ACS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ACS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.acscourier.net/

Sledovať

O spoločnosti ACS Courier

ACS Courier je kuriérska a poštová spoločnosť, ktorá prostredníctvom svojej webovej stránky, pobočiek, digitálnych nástrojov a doručovacej siete zabezpečuje potreby vnútroštátnej a medzinárodnej prepravy zásielok. Oficiálna stránka uvádza právny subjekt ako ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε. a predstavuje vnútroštátnu kuriérsku prepravu, medzinárodnú prepravu, poštové služby a súvisiace zákaznícke nástroje.

Prehľad dopravcu

Pole	Potvrdené informácie
Oficiálny názov	ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε.
Oficiálna webová stránka	https://www.acscourier.net/
Typ dopravcu	Kuriérsky dopravca, prevádzkovateľ medzinárodnej prepravy a poštových služieb.
Hlavný región	Grécko s vnútroštátnymi a medzinárodnými službami prezentovanými na oficiálnej webovej stránke.
Stránka na sledovanie zásielok	Oficiálna webová stránka ACS Courier; použite jej vstup pre vyhľadávanie zásielok.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k ACS Courier
ACS Courier	ACS Courier prevádzkuje kuriérske služby, medzinárodnú prepravu a poštové služby opísané na svojej oficiálnej webovej stránke.
Mobilná aplikácia ACS Courier	Mobilná aplikácia ACS Courier poskytuje informácie o zásielkach, digitálnu pomoc a nástroje súvisiace s doručením.
MyACS	MyACS poskytuje prehľady zásielok a umožňuje používateľom vyhľadať až 20 zásielok prostredníctvom jednoduchej funkcie vyhľadávania.
Výdajné boxy ACS Courier Smartpoint	Výdajné boxy ACS Courier Smartpoint sú zberné miesta ACS Courier dostupné na vyzdvihnutie balíkov kedykoľvek, podľa oficiálnej webovej stránky.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti sledovania zásielok ACS Courier; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Zadajte číslo zásielky alebo sledovacie číslo, ktoré vám poskytol odosielateľ, do nástroja na vyhľadávanie zásielok na oficiálnej webovej stránke ACS Courier alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte každý znak, odstráňte náhodné medzery alebo interpunkciu, overte, či ide o identifikátor zásielky a nie číslo objednávky, a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka odovzdaná spoločnosti ACS Courier.

Tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zmeniť adresu, dohodnúť doručenie, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodnúť o reklamácii v spoločnosti ACS Courier.

Ako sledovať zásielky ACS Courier

Oficiálnou cestou je nástroj ACS Courier na vyhľadávanie zásielok. Nezávislou cestou je 17TRACK, ktorý dokáže zhromaždiť dostupné udalosti od viacerých dopravcov.

Postup sledovania

Cesta	Úkon
Oficiálne vyhľadávanie ACS Courier	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyberte vyhľadávanie zásielky, zadajte číslo zásielky a skontrolujte históriu udalostí.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo zásielky, povoľte rozpoznanie dopravcu alebo po zobrazení vyberte ACS Courier a porovnajte najnovšiu udalosť s oficiálnym záznamom.
Firemné vyhľadávanie	Registrovaní používatelia MyACS môžu využívať prehľady zásielok a rozšírené vyhľadávanie vrátane vyhľadávania podľa čísla potvrdenky alebo mena príjemcu, ak to účet a stav zásielky umožňujú.

Číslo zásielky nájdete na potvrdenke ACS Courier, prepravnom štítku, e-maile o odoslaní, v účte predajcu alebo v oznámení o doručení. Číslo objednávky identifikuje nákup; referenčné číslo identifikuje firemný záznam; ani jedno nemusí byť číslom zásielky dopravcu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

ACS Courier vo verejne dostupných oficiálnych materiáloch neuvádza jeden univerzálny verejný formát. Použite celé číslo zásielky uvedené odosielateľom alebo spoločnosťou ACS Courier; službu neurčujte iba podľa predpony. Príklady nižšie sú zámerne skrátené.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky ACS Courier

Alfanumerický alebo číselný identifikátor pridelený dopravcom; použite presnú skrátenú alebo vytlačenú postupnosť, ktorú poskytla spoločnosť ACS Courier alebo odosielateľ.

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok ACS Courier

Typické použitie	Vyhľadávanie zásielok vnútroštátnej kuriérskej, medzinárodnej prepravnej alebo poštovej služby.
Kde ho nájdete	Potvrdenka, štítok, správa predajcu o odoslaní, oznámenie ACS Courier alebo prehľad MyACS.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od služby, dostupnosti skenovania a prípadného odovzdania partnerskému dopravcovi.
Upozornenie	ID objednávky, číslo faktúry, referenčné číslo alebo kód schránky nemusia byť číslom zásielky.

Medzinárodný poštový identifikátor

Formát zahraničného poštového operátora alebo partnera, napríklad AA#########CC, môže zostať viditeľný aj po odovzdaní.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Pridelený spoločnosťou	Poštový operátor v krajine pôvodu alebo logistický partner, nie nevyhnutne ACS Courier.
Používateľský scenár	Kupujúci na online trhovisku môže vidieť číslo z krajiny pôvodu, zatiaľ čo ACS Courier alebo iný operátor v cieľovej krajine vykonáva neskoršiu fázu doručenia.
Overenie	Použite oficiálne sledovanie alebo automatické rozpoznanie v službe 17TRACK namiesto spoliehania sa iba na predponu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav

Čo znamená

Informácie o zásielke boli vytvorené

Záznam alebo štítok môže existovať; samo osebe to nepotvrdzuje fyzické prijatie spoločnosťou ACS Courier.

Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorených informáciách o zásielke

Fáza životného cyklu	Pred odoslaním.
Zodpovedná strana	Zvyčajne odosielateľ alebo obchodník až do prvého skenovania pri prijatí.
Ďalší krok	Odosielateľ by mal odovzdať balík a uschovať potvrdenku.

Prijatá alebo vyzdvihnutá

ACS Courier zaznamenala prijatie alebo vyzdvihnutie a zásielka môže prejsť na triedenie.

V preprave

Zásielka sa presúva medzi zariadeniami ACS Courier alebo jednotlivými fázami prepravy; skenovanie môže byť nepravidelné.

Na doručenie

Zásielka bola zaradená na doručovaciu trasu; dôležitý je prístup k adrese a dostupnosť príjemcu.

Doručená

Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Ak zásielka chýba, skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu budovy a predajcu.

Výnimka alebo vrátenie

Problém s doručením, adresou, kontaktom, colným konaním alebo manipuláciou si vyžaduje preskúmanie; odosielateľ možno bude musieť zasiahnuť.

Služby a dodacie lehoty

Oficiálna webová stránka rozdeľuje informácie o vnútroštátnej kuriérskej službe, medzinárodnej preprave, poštových službách, doplnkových službách, poistení a osobitnej manipulácii. Jeden prísľub doručenia nemožno uplatniť na každú službu ACS Courier.

Porovnanie služieb

Služba	Typ služby a najvhodnejšie použitie
Vnútroštátna kuriérska služba	Vnútroštátne balíky a dokumenty v rámci siete ACS Courier; sledovanie závisí od skenov zásielky.
Medzinárodná preprava	Cezhraničné dokumenty a balíky; colné konanie a manipulácia v cieľovej krajine môžu ovplyvniť viditeľnosť zásielky.
Advanced Business Post	Poštová služba uvedená v oficiálnej sekcii správ MyACS pre registrovaných firemných používateľov.
Výdajné boxy ACS Courier Smartpoint	Vyzvednutie prostredníctvom schránky ACS Courier vrátane využitia odberného miesta pre firemný elektronický obchod.

Čas doručenia

Služba	Pokyny k času doručenia
Vnútroštátna kuriérska služba	Použite vyhľadávanie ACS Courier „Cost and Delivery Time“ pre miesto odoslania, miesto určenia a službu; výsledok sa týka konkrétnej trasy.
Medzinárodná preprava	Čas sa líši v závislosti od miesta odoslania, miesta určenia, služby, colného konania, prepravnej kapacity a doručenia v cieľovej krajine.
Vyzvednutie zo schránky	Dostupnosť vyzdvihnutia sa riadi oznámením a podmienkami schránky; na oficiálnej stránke je prístup k schránkam uvedený ako 24/7.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Priemerné číselné údaje podľa krajín nie sú v dodaných podkladoch ACS Courier zverejnené. Použite oficiálnu kalkulačku trasy namiesto uplatňovania nepodložených globálnych priemerov.

Región určenia	Pokyn na spoľahlivé plánovanie
Grécko	Overte v oficiálnom nástroji ACS Courier na výpočet času doručenia presné oblasti odoslania a určenia.
Medzinárodné destinácie	Pred odoslaním potvrďte v ACS Courier vybranú medzinárodnú službu a podmienky cieľovej krajiny.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zadajte celé číslo zásielky znova, odstráňte skopírovanú interpunkciu a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Žiadne udalosti sledovania	Overte, či odosielateľ zásielku fyzicky odovzdal; vytvorenie štítku neznamená prijatie zásielky.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Porovnajte posledný sken s očakávanou trasou a požiadajte odosielateľa alebo ACS Courier o kontakt, keď uplynie odhad času doručenia pre konkrétnu trasu.
Výnimka pri doručení alebo neúspešné doručenie	Skontrolujte adresu a oznámenie, potom použite nástroje ACS Courier na správu doručenia alebo kontaktujte príslušný kanál ACS Courier.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu, susedov a schránku; vyžiadajte si dôkaz o doručení a požiadajte odosielateľa o otvorenie servisnej požiadavky.
Oneskorenie na colnici	Počkajte na pokyny orgánu alebo dopravcu v cieľovej krajine a v prípade požiadavky si pripravte faktúru, doklad totožnosti, údaje o hodnote a informácie o dovoze.
Stratené alebo poškodené	Odfoťte balík, uschovajte obal a bezodkladne informujte odosielateľa; nárok na uplatnenie reklamácie závisí od podmienok služby.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie inému dopravcovi

Pri medzinárodnej zásielke ACS Courier môže sledovanie prechádzať exportným spracovaním, diaľkovou prepravou, colným konaním a doručením v cieľovej krajine. Príchod do výmenného zariadenia v cieľovej krajine sám osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnicou.

Fáza	Čo by mal zákazník vedieť
Prijatie v mieste odoslania a export	ACS Courier alebo pôvodný operátor zaznamená prijatie, triedenie a exportné spracovanie.
Diaľková preprava a colné konanie	Preprava a dovozné kontroly môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti zásielky; clá a dokumenty závisia od pravidiel cieľovej krajiny.
Odovzdanie partnerskému dopravcovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie pri prijatí sú odlišné udalosti. Číslo môže zostať rovnaké alebo sa môže objaviť aj identifikátor destinácie.
Posledná míľa v destinácii	Doručovateľ v cieľovej destinácii preberá zodpovednosť za poslednú trasu po prijatí zásielky; pozrite si najnovšieho dopravcu uvedeného v sledovaní.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Potvrdené použitie
ACS Courier ReDirect	Príjemcovia si môžu prostredníctvom služby „My Shipments“ vybrať nový deň doručenia alebo nové výdajné miesto pre očakávanú zásielku v závislosti od oprávnenosti zásielky.
ACS Courier Smartpoint Locker	Príjemcovia si môžu vyzdvihnúť oprávnené online objednávky zo schránky ACS Courier; oficiálna stránka uvádza, že prístup k schránkam je nepretržitý 24/7.
e-ΚΛΗΣΗ COURIER	Používatelia si môžu online vyžiadať vyzdvihnutie zásielky kuriérom a informovať najbližšiu predajňu ACS Courier.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Záznam o zásielke si vyžaduje objasnenie alebo sa prestal aktualizovať.
Poistenie alebo reklamácia prepravy	Strata alebo poškodenie môže byť kryté v rámci vybranej služby ACS Courier a príslušných podmienok; uschovajte obal a dôkazy o hodnote.
Vrátenie peňazí obchodníkom	O náprave pre spotrebiteľa rozhoduje predajca; 17TRACK ju nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Praktický pokyn
Zakázaný a obmedzený tovar	Pred objednaním prepravy si overte pravidlá ACS Courier pre domáci alebo medzinárodný zakázaný tovar; právne predpisy cieľovej destinácie môžu ukladať ďalšie obmedzenia.
Nebezpečný tovar alebo tovar vyžadujúci osobitné zaobchádzanie	Batérie, kvapaliny, tovar podliehajúci skaze ani nebezpečné predmety neodovzdávajte bez overenia príslušnej služby ACS Courier a požiadaviek na balenie.
Balenie	Použite oficiálne pokyny na balenie a v prípade poškodenia obal uschovajte.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie a overený odkaz
Oficiálna webová stránka	Vyhľadávanie zásielok, informácie o službách a oznámenia.
ACiStant	Oficiálna webová stránka opisuje ACiStant ako digitálneho asistenta pre otázky týkajúce sa zásielok a pokyny na doručenie.
Mobilná aplikácia ACS Courier	Informácie o zásielkach, nástroje na doručenie a funkcie súvisiace so schránkami.
Pobočky ACS Courier	Použite oficiálne vyhľadávanie „ACS Courier Points“ na webovej stránke.

Pripravte si číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, typ služby, najnovšie skenovanie, adresu, opis obsahu, dôkazy o hodnote a fotografie poškodenia. ACS Courier upozorňuje, že pravé e-mailové adresy používajú doménu @acscourier.gr a že oficiálne správy obsahujú číslo zásielky; neposielajte bankové ani osobné údaje prostredníctvom podozrivých odkazov v SMS, e-mailoch alebo vo Viberi.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu používať prehľady zásielok MyACS a rozšírené vyhľadávanie, ak to umožňuje ich účet a služba. Systémy s podporou viacerých dopravcov, ako napríklad 17TRACK, môžu obchodníkom pomôcť zjednotiť prehľad o sledovaní, avšak vlastné podmienky dopravcu zostávajú záväzné.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia ACS Courier

ACS Courier

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej integrácii ACS Courier

Pokrytie dopravcu	Firemné nástroje a prehľady zásielok sú potvrdené na oficiálnej webovej stránke.
Primárne použitie	Prehľady založené na účte a správa zásielok.
Overenie	Na pokročilé funkcie môže byť potrebná registrácia v MyACS alebo firemný prístup.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Ak potrebujete aktuálnu technickú dokumentáciu k integrácii, obráťte sa priamo na ACS Courier.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie dopravcu	Sledovanie u viacerých prepravcov závisí od údajov podporovaných prepravcom.
Primárne použitie	Automatizované sledovanie pre elektronický obchod a pracovné postupy s viacerými prepravcami.
Overenie	Hlavička 17token a aktívny účet 17TRACK.
Funkcia sledovania	Registračný endpoint podporuje požiadavky na sledovanie zásielok; aktuálne funkcie dávok a upozornení si overte v dokumentácii.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ACS Courier?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke ACS Courier alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky ACS Courier?

Skontrolujte potvrdenie o odoslaní, štítok, správu predajcu o odoslaní alebo oznámenie o zásielke od ACS Courier.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky ACS Courier?

ACS Courier používa identifikátory zásielok uvedené odosielateľom alebo spoločnosťou ACS Courier; dodané oficiálne materiály neurčujú jeden univerzálny verejný formát.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie zásielky ACS Courier?

Prvá udalosť zvyčajne závisí od fyzického odovzdania a prijatia, takže samotné vytvorenie štítku nie je dôkazom, že ACS Courier zásielku prijal.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky ACS Courier neaktualizuje?

Skenovanie môže čakať medzi prevádzkarňami alebo počas odovzdania; skontrolujte poslednú udalosť a požiadajte odosielateľa o preverenie, keď uplynie odhadovaný čas prepravy.

6. Ako dlho trvá doručenie ACS Courier?

Na zistenie presnej trasy použite vyhľadávanie nákladov a času doručenia ACS Courier, pretože odhad ovplyvňujú služba, miesto odoslania a cieľové miesto.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení ACS Courier?

Skontrolujte adresu a oznámenie, potom využite oprávnenú službu ACS Courier ReDirect alebo kontaktujte odosielateľa a ACS Courier.

8. Čo ak ACS Courier uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Pred požiadaním odosielateľa o vyžiadanie dôkazu o doručení skontrolujte vchod, bezpečné miesto, domácnosť, recepciu, susedov a schránku.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ACS Courier?

Bezodkladne informujte odosielateľa, uschovajte obal a zhromaždite fotografie a doklady o hodnote pre príslušné vyšetrovanie alebo reklamáciu v ACS Courier.

10. Ako môžem kontaktovať ACS Courier?

Použite oficiálnu webovú stránku, ACiStant, mobilnú aplikáciu ACS Courier alebo kontaktné miesta a možnosti podpory ACS Courier uvedené tam.

Odborné často kladené otázky

11. Aký je rozdiel medzi číslom zásielky ACS Courier a číslom objednávky?

Číslo zásielky ACS Courier identifikuje záznam o preprave, zatiaľ čo číslo objednávky identifikuje nákup; na sledovanie zadajte číslo zásielky.

12. Čo znamená odovzdanie zásielky partnerovi ACS Courier?

Predbežné avízo, fyzický presun a prvé skenovanie pri prijatí sú samostatné udalosti, takže správa od partnera nemusí nevyhnutne dokazovať prijatie konečným prepravcom.

13. Môže si medzinárodná zásielka ACS Courier ponechať pôvodné číslo?

Môže si ponechať identifikátor pôvodu, zatiaľ čo operátor v cieľovej krajine môže prideliť aj miestny identifikátor; na určenie zodpovednosti použite najnovší záznam o sledovaní.

14. Znamená príchod zásielky ACS Courier na colnicu v cieľovej krajine, že bola prepustená?

Nie; príchod a colné prepustenie sú odlišné udalosti a stále môžu byť potrebné colné poplatky alebo dokumenty.

15. Na čo sa používa MyACS?

MyACS poskytuje oprávneným používateľom prehľady o zásielkach, jednoduché vyhľadávanie a rozšírené funkcie vyhľadávania založené na účte.

16. Môžu firmy vyhľadávať viacero zásielok ACS Courier?

Oficiálna stránka uvádza, že jednoduché vyhľadávanie môže vyhľadať až 20 zásielok, zatiaľ čo registrovaní používatelia získajú ďalšie funkcie prehľadov a rozšíreného vyhľadávania.

17. Môžu príjemcovia zásielok ACS Courier presmerovať zásielku?

Oprávnení príjemcovia môžu prostredníctvom služby ACS Courier ReDirect vo vyhradenej časti príslušnej zásielky vybrať nový deň doručenia alebo miesto vyzdvihnutia.

18. Ako môžem rozpoznať pravú správu od ACS Courier?

ACS Courier uvádza, že oficiálne e-maily používajú doménu @acscourier.gr, oficiálne správy obsahujú číslo zásielky a ACS Courier nežiada osobné ani bankové údaje prostredníctvom SMS alebo e-mailu.

API na sledovanie zásielok

// Current public official ACS Courier tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current ACS Courier carrier code should be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]