, мобилното приложение ACS Courier или посочените там пунктове и опции за поддръжка на ACS Courier.

Често задавани въпроси за експерти

11. Каква е разликата между номера на пратката от ACS Courier и номера на поръчката?

Номерът на пратката от ACS Courier идентифицира транспортен запис, докато номерът на поръчката идентифицира покупка; за проследяване въведете номера на пратката.

12. Какво означава предаване към партньор на ACS Courier?

Предварителното уведомяване, физическото прехвърляне и първото сканиране при получаване са отделни събития, така че съобщението от партньор не доказва непременно приемането от крайния превозвач.

13. Може ли международна пратка на ACS Courier да запази първоначалния си номер?

Тя може да запази идентификатора от началната точка, докато операторът в крайната точка може също да предостави местен идентификатор; използвайте последния запис за проследяване, за да определите отговорната страна.

14. Означава ли пристигането на пратката на ACS Courier в митницата на крайната точка, че тя е освободена?

Не; пристигането и митническото освобождаване са различни събития и все още може да са необходими мита или документи.

15. За какво се използва MyACS?

MyACS предоставя отчети за пратки, основно търсене и разширени функции за търсене, базирани на акаунт, за отговарящи на условията потребители.

16. Могат ли фирмите да търсят множество пратки на ACS Courier?

Официалният сайт посочва, че основното търсене може да обработва до 20 пратки, докато регистрираните потребители получават допълнителни функции за отчети и разширено търсене.

17. Могат ли получателите на ACS Courier да пренасочат пратка?

Получателите, които отговарят на условията, могат да използват ACS Courier ReDirect, за да изберат нов ден за доставка или пункт за получаване чрез съответната секция за пратката.

18. Как мога да разпозная истинско съобщение от ACS Courier?

ACS Courier посочва, че официалният имейл използва @acscourier.gr, официалните съобщения включват номера на пратката и ACS Courier не иска лични или банкови данни чрез SMS или имейл.

API за проследяване

// Current public official ACS Courier tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current ACS Courier carrier code should be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]