AUSTWAY Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo AUSTWAY a skontrolujte najnovší stav zásielky.

victor@austway-cargo.com http://www.austway-cargo.cn/

Sledovať

O spoločnosti Austway

Austway je cezhraničná logistická spoločnosť pôsobiaca medzi Čínou a Austráliou, ktorá poskytuje špedíciu, leteckú a námornú prepravu, doručovacie kanály zamerané na Austráliu, zámorské skladovanie a súvisiace colné a fulfillmentové služby. Oficiálna stránka uvádza čínsku spoločnosť ako Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd. a austrálsky subjekt ako AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.

Prehľad dopravcu

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Shenzhen Austway International Logistics Co., Ltd.; austrálska pobočka je uvedená ako AUSTWAY EXPRESS PTY LTD.
Oficiálna webová stránka	https://www.austway-cargo.cn/
Typ dopravcu	Cezhraničný špeditér a logistický prevádzkovateľ zabezpečujúci prepravu medzi Čínou a Austráliou.
Hlavný región	Čína, Austrália a súvisiace prevádzky zámorských skladov na Novom Zélande.
Stránka sledovania	Na dodaných oficiálnych stránkach sa opisuje možnosť sledovania v rámci logistického riadenia, no v dostupnej navigácii nie je uvedená verejná URL adresa na sledovanie. Použite referenčné číslo zásielky, ktoré vám poskytla spoločnosť Austway alebo predajca.
Založenie	Stránka O spoločnosti uvádza, že Austway bola založená v roku 2015.
Ústredie	Šen-čen, Čína; kontaktná stránka tiež uvádza kanceláriu v Šen-čene v obvode Longgang.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k spoločnosti Austway
Austway	Austway koordinuje cezhraničnú nákladnú prepravu, skladovanie a doručovacie služby medzi Čínou a Austráliou.
Letecká a námorná preprava	Austway ponúka produkty leteckej a námornej prepravy vrátane možností pre celé kontajnery aj konsolidovaných zásielok.
Australia Post	Oficiálna stránka uvádza, že Austway úzko spolupracuje s Australia Post pri doručovaní malých zásielok v Austrálii; to naznačuje doručovateľský vzťah, nie to, že každé referenčné číslo Austway vydala Australia Post.
Letecké spoločnosti a námorní dopravcovia	Austway uvádza HX, SQ, CZ, CX, WMC, COSCO a ZIM ako prepravné alebo partnerské zdroje pre príslušné trasy.
Zámorské sklady	Austway prevádzkuje alebo spravuje skladové služby v Austrálii a opisuje pokrytie skladmi v Sydney, Brisbane a na Novom Zélande.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprevádzkuje prepravu Austway ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte referenčné číslo zásielky alebo sledovacie číslo, ktoré vám poskytla spoločnosť Austway, obchodník alebo špedičný agent, do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo interpunkciu, overte, či používate referenčné číslo zásielky a nie číslo objednávky, a opýtajte sa odosielateľa, či bol štítok aktivovaný alebo či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Tip pre vás: 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti prepravcu, ale je nezávislý od spoločnosti Austway. Nemôže presmerovať náklad, schváliť vrátenie peňazí, zmeniť adresu ani rozhodnúť o poistnej udalosti.

Ako sledovať zásielky Austway

Oficiálne materiály spoločnosti Austway opisujú digitálnu, vizuálnu správu stavu zásielok a online objednávanie. Dostupná oficiálna navigácia neobsahuje verejný formulár na sledovanie, takže odosielateľ alebo predajca je najlepším zdrojom správneho referenčného čísla a aktuálnej identity služby.

Trasa	Odporúčaný postup
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte presné referenčné číslo zásielky, povoľte automatickú detekciu prepravcu a skontrolujte najnovšiu udalosť a prepravcu, ktorému bola zásielka odovzdaná.
Kontakt na Austway	Požiadajte odosielateľa alebo kanceláriu spoločnosti Austway o referenčné číslo zásielky, typ služby, najnovší sken, doručovacieho partnera v cieľovej krajine a prípadnú žiadosť o colné dokumenty.
Objednávka u predajcu	Pomocou e-mailu o odoslaní alebo účtu predajcu rozlíšte ID objednávky od prepravného referenčného čísla; na sledovanie zásielky je určené iba prepravné referenčné číslo.

Prvá udalosť sa môže zobraziť až po vytvorení údajov na štítku, prevzatí nákladu alebo po prvom skene vykonanom partnerom. Pôvodné referenčné číslo ponechajte nezmenené a nepovažujte číslo objednávky, faktúry ani rezervácie za sledovacie číslo, pokiaľ to Austway nepotvrdí.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na poskytnutých stránkach spoločnosti Austway nie je uvedený univerzálny verejný formát čísel. Referenčné čísla Austway sa preto môžu líšiť podľa druhu prepravy, pracovného postupu skladu, leteckej alebo námornej rezervácie a austrálskeho partnera pre doručenie posledného úseku. To, že je referenčné číslo vyhľadateľné u partnera, nedokazuje, že ho vydal tento partner.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora	Normalizovaný vzor a použitie
Referenčné číslo zásielky Austway	Použite presné alfanumerické alebo číselné referenčné číslo uvedené spoločnosťou Austway alebo predajcom; na poskytnutých stránkach nie je uvedená pevná verejná dĺžka ani pravidlo pre predponu.
Doklad o leteckej alebo námornej preprave	Referenčné číslo rezervácie, house airway bill, master airway bill alebo náložného listu môže identifikovať pohyb nákladu, nie balík doručovaný až k dverám.
Číslo partnera pre posledný úsek doručenia	Partner pre doručenie v cieľovej krajine môže po odovzdaní vytvoriť druhé referenčné číslo. Vyžiadajte si toto číslo od spoločnosti Austway alebo predajcu namiesto hádania predpony.
Referencia objednávky alebo zákazníka	ID objednávky, ID faktúry alebo referencia skladu identifikuje obchodnú transakciu a nemusí vrátiť udalosti prepravy.
Príklad	Použite zámerne maskovaný príklad, napríklad AW######## alebo REF-#######; nikdy nezverejňujte skutočné číslo zákazníka.

Stavy sledovania a ich význam

Zásielky Austway môžu prechádzať špedíciou, exportným spracovaním, medzinárodnou prepravou, colným konaním, spracovaním v sklade a konečným doručením. Znenie stavu závisí od systému, ktorý poskytol sken.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Význam a ďalší postup
Štítok alebo rezervácia vytvorená	Údaje o zásielke existujú, ale fyzické prevzatie nie je potvrdené. Odosielateľ by mal potvrdiť vyzdvihnutie alebo prijatie v sklade.
Prevzaté / prijaté	Spoločnosť Austway alebo zariadenie v mieste odoslania zaznamenali prevzatie zásielky do svojej starostlivosti. Počkajte na udalosti týkajúce sa triedenia alebo odoslania.
V preprave	Náklad sa presúva cez uzol, diaľkovú prepravnú trasu alebo medzinárodný úsek; medzi jednotlivými zariadeniami môžu vznikať medzery v skenovaní.
Colné konanie	Dokumenty alebo posudzovanie môžu byť v procese. Príchod na colnicu nie je to isté ako prepustenie z colného konania.
Odovzdanie / posledný úsek doručenia	Partner v cieľovej krajine môže pripravovať doručenie. Ak udalosť neobsahuje trasu doručenia, požiadajte o referenčné číslo partnera.
Na doručenie	Miestna doručovacia prevádzka pridelila zásielku na doručenie; problémy s adresou alebo prístupom treba riešiť bezodkladne.
Doručené	Bol zaznamenaný sken doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte bezpečné miesto, recepciu, susedov a dôkaz o doručení.
Výnimka / vrátené	Je potrebné preveriť problém s adresou, colným konaním, poškodením, odmietnutím alebo doručením. Odosielateľ by mal kontaktovať spoločnosť Austway, pretože pokyny na preposlanie môžu byť obmedzené.

Služby a dodacie lehoty

Austway zverejňuje kategórie služieb a cestovné poriadky, nie jediný univerzálny prísľub doručenia. Čas prepravy závisí od miesta odoslania, času uzávierky, konsolidácie, letu alebo plavby, colného konania, uvoľnenia zo skladu a miestneho doručenia.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Letecká nákladná preprava do Austrálie	Časovo citlivý náklad z Číny do Austrálie využívajúci kapacitu letísk a leteckých spoločností.
Námorná preprava do Austrálie	Celokontajnerový alebo zberný náklad v prípadoch, keď je pre zásielku vhodná námorná preprava.
Letecké doručenie do Austrálie	Letecké prepravné kanály s doručením prevažne od dverí k dverám pre balíky a obchodný tovar.
Námorné doručenie do Austrálie	Námorné prepravné kanály s doručením prevažne od dverí k dverám vrátane colného odbavenia v Austrálii a zabezpečenia doručenia.
Malé zásielky do Austrálie	Malé zásielky s pôvodom v Číne, ktorých doručenie prebieha v spolupráci s Australia Post.
Zahraničné skladovanie	Skladovanie, podpora pri colnom konaní a úhrade cla a kompletizácia a odoslanie jednotlivých objednávok v Austrálii a na Novom Zélande.

Čas doručenia

Služba	Orientačné informácie o čase
Letecká nákladná preprava a letecké doručenie	Austway uvádza pravidelné týždenné lety alebo palubné kapacity na vybraných trasách, no na poskytnutých stránkach nie je uvedený štandard doručenia od začiatku do konca.
Námorná nákladná preprava a námorné doručenie	Austway uvádza pravidelné námorné služby a doručenie od dverí k dverám; celkový čas sa líši v závislosti od plavby, prístavu, colného konania a konečnej distribúcie.
Malé zásielky	Doručenie závisí od spracovania v mieste pôvodu, odovzdania spoločnosti Australia Post, colného konania a miestneho doručenia; univerzálna záruka nie je uvedená.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Overené informácie o trasách
Austrália	Hlavný cieľový trh spoločnosti Austway so službami leteckej a námornej prepravy, prepravy malých zásielok, skladovania, colného odbavenia a doručenia od dverí k dverám.
Nový Zéland	Oficiálna kontaktná stránka opisuje služby zahraničných skladov na Novom Zélande a kompletizáciu objednávok vo viacerých krajinách.
Ostatné cieľové krajiny	Poskytnuté oficiálne materiály neobsahujú tabuľku doručenia podľa jednotlivých cieľových krajín. Pred odoslaním si vyžiadajte cenovú ponuku pre konkrétnu trasu a štandard poskytovanej služby.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo alebo žiadny výsledok	Skontrolujte znaky a medzery, rozlíšte ID objednávky od referenčného čísla zásielky a potom požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora a prepravcu.
Štítok vytvorený / bez pohybu	Opýtajte sa odosielateľa, či bol náklad vyzdvihnutý alebo prijatý v prevádzke Austway; vytvorenie údajov neznamená fyzické prevzatie.
Žiadna aktualizácia alebo zásielka uviazla v preprave	Počítajte s možnými prestojmi v logistických uzloch, pri diaľkovej preprave, colnom konaní a pri skenovaní partnermi; odosielateľ by mal požiadať Austway o preverenie zásielky s uvedením poslednej udalosti.
Colné zdržanie	Skontrolujte, či neboli vyžiadané informácie o faktúre, totožnosti, dovoze, dani alebo tovare, a odpovedzte prostredníctvom odosielateľa alebo povereného colného kontaktu.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte adresu, bezpečné miesto, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a požiadajte predajcu o otvorenie šetrenia u prepravcu.
Chyba adresy, neúspešné doručenie alebo vrátenie	Okamžite kontaktujte Austway alebo doručovacieho partnera v cieľovej krajine; iba strana, ktorá riadi zásielku, môže byť schopná schváliť opravu údajov alebo pokyny na vrátenie.
Stratený alebo poškodený náklad	Uschovajte obal a obsah, poškodenie odfotografujte, ponechajte si faktúry a kontaktujte odosielateľa, pretože prepravnú reklamáciu zvyčajne podáva zmluvný odosielateľ.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

Zverejnený obchodný model spoločnosti Austway zahŕňa vyzdvihnutie v mieste pôvodu, špedíciu, prepravu medzi Čínou a Austráliou, služby súvisiace s colným konaním, skladovanie v Austrálii a kompletizáciu a doručenie objednávok v poslednej etape. Skenovanie v cieľovej krajine ani príchod na colnicu samy osebe nepotvrdzujú prepustenie zásielky z colného konania ani konečné doručenie.

Medzinárodný tok zásielky

Fáza	Čo je potrebné vedieť
Vyzdvihnutie v mieste pôvodu a sklad	Austway alebo zástupca v mieste pôvodu zásielku prevezme, skonsoliduje, odváži a pripraví; údaje o rezervácii môžu byť vytvorené ešte pred fyzickým prevzatím.
Spracovanie exportu	Exportná dokumentácia, bezpečnostné kontroly a rezervácia u prepravcu sa vykonávajú pred odchodom.
Letecká alebo námorná diaľková preprava	Letecká spoločnosť alebo námorný prepravca prepravuje zásielku; medzi východiskovými a cieľovými uzlami môže byť skenovanie sporadické.
Austrálske dovozné colné konanie	Úrady alebo colný zástupca posúdia deklarácie, tovar a dane; Austway môže v rámci zakúpenej služby koordinovať colné konanie alebo úhradu cla.
Sklad a posledný úsek doručenia	Po prepustení austrálsky sklad alebo doručovací partner zásielku prepraví príjemcovi.
Odovzdanie partnerovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie pri prijatí sú samostatné udalosti. Môže byť pridané číslo partnera bez nahradenia pôvodnej referencie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Dodané stránky Austway podporujú online objednávanie, plnenie objednávok v sklade, koordináciu colného konania a služby doručenia až k dverám. Nepublikujú všeobecnú samoobslužnú stránku na zadržanie, presmerovanie alebo zadanie pokynov na doručenie.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie platby predajcom sú odlišné procesy. Stránka About spoločnosti Austway uvádza, že poskytuje ochranu hodnoty nákladu a poistné služby; príslušné krytie, lehota na podanie a požiadavky na dôkazy závisia od objednanej služby a zmluvy.

Reklamácie a vrátenie platieb

Proces	Kedy použiť a kto koná
Dopyt na sledovanie	Použite, keď určitá udalosť chýba alebo nie je jasná; príjemca sa môže obrátiť na predajcu, zatiaľ čo zmluvný odosielateľ by mal požiadať prepravcu o dohľadanie zásielky.
Reklamácia straty alebo poškodenia	Použite pri potvrdenej strate, poškodení alebo chýbajúcom obsahu; uschovajte obal, fotografie, faktúry a doklad o hodnote a postupujte podľa zmluvy o službe.
Poistenie alebo ochrana hodnoty	Použite iba v prípade, že boli zakúpené alebo zahrnuté; krytie a výluky si pred podaním reklamácie overte v Austway.
Vrátenie platby predajcom	O vrátení platby zákazníkovi rozhoduje online trhovisko alebo predajca; 17TRACK ho nemôže schváliť ani určiť zodpovednosť prepravcu.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Prijatie nákladu závisí od leteckej spoločnosti, námorného prepravcu, exportných pravidiel, austrálskych dovozných pravidiel a zvolenej služby Austway. Pred odoslaním regulovaného tovaru si vyžiadajte aktuálne posúdenie komodity a balenia.

Obmedzenia prepravy

Kategória	Prevádzkový vplyv
Nebezpečný tovar a batérie	Pravidlá leteckej spoločnosti, balenia a deklarácie môžu obmedziť prijatie alebo vyžadovať odbornú manipuláciu; nedodržanie pravidiel môže spôsobiť odmietnutie alebo oneskorenie.
Kvapaliny, potraviny a tovar podliehajúci skaze	Požiadavky na dovoznú prípustnosť, balenie a kontrolu môžu ovplyvniť colné konanie a doručenie.
Zakázaný alebo kontrolovaný tovar	Cieľová krajina a spôsob prepravy určujú, či je možné tovar prepraviť; pred rezerváciou si vyžiadajte aktuálne pravidlá Austway.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Hlavná čínska telefonická linka	15999679070; použite na otázky týkajúce sa zásielok a koordináciu služieb.
Ďalší kontakt v Číne	18878123930; oficiálna kontaktná stránka uvádza tento kontakt pre logistické otázky týkajúce sa Austway.
E-mail	kristy.han@qzshipping.com a cindy.li@qzshipping.com; uveďte referenciu, odosielateľa, príjemcu, trasu a posledné skenovanie.
Pobočka v Austrálii	AUSTWAY EXPRESS PTY LTD, 24–32 Raymond Ave, Matraville NSW 2036; enquiry@austwayexpress.com; 0452188899.
Oficiálna kontaktná stránka	Kontaktné údaje Austway; na pomoc špecifickú pre danú trasu použite uvedené informácie o regionálnej pobočke.

Pripravte referenciu zásielky, dátum rezervácie, miesto odoslania a miesto určenia, typ služby, poslednú udalosť, úplnú adresu, obsah, deklarovanú hodnotu a fotografie poškodenia. Príjemcovia by mali zvyčajne začať u predajcu; odosielatelia by mali vyšetrenia, opravy údajov o doručení alebo reklamácie požadovať od Austway.

Sledovanie pre elektronický obchod a firmy

Austway opisuje interne vyvinutý systém riadenia logistiky pre digitálne a vizuálne informácie o náklade. Podniky by mali získať špecifikácie integrácie priamo od Austway a v prípade potreby normalizovaných udalostí naprieč nákladnými a doručovacími poskytovateľmi posledného úseku môžu použiť platformu pre viacerých prepravcov, napríklad 17TRACK.

Porovnanie vývojárskych riešení/API

Možnosť	Poskytovateľ
Interný logistický systém Austway	Austway
17TRACK Tracking API	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Austway?

Zadajte referenciu zásielky, ktorú poskytla spoločnosť Austway alebo predajca, do služby 17TRACK alebo požiadajte zákaznícky servis Austway o najnovšiu udalosť.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Austway?

Nájdete ho v e-maile o odoslaní, nákladnej objednávke, oznámení skladu alebo v účte predajcu; číslo objednávky sa môže líšiť od prepravnej referencie.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Austway?

Austway v poskytnutých materiáloch neuvádza jeden univerzálny verejný formát, preto použite presnú poskytnutú referenciu namiesto odhadovania služby podľa predpony.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Austway?

Prvá udalosť môže nasledovať po vytvorení údajov, fyzickom prevzatí, prijatí v sklade alebo skenovaní partnerom, takže samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje prijatie zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie Austway neaktualizuje?

Náklad môže byť medzi uzlami, na leteckej alebo námornej trase, v colnom konaní alebo čakať na skenovanie partnerom; požiadajte odosielateľa, aby na základe poslednej udalosti požiadal o preverenie.

6. Ako dlho trvá doručenie Austway?

Austway zverejňuje kategórie trás a služieb, ale na poskytnutých stránkach nie je uvedený jeden štandardný čas od začiatku do konca; pred objednaním si vyžiadajte odhad pre konkrétnu službu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Austway?

Overte adresu a údaje potrebné na prístup a potom bezodkladne kontaktujte predajcu alebo Austway, pretože pokyny na opätovné doručenie alebo vrátenie závisia od miestneho spôsobu doručenia.

8. Čo ak Austway uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte bezpečné miesto, recepciu, členov domácnosti a susedov, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a požiadajte predajcu o otvorenie vyšetrovania.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený náklad Austway?

Uschovajte obal aj obsah, odfoťte ich stav, zhromaždite doklad o hodnote a požiadajte zmluvného odosielateľa, aby postupoval podľa príslušného reklamačného procesu.

10. Ako môžem kontaktovať Austway?

Použite číslo 15999679070, 18878123930, uvedené e-mailové kontakty alebo oficiálnu kontaktnú stránku a uveďte referenciu zásielky a posledné skenovanie.

Odborné často kladené otázky

11. Funguje Austway ako poštový prepravca?

Austway je predstavená ako cezhraničný logistický a nákladný operátor; v rôznych fázach prepravy sa môžu objaviť vzťahy s leteckými spoločnosťami, námornými prepravcami a Australia Post.

12. Vydáva Australia Post každú sledovaciu referenciu Austway?

Takýto záver nemožno urobiť: oficiálna stránka opisuje spoluprácu s Australia Post pri malých zásielkach, pričom pôvodnú referenciu môže vydať Austway alebo iný prepravný partner.

13. Je príchod na colnicu to isté ako prepustenie z colného konania?

Nie. Príchod znamená, že zásielka dorazila na miesto colného konania; na prepustenie je potrebné dokončiť príslušné kroky týkajúce sa deklarácie, posúdenia a colného odbavenia.

14. Môže Austway zabezpečiť doručenie od dverí k dverám?

Áno, oficiálne materiály opisujú vyzdvihnutie v Číne, prepravu v prvej fáze, zámorské skladovanie, colné konanie, uskladnenie a doručenie v poslednej fáze ako integrovaný model plnenia objednávok.

15. Zverejňuje Austway verejné API na sledovanie zásielok?

Na poskytnutých stránkach sa opisuje vlastný systém riadenia logistiky Austway, ale nie je na nich zverejnená aktuálna verejná dokumentácia API; firmy by si mali podrobnosti o integrácii vyžiadať priamo.

16. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu Austway?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti a nemôže meniť pokyny na doručenie, presmerovať náklad ani schváliť opatrenie prepravcu.

Sledovacie API

17TRACK API

// Austway current public official tracking API: no public endpoint
// was identified in the supplied official pages.
//
// 17TRACK API reference
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Austway carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.