Hart 2 Hart Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Hart 2 Hart για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@hart2hartexpress.co.ukhttps://hart2hartexpress.co.uk/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Hart2Hart

Η Hart2Hart είναι η εμπορική ονομασία που χρησιμοποιείται σε αυτόν τον οδηγό για την Hart2Hart Express Cargo Group Ltd., μια οικογενειακή βρετανική επιχείρηση ταχυμεταφορών και αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών. Η Hart2Hart παρέχει παραλαβές και παραδόσεις σε όλη τη χώρα, εμπορευματικές μεταφορές από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο και εμπορευματικές μεταφορές από πόρτα σε πόρτα, χρησιμοποιώντας τη δραστηριότητά της στο Ηνωμένο Βασίλειο και τις σχέσεις της στον τομέα των αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών.

Στοιχείο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Hart2Hart Express Cargo Group Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	https://hart2hartexpress.co.uk/
Τύπος μεταφορέα	Βρετανική εταιρεία ταχυμεταφορών, πάροχος υπηρεσιών πωλήσεων και εφοδιαστικής αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών.
Κύρια περιοχή	Παραλαβές και παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, με αναφερόμενους ευρωπαϊκούς προορισμούς αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση αποστολής στον επίσημο ιστότοπο.
Έτος ίδρυσης	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει ότι η επιχείρηση ιδρύθηκε το 2005.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
Hart2Hart	Η Hart2Hart παρέχει παραλαβές με courier, παραδόσεις και διευθετήσεις αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών· η σελίδα παρακολούθησής της είναι το σχετικό σημείο εισόδου πρώτου μέρους.
TNT Airways ACS	Η Hart2Hart δηλώνει ότι ενεργεί ως GSA του Ηνωμένου Βασιλείου για την TNT Airways και έχει πρόσβαση στο προϊόν Air Cargo Sales.
Cargo One Belgium	Η Hart2Hart περιγράφει την Cargo One Belgium ως τον ευρωπαϊκό συνεργάτη GSA της, που σχετίζεται με διευθετήσεις εξαγωγών και εισαγωγών.
Stansted και East Midlands	Ο ιστότοπος περιγράφει νυχτερινές πτήσεις τις καθημερινές με αναχώρηση από τα Stansted και East Midlands για τις αναφερόμενες διαδρομές αεροπορικών εμπορευματικών μεταφορών.
17TRACK	Η 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει αποστολές της Hart2Hart ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Χρησιμοποιήστε το επίσημο σημείο εισόδου της Hart2Hart «Track a Shipment» ή εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην 17TRACK. Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση, την αποστολή ή την αναφορά αεροπορικής μεταφοράς που σας έδωσε ο αποστολέας — όχι έναν αριθμό παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή έχει παραληφθεί πραγματικά και αν η αναφορά έχει ενεργοποιηθεί.

Χρήσιμη συμβουλή: Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να κανονίσει παραλαβή, να αλλάξει διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να ανοίξει αξίωση στην Hart2Hart.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της Hart2Hart

Η παρακολούθηση ξεκινά με το αναγνωριστικό που εκδίδεται ή παρέχεται για την αποστολή. Μια ετικέτα ή μια καταχώριση κράτησης δεν αποτελεί απόδειξη ότι η Hart2Hart έχει παραλάβει τα εμπορεύματα.

Διαδρομή	Βήματα και ευθύνη
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον ιστότοπο της Hart2Hart, επιλέξτε «Track a Shipment», εισαγάγετε την αναφορά αποστολής που σας δόθηκε και ερμηνεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν ως την πιο πρόσφατη διαθέσιμη σάρωση.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό και επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα. Τα συγκεντρωτικά αποτελέσματα ενδέχεται να είναι λιγότερο πλήρη κατά τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον αποστολέα, το κατάστημα λιανικής ή τον υπεύθυνο κράτησης φορτίου τον αριθμό αναφοράς της αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αριθμός αναφοράς πελάτη ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της Hart2Hart δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό μοτίβο αριθμών παρακολούθησης. Επομένως, οι αεροπορικές μεταφορές, οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών και τα αρχεία συνεργατών μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικά αναγνωριστικά. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· υποβάλετε την πλήρη αναφορά στην επίσημη υπηρεσία παρακολούθησης ή ρωτήστε τον υπεύθυνο της κράτησης.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός αναφοράς αποστολής Hart2Hart	Το μοτίβο δεν δημοσιεύεται στον δημόσιο ιστότοπο. Χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά που εμφανίζεται στην επιβεβαίωση κράτησης, την απόδειξη ή το email του αποστολέα.
Αρχείο αεροπορικής μεταφοράς	Για αεροπορικές μεταφορές ή φορτία μπορεί να παρέχεται αριθμός αναφοράς για μεταφορά από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο ή από πόρτα σε πόρτα· ο εκδότης και η ορατότητα εξαρτώνται από την κράτηση.
Αναγνωριστικό συνεργάτη	Σε έγγραφα φορτίου μπορεί να εμφανίζεται ένας αριθμός αναφοράς της TNT Airways ACS ή άλλου επιχειρησιακού συνεργάτη. Ένας αριθμός που είναι ορατός στην Hart2Hart δεν εκδίδεται απαραίτητα από την Hart2Hart.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς	Τα αναγνωριστικά παραγγελιών αγορών και οι αναφορές εμπόρων προσδιορίζουν μια πώληση ή κράτηση και όχι απαραίτητα μια υλική αποστολή που μπορεί να παρακολουθηθεί.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης εξαρτάται από το σύστημα παρακολούθησης και τον συνεργάτη μεταφοράς. Ο υπεύθυνος φορέας αλλάζει καθώς η αποστολή μετακινείται από την κράτηση στη συλλογή, την πτήση, τη διαχείριση στον προορισμό και την παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η κράτηση ή η ετικέτα δημιουργήθηκε	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τη συλλογή ή την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτή	Ένας μεταφορέας ή εξουσιοδοτημένο όχημα συλλογής έχει καταγράψει την παραλαβή. Αναμένετε τη διαλογή ή τη μεταφορά στον κύριο οδικό άξονα.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω κέντρου διαλογής, αεροδρομίου ή διαδρομής κύριας μεταφοράς. Συγκρίνετε την τοποθεσία της τελευταίας σάρωσης με τη διαδρομή της κράτησης.
Παράδοση μεταξύ συνεργατών ή σε κόμβο	Ηλεκτρονικά δεδομένα, φορτίο ή και τα δύο μπορεί να μετακινούνται μεταξύ φορέων εκμετάλλευσης. Ρωτήστε τον υπεύθυνο της κράτησης ποιος φορέας έχει τη φυσική κατοχή.
Εξαίρεση ή παρακράτηση	Ένα ζήτημα μεταφοράς, διεύθυνσης, εγγράφων, ασφάλειας ή τελωνείου χρειάζεται έλεγχο. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την Hart2Hart, έχοντας διαθέσιμη την αναφορά.
Παραδόθηκε	Ένα συμβάν παράδοσης έχει καταγραφεί από τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και λάβετε αποδεικτικό παράδοσης αν τα εμπορεύματα λείπουν.
Επιστράφηκε	Η αποστολή επιστρέφει προς τον αποστολέα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Hart2Hart σχετικά με τον λόγο και τις επιλογές νέας κράτησης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Hart2Hart περιγράφει δημόσια αυθημερόν συλλογές και παραδόσεις με ταχυμεταφορά στο Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς και υπηρεσίες αεροπορικής μεταφοράς για παλέτες, μεγάλες αποστολές και δέματα. Το πρόγραμμα διαδρομών της εμφανίζει ώρες αναχώρησης και άφιξης πτήσεων, όχι μια καθολική εγγύηση παράδοσης από πόρτα σε πόρτα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότητα και κάλυψη
Υπηρεσία ταχυμεταφοράς αυθημερόν	Συλλογές και παραδόσεις σε όλο το Ηνωμένο Βασίλειο με αποκλειστικά οχήματα· κατάλληλη όταν ζητείται απευθείας μεταφορά με όχημα.
Αεροπορική μεταφορά από αεροδρόμιο σε αεροδρόμιο	Παλέτες, μεγάλες αποστολές ή δέματα που μεταφέρονται μέσω των αναφερόμενων ευρωπαϊκών κόμβων και συνδέσεων πτήσεων.
Αεροπορική μεταφορά από πόρτα σε πόρτα	Συνδυασμένη ρύθμιση μεταφοράς με συλλογή και παράδοση στον προορισμό· ισχύουν ειδικοί όροι ανά προσφορά.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένες πληροφορίες χρονισμού
Υπηρεσία ταχυμεταφοράς αυθημερόν	Η υπηρεσία περιγράφεται ως αυθημερόν, με την επιφύλαξη των ειδικών όρων συλλογής, προορισμού και κράτησης.
Διαδρομή αεροπορικής μεταφοράς	Το επίσημο πρόγραμμα παρέχει ώρες πτήσεων και ημέρες λειτουργίας των διαδρομών· δεν καθορίζει εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης από πόρτα σε πόρτα.
Όλες οι υπηρεσίες	Ζητήστε από το τμήμα πωλήσεων την ισχύουσα εκτίμηση παράδοσης, την προθεσμία παραλαβής, τις παραδοχές σχετικά με το τελωνείο και την κατάσταση τυχόν εγγύησης για τη συγκεκριμένη μεταφορά.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Δηλωμένη διαδρομή και βάση υπολογισμού του χρόνου
Αυστρία	Δηλωμένος ευρωπαϊκός προορισμός αεροπορικού φορτίου· ισχύουν το πρόγραμμα πτήσεων και ο αναφερόμενος χρόνος παράδοσης.
Βέλγιο	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα περιλαμβάνει δρομολόγηση μέσω ευρωπαϊκού GSA.
Δανία	Δηλωμένος προορισμός· η διαδρομή ενδέχεται να περιλαμβάνει σύνδεση μέσω κόμβου.
Γαλλία	Δηλωμένος προορισμός· ο αναφερόμενος χρόνος εξαρτάται από τον κόμβο και την τελική παράδοση.
Γερμανία	Δηλωμένος προορισμός· ο αναφερόμενος χρόνος εξαρτάται από τον κόμβο και την τελική παράδοση.
Ελλάδα	Δηλωμένος προορισμός μέσω διαδρομής αεροπορικού φορτίου· επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων για την εκτίμηση της αποστολής.
Ιρλανδία	Δηλωμένος προορισμός· ορισμένες καταχωρίσεις του προγράμματος εμφανίζουν συνδέσεις μέσω Δουβλίνου.
Ιταλία	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα περιλαμβάνει ιταλικούς κόμβους.
Ολλανδία	Δηλωμένος προορισμός· ο αναφερόμενος χρόνος εξαρτάται από τον κόμβο και την τελική παράδοση.
Νορβηγία	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα περιλαμβάνει συνδέσεις στη Σκανδιναβία.
Πολωνία	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα περιλαμβάνει συνδέσεις μέσω Βαρσοβίας και περιφερειακές συνδέσεις.
Πορτογαλία	Δηλωμένος προορισμός· η διαδρομή και ο χρόνος παράδοσης καθορίζονται στην προσφορά.
Ισπανία	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα περιλαμβάνει συνδέσεις μέσω Μαδρίτης, Βαρκελώνης και περιφερειακές συνδέσεις.
Σουηδία	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα περιλαμβάνει συνδέσεις μέσω Στοκχόλμης και της νότιας Σουηδίας.
Ελβετία	Δηλωμένος προορισμός· η διαδρομή και ο χρόνος παράδοσης καθορίζονται στην προσφορά.
Τουρκία	Δηλωμένος προορισμός· επικοινωνήστε με το τμήμα πωλήσεων για την τρέχουσα δρομολόγηση και τις απαιτήσεις εισαγωγής.
Βουλγαρία	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα και ο χρόνος παράδοσης στο τελευταίο σκέλος απαιτούν προσφορά για την αποστολή.
Φινλανδία	Δηλωμένος προορισμός· το πρόγραμμα περιλαμβάνει συνδέσεις μέσω Ελσίνκι και Τούρκου.
Ουγγαρία	Δηλωμένος προορισμός μέσω Βουδαπέστης· ισχύει χρόνος παράδοσης που καθορίζεται στην προσφορά.
Ισλανδία	Δηλωμένος προορισμός· η διαθεσιμότητα της διαδρομής και ο χρόνος παράδοσης απαιτούν επιβεβαίωση.

Ο παραπάνω κατάλογος χωρών αντικατοπτρίζει τους προορισμούς που αναφέρονται στον δημόσιο ιστότοπο της Hart2Hart. Η ώρα άφιξης της πτήσης δεν είναι ίδια με τον χρόνο τελικής παράδοσης· το τελωνείο, η διαχείριση, τα Σαββατοκύριακα, η ποιότητα της διεύθυνσης και οι τοπικές ρυθμίσεις παράδοσης ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση λύση
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, αντιγράψτε ολόκληρο τον αριθμό αναφοράς και διακρίνετέ τον από τον αριθμό παραγγελίας. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τον αριθμό αναφοράς.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Τα δεδομένα ενδέχεται να έχουν καταγραφεί πριν από τη φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα· ο παραλήπτης δεν θα πρέπει να θεωρήσει ότι η αποστολή έχει χαθεί.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία σάρωση, τη διαδρομή και την αναμενόμενη πτήση ή ρύθμιση παράδοσης. Επικοινωνήστε με το μέρος που πραγματοποίησε την κράτηση όταν παρέλθει το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης.
Αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τη Hart2Hart, παρέχοντας την αναφορά και τη διορθωμένη διεύθυνση· μην θεωρείτε δεδομένο ότι είναι διαθέσιμη η ανακατεύθυνση.
Παραδόθηκε αλλά αγνοείται	Ελέγξτε την καθορισμένη τοποθεσία παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τις σημειώσεις για το όχημα· ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει έρευνα μεταφοράς.
Πρόβλημα με τελωνείο ή απαγορευμένο αντικείμενο	Ζητήστε από τον αποστολέα ή την επαφή μεταφοράς τα απαιτούμενα έγγραφα και τον ακριβή λόγο παρακράτησης. Μην αποστέλλετε περιορισμένα εμπορεύματα χωρίς γραπτή αποδοχή.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, φωτογραφίστε τη ζημιά, κρατήστε τα τιμολόγια και επικοινωνήστε με τον συμβαλλόμενο μεταφορέα σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Hart2Hart περιγράφει υπηρεσίες εξαγωγών και εισαγωγών και χρησιμοποιεί σχέσεις με αεροδρόμια και GSA. Η άφιξη σε κόμβο δεν αποδεικνύει τον εκτελωνισμό και μια ηλεκτρονική καταχώριση συνεργάτη δεν αποδεικνύει τη φυσική παράδοση.

Στάδιο	Τι σημαίνει και τι πρέπει να κάνετε
Κράτηση και παραλαβή	Η Hart2Hart ή ένα εξουσιοδοτημένο όχημα παραλαμβάνει τα εμπορεύματα μετά την κράτηση· κρατήστε την αναφορά αποστολής.
Αποθήκη Ηνωμένου Βασιλείου και διαχείριση εξαγωγής	Η αποστολή προετοιμάζεται για τη διαδρομή προς το αεροδρόμιο· οι έλεγχοι εγγράφων και ασφαλείας μπορούν να επηρεάσουν την αναχώρηση.
Αεροπορική κύρια μεταφορά	Το φορτίο μετακινείται μέσω του προγραμματισμένου κόμβου και της σύνδεσης πτήσης. Οι σαρώσεις μπορεί να είναι αραιές μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο προορισμού	Οι αρχές εισαγωγής ή ο πράκτοράς τους αξιολογούν την αποστολή. Οι δασμοί, οι φόροι και τα έγγραφα εξαρτώνται από τον προορισμό και τα εμπορεύματα.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελική παράδοση	Ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιήσει την τοπική διαχείριση ή παράδοση. Η αναφορά μπορεί να παραμείνει αμετάβλητη ή να συμπληρωθεί από αναφορά συνεργάτη.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημόσιες σελίδες της Hart2Hart καθοδηγούν τους πελάτες να επικοινωνούν με την επιχείρηση για τις διευθετήσεις αποστολών. Η ανακατεύθυνση, η αναχαίτιση, η παραλαβή και οι οδηγίες παράδοσης θα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως λειτουργίες κατόπιν αιτήματος και όχι ως εγγυημένες δυνατότητες.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική αξίωση, μια επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων και μια επιστροφή χρημάτων από λιανοπωλητή είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Η Hart2Hart δηλώνει ότι τα εμπορεύματα μεταφέρονται υπό τυπικούς όρους και προϋποθέσεις, αντίγραφο των οποίων διατίθεται κατόπιν αιτήματος. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει την ισχύουσα διαδικασία.

Διαδικασία	Ποιος πρέπει να ενεργήσει και ποια στοιχεία απαιτούνται
Ερώτημα παρακολούθησης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει ενημέρωση· παρέχετε την αναφορά, την ημερομηνία παραλαβής, τη διαδρομή και το τελευταίο συμβάν.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει τους ισχύοντες όρους. Διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τα αποδεικτικά αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από λιανοπωλητή	Ο αγοραστής απευθύνεται στον πωλητή βάσει της σύμβασης πώλησης· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει ή να επιβάλει αυτή την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Ο ιστότοπος της Hart2Hart αναφέρει ότι η TNT ACS δεν θα αποδέχεται απαγορευμένα εμπορεύματα ή αντικείμενα που περιορίζονται από τους Κανονισμούς Επικίνδυνων Εμπορευμάτων της IATA ή του ICAO.

Κατηγορία	Παραδείγματα και επίδραση στην παρακολούθηση
Επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα	Οι μπαταρίες λιθίου, τα εμπορεύματα με αριθμό UN, τα αερολύματα, τα υγρά και τα δοχεία γραφίτη απαιτούν αποδοχή από τον μεταφορέα και συμμόρφωση κατά τη διαχείριση· ενδέχεται να προκύψει άρνηση ή καθυστέρηση.
Ζώα, φυτά και τρόφιμα	Η αναφερόμενη απαγόρευση περιλαμβάνει ζωντανά ή νεκρά φυτά, ζώα και τρόφιμα· μην παραδίδετε αυτά τα εμπορεύματα χωρίς γραπτή επιβεβαίωση.
Αντικείμενα αξίας και ευαίσθητα αντικείμενα	Τα νομίσματα, οι πιστωτικές κάρτες, τα πολύτιμα μέταλλα ή οι πολύτιμοι λίθοι, τα έργα τέχνης και οι αντίκες περιλαμβάνονται στα αντικείμενα που δεν γίνονται αποδεκτά από την TNT ACS.
Οινοπνευματώδη και προσβλητικό υλικό	Τα οινοπνευματώδη, τα υγρά και το υλικό που θεωρείται πορνογραφικό, προσβλητικό ή πολιτικό περιλαμβάνονται στον δημοσιευμένο κατάλογο απαγορευμένων αντικειμένων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή και βέλτιστη χρήση
Τηλέφωνο	+44 (0)1753 683 557. Χρησιμοποιήστε το για πωλήσεις, ερωτήσεις σχετικά με αποστολές και επείγοντα λειτουργικά ερωτήματα· η δημόσια σελίδα δεν αναφέρει ώρες λειτουργίας.
Email	info@hart2hartexpress.co.uk. Συμπεριλάβετε την πλήρη αναφορά, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τη διαδρομή, την πιο πρόσφατη σάρωση και την ενέργεια που ζητάτε.
Φόρμα επικοινωνίας	Επίσημη φόρμα επικοινωνίας. Χρησιμοποιήστε το για γραπτό ερώτημα ή αίτημα για τους όρους και τις προϋποθέσεις.
Διεύθυνση	Hitchcock House, Unit B Horton Road, Slough, SL3 0DF, United Kingdom.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν τον επίσημο ιστότοπο για μεμονωμένα ερωτήματα σχετικά με αποστολές και το 17TRACK για υποστηριζόμενη ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς. Οι δημόσιες σελίδες της Hart2Hart που εξετάστηκαν εδώ δεν τεκμηριώνουν δημόσιο batch, webhook ή API μεταφορέα.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Hart2Hart
API πολλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Hart2Hart;

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Hart2Hart ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Hart2Hart;

Αναζητήστε τον στην επιβεβαίωση κράτησης, στην απόδειξη μεταφοράς ή στο email αποστολής του αποστολέα· ρωτήστε τον αποστολέα αν λείπει.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Hart2Hart;

Η Hart2Hart δεν δημοσιεύει ένα ενιαίο, καθολικό δημόσιο μοτίβο, επομένως πρέπει να χρησιμοποιείται η πλήρης παρεχόμενη αναφορά και όχι ένα εικαζόμενο πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Hart2Hart;

Η πρώτη σάρωση συνήθως εξαρτάται από την κράτηση, τη φυσική παραλαβή και την πρώτη παράδοση σε αποθήκη ή μεταφορέα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποτελεί αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Hart2Hart;

Μια αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων σε αποθήκη, αεροδρόμιο ή συνεργάτη. Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα ή τη Hart2Hart αφού παρέλθει το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Hart2Hart;

Η υπηρεσία ταχυμεταφοράς αυθημερόν στο Ηνωμένο Βασίλειο περιγράφεται ως αυθημερόν, ενώ ο χρόνος αεροπορικής μεταφοράς εξαρτάται από τη διαδρομή και την προσφορά και δεν αποτελεί καθολική εγγύηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Hart2Hart;

Επικοινωνήστε άμεσα με τη Hart2Hart, παρέχοντας την αναφορά και τη σωστή διεύθυνση, ώστε να ελεγχθεί η διαθέσιμη λύση παράδοσης.

8. Η Hart2Hart αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά πού βρίσκεται η αποστολή μου;

Ελέγξτε τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει ερώτημα.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Hart2Hart;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να αιτηθεί την προβλεπόμενη διερεύνηση ή αποζημίωση βάσει των όρων μεταφοράς.

10. Πώς επικοινωνώ με τη Hart2Hart;

Καλέστε στο +44 (0)1753 683 557, στείλτε email στο info@hart2hartexpress.co.uk ή χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η Hart2Hart η αεροπορική εταιρεία που εκτελεί κάθε διεθνή πτήση;

Η Hart2Hart δηλώνει ότι είναι η GSA στο Ηνωμένο Βασίλειο για την TNT Airways ACS· το δημοσιευμένο πρόγραμμα πτήσεων προσδιορίζει τα αεροσκάφη και τις διαδρομές που εκτελούν τις πτήσεις, επομένως πρέπει να ελέγχεται η κράτηση για τον πραγματικό εκτελούντα μεταφορέα.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ αεροδρομίου-σε-αεροδρόμιο και πόρτας-σε-πόρτα για τις μεταφορές της Hart2Hart;

Η υπηρεσία αεροδρομίου-σε-αεροδρόμιο ολοκληρώνεται στα συμβατικά αεροδρόμια, ενώ η υπηρεσία πόρτας-σε-πόρτα περιλαμβάνει επιπλέον arrangements παραλαβής και παράδοσης στον προορισμό· η προσφορά καθορίζει το αντικείμενο της υπηρεσίας.

13. Σημαίνει η άφιξη πτήσης της Hart2Hart ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός;

Όχι. Η άφιξη στην πύλη και η αποδέσμευση από το τελωνείο είναι διαφορετικά συμβάντα· τα έγγραφα εισαγωγής, οι δασμοί και οι έλεγχοι μπορεί να εκκρεμούν.

14. Μπορεί μια σάρωση από συνεργάτη να αποδείξει ότι η Hart2Hart παρέλαβε τα εμπορεύματά μου;

Όχι. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η καταχώριση κράτησης και η σάρωση φυσικής αποδοχής αντιπροσωπεύουν διαφορετικά ορόσημα· ρωτήστε το μέρος που έκανε την κράτηση ποιο συμβάν πραγματοποιήθηκε.

15. Δημοσιεύει η Hart2Hart δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι δημόσιες σελίδες που εξετάστηκαν παρέχουν σελίδα παρακολούθησης, αλλά δεν τεκμηριώνουν δημόσιο API της Hart2Hart· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Hart2Hart ή να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο API του 17TRACK.

API παρακολούθησης

// Hart2Hart official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for Hart2Hart should be
// confirmed in 17TRACK documentation or account metadata before use.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});