AUSTWAY Sledenje

Vnesite sledilno številko AUSTWAY, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

victor@austway-cargo.com http://www.austway-cargo.cn/

Sledi

O podjetju Austway

Austway je čezmejno logistično podjetje za prevoz med Kitajsko in Avstralijo, ki zagotavlja špedicijo, letalski in pomorski prevoz, dostavne kanale, osredotočene na Avstralijo, skladiščenje v tujini ter povezane carinske storitve in storitve izpolnjevanja naročil. Na uradnem spletnem mestu je kitajsko podjetje navedeno kot Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd., avstralski subjekt pa kot AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.

Pregled prevoznika

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd.; avstralska pisarna je navedena kot AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.
Uradno spletno mesto	https://www.austway-cargo.cn/
Vrsta prevoznika	Čezmejni špediter in logistični izvajalec za prevoze med Kitajsko in Avstralijo.
Primarna regija	Kitajska, Avstralija in povezane dejavnosti skladiščenja v tujini na Novi Zelandiji.
Stran za sledenje	Na posredovanih uradnih straneh je opisana možnost sledenja v okviru logističnega upravljanja, vendar v razpoložljivi navigaciji ni javno dostopnega URL-ja za sledenje. Uporabite referenco pošiljke, ki vam jo je posredoval Austway ali prodajalec.
Ustanovljeno	Na strani O podjetju je navedeno, da je bil Austway ustanovljen leta 2015.
Sedež	Shenzhen, Kitajska; na kontaktni strani je navedena tudi pisarna v Shenzhenu v okrožju Longgang.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do Austway
Austway	Austway usklajuje čezmejni tovorni promet, skladiščenje in dostavne storitve med Kitajsko in Avstralijo.
Letalski in pomorski prevoz	Austway ponuja storitve letalskega in pomorskega prevoza, vključno z možnostmi polnih zabojnikov in zbirnega prevoza.
Australia Post	Na uradnem spletnem mestu je navedeno, da Austway tesno sodeluje z Australia Post pri majhnih paketih v Avstraliji; to kaže na dostavno partnerstvo, ne pa na to, da je vsako referenco Austway izdal Australia Post.
Letalske družbe in pomorski prevozniki	Austway navaja HX, SQ, CZ, CX, WMC, COSCO in ZIM kot prevozne ali partnerske vire za ustrezne poti.
Skladišča v tujini	Austway upravlja ali vodi skladiščne storitve v Avstraliji ter opisuje pokritost skladišč v Sydneyju, Brisbaneu in na Novi Zelandiji.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne izvaja prevozov Austway in ne odloča o zahtevkih.

Kratek odgovor

V 17TRACK vnesite referenco pošiljke ali sledilno referenco, ki vam jo je posredoval Austway, trgovec ali špedicijski agent. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite presledke ali ločila, preverite, ali uporabljate referenco pošiljke in ne številke naročila, ter pošiljatelja vprašajte, ali je bila nalepka aktivirana oziroma ali je bil tovor fizično predan.

Koristen nasvet: 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke prevoznikov, vendar je neodvisen od Austway. Ne more preusmeriti tovora, odobriti vračil, spremeniti naslova ali odločati o zavarovalnem zahtevku.

Kako slediti paketom Austway

Uradno gradivo Austway opisuje digitalno in vizualno upravljanje stanja pošiljk ter spletno naročanje. Razpoložljiva uradna navigacija ne ponuja javnega obrazca za sledenje, zato je pošiljatelj ali trgovec najboljši vir pravilne reference in trenutne identitete storitve.

Pot	Priporočeno dejanje
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite točno referenco pošiljke, omogočite samodejno zaznavanje prevoznika ter preglejte najnovejši dogodek in prevoznika, ki je prevzel pošiljko.
Stik z Austway	Od pošiljatelja ali pisarne Austway zahtevajte referenco pošiljke, vrsto storitve, najnovejše skeniranje, ciljnega partnerja in morebitno zahtevo za carinski dokument.
Naročilo trgovca	Uporabite e-poštno sporočilo o odpremi ali račun prodajalca, da ločite ID naročila od transportne reference; samo slednja je namenjena sledenju pošiljki.

Prvi dogodek se lahko prikaže šele po ustvarjanju podatkov nalepke, prevzemu tovora ali prvem skeniranju pri partnerju. Izvirno referenco ohranite nespremenjeno in številke naročila, računa ali rezervacije ne obravnavajte kot sledilne številke, razen če tako določi Austway.

Oblike in primeri sledilnih številk

Na predloženih straneh Austway ni objavljenega univerzalnega javnega vzorca številk. Reference Austway se zato lahko razlikujejo glede na način prevoza, potek dela v skladišču, letalsko ali pomorsko rezervacijo ter avstralskega partnerja za dostavo na zadnjem odseku. Dejstvo, da lahko partner referenco poišče, ne dokazuje, da jo je izdal ta partner.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorja	Normaliziran vzorec in uporaba
Referenca pošiljke Austway	Uporabite točno alfanumerično ali številčno referenco, ki jo je prikazal Austway ali prodajalec; na predloženih straneh ni navedena javna stalna dolžina ali pravilo glede predpone.
Dokument letalskega ali pomorskega tovora	Referenca rezervacije, hišnega letalskega tovornega lista, glavnega letalskega tovornega lista ali tovornega lista za pomorski prevoz lahko označuje premik tovora in ne paketa do vrat.
Številka partnerja za zadnji odsek dostave	Ciljni dostavni partner lahko po predaji ustvari drugo referenco. Za to številko zaprosite Austway ali prodajalca, namesto da ugibate predpono.
Referenca naročila ali stranke	ID naročila, ID računa ali skladiščna referenca označuje komercialno transakcijo in morda ne bo vrnila dogodkov prevoza.
Primer	Uporabite namerno zakrit primer, kot je AW######## ali REF-#######; nikoli ne objavite resnične številke stranke.

Statusi sledenja in njihov pomen

Pošiljke Austway lahko potujejo prek špedicije, izvozne obravnave, mednarodnega prevoza, carine, skladiščne obdelave in končne dostave. Besedilo stanja je odvisno od sistema, ki je posredoval podatke o skeniranju.

Hiter pregled stanj

Stanje	Pomen in naslednje dejanje
Nalepka ali rezervacija ustvarjena	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem ni dokazan. Pošiljatelj mora potrditi prevzem ali prejem v skladišču.
Prevzeto / prejeto	Austway ali izvorni objekt je zabeležil skrbništvo nad pošiljko. Počakajte na dogodke razvrščanja ali odhoda.
V prevozu	Tovor se premika skozi vozlišče, glavno transportno pot ali mednarodni odsek; med objekti lahko pride do vrzeli v skeniranju.
Carinska obdelava	Dokumenti ali ocenjevanje so morda v postopku. Prihod na carino ni enak carinski sprostitvi.
Predaja / zadnji odsek dostave	Ciljni partner morda pripravlja dostavo. Če dogodek ne vsebuje dostavne poti, zaprosite za referenco partnerja.
V dostavi	Lokalna dostavna služba je pošiljko razporedila za dostavo; težave z naslovom ali dostopom je treba nemudoma obravnavati.
Dostavljeno	Zabeleženo je bilo skeniranje dostave. Preden zadevo eskalirate, preverite varno mesto, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi.
Izjema / vrnjeno	Težavo z naslovom, carino, poškodbo, zavrnitvijo ali dostavo je treba pregledati. Pošiljatelj naj se obrne na Austway, saj so navodila za posredovanje morda omejena.

Storitve in čas dostave

Austway objavlja kategorije storitev in urnike poti, ne pa ene same univerzalne obljube glede dostave. Čas prevoza je odvisen od izhodišča, roka za oddajo, konsolidacije, leta ali plovbe, carine, sprostitve iz skladišča in lokalne dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Najboljša uporaba
Letalski tovorni prevoz v Avstralijo	Časovno občutljiv tovor med Kitajsko in Avstralijo, ki uporablja letališke zmogljivosti in zmogljivosti letalskih prevoznikov.
Pomorski prevoz v Avstralijo	Polni kontejnerji ali zbirni tovor, kadar je pomorski prevoz primeren za pošiljko.
Letalska dostava v Avstralijo	Letalski kanali z dostavo do vrat za pakete in komercialno blago.
Pomorska dostava v Avstralijo	Pomorski kanali z dostavo do vrat ter ureditvijo carinjenja in dostave v Avstraliji.
Majhne pošiljke v Avstralijo	Majhne pošiljke s poreklom iz Kitajske, pri katerih se za dostavo uporablja sodelovanje z Australia Post.
Skladiščenje v tujini	Skladiščenje, podpora pri carinjenju in plačilu dajatev ter kosovno izpolnjevanje naročil v Avstraliji in na Novi Zelandiji.

Čas dostave

Storitev	Okvirne informacije o času
Letalski tovorni prevoz in letalska dostava	Austway na izbranih progah navaja stalne tedenske letalske ali ladijske povezave, vendar predložene strani ne določajo standarda dostave od začetka do konca.
Pomorski tovorni prevoz in pomorska dostava	Austway navaja redne pomorske storitve in dostavo do vrat; skupni čas je odvisen od plovbe, pristanišča, carine in končne distribucije.
Majhne pošiljke	Dostava je odvisna od obdelave na izvoru, predaje družbi Australia Post, carine in lokalne dostave; univerzalno jamstvo ni navedeno.

Časi dostave v ciljne države

Cilj	Preverjene informacije o progah
Avstralija	Glavni ciljni trg družbe Austway s storitvami letalskega in pomorskega prevoza, dostave majhnih paketov, skladiščenja, carinjenja in dostave do vrat.
Nova Zelandija	Uradna kontaktna stran opisuje storitve skladiščenja v tujini na Novi Zelandiji in izpolnjevanje naročil v več državah.
Druge destinacije	Predloženo uradno gradivo ne določa preglednice časov dostave za posamezne destinacije. Pred odpremo pridobite ponudbo za konkretno progo in standard storitve.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka ali ni zadetkov	Preverite znake in presledke, ločite ID naročila od reference pošiljke, nato pa prosite pošiljatelja, naj potrdi identifikator in prevoznika.
Oznaka ustvarjena / brez premika	Vprašajte pošiljatelja, ali je bil tovor prevzet ali prejet v objektu Austway; ustvarjanje podatkov ne pomeni fizičnega prevzema.
Ni posodobitev ali pošiljka je obtičala med prevozom	Upoštevajte morebitne vrzeli pri skeniranju v vozliščih, pri glavnem prevozu, carinjenju in partnerskih izvajalcih; pošiljatelj naj pri Austway zahteva iskanje pošiljke z navedbo zadnjega dogodka.
Carinski zastoj	Preverite, ali so bile zahtevane informacije o računu, identiteti, uvozu, davku ali blagu, ter odgovorite prek pošiljatelja ali imenovanega carinskega kontakta.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite naslov, varno mesto, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in prosite prodajalca, naj pri prevozniku odpre poizvedbo.
Napaka v naslovu, neuspešna dostava ali vračilo	Takoj se obrnite na Austway ali dostavnega partnerja na cilju; le stranka, ki nadzoruje pošiljko, bo morda lahko odobrila popravek ali navodila za vračilo.
Izgubljen ali poškodovan tovor	Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte poškodbe, obdržite račune in se obrnite na pošiljatelja, saj zahtevek za škodo pri prevozu običajno vloži pogodbeni naročnik prevoza.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Objavljeni poslovni model družbe Austway zajema prevzem na izvoru, špedicijo, prevoz med Kitajsko in Avstralijo, storitve, povezane s carinjenjem, skladiščenje v Avstraliji in izpolnjevanje naročil v zadnjem kilometru. Skeniranje na cilju ali prihod na carino samo po sebi ne dokazuje sprostitve izpod carinskega nadzora ali končne dostave.

Mednarodni potek

Faza	Kaj je treba razumeti
Prevzem na izvoru in skladišče	Austway ali zastopnik na izvoru prejme, konsolidira, stehta in pripravi tovor; podatki o rezervaciji so lahko vneseni pred fizičnim prejemom.
Izvozna obdelava	Izvozna dokumentacija, varnostni pregledi in rezervacija pri prevozniku se izvedejo pred odhodom.
Letalski ali pomorski linijski prevoz	Letalski ali pomorski prevoznik premakne pošiljko; med vozlišči na izvoru in namembnem kraju je lahko pregledov malo.
Avstralsko uvozno carinjenje	Organi ali carinski zastopnik ocenijo deklaracije, blago in davke; Austway lahko v okviru kupljene storitve usklajuje carinjenje ali plačilo dajatev.
Skladišče in zadnji kilometer	Po sprostitvi avstralska skladiščna obdelava ali dostavni partner pošiljko prepelje do prejemnika.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvo prejemno skeniranje so ločeni dogodki. Dodana je lahko številka partnerja, ne da bi nadomestila prvotno referenco.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Posredovane strani Austway podpirajo spletno naročanje, skladiščno izpolnjevanje naročil, usklajevanje carinjenja in storitve dostave na dom. Ne objavljajo splošne samopostrežne strani za prestrezanje, preusmerjanje ali navodila za dostavo.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Povpraševanje o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalniški zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani prodajalca so različni postopki. Na strani About družbe Austway je navedeno, da zagotavlja zaščito vrednosti tovora in zavarovalne storitve; veljavno kritje, rok za vložitev zahtevka in zahteve glede dokazil so odvisni od naročene storitve in pogodbe.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo ukrepa
Povpraševanje o sledenju	Uporabite, ko dogodek manjka ali ni jasen; prejemnik lahko vpraša prodajalca, pogodbeni pošiljatelj pa mora zahtevati sledenje pri prevozniku.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Uporabite pri potrjeni izgubi, poškodbi ali manjkajoči vsebini; shranite embalažo, fotografije, račune in dokazilo o vrednosti ter upoštevajte pogodbo o storitvi.
Zavarovanje ali zaščita vrednosti	Uporabite le, če je bilo kupljeno ali vključeno; kritje in izključitve je treba pred vložitvijo zahtevka potrditi pri Austway.
Vračilo kupnine s strani prodajalca	Tržnica ali prodajalec odloči o vračilu kupnine stranki; 17TRACK tega ne more odobriti ali določiti odgovornosti prevoznika.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Sprejem tovora je odvisen od letalskega prevoznika, pomorskega prevoznika, izvoznih pravil, avstralskih uvoznih pravil in izbrane storitve Austway. Pred odpremo reguliranega blaga zaprosite za aktualen pregled blaga in embalaže.

Omejitve pošiljanja

Kategorija	Operativne posledice
Nevarno blago in baterije	Pravila letalskega prevoznika, pakiranja in deklariranja lahko omejijo sprejem ali zahtevajo posebno ravnanje; neupoštevanje pravil lahko povzroči zavrnitev ali zamudo.
Tekočine, živila in pokvarljivo blago	Zahteve glede dovoljenosti uvoza, pakiranja in pregledov lahko vplivajo na carinjenje in dostavo.
Prepovedano ali nadzorovano blago	Namembni kraj in način prevoza določata, ali je blago mogoče prepeljati; pred rezervacijo pridobite aktualna pravila družbe Austway.

Storitve za stranke

Kanal	Preverjeni kontakt in najboljša uporaba
Glavna telefonska linija na Kitajskem	15999679070; uporabite za povpraševanja o pošiljkah in usklajevanje storitev.
Dodatni kontakt na Kitajskem	18878123930; na uradni kontaktni strani je ta kontakt naveden za logistična povpraševanja pri Austway.
E-pošta	kristy.han@qzshipping.com in cindy.li@qzshipping.com; vključite referenco, pošiljatelja, prejemnika, pot in zadnje skeniranje.
Pisarna v Avstraliji	AUSTWAY EXPRESS PTY LTD, 24–32 Raymond Ave, Matraville NSW 2036; enquiry@austwayexpress.com; 0452188899.
Uradna kontaktna stran	Kontaktni podatki družbe Austway; za pomoč glede posamezne poti uporabite navedene podatke regionalne pisarne.

Pripravite referenco pošiljke, datum rezervacije, kraj odpreme in namembni kraj, vrsto storitve, zadnji dogodek, celoten naslov, vsebino, deklarirano vrednost in fotografije poškodb. Prejemniki naj običajno začnejo pri prodajalcu; pošiljatelji naj pri Austway zahtevajo preiskave, popravke dostave ali vložitev zahtevkov.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Austway opisuje interno razvit sistem za upravljanje logistike z digitalnimi in vizualnimi informacijami o tovoru. Podjetja naj specifikacije za integracijo pridobijo neposredno pri Austway in lahko uporabljajo večprevozno platformo, kot je 17TRACK, kadar potrebujejo poenotene dogodke pri ponudnikih tovornega prevoza in zadnjega kilometra.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Interni logistični sistem Austway	Austway
API za sledenje 17TRACK	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki Austway?

Vnesite referenco pošiljke, ki jo je posredoval Austway ali prodajalec, v 17TRACK ali pa od službe za pomoč strankam Austway zahtevajte najnovejši dogodek.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Austway?

Preverite e-pošto z obvestilom o odpremi, rezervacijo prevoza, obvestilo skladišča ali uporabniški račun pri prodajalcu; številka naročila se lahko razlikuje od transportne reference.

3. Kako je videti sledilna številka Austway?

Austway v predloženem gradivu ne objavlja ene univerzalne javne oblike, zato uporabite točno navedeno referenco in ne sklepajte o storitvi na podlagi predpone.

4. Kdaj se prikaže prvo skeniranje Austway?

Prvi dogodek se lahko zabeleži po ustvarjanju podatkov, fizičnem prevzemu, prejemu v skladišče ali skeniranju partnerja, zato samo ustvarjanje nalepke še ne dokazuje prevzema.

5. Zakaj se sledenje Austway ne posodablja?

Tovor je lahko med vozlišči, na letalski ali pomorski poti, v carinskem postopku ali pa čaka na skeniranje partnerja; prosite pošiljatelja, naj na podlagi zadnjega dogodka zahteva poizvedbo.

6. Koliko časa traja dostava Austway?

Austway objavlja kategorije poti in storitev, vendar predložene strani ne navajajo enotnega standarda od začetka do konca; pred rezervacijo pridobite oceno, specifično za izbrano storitev.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Austway?

Preverite naslov in podatke o dostopu, nato se nemudoma obrnite na prodajalca ali Austway, saj so navodila za ponovno dostavo ali vračilo odvisna od lokalne ureditve dostave.

8. Kaj storiti, če Austway navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je ne najdem?

Preverite varno mesto, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in prosite prodajalca, naj začne poizvedbo.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan tovor Austway?

Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte stanje, zberite dokazilo o vrednosti ter prosite pogodbenega pošiljatelja, naj upošteva veljavni postopek za uveljavljanje zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik z Austway?

Uporabite 15999679070, 18878123930, navedene e-poštne kontakte ali uradno kontaktno stran ter vključite referenco pošiljke in zadnje skeniranje.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali Austway deluje kot poštni prevoznik?

Austway je predstavljen kot čezmejni logistični in tovorni operater; odnosi z letalskimi prevozniki, pomorskimi prevozniki in Australia Post se lahko pojavijo v različnih fazah prevoza.

12. Ali Australia Post izda vsako sledilno referenco Austway?

Takega sklepa ni mogoče sprejeti: uradno spletno mesto opisuje sodelovanje z Australia Post pri majhnih paketih, medtem ko lahko izvirno referenco izda Austway ali drug transportni partner.

13. Ali prihod na carino pomeni isto kot carinska sprostitev?

Ne. Prihod pomeni, da je pošiljka dosegla carinsko lokacijo; za sprostitev je treba dokončati ustrezno deklaracijo, oceno in postopke carinjenja.

14. Ali lahko Austway zagotovi dostavo od vrat do vrat?

Da, uradno gradivo opisuje prevzem na Kitajskem, prevoz na prvi milji, čezmorsko skladiščenje, carinjenje, skladiščenje in dostavo na zadnji milji kot celovit model izpolnjevanja naročil.

15. Ali Austway objavlja javni API za sledenje?

Predložene strani opisujejo Austwayjev lastni sistem za upravljanje logistike, vendar ne objavljajo aktualne javne dokumentacije API-ja; podjetja naj podrobnosti o integraciji zahtevajo neposredno.

16. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Austway?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke in ne more spremeniti navodil za dostavo, preusmeriti tovora ali odobriti dejanja prevoznika.

API za sledenje

API 17TRACK

// Austway current public official tracking API: no public endpoint
// was identified in the supplied official pages.
//
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Austway carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.