AUSTWAY Следење

Внесете го бројот за следење AUSTWAY за да го проверите најновиот статус на испораката.

victor@austway-cargo.com http://www.austway-cargo.cn/

Следи

За Austway

Austway е прекугранична логистичка компанија меѓу Кина и Австралија која обезбедува шпедиција, воздушен транспорт, поморски транспорт, канали за испорака насочени кон Австралија, складирање во странство и поврзани царински и фулфилмент-услуги. На официјалната страница кинеската компанија е наведена како Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd., а австралискиот субјект како AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd.; австралиската канцеларија е наведена како AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.
Официјална веб-страница	https://www.austway-cargo.cn/
Тип на превозник	Прекуграничен шпедитер и логистички оператор кој опслужува пратки меѓу Кина и Австралија.
Примарен регион	Кина, Австралија и поврзани операции со магацини во странство во Нов Зеланд.
Страница за следење	Доставените официјални страници опишуваат можност за логистичко управување и следење, но во достапната навигација не е прикажана јавна URL-адреса за следење. Користете ја референцата на пратката што ја доставил Austway или продавачот.
Основана	На страницата „За нас“ се наведува дека Austway е основана во 2015 година.
Седиште	Шенжен, Кина; на страницата за контакт исто така е наведена канцеларија во Шенжен, во областа Лонгганг.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со Austway
Austway	Austway ги координира прекуграничниот транспорт, складирањето и услугите за испорака меѓу Кина и Австралија.
Воздушен и поморски транспорт	Austway нуди услуги за воздушен и поморски транспорт, вклучувајќи опции со целосен контејнер и консолидирани пратки.
Australia Post	На официјалната страница се наведува дека Austway тесно соработува со Australia Post за мали пратки во Австралија; ова укажува на однос во испораката, а не дека Australia Post ја издала секоја референца на Austway.
Авиокомпании и поморски превозници	Austway ги наведува HX, SQ, CZ, CX, WMC, COSCO и ZIM како транспортни или партнерски ресурси за соодветните линии.
Магацини во странство	Austway управува со услуги за складирање во Австралија или ги обезбедува преку свои операции и опишува покриеност со магацини во Сиднеј, Бризбејн и Нов Зеланд.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обедини достапните настани; таа не управува со транспортот на Austway и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете ја референцата на пратката или бројот за следење што го доставил Austway, трговецот или шпедитерот во 17TRACK. Ако не се појави резултат, најпрво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека користите референца на пратката наместо број на нарачка и прашајте го испраќачот дали е активирана етикетата или дали товарот е физички предаден.

Корисен совет: 17TRACK ги прикажува достапните настани за превозникот, но е независен од Austway. Не може да го пренасочи товарот, да одобри поврат на средства, да промени адреса или да одлучи за осигурително побарување.

Како да ги следите пратките на Austway

Официјалните материјали на Austway опишуваат дигитално, визуелно управување со статусот на пратките и онлајн нарачување. Достапната официјална навигација не прикажува јавен формулар за следење, па испраќачот или трговецот е најдобриот извор за точната референца и актуелниот идентитет на услугата.

Рута	Препорачано дејство
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете ја точната референца на пратката, дозволете автоматско откривање на превозникот и прегледајте го најновиот настан и превозникот што ја презел пратката.
Контакт со Austway	Побарајте од испраќачот или од канцеларијата на Austway референца на пратката, вид на услуга, најново скенирање, партнерот на дестинацијата и евентуално барање за царински документи.
Нарачка кај трговецот	Користете ја е-поштата за испраќање или корисничката сметка кај продавачот за да разликувате ID на нарачка од транспортна референца; само второто е наменето за следење на пратката.

Првиот настан може да се појави дури откако ќе се создадат податоците за етикетата, ќе се преземе товарот или партнерот ќе го изврши првото скенирање. Задржете ја оригиналната референца непроменета и не сметајте го бројот на нарачката, бројот на фактурата или бројот на резервацијата за број за следење, освен ако Austway не го потврди тоа.

Формати и примери на броеви за следење

На доставените страници на Austway не е објавен универзален јавен образец на броеви. Затоа референците на Austway може да се разликуваат според начинот на превоз, работниот тек во магацинот, резервацијата на авионски или поморски превоз и партнерот за последната достава во Австралија. Тоа што референцата може да се пребарува кај партнер не докажува дека тој партнер ја издал.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормиран образец и употреба
Референца на пратката на Austway	Користете ја точната алфанумеричка или нумеричка референца прикажана од Austway или продавачот; на доставените страници не е наведен јавно фиксен број на знаци и правило за префикс.
Документ за авионски или поморски товар	Референцата на резервацијата, куќниот авионски товарен лист, главниот авионски товарен лист или товарниот лист може да идентификува движење на товар, наместо пакет за достава до врата.
Број на партнерот за последната достава	Партнерот за достава на дестинацијата може да создаде втора референца по предавањето. Побарајте го тој број од Austway или продавачот наместо да погодувате префикс.
Референца на нарачката или клиентот	ID на нарачка, ID на фактура или магацинска референца идентификува комерцијална трансакција и можеби нема да прикаже настани од превозот.
Пример	Користете намерно маскиран пример, како AW######## или REF-#######; никогаш не објавувајте вистински број на клиент.

Статуси на следење и нивното значење

Пратките на Austway може да минуваат низ шпедиција, извозна обработка, меѓународен превоз, царина, обработка во магацин и конечна достава. Формулацијата на статусот зависи од системот што го доставил скенирањето.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата или резервацијата е создадена	Податоците за пратката постојат, но физичкото преземање не е потврдено. Испраќачот треба да го потврди преземањето или приемот во магацин.
Преземено / примено	Austway или објектот на потекло ја евидентирал одговорноста за пратката. Почекајте настани за сортирање или поаѓање.
Во транзит	Товарот се движи низ центар, рута за линиски превоз или меѓународен сегмент; меѓу објектите може да има прекини во скенирањето.
Царинска обработка	Документите или проценката можеби се во тек. Пристигнувањето на царина не е исто што и царинското ослободување.
Предавање / последна достава	Партнерот на дестинацијата можеби ја подготвува доставата. Побарајте ја референцата на партнерот ако на настанот му недостасува рута за достава.
Испратено на достава	Локалната достава ја распоредила пратката за испорака; проблемите со адресата или пристапот треба веднаш да се решат.
Доставено	Евидентирано е скенирање при достава. Проверете го безбедното место, приемот, соседите и доказот за достава пред да поднесете приговор.
Исклучок / вратено	Потребно е да се разгледа проблем со адресата, царината, оштетувањето, одбивањето или доставата. Испраќачот треба да го контактира Austway бидејќи упатствата за препраќање може да бидат ограничени.

Услуги и рокови на испорака

Austway објавува категории на услуги и распореди на рути, наместо едно универзално ветување за достава. Времето на транзит зависи од потеклото, крајниот рок за прием, консолидацијата, летот или пловидбата, царината, ослободувањето од магацин и локалната достава.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Воздушен товарен превоз во Австралија	Временски чувствителен товар меѓу Кина и Австралија, со користење на капацитетите на аеродромите и авиокомпаниите.
Поморски товарен транспорт до Австралија	Целосен контејнер или консолидиран товар кога поморскиот транспорт е соодветен за пратката.
Воздушна испорака до Австралија	Воздушни канали ориентирани кон испорака до врата за пратки и комерцијална стока.
Поморска испорака до Австралија	Поморски канали за испорака до врата со австралиски царински постапки и аранжмани за испорака.
Мали пратки до Австралија	Мали пратки со потекло од Кина, со соработка со Australia Post за испорака.
Складирање во странство	Складирање, поддршка за царинење и плаќање давачки и исполнување на нарачки поединечно во Австралија и Нов Зеланд.

Време на испорака

Услуга	Временски насоки
Воздушен товарен транспорт и воздушна испорака	austway наведува фиксни неделни летови или аранжмани за товарење на избрани рути, но доставените страници не наведуваат стандард за испорака од почеток до крај.
Поморски товарен транспорт и поморска испорака	austway наведува редовни поморски услуги и испорака до врата; вкупното време варира зависно од пловидбата, пристаништето, царинењето и финалната дистрибуција.
Мали пратки	Испораката зависи од обработката во местото на потекло, предавањето на Australia Post, царинењето и локалната испорака; не е наведена универзална гаранција.

Времиња на испорака по земја на одредиште

Одредиште	Потврдени насоки за рутите
Австралија	Главниот пазар на одредиште на austway, со услуги за воздушен и поморски транспорт, мали пратки, складирање, царинење и испорака до врата.
Нов Зеланд	Официјалната страница за контакт опишува услуги за складирање во странство во Нов Зеланд и исполнување на нарачки во повеќе земји.
Други одредишта	Доставените официјални материјали не утврдуваат табела за испорака по одделни одредишта. Побарајте понуда за рутата и стандардот на услугата пред испраќањето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Непосредно дејство
Неважечки број или нема резултат	Проверете ги знаците и празните места, разликувајте го ID на нарачката од референцата на пратката, а потоа побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот и превозникот.
Етикетата е креирана / нема движење	Прашајте го испраќачот дали товарот е преземен или примен во објект на austway; креирањето податоци не претставува физички прием.
Нема ажурирање или е заглавено во транзит	Земете ги предвид можните празнини во скенирањето во дистрибутивните центри, при линискиот транспорт, царинењето и кај партнерите; испраќачот треба да побара проверка од austway со последниот настан.
Царинско доцнење	Проверете дали има барања за фактура, идентитет, увоз, данок или информации за стоката и одговорете преку испраќачот или назначениот царински контакт.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја адресата, безбедното место, приемот, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и побарајте од продавачот да отвори истрага кај превозникот.
Грешка во адресата, неуспешна испорака или враќање	Веднаш контактирајте со austway или со партнерот за испорака на одредиштето; само страната што ја контролира пратката може да има можност да одобри исправка или инструкции за враќање.
Изгубен или оштетен товар	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте ги фактурите и контактирајте со испраќачот бидејќи договорниот испраќач најчесто го поднесува барањето за надомест на штета при транспорт.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Објавениот деловен модел на austway опфаќа преземање од местото на потекло, шпедиција, транспорт Кина–Австралија, услуги поврзани со царинењето, складирање во Австралија и исполнување на нарачки во последната милја. Скенирањето на одредиштето или пристигнувањето на царина само по себе не докажува дека пратката е пуштена од царина или дека е конечно испорачана.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да се разбере
Преземање од местото на потекло и складирање	austway или агентот во местото на потекло го прима, консолидира, мери и подготвува товарот; податоците за резервацијата може да му претходат на физичкиот прием.
Извозна обработка	Извозната документација, безбедносните проверки и резервирањето кај превозникот се вршат пред поаѓањето.
Воздушен или океански главен транспорт	Авиокомпанија или океански превозник ја транспортира пратката; скенирањата може да бидат ретки меѓу појдовниот и одредишниот логистички центар.
Увозна царина во Австралија	Надлежните органи или царински застапник ги проверуваат декларациите, стоката и даноците; Austway може да го координира царинењето или плаќањето на царинските давачки во рамките на купената услуга.
Магацин и последна милја	По ослободувањето, обработката во австралиски магацин или партнерот за достава ја транспортира пратката до примачот.
Предавање на партнерот	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. Може да биде додаден број на партнерот без да се замени оригиналната референца.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Доставените страници на Austway поддржуваат онлајн нарачување, магацинско исполнување, координација на царинењето и услуги за достава до врата. Тие не објавуваат општа страница за самостојно пресретнување, пренасочување или упатства за достава.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за транспортот, приговорот за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се различни процеси. Страницата „За нас“ на Austway наведува дека обезбедува услуги за заштита на вредноста на товарот и осигурување; важечкото покритие, рокот за поднесување и барањата за докази зависат од резервираната услуга и договорот.

Приговори и поврати

Процес	Кога се користи и кој постапува
Барање за следење	Се користи кога недостасува или е нејасен некој настан; примачот може да го праша продавачот, додека договорниот испраќач треба да побара истрага од превозникот.
Приговор за загуба или оштетување	Се користи за потврдена загуба, оштетување или недостиг на содржина; зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и доказот за вредност и следете го договорот за услугата.
Осигурување или заштита на вредноста	Се користи само кога е купено или вклучено; покритието и исклучоците мора да се потврдат со Austway пред поднесувањето.
Поврат од продавачот	Платформата или продавачот одлучува за повратот на средствата на клиентот; 17TRACK не може да го одобри или да утврди одговорноста на превозникот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Прифаќањето на товарот зависи од авиокомпанијата, океанскиот превозник, извозните правила, австралиските увозни правила и избраната услуга на Austway. Побарајте тековна проверка на стоката и амбалажата пред испраќање на регулирана стока.

Ограничувања при испорака

Категорија	Оперативна импликација
Опасни материи и батерии	Правилата на авиокомпанијата, за пакување и за декларација може да го ограничат прифаќањето или да бараат специјализирано ракување; непочитувањето може да предизвика одбивање или доцнење.
Течности, храна и лесно расиплива стока	Допуштеноста за увоз, барањата за пакување и инспекциските барања може да влијаат врз царинењето и доставата.
Забранета или контролирана стока	Одредиштето и начинот на транспорт одредуваат дали стоката може да се транспортира; побарајте ги тековните правила на Austway пред резервирањето.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Главна телефонска линија во Кина	15999679070; користете го за прашања за пратки и координација на услугите.
Дополнителен контакт во Кина	18878123930; официјалната страница за контакти го наведува овој контакт за логистички прашања до Austway.
Е-пошта	kristy.han@qzshipping.com и cindy.li@qzshipping.com; вклучете ја референцата, испраќачот, примачот, рутата и најновото скенирање.
Канцеларија во Австралија	AUSTWAY EXPRESS PTY LTD, 24–32 Raymond Ave, Matraville NSW 2036; enquiry@austwayexpress.com; 0452188899.
Официјална страница за контакти	Податоци за контакт на Austway; користете ги наведените информации за регионалните канцеларии за помош поврзана со конкретната рута.

Подгответе ја референцата на пратката, датумот на резервирање, појдовното и одредишното место, видот на услугата, најновиот настан, целосната адреса, содржината, декларираната вредност и фотографиите од оштетувањето. Примачите вообичаено треба да започнат со продавачот; испраќачите треба да побараат истраги, исправки на доставата или поднесување приговори од Austway.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Austway опишува интерно развиен систем за управување со логистика за дигитални и визуелни информации за товарот. Компаниите треба директно од Austway да ги побараат спецификациите за интеграција и може да користат платформа со повеќе превозници, како што е 17TRACK, кога им се потребни стандардизирани настани низ товарните и давателите на услуги за последна милја.

Споредба на програмерски/API можности

Опција	Провајдер
Внатрешен логистички систем на Austway	Austway
API за следење на 17TRACK	17TRACK

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Austway?

Внесете го референтниот број на пратката што го доставил Austway или продавачот во 17TRACK, или побарајте го најновиот настан од корисничката служба на Austway.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Austway?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, резервацијата за транспорт, известувањето од магацинот или корисничката сметка на продавачот; бројот на нарачката може да се разликува од транспортниот референтен број.

3. Како изгледа бројот за следење на Austway?

Austway не објавува еден универзален јавен формат во доставените материјали, затоа користете го точниот доставен референтен број наместо да заклучувате за услугата врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање од Austway?

Првиот настан може да следи по создавањето на податоците, физичкото преземање, приемот во магацин или скенирањето од партнерот, па самото создавање на етикетата не докажува дека пратката е прифатена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Austway?

Пратката може да се наоѓа меѓу логистички центри, на воздушна или поморска релација, на царина или да го очекува скенирањето од партнерот; побарајте од испраќачот да побара проверка користејќи го последниот настан.

6. Колку време трае испораката на Austway?

Austway објавува категории на рути и услуги, но доставените страници не наведуваат еден стандарден рок од почеток до крај; побарајте проценка специфична за услугата пред да направите резервација.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од Austway?

Потврдете ја адресата и деталите за пристап, а потоа веднаш контактирајте го продавачот или Austway бидејќи упатствата за повторна испорака или враќање зависат од локалниот начин на испорака.

8. Што ако Austway вели дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете го безбедното место, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испораката и побарајте од продавачот да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Austway?

Зачувајте го пакувањето и содржината, фотографирајте ја состојбата, соберете доказ за вредноста и побарајте од договорниот испраќач да го следи соодветниот процес за поднесување барање.

10. Како можам да контактирам со Austway?

Користете ги 15999679070, 18878123930, наведените адреси на е-пошта или официјалната страница за контакт и вклучете го референтниот број на пратката и најновото скенирање.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали Austway работи како поштенски превозник?

Austway е претставен како прекуграничен логистички и товарен оператор; во различни фази на транспортот може да се појават односи со авиокомпании, поморски превозници и Australia Post.

12. Дали Australia Post го издава секој референтен број за следење на Austway?

Не треба да се донесе таков заклучок: официјалната страница опишува соработка со Australia Post за мали пакети, додека оригиналниот референтен број може да биде издаден од Austway или од друг транспортен партнер.

13. Дали пристигнувањето на царина е исто што и царинското ослободување?

Не. Пристигнувањето значи дека пратката стигнала на царинска локација; за ослободување треба да се завршат соодветната декларација, проценката и постапките за царинење.

14. Дали Austway може да обезбеди испорака од врата до врата?

Да, официјалните материјали го опишуваат преземањето во Кина, транспортот на првата милја, складирањето во странство, царинењето, складирањето и испораката на последната милја како интегриран модел на исполнување на нарачките.

15. Дали Austway објавува јавен API за следење?

Доставените страници го опишуваат сопствениот систем на Austway за управување со логистиката, но не објавуваат актуелна јавна документација за API; деловните корисници треба директно да побараат детали за интеграцијата.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Austway?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани и не може да ги промени упатствата за испорака, да ја пренасочи пратката или да одобри дејство на превозникот.

API за следење

API на 17TRACK

// Austway current public official tracking API: no public endpoint
// was identified in the supplied official pages.
//
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Austway carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.