Hart 2 Hart Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Hart 2 Hart a skontrolujte najnovší stav zásielky.

info@hart2hartexpress.co.ukhttps://hart2hartexpress.co.uk/

Sledovať

O spoločnosti Hart2Hart

Hart2Hart je obchodný názov používaný v tejto príručke pre spoločnosť Hart2Hart Express Cargo Group Ltd., britskú rodinnú kuriérsku a leteckú nákladnú spoločnosť. Hart2Hart zabezpečuje vyzdvihnutie a doručenie zásielok v rámci celej krajiny, leteckú nákladnú prepravu medzi letiskami a prepravu od dverí k dverám prostredníctvom svojich britských prevádzok a vzťahov v oblasti leteckej nákladnej dopravy.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	Hart2Hart Express Cargo Group Ltd.
Oficiálna webová stránka	https://hart2hartexpress.co.uk/
Typ dopravcu	Britský kuriér, poskytovateľ predaja leteckej nákladnej dopravy a logistických služieb.
Primárny región	Vyzdvihnutie a doručenie zásielok v Spojenom kráľovstve s uvedenými európskymi destináciami leteckej nákladnej dopravy.
Stránka na sledovanie	Sledovanie zásielky na oficiálnej webovej stránke.
Založenie	Oficiálna webová stránka uvádza, že spoločnosť bola založená v roku 2005.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
Hart2Hart	Hart2Hart zabezpečuje vyzdvihnutie kuriérskych zásielok, doručenie a organizáciu leteckej nákladnej dopravy; jeho stránka na sledovanie je príslušným prvým kontaktným miestom.
TNT Airways ACS	Hart2Hart uvádza, že pôsobí ako britský GSA pre TNT Airways a využíva produkt Air Cargo Sales.
Cargo One Belgium	Hart2Hart opisuje Cargo One Belgium ako svojho európskeho partnera GSA, ktorý je relevantný pre organizáciu vývozu a dovozu.
Stansted a East Midlands	Webová stránka opisuje nočné lety počas pracovných dní s odletom zo Stanstedu a East Midlands na uvedených trasách leteckej nákladnej dopravy.
17TRACK	17TRACK môže zhromažďovať dostupné udalosti od podporovaných dopravcov, ale neprepravuje zásielky Hart2Hart ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite oficiálny odkaz Hart2Hart „Sledovanie zásielky“ alebo zadajte identifikátor zásielky do 17TRACK. Použite sledovacie číslo, číslo zásielky alebo referenčné číslo leteckej nákladnej dopravy poskytnuté odosielateľom — nie číslo objednávky z elektronického obchodu. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky vyzdvihnutá a či bol referenčný údaj aktivovaný.

Tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. Nemôže zabezpečiť vyzdvihnutie, zmeniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani otvoriť reklamáciu voči Hart2Hart.

Ako sledovať zásielky Hart2Hart

Sledovanie sa začína identifikátorom vydaným alebo poskytnutým pre zásielku. Štítok ani záznam o rezervácii nie sú dôkazom, že Hart2Hart prijala tovar.

Trasa	Kroky a zodpovednosť
Oficiálna webová stránka	Otvorte webovú stránku Hart2Hart, vyberte možnosť „Sledovanie zásielky“, zadajte poskytnuté referenčné číslo zásielky a najnovšiu udalosť interpretujte ako posledné dostupné skenovanie.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte rovnaký identifikátor a povoľte rozpoznanie dopravcu. Agregované výsledky môžu byť počas odovzdávania medzi partnermi menej úplné.
Žiadne číslo	Požiadajte odosielateľa, predajcu alebo objednávateľa prepravy o referenčné číslo zásielky. Číslo objednávky, číslo faktúry alebo zákaznícka referencia nemusia byť sledovateľné.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky Hart2Hart neuvádzajú univerzálny formát sledovacieho čísla. Záznamy leteckej nákladnej prepravy, kuriérske záznamy a záznamy partnerov preto môžu používať rôzne identifikátory. Službu neurčujte iba podľa predpony; odošlite úplnú referenciu do oficiálneho systému sledovania alebo sa obráťte na účastníka, ktorý prepravu objednal.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov	Normalizovaný formát a použitie
Referenčné číslo zásielky Hart2Hart	Formát nie je zverejnený na verejnej stránke. Použite presnú referenciu uvedenú v potvrdení rezervácie, na potvrdenke alebo v e-maile od odosielateľa.
Záznam leteckej nákladnej prepravy	Pre leteckú nákladnú prepravu alebo náklad môže byť poskytnutá referencia prepravy z letiska na letisko alebo od dverí k dverám; vystavujúca strana a dostupnosť údajov závisia od rezervácie.
Identifikátor partnera	V dokumentácii k nákladu sa môže objaviť referencia TNT Airways ACS alebo iného prevádzkového partnera. Číslo viditeľné v systéme Hart2Hart nemusí byť vydané spoločnosťou Hart2Hart.
ID objednávky alebo referenčné ID	ID objednávok z trhovísk a referencie obchodníkov identifikujú predaj alebo rezerváciu, nie nevyhnutne fyzickú zásielku, ktorú možno sledovať.

Stavy sledovania a ich význam

Formulácie stavov závisia od systému sledovania a prepravného partnera. Zodpovedná strana sa mení podľa toho, ako zásielka prechádza od rezervácie cez vyzdvihnutie, let, manipuláciu v mieste určenia až po doručenie.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Význam a ďalší krok
Vytvorená rezervácia alebo štítok	Údaje o zásielke existujú, ale fyzické prevzatie nie je potvrdené. Odosielateľ by mal potvrdiť vyzdvihnutie alebo odovzdanie.
Vyzdvihnutá alebo prijatá	Dopravca alebo autorizované vozidlo na vyzdvihnutie zaznamenalo prevzatie. Počkajte na triedenie alebo presun hlavnou prepravnou trasou.
V preprave	Zásielka sa presúva cez depo, letisko alebo hlavnú prepravnú trasu. Porovnajte miesto posledného skenu s rezervovanou trasou.
Odovzdanie partnerovi alebo na prekladisku	Medzi prevádzkovateľmi sa môžu presúvať elektronické údaje, náklad alebo oboje. Opýtajte sa účastníka, ktorý prepravu objednal, ktorá strana má zásielku fyzicky v držbe.
Výnimka alebo zadržaná zásielka	Je potrebné preveriť problém s prepravou, adresou, dokumentáciou, bezpečnosťou alebo colným konaním. Kontaktujte odosielateľa alebo Hart2Hart a uveďte referenciu.
Doručená	Zodpovedná doručovacia strana zaznamenala udalosť doručenia. Skontrolujte miesto doručenia a ak tovar chýba, vyžiadajte si dôkaz o doručení.
Vrátená	Zásielka sa vracia smerom k odosielateľovi. Odosielateľ by mal kontaktovať Hart2Hart ohľadom dôvodu a možností opätovnej rezervácie.

Služby a dodacie lehoty

Hart2Hart verejne opisuje kuriérske vyzdvihnutia a doručenia v Spojenom kráľovstve v ten istý deň, ako aj služby leteckej nákladnej prepravy paliet, veľkých zásielok a balíkov. Jeho letový poriadok uvádza časy odletov a príletov, nie univerzálny prísľub doručenia od dverí k dverám.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie a pokrytie
Kuriérska služba v ten istý deň	Vyzdvihnutia a doručenia po celom Spojenom kráľovstve pomocou vyhradených vozidiel; vhodné v prípade požiadavky na priamy presun vozidlom.
Letecká nákladná preprava z letiska na letisko	Palety, veľké zásielky alebo balíky prepravované cez uvedené európske prekladiská a letecké spojenia.
Letecká nákladná preprava od dverí k dverám	Kombinované riešenie nákladnej prepravy s vyzdvihnutím a doručením v mieste určenia; platia podmienky špecifické pre cenovú ponuku.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o časových lehotách
Kuriérska služba v ten istý deň	Služba je opísaná ako doručenie v ten istý deň, s výhradou konkrétnych podmienok vyzdvihnutia, miesta určenia a rezervácie.
Trasa leteckej nákladnej prepravy	Oficiálny letový poriadok uvádza časy letov na trasách a prevádzkové dni; nestanovuje garantovaný dátum doručenia od dverí k dverám.
Všetky služby	Požiadajte obchodné oddelenie o príslušný odhad doručenia, konečný čas na prijatie zásielky, predpoklady týkajúce sa colného konania a informáciu o stave garancie pre ponúkanú prepravu.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Uvedená trasa a základ pre časový údaj
Rakúsko	Uvedená európska destinácia leteckej nákladnej dopravy; platí letový poriadok a uvedený čas dodania.
Belgicko	Uvedená destinácia; letový poriadok zahŕňa trasy európskeho GSA.
Dánsko	Uvedená destinácia; trasa môže využívať prestup cez vstupnú bránu.
Francúzsko	Uvedená destinácia; uvedený čas závisí od vstupnej brány a konečného doručenia.
Nemecko	Uvedená destinácia; uvedený čas závisí od vstupnej brány a konečného doručenia.
Grécko	Uvedená destinácia cez trasu leteckej nákladnej dopravy; odhad zásielky si vyžiadajte od obchodného oddelenia.
Írsko	Uvedená destinácia; niektoré položky letového poriadku zobrazujú spojenia cez Dublin.
Taliansko	Uvedená destinácia; letový poriadok zahŕňa talianske vstupné brány.
Holandsko	Uvedená destinácia; uvedený čas závisí od vstupnej brány a konečného doručenia.
Nórsko	Uvedená destinácia; letový poriadok zahŕňa spojenia v Škandinávii.
Poľsko	Uvedená destinácia; letový poriadok zahŕňa Varšavu a regionálne spojenia.
Portugalsko	Uvedená destinácia; trasa a čas dodania závisia od konkrétnej cenovej ponuky.
Španielsko	Uvedená destinácia; letový poriadok zahŕňa Madrid, Barcelonu a regionálne spojenia.
Švédsko	Uvedená destinácia; letový poriadok zahŕňa Štokholm a spojenia do južného Švédska.
Švajčiarsko	Uvedená destinácia; trasa a čas dodania závisia od konkrétnej cenovej ponuky.
Turecko	Uvedená destinácia; informácie o aktuálnej trase a dovozných požiadavkách si vyžiadajte od obchodného oddelenia.
Bulharsko	Uvedená destinácia; letový poriadok a čas doručenia na poslednom úseku si vyžadujú cenovú ponuku na prepravu.
Fínsko	Uvedená destinácia; letový poriadok zahŕňa Helsinki a Turku.
Maďarsko	Uvedená destinácia cez Budapešť; platí čas dodania podľa konkrétnej cenovej ponuky.
Island	Uvedená destinácia; dostupnosť trasy a čas dodania si vyžadujú potvrdenie.

Vyššie uvedený zoznam krajín odráža destinácie uvedené na verejnej webovej stránke Hart2Hart. Čas príletu nie je totožný s časom konečného doručenia; colné konanie, manipulácia, víkendy, kvalita adresy a miestne podmienky doručenia môžu proces predĺžiť.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Odstráňte náhodné medzery, skopírujte celý referenčný údaj a odlíšte ho od čísla objednávky. Požiadajte odosielateľa o potvrdenie prepravcu a referenčného údaja.
Žiadne udalosti	Údaje môžu predchádzať fyzickému prevzatiu zásielky. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie; príjemca by nemal predpokladať, že sa zásielka stratila.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Skontrolujte posledné skenovanie, trasu a očakávaný let alebo spôsob doručenia. Keď uplynie uvedené časové okno doručenia, obráťte sa na zmluvnú stranu, ktorá prepravu objednala.
Problém s adresou alebo doručením	Bezodkladne kontaktujte Hart2Hart s referenčným číslom a opravenou adresou; nepredpokladajte, že presmerovanie je dostupné.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte uvedené miesto doručenia, recepciu, susedov a poznámky k vozidlu; vyžiadajte si dôkaz o doručení a požiadajte odosielateľa, aby otvoril prepravné šetrenie.
Problém s colným konaním alebo zakázaným tovarom	Požiadajte odosielateľa alebo kontaktnú osobu pre nákladnú dopravu o požadované dokumenty a presný dôvod zadržania. Obmedzený tovar neposielajte bez písomného súhlasu.
Strata alebo poškodenie	Uschovajte obal a obsah, poškodenie odfotografujte, uchovajte faktúry a kontaktujte zmluvného odosielateľa ohľadom príslušného postupu pri uplatnení nároku.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Hart2Hart opisuje exportnú a importnú nákladnú dopravu a využíva vzťahy s letiskami a GSA. Príchod na vstupnú bránu nedokazuje prepustenie colnicou a elektronický záznam partnera nedokazuje fyzické odovzdanie.

Fáza	Čo to znamená a čo robiť
Rezervácia a vyzdvihnutie	Hart2Hart alebo autorizované vozidlo prevezme tovar po rezervácii; uchovajte referenčné číslo zásielky.
Depo v Spojenom kráľovstve a exportné spracovanie	Zásielka sa pripravuje na leteckú trasu; dokumentácia a bezpečnostné kontroly môžu ovplyvniť odchod.
Letecká hlavná preprava	Náklad prechádza cez rezervovanú vstupnú bránu a letecké spojenie. Medzi jednotlivými zariadeniami môže byť skenovanie sporadické.
Colné konanie v cieľovej krajine	Dovozné orgány alebo ich zástupca posúdia zásielku. Clo, dane a dokumenty závisia od cieľovej krajiny a tovaru.
Odovzdanie partnerovi a konečné doručenie	Miestnu manipuláciu alebo doručenie môže vykonať prevádzkovateľ v cieľovej krajine. Referenčné číslo môže zostať nezmenené alebo môže byť doplnené o referenciu partnera.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Verejné stránky Hart2Hart odkazujú zákazníkov na kontaktovanie spoločnosti kvôli dohodnutiu prepravy. Pokyny na presmerovanie, zadržanie, vyzdvihnutie a doručenie treba považovať za požiadavky, nie za zaručené funkcie.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie dopravcom, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí predajcom sú samostatné procesy. Hart2Hart uvádza, že tovar sa prepravuje podľa štandardných obchodných podmienok, ktorých kópia je k dispozícii na požiadanie. Zmluvný odosielateľ by si mal vyžiadať príslušný postup.

Proces	Kto má konať a aké dôkazy predložiť
Dopyt na sledovanie	Príjemca alebo odosielateľ môže požiadať o aktualizáciu; uveďte referenciu, dátum vyzdvihnutia, trasu a poslednú udalosť.
Nárok z dôvodu straty alebo poškodenia	Odosielateľ alebo zmluvný zákazník by sa mal riadiť príslušnými podmienkami. Uchovajte obal, fotografie, faktúry a dôkazy o hodnote.
Vrátenie peňazí predajcom	Kupujúci požiada predajcu podľa kúpnej zmluvy; 17TRACK nemôže schváliť ani vynútiť takéto vrátenie peňazí.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Webová stránka Hart2Hart uvádza, že TNT ACS neprijíma zakázaný tovar ani položky obmedzené predpismi IATA alebo ICAO o nebezpečnom tovare.

Kategória	Príklady a vplyv na sledovanie
Nebezpečný alebo regulovaný tovar	Lítiové batérie, tovar s číslom UN, aerosóly, kvapaliny a tonerové kazety vyžadujú súhlas dopravcu a manipuláciu v súlade s predpismi; môže dôjsť k odmietnutiu alebo oneskoreniu.
Zvieratá, rastliny a potraviny	Uvedený zákaz zahŕňa živé alebo mŕtve rastliny, zvieratá a potraviny; tento tovar neodovzdávajte bez písomného potvrdenia.
Cennosti a citlivé položky	Hotovosť, kreditné karty, drahé kovy alebo kamene, výtvarné umenie a starožitnosti sú uvedené medzi položkami, ktoré TNT ACS neprijíma.
Alkohol a urážlivý materiál	Alkohol, kvapaliny a materiál považovaný za pornografický, urážlivý alebo politický sa nachádzajú na zverejnenom zozname zakázaných položiek.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Telefón	+44 (0)1753 683 557. Použite na otázky týkajúce sa predaja, zásielok a naliehavé prevádzkové dopyty; verejná stránka neuvádza otváracie hodiny.
E-mail	info@hart2hartexpress.co.uk. Uveďte celé referenčné číslo, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, trasu, posledné skenovanie a požadovaný úkon.
Kontaktný formulár	Oficiálny kontaktný formulár. Použite na písomný dopyt alebo žiadosť o obchodné podmienky.
Adresa	Hitchcock House, Unit B Horton Road, Slough, SL3 0DF, United Kingdom.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu používať oficiálnu webovú stránku na individuálne dopyty týkajúce sa zásielok a 17TRACK na podporu sledovania viacerými prepravcami. Verejne dostupné stránky Hart2Hart, ktoré boli preskúmané, neuvádzajú verejné dávkové rozhranie, webhook ani API pre prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálna stránka na sledovanie	Hart2Hart
API pre viacerých prepravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Hart2Hart?

Zadajte referenčné číslo zásielky na oficiálnej sledovacej stránke Hart2Hart alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Hart2Hart?

Nájdete ho v potvrdení rezervácie, na nákladnom liste alebo v e-maile od odosielateľa o odoslaní; ak chýba, opýtajte sa odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Hart2Hart?

Hart2Hart nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto by sa mala použiť celá poskytnutá referencia namiesto odhadovaného prefixu.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Hart2Hart?

Prvé skenovanie zvyčajne závisí od rezervácie, fyzického vyzdvihnutia a prvého odovzdania v depe alebo pri nákladnej preprave; samotné vytvorenie štítku neznamená prijatie zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie Hart2Hart neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi skenovaniami v depe, na letisku alebo u partnera. Skontrolujte poslednú udalosť a potom sa po uplynutí uvedeného času doručenia opýtajte odosielateľa alebo spoločnosti Hart2Hart.

6. Ako dlho trvá doručenie Hart2Hart?

Doručovacia služba kuriérom v Spojenom kráľovstve v ten istý deň je opísaná ako doručenie v ten istý deň, zatiaľ čo čas leteckej nákladnej prepravy závisí od trasy a cenovej ponuky a nejde o univerzálnu záruku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Hart2Hart?

Bezodkladne kontaktujte Hart2Hart s referenčným číslom a správnou adresou, aby bolo možné overiť dostupné riešenie doručenia.

8. Hart2Hart uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde sa nachádza?

Skontrolujte recepciu, susedov a uvedené miesto doručenia, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a požiadajte odosielateľa o otvorenie dopytu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Hart2Hart?

Uschovajte obal a fotografie a požiadajte zmluvného odosielateľa, aby podľa prepravných podmienok požiadal o príslušné prešetrenie alebo uplatnil nárok.

10. Ako môžem kontaktovať Hart2Hart?

Zavolajte na číslo +44 (0)1753 683 557, napíšte na info@hart2hartexpress.co.uk alebo použite oficiálnu kontaktnú stránku.

Odborné často kladené otázky

11. Je Hart2Hart leteckou spoločnosťou, ktorá prevádzkuje každý medzinárodný let?

Hart2Hart uvádza, že je britským GSA pre TNT Airways ACS; uvedený letový poriadok identifikuje prevádzkované lietadlá a trasy, preto je potrebné v rezervácii overiť skutočného prevádzkovateľa.

12. Aký je rozdiel medzi nákladnou prepravou Hart2Hart z letiska na letisko a od dverí k dverám?

Preprava z letiska na letisko končí na zmluvne dohodnutých letiskách, zatiaľ čo služba od dverí k dverám zahŕňa vyzdvihnutie a zabezpečenie doručenia v mieste určenia; rozsah určuje cenová ponuka.

13. Znamená prílet letu Hart2Hart, že colné konanie je ukončené?

Nie. Prílet na vstupné letisko a prepustenie colnými orgánmi sú odlišné udalosti; dovozné dokumenty, clá a kontroly môžu byť stále nevybavené.

14. Môže skenovanie u partnera dokázať, že Hart2Hart prijala môj tovar?

Nie. Elektronické predbežné avízo, záznam o rezervácii a fyzické skenovanie pri prijatí predstavujú rôzne míľniky; opýtajte sa účastníka rezervácie, ktorá udalosť nastala.

15. Zverejňuje Hart2Hart verejné API na sledovanie?

Preskúmané verejné stránky poskytujú sledovaciu stránku, ale neuvádzajú verejné API Hart2Hart; firmy by mali kontaktovať Hart2Hart alebo použiť zdokumentované API 17TRACK.

Sledovacie API

// Hart2Hart official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for Hart2Hart should be
// confirmed in 17TRACK documentation or account metadata before use.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});