AUSTWAY การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ AUSTWAY เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

victor@austway-cargo.com http://www.austway-cargo.cn/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Austway

Austway เป็นบริษัทโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนจีน–ออสเตรเลียที่ให้บริการตัวแทนขนส่งสินค้า การขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล ช่องทางจัดส่งที่มุ่งเน้นออสเตรเลีย คลังสินค้าในต่างประเทศ รวมถึงบริการด้านศุลกากรและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุชื่อบริษัทจีนว่า Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd. และนิติบุคคลในออสเตรเลียว่า AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.

ภาพรวมผู้ขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd.; สำนักงานในออสเตรเลียระบุชื่อว่า AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.austway-cargo.cn/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการตัวแทนขนส่งสินค้าและผู้ดำเนินงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนที่ให้บริการเส้นทางระหว่างจีนและออสเตรเลีย
ภูมิภาคหลัก	จีน ออสเตรเลีย และการดำเนินงานคลังสินค้าในต่างประเทศที่เกี่ยวข้องในนิวซีแลนด์
หน้าติดตาม	หน้าอย่างเป็นทางการที่จัดให้ระบุถึงความสามารถในการติดตามผ่านระบบจัดการโลจิสติกส์ แต่ไม่ได้แสดง URL สำหรับติดตามสาธารณะในเมนูนำทางที่มีอยู่ ให้ใช้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งที่ Austway หรือผู้ขายแจ้งให้
ก่อตั้ง	หน้า About ระบุว่า Austway ก่อตั้งขึ้นในปี 2015
สำนักงานใหญ่	เซินเจิ้น ประเทศจีน; หน้าติดต่อยังระบุสำนักงานในเขตหลงกั่ง เมืองเซินเจิ้นด้วย

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Austway
Austway	Austway ประสานงานบริการขนส่งสินค้าข้ามพรมแดน คลังสินค้า และการจัดส่งระหว่างจีนกับออสเตรเลีย
การขนส่งทางอากาศและทางทะเล	Austway ให้บริการขนส่งทางอากาศและทางทะเล รวมถึงตัวเลือกแบบเต็มตู้คอนเทนเนอร์และแบบรวมสินค้า
Australia Post	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่า Austway ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Australia Post สำหรับพัสดุขนาดเล็กในออสเตรเลีย ซึ่งบ่งชี้ถึงความสัมพันธ์ด้านการจัดส่ง ไม่ได้หมายความว่า Australia Post เป็นผู้ออกหมายเลขอ้างอิงของ Austway ทุกรายการ
สายการบินและผู้ให้บริการขนส่งทางทะเล	Austway ระบุ HX, SQ, CZ, CX, WMC, COSCO และ ZIM เป็นทรัพยากรด้านการขนส่งหรือพันธมิตรสำหรับเส้นทางที่เกี่ยวข้อง
คลังสินค้าในต่างประเทศ	Austway ดำเนินงานหรือจัดการบริการคลังสินค้าในออสเตรเลีย และระบุพื้นที่ให้บริการคลังสินค้าในซิดนีย์ บริสเบน และนิวซีแลนด์
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ Austway หรือตัดสินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งหรือการติดตามที่ Austway ผู้ค้า หรือตัวแทนขนส่งสินค้าแจ้งให้ลงใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ส่งว่ามีการเปิดใช้งานฉลากหรือส่งมอบสินค้าให้ผู้ขนส่งจริงแล้วหรือไม่

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: 17TRACK แสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ แต่เป็นอิสระจาก Austway ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางการขนส่ง อนุมัติการคืนเงิน เปลี่ยนที่อยู่ หรือตัดสินข้อเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัยได้

วิธีติดตามพัสดุของ Austway

เอกสารอย่างเป็นทางการของ Austway อธิบายการจัดการสถานะการขนส่งแบบดิจิทัลและการสั่งซื้อออนไลน์ เมนูนำทางอย่างเป็นทางการที่มีอยู่ไม่มีแบบฟอร์มติดตามพัสดุสาธารณะ ดังนั้นผู้ส่งหรือผู้ขายจึงเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดสำหรับหมายเลขอ้างอิงที่ถูกต้องและข้อมูลผู้ให้บริการปัจจุบัน

เส้นทาง	การดำเนินการที่แนะนำ
17TRACK	เปิด 17TRACK กรอกหมายเลขอ้างอิงการขนส่งให้ตรงทุกตัว อนุญาตให้ตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ
ติดต่อ Austway	สอบถามผู้ส่งหรือสำนักงาน Austway เกี่ยวกับหมายเลขอ้างอิงการขนส่ง ประเภทบริการ การสแกนล่าสุด พันธมิตรปลายทาง และคำขอเอกสารศุลกากรใด ๆ
คำสั่งซื้อของผู้ขาย	ใช้อีเมลแจ้งการจัดส่งหรือบัญชีผู้ขายเพื่อแยกหมายเลขคำสั่งซื้อออกจากหมายเลขอ้างอิงการขนส่ง โดยมีเพียงหมายเลขหลังเท่านั้นที่ใช้สำหรับติดตามการขนส่ง

เหตุการณ์แรกอาจปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลฉลาก รวบรวมสินค้าแล้ว หรือพันธมิตรทำการสแกนครั้งแรกเท่านั้น ให้คงหมายเลขอ้างอิงเดิมไว้และอย่าถือว่าหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขการจองเป็นหมายเลขติดตาม เว้นแต่ Austway จะระบุเช่นนั้น

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้า Austway ที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขสาธารณะเดียวที่ใช้เป็นสากล ดังนั้นหมายเลขอ้างอิงของ Austway อาจแตกต่างกันตามรูปแบบการขนส่ง ขั้นตอนการทำงานของคลังสินค้า การจองสายการบินหรือเรือ และพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายในออสเตรเลีย การที่พันธมิตรรายหนึ่งค้นหาหมายเลขอ้างอิงได้ ไม่ได้พิสูจน์ว่าพันธมิตรรายนั้นเป็นผู้ออกหมายเลข

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
หมายเลขอ้างอิงการขนส่งของ Austway	ใช้หมายเลขอ้างอิงตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขตามที่ Austway หรือผู้ขายแสดงไว้อย่างตรงตัว หน้าเว็บที่ให้มาไม่ได้ระบุความยาวตายตัวและกฎคำนำหน้าสำหรับสาธารณะ
เอกสารการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล	หมายเลขอ้างอิงการจอง ใบตราส่งทางอากาศของผู้รับจัดส่ง ใบตราส่งทางอากาศหลัก หรือใบตราส่งสินค้า อาจใช้ระบุการขนส่งสินค้าแทนพัสดุที่จัดส่งถึงหน้าประตูบ้าน
หมายเลขของพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย	พันธมิตรจัดส่งปลายทางอาจสร้างหมายเลขอ้างอิงที่สองหลังการส่งมอบช่วงต่อ ขอหมายเลขดังกล่าวจาก Austway หรือผู้ขายแทนการคาดเดาคำนำหน้า
หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือลูกค้า	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงคลังสินค้าใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า และอาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่ง
ตัวอย่าง	ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลโดยเจตนา เช่น AW######## หรือ REF-####### ห้ามเผยแพร่หมายเลขลูกค้าจริง

สถานะการติดตามและความหมาย

การขนส่งของ Austway อาจผ่านการส่งต่อสินค้า การดำเนินการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร การดำเนินงานของคลังสินค้า และการจัดส่งขั้นสุดท้าย ถ้อยคำของสถานะขึ้นอยู่กับระบบที่ส่งข้อมูลการสแกน

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากหรือการจองแล้ว	มีข้อมูลการขนส่งแล้ว แต่ยังไม่ยืนยันว่ามีการรับสินค้าไว้จริง ผู้ส่งควรยืนยันการรับสินค้าเข้าคลังหรือการรวบรวมสินค้า
รวบรวมแล้ว / รับแล้ว	Austway หรือศูนย์ต้นทางได้บันทึกการดูแลสินค้าแล้ว ให้รอเหตุการณ์การคัดแยกหรือการออกเดินทาง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	สินค้ากำลังเคลื่อนผ่านศูนย์กระจายสินค้า เส้นทางขนส่งระยะไกล หรือช่วงการขนส่งระหว่างประเทศ อาจมีช่วงขาดหายของการสแกนระหว่างศูนย์ต่าง ๆ
อยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร	เอกสารหรือการประเมินอาจอยู่ระหว่างดำเนินการ การมาถึงศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยสินค้าจากศุลกากร
ส่งต่อ / ช่วงสุดท้าย	พันธมิตรปลายทางอาจกำลังเตรียมการจัดส่ง ขอหมายเลขอ้างอิงของพันธมิตร หากเหตุการณ์ไม่มีเส้นทางการจัดส่งระบุไว้
กำลังนำจ่าย	หน่วยงานจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุให้นำจ่ายแล้ว ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการเข้าถึงควรได้รับการแก้ไขโดยเร็ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนว่าจัดส่งแล้ว ตรวจสอบจุดวางที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	จำเป็นต้องตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย การปฏิเสธรับสินค้า หรือการจัดส่ง ผู้ส่งควรติดต่อ Austway เนื่องจากคำแนะนำในการส่งต่ออาจมีข้อจำกัด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Austway เผยแพร่หมวดหมู่บริการและตารางเส้นทาง แทนที่จะรับประกันระยะเวลาจัดส่งแบบสากลเพียงรายการเดียว ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง เวลาตัดรอบ การรวมสินค้า เที่ยวบินหรือการเดินเรือ ศุลกากร การปล่อยสินค้าจากคลังสินค้า และการจัดส่งในพื้นที่

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การขนส่งทางอากาศในออสเตรเลีย	สินค้าขนส่งจีน–ออสเตรเลียที่ต้องการความรวดเร็ว โดยใช้พื้นที่ของสนามบินและสายการบิน
การขนส่งสินค้าทางทะเลไปออสเตรเลีย	สินค้าบรรจุเต็มตู้คอนเทนเนอร์หรือสินค้ารวมที่เหมาะกับการขนส่งทางทะเล
การจัดส่งทางอากาศไปออสเตรเลีย	ช่องทางขนส่งทางอากาศแบบเน้นการส่งถึงหน้าประตูสำหรับพัสดุและสินค้าทางการค้า
การจัดส่งทางทะเลไปออสเตรเลีย	ช่องทางขนส่งทางทะเลแบบเน้นการส่งถึงหน้าประตู พร้อมการดำเนินพิธีการศุลกากรและการจัดส่งในออสเตรเลีย
พัสดุขนาดเล็กไปออสเตรเลีย	การขนส่งสินค้าขนาดเล็กจากจีนโดยใช้ความร่วมมือกับ Australia Post ในการจัดส่ง
คลังสินค้าในต่างประเทศ	การจัดเก็บสินค้า การสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากรและการชำระอากร รวมถึงการจัดส่งสินค้าแบบชิ้นเดียวในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์

เวลาจัดส่ง

บริการ	คำแนะนำด้านระยะเวลา
การขนส่งสินค้าและการจัดส่งทางอากาศ	Austway ระบุเที่ยวบินหรือการจัดสรรพื้นที่ประจำสัปดาห์ในเส้นทางที่เลือก แต่หน้าข้อมูลที่ให้มาไม่ได้ระบุมาตรฐานการจัดส่งตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง
การขนส่งและการจัดส่งทางทะเล	Austway ระบุบริการขนส่งทางทะเลเป็นประจำและการจัดส่งถึงหน้าประตู โดยระยะเวลารวมจะแตกต่างกันตามเที่ยวเรือ ท่าเรือ พิธีการศุลกากร และการกระจายสินค้าขั้นสุดท้าย
พัสดุขนาดเล็ก	การจัดส่งขึ้นอยู่กับการดำเนินการที่ต้นทาง การส่งมอบต่อให้ Australia Post พิธีการศุลกากร และการจัดส่งในพื้นที่ โดยไม่มีการระบุการรับประกันแบบครอบคลุมทุกกรณี

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ข้อมูลเส้นทางที่ตรวจสอบแล้ว
ออสเตรเลีย	ตลาดปลายทางหลักของ Austway พร้อมบริการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล พัสดุขนาดเล็ก คลังสินค้า พิธีการศุลกากร และการจัดส่งถึงหน้าประตู
นิวซีแลนด์	หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุบริการคลังสินค้าในต่างประเทศของนิวซีแลนด์และการจัดส่งสินค้าไปหลายประเทศ
ปลายทางอื่น ๆ	ข้อมูลทางการที่ให้มาไม่ได้จัดทำตารางระยะเวลาจัดส่งแยกตามปลายทาง ควรขอใบเสนอราคาเส้นทางและมาตรฐานการให้บริการก่อนจัดส่ง

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบตัวอักษรและช่องว่าง แยกแยะรหัสคำสั่งซื้อออกจากหมายเลขอ้างอิงการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุและผู้ให้บริการขนส่ง
สร้างฉลากแล้ว / ไม่มีการเคลื่อนไหว	สอบถามผู้ส่งว่าสินค้าถูกรับไปแล้วหรือส่งถึงสถานที่ของ Austway แล้วหรือไม่ การสร้างข้อมูลไม่ได้หมายความว่าสินค้าถูก รับเข้า ทางกายภาพ
ไม่มีการอัปเดตหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง	เผื่อเวลาสำหรับความล่าช้าที่ศูนย์กลาง การขนส่งระหว่างศูนย์ พิธีการศุลกากร และช่วงที่พาร์ตเนอร์ไม่มีการสแกน โดยผู้ส่งควรขอให้ Austway ติดตามเรื่องพร้อมแจ้งเหตุการณ์ล่าสุด
ความล่าช้าด้านพิธีการศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีการขอใบแจ้งหนี้ ข้อมูลยืนยันตัวตน ข้อมูลนำเข้า ข้อมูลภาษี หรือข้อมูลสินค้าเพิ่มเติมหรือไม่ และตอบกลับผ่านผู้ส่งหรือผู้ติดต่อด้านศุลกากรที่ได้รับแต่งตั้ง
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบที่อยู่ สถานที่วางของที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายเปิดเรื่องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง
ที่อยู่ผิด จัดส่งไม่สำเร็จ หรือส่งคืน	ติดต่อ Austway หรือพาร์ตเนอร์จัดส่งปลายทางทันที โดยเฉพาะฝ่ายที่ควบคุมการจัดส่งเท่านั้นที่อาจสามารถอนุมัติคำแนะนำในการแก้ไขหรือส่งคืนได้
สินค้าสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บใบแจ้งหนี้ไว้ และติดต่อผู้ส่ง เนื่องจากผู้ส่งตามสัญญามักเป็นผู้ยื่นคำร้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้านการขนส่ง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

รูปแบบธุรกิจที่ Austway เผยแพร่ครอบคลุมการรับสินค้าจากต้นทาง การส่งต่อสินค้า การขนส่งระหว่างจีน–ออสเตรเลีย บริการที่เกี่ยวข้องกับพิธีการศุลกากร คลังสินค้าในออสเตรเลีย และการจัดส่งช่วงสุดท้าย การสแกนที่ปลายทางหรือการมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันด้วยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยสินค้าแล้วหรือจัดส่งถึงปลายทางแล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ควรทำความเข้าใจ
การรับสินค้าจากต้นทางและคลังสินค้า	Austway หรือตัวแทนต้นทางจะรับสินค้า รวบรวม ชั่งน้ำหนัก และเตรียมสินค้าเพื่อการขนส่ง โดยข้อมูลการจองอาจเกิดขึ้นก่อนการรับสินค้าจริง
การดำเนินการส่งออก	การจัดเตรียมเอกสารส่งออก การตรวจสอบความปลอดภัย และการจองผู้ขนส่งจะดำเนินการก่อนออกเดินทาง
การขนส่งหลักทางอากาศหรือทางทะเล	สายการบินหรือผู้ขนส่งทางทะเลจะเคลื่อนย้ายพัสดุ โดยอาจมีการสแกนไม่บ่อยนักระหว่างศูนย์กลางต้นทางและปลายทาง
พิธีการศุลกากรนำเข้าของออสเตรเลีย	หน่วยงานรัฐหรือตัวแทนออกของจะประเมินใบขนสินค้า สินค้า และภาษี โดย Austway อาจประสานงานด้านพิธีการศุลกากรหรือการชำระอากรภายใต้บริการที่ซื้อไว้
คลังสินค้าและการจัดส่งระยะสุดท้าย	หลังจากได้รับการปล่อยสินค้าแล้ว การดำเนินการที่คลังสินค้าในออสเตรเลียหรือผู้ให้บริการจัดส่งจะนำพัสดุไปยังผู้รับ
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับเข้าครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน อาจมีการเพิ่มหมายเลขของพันธมิตรโดยไม่แทนที่ข้อมูลอ้างอิงเดิม

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าของ Austway ที่จัดเตรียมไว้รองรับการสั่งซื้อออนไลน์ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านคลังสินค้า การประสานงานด้านพิธีการศุลกากร และบริการจัดส่งถึงหน้าประตู อย่างไรก็ตาม ไม่มีการเผยแพร่หน้าบริการทั่วไปแบบบริการตนเองสำหรับการสกัดกั้น การเปลี่ยนเส้นทาง หรือคำแนะนำในการจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตามพัสดุ การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน หน้าเกี่ยวกับเราของ Austway ระบุว่าให้บริการคุ้มครองมูลค่าสินค้าและบริการประกันภัย โดยความคุ้มครอง ระยะเวลายื่นคำร้อง และข้อกำหนดด้านหลักฐานที่ใช้บังคับขึ้นอยู่กับบริการและสัญญาที่จองไว้

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใดและใครเป็นผู้ดำเนินการ
การสอบถามสถานะการติดตามพัสดุ	ใช้เมื่อเหตุการณ์บางอย่างไม่ปรากฏหรือไม่ชัดเจน ผู้รับสามารถสอบถามผู้ขายได้ ขณะที่ผู้ส่งตามสัญญาควรขอให้ผู้ขนส่งตรวจสอบสถานะ
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ใช้สำหรับกรณีที่ยืนยันแล้วว่าสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบถ้วน ควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ และปฏิบัติตามสัญญาบริการ
ประกันภัยหรือการคุ้มครองมูลค่าสินค้า	ใช้เฉพาะกรณีที่ซื้อไว้หรือรวมอยู่ในบริการแล้วเท่านั้น ต้องยืนยันความคุ้มครองและข้อยกเว้นกับ Austway ก่อนยื่นคำร้อง
การคืนเงินจากผู้ขาย	แพลตฟอร์มตลาดออนไลน์หรือผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินให้ลูกค้า 17TRACK ไม่มีอำนาจอนุมัติการคืนเงินหรือกำหนดความรับผิดของผู้ขนส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

การรับขนส่งสินค้าขึ้นอยู่กับสายการบิน ผู้ขนส่งทางทะเล กฎระเบียบการส่งออก กฎระเบียบการนำเข้าของออสเตรเลีย และบริการ Austway ที่เลือก ควรขอให้ตรวจสอบประเภทสินค้าและบรรจุภัณฑ์ตามข้อกำหนดล่าสุดก่อนจัดส่งสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	กฎของสายการบิน การบรรจุหีบห่อ และการสำแดงสินค้าอาจจำกัดการรับขนหรือกำหนดให้ต้องดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญ การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธการรับขนหรือล่าช้า
ของเหลว อาหาร และสินค้าเน่าเสียง่าย	ข้อกำหนดด้านการอนุญาตให้นำเข้า บรรจุภัณฑ์ และการตรวจสอบอาจส่งผลต่อพิธีการศุลกากรและการจัดส่ง
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าควบคุม	ปลายทางและรูปแบบการขนส่งเป็นตัวกำหนดว่าสินค้าจะสามารถขนส่งได้หรือไม่ ควรขอกฎระเบียบล่าสุดของ Austway ก่อนทำการจอง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสม
สายด่วนหลักในจีน	15999679070 ใช้สำหรับสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งและประสานงานบริการ
ช่องทางติดต่อเพิ่มเติมในจีน	18878123930 หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการระบุช่องทางนี้ไว้สำหรับการสอบถามด้านโลจิสติกส์ของ Austway
อีเมล	kristy.han@qzshipping.com และ cindy.li@qzshipping.com โปรดระบุข้อมูลอ้างอิง ผู้ส่ง ผู้รับ เส้นทาง และข้อมูลการสแกนล่าสุด
สำนักงานในออสเตรเลีย	AUSTWAY EXPRESS PTY LTD, 24–32 Raymond Ave, Matraville NSW 2036; enquiry@austwayexpress.com; 0452188899
หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ	ข้อมูลติดต่อ Austway; ใช้ข้อมูลสำนักงานประจำภูมิภาคที่ระบุไว้เพื่อขอความช่วยเหลือเฉพาะเส้นทาง

เตรียมข้อมูลอ้างอิงของพัสดุ วันที่จอง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ เหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่แบบเต็ม สิ่งของภายใน มูลค่าที่สำแดง และรูปถ่ายความเสียหาย โดยปกติผู้รับควรเริ่มต้นติดต่อผู้ขาย ส่วนผู้ส่งควรขอให้ Austway ดำเนินการตรวจสอบ แก้ไขการจัดส่ง หรือดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Austway อธิบายว่ามีระบบจัดการโลจิสติกส์ที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กรสำหรับข้อมูลสินค้าในรูปแบบดิจิทัลและภาพ ธุรกิจควรขอข้อมูลจำเพาะด้านการผสานระบบโดยตรงจาก Austway และอาจใช้แพลตฟอร์มที่รองรับผู้ขนส่งหลายราย เช่น 17TRACK เมื่อต้องการเหตุการณ์ที่ปรับให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐานเดียวกันระหว่างผู้ให้บริการขนส่งสินค้าและผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้าย

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
ระบบโลจิสติกส์ภายในของ Austway	Austway
API ติดตามพัสดุของ 17TRACK	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Austway ได้อย่างไร

ป้อนเลขอ้างอิงการจัดส่งที่ Austway หรือผู้ขายให้มาใน 17TRACK หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Austway เพื่อขอข้อมูลเหตุการณ์ล่าสุด

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุ Austway ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง ใบจองขนส่ง การแจ้งเตือนจากคลังสินค้า หรือบัญชีผู้ขาย เลขคำสั่งซื้ออาจแตกต่างจากเลขอ้างอิงการขนส่ง

3. เลขติดตามพัสดุ Austway มีลักษณะอย่างไร

Austway ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะมาตรฐานเพียงรูปแบบเดียวในเอกสารที่ให้มา ดังนั้นให้ใช้เลขอ้างอิงที่ระบุไว้ตรง ๆ แทนการคาดเดาบริการจากคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ Austway จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกอาจเกิดขึ้นหลังจากสร้างข้อมูล รับสินค้าเข้าจริง รับสินค้าเข้าคลังสินค้า หรือสแกนโดยพันธมิตร ดังนั้นการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ารับสินค้าแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตามพัสดุ Austway ของฉันจึงไม่อัปเดต

สินค้าอาจอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก อยู่ระหว่างการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากร หรือกำลังรอการสแกนจากพันธมิตร โปรดขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอตรวจสอบโดยใช้เหตุการณ์ล่าสุด

6. การจัดส่งของ Austway ใช้เวลานานเท่าใด

Austway เผยแพร่ประเภทเส้นทางและบริการ แต่หน้าข้อมูลที่ให้มาไม่ได้ระบุมาตรฐานระยะเวลาตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางไว้เพียงค่าเดียว โปรดขอเวลาประเมินเฉพาะบริการก่อนทำการจอง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Austway ล้มเหลว

ยืนยันที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือ Austway โดยเร็ว เนื่องจากคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการส่งคืนขึ้นอยู่กับการจัดส่งในพื้นที่นั้น

8. หาก Austway แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบควรทำอย่างไร

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและขอให้ผู้ขายเปิดการสอบสวน

9. ฉันจะแจ้งเรื่องสินค้าของ Austway สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ ถ่ายภาพสภาพความเสียหาย รวบรวมหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งที่ทำสัญญาดำเนินการตามขั้นตอนการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Austway ได้อย่างไร

โทร 15999679070, 18878123930 ใช้ที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้หรือหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ และระบุเลขอ้างอิงการจัดส่งกับข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Austway ดำเนินงานในฐานะผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือไม่

Austway ถูกนำเสนอในฐานะผู้ให้บริการโลจิสติกส์และขนส่งสินค้าข้ามพรมแดน โดยความสัมพันธ์กับสายการบิน ผู้ขนส่งทางทะเล และ Australia Post อาจปรากฏในขั้นตอนการขนส่งที่แตกต่างกัน

12. Australia Post ออกเลขอ้างอิงการติดตามของ Austway ทุกเลขหรือไม่

ไม่ควรสรุปเช่นนั้น เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุถึงความร่วมมือกับ Australia Post สำหรับพัสดุขนาดเล็ก ขณะที่เลขอ้างอิงเดิมอาจออกโดย Austway หรือพันธมิตรด้านการขนส่งรายอื่น

13. สินค้ามาถึงศุลกากรหมายความว่าได้รับการปล่อยผ่านศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงหมายความว่าพัสดุไปถึงสถานที่ศุลกากรแล้ว ส่วนการปล่อยผ่านต้องดำเนินการยื่นสำแดง ประเมิน และผ่านพิธีการศุลกากรที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

14. Austway ให้บริการจัดส่งถึงประตูบ้านหรือไม่

ใช่ เอกสารอย่างเป็นทางการอธิบายรูปแบบการให้บริการแบบครบวงจร ซึ่งครอบคลุมการรับสินค้าจากจีน การขนส่งช่วงต้นทาง การจัดเก็บในคลังสินค้าต่างประเทศ พิธีการศุลกากร การจัดเก็บ และการจัดส่งช่วงปลายทาง

15. Austway เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่

หน้าข้อมูลที่ให้มากล่าวถึงระบบจัดการโลจิสติกส์ของ Austway เอง แต่ไม่ได้เผยแพร่เอกสาร API สาธารณะที่เป็นปัจจุบัน ธุรกิจควรขอรายละเอียดการเชื่อมต่อโดยตรง

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Austway ได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK รายงานเหตุการณ์ที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนคำแนะนำในการจัดส่ง เปลี่ยนเส้นทางสินค้า หรืออนุมัติการดำเนินการของผู้ขนส่งได้

API การติดตาม

API ของ 17TRACK

// Austway current public official tracking API: no public endpoint
// was identified in the supplied official pages.
//
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Austway carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.