STO Express Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün STO Express izləmə nömrəsini daxil edin.

http://www.sto.cn/

İzlə

STO Express haqqında

STO Express Çində yerləşən, Çin dilində adətən 申通快递 kimi tanınan ekspress daşıyıcıdır. STO Express əsasən materik Çin daxilində daxili bağlamaların götürülməsi, çeşidlənməsi, magistral daşınması və çatdırılması ilə məşğul olur və həmçinin satıcı, konsolidator və ya tərəfdaşın Çin mənşəli mərhələ və ya Çində son mil mərhələsi üçün STO Express-dən istifadə etdiyi transsərhəd izləmələrdə görünə bilər.

STO Express icmalı

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	STO Express; Çin brend adı: 申通快递
Rəsmi veb-sayt	http://www.sto.cn/
Daşıyıcı növü	Ekspress bağlama daşıyıcısı və logistika xidməti təminatçısı
Əsas region	Materik Çin, transsərhəd görünürlük göndərənin xidmətindən və tərəfdaş şəbəkəsindən asılıdır
İzləmə səhifəsi	STO Express rəsmi izləmə və xidmət portalı
Ana təşkilat	İctimai şəkildə STO Express Co., Ltd. / 申通快递股份有限公司 ilə əlaqələndirilir
Təsis edilməsi və baş qərargah	Təsis edilməsi və baş qərargahla bağlı təfərrüatlar uyğunluq və ya hüquqi sənədlərdə istifadə edilməzdən əvvəl cari STO Express korporativ səhifələrində yoxlanılmalıdır.

Daşıyıcı subyekt əlaqələri

Subyekt

Subyekt növü

STO Express

Kanonik daşıyıcı

STO Express üçün bütün təfərrüatlara baxın

STO Express ilə əlaqə	STO Express, göndəriş fiziki olaraq STO Express-ə təhvil verildikdə, STO Express şəbəkəsi altında göndərişləri qəbul edən, çeşidləyən, daşıyan və çatdıran bağlama daşıyıcısıdır.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	STO Express qəbul, götürülmə, yığım və ya obyekt skanı yaratmayana qədər izləmə hadisəsi fiziki sahiblik kimi qəbul edilməməlidir.
Rəsmi sübut	STO Express rəsmi veb-saytı və xidmət portalı.

Daxili ekspress və biznes bağlama xidmətləri

Göstərilən xidmətlər

STO Express tərəfindən göstərilən xidmətlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

STO Express ilə əlaqə	Daxili bağlama xidmətləri STO Express tərəfindən götürmə məntəqələri, çeşidləmə obyektləri, xətt üzrə daşınma və çatdırılma kuryerləri vasitəsilə həyata keçirilir.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Daxili skanlar adətən götürülmə, göndərilmə, çatma, çatdırılma marşrutu və imzalı çatdırılma hadisələrini göstərir.
Rəsmi sübut	STO Express xidməti və yük qaiməsi sorğu səhifələri.

STO Express yük qaiməsi nömrəsi

İzləmə məhsulu

STO Express yük qaiməsi nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

STO Express ilə əlaqə	STO Express yük qaiməsi nömrəsi, STO Express xidməti üçün verildikdə və ya qəbul edildikdə STO Express izləmə sistemində göndəriş qeydini müəyyən edir.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Marketplace sifariş nömrələri və satıcı istinad nömrələri STO Express yük qaiməsi nömrələri ilə eyni deyil.
Rəsmi sübut	STO Express yük qaiməsi sorğusu funksiyaları.

Çeşidləmə mərkəzləri, şöbələr və kuryerlər

Şəbəkə obyektləri

STO Express şəbəkə obyektləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

STO Express ilə əlaqə	STO Express izləmə hadisələri yerli şöbələr, regional çeşidləmə mərkəzləri, magistral nəqliyyat qovşaqları və son çatdırılma kuryerləri tərəfindən yaradıla bilər.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Son fiziki skan yeri ən son məlum şəbəkə mərhələsini göstərir, mütləq çatdırılma ünvanını deyil.
Rəsmi sübut	STO Express şöbə və izləmə alətləri.

Sərhədlərarası poçt və ya kommersiya tərəfdaşları

Beynəlxalq və ya last-mile tərəfdaşları

STO Express tərəfdaş təhvil vermələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

STO Express ilə əlaqə	Tərəfdaş göndərişləri Çində STO Express-ə təhvil verə bilər və ya STO Express ixrac emalından sonra sərhədlərarası göndərişi başqa daşıyıcıya ötürə bilər.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	Tərəfdaşın əvvəlcədən bildirişi bağlamanın STO Express-də olduğunu sübut etmir və təhvil verildikdən sonra təyinat daşıyıcısının skanı səlahiyyətli last-mile qeydinə çevrilə bilər.
Rəsmi sübut	Hər göndəriş üçün rəsmi izləmə hadisələri və satıcı xidmət sənədləri yoxlanılmalıdır.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK və STO Express üçün bütün təfərrüatlara baxın

STO Express ilə əlaqə	17TRACK mövcud STO Express izləmə hadisələrini və dəstəkləndiyi hallarda əlaqəli tərəfdaş hadisələrini birləşdirir.
Bunun izləmə üçün əhəmiyyəti	17TRACK istifadəçilərə çoxdaşıyıcılı hadisələri müqayisə etməyə kömək edir, lakin bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişdirmir, geri ödənişlər vermir və ya iddiaları təsdiqləmir.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə platforması və 17TRACK API sənədləri.

Qısa cavab

STO Express-i izləmək üçün rəsmi STO Express veb-saytında STO Express yük qaiməsi nömrəsini daxil edin və ya STO Express-dən və mümkün tərəfdaş daşıyıcılardan mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə marketplace sifariş nömrəsi deyil, yük qaiməsi nömrəsi daxil etdiyinizi, satıcının yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və STO Express-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib-etmədiyini yoxlayın.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. 17TRACK mövcud olduğu hallarda izləmə məlumatlarını göstərə bilər, lakin 17TRACK bağlamanı götürə, ünvanı dəyişdirə, gömrüyü sürətləndirə, geri ödənişə icazə verə və ya STO Express üçün iddianı təsdiqləyə bilməz.

STO Express bağlamalarını necə izləmək olar

STO Express izləməsi göndərmə etiketində, qəbzdə, satıcının göndəriş səhifəsində və ya fulfillment ixrac faylında göstərilən daşıyıcı yük qaiməsi nömrəsindən istifadə etdikdə ən yaxşı işləyir.

Rəsmi STO Express veb-saytını açın: http://www.sto.cn/ və yük qaiməsi sorğusu funksiyasından istifadə edin.
STO Express yük qaiməsi nömrəsini nömrənin bir hissəsi olmayan əlavə sözlər, boşluqlar və ya durğu işarələri olmadan yapışdırın.
Göndəriş bir neçə daşıyıcı, marketplace satıcısı, sərhədlərarası tərəfdaş və ya təyinatdakı last-mile daşıyıcısı ilə əlaqəli ola bilərsə, 17TRACK-dən istifadə edin.
Nömrə rədd edilərsə, göndərəndən sifariş nömrəsini, ödəniş nömrəsini və ya daxili istinadı deyil, daşıyıcı yük qaiməsi nömrəsini istəyin.

İdentifikator fərqləri

İdentifikator	İzləmə üçün istifadə olunur?
STO Express yük qaiməsi nömrəsi	Bəli, STO Express göndərişi üçün verildikdə və izləmə sistemi tərəfindən qəbul edildikdə.
Marketplace sifariş nömrəsi	Xeyr, marketplace əlaqələndirilmiş STO Express yük qaiməsi nömrəsini də göstərmədiyi halda.
Satıcı istinad nömrəsi	Adətən xeyr; bu, daşıyıcı skan qeydindən daha çox satıcı sifariş qeydini müəyyən edir.
Tərəfdaş və ya last-mile nömrəsi	Bəzən; 17TRACK-dən istifadə edin və ya cari nəqliyyat mərhələsinə hansı daşıyıcının nəzarət etdiyini satıcıdan soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

STO Express yük qaiməsi nömrələri adətən STO Express göndərişləri üçün daşıyıcı tərəfindən verilən rəqəmsal identifikatorlardır. Sərhədlərarası satıcılar həmçinin tərəfdaş identifikatorlarını, poçt S10 nömrələrini və ya marketplace istinad nömrələrini göstərə bilərlər; STO Express və ya 17TRACK ilə axtarıla bilməsi nömrənin STO Express tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

STO Express daxili yük qaiməsi

Adətən rəqəmsal olur; axtarışdan əvvəl boşluqları və defisləri silin.

STO Express daxili yük qaiməsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Adətən çoxrəqəmli rəqəmsal yük qaiməsi kimi görünür. İctimai səhifələr bütün cari və tarixi diapazonlar üçün tam universal qayda təqdim etmir.
Kim tərəfindən verilir	STO Express və ya STO Express yük qaiməsi resurslarından istifadə edən səlahiyyətli göndərən.
Tipik xidmət/istifadə	Çin materiki daxilində daxili bağlamalar, e-ticarət bağlamaları və biznes ekspres göndərişləri.
Kim görür və harada	Göndərənin qəbzi, göndərmə etiketi, satıcının göndəriş səhifəsi, alıcının göndəriş bildirişi və müəssisənin göndəriş ixracı.
İzləmə əhatəsi	Skan edildiyi hallarda STO Express tərəfindən təhvilalma, çeşidləmə, magistral daşınma, çatdırılma marşrutu, çatdırılma uğursuzluğu, təhvilalma və imzalı çatdırılma hadisələri.
Vacib qeyd	Göndərənin xidmət müqaviləsi və ya rəsmi etiket bunu təsdiqləmədiyi halda yalnız ilk rəqəmlərə əsasən xidmət növünü müəyyən etməyin.

STO Express elektron ilkin bildirişi

İlk fiziki skandan əvvəl etibarlı yük qaiməsi kimi görünə bilər.

STO Express elektron ilkin bildirişi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Göndərən və ya platforma sistemində təyin edilmiş göndəriş yük qaiməsi nömrəsindən istifadə edir.
Kim tərəfindən verilir	STO Express sistemi, göndərən hesabı və ya STO Express-ə qoşulmuş göndərmə platforması.
Tipik xidmət/istifadə	Təhvilalmadan əvvəl onlayn etiket yaradılması və sifarişin icrası.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları bunu satıcı sifarişi göndərilmiş kimi işarələdikdən dərhal sonra görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	STO Express bağlamanı skan edənə qədər yalnız bronlama və ya etiket səviyyəsində görünürlük göstərir.
Vacib qeyd	Yaradılmış yük qaiməsi STO Express-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyi mənasına gəlmir.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş sərhədlərarası nömrə

Logistika tərəfdaşından asılı olaraq rəqəmsal və ya hərf-rəqəmli ola bilər.

Tərəfdaş tərəfindən verilmiş sərhədlərarası nömrələr üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Tərəfdaşdan asılı olaraq dəyişir; STO Express daxili yük qaiməsi nümunələri ilə uyğun gəlməyə bilər.
Kim tərəfindən verilir	Satıcı platforması, konsolidator, ekspeditor, poçt operatoru və ya kommersiya son mil daşıyıcısı.
Tipik xidmət/istifadə	Bir mərhələ üçün STO Express-dən istifadə edən Çin ixrac bağlamaları, xarici anbar qaytarmaları və ya idxal göndərişləri.
Kim görür və harada	Marketplace alıcıları bu nömrəni çox vaxt STO Express mərhələsindən əvvəl və ya sonra sifariş izləməsində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Göndərişə kimin nəzarət etməsindən asılı olaraq yalnız tərəfdaşın təhvilalmasını, ixracı, magistral daşınmanı və ya son mil çatdırılmasını əhatə edə bilər.
Vacib qeyd	STO Express-də skan yoxdursa, əvvəlcə satıcı və ya nömrəni verən logistika tərəfdaşı ilə əlaqə saxlayın.

UPU S10 poçt nömrəsi

İki hərf + doqquz rəqəm + iki hərfli ölkə kodu, məsələn LX ######### CN.

Poçt S10 nömrələri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	UPU S10 üslubunda 13 simvol: xidmət göstəricisi, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla seriya rəqəmləri və mənşə ölkə kodu.
Kim tərəfindən verilir	Poçt operatoru və ya poçt tələblərinə uyğun logistika kanalı, mütləq STO Express deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Beynəlxalq poçt bağlamaları, qeydiyyatlı poçt, e-ticarət paketləri və poçta təhvilvermələr.
Kim görür və harada	Sərhədlərarası alıcılar bunu marketplace göndəriş təfərrüatlarında və ya təyinat ölkəsinin poçt izləməsində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Dəstəkləndiyi hallarda mənşədə qəbul, ixrac, aviaşirkət və ya magistral daşınma, təyinat ölkəsində poçt idxalı və çatdırılma.
Vacib qeyd	Poçt nömrəsi STO Express daxili nömrəsi ilə yanaşı mövcud ola bilər; əlaqəli daşıyıcı hadisələrini aşkar etmək üçün 17TRACK istifadə edin.

Satıcı sifarişi və ya istinad ID-si

Platformaya xas hərflər və ya nömrələr; daşıyıcı izləmə nömrəsi deyil.

Satıcı istinad ID-ləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	E-ticarət platforması və ya satıcının daxili sistemi tərəfindən müəyyən edilir.
Kim tərəfindən verilir	Satıcı, marketplace və ya müəssisə resurslarının planlaşdırılması sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Müştəri xidməti, sifariş axtarışı, qaytarma icazəsi və ya ödəniş uyğunlaşdırılması.
Kim görür və harada	Alıcının sifariş səhifəsi, faktura, e-poçt təsdiqi və ya satışdan sonrakı müraciət.
İzləmə əhatəsi	Platforma bunu STO Express yük qaiməsi ilə əlaqələndirmədiyi halda birbaşa daşıyıcı skanı əhatəsi yoxdur.
Vacib qeyd	Yalnız sifariş ID-si təqdim edilibsə, satıcıdan STO Express yük qaiməsini istəyin.

İzləmə statusları və mənaları

STO Express status ifadələri Çin dilində göstərilə və ya izləmə platforması tərəfindən tərcümə edilə bilər. Ən təhlükəsiz şərh hər hadisəni bağlamanın həyat dövrü və hazırda göndərişə və ya məlumat qeydinə cavabdeh olan tərəflə əlaqələndirməkdir.

Statusun sürətli yoxlanışı

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Yük qaiməsi yaradıldı / elektron məlumat alındı

Göndərişdən əvvəl

Yük qaiməsinin yaradılması ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Göndərən və ya platforma STO Express göndəriş qeydi yaratdı.
Hazırda məsul tərəf	STO Express bağlamanı fiziki olaraq təhvil alana qədər göndərən, satıcı və ya götürmə məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Təhvildən sonra götürülmə və ya qəbul skanı görünməlidir.
Nə etməlisiniz	Götürülməni gözləyin; vəd edilən göndərmə tarixindən sonra qəbul skanı yoxdursa, satıcıdan soruşun.

Götürüldü / qəbul edildi

Qəbul edildi

Götürülmə və ya qəbul edilmə ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	STO Express və ya səlahiyyətli məntəqə bağlamanı qəbul edib.
Hazırda məsul tərəf	STO Express mənşə məntəqəsi və ya götürmə kuryeri.
Sonra nə baş verir	Bağlama mənşə çeşidləmə mərkəzinə hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	Əşya vaxt baxımından həssas deyilsə və çeşidləmədən əvvəl dayanmayıbsa, heç bir tədbir tələb olunmur.

Obyektdən çıxdı / tranzitdədir

Tranzitdədir

Tranzitdə olan göndərişlə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama STO Express obyektindən və ya magistral daşınma qovşağından çıxdı.
Hazırda məsul tərəf	STO Express-in nəzarəti altında olan STO Express nəqliyyat şəbəkəsi və ya müqaviləli magistral daşınma təminatçısı.
Sonra nə baş verir	Regional və ya təyinat çeşidləmə mərkəzinə çatma.
Nə etməlisiniz	Növbəti skanı izləyin; obyektlər arasında magistral daşınma fasilələri adi haldır.

Çeşidləmə mərkəzinə çatdı

Tranzitdədir

Çeşidləmə mərkəzinə çatma ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama marşrutlaşdırma və ya köçürmə üçün qovşaqda skan edildi.
Hazırda məsul tərəf	STO Express çeşidləmə obyekti.
Sonra nə baş verir	Çeşidləmə, göndərmə və növbəti şəbəkə qovşağına hərəkət.
Nə etməlisiniz	Təkrarlanan çatmalar marşrutlaşdırma problemini göstərmirsə, heç bir tədbir tələb olunmur.

Gömrük / ixrac və ya idxal emalı

Gömrük/Təhvil

Gömrük emalı ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Sərhədlərarası bağlama gömrük və ya gömrük brokeri tərəfindən yoxlanılır, bəyan edilir, köçürülür və ya buraxılır.
Hazırda məsul tərəf	Dəqiq hadisədən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, mənşə daşıyıcısı və ya təyinat daşıyıcısı.
Sonra nə baş verir	Buraxılış, vergi tələbi, geri qaytarma, yoxlama və ya növbəti daşıyıcıya təhvil.
Nə etməlisiniz	Vergi, sənəd və ya alıcı ID-si tələblərini yoxlayın; gömrüyə çatmanı rəsmiləşdirmə kimi qəbul etməyin.

Çatdırılma üçün yoldadır

Çatdırılma üçün yolda olan göndərişlə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama kuryer marşrutuna və ya yerli çatdırılma stansiyasına təyin edilib.
Hazırda məsul tərəf	STO Express çatdırılma kuryeri və ya yerli çatdırılma məntəqəsi.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma, çatdırılma uğursuzluğu, götürmə bildirişi və ya yenidən planlaşdırılmış çatdırılma.
Nə etməlisiniz	Telefonu əlçatan saxlayın və ünvanı və giriş təlimatlarını təsdiqləyin.

Çatdırıldı / imzalandı

Çatdırıldı

Çatdırılma və ya imzalanma ilə bağlı bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	STO Express çatdırılmanı, imzanı, götürmənin tamamlanmasını və ya səlahiyyətli qəbul edilməni qeydə aldı.
Hazırda məsul tərəf	Çatdırılma təsdiqindən sonra alıcı, götürmə məntəqəsi, binanın qəbulu və ya səlahiyyətli qəbul edən şəxs.
Sonra nə baş verir	Çatdırılma ilə bağlı mübahisə açılmadığı halda göndəriş adətən bağlanmış sayılır.
Nə etməlisiniz	Əgər qəbul edilməyibsə, dərhal ailə üzvlərini, resepsiyanı, bağlama şkafını, qonşunu, çatdırılma fotosunu və ya yerli məntəqəni yoxlayın.

Çatdırılma uğursuz oldu / ünvan problemi

İstisna hal

Çatdırılmanın uğursuz olması və ya ünvan problemi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Kuryer ünvan, telefon, giriş imkanı, ödəniş, alıcının olmaması və ya yerli məhdudiyyətlər səbəbindən çatdırılmanı tamamlaya bilmədi.
Hazırda məsul tərəf	Məlumatı düzəldə bilən STO Express yerli çatdırılma məntəqəsi və alıcı və ya göndərən.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma, götürmə üçün saxlanma, ünvan düzəlişi və ya geri qaytarma həyata keçirilə bilər.
Nə etməlisiniz	İzləmə nömrəsi, düzgün ünvan və telefon nömrəsi ilə tez bir zamanda yerli məntəqə və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

Geri qaytarıldı / göndərənə geri qaytarma

Geri qaytarma

Göndərənə geri qaytarma ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Çatdırılma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, ünvanın təsdiqi və ya qəbul uğursuz olduğu üçün göndəriş göndərənə geri hərəkət edir.
Hazırda məsul tərəf	Geri qaytarma tranziti zamanı STO Express və ya tərəfdaş daşıyıcı; geri çatdırılmadan sonra göndərən.
Sonra nə baş verir	Geri qaytarma tranzit skanları və göndərənə yekun geri çatdırılma.
Nə etməlisiniz	Alıcı pulun qaytarılması və ya yenidən göndərilmə üçün satıcı ilə əlaqə saxlamalıdır; geri qaytarma mübahisəlidirsə, göndərən araşdırma üçün STO Express ilə əlaqə saxlamalıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

STO Express çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, xidmət müqaviləsi, götürmə üçün son vaxt, çeşidləmə marşrutu, hava şəraiti, bayramlar, ünvan keyfiyyəti və tərəfdaş daşıyıcıya təhvil vermədən asılıdır. STO Express və ya göndərənin müqaviləsi açıq şəkildə zəmanət göstərmədiyi halda, hər hansı təxmini tarixi planlaşdırma təxmini kimi qəbul edin.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Daxili ekspress bağlama

Materik Çində qapıdan-qapıya bağlama çatdırılması.

Daxili ekspress bağlama ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İstehlakçı bağlamaları, e-ticarət sifarişləri və kiçik biznes göndərişləri.
Əhatə dairəsi	Materik Çin şəbəkə əhatəsi xidmət göstərilə bilən götürmə və çatdırılma yerlərindən asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Waybill səviyyəsində götürmə, çeşidləmə, tranzit, çatdırılma və istisna hal skanları.
Əsas ölçü/çəki şərti	Mövcud STO Express qəbul qaydalarına və məntəqə qiymətləndirməsinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Standart daşıma məsuliyyəti və əlavə elan edilmiş dəyər və ya xüsusi xidmət göndərənin müqaviləsindən asılı ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Uzaq ərazilər, qadağan olunmuş əşyalar, zəif ünvan məlumatları və pik mövsüm tranzit müddətini uzada bilər.

E-ticarət sifarişlərinin yerinə yetirilməsi bağlaması

Marketplace və tacir bağlama göndərişi.

E-ticarət sifarişlərinin yerinə yetirilməsi bağlaması ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Yüksək həcmli satıcı göndərişi, geri qaytarmalar və sifariş izləmə.
Əhatə dairəsi	Satıcı anbarından, STO Express götürmə marşrutlarından və təyinat yerində xidmət imkanından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Elektron əvvəlcədən bildiriş və STO Express qəbulundan sonra fiziki skanlar.
Əsas ölçü/çəki şərti	Tacirin göndərmə razılaşmasına və bağlamanın faktiki qəbuluna əsaslanır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Müqavilə əsasında xidmətlərə toplu etiketlər, tutuşdurma və istisna halların idarə edilməsi daxil ola bilər.
Əsas məhdudiyyət	Alıcı satıcı bağlamanı təhvil verməzdən əvvəl izləməni görə bilər.

Ağır və ya iri həcmli əşya xidməti

Mövcud olduğu yerlərdə böyük bağlama və ya logistika göndərişi.

Ağır və ya iri həcmli əşya xidməti ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Normal kiçik bağlama emalını aşan, lakin daşıyıcı məntəqəsi tərəfindən qəbul edilən əşyalar.
Əhatə dairəsi	Mövcudluq marşrutdan, məntəqədən və əməliyyat tutumundan asılı olaraq dəyişir.
İzləmə səviyyəsi	Göndəriş səviyyəsində skanlar standart bağlamalara nisbətən daha az tezlikdə ola bilər.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari qəbul, qablaşdırma və emal qaydalarına uyğun olmalıdır.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Bəyan edilmiş dəyər və xüsusi emal göndərişdən əvvəl razılaşdırılmalıdır.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılma görüşü, pilləkənlər, məhdud giriş və zədə yoxlaması yekun çatdırılmaya təsir edə bilər.

Sərhədlərarası tərəfdaş göndərişi

STO Express və tərəfdaşların iştirak etdiyi beynəlxalq daşınma.

Sərhədlərarası tərəfdaş göndərişi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çin mənşəli e-ticarət bağlamaları, idxal, ixrac və ya tərəfdaşa təhvil verilən göndərişlər.
Əhatə dairəsi	Yalnız STO Express-dən deyil, faktiki beynəlxalq xidmətdən və təyinat daşıyıcısından asılıdır.
İzləmə səviyyəsi	Məlumat paylaşıldığı hallarda STO Express mərhələsi, həmçinin tərəfdaş, gömrük və təyinat daşıyıcısı hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	İxrac, aviaşirkət, gömrük, poçt və ya təyinat daşıyıcısı məhdudiyyətlərinə tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Satıcının logistika məhsulundan və bəyan edilmiş dəyər üzrə razılaşmalardan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri skan boşluqları və məsuliyyət dəyişiklikləri yarada bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Daxili ekspress bağlama

Mənşə, təyinat, götürülmə vaxtı və marşrutdan asılı olaraq dəyişir; konkret marşrut üzrə vaxtı STO Express-də və ya göndərənlə təsdiqləyin.

Daxili ekspress çatdırılma müddəti üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Əməliyyat təxminləri adətən iş və nəqliyyat günlərindən istifadə edir; bayramlar hərəkəti dəyişə bilər.
Zəmanət statusu	Xidmət müqaviləsinə və ya rəsmi vədə açıq şəkildə daxil edilmədiyi halda ümumi zəmanət deyil.
Hesablama buradan başlayır	Fiziki qəbul skanı və ya razılaşdırılmış götürülmə, etiketin yaradılması deyil.
Əsas gecikmə amilləri	Götürülmə üçün son vaxt, çeşidləmə sıxlığı, hava şəraiti, bayramlar, ünvan problemləri, təhlükəsizlik yoxlamaları və uzaq əraziyə çatdırılma.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Canlı marşrut qaydaları üçün cari STO Express xidmət səhifələrindən və məntəqə təsdiqindən istifadə edin.

E-ticarət sifarişlərinin yerinə yetirilməsi bağlaması

Satıcının göndərmə sürəti və STO Express daşınma vaxtından asılı olaraq dəyişir.

E-ticarət sifariş icrası üzrə çatdırılma müddəti üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Satıcının emal müddəti və daşıyıcının iş günləri hər ikisi əhəmiyyətlidir.
Zəmanət statusu	Marketpleysdə göstərilən təxmini çatdırılma adətən STO Express pulun geri qaytarılması zəmanəti ilə eyni deyil.
Hesablama buradan başlayır	Ticarətçi bağlamanı fiziki olaraq təhvil verdikdən sonra STO Express tərəfindən qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	Satıcının qruplaşdırması, anbar götürülməsi, gec təhvilvermə, ünvan keyfiyyəti və yerli çatdırılma tutumu.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Satıcının göndərmə vədini və STO Express izləmə hadisələrini birlikdə yoxlayın.

Sərhədlərarası tərəfdaş göndərişi

İxrac xətti, gömrük, aviaşirkət və ya quru magistral daşınması və təyinat daşıyıcısından asılı olaraq dəyişir.

Sərhədlərarası çatdırılma müddəti üçün bütün detallara baxın

İş günləri və ya təqvim günləri	Beynəlxalq təxminlər adətən təqvim günü üzrə planlaşdırma aralıqlarıdır, gömrük və çatdırılma operatorları isə yerli qrafiklərə uyğun işləyir.
Zəmanət statusu	Konkret beynəlxalq məhsul zəmanət bildirmədiyi halda zəmanətli deyil.
Hesablama buradan başlayır	Yalnız satıcının göndəriş bildirişi deyil, beynəlxalq logistika kanalına fiziki qəbul.
Əsas gecikmə amilləri	İxrac rəsmiləşdirilməsi, uçuş tutumu, idxal gömrüyü, vergi ödənişi, təyinat ölkəsində bayramlar və son mil üzrə yığılma.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı	Göndərənin seçdiyi sərhədlərarası məhsul qaydalarından və təyinat daşıyıcısının izləməsindən istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu

Təxmini çatdırılma müddəti aralığı

Amerika Birləşmiş Ştatları

8–25 iş günü

Amerika Birləşmiş Ştatlarına çatdırılma üçün bütün detallara baxın

Əsas xidmət növü	Sərhədlərarası e-ticarət bağlaması və ya tərəfdaş magistral daşınması
Orta çatdırılma günləri	Normal marşrutlar üçün orta hesabla təxminən 14–18 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq USPS və ya kommersiya son mil daşıyıcısı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	İxrac və idxal arasında skan boşluqları gözləyin; gömrük, de minimis qaydaları və son milə qəbul müddətə təsir edir.

Kanada

10–28 iş günü

Kanadaya çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–22 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Canada Post və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Rüsumlar, vergilər və uzaq əyalətlər üzrə marşrutlaşdırma idxal məntəqəsinə çatdıqdan sonra çatdırılmanı uzada bilər.

Meksika

12–35 iş günü

Meksikaya çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Sərhədyanı poçt və ya ekonom bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 20–26 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Correos de México və ya kommersiya son mil tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	İdxal emalı və yerli ünvanın təsdiqlənməsi adi gecikmə nöqtələridir.

Birləşmiş Krallıq

7–22 iş günü

Birləşmiş Krallığa çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–16 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Royal Mail və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	VAT idarə edilməsi və dəqiq məhsul dəyəri idxal saxlanmalarını azaldır.

Almaniya

8–24 iş günü

Almaniyaya çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 13–18 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Deutsche Post, DHL Paket və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Aşağı dəyərli e-ticarət bağlamaları üçün IOSS və ya VAT məlumatlarının keyfiyyəti vacibdir.

Fransa

8–25 iş günü

Fransaya çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–19 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	La Poste, Colissimo və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Vergi məlumatları və alıcının əlaqə detalları gömrük və ya çatdırılma bildirişlərindən yayınmağa kömək edir.

İspaniya

9–28 iş günü

İspaniyaya çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–21 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Correos və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Ada istiqamətləri və gömrük tərəfindən idarə olunan ərazilər daha uzun çəkə bilər.

İtaliya

9–30 iş günü

İtaliyaya çatdırılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 17–23 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Poste Italiane və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	İdxal buraxılışı və regional paylama skan olmadan bir neçə gün yarada bilər.

Niderland

7–22 iş günü

Niderlanda çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–17 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	PostNL və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	EU VAT məlumatları və haba daxil edilmə vaxtı çox vaxt yekun sürəti müəyyən edir.

Polşa

9–27 iş günü

Polşaya çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Aİ e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 16–21 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Poczta Polska və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Regional çeşidləmə və vergi emalı EU-ya daxil olduqdan sonra çatdırılmaya təsir edə bilər.

Avstraliya

8–26 iş günü

Avstraliyaya çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Beynəlxalq e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 14–20 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Australia Post və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Biotəhlükəsizlik məhdudiyyətləri və ucqar ərazilərə çatdırılma tranzit müddətini uzada bilər.

Yaponiya

5–18 iş günü

Yaponiyaya çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional Asia ecommerce bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8–13 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Məhsuldan asılı olaraq Japan Post, Yamato və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Alıcının adının, telefonunun və məhsul təsvirinin dəqiq olması problemsiz idxal çatdırılmasına kömək edir.

Cənubi Koreya

5–18 iş günü

Cənubi Koreyaya çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional Asia ecommerce bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 8–14 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Korea Post və ya kommersiya kuryeri
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Ecommerce idxalları üçün şəxsi gömrük kodu və ya alıcı təsdiqi tələb oluna bilər.

Sinqapur

5–16 iş günü

Sinqapura çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Regional ecommerce bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 7–12 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	SingPost və ya kommersiya son mil tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Yüksək çatdırılma sıxlığı kömək edir, lakin GST və bəyannamə dəqiqliyi yenə də vacibdir.

Malayziya

6–20 iş günü

Malayziyaya çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Southeast Asia ecommerce bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 10–15 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Pos Malaysia və ya kommersiya kuryeri
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Vergi, məhdudiyyətli mallar və kənd ərazilərinə çatdırılma dəyişkənlik yarada bilər.

Tailand

6–22 iş günü

Tailanda çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Southeast Asia ecommerce bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 11–16 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Thailand Post və ya kommersiya kuryeri
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Gömrük və ya çatdırılma əlaqəsi üçün alıcının telefonunun dəqiqliyi vacibdir.

Braziliya

18–55 iş günü

Braziliyaya çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Poçt və ya ekonom transsərhəd bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 30–40 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Correios və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	CPF, vergi qiymətləndirilməsi, ödəniş bildirişləri və gömrükdə yığılıb qalma müddətə təsir edən əsas amillərdir.

Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri

7–22 iş günü

Birləşmiş Ərəb Əmirliklərinə çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Yaxın Şərq e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 12–17 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Emirates Post və ya kommersiya kuryeri
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Ünvan orientirləri, telefon nömrəsi və idxal sənədləri yekun çatdırılmaya təsir edir.

Səudiyyə Ərəbistanı

9–28 iş günü

Səudiyyə Ərəbistanına çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Yaxın Şərq e-ticarət bağlaması
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 15–22 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	Saudi Post və ya kommersiya kuryeri
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	Alıcının əlaqə məlumatı, milli ünvan və idxal nəzarətləri buraxılışa təsir edə bilər.

Cənubi Afrika

14–45 iş günü

Cənubi Afrikaya çatdırılma üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əsas xidmət növü	Poçt və ya ekonom bağlama
Orta çatdırılma günləri	Orta hesabla təxminən 25–35 gün
Son mil tərəfdaşı / təhvil daşıyıcısı	South African Post Office və ya kommersiya tərəfdaşı
Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə tövsiyələr	İdxal emalı və regional paylama skanlar arasında uzun fasilələrə səbəb ola bilər.

Yuxarıdakı təyinat diapazonları Çin mənşəli təhvilvermələri əhatə edən transsərhəd e-ticarət marşrutları üçün əməliyyat planlaşdırma təxminləridir və STO Express zəmanətləri deyil. Faktiki çatdırılma gömrük, xidmət məhsulu, bayramlar, uçuş tutumu, təhlükəsizlik yoxlaması və son mil daşıyıcısının performansı səbəbindən dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

STO Express izləmə problemlərinin əksəriyyəti dörd qrupdan birinə aiddir: nömrə daşıyıcı qaiməsi deyil, bağlama fiziki olaraq təhvil verilməyib, göndəriş skan nöqtələri arasındadır və ya istisna hal göndərən və ya alıcının hərəkətini tələb edir.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə

Sifariş ID-si, yazı xətası, yanlış daşıyıcı və ya aktivləşdirilməmiş nömrə.

Yanlış nömrə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları silin, rəqəmləri yoxlayın və bunun STO Express qaiməsi olduğunu təsdiqləyin.
Dərhal görüləcək tədbir	Göndərəndən daşıyıcının qaimə nömrəsini istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı vəd edilən göndərmə vaxtından sonra etibarlı daşıyıcı nömrəsi təqdim edə bilmirsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı və ya göndərən; STO Express yalnız etibarlı STO Express nömrəsi mövcud olduqdan sonra.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə yoxdur

Satıcı qaiməni yaradıb, lakin bağlamanı təhvil verməyib.

Etiket yaradıldıqdan sonra izləmə olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Satıcının göndərmə tarixi və götürülmə/qəbul skanının olub-olmaması.
Dərhal görüləcək tədbir	İlk fiziki skanı gözləyin və ya satıcıdan təhvilverməni təsdiqləməsini istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcının bildirdiyi göndərmə müddəti qəbul olmadan keçdikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Satıcı və ya anbar, çünki STO Express hələ bağlamaya sahib olmaya bilər.

Uzun müddət yeniləmə yoxdur

Magistral daşınma, habda yığılıb qalma, buraxılmış skan və ya transsərhəd görünürlük boşluğu.

Uzun müddət yeniləmə olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son skan yeri, tarix, xidmət növü və növbəti mərhələnin gömrük və ya tərəfdaşa təhvilvermə olub-olmaması.
Dərhal görüləcək tədbir	İzləməyə davam edin; tərəfdaş hadisələrini yoxlamaq üçün 17TRACK istifadə edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama satıcının vəd etdiyi müddəti keçdikdə və ya son skan istisna halını göstərdikdə məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndəriş araşdırması üçün göndərən; təyinat daşıyıcısı bağlamanı qəbul edibsə, yerli daşıyıcı.

Çatdırılma istisnası

Ünvan, telefon, giriş imkanı, ödəniş, hava şəraiti, məhdudiyyət və ya uğursuz çatdırılma cəhdi.

Çatdırılma istisnası üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Alıcının telefonu, ünvanı, binaya giriş imkanı, götürmə bildirişi və ən son yerli stansiya hadisəsi.
Dərhal görüləcək tədbir	Düzəldilmiş məlumatla kuryer məntəqəsi və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Statusda geri qaytarılma, imtina, zədələnmə və ya saxlanılma göstərilirsə, dərhal.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı yerli çatdırılma xidməti ilə əlaqə saxlaya bilər; göndərən ünvan düzəlişinə və ya geri qaytarma emalına icazə verə bilər.

Gömrükdə saxlanılma

İdxal yoxlaması, çatışmayan məlumat, vergi qiymətləndirilməsi və ya məhdudlaşdırılmış məhsul yoxlanışı.

Gömrükdə saxlanılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Vergi bildirişi, alıcı ID sorğusu, broker mesajı, təyinat poçt səhifəsi və məhsul məhdudiyyətləri.
Dərhal görüləcək tədbir	Tələb olunan məlumatları yalnız rəsmi daşıyıcı, gömrük və ya satıcı kanalları vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Gömrük sənəd tələb edərsə və ya bağlama geri qaytarılarsa, müsadirə olunarsa və ya rədd edilərsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Bildirişdən asılı olaraq satıcı, broker, təyinat daşıyıcısı və ya gömrük idarəsi.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Resepsiyona, ailə üzvünə, şkafa, qonşuya, yanlış mənzilə çatdırılma və ya vaxtından əvvəl çatdırılma skanı.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Çatdırılma yeri, çatdırılma sübutu, bağlama şkafı, resepsiya, qonşular və ailə üzvləri.
Dərhal görüləcək tədbir	Marşrut yaddaşı və skan məlumatları təzə ikən çatdırılma məntəqəsi ilə tez əlaqə saxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Məntəqə səhv çatdırılmanı təsdiqləyərsə və ya bağlamanı tapa bilməzsə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı yerli çatdırılma xidməti ilə əlaqə saxlayır; göndərən və ya satıcı rəsmi araşdırma və ya geri ödəniş prosesinə başlayır.

İtmiş və ya zədələnmiş

Son skan yoxdur, daşınma zamanı zədə aşkar edilib, məzmun çatışmır və ya çatdırılma mübahisəsi var.

İtmiş və ya zədələnmiş göndərişlər üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Ən son skan, çatdırılma sübutu, qablaşdırma fotoları, faktura, məhsul dəyəri və xidmət müqaviləsi.
Dərhal görüləcək tədbir	Qablaşdırmanı və məzmunu saxlayın; atmazdan əvvəl zədəni sənədləşdirin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	STO Express və ya satıcı itki, zədə və ya həll olunmamış çatdırılmamanı təsdiqlədikdə.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərən və ya tacir adətən daşıyıcıya iddia təqdim edir; alıcı satıcıdan geri ödəniş və ya yenidən göndəriş istəyir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Sərhədlərarası göndərişlər üçün STO Express marşrutun yalnız bir hissəsinə nəzarət edə bilər. Tərəfdaşa təhvilvermənin üç ayrı mərhələsi var: elektron əvvəlcədən bildiriş, fiziki təhvil və növbəti daşıyıcı tərəfindən ilk qəbul skanı.

Beynəlxalq axın

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Satıcının göndərişi və etiketin yaradılması

Təhvil verilmədən əvvəl satıcı, anbar və ya platforma.

Satıcı göndərişi üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Yük qaiməsi yaradılıb və ya göndəriş məlumatı alınıb.
Nə baş verir	Məlumat mövcuddur, lakin bağlama hələ də anbarda ola bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, tərəfdaş və ya təyinat nömrəsi daha sonra əlavə oluna bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Fiziki götürülməyə və ya ilk qəbul skanına qədər.
Müştəri nə etməlidir	Vəd edilən göndərilmə tarixindən sonra fiziki skan görünmürsə, satıcıdan soruşun.

STO Express mənşə məntəqəsində götürmə və çeşidləmə

STO Express mənşə məntəqəsi və çeşidləmə şəbəkəsi.

STO Express mənşə emalı üzrə bütün təfərrüatlara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Toplandı, qəbul edildi, obyektə çatdı və ya obyektdən yola düşdü.
Nə baş verir	Bağlama birləşdirilir və ixrac və ya ölkədaxili çatdırılma istiqamətinə yönləndirilir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	STO Express yük qaiməsi sərhədlərarası nömrə ilə əlaqələndirilə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Mənşə mərkəzindən yola düşmə ilə ixrac obyektinə çatma arasında.
Müştəri nə etməlidir	Skan qeydlərini izləyin və təyinat ünvanını satıcı ilə təsdiqləyin.

İxrac emalı və gömrük/təhlükəsizlik

İxracatçı, broker, gömrük orqanı, hava limanı və ya magistral daşıma operatoru.

İxrac emalı üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac gömrüyü, aviaşirkətə təhvil verildi, ölkədən yola düşdü və ya təhlükəsizlik yoxlaması.
Nə baş verir	Bağlama bəyan edilir, yoxlanılır və beynəlxalq daşımaya hazırlanır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, poçt S10 və ya tərəfdaşın hava yük qaiməsi ilə əlaqəli identifikatoru görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Magistral daşıma tutumu və ya gömrük buraxılışı gözlənilərkən bir neçə gün keçə bilər.
Müştəri nə etməlidir	İtki ehtimalını qəbul etməzdən əvvəl məhsul məhdudiyyətlərini yoxlayın və təyinat ölkəsində idxal skanını gözləyin.

Beynəlxalq magistral daşıma

Aviaşirkət, yerüstü daşıyıcı, poçt mübadiləsi tərəfdaşı və ya logistika konsolidatoru.

Beynəlxalq magistral daşıma üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac mərkəzindən yola düşdü, təyinat məntəqəsinə doğru yoldadır və ya çatana qədər hadisə yoxdur.
Nə baş verir	Bağlama ölkələr arasında hərəkət edir və ya daşıma tutumu gözləyir.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Orijinal nömrə davam edə bilər və ya təyinat üzrə son mərhələ nömrəsi uyğunlaşdırıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Bu, sərhədlərarası e-ticarətdə çox vaxt ən böyük skan fasiləsidir.
Müştəri nə etməlidir	Təyinat daşıyıcısının aşkarlanmasını izləmək üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

İdxal gömrüyü və təyinatda təhvil

Təyinat gömrüyü, broker və təyinat daşıyıcısı.

İdxal gömrüyü və təhvil üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat məntəqəsinə çatdı, gömrük rəsmiləşdirilməsi, buraxıldı, çatdırılma daşıyıcısını gözləyir.
Nə baş verir	Göndəriş vergilər, ölkəyə buraxılma uyğunluğu və çatdırılma üçün təhvil baxımından yoxlanılır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təyinat daşıyıcıları yerli son mərhələ nömrəsi təyin edə və ya göstərə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	İdxal gəlişi ilə ilk təyinat daşıyıcısı skanı arasındakı fasilə.
Müştəri nə etməlidir	Vergi və ya sənəd sorğularına yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə cavab verin.

Son mərhələ çatdırılması

Təyinat poçt operatoru və ya kommersiya kuryeri.

Son mərhələ çatdırılması üçün bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi, götürmə bildirişi, çatdırılıb və ya geri qaytarılıb.
Nə baş verir	Təyinat daşıyıcısı yerli qaydalara uyğun olaraq son çatdırılmanı tamamlayır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli, təqdim edildikdə təyinat daşıyıcısının nömrəsindən istifadə edin.
Normal görünürlük boşluğu	Yerli həftəsonları, gömrük buraxılışının qrup halında aparılması və depo emalı marşrut skanlarını gecikdirə bilər.
Müştəri nə etməlidir	Bağlama qəbul edildikdən sonra ünvan, götürmə və ya yenidən çatdırılma üçün təyinat daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

STO Express üçün çatdırılma dəyişiklikləri adətən göndərən, göndərən hesabı, yerli çatdırılma məntəqəsi və ya kuryer əlaqə saxlamağa cəhd etdikdən sonra alıcı tərəfindən idarə olunur. Mövcudluq göndəriş mərhələsindən və yerli məntəqə qaydalarından asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim müraciət edə bilər

Ünvan düzəlişi

Yerli məntəqə yoxlamaya icazə verdiyi hallarda göndərən, göndərən hesabı və ya alıcı.

Ünvan düzəlişi üçün bütün detallara baxın

Uyğunluq	Son çatdırılmadan və ya geri qaytarmadan əvvəl; əsas marşrut dəyişiklikləri göndərənin təsdiqini tələb edə bilər.
Son tarix/mövcud mərhələ	Çatdırılmaya çıxarılmadan əvvəl və ya uğursuz cəhddən dərhal sonra ən faydalıdır.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; xidmət müqaviləsindən və ya yenidən marşrutlaşdırmadan asılı ola bilər.
Zəmanət verilir?	Xeyr; əməliyyat baxımından mümkünlük və yoxlama tələb olunur.
Rəsmi əməliyyat keçidi	STO Express rəsmi portalı

Yenidən çatdırılma və ya kuryerlə əlaqə

Alıcı və ya yerli çatdırılma məntəqəsi.

Yenidən çatdırılma və ya kuryerlə əlaqə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Uğursuz cəhddən sonra və ya kuryer çatdırılmanı tamamlamadıqda.
Son tarix/mövcud mərhələ	Geri qaytarılmadan və ya yerli saxlanma müddəti bitməzdən əvvəl.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib; yerli məntəqə ilə əlaqə saxlayın.
Zəmanət verilir?	Xeyr; marşrut tutumundan və ünvanın düzgünlüyündən asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	STO Express rəsmi portalı

Məntəqədən və ya bağlama stansiyasından götürmə

İzləmə nömrəsi və tətbiq olunduğu hallarda tələb olunan şəxsiyyət sənədi ilə alıcı.

Məntəqədən götürmə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndəriş yerli məntəqədə, götürmə nöqtəsində və ya çatdırılma stansiyasında saxlanıldıqda.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yerli saxlanma müddəti bitməzdən və ya geri qaytarma emalından əvvəl.
Rüsum	İctimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət verilir?	Götürmə yerli stansiyanın təsdiqindən və şəxsiyyətin yoxlanmasından asılıdır.
Rəsmi əməliyyat keçidi	STO Express rəsmi portalı

Geri qaytarma və ya müdaxilə

Adətən göndərən və ya göndəriş hesabı.

Geri qaytarma və ya müdaxilə üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Son çatdırılmadan əvvəl və yalnız əməliyyat baxımından mümkün olduqda.
Son tarix/mövcud mərhələ	Nə qədər tez olsa, bir o qədər yaxşıdır; təsdiqlənmiş çatdırılmadan sonra adətən mümkün olmur.
Rüsum	Müqavilədən asılıdır və ictimai şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət verilir?	Xeyr; tranzitdə müdaxilələrə zəmanət verilmir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	STO Express rəsmi portalı

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, iddia, bəyan edilmiş dəyər üzrə kompensasiya və satıcı geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. STO Express üçün daşıyıcı işi açmaq üçün adətən göndərən və ya göndəriş hesabı ən uyğun tərəfdir, çünki göndərən göndəriş müqaviləsinə, bəyan edilmiş dəyərə və məzmunun sübutuna nəzarət edir.

İddialar və geri ödənişlər

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Bağlama yenilənməyib, gecikir və ya çaşdırıcı skan göstərir.

İzləmə sorğusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Etibarlı waybill ilə göndərən, alıcı və ya satıcı dəstəyi.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Cari STO Express dəstək qaydalarından istifadə edin; universal ictimai son müddətin olduğu fərz edilməməlidir.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, göndəriş tarixi, ünvanlar, telefon, son skan və problemin təsviri.
Mümkün nəticə	Skan izahı, yerli məntəqənin təqibi, çatdırılma yeniləməsi və ya əlavə məlumat sorğusu.
Rəsmi keçid	STO Express rəsmi portalı

İtki və ya zədələnmə iddiası

Daşıyıcı itki, zədələnmə, məzmunun çatışmaması və ya həll olunmamış çatdırılmamanı təsdiqləyir.

İtki və ya zədələnmə iddiası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Kim təqdim edir	Adətən göndərən və ya göndəriş hesabı; alıcının fotoşəkillər və bəyanatlar təqdim etməsi lazım ola bilər.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Cari STO Express waybill şərtlərinə və müqaviləyə əməl edin; üçüncü tərəf son müddətlərinə etibar etməyin.
Tələb olunan sübutlar	Waybill, hesab-faktura, bəyan edilmiş dəyər, qablaşdırma, əşya fotoşəkilləri, zədələnmə fotoşəkilləri, çatdırılma sübutu və yazışma qeydi.
Mümkün nəticə	Araşdırma, tətbiq olunan qaydalara əsasən kompensasiya, imtina və ya əlavə sübut sorğusu.
Rəsmi keçid	STO Express rəsmi portalı

Satıcı geri ödənişi və ya yenidən göndəriş

Alıcı sifarişi almayıb və ya satıcıdan alınmış zədələnmiş malları alıb.

Satıcı tərəfindən geri ödəmə və ya yenidən göndərmə üzrə bütün detallara baxın

Kim təqdim edir	Alıcı satıcı və ya marketplace ilə satış sonrası müraciət açır.
Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı	Marketplace alıcı-müdafiəsi müddətlərinə əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə nəticəsi, çatdırılma mübahisəsi detalları, fotolar və mesajlar.
Mümkün nəticə	Geri ödəmə, əvəzləmə, satıcı araşdırması və ya daşıyıcının nəticəsini gözləmək tələbi.
Rəsmi keçid	Alış üçün satıcının və ya marketplace-in satış sonrası portalından istifadə edin.

17TRACK STO Express iddialarını təsdiqləyə, alışların geri ödənişini edə və ya daşıyıcının məsuliyyət qərarını dəyişə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə

STO Express tərəfindən qəbul Çin ekspres-çatdırılma qaydalarına, daşıyıcının əməliyyat qaydalarına və sərhədlərarası göndərişlər üçün təyinat ölkəsinin idxal məhdudiyyətlərinə tabedir. Məhdudlaşdırılmış və ya səhv bəyan edilmiş mallar imtinaya, təhlükəsizlik yoxlamasına, gömrükdə saxlanmaya, geri qaytarılmaya və ya məhv edilməyə səbəb ola bilər.

Göndərmə Məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli yüklər

Məhsuldan, qablaşdırmadan və nəqliyyat növündən asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş ola bilər.

Təhlükəli yüklər üzrə bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Tezalışan maddələr, partlayıcılar, sıxılmış qaz, aşındırıcı və zəhərli maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən hallarda daşıyıcının qəbulunu və uyğun qablaşdırmanı tələb edir.
Daşıma məhdudiyyəti	Hava yolu, təhlükəsizlik yoxlaması və ya gömrük tərəfindən imtina edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Təhlükəsizlik səbəbi ilə saxlanma, geri qaytarılma, müsadirə və ya sonrakı daşınmanın olmaması.
Rəsmi qaydalar	Göndərişdən əvvəl cari STO Express qəbul qaydalarını yoxlayın.

Batareyalar və elektronika

Çox vaxt məhdudlaşdırılır, xüsusən litium batareyalar və power banklar.

Batareyalar və elektronika üzrə bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Telefonlar, planşetlər, batareya paketləri, boş litium elementlər və elektron aksesuarlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Qəbul edildiyi halda daşıyıcı, aviaşirkət və təyinat ölkəsi məhdudiyyətlərinə uyğun olmalıdır.
Daşıma məhdudiyyəti	Aviaşirkət və ixrac təhlükəsizliyi nəzarətləri tətbiq oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Əlavə yoxlama, marşrut dəyişikliyi, gecikmə və ya geri qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	STO Express məntəqəsi və sərhədlərarası məhsul qaydaları ilə təsdiqləyin.

Mayelər, tozlar və kosmetika

Məhdudlaşdırılmışdır və adətən yoxlamaya məruz qalır.

Mayelər və tozlar üzrə bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Ətir, kremlər, tozlar, kimyəvi maddələr və əlavələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	İcazə verilən hallarda sızdırmaz qablaşdırma və dəqiq bəyan vacibdir.
Daşıma məhdudiyyəti	Aviaşirkət və gömrük məhdudiyyətləri tətbiq oluna bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Yoxlama üçün saxlanma, rədd edilmə və ya geri qaytarılma.
Rəsmi qaydalar	STO Express və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarını yoxlayın.

Qida, dərman və tez xarab olan məhsullar

Temperaturdan, yararlılıq müddətindən və tənzimləmədən asılı olaraq məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş ola bilər.

Qida və dərman üzrə bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Təzə qida, dərman, sağlamlıq məhsulları, nümunələr və bioloji materiallar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Tənzimləyici sənədlər, temperatur nəzarəti və xüsusi qablaşdırma tələb oluna bilər.
Daşıma məhdudiyyəti	Adi ekspres xidmət üçün imtina edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Gecikmə məzmunun xarab olmasına səbəb ola bilər; gömrük məhdudlaşdırılmış məhsulları saxlaya və ya məhv edə bilər.
Rəsmi qaydalar	Cari rəsmi qaydalardan və təyinat ölkəsinin hüquqi tələblərindən istifadə edin.

Müştəri xidməti

STO Express problemləri üçün bağlama fiziki olaraq qəbul edilməyibsə əvvəlcə sifariş satıcısı ilə əlaqə saxlayın, daxili çatdırılma istisnaları üçün STO Express və ya yerli çatdırılma məntəqəsi ilə əlaqə saxlayın və beynəlxalq son mil təhvilindən sonra təyinat ölkəsi daşıyıcısı ilə əlaqə saxlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt və izləmə portalı

http://www.sto.cn/

STO Express rəsmi veb-saytı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Waybill izləmə, xidmət məlumatları, məntəqə axtarışı və rəsmi əlaqə giriş nöqtələri.
Region/dil	Çin materiki; Çin dilində dəstək gözlənilir.
İş saatları və saat qurşağı	Canlı xidmət saatları üçün cari veb-saytdan və ya yerli məntəqədən istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	Waybill nömrəsi, göndərənin və alıcının telefonu, göndəriş tarixi, ünvan və son skan.
Vacib məhdudiyyət	Veb-saytın əlçatanlığı və funksiyaları regiona və cihaza görə dəyişə bilər.

Rəsmi müştəri qaynar xətti

95543, hazırda Çin materikində mövcud olduğu yerlərdə

STO Express qaynar xətti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Daxili izləmə sorğusu, çatdırılma istisnası, yerli məntəqə ilə təqib və şikayət yönləndirilməsi.
Region/dil	Çin materiki; Çin dilində dəstək.
İş saatları və saat qurşağı	Vaxt intervalına güvənməzdən əvvəl STO Express rəsmi kanallarında cari iş saatlarını yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, ad, telefon, tam ünvan, problemin təsviri və zədə varsa fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Beynəlxalq tərəfdaş və marketplace geri ödəniş məsələləri üçün satıcı və ya təyinat daşıyıcısı lazım ola bilər.

Göndərən və ya ticarətçi dəstəyi

Sifariş üçün satıcı, marketplace və ya göndərən hesabı kanalından istifadə edin.

Ticarətçi dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	Etiket yaradılıb, lakin götürülmə yoxdur, geri ödənişlər, yenidən göndərmə, iddialar, göndərişdən əvvəl səhv ünvan və dəyər sübutu.
Region/dil	Satıcı platformasından asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Satıcının və ya marketplace xidmət saatlarından asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, STO Express waybill, ödəniş sübutu, mesajlar və çatdırılma problemi sübutları.
Vacib məhdudiyyət	Satıcı STO Express tərəfindən qəbul edilməmiş bağlama üçün daşıyıcı skanları yarada bilməz.

Təyinat daşıyıcısı dəstəyi

Beynəlxalq təhvil-təslimdən sonra göstərilən poçt və ya kommersiya daşıyıcısından istifadə edin.

Təyinat daşıyıcısı dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Ən uyğundur	İdxal çatdırılması, götürmə bildirişi, yerli vergi tələbi, yenidən çatdırılma və təyinatda qəbuldan sonra çatdırılıb-amma-alınmayıb halları.
Region/dil	Təyinat ölkəsinin dili və yerli xidmət qaydaları.
İş saatları və saat qurşağı	Yerli daşıyıcının iş saatları tətbiq olunur.
Hazırlanmalı məlumatlar	Orijinal nömrə, yerli izləmə nömrəsi, lazım olduqda alıcı ID-si, ünvan və bildiriş təfərrüatları.
Vacib məhdudiyyət	Təyinat daşıyıcısı satıcı geri ödənişini və ya mənşə ixrac problemlərini həll edə bilməz.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Bizneslər istehlakçı izləməsini, daşıyıcı əməliyyat sistemlərini və çoxdaşıyıcılı görünürlüğü ayırmalıdır. STO Express rəsmi alətləri yalnız STO Express waybill sorğusu üçün ən uyğundur, 17TRACK isə göndərişlər bir neçə daşıyıcı, marketplace logistikasını və istisna monitorinqini əhatə etdikdə faydalıdır.

Developer/API Müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi STO Express izləmə və ya müəssisə inteqrasiyası

STO Express

Rəsmi STO Express inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	STO Express göndərişləri və göndərən hesabı üçün əlçatan xidmətlər.
Əsas istifadə	Waybill sorğusu, müəssisə göndərmə əməliyyatları və müştəri xidməti iş axınları.
Autentifikasiya	Cari ictimai autentifikasiya metodu ictimaiyyətə açıq rəsmi developer səhifəsindən təsdiqlənməyib.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Göndərən hesabından və STO Express müəssisə razılaşmalarından asılıdır; ictimai webhook imkanı təsdiqlənməyib.
Cari developer sənədləri	Cari sənədlər üçün STO Express-in rəsmi biznes və ya texnologiya əlaqələrindən istifadə edin.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Köhnə qeyri-rəsmi endpoint nümunələrini kopyalamayın; cari endpoint, imza və müqavilə statusunu STO Express ilə yoxlayın.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK daşıyıcı aşkarlanması və məlumat mövcudluğu tərəfindən dəstəkləndiyi yerlərdə STO Express daxil olmaqla çoxdaşıyıcılı izləmə.
Əsas istifadə	Toplu qeydiyyat, normallaşdırılmış izləmə görünürlüğü, çoxdaşıyıcılı istisna monitorinqi və müştəri bildirişləri.
Autentifikasiya	API açarı ilə 17token başlığı.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	Qeydiyyat endpoint-i və daha geniş API funksiyaları 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilib.
Cari developer sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Cari v2.4 sənədlərindən istifadə edin və köhnə API nümunələrinin etibarlı olduğunu güman etməyin.

FAQ

1. STO Express paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrini və mümkün tərəfdaş daşıyıcı skanlarını görmək üçün STO Express waybill nömrəsini rəsmi STO Express saytına daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin.

2. STO Express izləmə nömrəmi haradan tapa bilərəm?

STO Express izləmə nömrəsi adətən göndəriş etiketində, göndərənin qəbzində, marketplace göndəriş səhifəsində, satıcının e-poçtunda və ya müəssisənin göndəriş ixrac faylında olur.

3. STO Express izləmə nömrəsi necə görünür?

STO Express daxili waybill-i adətən rəqəmsal identifikatordur, lakin STO Express bütün cari və tarixi nömrə diapazonları üçün vahid universal ictimai şablon dərc etmir.

4. Niyə STO Express izləməsi waybill-in yaradıldığını, lakin başqa heç nə baş vermədiyini göstərir?

Göndərən bağlamanı STO Express-ə təhvil verməzdən əvvəl göndəriş qeydini yaratmış ola bilər, buna görə bağlamanı fiziki olaraq qəbul edilmiş hesab etməzdən əvvəl toplama və ya qəbul skanını gözləyin.

5. Niyə STO Express izləməm yenilənmir?

Bağlama çeşidləmə obyektləri arasında olarkən, tərəfdaş təhvilini gözləyərkən, gömrük emalından keçərkən və ya aralıq skan çatışmadıqda STO Express izləməsi yenilənməyi dayandıra bilər.

6. STO Express çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

STO Express çatdırılma müddəti mənşə, təyinat, xidmət, götürmə üçün son vaxt, hava şəraiti, bayramlar və ünvan keyfiyyətindən asılıdır; sərhədlərarası göndərişlər həmçinin gömrükdən və last-mile tərəfdaşlarından asılıdır.

7. STO Express çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?

Ünvanı, telefon nömrəsini, giriş məlumatlarını və götürmə bildirişini yoxlayın, sonra bağlama geri qaytarılmadan əvvəl yerli STO Express məntəqəsi və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. STO Express çatdırıldığını bildirirsə, lakin bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, bağlama şkafını və qonşuları yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə yerli çatdırılma məntəqəsi və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş STO Express göndərişini necə bildirim?

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin, invoysu saxlayın və göndərən və ya tacirdən daşıyıcı araşdırması və ya iddiasını açmasını xahiş edin, çünki göndəriş müqaviləsinə adətən göndərən nəzarət edir.

10. STO Express müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi STO Express saytından, materik Çində mövcud olduğu yerlərdə 95543 qaynar xəttindən, yerli məntəqədən və ya satıcı dəstək kanalından istifadə edin və waybill nömrəsini və ən son skanı hazırlayın.

11. STO Express izləməsi tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini göstərə bilərmi?

STO Express izləməsi STO Express mərhələsi üçün hadisələri göstərə bilər, 17TRACK isə göndəriş sərhədlərarası və ya last-mile təhvilindən keçərkən tərəfdaş daşıyıcı hadisələrini müəyyən etməyə və göstərməyə kömək edə bilər.

12. Etibarlı STO Express nömrəsi STO Express-in bağlamaya sahib olduğunu sübut edirmi?

Xeyr, etibarlı STO Express waybill-i fiziki təhvil verilmədən əvvəl mövcud ola bilər və toplama və ya qəbul skanı STO Express-in bağlamanı qəbul etdiyinə dair daha güclü siqnaldır.

13. STO Express çatdırılma müddətinə zəmanət verilə bilərmi?

Göstərilən təxmini çatdırılma tarixini zəmanət kimi qəbul etməyin, əgər konkret STO Express xidmət müqaviləsi və ya rəsmi vəd həmin göndəriş üçün zəmanət olduğunu bildirmirsə.

14. Niyə sərhədlərarası STO Express göndərişi ikinci izləmə nömrəsi alır?

Göndəriş STO Express-in nəzarət etdiyi mərhələni tərk etdikdə ikinci nömrə poçt operatoru, konsolidator və ya təyinat ölkəsinin last-mile daşıyıcısı tərəfindən yaradıla bilər.

15. STO Express beynəlxalq bağlaması üçün gömrük məsələlərini kim həll etməlidir?

Gömrük məsələləri bildirişdən asılı olaraq gömrük orqanı, broker, satıcı və ya təyinat daşıyıcısı tərəfindən həll edilir, buna görə yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə cavab verin və tələb olunan idxal məlumatlarını vaxtında təqdim edin.

16. Bizneslər STO Express göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

Bizneslər mövcud olduğu yerlərdə STO Express müəssisə razılaşmalarından istifadə edə bilər, lakin cari ictimai rəsmi STO Express izləmə API endpoint-i təsdiqlənməyib; bizneslər çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API-dən də istifadə edə bilərlər.

17. 17TRACK STO Express üçün təyinat ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr, 17TRACK STO Express ünvanını dəyişə bilməz; icazə verilən hallarda ünvan düzəlişini göndərən, shipper hesabı, alıcı və ya yerli STO Express məntəqəsi etməlidir.

Tracking API

// 1. STO Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not implement old or unofficial STO Express endpoint examples without verifying
// the current endpoint, HTTP method, authentication, signature and shipper contract
// directly with STO Express.

// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body example:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder if your integration has not confirmed
// the current 17TRACK carrier code for STO Express.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'