Tax-Air Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Tax-Air για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.taxair.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την TAX AIR

Η TAX AIR είναι η επωνυμία του μεταφορέα ή της εταιρείας logistics που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Οι λεπτομέρειες σχετικά με την υπηρεσία, τη διαδρομή, την κατοχή του αριθμού παρακολούθησης και την παράδοση μεταξύ μεταφορέων για τη συγκεκριμένη αποστολή θα πρέπει να λαμβάνονται από την ετικέτα αποστολής, την επιβεβαίωση κράτησης ή τον επίσημο ιστότοπο της TAX AIR, και όχι να συνάγονται αποκλειστικά από ένα πρόθεμα αριθμού.

Επαληθευμένο πεδίο	Τρέχουσα αναφορά
Κανονική εμφανιζόμενη ονομασία	TAX AIR
Επίσημος ιστότοπος	https://www.taxair.com/
Αναφορά παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο παρακολούθησης ή εντοπισμού της συγκεκριμένης αποστολής που παρέχεται από την TAX AIR ή τον αποστολέα.
Σχέση με το 17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει την αποστολή ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
TAX AIR	Η TAX AIR είναι η επωνυμία του μεταφορέα που θα πρέπει να αντιστοιχίζεται με τα έγγραφα της αποστολής και τον επίσημο ιστότοπο.
Μέρος που έκανε την κράτηση της αποστολής ή έμπορος	Το μέρος που έκανε την κράτηση μπορεί να εκδώσει έναν αριθμό παραγγελίας, αναφοράς, εσωτερικής αποστολής ή λογαριασμού που διαφέρει από το αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από υποστηριζόμενους μεταφορείς και συνεργάτες, όμως η TAX AIR ή το συμβαλλόμενο μέρος της αποστολής παραμένει η κατάλληλη πηγή για αποφάσεις σχετικά με την υπηρεσία μεταφοράς.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής που αναγράφεται στα έγγραφα της TAX AIR στη διαδρομή επίσημης παρακολούθησης της TAX AIR που παρέχεται μαζί με την αποστολή ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για αντιστοίχιση συμβάντων μεταξύ πολλών μεταφορέων. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης αντί για αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε τυχόν κενά ή σημεία στίξης που αντιγράφηκαν και επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παραδώσει την αποστολή στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ετικέτα, μια κράτηση ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Επομένως, ένα κενό αποτέλεσμα δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι μια αποστολή έχει χαθεί.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της TAX AIR

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα ή εμφανίζεται στα έγγραφα αποστολής της TAX AIR. Η επίσημη διαδρομή είναι το σωστό μέρος για να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με τον συγκεκριμένο μεταφορέα· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή αλλάζει μεταφορείς ή όταν χρειάζεται να προβληθούν μαζί συμβάντα από πολλούς μεταφορείς.

Βήμα	Ενέργεια
1. Βρείτε το αναγνωριστικό	Ελέγξτε το email αποστολής, το έγγραφο μεταφοράς, την ετικέτα, την επιβεβαίωση κράτησης ή τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου. Μην αντικαθιστάτε τον εμπορικό αριθμό παραγγελίας, εκτός αν ο αποστολέας αναφέρει ότι αποτελεί επίσης το αναγνωριστικό παρακολούθησης.
2. Δοκιμάστε την επίσημη διαδρομή	Άνοιγμα TAX AIR και ακολουθήστε τη διαδρομή παρακολούθησης της αποστολής ή εξυπηρέτησης πελατών που εμφανίζεται επί του παρόντος για την αποστολή.
3. Δοκιμάστε το 17TRACK	Υποβάλετε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK. Διατηρήστε την επιλογή μεταφορέα στην αυτόματη ανίχνευση, εκτός αν τα έγγραφα της αποστολής προσδιορίζουν ρητά τον μεταφορέα.
4. Ερμηνεύστε το αποτέλεσμα	Διαχωρίστε τη δημιουργία ετικέτας, τη φυσική παραλαβή, τη μετακίνηση στη βασική διαδρομή μεταφοράς, την παράδοση μεταξύ μεταφορέων, την παράδοση, τα συμβάντα εξαίρεσης και τις επιστροφές.
5. Κάντε τη σωστή κλιμάκωση	Ο αποστολέας ή το συμβαλλόμενο μέρος θα πρέπει να επικοινωνήσει με την TAX AIR για ερωτήσεις σχετικά με την κράτηση, τη δρομολόγηση, την παράδοση, την απώλεια, τη ζημιά ή την εμπορική υπηρεσία, όταν το αρχείο παρακολούθησης δεν επιλύει το ζήτημα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Δεν θα πρέπει να συνάγεται ένα καθολικό μοτίβο αριθμών παρακολούθησης της TAX AIR χωρίς το σχετικό έγγραφο υπηρεσίας. Οι αποστολές logistics μπορεί να περιέχουν ταυτόχρονα αρκετά αναγνωριστικά και ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί μέσω μιας πλατφόρμας παρακολούθησης δεν εκδίδεται απαραίτητα από τον μεταφορέα που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο ή παράδειγμα

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή τιμή που αναγράφεται στο αρχείο αποστολής της TAX AIR· αντικαταστήστε τους ευαίσθητους χαρακτήρες με X όταν δημοσιεύετε παραδείγματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα

Εκδόθηκε από	Ο εκδότης πρέπει να επιβεβαιώνεται από το έγγραφο αποστολής.
Συνήθης χρήση	Αναζήτηση συμβάντων αποστολής και επιχειρησιακή ιχνηλάτηση.
Ποιοι το βλέπουν	Ο αποστολέας, ο παραλήπτης, ο έμπορος, ο μεσίτης ή ο διαχειριστής εμπορευμάτων ενδέχεται να το βλέπει στα έγγραφα μεταφοράς.
Σημαντική επισήμανση	Μην συμπεραίνετε μια υπηρεσία, προέλευση, προορισμό ή υπόσχεση παράδοσης μόνο από το πρόθεμα.

Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς

Αναφορά εμπόρου ή κράτησης, για παράδειγμα REF-XXXXXX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έναν αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς

Εκδόθηκε από	Ο πωλητής, η πλατφόρμα κρατήσεων, ο κάτοχος του λογαριασμού ή ο συντονιστής logistics ενδέχεται να εκδώσει την αναφορά.
Συνήθης χρήση	Εμπορική επικοινωνία, αντιστοίχιση αγορών ή ανάκτηση κράτησης.
Ποιοι το βλέπουν	Συνήθως ο αγοραστής και ο πωλητής· ενδέχεται να μην είναι δυνατή η αναζήτησή του σε σύστημα μεταφορέα.
Σημαντική επισήμανση	Ρωτήστε τον αποστολέα ποιο αναγνωριστικό προορίζεται για παρακολούθηση, προτού κλιμακώσετε μια περίπτωση ελλιπούς σάρωσης.

Αναφορά κύριας ή επιμέρους αποστολής

Μια αναφορά εγγράφου, όπως HAWB-XXXXXX ή MAWB-XXXXXX, ενδέχεται να χρησιμοποιείται όπου εφαρμόζεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά εμπορευμάτων

Εκδόθηκε από	Η διαδικασία μεταφοράς εμπορευμάτων, διαμεταφοράς, αεροπορικής μεταφοράς ή κράτησης ενδέχεται να δημιουργήσει την αναφορά.
Συνήθης χρήση	Ενοποίηση αποστολών, διαχείριση εγγράφων ή μετακίνηση μεταξύ μερών logistics.
Ποιοι το βλέπουν	Οι αποστολείς, οι παραλήπτες, οι μεσίτες και οι φορείς logistics ενδέχεται να βλέπουν διαφορετικές αναφορές.
Σημαντική επισήμανση	Μια αναφορά εμπορευμάτων και ένα αναγνωριστικό τελευταίου σκέλους για δέμα μπορούν να συνυπάρχουν χωρίς να είναι εναλλάξιμα.

Χρήσιμη συμβουλή: Μην δημοσιεύετε ή κοινοποιείτε μη αποκρυμμένο αριθμό παρακολούθησης, τιμολόγιο, διεύθυνση ή τελωνειακό έγγραφο. Χρησιμοποιείτε τα σύμβολα X ή # ως placeholders σε στιγμιότυπα οθόνης και παραδείγματα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η ακριβής διατύπωση εξαρτάται από το συνδεδεμένο σύστημα μεταφοράς. Ο παρακάτω κύκλος ζωής εξηγεί την επιχειρησιακή διάκριση μεταξύ ηλεκτρονικής καταχώρισης, φυσικής κατοχής, μετακίνησης, παράδοσης από ένα μέρος σε άλλο, παράδοσης και εξαίρεσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Στάδιο κατάστασης

Σημασία

Πριν από την αποστολή ή δημιουργήθηκε ετικέτα

Τα δεδομένα αποστολής ενδέχεται να έχουν δημιουργηθεί, αλλά αυτό το συμβάν από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η TAX AIR παρέλαβε φυσικά τα εμπορεύματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας, το μέρος που πραγματοποίησε την κράτηση ή η εγκατάσταση προέλευσης ενδέχεται να έχει ακόμη την αποστολή.
Επόμενο συμβάν	Μετά τη φυσική παράδοση ενδέχεται να εμφανιστεί σάρωση αποδοχής, παραλαβής, παράδοσης στον μεταφορέα ή εγκατάστασης.
Ενέργεια	Ρωτήστε τον αποστολέα αν τα εμπορεύματα παραδόθηκαν και αν το αναγνωριστικό είναι σωστό.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Μια εγκατάσταση ή ένας συμμετέχων στη μεταφορά έχει καταγράψει την παραλαβή ή την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδεκτή αποστολή

Υπεύθυνο μέρος	Η εγκατάσταση σάρωσης ή ο συμμετέχων στη μεταφορά που παρέλαβε την αποστολή είναι υπεύθυνος για την επόμενη καταγεγραμμένη μετακίνηση.
Επόμενο συμβάν	Ενδέχεται να ακολουθήσουν διαλογή, αναχώρηση κύριας μεταφοράς, μεταφόρτωση ή επεξεργασία στον προορισμό.
Ενέργεια	Συνεχίστε την παρακολούθηση, εκτός αν ο πάροχος υπηρεσιών δώσει συγκεκριμένες οδηγίες για εξαίρεση.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει καταγραφεί ότι μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή σε μεταφορά

Υπεύθυνο μέρος	Ο τρέχων συμμετέχων στην κύρια μεταφορά ή στη διαχείριση ενδέχεται να μην είναι το ίδιο μέρος που δημιούργησε την κράτηση.
Επόμενο συμβάν	Ενδέχεται να καταγραφεί άφιξη σε εγκατάσταση, αναχώρηση, παράδοση από ένα μέρος σε άλλο, τελωνειακό συμβάν ή απόπειρα παράδοσης.
Ενέργεια	Συγκρίνετε την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης με τις πληροφορίες για την υποσχόμενη ή εκτιμώμενη υπηρεσία που παρέχει ο αποστολέας.

Παράδοση, εξαίρεση ή τελωνειακό συμβάν

Η αποστολή ενδέχεται να μεταβιβάζεται, να αναμένει πληροφορίες, να έχει καθυστερήσει ή να βρίσκεται σε διαδικασία κανονιστικού ελέγχου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση ή εξαίρεση

Υπεύθυνο μέρος	Η ευθύνη εξαρτάται από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και τη σύμβαση μεταφοράς.
Επόμενο συμβάν	Ενδέχεται να ακολουθήσουν σάρωση παραλαβής, αίτημα εγγράφων, αποδέσμευση, συνέχιση της μεταφοράς ή απόφαση επιστροφής.
Ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το μέρος που αναφέρεται στο μήνυμα εξαίρεσης· μην θεωρήσετε ότι η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει αποδέσμευση.

Παραδόθηκε, παραλαβή ή επιστράφηκε

Η καταγραφή υποδεικνύει παράδοση, παραλαβή ή κίνηση πίσω προς τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή

Υπεύθυνο μέρος	Ο πάροχος της τελικής παράδοσης, το σημείο παραλαβής ή το μέρος που χειρίζεται την επιστροφή ελέγχει την άμεση επόμενη ενέργεια.
Επόμενο συμβάν	Ενδέχεται να εμφανιστούν αποδεικτικό παράδοσης, επιβεβαίωση παραλαβής, εκ νέου παράδοση ή κίνηση επιστροφής.
Ενέργεια	Αν εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά λείπει, ελέγξτε τα σημεία παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν και το μέρος που χειρίστηκε η ίδια την αποστολή. Ο πωλητής ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για τη διερεύνηση ενός προβλήματος μεταφοράς, επειδή διαθέτει την κράτηση και τα έγγραφα της υπηρεσίας.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα

Πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης ή απλώς αναφορά παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα ή το έγγραφο μεταφοράς.
Κλιμάκωση	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, την υπηρεσία και το αναγνωριστικό στο σύστημα κρατήσεων.
Υπεύθυνη επικοινωνία	Ο αποστολέας ή το μέρος που έκανε την κράτηση θα πρέπει να διορθώσει ένα λανθασμένο ή ελλιπές αναγνωριστικό.

Δεν υπάρχει σάρωση ή ενημέρωση

Υπολογίστε το χρονικό διάστημα μεταξύ της ηλεκτρονικής προετοιμασίας, της φυσικής παράδοσης, της επεξεργασίας στις εγκαταστάσεις και της μετάδοσης δεδομένων· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν έχει παρέλθει ο αναμενόμενος χρόνος της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη ενημέρωση παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Η αποστολή ενδέχεται να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να έχει κρατηθεί για την προσκόμιση εγγράφων ή να παραμένει ακόμη στο μέρος προέλευσης.
Στοιχεία προς προετοιμασία	Αναγνωριστικό, ημερομηνία αποστολής, προέλευση, προορισμός, επιλεγμένη υπηρεσία και το πιο πρόσφατο ορατό συμβάν.
Κλιμάκωση	Ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει εντοπισμό από τον μεταφορέα ή λειτουργική ενημέρωση μέσω του αντίστοιχου καναλιού της υπηρεσίας.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την είσοδο, το γραφείο παραλαβής, την αίθουσα αλληλογραφίας, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τυχόν διαθέσιμη εικόνα παράδοσης ή αποδεικτικό, πριν ζητήσετε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδομένη αλλά αγνοούμενη αποστολή

Έλεγχοι προτεραιότητας	Επαληθεύστε τη διεύθυνση, τη χρονική σήμανση παράδοσης, το σημείο πρόσβασης, τη ρεσεψιόν του κτιρίου και τις οδηγίες για ασφαλές σημείο.
Ποιος πρέπει να ενεργήσει	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ελέγξει το σημείο παράδοσης· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει επίσημη έρευνα παράδοσης όπου απαιτείται.
Στοιχεία	Κρατήστε τα στοιχεία της παραγγελίας, την αλληλογραφία, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες του χώρου παράδοσης.

Ζημιά, απώλεια ή επιστροφή

Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, καταγράψτε την κατάστασή τους και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα, επειδή τα δικαιώματα υποβολής αξίωσης εξαρτώνται από τη σύμβαση και την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια, ζημιά ή επιστροφή

Μην απορρίψετε	Κρατήστε την εξωτερική συσκευασία, τις ετικέτες, τα εσωτερικά υλικά συσκευασίας, το περιεχόμενο, τα τιμολόγια και τις φωτογραφίες.
Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Ο κάτοχος της σύμβασης ή ο αποστολέας ξεκινά συνήθως την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο παραλήπτης παρέχει τα αποδεικτικά στοιχεία.
Έκβαση	Η ισχύουσα διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει αναζήτηση, διερεύνηση, απόφαση επί αξίωσης, αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή εμπορική διευθέτηση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, το μέρος που εμφανίζεται σε ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί να αλλάξει καθώς η επιμέλεια μεταφέρεται μεταξύ της διαχείρισης προέλευσης, της χερσαίας μεταφοράς, του τελωνείου και της παράδοσης στον προορισμό. Η σάρωση στον προορισμό ή η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση ή την τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι πρέπει να κατανοούν οι πελάτες

Προετοιμασία στην προέλευση

Ο αποστολέας προετοιμάζει την κράτηση, την ετικέτα, τις εμπορικές πληροφορίες και τα εμπορεύματα για παραλαβή ή παράδοση προς μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την προετοιμασία στην προέλευση

Φυσικός κάτοχος	Ο αποστολέας ή η εγκατάσταση προέλευσης μπορεί να διατηρεί τα εμπορεύματα μέχρι την παράδοση.
Ορατότητα παρακολούθησης	Μια ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν από ένα γεγονός φυσικής παραλαβής.
Ενέργεια πελάτη	Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, την περιγραφή, την αξία και τα στοιχεία επικοινωνίας με τον αποστολέα.

Διαχείριση εξαγωγής και χερσαία μεταφορά

Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία για αναχώρηση και μεταφέρεται προς το δίκτυο προορισμού· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ των εγκαταστάσεων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαχείριση εξαγωγής και τη χερσαία μεταφορά

Φυσικός κάτοχος	Τα συμβαλλόμενα μέρη μεταφοράς και διαχείρισης που εμφανίζονται στα έγγραφα της αποστολής μπορεί να αλλάξουν κατά τη μεταφορά.
Αλλαγή αριθμού παρακολούθησης	Μπορεί να προστεθεί ή να συσχετιστεί ένα αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελικού σταδίου παράδοσης· το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να εμφανίζεται.
Ενέργεια πελάτη	Χρησιμοποιήστε το πιο πρόσφατο γεγονός και ζητήστε από τον αποστολέα το αναγνωριστικό στην πλευρά του προορισμού, όταν είναι διαθέσιμο.

Τελωνείο εισαγωγής

Οι τελωνειακές αρχές ή οι ορισμένοι εκπρόσωποί τους εξετάζουν τις πληροφορίες της αποστολής και ενδέχεται να ζητήσουν δασμούς, φόρους, άδειες ή πρόσθετα έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός κάτοχος	Η αποστολή μπορεί να παραμένει υπό τη διαχείριση μεταφορέα, εκτελωνιστή, αποθήκης ή τελωνειακά ελεγχόμενης διαδικασίας.
Ορατότητα παρακολούθησης	Τα τελωνειακά γεγονότα μπορεί να μην εμφανίζουν κάθε έλεγχο εγγράφων ή κάθε βήμα πληρωμής.
Ενέργεια πελάτη	Απαντήστε σε επίσημο αίτημα για έγγραφα ή πληρωμή και επαληθεύστε ότι το αίτημα αφορά την αποστολή.

Παράδοση στον προορισμό και τελικό στάδιο

Ένας μεταφορέας προορισμού ή συνεργάτης παράδοσης μπορεί να παραλάβει την αποστολή για τοπική μεταφορά, παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Φυσικός κάτοχος	Η πιο πρόσφατη σάρωση παραλαβής αποτελεί την ισχυρότερη διαθέσιμη ένδειξη για το δίκτυο που έχει επί του παρόντος την αποστολή.
Αλλαγή αριθμού παρακολούθησης	Ένα τοπικό αναγνωριστικό παράδοσης μπορεί να συνυπάρχει με την αρχική αναφορά της αποστολής.
Ενέργεια πελάτη	Ελέγξτε τόσο την αρχική καταχώριση όσο και τυχόν αναγνωριστικό προορισμού που παρέχεται από τον αποστολέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της TAX AIR ως αφετηρία για τις τρέχουσες οδούς επικοινωνίας. Η σωστή οδός επικοινωνίας μπορεί να εξαρτάται από το αν το αίτημα αφορά κράτηση αποστολής, γεγονός παράδοσης, τελωνειακό έγγραφο, εμπορικό λογαριασμό, ζημιά ή απώλεια.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη οδός και καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της TAX AIR· χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας ή υπηρεσίας αποστολής που εμφανίζεται εκεί.
Αποστολέας ή έμπορος	Η καλύτερη πρώτη κλιμάκωση για μη διαθέσιμο αναγνωριστικό, ασυμφωνία κράτησης, επιλεξιμότητα για αξίωση, αίτημα επιστροφής χρημάτων ή αποστολή που αγοράστηκε μέσω διαδικτυακού πωλητή.
17TRACK	Χρήσιμο για την εμφάνιση διαθέσιμων γεγονότων· το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά μια αποστολή, να εγκρίνει μια αξίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να επιβεβαιώσει τη φυσική κατοχή.

Προετοιμάστε το αναγνωριστικό παρακολούθησης ή αποστολής, την ημερομηνία κράτησης, την προέλευση και τον προορισμό, την περιγραφή της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία επικοινωνίας, την περιγραφή του αντικειμένου, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες ή στοιχεία της συσκευασίας, όταν είναι σχετικά.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια αποστολή της TAX AIR;

Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα στον επίσημο ιστότοπο της TAX AIR ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για διαθέσιμα γεγονότα από πολλούς μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της TAX AIR;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στο έγγραφο μεταφοράς, στην ετικέτα της αποστολής, στην επιβεβαίωση κράτησης ή στη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου και ρωτήστε τον αποστολέα ποιος αριθμός προορίζεται για παρακολούθηση.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της TAX AIR;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και το σύστημα εγγράφων· χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή αντί να αναγνωρίζετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Γιατί δεν υπάρχει η πρώτη σάρωση για την αποστολή μου με TAX AIR;

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής μπορεί να εμφανιστούν πριν από τη φυσική παραλαβή και η πρώτη σάρωση μπορεί να καθυστερήσει όσο ο αποστολέας προετοιμάζει ή παραδίδει τα εμπορεύματα.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί η παρακολούθηση της TAX AIR;

Η αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, να αναμένει παράδοση από έναν μεταφορέα σε άλλον, να υποβάλλεται σε επεξεργασία εγγράφων ή να περιμένει την επόμενη μετάδοση δεδομένων· επικοινωνήστε με τον αποστολέα όταν παρέλθει ο αναμενόμενος χρόνος εξυπηρέτησης.

6. Πόσο χρόνο θα χρειαστεί μια αποστολή TAX AIR;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τα στάδια διαχείρισης, το τελωνείο και τις ρυθμίσεις του τελευταίου σκέλους, επομένως χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες κράτησης ή υπηρεσίας για την ισχύουσα εκτίμηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της TAX AIR;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη οδηγία εξαίρεσης, επαληθεύστε τη διεύθυνση και τα στοιχεία πρόσβασης και ρωτήστε τον αποστολέα ή το αναφερόμενο μέρος παράδοσης σχετικά με τις επιλογές επαναπαράδοσης, παραλαβής ή επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η TAX AIR αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω την αποστολή;

Ελέγξτε την είσοδο, το γραφείο παραλαβής, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τα σημεία ασφαλούς τοποθέτησης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης παράδοσης, εάν η αποστολή εξακολουθεί να αγνοείται.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή TAX AIR;

Διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, τραβήξτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον συμβαλλόμενο κάτοχο για να ξεκινήσει η προβλεπόμενη διαδικασία εντοπισμού ή αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την TAX AIR σχετικά με την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της TAX AIR και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας ή εξυπηρέτησης αποστολών που εμφανίζεται εκεί· συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό και την πιο πρόσφατη σάρωση στο αίτημα.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει μια ετικέτα TAX AIR ότι η αποστολή έγινε αποδεκτή;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση δείχνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής, ενώ ένα συμβάν αποδοχής ή παραλαβής αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη φυσικής παράδοσης.

12. Μπορεί μια αποστολή TAX AIR να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά;

Ναι. Μια αναφορά κράτησης, μια κύρια ή επιμέρους αναφορά, ένα αναγνωριστικό μεταφορέα και ένα αναγνωριστικό παράδοσης προορισμού μπορούν να συνυπάρχουν και να εξυπηρετούν διαφορετικούς λειτουργικούς σκοπούς.

13. Σημαίνει ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο ότι μια αποστολή TAX AIR έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση υποδεικνύει τον τόπο ή το στάδιο επεξεργασίας, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί το κατάλληλο συμβάν από το τελωνείο ή τον εκτελωνιστή και μπορεί να εξαρτάται από έγγραφα, δασμούς, φόρους ή άδειες.

14. Ποιος πρέπει να διερευνήσει μια αποστολή TAX AIR που έχει κολλήσει μεταξύ μεταφορέων;

Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση, επειδή το συγκεκριμένο μέρος διαθέτει τα έγγραφα κράτησης και εξυπηρέτησης· η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση βοηθά στον εντοπισμό του δικτύου που είναι υπεύθυνο για την επόμενη ενέργεια.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής TAX AIR;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να τροποποιήσει τις οδηγίες παράδοσης, να ανακατευθύνει το φορτίο, να αποδεσμεύσει εμπορεύματα από το τελωνείο, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.

16. Μπορεί ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης της TAX AIR να παραμένει αμετάβλητο ενώ μια αποστολή βρίσκεται σε κίνηση;

Ναι. Η φυσική μετακίνηση και η ορατότητα της παρακολούθησης είναι διαφορετικές διαδικασίες και μια αποστολή μπορεί να παραμένει μεταξύ καταγεγραμμένων σαρώσεων κατά τη μεταφορά, την παράδοση μεταξύ μεταφορέων, την επεξεργασία σε εγκατάσταση ή τη μετάδοση δεδομένων.

17. Ποιο μέρος πρέπει να υποβάλει αξίωση για απώλεια ή ζημιά αποστολής TAX AIR;

Ο συμβαλλόμενος κάτοχος ή ο αποστολέας συνήθως ξεκινά την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο παραλήπτης πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που ζητούνται για τη διερεύνηση.

18. Παρέχει η TAX AIR ένα δημόσια τεκμηριωμένο API παρακολούθησης;

Δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί ένα τρέχον, επίσημο, δημόσιο API παρακολούθησης της TAX AIR βάσει των διαθέσιμων πηγών· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας της TAX AIR ή το τεκμηριωμένο API του 17TRACK για υποστηριζόμενες ροές εργασίας πολλαπλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

Παράδειγμα API

// 1. TAX AIR official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the available source evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not guess the carrier code for TAX AIR.