AUSTWAY Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης AUSTWAY για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

victor@austway-cargo.com http://www.austway-cargo.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Austway

Η Austway είναι μια εταιρεία διασυνοριακών logistics μεταξύ Κίνας και Αυστραλίας, που παρέχει υπηρεσίες διαμεταφοράς εμπορευμάτων, αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορών, κανάλια παράδοσης με επίκεντρο την Αυστραλία, αποθήκευση σε αποθήκες του εξωτερικού, καθώς και συναφείς υπηρεσίες τελωνειακής διεκπεραίωσης και εκπλήρωσης παραγγελιών. Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει την κινεζική εταιρεία ως Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd. και την αυστραλιανή οντότητα ως AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd.· το αυστραλιανό γραφείο αναφέρεται ως AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.austway-cargo.cn/
Τύπος μεταφορέα	Διασυνοριακός διαμεταφορέας εμπορευμάτων και πάροχος υπηρεσιών logistics για μεταφορές μεταξύ Κίνας και Αυστραλίας.
Κύρια περιοχή	Κίνα, Αυστραλία και συναφείς δραστηριότητες αποθηκών του εξωτερικού στη Νέα Ζηλανδία.
Σελίδα παρακολούθησης	Οι διαθέσιμες επίσημες σελίδες περιγράφουν μια δυνατότητα παρακολούθησης για τη διαχείριση logistics, αλλά δεν εμφανίζουν δημόσιο URL παρακολούθησης στην διαθέσιμη πλοήγηση. Χρησιμοποιήστε την αναφορά αποστολής που σας παρέχει η Austway ή ο πωλητής.
Ίδρυση	Η σελίδα «Σχετικά» αναφέρει ότι η Austway ιδρύθηκε το 2015.
Έδρα	Shenzhen, Κίνα· η σελίδα επικοινωνίας αναφέρει επίσης γραφείο της Shenzhen στην περιοχή Longgang.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την Austway
Austway	Η Austway συντονίζει διασυνοριακές μεταφορές εμπορευμάτων, υπηρεσίες αποθήκευσης και παράδοσης μεταξύ Κίνας και Αυστραλίας.
Αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές	Η Austway προσφέρει υπηρεσίες αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορών, συμπεριλαμβανομένων επιλογών πλήρους εμπορευματοκιβωτίου και ενοποιημένων φορτίων.
Australia Post	Ο επίσημος ιστότοπος αναφέρει ότι η Austway συνεργάζεται στενά με την Australia Post για μικρά δέματα στην Αυστραλία· αυτό υποδεικνύει σχέση παράδοσης και όχι ότι η Australia Post εξέδωσε κάθε αναφορά της Austway.
Αεροπορικές εταιρείες και θαλάσσιοι μεταφορείς	Η Austway αναφέρει τις HX, SQ, CZ, CX, WMC, COSCO και ZIM ως πόρους μεταφοράς ή συνεργάτες για相关 δρομολόγια.
Αποθήκες στο εξωτερικό	Η Austway λειτουργεί ή διαχειρίζεται υπηρεσίες αποθήκευσης στην Αυστραλία και περιγράφει κάλυψη αποθηκών στο Sydney, το Brisbane και τη Νέα Ζηλανδία.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί μεταφορές της Austway ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής ή παρακολούθησης που σας παρέχει η Austway, ο έμπορος ή ο πράκτορας μεταφοράς στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τα σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αναφορά αποστολής και όχι αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον αποστολέα αν η ετικέτα έχει ενεργοποιηθεί ή αν τα εμπορεύματα έχουν παραδοθεί بالفعل στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα, αλλά είναι ανεξάρτητο από την Austway. Δεν μπορεί να αλλάξει τη διαδρομή του φορτίου, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, να αλλάξει μια διεύθυνση ή να αποφασίσει για μια ασφαλιστική αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Austway

Το επίσημο υλικό της Austway περιγράφει ψηφιακή, οπτική διαχείριση της κατάστασης των αποστολών και online παραγγελίες. Η διαθέσιμη επίσημη πλοήγηση δεν παρέχει δημόσια φόρμα παρακολούθησης, επομένως ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι η καλύτερη πηγή για τον σωστό αριθμό αναφοράς και την τρέχουσα ταυτότητα της υπηρεσίας.

Διαδρομή	Προτεινόμενη ενέργεια
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον ακριβή αριθμό αναφοράς της αποστολής, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση του μεταφορέα και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τον μεταφορέα που ανέλαβε την αποστολή.
Επικοινωνία με την Austway	Ζητήστε από τον αποστολέα ή το γραφείο της Austway τον αριθμό αναφοράς της αποστολής, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τον συνεργάτη προορισμού και τυχόν αίτημα για τελωνειακά έγγραφα.
Παραγγελία εμπόρου	Χρησιμοποιήστε το email αποστολής ή τον λογαριασμό του πωλητή για να διακρίνετε το αναγνωριστικό παραγγελίας από τον αριθμό αναφοράς μεταφοράς· μόνο ο δεύτερος προορίζεται για την παρακολούθηση της αποστολής.

Ένα πρώτο συμβάν μπορεί να εμφανιστεί μόνο αφού δημιουργηθούν τα δεδομένα της ετικέτας, παραληφθεί το φορτίο ή πραγματοποιήσει ένας συνεργάτης την πρώτη σάρωση. Διατηρήστε τον αρχικό αριθμό αναφοράς αμετάβλητο και μην θεωρείτε έναν αριθμό παραγγελίας, τιμολογίου ή κράτησης αριθμό παρακολούθησης, εκτός αν το αναφέρει η Austway.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες σελίδες της Austway δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό δημόσιο μοτίβο αριθμών. Επομένως, οι αριθμοί αναφοράς της Austway ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο μεταφοράς, τη ροή εργασιών της αποθήκης, την αεροπορική ή θαλάσσια κράτηση και τον συνεργάτη τελευταίου μιλίου στην Αυστραλία. Το γεγονός ότι ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να αναζητηθεί από έναν συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι εκδόθηκε από τον συγκεκριμένο συνεργάτη.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός αναφοράς αποστολής Austway	Χρησιμοποιήστε τον ακριβή αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αριθμό αναφοράς που εμφανίζεται από την Austway ή τον πωλητή· στις παρεχόμενες σελίδες δεν αναφέρεται δημόσιο σταθερό μήκος και κανόνας προθέματος.
Έγγραφο αεροπορικής ή θαλάσσιας μεταφοράς	Ένας αριθμός κράτησης, φορτωτικής αεροπορικής μεταφοράς, κύριας φορτωτικής αεροπορικής μεταφοράς ή φορτωτικής μπορεί να προσδιορίζει μια μετακίνηση φορτίου και όχι ένα δέμα που παραδίδεται στην πόρτα.
Αριθμός συνεργάτη τελευταίου μιλίου	Ένας συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό μπορεί να δημιουργήσει δεύτερο αριθμό αναφοράς μετά την παράδοση της αποστολής. Ζητήστε αυτόν τον αριθμό από την Austway ή τον πωλητή, αντί να μαντεύετε ένα πρόθεμα.
Αριθμός αναφοράς παραγγελίας ή πελάτη	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, τιμολογίου ή αποθήκης προσδιορίζει μια εμπορική συναλλαγή και ενδέχεται να μην επιστρέψει συμβάντα μεταφοράς.
Παράδειγμα	Χρησιμοποιήστε ένα σκόπιμα καλυμμένο παράδειγμα, όπως AW######## ή REF-#######· μην δημοσιεύετε ποτέ πραγματικό αριθμό πελάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι αποστολές της Austway μπορεί να περάσουν από διαμετακόμιση φορτίου, διαχείριση εξαγωγών, διεθνή μεταφορά, τελωνείο, επεξεργασία σε αποθήκη και τελική παράδοση. Η διατύπωση της κατάστασης εξαρτάται από το σύστημα που παρείχε τη σάρωση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε ετικέτα ή κράτηση	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά δεν έχει αποδειχθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παραλαβή ή την παραλαβή από την αποθήκη.
Παραλήφθηκε / παραδόθηκε	Η Austway ή μια εγκατάσταση προέλευσης έχει καταγράψει την κατοχή. Περιμένετε συμβάντα διαλογής ή αναχώρησης.
Σε μεταφορά	Το φορτίο μετακινείται μέσω κόμβου, διαδρομής κύριας μεταφοράς ή διεθνούς σκέλους· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ εγκαταστάσεων.
Τελωνειακή επεξεργασία	Ενδέχεται να βρίσκονται σε εξέλιξη η υποβολή εγγράφων ή η αξιολόγηση. Η άφιξη στο τελωνείο δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη / τελευταίο μίλι	Ένας συνεργάτης στον προορισμό μπορεί να προετοιμάζει την παράδοση. Ζητήστε τον αριθμό αναφοράς του συνεργάτη, αν το συμβάν δεν περιλαμβάνει διαδρομή παράδοσης.
Προς παράδοση	Η τοπική λειτουργία παράδοσης έχει αναθέσει την αποστολή για παράδοση· τυχόν προβλήματα διεύθυνσης ή πρόσβασης θα πρέπει να αντιμετωπιστούν άμεσα.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα αποδεικτικά παράδοσης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.
Εξαίρεση / επιστράφηκε	Απαιτείται έλεγχος για ζήτημα διεύθυνσης, τελωνείου, ζημιάς, άρνησης παραλαβής ή παράδοσης. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Austway, επειδή οι οδηγίες προώθησης ενδέχεται να είναι περιορισμένες.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η Austway δημοσιεύει κατηγορίες υπηρεσιών και προγράμματα διαδρομών, αντί για μία ενιαία καθολική υπόσχεση παράδοσης. Ο χρόνος μεταφοράς εξαρτάται από την προέλευση, την προθεσμία παραλαβής, την ενοποίηση, την πτήση ή το δρομολόγιο, το τελωνείο, την αποδέσμευση από την αποθήκη και την τοπική παράδοση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Βέλτιστη χρήση
Αεροπορική μεταφορά Αυστραλίας	Μεταφορά φορτίου Κίνας–Αυστραλίας με αυξημένη ευαισθησία στον χρόνο, μέσω αεροδρομίων και διαθέσιμης χωρητικότητας αεροπορικών εταιρειών.
Θαλάσσιες μεταφορές προς Αυστραλία	Πλήρες εμπορευματοκιβώτιο ή ενοποιημένο φορτίο, όταν η θαλάσσια μεταφορά είναι κατάλληλη για την αποστολή.
Αεροπορική παράδοση προς Αυστραλία	Αεροπορικά δίκτυα με παράδοση κατ’ οίκον για δέματα και εμπορεύματα.
Θαλάσσια παράδοση προς Αυστραλία	Θαλάσσια δίκτυα με παράδοση κατ’ οίκον, εκτελωνισμό στην Αυστραλία και arrangements παράδοσης.
Μικρά δέματα προς Αυστραλία	Μικρές αποστολές από την Κίνα με χρήση της συνεργασίας με την Australia Post για την παράδοση.
Αποθήκευση στο εξωτερικό	Αποθήκευση, υποστήριξη για τελωνεία και πληρωμή δασμών, καθώς και εκπλήρωση παραγγελιών ανά τεμάχιο στην Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Καθοδήγηση σχετικά με τον χρόνο
Αεροπορικές μεταφορές και αεροπορική παράδοση	Η Austway αναφέρει σταθερές εβδομαδιαίες πτήσεις ή arrangements φόρτωσης σε επιλεγμένες διαδρομές, όμως οι παρεχόμενες σελίδες δεν αναφέρουν πρότυπο παράδοσης από άκρο σε άκρο.
Θαλάσσιες μεταφορές και θαλάσσια παράδοση	Η Austway αναφέρει τακτικές θαλάσσιες υπηρεσίες και παράδοση κατ’ οίκον· ο συνολικός χρόνος διαφέρει ανάλογα με το δρομολόγιο, το λιμάνι, το τελωνείο και την τελική διανομή.
Μικρά δέματα	Η παράδοση εξαρτάται από την επεξεργασία στη χώρα προέλευσης, την παράδοση στην Australia Post, το τελωνείο και την τοπική παράδοση· δεν αναφέρεται καθολική εγγύηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Επαληθευμένη καθοδήγηση διαδρομής
Αυστραλία	Η κύρια αγορά προορισμού της Austway, με υπηρεσίες αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς, μικρών δεμάτων, αποθήκευσης, εκτελωνισμού και παράδοσης κατ’ οίκον.
Νέα Ζηλανδία	Η επίσημη σελίδα επικοινωνίας περιγράφει υπηρεσίες αποθήκευσης στο εξωτερικό στη Νέα Ζηλανδία και εκπλήρωση παραγγελιών σε πολλές χώρες.
Άλλοι προορισμοί	Το παρεχόμενο επίσημο υλικό δεν περιλαμβάνει πίνακα παράδοσης ανά προορισμό. Ζητήστε προσφορά για τη διαδρομή και το πρότυπο υπηρεσίας πριν από την αποστολή.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε τους χαρακτήρες και τα κενά, διακρίνετε το αναγνωριστικό παραγγελίας από την αναφορά αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό και τον μεταφορέα.
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / δεν υπάρχει κίνηση	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το φορτίο παραλήφθηκε ή παραδόθηκε σε εγκατάσταση της Austway· η δημιουργία δεδομένων δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή έχει κολλήσει κατά τη μεταφορά	Υπολογίστε πιθανά κενά στις σαρώσεις σε κόμβους, στη χερσαία μεταφορά, στο τελωνείο και στους συνεργάτες· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει από την Austway διερεύνηση με βάση το τελευταίο συμβάν.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν υπάρχουν αιτήματα για τιμολόγιο, στοιχεία ταυτότητας, εισαγωγή, φόρους ή πληροφορίες για τα εμπορεύματα και απαντήστε μέσω του αποστολέα ή του διορισμένου υπεύθυνου τελωνειακών διαδικασιών.
Παραδόθηκε, αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση, το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει αίτημα διερεύνησης προς τον μεταφορέα.
Σφάλμα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή	Επικοινωνήστε αμέσως με την Austway ή τον συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό· μόνο το μέρος που ελέγχει την αποστολή μπορεί να έχει τη δυνατότητα να εγκρίνει διορθώσεις ή οδηγίες επιστροφής.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο φορτίο	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, φωτογραφίστε τη ζημιά, κρατήστε τα τιμολόγια και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, επειδή ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως υποβάλλει την αξίωση μεταφοράς.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Το δημοσιευμένο επιχειρηματικό μοντέλο της Austway καλύπτει παραλαβή από την προέλευση, διαμεταφορά φορτίων, μεταφορά Κίνας–Αυστραλίας, υπηρεσίες που σχετίζονται με το τελωνείο, αποθήκευση στην Αυστραλία και εκπλήρωση παραγγελιών στο τελευταίο στάδιο. Μια σάρωση στον προορισμό ή η άφιξη στο τελωνείο δεν αποδεικνύει από μόνη της την αποδέσμευση από το τελωνείο ή την τελική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοήσετε
Παραλαβή από την προέλευση και αποθήκευση	Η Austway ή ένας πράκτορας προέλευσης παραλαμβάνει, ενοποιεί, ζυγίζει και προετοιμάζει το φορτίο· τα δεδομένα κράτησης μπορεί να προηγούνται της φυσικής παραλαβής.
Επεξεργασία εξαγωγής	Η τεκμηρίωση εξαγωγής, οι έλεγχοι ασφαλείας και η κράτηση με τον μεταφορέα πραγματοποιούνται πριν από την αναχώρηση.
Αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά κύριας διαδρομής	Μια αεροπορική εταιρεία ή ένας θαλάσσιος μεταφορέας μεταφέρει την αποστολή· οι σαρώσεις ενδέχεται να είναι αραιές μεταξύ των κόμβων προέλευσης και προορισμού.
Τελωνεία εισαγωγών Αυστραλίας	Οι αρχές ή ένας εκτελωνιστής αξιολογούν τις δηλώσεις, τα εμπορεύματα και τους φόρους· η Austway ενδέχεται να συντονίζει τον εκτελωνισμό ή την πληρωμή δασμών στο πλαίσιο της αγορασμένης υπηρεσίας.
Αποθήκη και τελευταίο σκέλος	Μετά την αποδέσμευση, η επεξεργασία σε αυστραλιανή αποθήκη ή ένας συνεργάτης παράδοσης μεταφέρει την αποστολή στον παραλήπτη.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά γεγονότα. Ενδέχεται να προστεθεί ένας αριθμός συνεργάτη χωρίς να αντικαταστήσει την αρχική αναφορά.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι παρεχόμενες σελίδες της Austway υποστηρίζουν ηλεκτρονικές παραγγελίες, εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη, συντονισμό εκτελωνισμού και υπηρεσίες παράδοσης στην πόρτα. Δεν δημοσιεύουν μια γενική σελίδα αυτοεξυπηρέτησης για αναχαίτιση, ανακατεύθυνση ή οδηγίες παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή είναι διαφορετικές διαδικασίες. Η σελίδα «Σχετικά» της Austway αναφέρει ότι παρέχει υπηρεσίες προστασίας αξίας φορτίου και ασφάλισης· η ισχύουσα κάλυψη, η προθεσμία υποβολής και οι απαιτήσεις τεκμηρίωσης εξαρτώνται από την κρατημένη υπηρεσία και τη σύμβαση.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Πότε χρησιμοποιείται και ποιος ενεργεί
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιείται όταν λείπει ή είναι ασαφές ένα γεγονός· ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή, ενώ ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει από τον μεταφορέα διερεύνηση της αποστολής.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Χρησιμοποιείται για επιβεβαιωμένη απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενο που λείπει· διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και την απόδειξη αξίας και ακολουθήστε τη σύμβαση της υπηρεσίας.
Ασφάλιση ή προστασία αξίας	Χρησιμοποιείται μόνο όπου έχει αγοραστεί ή περιλαμβάνεται· η κάλυψη και οι εξαιρέσεις πρέπει να επιβεβαιωθούν με την Austway πριν από την υποβολή.
Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή	Μια πλατφόρμα marketplace ή ο πωλητής αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη· η 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει ούτε να καθορίσει την ευθύνη του μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Η αποδοχή φορτίου εξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία, τον θαλάσσιο μεταφορέα, τους κανόνες εξαγωγής, τους κανόνες εισαγωγής της Αυστραλίας και την επιλεγμένη υπηρεσία της Austway. Ζητήστε έναν τρέχοντα έλεγχο εμπορεύματος και συσκευασίας πριν από την αποστολή ρυθμιζόμενων εμπορευμάτων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Οι κανόνες της αεροπορικής εταιρείας, συσκευασίας και δήλωσης ενδέχεται να περιορίζουν την αποδοχή ή να απαιτούν εξειδικευμένο χειρισμό· η μη συμμόρφωση μπορεί να προκαλέσει απόρριψη ή καθυστέρηση.
Υγρά, τρόφιμα και ευπαθή προϊόντα	Οι απαιτήσεις παραδεκτού εισαγωγής, συσκευασίας και ελέγχου μπορούν να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό και την παράδοση.
Απαγορευμένα ή ελεγχόμενα εμπορεύματα	Ο προορισμός και ο τρόπος μεταφοράς καθορίζουν αν τα εμπορεύματα μπορούν να μεταφερθούν· λάβετε τους τρέχοντες κανόνες της Austway πριν από την κράτηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Κύρια τηλεφωνική γραμμή Κίνας	15999679070· χρησιμοποιήστε την για ερωτήματα σχετικά με αποστολές και συντονισμό υπηρεσιών.
Πρόσθετη επαφή στην Κίνα	18878123930· η επίσημη σελίδα επικοινωνίας αναφέρει αυτή την επαφή για ερωτήματα σχετικά με τα logistics της Austway.
Email	kristy.han@qzshipping.com και cindy.li@qzshipping.com· συμπεριλάβετε την αναφορά, τον αποστολέα, τον παραλήπτη, τη διαδρομή και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Γραφείο Αυστραλίας	AUSTWAY EXPRESS PTY LTD, 24–32 Raymond Ave, Matraville NSW 2036· enquiry@austwayexpress.com· 0452188899.
Επίσημη σελίδα επικοινωνίας	Στοιχεία επικοινωνίας της Austway· χρησιμοποιήστε τα αναφερόμενα στοιχεία του περιφερειακού γραφείου για βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένη διαδρομή.

Προετοιμάστε την αναφορά αποστολής, την ημερομηνία κράτησης, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, το πιο πρόσφατο γεγονός, την πλήρη διεύθυνση, το περιεχόμενο, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες της ζημιάς. Οι παραλήπτες θα πρέπει συνήθως να ξεκινούν με τον πωλητή· οι αποστολείς θα πρέπει να ζητούν από την Austway διερευνήσεις, διορθώσεις παράδοσης ή υποβολή αξιώσεων.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Η Austway περιγράφει ένα εσωτερικά αναπτυγμένο σύστημα διαχείρισης logistics για ψηφιακές και οπτικές πληροφορίες φορτίου. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να λαμβάνουν τις προδιαγραφές ενσωμάτωσης απευθείας από την Austway και μπορούν να χρησιμοποιούν μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων, όπως η 17TRACK, όταν χρειάζονται τυποποιημένα γεγονότα σε μεταφορές φορτίων και παρόχους του τελευταίου σκέλους.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Εσωτερικό σύστημα logistics της Austway	Austway
API παρακολούθησης 17TRACK	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της Austway;

Καταχωρίστε στο 17TRACK την αναφορά αποστολής που σας έδωσε η Austway ή ο πωλητής ή ζητήστε το πιο πρόσφατο συμβάν από την εξυπηρέτηση πελατών της Austway.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Austway;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στην κράτηση μεταφοράς, στην ειδοποίηση της αποθήκης ή στον λογαριασμό του πωλητή· ο αριθμός παραγγελίας μπορεί να διαφέρει από την αναφορά μεταφοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Austway;

Η Austway δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική δημόσια μορφή στο παρεχόμενο υλικό, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά που σας δόθηκε αντί να συμπεραίνετε την υπηρεσία από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Austway;

Το πρώτο συμβάν μπορεί να ακολουθήσει τη δημιουργία των δεδομένων, τη φυσική παραλαβή, την παραλαβή στην αποθήκη ή μια σάρωση από συνεργάτη, επομένως η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Austway;

Το φορτίο μπορεί να βρίσκεται μεταξύ κόμβων, σε αεροπορικό ή θαλάσσιο σκέλος, στο τελωνείο ή να περιμένει σάρωση από συνεργάτη· ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα εντοπισμού χρησιμοποιώντας το τελευταίο συμβάν.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Austway;

Η Austway δημοσιεύει κατηγορίες διαδρομών και υπηρεσιών, αλλά οι παρεχόμενες σελίδες δεν αναφέρουν ένα ενιαίο πρότυπο από την αρχή έως το τέλος· ζητήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία πριν από την κράτηση.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Austway;

Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και τα στοιχεία πρόσβασης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή την Austway, επειδή οι οδηγίες για επαναπαράδοση ή επιστροφή εξαρτώνται από την τοπική ρύθμιση παράδοσης.

8. Τι γίνεται αν η Austway αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω την αποστολή;

Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει σχετική έρευνα.

9. Πώς αναφέρω χαμένο ή κατεστραμμένο φορτίο της Austway;

Κρατήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, φωτογραφίστε την κατάστασή τους, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και ζητήστε από τον συμβαλλόμενο αποστολέα να ακολουθήσει την ισχύουσα διαδικασία υποβολής αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Austway;

Χρησιμοποιήστε το 15999679070, το 18878123930, τις αναγραφόμενες διευθύνσεις email ή την επίσημη σελίδα επικοινωνίας και συμπεριλάβετε την αναφορά αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Λειτουργεί η Austway ως ταχυδρομικός μεταφορέας;

Η Austway παρουσιάζεται ως διασυνοριακός πάροχος logistics και μεταφοράς φορτίων· σχέσεις με αεροπορικές εταιρείες, θαλάσσιους μεταφορείς και την Australia Post μπορεί να εμφανίζονται σε διαφορετικά στάδια μεταφοράς.

12. Εκδίδει η Australia Post κάθε αναφορά παρακολούθησης της Austway;

Δεν πρέπει να εξαχθεί τέτοιο συμπέρασμα: ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει συνεργασία με την Australia Post για μικρά δέματα, ενώ η αρχική αναφορά μπορεί να εκδίδεται από την Austway ή από άλλον συνεργάτη μεταφοράς.

13. Είναι η άφιξη στο τελωνείο το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση;

Όχι. Η άφιξη σημαίνει ότι η αποστολή έχει φτάσει σε τοποθεσία τελωνειακού ελέγχου· η αποδέσμευση απαιτεί να ολοκληρωθούν η προβλεπόμενη δήλωση, η αξιολόγηση και τα βήματα εκτελωνισμού.

14. Μπορεί η Austway να παρέχει ολοκλήρωση παραγγελιών από πόρτα σε πόρτα;

Ναι, το επίσημο υλικό περιγράφει την παραλαβή στην Κίνα, τη μεταφορά του πρώτου σκέλους, την αποθήκευση στο εξωτερικό, το τελωνείο, την αποθήκευση και την παράδοση του τελευταίου σκέλους ως ένα ολοκληρωμένο μοντέλο ολοκλήρωσης παραγγελιών.

15. Δημοσιεύει η Austway δημόσιο API παρακολούθησης;

Οι παρεχόμενες σελίδες περιγράφουν το δικό της σύστημα διαχείρισης logistics της Austway, αλλά δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση API· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν απευθείας λεπτομέρειες ενσωμάτωσης.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Austway;

Όχι. Το 17TRACK αναφέρει τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης, να επαναδρομολογήσει το φορτίο ή να εγκρίνει ενέργεια μεταφορέα.

API παρακολούθησης

API 17TRACK

// Austway current public official tracking API: no public endpoint
// was identified in the supplied official pages.
//
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Austway carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.