STO Express туралы
STO Express — Қытайда орналасқан экспресс-тасымалдаушы, қытай тілінде көбіне 申通快递 ретінде белгілі. STO Express негізінен материктік Қытай ішінде ішкі сәлемдемелерді алып кету, сұрыптау, магистральдық тасымалдау және жеткізумен айналысады, сондай-ақ сатушы, консолидатор немесе серіктес Қытайдан шығатын кезең немесе Қытайдағы соңғы миль кезеңі үшін STO Express пайдаланатын трансшекаралық қадағалауда да көрінуі мүмкін.
STO Express шолуы
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | STO Express; қытайлық бренд атауы: 申通快递 |
| Ресми веб-сайт | http://www.sto.cn/ |
| Тасымалдаушы түрі | Экспресс-сәлемдеме тасымалдаушысы және логистикалық қызмет провайдері |
| Негізгі аймақ | Материктік Қытай, трансшекаралық көрінуі жөнелтушінің қызметіне және серіктес желіге байланысты |
| Қадағалау беті | STO Express ресми қадағалау және қызмет көрсету порталы |
| Бас ұйым | STO Express Co., Ltd. / 申通快递股份有限公司 компаниясымен жария түрде байланысты |
| Құрылған жылы және штаб-пәтері | Құрылған жылы мен штаб-пәтеріне қатысты мәліметтерді сәйкестік немесе заңдық құжаттарда пайдаланбас бұрын STO Express компаниясының қазіргі корпоративтік беттерінен тексеру керек. |
Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| STO Express | Канондық тасымалдаушы |
STO Express туралы барлық мәліметтерді көру| STO Express-пен байланысы | STO Express — жөнелтілім физикалық түрде STO Express-ке тапсырылған жағдайда, STO Express желісі аясында жөнелтілімдерді қабылдайтын, сұрыптайтын, тасымалдайтын және жеткізетін сәлемдеме тасымалдаушысы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | STO Express қабылдау, алып кету, жинау немесе нысан бойынша сканерлеу оқиғасын шығармайынша, қадағалау оқиғасы физикалық иелік ретінде қарастырылмауы керек. |
|---|
| Ресми дәлел | STO Express ресми веб-сайты және қызмет көрсету порталы. |
|---|
|
| Ішкі экспресс және бизнес-сәлемдеме қызметтері | Көрсетілетін қызметтер |
STO Express көрсететін қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру| STO Express-пен байланысы | Ішкі сәлемдеме қызметтерін STO Express алып кету пункттері, сұрыптау нысандары, магистральдық тасымалдау және жеткізу курьерлері арқылы жүзеге асырады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ішкі сканерлеулер әдетте алып кету, жөнелту, келу, жеткізу бағыты және қол қойып қабылданған жеткізу оқиғаларын көрсетеді. |
|---|
| Ресми дәлел | STO Express қызметі және жүкқұжатты сұрау беттері. |
|---|
|
| STO Express жүкқұжат нөмірі | Бақылау өнімі |
STO Express жүкқұжат нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру| STO Express-пен байланысы | STO Express жүкқұжат нөмірі STO Express қызметі үшін берілгенде немесе қабылданғанда STO Express бақылау жүйесіндегі жөнелтілім жазбасын сәйкестендіреді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Маркетплейс тапсырыс нөмірлері және саудагердің анықтамалық нөмірлері STO Express жүкқұжат нөмірлерімен бірдей емес. |
|---|
| Ресми дәлел | STO Express жүкқұжатты сұрау функциялары. |
|---|
|
| Сұрыптау орталықтары, бөлімшелер және курьерлер | Желі субъектілері |
STO Express желі субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру| STO Express-пен байланысы | STO Express бақылау оқиғаларын жергілікті бөлімшелер, өңірлік сұрыптау орталықтары, магистральдық тасымал тораптары және соңғы жеткізу курьерлері жасауы мүмкін. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Соңғы физикалық сканерлеу орны міндетті түрде жеткізу мекенжайын емес, ең соңғы белгілі желі кезеңін көрсетеді. |
|---|
| Ресми дәлел | STO Express бөлімшесі және бақылау құралдары. |
|---|
|
| Шекарааралық пошта немесе коммерциялық серіктестер | Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері |
STO Express серіктеске табыстаулары бойынша барлық мәліметтерді көру| STO Express-пен байланысы | Серіктес жөнелтілімдерді Қытайдағы STO Express қызметіне тапсыруы мүмкін немесе STO Express экспорттық өңдеуден кейін шекарааралық жөнелтілімді басқа тасымалдаушыға беруі мүмкін. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Серіктестің алдын ала хабарламасы сәлемдеменің STO Express қолында екенін дәлелдемейді, ал табыстаудан кейін межелі ел тасымалдаушысының сканерлеуі соңғы миль бойынша беделді жазбаға айналуы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | Әрбір жөнелтілім үшін ресми бақылау оқиғалары мен сатушының қызмет көрсету құжаттамасын тексеру керек. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK және STO Express бойынша барлық мәліметтерді көру| STO Express-пен байланысы | 17TRACK қолжетімді STO Express бақылау оқиғаларын және қолдау көрсетілетін жерлерде қатысты серіктес оқиғаларын біріктіреді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK пайдаланушыларға бірнеше тасымалдаушы оқиғаларын салыстыруға көмектеседі, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, қайтарымдарды бермейді немесе шағымдарды мақұлдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK бақылау платформасы және 17TRACK API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқаша жауап
STO Express жөнелтілімін бақылау үшін STO Express жүкқұжат нөмірін ресми STO Express веб-сайтына енгізіңіз немесе STO Express және ықтимал серіктес тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен маркетплейс тапсырыс нөмірінің орнына жүкқұжат нөмірін енгізгеніңізді, сатушы тек жапсырма жасаған-жасамағанын және STO Express сәлемдемені физикалық түрде қабылдаған-қабылдамағанын тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді жерде бақылау деректерін көрсете алады, бірақ 17TRACK STO Express үшін сәлемдемені алып кете алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік рәсімдеуді жеделдете алмайды, қайтарымды рұқсат ете алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.
STO Express сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
STO Express бақылауы жеткізу жапсырмасында, түбіртекте, сатушының жөнелтілім бетінде немесе орындау экспорты файлында көрсетілген тасымалдаушы жүкқұжат нөмірін пайдаланғанда ең жақсы жұмыс істейді.
- Ресми STO Express веб-сайтын мына мекенжайда ашыңыз http://www.sto.cn/ және жүкқұжатты сұрау функциясын пайдаланыңыз.
- STO Express жүкқұжат нөмірін нөмірдің бөлігі болып табылмайтын артық сөздерсіз, бос орындарсыз немесе тыныс белгілерінсіз қойыңыз.
- Жөнелтілім бірнеше тасымалдаушыны, маркетплейс сатушысын, шекарааралық серіктесті немесе межелі елдегі соңғы миль тасымалдаушысын қамтуы мүмкін болса, 17TRACK пайдаланыңыз.
- Егер нөмір қабылданбаса, жөнелтушіден тапсырыс нөмірін, төлем нөмірін немесе ішкі анықтамалықты емес, тасымалдаушы жүкқұжат нөмірін сұраңыз.
Идентификатор айырмашылықтары
| Идентификатор | Бақылау үшін пайдаланыла ма? |
|---|
| STO Express жүкқұжат нөмірі | Иә, STO Express жөнелтілімі үшін беріліп, бақылау жүйесі қабылдаған кезде. |
| Маркетплейс тапсырыс нөмірі | Жоқ, егер маркетплейс байланыстырылған STO Express жүкқұжат нөмірін де көрсетпесе. |
| Саудагердің анықтамалық нөмірі | Әдетте жоқ; ол тасымалдаушының сканерлеу жазбасын емес, саудагер тапсырысының жазбасын сәйкестендіреді. |
| Серіктес немесе соңғы миль нөмірі | Кейде; 17TRACK пайдаланыңыз немесе сатушыдан ағымдағы тасымалдау кезеңін қай тасымалдаушы басқаратынын сұраңыз. |
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
STO Express мәртебе мәтіні қытай тілінде көрсетілуі немесе қадағалау платформасы арқылы аударылуы мүмкін. Ең қауіпсіз түсіндіру — әр оқиғаны сәлемдеменің өмірлік циклімен және қазіргі уақытта жөнелтілімге немесе деректер жазбасына жауапты тараппен сәйкестендіру.
Күйді жылдам іздеу
| Күйі | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жүкқұжат жасалды / электрондық ақпарат алынды | Жөнелтуге дейін |
Жүкқұжат жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жіберуші немесе платформа STO Express жөнелтілім жазбасын жасады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | STO Express сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанға дейін жіберуші, сатушы немесе алып кету орны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Тапсырғаннан кейін алып кету немесе қабылдау сканы пайда болуы керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алып кетуді күтіңіз; уәде етілген жөнелту күнінен кейін қабылдау сканы болмаса, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Алып кетілді / қабылданды | Қабылданды |
Алып кетілген немесе қабылданғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | STO Express немесе уәкілетті бөлімше сәлемдемені қабылдады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | STO Express бастапқы бөлімшесі немесе алып кететін курьер. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме бастапқы сұрыптау орталығына жылжиды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Зат уақытқа тәуелді болып, сұрыптауға дейін тоқтап қалмаса, әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Нысаннан шықты / жолда | Жолда |
Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме STO Express нысанынан немесе магистральдық тасымал торабынан шықты. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | STO Express бақылауындағы STO Express тасымалдау желісі немесе келісімшарттық магистральдық тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Аймақтық немесе межелі сұрыптау орталығына келу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі сканды бақылаңыз; нысандар арасында магистральдық тасымалдауда үзілістер жиі болады. |
|---|
|
| Сұрыптау орталығына келді | Жолда |
Сұрыптау орталығына келгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме бағыттау немесе ауыстырып тиеу үшін хабта сканерленді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | STO Express сұрыптау нысаны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, жөнелту және келесі желі торабына жылжыту. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Қайталанған келулер бағыттауда мәселе барын көрсетпесе, әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Кеден / экспорттық немесе импорттық өңдеу | Кеден/Тапсыру |
Кедендік өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Шекарааралық сәлемдеме кеден немесе кеден брокері тарапынан қаралып, декларацияланып, беріліп немесе босатылып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Нақты оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, бастапқы тасымалдаушы немесе межелі тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Босату, салық сұрауы, қайтару, тексеру немесе келесі тасымалдаушыға тапсыру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Салық, құжат немесе алушының ID сұрауларын тексеріңіз; кеденге келуді кедендік рәсімдеуден өтті деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жеткізуге шықты |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме курьерлік бағытқа немесе жергілікті жеткізу станциясына тағайындалды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | STO Express жеткізу курьері немесе жергілікті жеткізу бөлімшесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, жеткізу сәтсіздігі, алып кету туралы хабарлама немесе қайта жоспарланған жеткізу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Телефонды қолжетімді ұстаңыз және мекенжай мен кіру нұсқауларын растаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді / қол қойылды | Жеткізілді |
Жеткізілгені немесе қол қойылғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | STO Express жеткізуді, қолтаңбаны, алып кетудің аяқталуын немесе уәкілетті түрде қабылдап алуды тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізу расталғаннан кейін алушы, алып кету пункті, мүлік қабылдау бөлімі немесе уәкілетті қабылдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізуге қатысты дау ашылмаса, жөнелтілім әдетте жабық деп есептеледі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер алынбаса, дереу отбасы мүшелерінен, ресепшннен, сәлемдеме шкафынан, көршіден, жеткізу фотосынан немесе жергілікті бөлімшеден тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды / мекенжай мәселесі | Ерекше жағдай |
Жеткізу сәтсіз аяқталуы немесе мекенжай мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Курьер мекенжай, телефон, қолжетімділік, төлем, алушының болмауы немесе жергілікті шектеулер себебінен жеткізуді аяқтай алмады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ақпаратты түзете алатын STO Express жергілікті жеткізу бөлімшесі және алушы немесе жіберуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу, алып кету үшін ұстап тұру, мекенжайды түзету немесе қайтару кейін орындалуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жергілікті бөлімшеге немесе жіберушіге бақылау нөмірін, дұрыс мекенжайды және телефон нөмірін көрсетіп, тез хабарласыңыз. |
|---|
|
| Қайтарылды / жіберушіге қайтару | Қайтару |
Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізу, кедендік рәсімдеу, мекенжайды тексеру немесе қабылдау сәтсіз болғандықтан, жөнелтілім жіберушіге кері бағытталуда. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қайтару тасымалы кезінде STO Express немесе серіктес тасымалдаушы; қайтару жеткізілгеннен кейін жіберуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайтару тасымалының сканерлеулері және жіберушіге соңғы қайтару жеткізілімі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алушы ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту үшін сатушымен байланысуы керек; егер қайтаруға дау айтылса, жіберуші тергеу үшін STO Express компаниясымен байланысуы керек. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
STO Express жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, қызмет көрсету келісімшартына, алып кетудің соңғы уақытына, сұрыптау бағытына, ауа райына, мерекелерге, мекенжай сапасына және серіктеске тапсыруға байланысты. STO Express немесе жөнелтуші келісімшарты кепілдікті нақты көрсетпесе, кез келген болжамды күнді жоспарлауға арналған шамамен мерзім ретінде қарастырыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Ішкі жедел сәлемдеме | Қытайдың материктік бөлігінде есіктен есікке дейін сәлемдеме жеткізу. |
Ішкі жедел сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Тұтынушы сәлемдемелері, ecommerce тапсырыстары және шағын бизнес жөнелтілімдері. |
|---|
| Қамту аймағы | Қытайдың материктік бөлігіндегі желілік қамту қызмет көрсетілетін алып кету және жеткізу орындарына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жүкқұжат деңгейіндегі алып кету, сұрыптау, тасымалдау, жеткізу және ерекше жағдай сканерлеулері. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қолданыстағы STO Express қабылдау ережелеріне және бөлімше бағалауына бағынады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Стандартты тасымалдау жауапкершілігі және қосымша жарияланған құн немесе арнайы қызмет жөнелтуші келісімшартына байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Шалғай аймақтар, тыйым салынған заттар, мекенжай деректерінің нашарлығы және қарбалас маусым тасымалдау уақытын ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
| Ecommerce орындау сәлемдемесі | Маркетплейс және саудагер сәлемдемелерін жөнелту. |
Ecommerce орындау сәлемдемесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Көп көлемді сатушы жөнелтімі, қайтарулар және тапсырысты бақылау. |
|---|
| Қамту аймағы | Сатушы қоймасына, STO Express алып кету бағыттарына және межелі жердің қызмет көрсету мүмкіндігіне байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Электрондық алдын ала хабарлама және STO Express қабылдағаннан кейінгі физикалық сканерлеулер. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Саудагердің жөнелту келісіміне және сәлемдеменің нақты қабылдануына негізделеді. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Келісімшартқа негізделген қызметтер топтамалық жапсырмаларды, салыстырып тексеруді және ерекше жағдайларды өңдеуді қамтуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Сатушы сәлемдемені тапсырғанға дейін сатып алушы бақылауды көре алады. |
|---|
|
| Ауыр немесе көлемді заттар қызметі | Қолжетімді жерде үлкен сәлемдеме немесе логистикалық жөнелтілім. |
Ауыр немесе көлемді заттар қызметі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қалыпты шағын сәлемдеме өңдеуінен асып түсетін, бірақ тасымалдаушы бөлімшесі қабылдайтын заттар. |
|---|
| Қамту аймағы | Қолжетімділік бағытқа, бөлімшеге және операциялық қуатқа байланысты өзгереді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім деңгейіндегі сканерлеулер стандартты сәлемдемелерге қарағанда сиректеу болуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қолданыстағы қабылдау, қаптама және өңдеу ережелеріне сай болуы тиіс. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жарияланған құн және арнайы өңдеу жөнелту алдында келісілген болуы керек. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жеткізуге жазылу, баспалдақтар, шектеулі қолжетімділік және зақымды тексеру соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Шекарааралық серіктес жөнелтілім | STO Express және серіктестер қатысатын халықаралық тасымалдау. |
Шекарааралық серіктес жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру| Ең қолайлы | Қытайдан шығатын ecommerce сәлемдемелері, импорттар, экспорттар немесе серіктеске тапсыру жөнелтілімдері. |
|---|
| Қамту аймағы | Тек STO Express-ке ғана емес, нақты халықаралық қызметке және межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | STO Express кезеңі, сондай-ақ деректер бөлісілетін серіктес, кеден және межелі жердегі тасымалдаушы оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Экспорт, әуе компаниясы, кеден, пошта немесе межелі жердегі тасымалдаушы шектеулеріне бағынады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатушының логистикалық өніміне және жарияланған құн бойынша келісімдерге байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар сканерлеу үзілістерін және жауапкершілік өзгерістерін тудыруы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Ішкі жедел сәлемдеме | Шығу орнына, межелі жерге, алып кету уақытына және маршрутқа байланысты өзгереді; нақты бағытқа арналған уақытты STO Express сайтында немесе жөнелтушімен нақтылаңыз. |
Ішкі экспресс жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Операциялық болжамдар әдетте жұмыс және тасымалдау күндерін пайдаланады; мерекелер қозғалысты өзгертуі мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қызмет көрсету келісімшартына немесе ресми уәдеге нақты енгізілмесе, жалпы кепілдік болып саналмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Жапсырма жасау емес, физикалық қабылдау сканерлеуі немесе келісілген алып кету. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Алып кетудің соңғы уақыты, сұрыптау кептелісі, ауа райы, мерекелер, мекенжай мәселелері, қауіпсіздік тексерістері және шалғай жерге жеткізу. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы STO Express қызмет беттерін және нақты бағыт ережелері үшін бөлімше растауын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Ecommerce орындау сәлемдемесі | Сатушының жөнелту жылдамдығына және STO Express тасымалдау уақытына байланысты өзгереді. |
Ecommerce тапсырысын орындау жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Сатушының өңдеу уақыты да, тасымалдаушының жұмыс күндері де маңызды. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Маркетплейстегі болжамды жеткізу әдетте STO Express ақшаны қайтару кепілдігімен бірдей емес. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Саудагер сәлемдемені физикалық түрде тапсырғаннан кейінгі STO Express қабылдауы. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Сатушының топтап жіберуі, қоймадан алып кету, кеш тапсыру, мекенжай сапасы және жергілікті жеткізу қуаты. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Сатушының жеткізу уәдесін және STO Express бақылау оқиғаларын бірге тексеріңіз. |
|---|
|
| Шекарааралық серіктес жөнелтілім | Экспорт бағытына, кеденге, әуе компаниясына немесе жерүсті магистральдық тасымалына және межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты өзгереді. |
Шекарааралық жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Халықаралық болжамдар әдетте күнтізбелік күндерге негізделген жоспарлау аралықтары болып табылады, ал кеден және жеткізу операторлары жергілікті кестелер бойынша жұмыс істейді. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Нақты халықаралық өнім кепілдік көрсетпесе, кепілдік берілмейді. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Тек сатушының жөнелту хабарламасы емес, халықаралық логистика арнасына физикалық қабылдау. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Экспорттық ресімдеу, рейс сыйымдылығы, импорт кедені, салық төлеу, межелі елдегі мерекелер және соңғы мильдегі жүктеме. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Жөнелтуші таңдаған шекарааралық өнім ережелерін және межелі жердегі тасымалдаушының қадағалауын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары
| Межелі ел / аймақ | Болжамды жеткізу уақытының аралығы |
|---|
| Америка Құрама Штаттары | 8–25 жұмыс күні |
Америка Құрама Штаттарына жеткізудің барлық мәліметтерін көру| Негізгі қызмет түрі | Шекарааралық ecommerce сәлемдемесі немесе серіктес магистральдық тасымалы |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Қалыпты бағыттар үшін орта есеппен шамамен 14–18 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Өнімге байланысты USPS немесе коммерциялық соңғы миль тасымалдаушысы |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Экспорт пен импорт арасындағы сканерлеу үзілістерін күтіңіз; кеден, de minimis ережелері және соңғы мильге енгізу мерзімге әсер етеді. |
|---|
|
| Канада | 10–28 жұмыс күні |
Канадаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 16–22 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Canada Post немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Баждар, салықтар және шалғай провинциялар арқылы бағыттау импорт келгеннен кейін жеткізуді ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
| Мексика | 12–35 жұмыс күні |
Мексикаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Шекарааралық пошта немесе үнемді сәлемдеме |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 20–26 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Correos de México немесе коммерциялық соңғы миль серіктесі |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Импортты өңдеу және жергілікті мекенжайды тексеру — кідірістің жиі кездесетін себептері. |
|---|
|
| Ұлыбритания | 7–22 жұмыс күні |
Ұлыбританияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 12–16 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Royal Mail немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | VAT өңдеу және тауар құнының дәл көрсетілуі импортта ұстап қалуды азайтады. |
|---|
|
| Германия | 8–24 жұмыс күні |
Германияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | EU электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 13–18 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Deutsche Post, DHL Paket немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Құны төмен электрондық коммерция сәлемдемелері үшін IOSS немесе VAT деректерінің сапасы маңызды. |
|---|
|
| Франция | 8–25 жұмыс күні |
Францияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | EU электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 14–19 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | La Poste, Colissimo немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Салық деректері және алушының байланыс мәліметтері кедендік немесе жеткізу хабарламаларын болдырмауға көмектеседі. |
|---|
|
| Испания | 9–28 жұмыс күні |
Испанияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | EU электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 16–21 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Correos немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Аралдық бағыттар мен кеден басқаратын аумақтар ұзағырақ уақыт алуы мүмкін. |
|---|
|
| Италия | 9–30 жұмыс күні |
Италияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | EU электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 17–23 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Poste Italiane немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Импорттан босату және өңірлік тарату сканерлеусіз бірнеше күнге созылатын үзілістер тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| Нидерланд | 7–22 жұмыс күні |
Нидерландқа жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | EU электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 12–17 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | PostNL немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | EU VAT деректері және хабқа енгізу уақыты көбіне соңғы жылдамдықты анықтайды. |
|---|
|
| Польша | 9–27 жұмыс күні |
Польшаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | EU электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орта есеппен шамамен 16–21 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Poczta Polska немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Аймақтық сұрыптау және салықтық өңдеу EU аумағына кіргеннен кейін жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Австралия | 8–26 жұмыс күні |
Австралияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 14–20 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Australia Post немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Биологиялық қауіпсіздік шектеулері және шалғай аймақтарға жеткізу тасымал уақытын ұзартуы мүмкін. |
|---|
|
| Жапония | 5–18 жұмыс күні |
Жапонияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Азия аймағындағы электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 8–13 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Өнімге байланысты Japan Post, Yamato немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Алушының аты-жөні, телефоны және тауар сипаттамасының дәл болуы импорттық жеткізудің кедергісіз өтуіне көмектеседі. |
|---|
|
| Оңтүстік Корея | 5–18 жұмыс күні |
Оңтүстік Кореяға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Азия аймағындағы электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 8–14 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Korea Post немесе коммерциялық курьер |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Электрондық коммерция импорты үшін жеке кедендік код немесе алушыны растау талап етілуі мүмкін. |
|---|
|
| Сингапур | 5–16 жұмыс күні |
Сингапурға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Аймақтық электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 7–12 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | SingPost немесе коммерциялық соңғы миля серіктесі |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Жеткізудің жоғары тығыздығы көмектеседі, бірақ GST және декларацияның дәлдігі әлі де маңызды. |
|---|
|
| Малайзия | 6–20 жұмыс күні |
Малайзияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Оңтүстік-Шығыс Азия электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 10–15 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Pos Malaysia немесе коммерциялық курьер |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Салықтар, шектеулі тауарлар және ауылдық жерлерге жеткізу өзгермелілік тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| Таиланд | 6–22 жұмыс күні |
Таиландқа жеткізу бойынша барлық мәліметтерді қарау| Негізгі қызмет түрі | Оңтүстік-Шығыс Азия электрондық коммерция сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 11–16 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Thailand Post немесе коммерциялық курьер |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Кедендік немесе жеткізу байланысы үшін алушы телефонының дәлдігі маңызды. |
|---|
|
| Бразилия | 18–55 жұмыс күні |
Бразилияға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Пошталық немесе үнемді трансшекаралық сәлемдеме |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 30–40 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Correios немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | CPF, салықтық бағалау, төлем хабарламалары және кедендегі кідіріс уақытқа әсер ететін негізгі факторлар болып табылады. |
|---|
|
| Біріккен Араб Әмірліктері | 7–22 жұмыс күні |
Біріккен Араб Әмірліктеріне жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Таяу Шығысқа арналған ecommerce сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 12–17 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Emirates Post немесе коммерциялық курьер |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Мекенжай бағдарлары, телефон нөмірі және импорт құжаттамасы соңғы жеткізуге әсер етеді. |
|---|
|
| Сауд Арабиясы | 9–28 жұмыс күні |
Сауд Арабиясына жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Таяу Шығысқа арналған ecommerce сәлемдемесі |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 15–22 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Saudi Post немесе коммерциялық курьер |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Алушының байланыс деректері, ұлттық мекенжай және импорттық бақылаулар босатуға әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Оңтүстік Африка | 14–45 жұмыс күні |
Оңтүстік Африкаға жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Пошталық немесе үнемді сәлемдеме |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Орташа шамамен 25–35 күн |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | South African Post Office немесе коммерциялық серіктес |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Импортты өңдеу және өңірлік тарату сканерлеулер арасындағы ұзақ үзілістерге себеп болуы мүмкін. |
|---|
|
Жоғарыдағы межелі орындар бойынша диапазондар Қытайдан шығатын тапсыруларды қамтитын трансшекаралық ecommerce бағыттары үшін операциялық жоспарлау бағалаулары болып табылады және STO Express кепілдіктері емес. Нақты жеткізу кеденге, қызмет өніміне, мерекелерге, рейс сыйымдылығына, қауіпсіздік тексеруіне және соңғы миль тасымалдаушысының жұмысына байланысты өзгеруі мүмкін.
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
STO Express қадағалауындағы мәселелердің көпшілігі төрт топтың біріне жатады: нөмір тасымалдаушының жүкқұжаты емес, сәлемдеме физикалық түрде тапсырылмаған, жөнелтілім сканерлеу нүктелерінің арасында немесе ерекшелік жіберушінің не алушының әрекетін талап етеді.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Order ID, қате теру, қате тасымалдаушы немесе нөмір белсендірілмеген. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Бос орындарды алып тастаңыз, цифрларды тексеріңіз және оның STO Express жүкқұжаты екенін растаңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Жіберушіден тасымалдаушының жүкқұжат нөмірін сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Егер сатушы уәде етілген жөнелту уақытынан кейін жарамды тасымалдаушы нөмірін бере алмаса. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе жіберушіге; STO Express-ке тек жарамды STO Express нөмірі болғаннан кейін ғана. |
|---|
|
| Таңба жасалғаннан кейін қадағалау жоқ | Сатушы жүкқұжатты жасады, бірақ сәлемдемені әлі тапсырған жоқ. |
Таңба жасалғаннан кейін қадағалау жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Сатушының жөнелту күні және алып кету/қабылданғаны туралы сканерлеудің бар-жоғы. |
|---|
| Дереу әрекет | Алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз немесе сатушыдан тапсыруды растауын сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Сатушы көрсеткен жөнелту мерзімі қабылдаусыз өтіп кеткен кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе қойма, өйткені STO Express-те сәлемдеме әлі болмауы мүмкін. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ | Магистральдық тасымалдау, хабтағы кідіріс, өткізіп алынған сканерлеу немесе трансшекаралық көріну алшақтығы. |
Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу орны, күні, қызмет түрі және келесі кезең кеден бе немесе серіктеске тапсыру ма. |
|---|
| Дереу әрекет | Бақылауды жалғастырыңыз; серіктес оқиғаларын тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Сәлемдеме сатушы уәде еткен мерзімнен асып кетсе немесе соңғы сканерлеу ерекше жағдайды көрсетсе, мәселені жоғарылатыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтімді тексеру үшін жөнелтуші; егер межелі тасымалдаушы сәлемдемені қабылдаса, жергілікті тасымалдаушы. |
|---|
|
| Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай | Мекенжай, телефон, кіру мүмкіндігі, төлем, ауа райы, шектеу немесе сәтсіз жеткізу әрекеті. |
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Алушының телефоны, мекенжайы, ғимаратқа кіру мүмкіндігі, алып кету туралы хабарлама және соңғы жергілікті станция оқиғасы. |
|---|
| Дереу әрекет | Түзетілген ақпаратпен курьерлік бөлімшеге немесе сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Егер мәртебеде қайтару, бас тарту, зақымданған немесе ұсталған деп көрсетілсе, дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алушы жергілікті жеткізу қызметіне хабарласа алады; жөнелтуші мекенжайды түзетуге немесе қайтаруды өңдеуге рұқсат бере алады. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу | Импорттық тексеру, деректердің жетіспеуі, салықты бағалау немесе шектеулі тауарларды тексеру. |
Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Салық хабарламасы, алушының ID сұрауы, брокер хабарламасы, межелі елдің пошта беті және тауар шектеулері. |
|---|
| Дереу әрекет | Сұралған ақпаратты тек ресми тасымалдаушы, кеден немесе сатушы арналары арқылы беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Егер кеден құжаттар сұраса немесе сәлемдеме қайтарылса, тәркіленсе немесе қабылданбаса. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Хабарламаға байланысты сатушы, брокер, межелі тасымалдаушы немесе кеден кеңсесі. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Ресепшнге, отбасы мүшесіне, постаматқа, көршіге, қате пәтерге жеткізілген немесе жеткізу сканері мерзімінен бұрын жасалған. |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу орны, жеткізу дәлелі, постамат, қабылдау орны, көршілер және отбасы мүшелері. |
|---|
| Дереу әрекет | Бағыт туралы жад пен сканерлеу деректері әлі жаңа кезде жеткізу бөлімшесіне тез хабарласыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Егер бөлімше қате жеткізуді растаса немесе сәлемдемені таба алмаса. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алушы жергілікті жеткізу қызметіне хабарласады; жөнелтуші немесе сатушы ресми тексеруді немесе ақшаны қайтару процесін бастайды. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымданған | Қорытынды сканерлеу жоқ, тасымалдау кезінде зақым анықталған, ішіндегісі жетіспейді немесе жеткізу бойынша дау бар. |
Жоғалған немесе зақымданған жөнелтімдер бойынша барлық мәліметтерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу, жеткізу дәлелі, қаптама фотосуреттері, шот-фактура, тауар құны және қызмет көрсету шарты. |
|---|
| Дереу әрекет | Қаптама мен ішіндегілерді сақтаңыз; жоюдан бұрын зақымды құжаттаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | STO Express немесе сатушы жоғалтуды, зақымдануды немесе шешілмеген жеткізілмеуді растаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Әдетте жөнелтуші немесе саудагер тасымалдаушыға шағым береді; сатып алушы сатушыдан ақшаны қайтаруды немесе қайта жөнелтуді сұрайды. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
Шекарааралық жөнелтімдер үшін STO Express сапардың тек бір бөлігін ғана бақылауы мүмкін. Серіктеске тапсырудың үш бөлек сәті бар: электрондық алдын ала хабарлама, физикалық беру және келесі тасымалдаушының алғашқы қабылдау сканері.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты тұлға |
|---|
| Сатушының жөнелтуі және жапсырма жасау | Тапсыруға дейін сатушы, қойма немесе платформа. |
Сатушының жөнелтуі бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жүкқұжат жасалды немесе жөнелту ақпараты алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Деректер бар, бірақ сәлемдеме әлі де қоймада болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, серіктес немесе межелі жер нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Физикалық алып кетуге немесе алғашқы қабылдау сканерлеуіне дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Уәде етілген жөнелту күнінен кейін физикалық сканерлеу көрінбесе, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| STO Express шығу орнынан алып кету және сұрыптау | STO Express шығу бөлімшесі және сұрыптау желісі. |
STO Express шығу орнындағы өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жиналды, қабылданды, нысанға келді немесе нысаннан жөнелтілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме біріктіріліп, экспортқа немесе ішкі жеткізуге бағытталады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | STO Express жүкқұжаты трансшекаралық нөмірмен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жөнелту хабынан шыққаннан бастап экспорттық нысанға келгенге дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сканерлеу жазбаларын бақылаңыз және межелі мекенжайды сатушымен растаңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және кедендік/қауіпсіздік тексеруі | Экспорттаушы, брокер, кеден органы, әуежай немесе магистральдық тасымалдау операторы. |
Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорттық кеден, әуе компаниясына тапсырылды, елден жөнелтілді немесе қауіпсіздік тексеруі. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме декларацияланады, тексеріледі және халықаралық тасымалдауға дайындалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, пошталық S10 немесе серіктестің әуе жүкқұжатына қатысты идентификаторы пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Магистральдық тасымалдау қуатын немесе кедендік босатуды күту кезінде бірнеше күн өтуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жоғалды деп ойламас бұрын, тауар шектеулерін тексеріп, межелі елдегі импорт сканерлеуін күтіңіз. |
|---|
|
| Халықаралық магистральдық тасымал | Әуе компаниясы, жерүсті тасымалдаушысы, пошталық алмасу серіктесі немесе логистикалық біріктіруші. |
Халықаралық магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорттық хабтан жөнелтілді, межелі жерге қарай жолда немесе келгенге дейін оқиға жоқ. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме елдер арасында қозғалып жатыр немесе тасымалдау қуатын күтіп тұр. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір жалғасуы мүмкін немесе межелі жердегі соңғы кезең нөмірі сәйкестендірілуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Бұл трансшекаралық электрондық саудада сканерлеулер арасындағы ең үлкен үзіліс жиі болады. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Межелі тасымалдаушының анықталуын бақылау үшін 17TRACK пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және межелі жерде тапсыру | Межелі елдің кедені, брокер және межелі тасымалдаушы. |
Импорттық кеден және тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі жерге келді, кедендік рәсімдеу, босатылды, жеткізу тасымалдаушысын күтуде. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім салықтар, әкелуге рұқсаттылық және жеткізуге тапсыру тұрғысынан қаралады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, межелі тасымалдаушылар жергілікті соңғы кезең нөмірін тағайындауы немесе көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Импорт келгені мен межелі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі арасындағы үзіліс. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Салық немесе құжат сұрауларына тек ресми арналар арқылы жауап беріңіз. |
|---|
|
| Соңғы кезеңдегі жеткізу | Межелі пошта операторы немесе коммерциялық курьер. |
Соңғы кезеңдегі жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жеткізуге шығарылды, жеткізу әрекеті, алып кету туралы хабарлама, жеткізілді немесе қайтарылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Межелі тасымалдаушы жергілікті ережелерге сәйкес соңғы жеткізуді аяқтап жатыр. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, берілген жағдайда межелі тасымалдаушы нөмірін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жергілікті демалыс күндері, кедендік босатуды топтап өңдеу және қоймадағы өңдеу маршруттық сканерлеулерді кешіктіруі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сәлемдемені қабылдағаннан кейін мекенжай, алып кету немесе қайта жеткізу мәселелері бойынша межелі тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
STO Express үшін жеткізу өзгерістерін әдетте жөнелтуші, жүк жөнелтушінің аккаунты, жергілікті жеткізу бөлімшесі немесе курьер байланысуға әрекет жасағаннан кейін алушы басқарады. Қолжетімділік жөнелтілім кезеңіне және жергілікті бөлімше ережелеріне байланысты.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Мекенжайды түзету | Жергілікті бөлімше тексеруге рұқсат ететін жағдайда жөнелтуші, жүк жөнелтушінің аккаунты немесе алушы. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Соңғы жеткізу немесе қайтару алдында; маршрутты елеулі өзгерту үшін жөнелтушінің мақұлдауы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізуге шығарылғанға дейін немесе сәтсіз әрекеттен кейін бірден ең пайдалы. |
|---|
| Алым | Ашық түрде расталмаған; қызмет көрсету шартына немесе қайта бағыттауға байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; операциялық орындалу мүмкіндігі және тексеру қажет. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | STO Express ресми порталы |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе курьермен байланысу | Алушы немесе жергілікті жеткізу бөлімшесі. |
Қайта жеткізу немесе курьермен байланысу туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Сәтсіз әрекеттен кейін немесе курьер жеткізуді аяқтамаған кезде. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Қайтаруға дейін немесе жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға дейін. |
|---|
| Алым | Жария түрде расталмаған; жергілікті бөлімшеге хабарласыңыз. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; бағыттың өткізу қабілетіне және мекенжайдың дұрыстығына байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | STO Express ресми порталы |
|---|
|
| Бөлімшеден немесе сәлемдеме станциясынан алып кету | Қажет болған жағдайда қадағалау нөмірі және талап етілетін жеке басын куәландыратын құжаты бар алушы. |
Бөлімшеден алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жөнелтілім жергілікті бөлімшеде, алып кету пунктінде немесе жеткізу станциясында ұсталған кезде. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға немесе қайтару өңдеуі басталғанға дейін. |
|---|
| Алым | Жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Алып кету жергілікті станцияның растауына және жеке басты тексеруге байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | STO Express ресми порталы |
|---|
|
| Қайтару немесе тоқтатып алу | Әдетте жіберуші немесе жүк жөнелтушінің аккаунты. |
Қайтару немесе тоқтатып алу туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Соңғы жеткізуге дейін және тек операциялық тұрғыдан мүмкін болса ғана. |
|---|
| Мерзім/қолжетімді кезең | Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; расталған жеткізуден кейін әдетте мүмкін емес. |
|---|
| Алым | Шартқа байланысты және жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; жол үстіндегі тоқтатып алу кепілдендірілмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | STO Express ресми порталы |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Қадағалау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, шағым, жарияланған құн бойынша өтемақы және сатушының қайтарымы — бөлек процестер. STO Express үшін тасымалдаушыға істі әдетте жіберуші немесе жүк жөнелтушінің аккаунты ашқаны дұрыс, өйткені жөнелту шарты, жарияланған құн және мазмұнын растау дәлелдері жіберушінің бақылауында болады.
Шағымдар және қайтарымдар
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Қадағалау бойынша сұрау | Сәлемдеме жаңартылмаған, кешігіп жатыр немесе түсініксіз сканерлеу көрсетеді. |
Қадағалау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Жарамды жүкқұжатпен жіберуші, алушы немесе сатушының қолдау қызметі. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Ағымдағы STO Express қолдау ережелерін пайдаланыңыз; әмбебап жария мерзім бар деп есептемеу керек. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, жөнелтілім күні, мекенжайлар, телефон, соңғы сканерлеу және мәселенің сипаттамасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Сканерлеу түсіндірмесі, жергілікті бөлімшенің кейінгі бақылауы, жеткізу жаңартуы немесе қосымша ақпарат сұрауы. |
|---|
| Ресми сілтеме | STO Express ресми порталы |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым | Тасымалдаушы жоғалуды, зақымдануды, мазмұнның жетіспеуін немесе шешілмеген жеткізілмеуді растайды. |
Жоғалу немесе зақымдану бойынша шағым туралы барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Әдетте жіберуші немесе жүк жөнелтушінің аккаунты; алушы фотосуреттер мен мәлімдемелер ұсынуы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Ағымдағы STO Express жүкқұжат талаптары мен шартын орындаңыз; үшінші тарап мерзімдеріне сүйенбеңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жүкқұжат, шот-фактура, жарияланған құн, қаптама, заттың фотосуреттері, зақымдану фотосуреттері, жеткізу дәлелі және коммуникация жазбасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тексеру, қолданылатын ережелерге сәйкес өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлел сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | STO Express ресми порталы |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы немесе қайта жөнелтуі | Сатып алушы тапсырысты алған жоқ немесе сатушыдан сатып алынған зақымданған тауарды алды. |
Сатушының ақшаны қайтаруы немесе қайта жөнелтуі бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыда немесе маркетплейсте сатудан кейінгі қызмет көрсету ісін ашады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімдерін сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, қадағалау нәтижесі, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және хабарламалар. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тексеруі немесе тасымалдаушы нәтижесін күту туралы өтініш. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алу үшін сатушының немесе маркетплейстің сатудан кейінгі қызмет көрсету порталын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK STO Express шағымдарын мақұлдай алмайды, сатып алулардың ақшасын қайтара алмайды немесе тасымалдаушының жауапкершілік туралы шешімін өзгерте алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
STO Express қабылдауы Қытайдың жедел жеткізу ережелеріне, тасымалдаушының жұмыс ережелеріне және трансшекаралық жөнелтілімдерге арналған межелі елдің импорттық шектеулеріне бағынады. Шектелген немесе қате мәлімделген тауарлар қабылдаудан бас тартуға, қауіпсіздік тексерісіне, кеденде ұстауға, қайтаруға немесе жоюға әкелуі мүмкін.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер | Затқа, қаптамаға және тасымалдау түріне байланысты шектелген немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Тұтанғыш заттар, жарылғыш заттар, сығылған газ, күйдіргіш және улы заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жағдайда тасымалдаушының қабылдауын және талапқа сай қаптаманы қажет етеді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе арқылы тасымалдаудан, қауіпсіздік тексерісінен немесе кеденнен бас тартылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік бойынша ұстау, қайтару, тәркілеу немесе әрі қарай тасымалдаудың болмауы. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтуден бұрын STO Express қабылдауының қолданыстағы ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Батареялар және электроника | Көбіне шектеледі, әсіресе литий батареялары мен power bank құрылғылары. |
Батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Телефондар, планшеттер, батарея блоктары, жеке литий элементтері және электрондық аксессуарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қабылданған жағдайда тасымалдаушының, әуе компаниясының және межелі елдің шектеулеріне сай болуы керек. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе компаниясы және экспорттық қауіпсіздік бақылаулары қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері | Қосымша тексеру, бағыттың өзгеруі, кідіріс немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | STO Express бөлімшесімен және трансшекаралық өнім ережелерімен растаңыз. |
|---|
|
| Сұйықтықтар, ұнтақтар және косметика | Шектелген және көбіне тексеруге жатады. |
Сұйықтықтар мен ұнтақтар бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Иіссу, кремдер, ұнтақтар, химиялық заттар және қоспалар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жағдайда ағып кетпейтін қаптама және дәл мәлімдеу өте маңызды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе компаниясы және кедендік шектеулер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру үшін ұстау, қабылдамау немесе қайтару. |
|---|
| Ресми ережелер | STO Express және межелі елдің импорт ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Азық-түлік, дәрі-дәрмек және тез бұзылатын тауарлар | Температураға, жарамдылық мерзіміне және реттеуге байланысты шектелген немесе тыйым салынған. |
Азық-түлік және дәрі-дәрмек бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Жаңа азық-түлік, дәрі-дәрмек, денсаулық өнімдері, үлгілер және биологиялық материалдар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Реттеуші құжаттар, температуралық бақылау және арнайы қаптама қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кәдімгі жедел қызмет үшін қабылдаудан бас тартылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері | Кідіріс ішіндегіні бұзуы мүмкін; кеден шектелген заттарды ұстап қалуы немесе жоюы мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | Қолданыстағы ресми ережелерді және межелі елдің заңды талаптарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
STO Express мәселелері бойынша, егер сәлемдеме физикалық түрде қабылданбаған болса, алдымен тапсырыс сатушысына хабарласыңыз; ішкі жеткізу ерекшеліктері үшін STO Express немесе жергілікті жеткізу бөлімшесіне хабарласыңыз; ал халықаралық last-mile тапсырудан кейін межелі елдің тасымалдаушысына хабарласыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт және қадағалау порталы | http://www.sto.cn/ |
STO Express ресми веб-сайты туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Жүкқұжатты қадағалау, қызмет туралы ақпарат, бөлімшелерді іздеу және ресми байланыс кіру нүктелері. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытайдың құрлықтық бөлігі; қытай тіліндегі қолдау күтіледі. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Нақты жұмыс уақытын білу үшін ағымдағы веб-сайтты немесе жергілікті бөлімшені пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жүкқұжат нөмірі, жіберуші мен алушының телефоны, жөнелту күні, мекенжай және соңғы сканерлеу. |
|---|
| Маңызды шектеу | Веб-сайттың қолжетімділігі мен функциялары аймаққа және құрылғыға байланысты өзгеруі мүмкін. |
|---|
|
| Ресми клиенттерге қызмет көрсету жедел желісі | 95543, қазіргі уақытта Қытайдың құрлықтық бөлігінде қолжетімді жерлерде |
STO Express жедел желісі туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Ішкі қадағалау сұрауы, жеткізу кезіндегі ерекшелік, жергілікті бөлімшемен кейінгі байланыс және шағымдарды бағыттау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қытайдың құрлықтық бөлігі; қытай тіліндегі қолдау. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Уақыт аралығына сүйенбес бұрын, STO Express ресми арналары арқылы ағымдағы жұмыс уақытын тексеріңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, аты-жөні, телефон, толық мекенжай, мәселенің сипаттамасы және зақымдалған болса фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Халықаралық серіктес және маркетплейстегі қайтарым мәселелері үшін сатушы немесе тағайындалған елдегі тасымалдаушы қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Жіберуші немесе саудагерді қолдау | Тапсырыс үшін сатушы, маркетплейс немесе жөнелтуші аккаунтының арнасын пайдаланыңыз. |
Саудагерді қолдау туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Жапсырма жасалған, бірақ алып кету жоқ, қайтарымдар, қайта жөнелту, шағымдар, жөнелтілмей тұрып қате мекенжай және құнды растау. |
|---|
| Аймақ/тіл | Сатушы платформасына байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Сатушының немесе маркетплейстің қызмет көрсету уақытына байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс нөмірі, STO Express жүкқұжаты, төлем дәлелі, хабарламалар және жеткізу мәселесінің дәлелдері. |
|---|
| Маңызды шектеу | STO Express қабылдамаған сәлемдеме үшін сатушы тасымалдаушының сканерлеу жазбаларын жасай алмайды. |
|---|
|
| Тағайындалған елдегі тасымалдаушыны қолдау | Халықаралық тапсырудан кейін көрсетілген пошта немесе коммерциялық тасымалдаушыны пайдаланыңыз. |
Тағайындалған елдегі тасымалдаушыны қолдау туралы барлық мәліметтерді қарау| Ең қолайлы | Импорттық жеткізу, алып кету туралы хабарлама, жергілікті салық сұрауы, қайта жеткізу және тағайындалған елде қабылданғаннан кейін жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы. |
|---|
| Аймақ/тіл | Тағайындалған елдің тілі және жергілікті қызмет көрсету ережелері. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жергілікті тасымалдаушының жұмыс уақыты қолданылады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бастапқы нөмір, жергілікті қадағалау нөмірі, қажет болса алушының ID, мекенжай және хабарлама мәліметтері. |
|---|
| Маңызды шектеу | Тағайындалған елдегі тасымалдаушы сатушының қайтарымы немесе шыққан елдегі экспорт мәселелерін шеше алмайды. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Кәсіпорындар тұтынушыларға арналған қадағалауды, тасымалдаушының операциялық жүйелерін және бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінімділікті бөлек қарастыруы керек. STO Express ресми құралдары тек STO Express жүкқұжаттары бойынша сұрауларға ең қолайлы, ал 17TRACK жөнелтілімдерде бірнеше тасымалдаушы, маркетплейс логистикасы және ерекшеліктерді бақылау болғанда пайдалы.
Developer/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми STO Express қадағалауы немесе кәсіпорындық интеграция | STO Express |
Ресми STO Express интеграциясы туралы барлық мәліметтерді қарау| Тасымалдаушы қамтуы | STO Express жөнелтілімдері және жөнелтуші аккаунтына қолжетімді қызметтер. |
|---|
| Негізгі қолдану | Жүкқұжат сұрауы, кәсіпорындық жөнелту операциялары және клиенттерге қызмет көрсету жұмыс процестері. |
|---|
| Аутентификация | Ағымдағы жария аутентификация әдісі жалпыға қолжетімді ресми әзірлеуші бетінде расталмады. |
|---|
| Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі | Жөнелтуші аккаунтына және STO Express кәсіпорындық келісімдеріне байланысты; жария webhook мүмкіндігі расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ағымдағы құжаттама үшін STO Express ресми бизнес немесе технологиялық байланыстарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ескі бейресми endpoint мысалдарын көшірмеңіз; ағымдағы endpoint, қолтаңба және келісімшарт мәртебесін STO Express арқылы тексеріңіз. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API үшін барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | 17TRACK тасымалдаушыны анықтауы және деректердің қолжетімділігі қолдайтын жерлерде STO Express қоса алғанда, көп тасымалдаушы бойынша қадағалау. |
|---|
| Негізгі қолдану | Пакеттік тіркеу, қалыптандырылған қадағалау көрінуі, көп тасымалдаушы бойынша ерекше жағдайларды бақылау және клиенттерге хабарламалар. |
|---|
| Аутентификация | API кілті бар 17token header. |
|---|
| Қадағалау/топтама/webhook мүмкіндігі | Тіркеу endpoint және кеңірек API мүмкіндіктері 17TRACK тарапынан құжатталған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз және ескі API мысалдары жарамды деп болжамаңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. STO Express сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Қолжетімді жөнелту оқиғаларын және ықтимал серіктес тасымалдаушы сканерлеулерін көру үшін STO Express жүкқұжат нөмірін ресми STO Express веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
2. STO Express қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?STO Express қадағалау нөмірі әдетте жөнелту жапсырмасында, жіберуші түбіртегінде, маркетплейстегі жөнелту бетінде, сатушының электрондық хатында немесе кәсіпорынның жөнелту экспорт файлына орналасады.
3. STO Express қадағалау нөмірі қандай болады?STO Express ішкі жүкқұжаты көбіне сандық идентификатор болады, бірақ STO Express барлық ағымдағы және тарихи нөмір диапазондары үшін бір әмбебап жария үлгіні жарияламайды.
4. Неліктен STO Express қадағалауында жүкқұжат жасалды делінеді, бірақ одан кейін ештеңе болмайды?Жіберуші сәлемдемені STO Express-ке тапсырмас бұрын жөнелту жазбасын жасаған болуы мүмкін, сондықтан сәлемдеме физикалық түрде қабылданды деп есептемес бұрын алып кету немесе қабылдау сканерлеуін күтіңіз.
5. Неліктен менің STO Express қадағалауым жаңартылмай жатыр?Сәлемдеме сұрыптау нысандары арасында болғанда, серіктеске тапсыруды күткенде, кедендік өңдеуден өтіп жатқанда немесе аралық сканерлеу өткізіліп кеткенде STO Express қадағалауы жаңартылмай қалуы мүмкін.
6. STO Express жеткізуі қанша уақыт алады?STO Express жеткізу уақыты шығу орнына, межелі орынға, қызмет түріне, қабылдаудың соңғы уақытына, ауа райына, мерекелерге және мекенжай сапасына байланысты; шекарааралық жөнелтілімдер кеденге және соңғы миля серіктестеріне де байланысты.
7. STO Express жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Мекенжайды, телефон нөмірін, кіру ақпаратын және алып кету туралы хабарламаны тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып жергілікті STO Express бөлімшесіне немесе жіберушіге хабарласыңыз.
8. STO Express жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам не істеуім керек?Алдымен жеткізу орнын, отбасы мүшелерін, қабылдау үстелін, сәлемдеме шкафын және көршілерді тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірімен жергілікті жеткізу бөлімшесіне және сатушыға хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған STO Express жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактураны сақтаңыз және жіберушіден немесе саудагерден тасымалдаушының тексеруін немесе талап-арызын ашуды сұраңыз, себебі жөнелту келісімшартын әдетте жіберуші басқарады.
10. STO Express клиенттерге қызмет көрсету орталығына қалай хабарласамын?Ресми STO Express веб-сайтын, материктік Қытайда қолжетімді жерде 95543 жедел желісін, жергілікті бөлімшені немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз және жүкқұжат нөмірі мен соңғы сканерлеуді дайындаңыз.
11. STO Express қадағалауы серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көрсете ала ма?STO Express қадағалауы STO Express кезеңіне қатысты оқиғаларды көрсетуі мүмкін, ал 17TRACK жөнелтілім шекарааралық немесе соңғы миляға тапсыру арқылы өткенде серіктес тасымалдаушы оқиғаларын анықтауға және көрсетуге көмектесе алады.
12. Жарамды STO Express нөмірі сәлемдеме STO Express-те екенін дәлелдей ме?Жоқ, жарамды STO Express жүкқұжаты физикалық тапсыруға дейін болуы мүмкін, ал алып кету немесе қабылдау сканерлеуі STO Express сәлемдемені қабылдағанының күштірек белгісі болып табылады.
13. STO Express жеткізу уақытына кепілдік беріле ме?Көрсетілген болжамды жеткізу күнін кепілдік ретінде қабылдамаңыз, егер нақты STO Express қызмет көрсету келісімшарты немесе ресми уәде сол жөнелтілім үшін кепілдікті көрсетпесе.
14. Неліктен шекарааралық STO Express жөнелтілімі екінші қадағалау нөмірін алады?Жөнелтілім STO Express бақылайтын кезеңнен шыққанда, екінші нөмірді пошта операторы, консолидатор немесе межелі елдегі соңғы миля тасымалдаушысы жасауы мүмкін.
15. STO Express халықаралық сәлемдемесі бойынша кеден мәселелерін кім шешуі керек?Кеден мәселелерін хабарламаға байланысты кеден органы, брокер, сатушы немесе межелі елдің тасымалдаушысы шешеді, сондықтан тек ресми арналар арқылы жауап беріңіз және сұралған импорт ақпаратын уақтылы беріңіз.
16. Кәсіпорындар STO Express жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар қолжетімді болған жерде STO Express кәсіпорындық келісімдерін пайдалана алады, бірақ ағымдағы жария ресми STO Express tracking API endpoint расталмады; кәсіпорындар көп тасымалдаушы бойынша қадағалау үшін 17TRACK API-ді де пайдалана алады.
17. 17TRACK STO Express үшін межелі мекенжайды өзгерте ала ма?Жоқ, 17TRACK STO Express мекенжайын өзгерте алмайды; рұқсат етілген жағдайда мекенжайды түзетуді жіберуші, жөнелтуші аккаунты, алушы немесе жергілікті STO Express бөлімшесі орындауы керек.
Tracking API
// 1. STO Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement old or unofficial STO Express endpoint examples without verifying
// the current endpoint, HTTP method, authentication, signature and shipper contract
// directly with STO Express.
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body example:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed
// the current 17TRACK carrier code for STO Express.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
Жауапкершіліктен бас тарту: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және STO Express-пен үлестес емес.
