Skip to main content
Hart 2 Hart

Hart 2 Hart Volgen

Voer het Hart 2 Hart-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

Filter een nummer vanuit een tekst door het toepassen van Tracking nummer regels.Wis alle ingevoerde tekst.Klik op Track om uw nummers te zoeken.

Over Hart2Hart

Hart2Hart is de handelsnaam die in deze gids wordt gebruikt voor Hart2Hart Express Cargo Group Ltd., een Brits familiebedrijf voor koeriersdiensten en luchtvracht. Hart2Hart verzorgt landelijke ophalingen en leveringen, vrachtvervoer van luchthaven naar luchthaven en vrachtvervoer van deur tot deur via zijn activiteiten in het VK en relaties op het gebied van luchtvracht.

FeitGeverifieerde informatie
Officiële naamHart2Hart Express Cargo Group Ltd.
Officiële websitehttps://hart2hartexpress.co.uk/
Type vervoerderBritse koeriersdienst, dienstverlener op het gebied van luchtvrachtverkoop en logistiek.
Primaire regioOphalingen en leveringen in het Verenigd Koninkrijk, met vermelde Europese bestemmingen voor luchtvracht.
TrackingpaginaEen zending volgen op de officiële website.
OpgerichtOp de officiële website staat dat het bedrijf in 2005 is opgericht.

Relaties tussen vervoerders en entiteiten

EntiteitRelatie
Hart2HartHart2Hart verzorgt ophalingen en leveringen per koerier en regelt luchtvracht; de trackingpagina is het relevante toegangspunt van de vervoerder zelf.
TNT Airways ACSHart2Hart stelt dat het optreedt als de Britse GSA voor TNT Airways en toegang heeft tot het Air Cargo Sales-product.
Cargo One BelgiumHart2Hart beschrijft Cargo One Belgium als zijn Europese GSA-partner, relevant voor export- en importregelingen.
Stansted en East MidlandsOp de website worden nachtvluchten op weekdagen beschreven die vertrekken vanaf Stansted en East Midlands voor de vermelde luchtvrachtroutes.
17TRACK17TRACK kan beschikbare gebeurtenissen van ondersteunde vervoerders verzamelen, maar vervoert geen zendingen van Hart2Hart en beslist niet over claims.

Snel antwoord

Gebruik het officiële toegangspunt “Track a Shipment” van Hart2Hart of voer de zending-ID in bij 17TRACK. Gebruik de tracking-, zending- of luchtvrachtreferentie die door de verzender is verstrekt, niet een e-commercebestelnummer. Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan elk teken opnieuw en vraag de verzender of de zending fysiek is opgehaald en de referentie is geactiveerd.

Pro-tip: 17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform. Het kan geen ophaling regelen, een adres wijzigen, een terugbetaling goedkeuren of een claim bij Hart2Hart openen.

Hart2Hart-pakketten volgen

Tracking begint met de identificatie die voor de zending is uitgegeven of verstrekt. Een label of boekingsregistratie is geen bewijs dat Hart2Hart de goederen heeft ontvangen.

RouteStappen en verantwoordelijkheid
Officiële websiteOpen de website van Hart2Hart, selecteer “Track a Shipment”, voer de verstrekte zendreferentie in en beschouw de recentste gebeurtenis als de laatst beschikbare scan.
17TRACKOpen 17TRACK, voer dezelfde identificatiecode in en laat de vervoerder herkennen. Gecombineerde resultaten kunnen minder volledig zijn tijdens overdrachten tussen partners.
Geen nummerVraag de afzender, verkoper of vrachtboeker om de zendingreferentie. Een bestelnummer, factuurnummer of klantreferentie is mogelijk niet traceerbaar.

Indelingen en voorbeelden van trackingnummers

Op de openbare pagina's van Hart2Hart wordt geen universeel patroon voor trackingnummers gepubliceerd. Voor luchtvracht-, koeriers- en partnerregistraties kunnen daarom verschillende identificatiecodes worden gebruikt. Leid de dienst niet uitsluitend af uit een voorvoegsel; voer de volledige referentie in de officiële tracker in of vraag deze op bij de partij die de boeking heeft gedaan.

Indeling van het trackingnummer

Type identificatiecodeGenormaliseerd patroon en gebruik
Hart2Hart-zendingreferentieHet patroon wordt niet op de openbare website gepubliceerd. Gebruik exact de referentie die op de boekingsbevestiging, het ontvangstbewijs of in de e-mail van de afzender staat.
LuchtvrachtregistratieVoor luchtvracht van luchthaven tot luchthaven of van deur tot deur kan een luchtvracht- of cargoreferentie worden verstrekt; de uitgevende partij en de zichtbaarheid zijn afhankelijk van de boeking.
PartneridentificatiecodeIn vrachtdocumentatie kan een referentie van TNT Airways ACS of een andere operationele partner staan. Een nummer dat zichtbaar is voor Hart2Hart, is niet noodzakelijkerwijs door Hart2Hart uitgegeven.
Bestel- of referentie-IDBestel-ID's van marktplaatsen en referenties van verkopers identificeren een verkoop of boeking, maar niet noodzakelijkerwijs een traceerbare fysieke zending.

Trackingstatussen en betekenissen

De formulering van de status is afhankelijk van het trackingsysteem en de transportpartner. De verantwoordelijke partij verandert naarmate de zending van boeking naar afhaling, vlucht, afhandeling op de bestemming en bezorging gaat.

Snel status opzoeken

StatusBetekenis en volgende stap
Boeking of label aangemaaktDe zendinggegevens bestaan, maar fysieke acceptatie is niet bevestigd. De afzender moet de afhaling of overdracht bevestigen.
Afgehaald of geaccepteerdEen vervoerder of bevoegd afhaalvoertuig heeft de ontvangst geregistreerd. Wacht op sortering of vervoer over het hoofdtraject.
OnderwegDe zending wordt via een depot, luchthaven of hoofdtransportroute vervoerd. Vergelijk de locatie van de laatste scan met de geboekte route.
Overdracht aan partner of gatewayElektronische gegevens, vracht of beide kunnen tussen vervoerders worden overgedragen. Vraag de partij die de boeking heeft gedaan welke partij de zending fysiek in bewaring heeft.
Afwijking of vastgehoudenEen probleem met het transport, adres, de documentatie, beveiliging of douane moet worden onderzocht. Neem met de referentie contact op met de afzender of Hart2Hart.
BezorgdDe verantwoordelijke bezorgpartij heeft een bezorggebeurtenis geregistreerd. Controleer de bezorglocatie en vraag om een bezorgbewijs als de goederen ontbreken.
Retour gezondenDe zending wordt teruggestuurd naar de afzender. De afzender moet contact opnemen met Hart2Hart over de reden en de mogelijkheden om opnieuw te boeken.

Diensten en bezorgtijden

Hart2Hart vermeldt publiekelijk koeriersafhalingen en -bezorgingen op dezelfde dag binnen het VK, evenals luchtvrachtdiensten voor pallets, grote zendingen en pakketten. Het routeschema toont vertrek- en aankomsttijden van vluchten, geen universele toezegging voor levering van deur tot deur.

Diensten vergelijken

DienstMeest geschikt voor en dekking
Koeriersdienst op dezelfde dagAfhalingen en bezorgingen in het hele VK met speciale voertuigen; geschikt wanneer rechtstreeks vervoer per voertuig wordt aangevraagd.
Luchtvracht van luchthaven tot luchthavenPallets, grote zendingen of pakketten die via vermelde Europese gateways en vluchtverbindingen worden vervoerd.
Luchtvracht van deur tot deurEen gecombineerde vrachtregeling met afhaling en bezorging op de bestemming; er gelden offertespecifieke voorwaarden.

Levertijd

DienstGepubliceerde informatie over doorlooptijden
Koeriersdienst op dezelfde dagDe dienst wordt omschreven als levering op dezelfde dag, afhankelijk van de specifieke afhaal-, bestemmings- en boekingsvoorwaarden.
LuchtvrachtrouteHet officiële schema vermeldt de vluchttijden en operationele dagen van de route; het legt geen gegarandeerde bezorgdatum van deur tot deur vast.
Alle dienstenVraag de verkoopafdeling naar de toepasselijke leveringsprognose, uiterste aanlevertijd, douaneaannames en garantiestatus voor het geoffreerde transport.

Levertijden naar bestemmingsland

Bestemmingsland of regioVermelde route en basis voor timing
OostenrijkVermelde Europese luchtvrachtbestemming; vluchtschema en opgegeven levertijd zijn van toepassing.
BelgiëVermelde bestemming; het schema omvat Europese GSA-routes.
DenemarkenVermelde bestemming; voor de route kan een gatewayverbinding worden gebruikt.
FrankrijkVermelde bestemming; de opgegeven timing is afhankelijk van de gateway en de uiteindelijke levering.
DuitslandVermelde bestemming; de opgegeven timing is afhankelijk van de gateway en de uiteindelijke levering.
GriekenlandVermelde bestemming via een luchtvrachtroute; vraag sales om een verzendindicatie.
IerlandVermelde bestemming; sommige schema-items tonen verbindingen via Dublin.
ItaliëVermelde bestemming; het schema omvat Italiaanse gateways.
NederlandVermelde bestemming; de opgegeven timing is afhankelijk van de gateway en de uiteindelijke levering.
NoorwegenVermelde bestemming; het schema omvat Scandinavische verbindingen.
PolenVermelde bestemming; het schema omvat verbindingen via Warschau en regionale verbindingen.
PortugalVermelde bestemming; route en levertijd zijn afhankelijk van de offerte.
SpanjeVermelde bestemming; het schema omvat Madrid, Barcelona en regionale verbindingen.
ZwedenVermelde bestemming; het schema omvat verbindingen via Stockholm en Zuid-Zweden.
ZwitserlandVermelde bestemming; route en levertijd zijn afhankelijk van de offerte.
TurkijeVermelde bestemming; vraag sales naar de huidige route en importvereisten.
BulgarijeVermelde bestemming; voor het schema en de timing van de laatste kilometer is een verzendofferte vereist.
FinlandVermelde bestemming; het schema omvat verbindingen via Helsinki en Turku.
HongarijeVermelde bestemming via Boedapest; een offertespecifieke levertijd is van toepassing.
IJslandVermelde bestemming; beschikbaarheid van de route en levertijd moeten worden bevestigd.

De bovenstaande landenlijst weerspiegelt bestemmingen die op de openbare website van Hart2Hart worden genoemd. De aankomsttijd van de vlucht is niet hetzelfde als de uiteindelijke levertijd; douane, afhandeling, weekenden, de kwaliteit van het adres en lokale leveringsregelingen kunnen extra tijd vergen.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Probleem of statusDirecte oplossing
Ongeldig nummerVerwijder per ongeluk ingevoerde spaties, kopieer de volledige referentie en onderscheid deze van een ordernummer. Vraag de afzender om de vervoerder en referentie te bevestigen.
Geen gebeurtenissenDe gegevens kunnen zijn geregistreerd voordat de zending fysiek is opgehaald. De afzender moet de overdracht bevestigen; de ontvanger moet er niet van uitgaan dat de zending verloren is.
Geen update tijdens transportControleer de laatste scan, de route en de verwachte vlucht of leveringsregeling. Escaleer naar de boekende partij wanneer de opgegeven levertijd is verstreken.
Adres- of leveringsprobleemNeem zo snel mogelijk contact op met Hart2Hart met de referentie en het gecorrigeerde adres; ga er niet van uit dat omleiden mogelijk is.
Bezorgd maar vermistControleer de opgegeven bez locatie, receptie, buren en voertuignotities; vraag om bezorgbewijs en vraag de afzender om het transportonderzoek te openen.
Probleem met douane of verboden goederenVraag de afzender of vrachtcontactpersoon om de vereiste documenten en de precieze reden van de blokkering. Verstuur geen beperkte goederen zonder schriftelijke acceptatie.
Verlies of schadeBewaar de verpakking en inhoud, fotografeer de schade, bewaar facturen en neem contact op met de contracterende verzender over de toepasselijke claimprocedure.

Internationale verzending, douane en overdrachten tussen vervoerders

Hart2Hart beschrijft export- en importvracht en maakt gebruik van relaties met luchthavens en GSA's. Aankomst bij een gateway bewijst niet dat de douane de zending heeft vrijgegeven, en een elektronisch partnerrecord bewijst niet dat de goederen fysiek zijn overgedragen.

FaseWat het betekent en wat u moet doen
Boeking en ophalingHart2Hart of een geautoriseerd voertuig ontvangt de goederen na de boeking; bewaar de zendreferentie.
Brits depot en exportafhandelingDe zending wordt voorbereid voor de luchthavenroute; documentatie- en veiligheidscontroles kunnen het vertrek beïnvloeden.
LuchttransportDe vracht gaat via de geboekte gateway en vluchtverbinding. Tussen faciliteiten kunnen scans schaars zijn.
Douane in het land van bestemmingDe invoerautoriteiten of hun agent beoordelen de zending. Rechten, belastingen en documenten zijn afhankelijk van de bestemming en de goederen.
Overdracht aan partner en uiteindelijke bezorgingEen operator op de bestemming kan de lokale afhandeling of bezorging uitvoeren. De referentie kan ongewijzigd blijven of worden aangevuld met een partnerreferentie.

Beheer van leveringen en opties na verzending

Openbare Hart2Hart-pagina's verwijzen klanten naar het bedrijf voor afspraken over zendingen. Omleiding, onderschepping, afhalen en bezorginstructies moeten worden beschouwd als verzoekgebaseerde opties en niet als gegarandeerde functies.

Verloren, beschadigde zendingen, claims, verzekering en terugbetalingen

Een trackingvraag, een onderzoek door de vervoerder, een verzekeringsclaim, een terugbetaling van portokosten en een terugbetaling door een verkoper zijn afzonderlijke processen. Hart2Hart vermeldt dat goederen worden vervoerd onder standaardvoorwaarden, waarvan op verzoek een exemplaar beschikbaar is. De contracterende verzender moet de toepasselijke procedure opvragen.

ProcesWie moet handelen en welk bewijs nodig is
TrackingvraagDe ontvanger of afzender kan een update aanvragen; vermeld de referentie, ophaaldatum, route en laatste gebeurtenis.
Claim wegens verlies of schadeDe verzender of contracterende klant moet de toepasselijke voorwaarden volgen. Bewaar verpakking, foto's, facturen en bewijs van waarde.
Terugbetaling door de verkoperDe koper vraagt dit aan de verkoper op grond van de verkoopovereenkomst; 17TRACK kan die terugbetaling niet goedkeuren of afdwingen.

Verzendbeperkingen en speciale behandeling

Op de website van Hart2Hart staat dat TNT ACS geen verboden goederen of artikelen accepteert die door de IATA- of ICAO-regelgeving voor gevaarlijke goederen zijn beperkt.

CategorieVoorbeelden en gevolgen voor tracking
Gevaarlijke of gereguleerde goederenLithiumbatterijen, goederen met een UN-nummer, spuitbussen, vloeistoffen en tonercartridges vereisen acceptatie door de vervoerder en conforme afhandeling; weigering of vertraging kan het gevolg zijn.
Dieren, planten en voedselHet vermelde verbod omvat levende of dode planten, dieren en voedingsmiddelen; bied deze goederen niet aan zonder schriftelijke bevestiging.
Waardevolle en gevoelige artikelenValuta, creditcards, edelmetalen of edelstenen, beeldende kunst en antiek staan vermeld bij de artikelen die TNT ACS niet accepteert.
Alcohol en aanstootgevend materiaalAlcohol, vloeistoffen en materiaal dat als pornografisch, aanstootgevend of politiek wordt beschouwd, staan op de gepubliceerde lijst met verboden goederen.

Klantenservice

KanaalGeverifieerd contact en aanbevolen gebruik
Telefoon+44 (0)1753 683 557. Gebruik dit nummer voor verkoop, vragen over zendingen en dringende operationele vragen; op de openbare pagina staan geen openingstijden vermeld.
E-mailinfo@hart2hartexpress.co.uk. Vermeld de volledige referentie, gegevens van afzender en ontvanger, route, laatste scan en gewenste actie.
ContactformulierOfficieel contactformulier. Gebruik dit voor een schriftelijke vraag of een verzoek om algemene voorwaarden.
AdresHitchcock House, Unit B Horton Road, Slough, SL3 0DF, Verenigd Koninkrijk.

Tracking voor e-commerce en bedrijven

Bedrijven kunnen de officiële website gebruiken voor individuele verzendingsvragen en 17TRACK voor ondersteuning van zichtbaarheid via meerdere vervoerders. De openbare Hart2Hart-pagina's die hier zijn beoordeeld, documenteren geen openbare batch-, webhook- of carrier-API.

Vergelijking van ontwikkelaars/API's

OptieAanbieder
Officiële trackingpaginaHart2Hart
API voor meerdere vervoerders17TRACK

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

1. Hoe kan ik mijn Hart2Hart-pakket volgen?

Voer de verzendingsreferentie in op de officiële Hart2Hart-trackingpagina of gebruik 17TRACK om beschikbare gebeurtenissen te bekijken.

2. Waar kan ik mijn Hart2Hart-trackingnummer vinden?

Kijk op de boekingsbevestiging, vrachtbon of verzendingsmail van de afzender; vraag de afzender ernaar als het nummer ontbreekt.

3. Hoe ziet een Hart2Hart-trackingnummer eruit?

Hart2Hart publiceert geen universeel openbaar patroon, dus de volledige verstrekte referentie moet worden gebruikt in plaats van een voorvoegsel te raden.

4. Wanneer verschijnt de eerste Hart2Hart-scan?

De eerste scan hangt normaal gesproken af van de boeking, de fysieke afhaling en de eerste depot- of vrachtoversdracht; alleen het aanmaken van een label betekent niet dat de zending is geaccepteerd.

5. Waarom wordt mijn Hart2Hart-tracking niet bijgewerkt?

Een zending kan zich tussen scans van depots, luchthavens of partners bevinden. Controleer de laatste gebeurtenis en vraag vervolgens de afzender of Hart2Hart om informatie nadat de opgegeven leveringstermijn is verstreken.

6. Hoe lang duurt de levering door Hart2Hart?

De koeriersdienst op dezelfde dag in het VK wordt beschreven als levering op dezelfde dag, terwijl de doorlooptijd van luchtvracht afhankelijk is van de route en de offerte en geen universele garantie vormt.

7. Wat moet ik doen na een mislukte Hart2Hart-levering?

Neem snel contact op met Hart2Hart met de referentie en het juiste adres, zodat kan worden nagegaan welke leveringsoplossing beschikbaar is.

8. Hart2Hart zegt dat de zending is geleverd, maar waar is mijn zending?

Controleer de receptie, buren en de vermelde afleverlocatie, vraag vervolgens om leveringsbewijs en vraag de afzender om een onderzoek te starten.

9. Hoe meld ik een verloren of beschadigde Hart2Hart-zending?

Bewaar de verpakking en foto's en laat de contractuele verzender het toepasselijke onderzoek of de toepasselijke claim aanvragen op grond van de vervoersvoorwaarden.

10. Hoe neem ik contact op met Hart2Hart?

Bel +44 (0)1753 683 557, e-mail info@hart2hartexpress.co.uk of gebruik de officiële contactpagina.

Veelgestelde vragen voor experts

11. Is Hart2Hart de luchtvaartmaatschappij die elke internationale vlucht uitvoert?

Hart2Hart stelt dat het de Britse GSA voor TNT Airways ACS is; het vermelde vluchtschema identificeert de uitvoerende vliegtuigen en routes, dus de fysieke uitvoerder moet in de boeking worden gecontroleerd.

12. Wat is het verschil tussen Hart2Hart-vracht van luchthaven naar luchthaven en van deur tot deur?

Luchthaven-tot-luchthaven eindigt op de overeengekomen luchthavens, terwijl deur-tot-deur ook regelingen voor afhaling en levering op de bestemming omvat; de offerte bepaalt de reikwijdte.

13. Betekent de aankomst van een Hart2Hart-vlucht dat de douaneafhandeling is voltooid?

Nee. Aankomst bij de gateway en vrijgave door de douane zijn verschillende gebeurtenissen; importdocumenten, heffingen en inspecties kunnen nog openstaan.

14. Kan een scan van een partner bewijzen dat Hart2Hart mijn goederen heeft ontvangen?

Nee. Elektronische vooraankondiging, een boekingsregistratie en een fysieke acceptatiescan vertegenwoordigen verschillende mijlpalen; vraag de boekende partij welke gebeurtenis heeft plaatsgevonden.

15. Publiceert Hart2Hart een openbare tracking-API?

De beoordeelde openbare pagina's bieden een trackingpagina, maar documenteren geen openbare Hart2Hart-API; bedrijven moeten contact opnemen met Hart2Hart of de gedocumenteerde 17TRACK API gebruiken.

Tracking-API

// Hart2Hart official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current 17TRACK carrier code for Hart2Hart should be
// confirmed in 17TRACK documentation or account metadata before use.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});

Bronnen en referenties

17TRACK is een onafhankelijk trackingplatform en is niet gelieerd aan Hart2Hart.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK